前台岗位职责描述及任职要求
前台文员工作职责与任职要求模版(3篇)
前台文员工作职责与任职要求模版1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌;3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理;4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发;8、完成领导交办的其他工作。
前台文员工作职责与任职要求模版（2）一、职责：1. 负责接待来访客户，并提供友好、专业的服务。
2. 负责接听、转接电话，并及时准确地传达信息。
3. 负责办公区域的维护和管理，包括收发文件、接收快递等工作。
4. 负责记录和维护访客登记册、来访者名单等相关资料。
5. 协助其他部门的行政工作，如会议安排、文件整理等。
6. 负责保持前台区域的整洁，确保工作环境的温馨和舒适。
7. 配合公司安全、保密管理制度的执行，确保公司资料的安全性。
二、任职要求：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与来访客户进行有效的沟通和交流。
2. 具备良好的组织和协调能力，能够合理安排工作时间和处理多项工作任务。
3. 具备一定的英语听说能力，能够应对日常的英语沟通和交流。
4. 具备一定的计算机操作能力，熟练使用办公软件和常用办公设备。
5. 具备高度的责任心和工作积极性，能够按时完成工作任务。
6. 具备良好的团队合作精神，能够积极与同事协作，共同完成工作目标。
三、其他要求：1. 熟悉公司业务，能够向客户介绍公司及其产品或服务。
2. 具备一定的文件处理和记录管理能力，能够准确记录来访者的信息。
3. 具备一定的时间管理能力，能够合理安排工作时间和处理多项工作任务。
4. 具备较强的应变能力，能够灵活应对各种工作环境和突发情况。
5. 具备一定的保密意识，能够严守公司保密制度，确保公司资料的安全性。
行政前台工作职责和任职要求（通用24篇）
行政前台工作职责和任职要求（通用24篇）行政前台工作职责和任职要求篇11、负责公司访客接待，前台电话接听、转接2、负责信件收发，预定酒店，飞机票及火车票等3、负责公司会议室的安排及管理4、协助行政部门日常工作5、保障前台办公环境及秩序6、日常办公用品的管理及零用工作7、完成领导交办的其他工作行政前台工作职责和任职要求篇21、负责前台相关行政工作，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;负责邮包、办公用品、文件的分发等工作。
2、负责协助来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
4、接受上级安排的其他工作。
行政前台工作职责和任职要求篇3负责公司总部人员考勤，统计并存档;行政物料统计与采购，负责日常办公设备、员工福利、行政物料、工牌工装、活动物料采购;负责对接物业、保洁、反馈员工建议与诉求、协助物料打印;前台接待、快递收发、行政事宜通知等;负责行政台账登记并管理(行政物品台账、固有资产台账、点餐、日常行为规范);负责办公设备领取，归还登记、设备维修对接;负责公司员工节庆福利福利事宜的组织、发放、实施;公司日常活动策划与组织运动会、生日会、节庆福利组织策划;协助部门人才招聘电话邀约电话;10.领导安排的临时事宜。
行政前台工作职责41、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;5、完成公司投标文件的制作;6、员工关系、社保核对等人事事务性工作7、完成上级交给的其它事务性工作。
行政前台工作职责和任职要求篇41.负责公司电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;2.负责公司来访人员的接待工作;3.负责公司杂志、报刊、快递等文件的收发工作;4.负责前台区域的环境维护工作;5.负责完成领导交代的其他临时性工作。
前台员工岗位职责范文(四篇)
前台员工岗位职责范文【1】一、岗位职责：1、负责接待来访客人和电话咨询，热情有礼地向客人提供咨询、解答服务，并及时传达相关信息；2、负责协调安排会议室和接待区域的使用，保持会议室和接待区域的整洁和良好的工作环境；3、负责登记来访客人的信息，提供相关证件和工具的办理和归还服务；4、负责协助上级领导和同事安排行程和会议，预订酒店、机票等相关事宜；5、负责管理前台行政相关文件和营业资料的整理和归档，确保资料的完整和保密；6、负责处理来访客人和员工的投诉、建议和意见，并及时转达给相关部门或个人；7、负责接受和传递文件、文件和快递，并及时通知相关人员；8、负责处理前台的投诉、事务和其他相关工作；9、负责开展部门和公司领导安排的其他工作任务。
二、任职条件：1、具有良好的沟通和协调能力，善于与他人合作和沟通；2、具有较强的服务意识和团队合作精神；3、熟悉办公室设备和软件操作，熟练掌握办公自动化软件；4、具备一定的抗压能力，能够适应工作中的紧张和多变的工作环境；5、具有较强的组织和协调能力，能够有效地安排工作时间和工作任务；6、具备良好的自我管理能力和责任感，能够按时完成工作任务；7、具备良好的学习和思考能力，能够不断学习和提高自己的业务水平。
三、薪酬福利：1、薪酬：根据相关规定和具体工作情况，提供具有竞争力的薪酬待遇；2、福利：提供健康保险、职工餐厅和住房补贴等相关福利；3、培训：定期组织相关培训和学习机会，提供个人职业发展和晋升的机会；4、团队氛围：积极营造和谐、融洽的团队氛围，提倡员工之间的互相尊重和信任。
四、发展前景：作为前台员工，您将有机会参与和了解公司的各项工作，不仅能够接触到各类客户和人员，同时也能够锻炼自己的沟通、协调和团队合作能力。
通过不断学习和积累工作经验，您将逐步发展成为一名优秀的前台经理，负责更加复杂和重要的工作，为公司的发展作出更大的贡献。
以上是前台员工岗位职责的大致范文，仅供参考。
实际工作中，根据不同的企业和具体的工作需求，对前台员工的职责和要求可能会有所差异。
前台服务员的职责描述模版(5篇)
前台服务员的职责描述模版1、准时上、下班。
着工作服、戴工作牌进入工作岗位。
2、着装要整洁美观，行为举止文雅大方，服务热情有礼，业务准确娴熟。
3、分工负责本区域的顾客、租户的服务工作，根据特殊要求，有针对性的做好各项服务。
4、与其他同事做好协调、配合工作，及时将管辖内顾客、租户的特殊情况反馈给领班。
5、熟练并正确操作收银设备、ERP系统、车场收费系统。
6、熟悉万象天地店铺的分布情况，并了解店铺的品牌信息，能够准确回答顾客的各项咨询。
7、热情耐心地做好各项电话咨询工作。
8、做好交接班工作，特别是财务款项、特殊积分事宜、积分兑换事宜等，交接时应注意交接清楚、全面。
9、负责做好各项原始业务数据的登记工作。
10、当日结束营业后，按时上缴每日营业款项。
11、负责管辖区域内服务台卫生清理工作。
12、上岗前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况，并及时进行补充。
13、上岗前检查并整理宣传导购架，按量摆放宣传资料。
14、收集顾客及租户意见和建议，及时反馈给领班。
15、配合商场的活动，做好相应的服务工作。
16、接受上级领导交办的其他临时工作.前台服务员的职责描述模版（2）职位概述：作为前台服务员，您将成为公司/酒店/社区等的门面形象代表，负责接待和引导来访客人，提供优质的服务，并协助管理日常前台事务。
主要职责：1. 接待来访客人：- 热情友好地迎接来访客人，并主动了解他们的需求。
- 提供必要的信息和协助，如提供公司介绍、引导到指定地点等。
- 根据公司规定和客人要求，协助办理入住手续、领取房卡等。
2. 电话管理：- 负责接听和转接来电，确保对外沟通的顺畅。
- 回答客人咨询，提供准确和及时的信息。
3. 记录和统计工作：- 维护访客日志，记录来访客人的基本信息和来访目的。
- 统计前台工作数据，如来访人数、电话量等，并上报相关部门。
4. 邮件和文件处理：- 负责接收、发送和分发邮件，确保及时处理。
- 维护文件整洁有序，如客人登记卡、文件档案等。
前台服务员岗位职责要求
前台服务员岗位职责要求（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台岗位职责及任职要求
前台岗位职责及任职要求在一个公司或组织中，前台是最先与外部人员接触的岗位，也是展示公司形象和文化的重要窗口。
前台的工作看似简单，实则需要具备多方面的能力和素质，以确保高效、准确地完成各项任务，并为来访人员提供优质的服务。
一、岗位职责1、接待来访客人（1）以热情、礼貌的态度迎接来访客人，及时提供所需的帮助和引导。
（2）询问来访目的，协助联系相关人员，并安排合适的会面地点。
（3）保持接待区域的整洁和有序，提供舒适的环境。
2、接听电话（1）及时接听电话，使用规范的问候语和话术。
（2）准确记录来电信息，包括来电者姓名、联系方式、事由等，并及时转告相关人员。
（3）处理常见问题的咨询和解答，如提供公司地址、营业时间等基本信息。
3、信息管理（1）负责公司文件、资料的收发、登记、归档和保管工作，确保文件的安全和完整。
（2）更新和维护公司的人员通讯录、客户信息等相关数据库，保证信息的准确性。
（3）协助安排会议、培训等活动，包括预订会议室、准备会议资料、通知参会人员等，并做好会议记录。
4、行政支持（1）协助采购和管理办公用品，及时补充库存，确保办公用品的充足供应。
（2）负责公司设备的维护和管理，如复印机、传真机等，及时联系维修人员处理故障。
（3）协助处理员工的考勤记录和请假申请。
5、客户服务（1）处理客户的投诉和建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。
（2）维护客户关系，定期对客户进行回访，提高客户满意度。
6、其他工作（1）完成领导交办的其他临时任务，积极配合公司的各项工作安排。
（2）协助公司的宣传和推广工作，如发放宣传资料、展示公司产品等。
二、任职要求1、教育背景一般要求具有高中或以上学历，行政管理、商务管理等相关专业优先考虑。
2、工作经验（1）有 1-2 年前台或相关工作经验者优先。
（2）对于应届毕业生，如有相关实习经验或社团活动经验，也可考虑。
3、技能要求（1）具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同层次的人员进行有效的沟通和交流。
前台服务员的职责描述(5篇)
前台服务员的职责描述岗位职责：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;5、完成经理交办的其他工作任务。
任职资格：1、文化要求：具有大专及以上学历。
2、技能要求：有____年酒店前台服务工作经验，熟练使用电脑等办公设备，具有较强的责任心和接待推销能力。
3、其他要求：户籍不限，性别不限，年龄在____岁-____岁之间，身高在158CM以上，身体健康。
前台服务员的职责描述（2）前台服务员是酒店、商场、医院等场所中的重要岗位之一，他们是客户首先接触到的工作人员，直接关系到整个场所的形象和服务质量。
以下是对前台服务员职责的详细描述：1. 接待客人。
前台服务员是客人进入场所后的第一道门，他们需要友好、热情地迎接客人，并引导他们到指定的位置。
在接待过程中，需要善于倾听客人的需求，并尽力满足。
2. 提供信息咨询。
前台服务员需要熟悉场所的各项服务和设施，能够随时为客人提供准确的信息和解答疑惑。
他们需要了解客人关心的问题，并提供相应的指导和建议。
3. 办理入住和退房手续。
对于酒店前台服务员来说，办理客人的入住和退房手续是重要的职责之一。
他们需要核对客人的身份证件，填写相关表格，并收取房费或押金。
在离店时，需要确认客人是否有遗留物品，并退还押金。
4. 受理预订。
酒店前台服务员需要接听客人的电话预订，记录客人的需求和要求，并及时与相关部门确认房间的可用性。
他们还需要确认客人的预订信息，并提前准备好客人需要的服务。
5. 处理投诉。
前台服务员是客人投诉的第一联系人，他们需要耐心倾听客人的不满和意见，并及时采取措施解决问题。
他们需要保持冷静和专业，并向客人道歉和解释。
6. 维护前台的整洁和秩序。
前台是客人与场所之间的桥梁，必须保持整洁和有序。
前台岗位职责及任职要求
前台岗位职责及任职要求一、岗位职责前台作为公司的门面和第一形象，承担着宾客接待、沟通协调、信息传递等重要职责。
以下是前台岗位的具体职责：1. 宾客接待：负责接待来访客人，热情友好地引导他们到达目的地，并及时提供所需信息和帮助。
2. 电话管理：负责接听电话、记录信息、传达相关人员，并及时回复客户的问题和需求，确保电话畅通。
3. 邮件处理：负责收发电子邮件，妥善处理和转发重要邮件，保持高效沟通。
4. 行政协助：协助上级完成日常办公事务，包括文件整理、材料打印、会议安排等。
5. 公司形象维护：保持前台及其周边环境整洁有序，展示公司的专业形象。
6. 文件管理：负责收发、分类、归档文件，确保文件的安全可靠。
7. 客户关系维护：与客户保持良好沟通和关系，及时解决客户的问题和反馈，提高客户满意度。
8. 其他临时工作：根据公司需要，承担其他临时交办的工作任务。
二、任职要求作为一名出色的前台，需要具备一定的知识、技巧和素质，以下是前台岗位的任职要求：1. 敬业精神：具备高度的工作热情和责任感，时刻保持积极的工作态度，以确保工作质量。
2. 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确理解他人需求并清晰表达自己的意见。
3. 服务意识：注重细节，积极主动地为客户提供优质服务，解决客户问题，提升客户满意度。
4. 抗压能力：能够在高压环境下保持冷静，应对突发事件，并能够有效地解决问题。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，善于与他人合作，共同完成工作任务。
6. 语言表达能力：具备流利的普通话和良好的语言表达能力，能够与各种背景的客户进行有效沟通。
7. 电脑操作能力：熟练操作办公软件，包括Word、Excel和邮件等常用办公软件。
8. 保密意识：具备保守公司机密和客户信息的意识，保证信息的安全性。
9. 组织能力：具备良好的时间管理和组织能力，能够合理安排工作任务的优先级。
以上是前台岗位的职责和任职要求，希望有合适的候选人能够胜任该岗位，并为公司提供优质的服务。
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权责范围
1.有对工作改进的建议权。
2.对办公用品具有保管、检查、监督权。
3.要求相关部门和人员配合工作的权力。
4.有对员工日常考勤的检查和监督权。
5.有对考勤工作违规的纠正权和处罚建议权。
重点考核项目
1.文件制作、传递（文件的制作、传递有标准的流程，及时准确）。
2.文件及档案管理（文件及档案存放整齐无缺失，有目录，标识、借阅方便，有流程）。
2.监督：所有考勤人员
3.合作者：相关部门员工
4.外部关系：协助行政主管处理外部社会公共关系。
任职条件
学历
大专以上学历
专业
以文科类专业为主
工作经验
从事1年以上行政前台工作
基本技能和素质
1.熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
2.良好的语言表达能力，普通话良好，具有一定的协调、沟通能力。
行政前台职务说明书
职务名称
行政前台
所属部门
运营管理部
定编人数
1人
直接上级
行政主管
职务代码
薪资标准
直接下属
无
工作内容
与职责
1.负责接听电话、记录留言、电话转接工作。
2.负责公司快件及传真的收发及传递。
3.负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作。
4.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据。
3.考勤管理（考勤管理公正公平，无投诉，统计准确）。
4.电话转接的及时性和准确性。
5.公司文件、通知、通告发放和传送的及时性、准确性。
6.文字打印、复印、接收传真（打印、复印、接收传真及时、准确）。
7.礼貌待客，充分体现企业形象，有执行标准流程，无投诉。与公司人员的协调、沟通能力。
工作关系
1.汇报对象：行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ主管、人力资源总监
3.熟悉公司的文档管理
4.有一定的英语基础
5.诚实敬业、工作认真细心、责任心强、开朗热情
职业发展
可晋升职位
行政人事助理、行政主管
可转换职位
编制人员
宋春萍
审核人员
批准人员
编制日期
2017/7/5
审核日期
批准日期
5.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
6.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
7.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。
8.为总监级别以上员工提供文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。
9.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。
10.负责办公用品采购、发放、登记与统计工作。