产品质量整改方案
地方蚕丝被质量整改方案(3篇)
地方蚕丝被质量整改方案为进一步规范蚕丝被行业生产经营秩序，整治蚕丝被行业存在的质量问题，提升蚕丝被行业整体质量水平，推动蚕丝被块状经济健康、有序发展，根据《市质量强市战略实施意见》和《市蚕丝被行业品牌培育质量提升实施方案》，特制定本实施方案。
一、整治目标通过蚕丝被质量专项整治，全面强化蚕丝被生产经营企业的质量管理意识和质量责任意识，健全专业行业协会___，有效解决行业中存在的突出质量问题，杜绝无照生产，规范生产、流通和网络市场的生产销售行为，提高蚕丝被质量水平，切实维护广大消费者的合法权益。
二、整治时间和工作安排蚕丝被质量整治工作时间从___年___月___日至___年___月___日。
第一阶段（___月___日至___月___日）调查摸底阶段。
各镇街道、开发区、振东新区对辖区内蚕丝被生产企业（包括无证照个私企业）开展调查摸底并登记造册后报送整治办公室）。
（由各镇街道、开发区、振东新区负责）第二阶段（___月___日至___月___日）宣传培训阶段。
1．召开蚕丝被企业整治工作会议。
明确整治工作目标、任务和措施。
（由工商局、质监局、经贸局、洲泉镇负责）2．开展蚕丝被国家标准和《市蚕丝被行业品牌培育质量提升实施方案》的宣贯培训。
（由质监局牵头负责，工商局、相关镇街道配合）3．加强对质量整治工作的宣传报道，定期公布蚕丝被质量检测情况。
（由宣传部牵头负责，质监局、工商局配合）第三阶段（___月___日至___月___日）质量整治阶段。
1．开展蚕丝被销售市场、网络市场质量检查，规范经营主体资格，坚决取缔无照经营行为，查处经销以假充真、以次充好、网络虚假宣传等违法行为。
（由工商局牵头负责，质监局、公安局配合）2．开展蚕丝被生产企业质量检查，坚决查处假冒伪劣、以次充好、标识不清等违法行为。
（由质监局牵头负责，工商局、公安局和相关镇街道配合）3．开展无证（照）生产、商标侵权、冒牌傍牌、虚假广告宣传等不正当竞争行为的查处。
产品质量监督抽检巡视整改方案
产品质量监督抽检巡视整改方案一、背景与目的近年来，随着消费者对产品质量的要求日益提高，产品质量问题成为了制约企业发展的重要因素。
为加强对产品质量的监督和抽检工作，保障消费者权益，提高产品质量水平，我单位决定制定产品质量监督抽检巡视整改方案。
二、抽检目标及频次（一）抽检目标1. 我单位生产的所有产品（包括成品及半成品）均作为抽检目标；2. 针对高风险产品、新产品、问题较多的产品及历史投诉较多的产品加大抽检力度。
（二）抽检频次1. 对于普通产品，每月抽检不少于10%；2. 对于高风险产品、新产品以及问题较多的产品，每周抽检不少于30%；3. 对于历史投诉较多的产品，每周抽检不少于50%。
三、抽检方法（一）样本选择1. 从生产线上随机抽取样品，确保样本的随机性和代表性；2. 样本数量应符合抽检频次的要求，保证样本的有效性。
（二）样品检测1. 样品送往有资质认证的第三方实验室进行检测；2. 检测内容包括产品质量、安全性能等；3. 检测结果应与国家相关标准和法律法规要求相一致。
四、巡视和整改措施（一）巡视方法1. 按照抽检频次制定巡视计划，合理安排巡视任务；2. 巡视小组由相关部门的负责人和专业技术人员组成；3. 巡视人员应对产品质量的相关法律法规进行全面了解，熟悉产品质量监督工作要点。
（二）巡视内容1. 检查企业是否按照相关标准和法律法规要求建立质量管理体系；2. 检查生产线上的工艺流程和质量控制点，确保生产符合标准要求；3. 核查生产记录、原材料采购记录、质量检验报告等相关资料的真实性和准确性。
（三）整改措施1. 对发现的问题及时进行整改，制定整改方案，并落实责任人和整改期限；2. 强化对整改措施的跟踪和督促，确保整改工作的有效性；3. 定期组织对整改情况进行复核，确保问题得到彻底解决。
五、效果评估与总结（一）效果评估1. 定期对产品质量进行再抽检和再检测，确保整改措施的有效性；2. 累计监测监督抽检的数据，对产品质量进行综合评估。
产品质量控制措施方案（精选10篇）
产品质量控制措施方案产品质量控制措施方案（精选10篇）在社会一步步向前发展的今天，各种措施频频出现，措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。
什么样的措施才是有效的呢？以下是小编收集整理的产品质量控制措施方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
产品质量控制措施方案篇1为加强水产品质量安全监管，区局决定开展水产品质量安全质量专项整治行动，特制定方案如下：一、工作目标认真贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国农产品质量安全法》等法律法规，严厉打击水产品生产经营违规使用抗生素、水产品中非法使用硝基呋喃、孔雀石绿等禁用兽药及化合物、超范围超剂量使用兽药等违法行为，查办违法案件，曝光典型案例，进一步解决销售使用抗生素、禁用化合物及兽药残留超标水产品的突出问题，消除食品安全风险隐患，进一步提高水产品质量安全水平，保障广大人民群众饮食安全。
二、工作内容（一）开展水产品经营单位排查登记。
各市场监督管理所要对本辖区内的水产品经营户进行摸排，详细登记其字号名称、负责人姓名、联系方式、经营地址、销售水产品品种范围、供货者名称、地址、联系方式、是否从事水产品批发等信息。
（二）督促集中交易市场开办者落实主体责任。
各市场监督管理所要督促集中交易市场开办者落实主体责任，督促其加强水产品市场准入管理。
督促其认真落实水产品市场准入、信息公示、监督抽检或者快速检测等义务，发现水产品存在不符合食品安全标准等违法行为的，应当立即要求销售者停止销售，依照法律规定或者与销售者签订的协议进行处理，并向所在地市场监督管理所报告。
（三）督促水产品经营者履行进货查验等法定义务。
各市场监督管理所要加强对农贸市场、超市、实体店等水产品经营者的监督检查。
要检查其水产品批发经营户及水产品零售经营户现场是否存有硝基呋喃、孔雀石绿、恩诺沙星等药物，如现场检查发现其有在水产品添加上述药物的行为，要依法严厉查处。
产品质量问题整改方案
产品质量问题整改方案1. 问题分析产品质量问题是企业发展过程中不可避免的挑战之一。
在面对产品质量问题时，必须深入分析问题的根源和影响，并制定相应的整改方案。
2. 客户反馈渠道建设建立客户反馈渠道是解决产品质量问题的重要方式。
企业应该主动开展市场调研，了解消费者对产品的评价和意见，同时建立客户投诉热线和在线客服平台，以便消费者及时反馈问题。
3. 产品质量监控为了及时发现和解决产品质量问题，企业应建立完善的产品质量监控体系。
包括制定严格的质量检查标准和流程，加强对供应商的质量把控，采用现代化的检测设备，并建立质量监控团队来监督和管理产品质量。
4. 风险预防与控制企业应该具备风险预防与控制的意识，建立完善的风险管理体系。
通过分析历史数据，探索产品质量问题的来源和潜在风险，并加强对关键环节的风险控制，如原材料采购、生产工艺、产品测试等。
5. 内部培训与意识提升产品质量问题往往与员工操作不规范、技术能力不足等因素有关。
企业应该加强内部培训，提高员工的技术水平和工作质量意识。
定期组织专业培训、分享经验和案例，激励员工参与质量管理，提升整体水平。
6. 供应链管理优化供应链是产品质量的重要环节之一。
企业应加强对供应商的管理，建立供应链合作伙伴的质量认证体系。
同时，加强与供应商的沟通与交流，共同解决产品质量问题，实现质量整体优化。
7. 整改措施的制定与执行针对产品质量问题，企业应制定相应的整改措施。
根据问题的具体表现和原因，制定详细的整改方案，并明确责任部门和个人。
在执行过程中，要确保整改方案的落实，追踪整改进展，及时解决问题。
8. 增强产品追溯能力为了有效应对质量问题，企业应加强产品追溯能力的建设。
建立完善的产品标识和溯源系统，可以有效追溯产品的生产过程和流向，快速定位问题并采取相应的措施，避免问题扩大化。
9. 不断改进与优化质量问题整改是一个持续改进的过程。
企业应定期评估质量管理体系的有效性，并对其进行改进和优化。
2024年质量问题整改方案(二篇)
2024年质量问题整改方案摘要：本文提出了2024年质量问题整改方案，旨在全面提升产品和服务质量，增强消费者满意度，加强企业可持续发展。
方案主要从质量管理体系建设、质量技术支持、质量培训与教育、质量审核与评价、质量信息共享等方面提出了具体措施。
1. 引言质量是企业的生命线，是产品和服务的基础。
然而，____年我国一些企业出现了质量问题，给消费者和社会造成了一定的损失。
为了解决这些问题，我们制定了2024年质量问题整改方案，以全面提升产品和服务质量，增强消费者满意度，加强企业可持续发展。
2. 建立健全质量管理体系2.1 完善质量管理流程对企业的各个环节建立规范化的质量管理流程，包括设计、采购、生产、销售和售后服务等。
确保每一步骤都符合质量标准和要求，防止质量问题的发生。
2.2 加强质量监控机制建立全面、有效、及时的质量监控机制，包括检测设备的更新和维护、产品样品的抽检、质量问题的记录和反馈等。
确保质量问题能够及时发现、解决和防止再次发生。
2.3 提升供应商管理水平加强与供应商的沟通与合作，建立健全的供应商管理体系，对供应商进行资质评估和绩效评估。
同时，开展供应商质量培训，提高供应商的质量意识和管理水平。
3. 加强质量技术支持3.1 建立完善的技术支持体系建立技术支持团队，为产品设计、生产、销售和售后服务等环节提供技术咨询和支持。
解决技术难题，提供技术指导，确保产品的质量可控。
3.2 优化研发流程加强研发团队的组织与管理，优化研发流程，确保产品的设计和制造符合质量要求。
同时，注重研发人员的培训与学习，提高其专业水平和创新能力。
3.3 推动质量技术创新加强质量技术研究，推动质量技术的创新与应用。
引进新的质量检测设备和方法，提高产品检测的准确性和效率。
4. 加强质量培训与教育4.1 设立质量培训中心成立质量培训中心，组织开展质量培训和教育活动，包括质量标准培训、质量管理培训、质量技术培训等。
提高员工对质量的重视和认识。
商品整改方案
商品整改方案
背景
随着电商平台的快速崛起，越来越多的商家选择在线销售商品。
然而，随之而来的是产生了一些负面现象，如假冒伪劣、售后服务不规范等问题。
这些问题的存在对商家的信誉和消费者的权益都造成了不良影响。
为此，制定一套商品整改方案显得尤为重要。
方案
1. 加强商品质量管理
商品质量是商家发展的关键。
要增强消费者对商品的信任，商家必须加强商品的质量管理。
具体来说，商家应该落实从产品设计到销售的全过程质量管理，从源头上解决产品存在质量问题的根本原因。
2. 建立商品标准化体系
建立商品标准化是规范商品质量的有效手段。
商家应该积极参与商品标准化的制定工作，制定出符合国家标准和企业标准的商品，提升消费者对商品的认可度。
3. 加强对商品的监管和检查
商家应该建立完善的商品检查和监管制度，确保出售的商品符合相关标准和规定。
同时，加强商品的抽检、检验和质量监控等工作，对不合格的商品及时下架、召回或重新加工。
4. 完善售后服务体系
售后服务是消费体验的重要组成部分。
商家应该建立完善的售后服务体系，如开通售后服务热线提供顾客咨询、投诉、查询等服务，提高售后服务效率和质量。
5. 改善供应链管理
商品质量的好坏不仅与商家自身的生产、管理有关，与供应链的管理和协调息息相关。
商家应该认真评估和监控供应链的状况，加强对供应商的管理和选择，确保供应商的生产质量符合要求。
结语
以上五点方案是针对目前电商平台面临的商品质量问题所提出的整改方案，如果商家能够严格执行，必将有效规范电商平台上的商品质量，并树立良好的商业形象。
商品整改方案
商品整改方案
背景
公司发现部分商品在销售过程中存在质量问题或者在消费者使用过程中出现意外事故，为了保障消费者的权益，公司决定对这些商品进行整改。
目标
•解决存在的质量问题，避免意外事故的发生；
•提高消费者的满意度和品牌形象；
•推动公司质量管理体系的不断完善。
方案
步骤一：召回商品
对所有存在质量问题的商品进行召回。
具体实施方案如下：
1.调查所有可能存在质量问题的商品批次和出厂时间；
2.根据调查结果，制定召回计划；
3.宣传召回消息，告知消费者召回原因和方法，提供免费召回服务；
4.收回所有召回商品，并按照程序进行处理。
步骤二：检查产品
针对存在问题的商品，全面检查产品，确定所有缺陷和存在的风险点。
1.根据产品的不同特征，制定详细的检查标准；
2.对所有产品进行分类检查，检查包括外观、组装、尺寸、材料、结构、电气、安全等方面；
3.记录所有的检查结果，分析缺陷和存在风险。
步骤三：整改措施
针对检查结果，制定整改方案，采取适当的措施，避免出现再次问题。
1.根据检查结果，制定针对性措施；
2.定期对所有产品进行抽样检查，及时发现问题；
3.加强生产过程中的质量管控，确保产品质量稳定。
结论
针对商品存在的质量问题，公司制定了一系列的整改方案，包括商品召回、全面检查和针对性整改措施。
通过上述措施的实施，将确保消费者的权益，提高消费者的满意度和公司的品牌形象，同时也为公司的质量管理体系的不断完善奠定了基础。
产品质量改进计划与措施六篇
产品质量改进计划与措施六篇【篇1】产品质量改进计划与措施产品质量改进计划包含了以下内容：(2)生产设备：要求标明各工序所使用的生产设备。
(3)作业指引：要求标明各工序的作业指导文件。
(4)控制项目：要求标明各工序应该控制的项目。
(5)接收标准：要求标明各工序作业、测试的接收标淮。
(6)责任者：要求标明检测责任者。
(7)其他：包括抽样方法及频度，检测设备和检测方法等。
[编辑]产品质量改进计划表说明：1.由质量管理部提出具体的质量状况。
2.质量管理部和相关部门拟订质量改进方案。
3.各部门拟订各部门的质量改进计。
年度质量改进计划表[编辑]编制产品质量改进计划的步骤[3](1)根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门；(2)各负责部门定出每一项目的改进措施计划，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度计划草案，交由计划部门纳入企业的综合计划，按程序审批后执行；(3)质量管理部门根据季度计划和临时出现且急待解决的质量问题，编制月度计划草案，经审批后，同生产作业计划一起下达执行。
质量管理部门负责检查执行情况。
[编辑]实施产品质量改进计划的步骤[1]1.确定产品质量改进的项目并做好活动的准备工作组织全体成员参与产品质量改进及活动的准备。
对质量改进项目及活动的范围、计划、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。
规定应包括有关的背景和历史情况，相关的质量损失以及目前的状况。
如可能，应尽量具体。
应将项目及活动分配到小组、组长和员工。
应制定日程表并配置充足的资源。
也应对产品质量改进活动的进展情况的定期评审做出规定。
项目的计划也应在这一阶段准备好。
要根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。
各负责部门订出每一项目的改进措施计划后，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度计划草案。
同时，质量管理部门要根据季度计划和临时出现且亟待解决的质量问题，编制月度计划草案。
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维奥实业有限公司
大
梁
质
量
整
改
方
案
第一版
2016-6-2
目录
1……………………………………关于质量整改目的
2……………………………………关于质量整改原因
3……………………………………关于职能岗位增设
4……………………………………关于岗位职责划分
5……………………………………关于质量目标制定
6……………………………………关于规范质量检验记录（报表）
7……………………………………关于相关部门职位增设建议
一、质量整改目的：
为了迎合市场需求，提高市场占有率，满足客户质量要求；杜绝退货，减少客户投诉，降低生产成本，提高产质量；完善公司内部质量管理体系，而制定本方案。
二、质量整改的原因：
本公司质量现处于失控状态，图纸未及时更新，部分已下发图纸缺失，质量管理松散、体系不完整，没有进行TQC(全面质量管理),现有的质量质量管理意识薄弱、缺乏标准有效的检验作业水准。
未形成一个
完整的质量管控链。
相关的质量异常未得到及时有效的控制和解决，直接导致客诉频繁，严重影响了公司综合质量.
以下是相关的问题描述：
1.图纸未及时更新，导致产品变更未落实到纸质上
2.图纸下发后，车间生产人员将部分图纸遗失（尺寸记在脑子里），图纸
有改动，工人未及时与技术人员更换和索要图纸；
3.重要质量管控职能未设（至少得责任到1人）
制程质量管控人员 1人
在线段检人员 1人
出货质量保证人员 1人
4.质量目标需明确：
来料检验批次合格率是多少？/焊后外观检验合格率是多少？/生产送检成品批次合格率是多少？以上是根据公司实际产能而制定的各个管控点的一个质量期望值，也可以说是质量要求，根据此要求控制公司产质量量，达到公司预期的目的。
5.无专业的质量工程技术支持（QE工程师）
通过检查发现，废品、半成品堆积，客户投诉等质量异常得不到有效的控制和预防，形成了一个恶性循环。
产线质量控制性能异常（无），成品最终出货检查抽样检验性能异常（无），客户投诉性能异常；这些，都需要专业的质量工程人员组织相关部部门人员来分析，站在质量的角度处理异常。
异常是如何产生的？如何减少和杜绝？预防改正措施的可实施性等。
6.质量人员综合素质、作业水准，专业能力低
通过摸底调查，公司没有建立完整质量管理机制，无考核晋升制度，没有定时定期对质量人员进行专业的技能培训。
质量意识，质量观念，作业技能都有待提升。
现有的质量人员多为公司内部员工提拔，只熟悉本公司的产品和流程，对于质量管理体系不了解，不熟悉QC（质量控制）七大手法。
故跟不上公司的发展脚步，很难满足公司未来的发展需要。
7.各项质量检验标准，文件资料没有或不健全
成品外观检验标准/ QC（质量控制）性能测试检验标准/AQL（可允许的最差过程质量水平）抽样检验标准/IQC（来料质量控制）来料检验标准/各岗位作业
指导书/BOM（物料清单）、ECN（变更通知书）等相关文件资料。
质量人员作业时，需要一定的参照标准来检验，判断产品合格与否，除了客户的特殊要求外，必须要行业专用的质量检验标准，这是保证产质量量的可靠依据。
三.职能岗位的设立
1．质量主管人员（全面质量管理）
2．质量工程人员
3．来料检验（包括外协件）
4．制程控制
5．在线分段检验
6．出货质量保证人员
以上岗位至少要责任到一个人身上。
四．岗位职责划分
1．质量主管工作职责：
1.1质量系统之建立、研究、完善，重大质量异常之研究，改善；
1.2组织产品全过程检验项目和实验的质量检验工作，对所有交付产品的质量符合性负责；
1.3组织指导检验员对所有检验情况有效记录，填写完整、准确的有关和检验报告；
1.4客户投诉的调查、处理及改善对策只提出；参与日常不合格品的处理办法，评审、会签；
1.5对所有错、漏造成的批次性问题及质量事故负领导责任；
1.6培训、考核计划的提出，执行。
组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平；
1.7参与对供方质量保证能力的考核，验证工作，教育职工坚持“质量第一”严格监督下属部门执行检验制度;
1.8及时处理和反馈质量信息，全面质量管理的推进；
1.9质量方针，制度的遵守与推动，质量计划的制定；
2.0完整上级部门交代的其他工作，并对上级部门负责。
2 . 质量组长工作职责
1.1执行领导部门安排的日常工作，对质量检验人员日常工作安排和监督；
1.2 变更通知书的执行和监督，对质量检验人员的报表审核，质量数据的收集和汇总，分析；
1.3对在线质量异常提出和跟进，对处理后的异常分析原因确认，对预防改正措施的跟踪和记录；
1.4定期或不定期对质量人员进行培训，定期对质量人员进行专业技术考核，保证各岗位检验人员检验水准；
1.5监督质量目标的执行，对客诉问题之调查，处理，协助主管部门解决异常，并跟进汇报改善结果；
1.6完成上级部门交代的其他工作，并对上级负责。
3.QE工程师工作职责：
1.1对所有新产品的实验，完成所有正常生产产品的实验；
1.2对质量问题的分析及质量提升给出意见；
1.3制定来料、在制品，成品的各项检验规范；
1.4对所有的客诉质量问题改善；
1.5对各种检验仪器设备之校正管制；
1.6各种可靠性试验，振动跌倒试验，寿命试验，老化试验等；
1.7对材料可靠性进行试验材料问题分析、跟踪、解决，对生产中不良问题提出改善改进意见；
1.8完成上级部门交代的其他工作，并对上级负责。
4.IQC来料检验工作职责
1.1对所有原材料进行AQL抽样检验，对公司所有外协件进行AQL抽样检验（部分需要全检）
1.2根据检验标准，判定物料是否合格，避免影响生产，及时对检验后不合格标识、控制、处理、反馈、记录，对其要求改善并追踪改善效果；
1.3及时完成IQC检验日报，及时更新供应商履历登记表，报表需登记管理书；
1.4对供应商进行判定和管理，对于经常出现质量异常的供货单位，提出拒绝供货证据和方案；
1.5完成上级部门交代的其他工作，并对其负责。
5.IPQC制程控制工作职责
1.1对所有产线使用的物料进行确认核对，使其符合BOM等文件要求；
1.2对每批，每天生产首件进行材料，外观，结构，功能进行确认，新成品交由QE工程师确认并签字；
1.3对公司产线所有工序进行质量巡查，及时发现、反馈、跟踪、改善、记录，并关注前三项不良异常；
1.4根据变更ECN记录确认变更内容，导入方式；
1.5定时检查各个质量质控点质量报表，关注不良率，发现异常超出控制范围，及时反映给相关人员同时开出《质量异常联络单》跟踪改善过程，确认最终改善效果；
1.6做好各项巡检报告，严格根据质量报告管理要求进行记录；
1.7熟悉产品检验需求，准确判定，指导PQC作业，监督各岗位作业质量；
1.8监督产线做好5S工作，各段产品必须及时标识，隔离和区分，对未按照要求做的，要反馈，记录和改善结果跟踪；
1.9完成上级部门安排的其他工作，并对其负责。
6.PQC在线检验人员（段检人员）
1.1对某段区产线制程成品进行随拉全检或抽检；
1.2依据该段产品性能或外观检验作业指导书，及产品检验规范进行检验；
1.3对不良偏高或者同一不良现象超过可接受比例，同一不良超过一定数量3-5 个以上，应立即向上级部门汇报以得到改善处理，及时有效地做好检查报表，不可记错，漏记；
1.4对良品不良品进行隔离区分，严格按照要求检验，严禁因作业疏忽导致不良流入下一道工序；
1.5维护良品外观，不损坏出产品，维护使用工具、仪器等检验设备，定时清洁和保养，并填写记录；
1.6完成上级部门安排的其他工作，并对其负责。
7.OQA出货质量保证人员
1.1对生产送检的成品进行AQL抽样检验，
1.2根据客户要求单，BOM单等文件对产品进行性能，外观，包装检验及时填写检验报告，达到客户要求标准；
1.3对客退品进行抽检或者全检，及时填写重检报告；
1.4及时向生产，QE反馈检验异常，通知IPQC（制程控制）跟进返工过程；
1.5做好历史异常问题，客诉问题记录，随时保持警觉状态，不放过任何异常，把握好最后一道质量关，为客户提供质量保证；
1.6对客诉抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪，并回复销售部；
1.7熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误成品入库和出货；
1.8完成上级交代的其他工作，并对其负责。
五．质量目标确立
1.物料上线合格率100%，
2.半成品/成品外观检验合格率98%；
3. 半成品/成品性能测试合格率95%；
4．OQA（成品出货检验）批次合格率100%;
5. 每月O客诉率。
六．规范质量报表、报告
1， XX年月份质量月报。