雅居乐O2O智慧社区案例分享
优秀智慧社区案例
优秀智慧社区案例目前全国有超过400个城市宣布建设智慧城市，覆盖东、中、西部地区，其中包括95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市，一些发达地区的县、镇乃至社区都参与其中。
预计总体建设所带动的投资高达40万亿元。
作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区经过10多年发展取得长足的进步。
深圳、上海、广州、北京等各沿海城市、直辖市和各省级中心城市发展较快，欠发达地区与发达地区相比有的慢一到二个节拍，有的社区的智能化刚开始不久，有的还处于炒作阶段。
总的来说，社区的智能化犹如雨后的春笋方兴未艾，开遍在祖国的神州大地，成为社会发展的必然趋势，具有广阔的市场空间。
随着我国3111工程的推进，创建平安城市和建设和谐社会的深入，无疑对智能社区的发展起到催化的做用。
据相关资料统计，未来5年中国的智能化小区将以30%的速度增长，预计到2010年我国大中城市中的60%住宅要实现智能化。
在全国智慧社区建设一片良好的前景之下。
我国在智慧社区建设上达到了怎样的个一个水平呢？我们不妨从几个典型的现代化智慧社区案例中窥见一番。
陕西省西安市临潼区骊山新家园智慧社区骊山新家园是西安市重大民生工程，也是目前西安规模最大、配套设施最为齐全的新型城镇化社区。
骊山新家园智慧社区是西安市目前规模最大的新居民社区，综合配置水准处于西安市领先水平。
骊山新家园智慧社区建设公共集成服务体系，以居民为中心的“智慧临潼民生空间服务应用”，提高智慧临潼服务之窗、政务服务中心、政府服务热线等多渠道联动的集成服务能力。
还可推动电子公共服务向基层延伸，使居民在社区、街道基层服务站点享有劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利等各种便民服务。
骊山新家园智慧社区一卡通系统会严格按照全国智标委归口的标准及文件要求组织建设与实施，进一步做好顶层设计、统一规划，结合后期运营需求，实现社区内的水、电、气、停车、小额消费医疗等功能，保证区域居民使用的一卡通能满足标准。
另外，在全国智标委的指导下，相关公司与管委会将共同成立智慧社区运营单位，提供骊山新家园智慧社区内一卡通项目的发卡、管理及相关服务，并于2014年年底前完成骊山新家园智慧社区满足全国智标委归口的标准及文件要求的一卡通系统实施改造，为下一步涉及机顶盒改造及智能家居系统建设待运营机构的组建打好基础。
国内外智慧社区运营案例分
智慧 便民服务
智慧 物业管理
智慧 居家养老
智慧社区综合 服务平台
智慧 政务服务
智慧 医疗服务
智慧 金融服务
目录
第一部分 智慧社区概述 第二部分 用户需求层面分析 第三部分 建设层面分析 第四部分 典型运营案例分析
分布存储，异常情况自动将相关视频数据
应
传到报警中心；
用
对社区周边设置智能分析规则，提早发现
价
可疑人员； 可视终端能存储近期内的可视对讲的音像
值
记录
与社区周界报警系统联动控制
智慧物业应用展示-电子围栏应用
• 具有完整、明确分界的电子围栏、静电感应围栏、具有强大的阻挡作用和 威慑作用。
智慧物业应用展示-小区门户管理
• 依托云计算技术，实现本小区或大型物业公司多小区住户信息、物业公 司信息的统一管理；包括日常物业工作、物业费用收缴、物业保修、日 常养护等的电子化管理；
• 助力物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动 生成的数据报表；以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。
老人居家生活服务
在线就医远程听诊监护
智慧商业展示-智慧医疗应用展示
• 通过基于物联网的远程健康管理服务，老人在家里、活动中心等地方均可利用无线健康检测设备随时监测日常基础健康 信息，通过蓝牙等设备将检测数据传输到健康管理平台，后台通过与相关医疗机构合作为老人提供长期的健康咨询及健 康评估服务。
四、智慧生活-政务服务应用展示
大型 超市
法律 援助
煤气 公司
电力 公司
智慧社区分析与国内外运营案例分享
组成智慧社区四个行业
• 从用户需求来看，组成智慧社区需要四个行业，分 别是智慧家居（智能家居）、智慧物业、智慧商业 、智慧生活；
• 其中，智慧商业与国安社区业务匹配度相对较高。
企业视野 市场角度 用户需求
新兴战略产业 解决民生问题
社会维稳 城市运行安全
技术解决方案 可持续性
商业模式 商业利益
生活安全、舒适、便利、愉悦，没 有后顾之忧
的现代化、智慧化生活环境； • 智慧社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。
可视化管理
服务个性化
安全性能高
高复制性
信息精准化 政务智能化
生活便利化 运营与管理配套
服务粘度大
二、智慧社区的组成元素
居委 会
街 街道 道 餐 餐饮 饮 企 企业 业
供水 公司
婚姻 葬礼
电 电子 子 缴 缴费 费
生活 商业 物业 家居
应用层 平台层
智能家居
智慧物业
互联网 能力
智慧商业
电信 能力
智慧民生
智慧政务
数据应用 能力
网络层
通信网
互联网
物联网
感知层
手机 视频电话 呼叫中心 无线网关
云计算
PC internet
摄像头
RFID 传感器网络
目录
第一部分 智慧社区概述 第二部分 用户需求层面分析 第三部分 建设层面分析 第四部分 典型运营案例分析
美 美容 容 美 美发 发
消 消防 防
图书 馆
药房
学校
幼教
电 电影 影 院 院
（半径 3 公里） （半径 1 公里） （社区内）
（家庭）
三、智慧社区体系架构
智慧社区典型案例
智慧社区典型案例智慧社区是指运用先进的信息技术和智能化设备，通过互联网、大数据、云计算等技术手段，实现社区管理、公共服务、居民生活等方方面面的智能化、便利化、高效化的社区。
智慧社区建设旨在提升居民的生活品质，提高社区管理的效率和水平，推动城市社区的可持续发展。
下面我们就来看几个智慧社区的典型案例。
首先，北京市朝阳区的亮马河畔社区。
亮马河畔社区是北京市朝阳区的一个老旧社区，经过智慧化改造后焕然一新。
社区内安装了智能门禁系统，居民通过刷卡或人脸识别就可以进出社区，大大提高了社区的安全性。
此外，社区还建设了智能停车系统，居民可以通过手机APP实时查询车位信息，避免了停车难的问题。
同时，社区内还建设了智能垃圾分类回收系统，居民只需将垃圾投放到指定的垃圾桶，系统就能自动进行分类和回收，方便了居民的生活，也提升了社区的环境卫生水平。
其次，上海市浦东新区的张江科技城。
张江科技城是上海市的科技创新中心，也是一个典型的智慧社区案例。
在张江科技城，智能化设备应用广泛，为居民和企业提供了高效便利的服务。
比如，社区内建设了智能公共自行车租赁系统，居民可以通过手机APP实时查询车辆位置和租借信息，方便了出行。
此外，社区还建设了智能环境监测系统，实时监测空气质量、噪音等环境指标，保障了居民的健康和生活质量。
同时，张江科技城还推行智能能源管理系统，通过智能化设备和大数据分析，实现了能源的高效利用和节约，为社区的可持续发展提供了有力支持。
最后，广州市天河区的珠江新城。
珠江新城是广州市的CBD核心区域，也是一个典型的智慧社区案例。
在珠江新城，智慧化设备和信息技术的应用极大地提升了社区的管理水平和居民的生活品质。
比如，社区内建设了智能化安防监控系统，实时监测社区内的安全状况，保障了居民的人身和财产安全。
同时，珠江新城还推行智能化物业管理系统，通过大数据分析和智能设备，实现了社区内设施设备的智能维护和管理，提升了社区的管理效率和服务水平。
智慧社区案例
智慧社区案例随着科技的不断发展，智慧社区已经成为城市发展的重要方向之一。
智慧社区利用信息技术，以提高社区管理效率、改善居民生活质量为目标，实现了社区管理、居民生活、公共服务等方方面面的智能化和便利化。
下面，我们将介绍一些智慧社区的案例，来看看智慧社区是如何改变我们的生活的。
首先，智慧社区在社区管理方面发挥了重要作用。
通过智能化的管理系统，社区物业可以实现对小区内设施设备的远程监控和管理，包括水电气的使用情况、楼道、电梯等公共设施的运行情况等。
同时，智慧社区还可以实现对小区安全的智能监控，提高了社区的安全性。
而且，居民可以通过智能手机App轻松查询缴费情况、报修问题，实现了社区管理的便捷化和透明化。
其次，在居民生活方面，智慧社区也带来了诸多便利。
例如，通过智能停车系统，居民可以实现无人值守的停车缴费，避免了传统停车场人工收费的繁琐和等待。
此外，智慧社区还可以实现智能门禁系统、智能家居设备等，提高了居民的生活品质。
居民可以通过手机远程控制家中的灯光、空调、窗帘等设备，实现了生活的智能化和便捷化。
再者，智慧社区还为居民提供了丰富的公共服务。
例如，通过智慧社区平台，居民可以轻松查询社区内的健康医疗资源、教育资源、文化娱乐资源等，方便了居民的生活。
同时，智慧社区还可以实现智能快递柜、智能垃圾分类回收系统等，提高了社区的公共服务水平，为居民提供更加便捷的生活体验。
总的来说，智慧社区通过信息技术的运用，实现了社区管理、居民生活、公共服务的智能化和便利化，极大地改善了居民的生活质量。
随着科技的不断进步，相信智慧社区将会在未来发挥更加重要的作用，为人们的生活带来更多的便利和惊喜。
希望越来越多的城市可以借鉴智慧社区的案例，推动智慧社区建设，让更多的人能够享受到智慧社区带来的便利和舒适。
智慧社区典型案例
智慧社区典型案例智慧社区建设是当前城市发展的重要方向之一，它旨在通过信息技术和智能化设施，提升社区居民的生活质量和居住环境。
下面我们将介绍一个典型的智慧社区案例，以期为其他社区提供借鉴和参考。
该智慧社区位于城市中心，是一个集居住、商业、休闲于一体的综合性社区。
首先，社区建设者在规划设计阶段，充分考虑了居民的生活需求和便利，通过智能化系统实现了居住区的智能化管理。
例如，小区大门采用了人脸识别系统，居民可以通过人脸识别进出社区，提高了社区的安全性和管理效率。
其次，社区内部的设施也十分智能化，比如智能停车系统。
居民可以通过手机APP实现停车位的预约和导航，避免了传统停车难的问题，提高了停车效率。
同时，社区内部还设置了智能垃圾分类回收系统，居民只需将垃圾投放到指定的智能垃圾桶中，系统就能自动进行分类和回收，减少了人工操作，提升了垃圾处理的效率。
第三，智慧社区还注重居民的生活便利和舒适度。
社区内部设置了智能家居系统，居民可以通过手机APP远程控制家中的灯光、空调、窗帘等设备，实现了智能化的居家生活。
此外，社区还建设了智能健身房和智能图书馆，居民可以通过智能设备借阅图书、参加健身课程，丰富了业余生活，提高了居民的生活质量。
最后，智慧社区还注重社区的信息化建设和智慧化服务。
社区建设者开发了智慧社区APP，居民可以通过手机APP实现社区公告、活动预约、报修服务等功能，方便了居民的日常生活。
同时，社区还引入了智能化的社区管理系统，实现了社区内部的信息共享和管理，提高了社区管理的效率和服务质量。
综上所述，这个智慧社区典型案例充分体现了智慧社区建设的特点和优势，通过智能化系统的应用，提升了社区的管理效率和服务质量，改善了居民的生活环境和生活体验。
希望这个典型案例能够为其他社区的智慧化建设提供借鉴和参考，推动智慧社区建设的进一步发展。
o2o模式成功案例
o2o模式成功案例O2O（Online to Offline）模式是指将线上业务与线下实体店结合起来的一种商业模式。
通过在线渠道获取顾客，再引导其线下到实体店进行消费或体验。
下面是一个O2O模式成功案例。
某家电商平台与一家实体家居建材商店合作，运用O2O模式，实现线上线下的无缝融合。
该电商平台通过线上渠道为用户提供产品展示、下单、支付等服务，然后将订单信息发送给实体店，由实体店进行商品准备、配送、安装等服务。
双方通过共享用户资源、物流配送等资源，实现了共赢。
具体的案例如下：该家电商平台针对当地居民的购物需求，通过线上宣传、广告投放等方式，吸引顾客在线上浏览产品、下单购买。
用户可以通过平台查看商品的详细信息、价格以及其他用户的评价和使用心得，从而方便选择。
平台上的订单将自动发送给与其合作的实体店，实体店负责按照订单准备商品，并与物流公司合作进行配送。
当用户下单后，他们可以选择自行到实体店取货，也可以选择由实体店进行配送和安装。
如果用户选择到店取货，他们可以通过手机APP或二维码扫描来核验订单，然后工作人员将商品提供给用户。
如果用户选择配送和安装服务，他们只需等待订单在约定时间内送达并安装即可。
这种O2O模式的成功之处在于，它满足了用户的便捷购物需求，让用户通过线上渠道购物时能够充分了解和比较不同商品的信息，找到性价比更高的商品。
同时，用户也可以更加方便地选择送货和安装的时间和地点，提高了用户的购物体验。
而实体店通过与电商平台的合作，能够借助线上渠道获取更多的顾客流量，增加销售额。
双方通过资源共享，实现了互利共赢的局面。
总而言之，这个O2O模式的成功案例充分体现了线上线下融合的优势，为用户提供了更好的购物体验，同时也促进了实体店的发展。
这种模式的成功也得益于电商平台和实体店的合作，通过共同利用资源，提高效率，创造更大的商业价值。
雅居乐物业“管家式”服务经验分享
升级定 义。升级后的物业管家 即是统 筹调 配资源 ，解决
业户诉 求 的人 ；又是 维 系业 主关 系 。值 得业 主信 赖 的 人 ；还是收集客户需求销售增值服 务的人 ；更是管理片
区事 务 ，完成业绩指标的人 。同时 ，雅居乐物业按划定
的管理区域 ，为物业管家配备 固定 的手机及手机号码 ，
雅居 乐物 业重新对物Βιβλιοθήκη 管家的 岗位职责 及运作模式进行
叫指挥 中心 、Ｅ Ｂ Ａ设备监控 中心 、品质核 查系统 、监控
指挥 中心 、停车 系统等 数据集成管控平 台 ，力求为业主 提供全面 的居家 生活解决方案 。同时 ，致 力于通 过全新 的移动互联 网技术 手段 为业户提供高质 量的服务 ，提高 经营效率及有效控 制成本 。将线上服务 ，包 括雅管家 雅商家 、雅助 手三大移动应用程序及雅 管家微信公众号
管服 务 、配送 到家服务 代收货服务 ，售后 维修跟踪服
务。在入住 阶段 。提供全程 金牌管家 乐居托 管服务 ，包
括 房 屋托 管服 务 、车 辆托 管 、定 期开 窗通 风 、电器保 养 、庭 院养 护 。在度 假 阶段 ，可 以为 业 户代 购景 点 门
动 、 当地 特 色旅 游 活 动 、 书 画 艺 术 交 流 活 动 等 。
同时 ，雅居 乐物业致 力为广大业 主搜 罗全国各地特 色 、特 惠 、优质 的产品 ，严格把 关 精心 引进 ，让业主 足不 出户即能专 享 ，同时提供 一站式便利 的售 前咨询
为业 户 提供 一站 式 全方位 的 “ 管 家 式”服 务
雅居乐物业 “ 官 ｌ 家式 ”服 务经验分 享
雅
逾２ ５ 年的行业经验让雅居乐物业 占得市场先机 ，成为中国市场上优秀的中高端物业管理服务公 司，并完 成了从 “ 委托式”服务到 “ 管家式”服务的 完美过渡 ，为业主提 供量身定先 的 、差异 化的、人性化的优质服
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业务内容
阶段目标
雅居乐幸福社区体验馆 物业缴费 社区便民服务站 手机 维护报修 宽带套餐 线上购物提货点 投诉建议 数据卡 充值缴费中心 通知公告 社区活动聚集地 通过优化便民服务引流：手机 加入电信合作产品，穿测电商业务流程 逐步拓宽销售商品品类，根据用户消 缴费、拍照抄表、网上报修等 费偏好，提供个性化整体电商服务 ，培养使用习惯 会员基础信息、物业费优惠 手机、数据卡等礼品 会员线下消费信息、商铺商户信息、已 物流中转站 有系统开放接口 机顶盒、手机、宽带套餐、数据卡等标 通信标准产品、融合金融产品、生鲜 准产品 类产品 8
营销
商圈 优惠
合作 商品 购买
ITV门户
线上营销
信息流、资金流、物流
供货商 线下 物业公司
翼支付
物业 服务
物流
订单处理 雅居乐幸福社区 体验馆
雅居乐O2O协同平台
业主管理 在线收费 发布通告 维修服务 投诉处理 物业互动 车位托管
供应商 服务单位 自来水公司 电力公司 通信运营商 医疗机构
营销 协同
线下 商户 订单 生产
以用户为核心用户资源，开展线下实体商户和 线上供应商拓展与培育。
线上主导营销活动的规则策划、 活动组织与引流推广，线下负 责订单生产兼顾协同推广。
线上 渠道 引流 推广
协同 推广
雅居乐O2O会员协同体系四大运营要素
12
பைடு நூலகம்
中国电信广东公司
雅居乐O2O中三角关系和三屏互动
注重本地化、个性化的O2O服务运营
生活方式提供商 以物业为渠道切入运营 现代高效的物业管理 繁荣商圈的利益反哺 可定制化的增值服务
优秀的三屏体验 抢占家庭第一
媒体终端
高速互联的
商户 以商户为支点打造轻量型O2O 广告营销效应 O2O拉动营业额，线上二次营销 用户大数据挖掘
住户 以新社交加强粘性，全面提高用户的“ 量、质、值” 便捷高质量的物业服务 “平靓正”的生活消费 邻里的沟通与分享 13
5
中国电信广东公司
雅居乐智慧社区O2O系统蓝图
雅居乐 幸福社区计划 结合业主“吃喝玩乐，衣食住行”的核心生活需求，融合产品资源与渠道资源，线上线下协同联动打造互联网化的会员综合 商务服务平台，让客户感觉雅居乐品牌利益无处不在，构建雅居乐业主利益生态链 商圈优惠 娱乐 餐饮 团购 KTV 订位 影院 美发 叫餐 健身 微易信服务账号 水会
从需求角度考虑： 社区与社区间都有差异的存在，O2O的整体运作 需要迎合这种差异的存在，使之变为用户需求
社区与社区之间的 重叠远远比个性化 市场小
3
中国电信广东公司
雅居乐社区O2O价值体系
雅居乐
品牌诉求 核心价值 基础价值
聆听业主需求，提供无缝服务，构建幸福社区
雅居乐会员体系
物业与便民服务，差异化优惠、服务便利性、品牌有保障
用户 建模 用户 体验
功能 设计
联合线下商户进行雅居乐会员专 属产品设计，参考市场均值进行 定价并完成补贴成本核算，发挥 电商优势进行产品包装，提升销 售转化率。
组合 选品 销售运营 定价 核算 文描 策略
数据 管理
用户运营
产品运营
销售能力强的店铺
钻石 商户
商户运营
营销协同
黄金商户 白银商户 销售能力弱 的店铺 青铜商户 活动 策划 组织 实施
电商平台
方便快捷的
APP及微信
中国电信广东公司
雅地会智慧社区O2O-电视屏展示
组团LOGO：不同组团显示不同
LOGO，雅居乐需提供
用户欢迎语，事先对IPTV账号和房屋信息绑定，需雅居
乐提供各组团及房屋名称清单
社区公告
社区物业生产停电停水类即时 信息，
提示未读信息条数； 雅地会，
家庭账单，可发布：
各机顶盒对应的家庭每月家庭账 单，例如：物业管理费、水费 …… 物业需提供每月账单数据
雅居乐资源 中国电信资源
中国电信广东公司
雅居乐O2O社区平台业务框架
服务 渠道
IPTV雅地会智慧 社区 O2O雅地会电商 专区 雅地会社区服务 专区 移动APP 微信/易信 其他
统一视角与同步：客户、订单、产品、库存 企业服务总线
雅地 会业 务平 台
业务管理平台
社区信息发布模块 核心交易模块 产品配置模块 会员中心模块 招商业务模块
雅居乐业主会员核心利益 物业服务 物业缴费 维护报修 智能停车 投诉建议 线上 通知公告
便民服务 水费 电费 话费
购物
商品购买 粮油食品 进口零食 母婴亲子 个人洗护 家居建材
家政服务 社区医疗 场馆预订
雅地会 电商频道
雅地会 APP 服务 便民 服务
商场 超市 便利店 药店 建材
雅居乐O2O智慧社区案例分享
中国电信广东公司 2014年11月
提纲
一、社区O2O模式现状 二、雅居乐O2O智慧社区价值体系 三、雅居乐O2O智慧社区建设思路 四、雅居乐成果展示
1
中国电信广东公司
五大社区O2O模式
典型案例：小区无忧。这种O2O服务模式就 像一个大黄页，与其说它是一个为民生提供 服务的平台，倒不是说这是一个线上工具书 。
发布物业公告、物业账单管理、服务项目介绍、与业主直接沟通、带来物业管理增值收益
电商O2O服 务
周边商家或大型电商平台发布最新商品信息、通知优惠活动、提供预约及预订服务
智慧民生
社区金融、社区物流，电视频道等，使得学有所教、老有所得、病有所医、老有所养、住 有所居
智慧家居
通过物联网技术将家中的各种设备（如音视频设备、空调控制、安防系统、数字影院系统、 影音服务器、网络家电等）连接到一起
社会企业 餐饮 娱乐 购物 家装
食品类 母婴类 洗护类 建材类
社区便民服务站 线上购物提货点 充值缴费中心 社区活动聚集地
6
中国电信广东公司
雅居乐O2O的成功要素
自主研发的平台支持 服务总线
三屏互动的用户体 验
空前的线下资源掌控 能力
• 自主的电商平台+ 服务总线为以后的商业模式的灵活多变提供了 可能 • PC+Mobile+IPTV=三屏互动 打破用户使用的平台障碍，打造 一个“智慧社区”的环境，让用户置身其中 • 平台是自己的+物业是自己的+楼盘是自己的+商户是特约的
“最后一公
里”O2O
O2O
社交O2O
物业型 O2O
2
中国电信广东公司
我们该如何做雅居乐社区O2O
从建设角度考虑： 小而美：以垂直为主，规模小，周期短 涉及环节少 垂直模式让用户获得短平快的体验，但是往往在 单一平台上无法满足全部需求 大而全：规模大，周期长、涉及环节多。 覆盖面广、服务类型多，可以满足更多的用户需 求
7
中国电信广东公司
雅居乐O2O社区构建步骤
第一阶段
（会员媒体化）
第二阶段
（会员电商化）
第三阶段
（O2O）
平台建设
微信公众服务账号 IPTV基础功能(内容发导入 及查询) 雅地会门户（内容发布）
电商标准平台（会员体系、积分管 理、供应商体系） IPTV延伸功能（接口对接及交易）
电商个性化定制（精确营销、物 流管理等）&O2O整合
社区黄页
垂直服务
典型案例：叮咚小区。该类型以“人”为元 素，借助IT力量为业主与业主之间打开另外 一扇门。
典型案例：京东生鲜、社区001。依靠自己 成熟的物流体系，依靠针对最后一公里的先 天优势抢占市场。 典型案例：饿了么。专注于人们的单一需求 ，进行深化发散。 典型案例：彩生活，万科与华为的合作。依 靠与物业公司的合作甚至是兼并收购来实现 智慧物业，O2O物业。
首页
展示原则： 从上至下,把用户使用热区凸显出来。 尽量减少首页的信息量，采用清晰的图标展示方式，尽可能减少用户学习成本。 15
中国电信广东公司
雅地会智慧社区O2O-移动端展示
16
中国电信广东公司
谢谢聆听！
17
中国电信广东公司
商家平台
订单履行 销售分析
基础服务能力
在线支付
在线客服
邮件/短信服务
数据分析服务
对接：会员、物业服务
系统 对接
雅居乐物业管理系统
第三方支付系统
第三方物流系统
9
中国电信广东公司
雅居乐O2O社区平台技术架构
10
中国电信广东公司
雅居乐O2O社区关键系统视图
客服中心
营 会 广 销 员 告
IPTV
统一门户 会员天地 物管信息 衣食住行 家庭娱乐 物业服务 家庭账单 运营管理
可发布： 雅地会会员 特别活动、 会员优惠 ……需雅居 乐提供
雅生活
各社区内店铺及合作商家信息 ，地址、主营业务、电话、优 惠券下载……
物管信息，可发布：
服务指引、装修指南、有偿服务 收费标准 雅居乐提供WORD文档
图片推荐位，可发布：
1、雅居乐新楼盘宣传图片； 2、社区活动图片(我要上电视 ） 3、社区内商铺推荐 4…… 需雅居乐定期提供最新推荐物 料
品牌调性
精品
绿色
人文
未来
支持点
•线下物业与便民服务线上复制，提供贴身便捷的服务通道 •以社区为核心周边商户资源，实现业主生活服务一站式覆盖 •建立商户综合信用等级认证制度，建立商户成长扶植计划 •构建会员等级成长制度与积分体系，深入发挥雅居乐品牌价值
4
中国电信广东公司
智慧社区O2O内容
智慧物业管 理