品质管理部考核制度
质量管理制度执行情况考核规定
质量管理制度执行情况考核规定一、质量管理制度执行情况的考核是指公司定期对质量管理体系中各管理制度文件的执行情况进行考查及评审，质量管理部门负责监督质量管理制度的考核。
二、质量管理制度考核分为自查、随机抽查及统一考核三种形式：1、自查：各部门组织对本部门质量管理制度执行情况进行每季度进行全面检查。
2、随机抽查：质量管理部门组织人员针对各部门质量管理制度的执行情况每半年进行随机抽查。
3、统一考核：每年一次对公司各相关部门质量管理制度的执行情况进行的全面考核。
三、质量管理制度考核方法有记录凭证资料的检查、现场观察、知识测验等方式。
1、记录凭证资料的检查：查看各记录凭证、质量管理文件、台帐等内容是否规范、保存是否妥当、是否按规定签章。
2、现场观察：现场观察员工操作情况，有否违返操作规程现象，考核各岗位现场管理是否规范、全面。
3、知识测验：质量管理部门根据考核计划，预先制订面试问题提纲或测验试卷，考核员工对质量管理制度及质量管理基本知识以及岗位规范操作的掌握情况。
四、质量管理制度执行情况的考核工作流程：1、公司质量管理部门每年底制定出下年度质量管理制度执行情况的考核计划，计划内容包括考核时间、考核制度目录。
2、质量管理部门于考核前一周确定考核成员名单，并将考核时间通知各考核成员，同时制定出“质量管理制度考核表”。
3、考核小组根据“质量管理制度考核表”对有关质量管理制度执行情况进行考核。
4、考核完毕，考核成员召开评议会议，对检查结果进行总结，认真分析检查过程发现的问题，分清责任部门与责任人，对由于制度不完善、不健全因素而导致的问题，提出修改方案，对由于人为因素所造成的问题应提出整改措施、限期整改，并落实到责任人。
5、质量管理部门负责对质量管理制度执行情况考核过程进行详细记录，将考核的制度名称、被考核部门、岗位、考核结果以及整改措施、整改期限、责任人等详细记录“质量管理制度考核表”中，考核人员以及涉及部门及岗位人员均应在考核表中签字、确认。
品质管控奖罚制度
品质管控奖罚制度
一、总则
1.《品质管控奖罚制度》（以下简称“本制度”）适用于所有有关品
质管控的人员，包括生产管理、质量检验、质量管理人员以及管理用户；
2.本制度规定了品质管控人员的奖励和处罚措施，以更高效的方式指
导和管理品质管控，保证产品按质量标准生产，确保产品质量可持续提升。
二、奖励
1.质量优秀奖：对达成质量管理标准的个人或单位，进行质量优秀奖
的表彰；
2.质量管理专家：对一些在质量管理方面表现突出的个人，进行质量
管理专家的表彰；
3.优秀实践奖：对表现和实践出色的个体，给予优秀实践奖的表彰；
4.模范表彰：对在质量管理过程中表现优秀的模范企业、模范工作组等，给予表彰；
5.其他奖励：根据质量管理实际情况，精心设计更加有针对性和实效
性的奖励，充分肯定和激励品质管控人员的出色工作。
三、处罚
1.违反本制度的情形，将依据实际情况进行处理：口头警告，书面警告，通报批评，记过，记大过，开除；
2.处理结果应当写在处罚案例上，另外，单位对相关责任人应作出持
久改正，避免类似情况的发生；
3.对投诉、报告未及时反应或忽略的行为。
品质考核管理制度
品质考核管理制度品质考核是企业管理中非常重要的一环，通过对员工的工作质量、态度、能力等方面进行全面、客观、公正地考核，可以提高员工的工作积极性和责任心，从而推动企业的发展。
为了规范品质考核工作的实施，许多企业都制定了相应的品质考核管理制度。
本文将从制度的目的、内容、具体操作等方面进行详细的描述。
一、目的1.规范考核程序：品质考核管理制度明确了考核程序和指标，确保考核的全面、客观、公正。
2.激励员工奉献：通过考核结果的反馈与奖惩机制，激励员工积极工作，提高员工的工作积极性和责任心。
3.选拔人才：通过品质考核可以发现员工的优点和不足，为人才的选拔提供参考依据，提高组织的核心竞争力。
二、内容1.考核指标：考核指标应该细化具体岗位的工作要求，并根据不同岗位的特点确定量化的指标，便于员工理解和适应。
指标可以分为结果型指标和过程型指标，结果型指标主要考核员工的工作成果，过程型指标主要考核员工的工作方法和态度。
2.考核周期：品质考核可以根据企业的实际情况确定考核周期，例如可以是年度考核、季度考核或者半年度考核等。
考核周期的确定应考虑到不同岗位的特点和工作周期。
3.考核方式：考核方式可以分为日常考核和定期考核。
日常考核通过考核记录和上级反馈等方式进行，定期考核通常是通过小组讨论、评分表或者自评等方式进行。
4.考核结果与奖惩机制：品质考核的结果应及时向员工反馈，可以根据不同的考核结果进行相应的奖励和激励措施。
例如，对于表现优秀的员工可以给予奖金、晋升、培训等激励措施，对于表现不佳的员工可以给予警告、降薪或者解雇等惩罚措施。
三、具体操作1.量化指标：根据岗位的特点和要求，制定具体可量化的考核指标，让员工明确工作的重点和要求。
2.考核权责的明确：明确各级主管的考核责任，包括对下属的考核和对自己的考核。
3.考核记录与反馈：定期对员工进行考核记录，包括工作成果、工作方法和工作态度等方面，将记录进行整理和反馈给员工本人，以便员工了解自己的工作表现，并以此为基础改进工作。
质量管理考核办法及实施细则(3篇)
质量管理考核办法及实施细则(暂行)1、目的：为了提升产品质量水平，满足客户的品质要求，健全品质管理体系，强化品质管理及调动员工的积极性、主动性和创造性，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高工作效能，防止和减少工作失误，充分发挥奖惩管理的激励与约束作用，特制定本办法。
2、范围：生产制造全部过程中涉及到影响质量因素的各部门、车间和个人。
3、职责：3.1品管部负责对工序的半成品质量、成品、工序质量以及影响工序质量的因素进行监督检查，并对检查中发现的问题进行分析、判定、处理，形成质量检查报表报相关部门，并督促相关部门及时解决存在的问题。
3.2品管部负责对原料、辅料、包材进行验收；负责对出厂产品进行抽检，并对运输车辆进行检查。
3.3各部门及车间应依据生产过程中的质量管理体系，加强班组建设和自检互检工作，使生产过程质量受控。
对检查到的质量问题及时采取纠正或纠正措施。
3.4技术部门负责对检查到的属于产品、工艺的问题进行纠正或改进。
3.5仓储部负责对抽查到的属于贮存方面问题的进行纠正或采取纠正措施。
3.6其它部门对检查到的涉及本部门的问题的进行纠正或采取纠正措施。
4、工作程序4.1质量考核的内容：在人、机、料、法、环这几个影响质量的因素中，因人为原因导致产品质量受到影响的行为。
4.2质量检查的程序、方法由品管部现场品控对各车间半成品和成品质量状况进行巡回监督检查，原则上每天两次，应覆盖全部工序，并填写现场巡回记录。
品管部按月制作一份质量考核通报发至各部门，以做持续改善用。
生产主管、品管主管对各车间质量情况进行重点监督检查，主要指：记录、标识、卫生，内容包括：①是否有记录②记录是否规范③不合格品是否标识并隔离，④半成品是否有人检验并标识，是否有未经检验或检验不合格的转序情况发生⑤对出现的不合格是否返工，返工后是否有人复检等。
⑥卫生状况。
⑦生产过程和成品是否有异常。
原则上每天至少检查____次。
操作者自检、互检工作完成与否的确认，依据于记录上自检、互检的签字情况，即签字后而未做任何其它说明的视为自检或互检合格，此时开始检查的结果计入自检、互检合格率统计。
品质管理制度：质检员考核项目评分标准
品质管理制度：质检员考核项目评分标准一、检验及时性的考核标准（10分）1．首检及时,能在上班后的半小时内完成（1分）2．上班有5～10分钟进行接班（1分）3．下班有提前10分钟进行交班（1分）4．能及时发现质量异常问题. （3分）5．能及时把问题回馈到相关部门负责人（2分）6．按时完成规定的检验任务（2分）二、工作技能的考核标准（68分）1．检具发放前有经过点检; （2分）2．点检结果有记录检具点检表, （1分）3．借出的量具有记录量具借用登记表. （1分）4．配有检/量具的产品有发放检/量具 . （2分）5．指导和监督作业员正确使用检量具. （1分）6．对检量具的归还进行了跟进和状态确认. （2分）7．能熟练检验产品的各个项目（2分）8．无因误判而影响生产（2分）9．无质量事故(注:一般质量事故扣20分,较大质量事故扣30分,重大质量事故扣40分)备注：质量事故含客户投诉。
10．正确的使用检/量具进行检验（2分）11．无造成投诉事件发生（5分）12．及时准确的完成当天的工作报表（6分）13．工作报表填写正确、清晰、完整（2分）三、工作态度的考核标准（8分）1．服从上级的工作安排（5分）2．对待工作认真负责（3分）四、工作纪律的考核标准（12分）1．遵守公司的管理制度（5分）2．无从事与工作不相干的事情. （7分）五、6S的考核标准（2分）使用检量具按规定摆放（2分）备注:1.每日考核总分为100分, 日考核达标合格分数为70分,由当班组长按以上的标准进行考核,月末由统计员统计出月度总分,按相关考核奖罚规定处理。
2.考核项目为多分的,违规一次扣除一分,违规二次的该项目不得分。
物业公司品质部管理制度
物业公司品质部管理制度物业公司品质部是一个负责管理公司服务质量的重要部门。
它的主要职责是制定和执行一系列管理制度，以确保客户满意度和服务品质的持续提升。
本文将重点探讨物业公司品质部的相关管理制度，包括质量评估、投诉处理、员工培训等方面。
一、质量评估为了提高服务品质，物业公司品质部制定了一套全面的质量评估制度。
该制度通过定期对物业服务进行评估和监督，检查各项服务指标的执行情况。
质量评估的重点包括以下几个方面：1.保持环境卫生物业公司负责管理和维护小区或商业区的公共环境。
品质部定期检查环境卫生情况，评估清洁工作的质量，并指导相关人员做好清洁工作。
2.设施设备维护物业公司负责小区或商业区的设施设备维护工作。
品质部通过定期巡检和维修记录，评估设施设备维护的情况，并要求及时修复和更换老化设备，确保设备的可靠运行。
3.安全管理物业公司负责小区或商业区的安全管理工作。
品质部会对保安人员的巡检情况进行评估，检查安全设施的完好度，并进行安全隐患排查和整改。
二、投诉处理物业公司品质部还负责处理客户的投诉。
通过建立有效的投诉处理制度，及时响应客户的意见和建议，以解决客户的问题，提高客户满意度。
1.投诉受理品质部设立专门的投诉受理窗口，接收客户的投诉，并确保投诉信息的准确记录和及时转达。
2.调查与处理品质部会对每个投诉案件进行调查和处理。
调查包括与相关部门和人员的沟通，了解事情的经过和原因。
根据调查结果，品质部将制定相应的处理措施，并跟进处理结果，确保问题得到妥善解决。
3.反馈与改进对于投诉案件的处理结果，品质部会向客户做出详细的反馈，并提供解决方案。
同时，品质部会将投诉案件的处理经验和教训总结起来，为公司的服务质量改进提供参考。
三、员工培训为了提升服务质量，物业公司品质部还制定了一系列员工培训计划，以提高员工的专业知识和服务技能。
1.新员工培训品质部会为新入职的员工制定培训计划，包括物业管理知识、服务礼仪和沟通技巧等方面的培训。
品质部考核管理制度
品质部考核管理制度一、总则为提高品质部门的工作绩效及推动公司品质管理水平的不断提升，制定本考核管理制度。
此制度适用于所有品质部门的员工，旨在通过科学、公正、客观的考核方式，激励员工积极进取，提高工作业绩，推动整个品质体系的完善。
二、考核对象范围本考核管理制度适用于所有品质部门员工，包括但不限于品质工程师、品质检验员、品质主管等。
三、考核指标体系1. 工作态度：包括主动性、责任心、团队合作精神等。
2. 业绩指标：包括工作完成情况、工作效率、工作质量等。
3. 专业能力：包括专业知识、技能水平、问题解决能力等。
4. 工作成果：包括项目成果、改进成果、创新成果等。
5. 自我发展：包括学习能力、发展潜力、自我提升等。
四、考核流程1. 年度目标设定：品质部门领导与员工共同制定年度工作目标，明确责任分工和工作重点。
2. 季度考核：每季度进行一次考核，评定员工在该季度内的工作绩效，并及时反馈评定结果。
3. 年度考核：每年底进行一次年度考核，综合评定员工一整年的工作表现，确定晋升、奖励、处罚等措施，并进行激励。
4. 考核结果公示：品质部门将考核结果进行公示，确保考核的公正、公开。
五、考核细则1. 考核方式：考核主要采用定量化、定性化相结合的方式，根据员工的实际工作表现确定考核得分。
2. 考核标准：考核标准应明确、具体、可操作，避免主观性和随意性。
3. 考核组织：品质部门应设立专门的考核小组，负责组织和实施考核工作。
4. 考核结果处理：对于考核结果出现争议或异议的情况，可以提出申诉，由专门的评议委员会处理。
5. 考核奖惩：对于表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对于表现不佳的员工采取相应的处罚措施，以激励员工全力以赴。
六、考核结果运用1. 考核结果作为晋升、职称评定的重要依据。
2. 考核结果作为员工绩效评定的依据，影响员工的薪酬调整。
3. 考核结果作为品质部门考核评价的参考依据，为品质管理提供数据支持。
七、考核管理的改进和完善品质部门应不断总结经验，改进和完善考核管理制度，提高考核的科学性和有效性，促进品质管理水平的不断提升。
品质部内部考核激励管理制度
品质部内部考核激励管理制度
1 目的
激励品质部全体员工积极高效的完成工作，使各项工作进一步发展。
2 适用范围
适用于品质部全体员工。
3 工作职责
3.1 品质部员工考核由制造中心文员统计，报部门经理批准。
3.2 品质部组长、工程师考核由品质部经理统计，报生产总监批准。
3.3 品质部经理考核由制造中心文员执行。
4 工作程序
4.1.1 品质部经理的考核标准及考核办法
4.1.2考核办法
4.1.2.1品质部经理的考核结果根据各项考核指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.1.2.2考核结果＞90分奖励400元；80分＜考核结果≤90分无奖励与处罚；70分＜考核结果≤80分罚款100元；考核结果≤70分罚款200元。
4.2.1 品质部组长考核标准：。
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深圳品质绩效考核管理制度
杭州巨峰科技有限公司深圳分公司
（A1版）
编制：李疑萍
批准：
发布日期：2014年3月10 日生效日期：2014 年 3 月10 日
修订页
1
目的
.
通过对品质管理部员工定期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。
促使员工有计划地改进工作，确保公司的产品质量与公司的规章制度得到有效运作与控制。
2
考核原则
.
2.
考核应以规定的考核项目及确认的事实材料为依据。
1
2.
2
考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性感色彩。
2.
3
考核制度作为品质管理的一项重要制度，品质部所有员工必须遵守和执行。
2. 4
各组人员调动应根据公司总体订单及生产按排进行调配，品质主管和组长协商确定人员，所有被调
人员必须服从调动安排，并由工作所在地的组长负责工作安排及考核。
3.考核指标
3.
1
品质班组长的考核指标
3.
1.1
工作业绩考评：产品质量、产品漏检率、检验效率、检验设备、安全、5S和现场管理。
3.
1.2
工作态度考评：出勤状况、工作服从性、工作纪律性、工作主动性、工作责任感和上进心。
3.
1.3
工作能力考核：领导能力、沟通协调能力、应变能力、执行能力、分析能力和创新意识。
3.
2
检验员的考核指标
3.
2.1
工作业绩考核：工作效率、工作质量及完成情况。
3.
2.2
工作态度考核：纪律性、积极性、服从性、协作性及责任心。
3.
2.3
工作能力考核：自我管理能力、问题解决能力及检验技巧能力。
3.
2.4
5S情况考核：整理、整顿、清扫、清洁、素养。
4
.
考核形式
4. 1
本考核以品质部全体成员为基本单位，一个月为时间周期，考核的时间一般到下个月的3号之前对本月的各项工作内容进行考评。
4. 2
试用期员工考核由组长打分，主管复核，综合的平均分数90分（含90分）以上的试用期员工，提前转正。
4.
3
班组长考核形式：
4.
3.1
班组长由本人和品质主管参照本考核制度根据组长的实际工作表现展开评估，综合统计相关数据并填写《班组长绩效考核表》，就工作表现进行考评。
班组长考核分两部分组成，第一部分：（基础分为55分，按扣分加分进行考核）。
第二部分：（按45分管制进行打分、表现很好3分，表现一般2分，表现较差1分），两部分相加的分数是最终的得分。
4.
4
组员考核形式：
4.
4.1
品质检验员由组长参照本考核制度根据员工的实际工作表现进行考核，综合统计相关数据并参照“检验员绩效考核表”，就工作表现进行考评，主管复核。
员工考核分两部分组成，第一部分：（基础分
为70分，按扣分加分进行考核）。
第二部分：（按30分管制进行打分、表现优秀8-10分，表现好3-5分，表现一般2分，表现较差1分），两部分相加的分数是最终的得分。
4. 5
所有提出离职员工，在离职其间或请假超出5个工作日（含5个工作日）的员工参与本月绩效考核，但无绩效奖金。
4.
6
以下情况月底绩效考核一律加倍扣分：
4.
6.1
供应中心（深圳检查小组）每日检查出的问题，有责任人可追溯的，经过本人签字确认4.
6.2
公共区域找不到责任人时，追究组长责任并签字确认。
4.
6.3
检验员违纪的所在组的组长，对发现的违纪行为不管理、不制止、不作处理的，视同违纪，加倍处罚。
4.
7
本绩效考核的结果将为检验员的薪资调整、岗位调整、晋升、解聘等作为客观而有力的依据。
4.
8
连续三个月或一年内6次处于末位的班组长、员工将做出降级、警告或辞退处理。
4. 9
新入职员工，不满整月的参与考核评分排名，但无绩效奖金的分配，另外基础分为60分，最后所得的考核分作为转正时的主要依据。
5
.
考核标准
5.
1
检验员考核标准5.
业绩指标（70分）
5.组长考核标准（45分）
6
相关文件
.
车间管理制度
7
相关记录
.
品质管理部绩效考核表
8
编制
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李疑萍2014年3月7日
9生效日期
.
2014年3月10日。