XX项目业务流程说明书(总部)
XXX项目需求规格说明书模板
文档编号：项目编号+2164-21XX 项目编号：XXXX项目需求规格说明书XXXXXXX有限公司建设方：监理方：2011年X月X日文档控制更改记录审阅目录第一章前言.................................................... 错误!未定义书签。
项目背景............................................ 错误!未定义书签。
编写目的............................................ 错误!未定义书签。
编写原则............................................ 错误!未定义书签。
读者对象............................................ 错误!未定义书签。
应用范围............................................ 错误!未定义书签。
定义、首字母缩写词和缩略语 .......................... 错误!未定义书签。
参考资料............................................ 错误!未定义书签。
第二章总体说明................................................ 错误!未定义书签。
软件环境............................................ 错误!未定义书签。
系统接口............................................ 错误!未定义书签。
用户界面............................................ 错误!未定义书签。
硬件接口............................................ 错误!未定义书签。
业务方案流程范文
业务方案流程范文
业务方案流程通常是一个描述业务策略和计划的详细过程，以帮助组织实现其目标和战略。
下面是一个业务方案流程的示例，你可以根据自己公司的实际情况进行修改：
业务方案流程
1. 定义目标和战略
确定公司的长期目标和短期目标。
确定公司的核心业务和增长业务。
2. 市场分析
收集并分析行业趋势、竞争对手、客户和市场需求等信息。
确定目标市场和潜在客户。
3. 产品和服务策略
根据市场分析，确定产品或服务的定位、特点和优势。
制定产品或服务的开发、改进和推广计划。
4. 营销和销售策略
制定吸引和保持客户的策略，包括品牌建设、广告和促销活动等。
制定销售渠道和销售目标。
5. 运营策略
制定生产和供应链管理策略，确保产品质量和成本控制。
制定客户服务策略，提高客户满意度。
6. 组织结构和人力资源策略
设计组织结构，确保各部门之间的协调和合作。
制定人力资源计划，包括招聘、培训和激励员工等。
7. 财务预算和计划
制定财务目标，包括收入、利润和现金流等。
制定财务预算和计划，确保公司财务状况的健康和稳定。
8. 风险评估和管理
识别潜在的业务风险，如市场风险、财务风险等。
制定风险应对策略，降低潜在风险对公司的影响。
9. 实施和监控
实施制定的策略和计划，确保其得到有效执行。
定期监控业务进展，评估业务绩效，及时调整策略和计划。
XX项目工作说明书SOW模板
X X项目工作说明书文档修订历史信息保密该工作说明书专属XXX有限公司、XXX有限公司双方所有。
未经双方事先书面同意，该建议书不得被复制、分发、抄袭、或者以任何方式进行传播。
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目录1. 项目综述 (6)1.1 适用范围 (6)1.2 术语定义 (6)2. 前提和假设 (7)2.1 系统环境描述 (7)2.2 客户依赖条件 (8)2.3 服务地点 (9)3. 项目范围 (10)3.1 项目目标 (10)4. 项目服务内容 (11)4.1 平台实施 (11)4.1.1 平台功能列表 (11)4.1.2 平台实施阶段文档交付清单 (14)4.2 非功能性服务 (15)4.2.1 易用性 (15)4.2.2 可扩展性 (15)4.2.3 稳定性 (15)4.2.4 安全性 (15)4.2.5 性能 (16)4.3 知识转移培训 (16)4.3.1 培训对象 (16)4.3.2 培训内容 (16)4.3.3 培训方法 (18)4.4 范围外的工作内容 (18)5. 项目实施和管理 (19)5.1 项目组织结构 (19)5.2 项目风险 (19)5.3 变更管理 (21)6. 项目验收标准 (22)7. 售后技术支持 (23)7.1 维护和服务定义： (23)7.2 服务内容 (23)7.2.1 远程拨入分析 (23)7.2.2 定期保养服务 (23)7.2.3 软件升级和缺陷修正 (23)7.3 售后维护及技术支持流程 (24)7.3.1 服务保障体系 (24)7.3.2 服务流程图 (25)8. 审核和签署 (27)1.项目综述1.1适用范围本工作说明书用于说明XXX有限公司（以下简称“XX“或“乙方”）在XXXX目交付给XXXX有限公司（以下简称“XX“或“甲方”）的工作。
XX将提供与本文档中陈述的服务。
本工作说明书一旦由XX和XX公司双方共同签署，将作为双方对工作任务、内容和目标的认可，任何变更只能在获得XX和XX双方同时签署的书面许可情况下方可进行调整。
流程说明书模板.docx
.....XXXX股份有限公司XXX流程说明书流程模块xxx流程 owner xxx流程编号xx- xx- xx- xx-xx 流程版本Vx.x拟稿部门xxx生效日期xx 年 xx 月 xx 日修订记录序号版本修订人修订日期修订内容批准人1V1.0xxx2016-7-10核心内容只写变化点及理由，如为新制订流程，则可以写“新增”xxx2 ...........XXX流程一、流程目的（标题格式：黑色、宋体、小四、段后 6 磅、行间距固定值 22磅）1）流程目的是流程反映业务本身的目的不是写这份流程的目的；2）通常包括两类：① 代表公司去控制流程各类风险，比如控制合同违约风险；② 从客户角度思考，为满足客户的核心需求，流程需要提供的价值或目的；3）识别方法： 1）识别流程客户—— 2）识别流程客户关键需求——3）确定流程目的；（正文格式：黑色、宋体、小四、行间距固定值 22 磅）二、适用范围适用范围可以从产品、区域、客户、业务类别等维度来定义，其本质是根据考虑到同一流程多种分类，明确本流程适用于哪一种场景；三、术语解释术语解释是说明一些不常用或在此文件中具有特别意义的用词之意；若没有，可填无；四、关键角色及职责序号关键角色职责描述对应岗位.....对于多岗位对应一个对于多岗位对角色，建议使用角色应一角色时，除了规定角色需承担的任务，还要明确该项角色在流程1名称；对于岗位与角要明确岗位与中承担的责任 ;色一一对应时，可以角色匹配规直接用岗位代表角色则；23......五、流程边界流程起点流程终点输入输出本流程的触发点，通过包本流程结束后产生的本流程结束后产生的括触发事件与触发时间两本流程结束后产生的状态，状态，比如发票已开状态，比如发票已开类，比如收到客户投诉电比如发票已开出;出 ;出;话时 / 每月 9 号六、流程图以 VISIO 软件画跨职能流程图，示例如下：年度规划流程企管中心年度规划工作组董事长集团战略委员会集团总部各中心各控股子公司001启动年度规划工作002年度规划工作前期筹备003年度目标及战略重点决策004战略意图宣讲及工作部署005005目标及策略规目标及策略规划提案划提案006进行年度经营策略研讨007007007进行战略主题进行战略主题进行战略主题研讨研讨研讨008战略主题决策009009各主题执行思各主题执行思路及策略梳理路及策略梳理010010010召开执行思路及召开执行思路及召开执行思路及策略质询决策会策略质询决策会策略质询决策会011编制年度战略R1规划白皮书012审核年度战略规划白皮书013Y NR1审批年度战略通过？规划白皮书七、流程说明角色 / 任活号活名称活内容描述入 / 出限部1、表述方式 XX0011、三方面内容：理顺接口（活动的接口，为保证获取时长内或 XX 时与制度的接口、职责的接口等）、管控要或提供信息须与流程点之前求（关键的动作、关键的规则 / 要求）、指与流程图一的准确和全图顺序一2、对于须与流程图导操作；致，多角色面性、方便致如果是面向客中活动名称 2 、活动描述可参考如下句式：在 xxx时可以明确查询和记关键节户服务一致；时，由 XXX 岗位负责，按 XXX 步骤和 XXX谁主控，谁录，当前活点，须标的流方式操作，执行 XXX 规则或参照《XXX 制参与动需要使用识为 *，按程，必度》XX 条款，完成之后进入XX 活动；的表格或模顺序编须明确（参照 5W1H 的规则）板；号；各节点时效标准002*003⋯⋯七、流程绩效指标 (选填 )1）可以从时间、成本、质量、风险、客户满意、资源使用效率等方面来设置流程绩效指标2）绩效指标的设置要考虑经济性，尽量找到价值大，统计成本低的指标，不能够陷入指标之中3）流程绩效指标不是必须的，条件不成熟可以暂不设置；序指名称指定 / 算公式目周期数据提供部考核象号12八、相关文件包括：上、下游流程说明文件、本流程需参考的相关管理制度；九、附件支持本流程的文件，包括：操作指导书，表格 / 模板，checklist 三类；。
2020年(BPM业务流程管理)XX项目业务流程说明书(总部)
（BPM业务流程管理)XX 项目业务流程说明书(总部）科龙营销K/3系统项目业务流程说明书(营销总部)（2001.06.05）目录1科龙营销总部业务流程图51.1采购业务流程61.1.1采购入库业务61.1.1.1本地入总部仓采购入库71.1.1.1.1本地入总部仓采购业务流程图71.1.1.1.2本地入总部仓采购业务流程描述81.1.1.2外地入总部仓采购入库流程91.1.1.2.1外地入总部仓采购业务流程图91.1.1.2.2外地入总部仓采购业务流程图描述121.1.1.3本地入总部仓采购入库131.1.1.3.1本地入总部仓采购业务流程图131.1.1.3.2本地入总部仓采购业务流程图描述141.1.2采购退货业务151.1.2.1当月退货处理业务161.1.2.1.1当月退货业务流程图161.1.2.1.2当月退货业务流程描述171.1.2.2退发票采购退货业务181.1.2.2.1退发票采购退货业务流程图181.1.2.2.2退发票采购退货业务流程描述191.1.2.3采购退货（折让证明）处理业务201.1.2.3.1采购退货（折让证明）处理业务流程图20 1.1.2.3.2采购退货（折让证明）处理业务流程描述21 1.2销售业务231.2.1销售业务231.2.1.1空调销售业务流程231.2.1.1.1空调销售业务流程图231.2.1.1.2空调销售业务流程描述251.2.1.2冰箱销售业务261.2.1.2.1冰箱销售业务流程图261.2.1.2.2冰箱销售业务流程描述281.2.2销售退货业务流程381.2.2.1当月销售退货处理业务391.2.2.1.1当月销售退货业务流程图391.2.2.1.2当月销售退货业务流程描述401.2.2.2退发票方式销售退货业务流程411.2.2.2.1退发票方式销售退货业务流程图41 1.2.2.2.2退发票方式销售退回业务流程描述42 1.2.2.3折让证明方式销售退货业务流程43 1.2.2.3.1折让证明方式销售退货业务流程图43 1.2.2.3.2折让证明方式售退回业务流程描述44 1.3仓存业务451.3.1库存调拨业务流程451.3.1.1营销总部内部库存调拨业务流程47 1.3.1.1.1营销总部内部库存调拨业务流程图47 1.3.1.1.2营销总部内部调拨业务流程描述48 1.3.1.2调出方采购退货业务流程491.3.1.2.1调出方采购退货方业务流程图49 1.3.1.2.2调出方采购退货业务流程描述51 1.3.1.3调入方销售业务流程521.3.1.3.1对调入方销售业务流程图521.3.1.3.2对调入方销售业务流程描述541.3.2售后换货业务流程551.3.2.1周转机售后领用业务流程551.3.2.1.1周转机售后领用业务流程图551.3.2.1.2周转机售后领用业务流程描述56 1.3.2.2三包机换货处理业务流程571.3.2.2.1三包机换货处理业务流程图571.3.2.2.2三包机换货业务流程描述591.3.2.3等级品入库处理业务流程601.3.2.3.1等级品入库处理业务流程图601.3.2.3.2等级品入库业务流程描述611.4其他业务621.4.1成都、营口科龙直发分公司业务流程621.4.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程621.4.1.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图62 1.4.1.1.2成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图描述63 1.4.1.2成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程641.4.1.2.1成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程图64 1.4.1.2.2成都、营口科龙直发分公司销售处理业务描述661.4.2成都、营口科龙直客户业务流程671.4.2.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程671.4.2.1.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程图671.4.2.2成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程681.4.2.2.1成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程图681.4.3总部直发客户销售业务流程691.4.3.1总部直发客户销售业务流程图691.4.3.2总部直发客户销售业务流程描述721.4.42000年业务销售退回业务流程731.4.4.12000年业务销售退回总部----销售退货处理业务流程73 1.4.4.22000年业务销售退回----总部销售处理业务流程751.4.4.2.12000年业务销售退回----总部销售处理业务流程图75 1.4.5等级品入库处理业务流程771.4.5.1等级品入库处理业务流程图771.4.5.2等级品入库业务流程描述791.4.6运输过程损耗业务处理801.4.6.1运输过程损耗分公司销售退回处理801.4.6.1.1运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程图801.4.6.1.2运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程描述81 1.4.6.2运输过程损耗赔偿方销售处理821.4.6.2.1运输过程损耗赔偿方业务流程图821.5广东空调业务831.5.1广东空调业务营销总部处理功能图831.5.1.1广东空调业务总部销售处理流程841.5.1.1.1广东空调业务总部销售处理流程图841.5.1.1.2广东空调业务总部销售处理业务流程描述851.5.1.2广东空调业务总部销售退货处理业务861.5.1.2.1广东空调业务总部销售退货处理业务流程图861.5.1.2.2广东空调业务总部销售退货处理业务流程描述871.5.2广东空调自身业务处理流程881.5.2.1广东空调自身销售业务处理流程901.5.2.1.1广东空调自身销售业务处理流程图901.5.2.1.2广东空调自身销售业务流程描述911.5.2.2广东空调自身销售退货业务处理流程921.5.2.2.1广东空调自身销退货售业务处理流程图921.5.2.2.2广东空调自身销售业务流程描述932附件（流程图编制说明）942.1目的942.2方法942.3要求943科龙营销公司业务流程图常用符号说明错误！未定义书签。
业务流程概述范文
业务流程概述范文一、业务流程目的本业务流程旨在规范公司内部运营管理，提高工作效率，确保各项业务有序进行。
通过明确业务流程，确保各部门职责清晰，减少工作重复和交叉，优化资源配置，提升企业整体运营水平。
二、业务流程涉及部门及岗位1.销售部：负责与客户沟通，了解客户需求，提供产品咨询，签订销售合同等。
2.采购部：根据销售合同及客户需求，进行原材料采购，确保产品质量和交货期。
3.生产部：依据销售合同和生产计划，组织生产，确保按时交付产品。
4.品质部：负责产品检验，确保产品质量符合客户要求。
5.物流部：负责产品发货及运输，确保产品安全及时送达客户。
6.财务部：负责销售收款、采购付款、生产成本核算等财务管理工作。
三、业务流程关键环节及操作规范1.客户需求获取：销售部与客户沟通，了解客户需求，包括产品规格、数量、交货期等。
根据客户需求制定销售方案，与客户达成一致后签订销售合同。
2.采购管理：采购部根据销售合同及客户需求，制定采购计划，进行供应商筛选和价格谈判。
采购合同签订后，跟踪供应商发货进度，确保原材料按时到货。
3.生产计划制定：生产部依据销售合同和生产能力，制定生产计划，安排生产任务。
根据生产进度调整计划，确保按时完成生产任务。
4.品质检验：品质部对生产出的产品进行质量检验，确保产品质量符合客户要求。
对于不合格产品进行返工或报废处理。
5.发货运输：物流部根据销售合同约定的交货期，组织产品发货。
选择合适的运输方式，确保产品安全及时送达客户。
6.财务管理：财务部负责销售收款、采购付款等财务工作。
定期进行成本核算，分析业务流程中的成本构成，提出优化建议。
公司业务流程说明书
[选取日期] HISU工作流程说明书[键入文档副标题] | User目录一、目的 (4)二、适用范围 (4)三、职责 (4)1、项目经理 (4)2、制造工程部 (4)3、质量部 (5)4、采购部 (5)5、生产部（或外协厂） (5)四、工作流程 (6)（一）、新产品需求、研发阶段 (6)1、启动阶段 (6)1.1启动阶段任务 (7)1.1.1立项 (7)1.1.2成立项目组 (7)1.1.3策划/制作任务书 (7)1.2启动阶段输出 (8)1.3启动阶段流程图 (8)2、计划阶段 (9)2.1计划阶段任务 (9)2.1.1工作分解结构 (9)2.1.2项目进度计划 (10)2.1.3项目风险计划 (10)2.1.4项目沟通计划 (10)2.2计划阶段输出 (10)2.3计划阶段流程图 (11)3、实施、监控阶段 (11)3.1实施、监控阶段任务 (12)3.1.1实施 (12)3.1.2沟通 (12)3.1.3项目监控 (12)3.1.4变更管理 (13)3.2实施、监控阶段主要输出 (14)3.3实施、监控阶段流程图 (14)4、收尾阶段 (14)4.1收尾阶段任务 (15)4.1.1项目总结 (15)4.1.2文档归类 (15)4.2收尾阶段主要输出 (15)4.3收尾阶段流程图 (16)（二）新产品试产、量产阶段 (16)1、启动阶段 (16)1.1启动阶段任务 (17)1.2启动阶段输出 (17)2、准备阶段 (17)2.1 准备阶段任务 (17)2.1.1 资料准备 (17)2.1.2 物料准备 (17)2.1.3 人员及设备准备 (18)2.1.4 产品检验准备 (18)2.2准备阶段输出 (18)3、试产、监控阶段 (18)3.1 试产、监控阶段任务 (19)3.1.1试产 (19)3.1.2产品检验及可靠性实验 (19)3.1.3 试产监控 (20)3.1.4质量评审 (20)3.1.5试产总结 (20)3.2试产、监控阶段输出 (20)4、量产、监控阶段 (21)4.1量产、监控阶段任务 (21)4.1.1量产 (21)4.1.2量产检验 (21)4.1.3 量产监控 (22)4.1.4产品返修 (22)4.2量产、监控阶段输出 (22)5收尾阶段 (22)5.1收尾阶段任务 (22)5.1.1停产计划 (22)5.1.2产品总结 (23)5.1.3文档归类 (23)5.2收尾阶段输出 (24)6、试产、量产阶段流程图 (24)五、附则 (26)公司工作流程操作说明书一、目的规范公司产品从需求、研发、试产、量产及返修的操作流程，确保产品达到良好的可制造性、可测试性、可维修性、可用性、可靠性，同时提升公司整体工作效率。
常见的制造业整体业务流程说明(一)2024
常见的制造业整体业务流程说明（一）引言概述：制造业是指将原材料和组成部件经过一系列的加工和生产过程，最终形成成品的行业。
在制造业中，业务流程是指生产和运营过程中所涉及的一系列活动和环节。
本文将深入探讨常见的制造业整体业务流程，并对其进行详细说明。
正文：一、产品设计和研发1.明确产品需求：了解市场需求和客户的要求，确定产品的规格、功能和性能。
2.制定产品设计方案：根据需求确定产品的整体设计方案，包括结构设计、电路设计等。
3.进行样品制作和测试：制作产品样品，进行实验和测试，验证设计的可行性和性能。
4.完善产品设计：根据样品测试结果进行产品设计的优化和改进。
5.制定产品生产工艺：确定产品的生产工艺流程，包括零部件加工、装配、测试等环节。
二、原材料采购和供应链管理1.制定原材料需求计划：根据产品生产计划，确定所需的原材料种类和数量。
2.寻找供应商并选择：通过市场调研和评估，选定合适的供应商，签订采购合同。
3.原材料采购：按照合同要求，与供应商协商价格、交货期等细节，并进行采购。
4.原材料入库和质检：将采购的原材料送入仓库，并进行质量检验，确保符合要求。
5.供应链管理：对供应商的供货能力、价格、质量等进行评估和管理，确保供应链畅通。
三、生产制造和质量控制1.生产计划制定：根据销售订单和库存情况，制定生产计划，确定产品的数量和交货期。
2.零部件加工和装配：根据生产计划，进行零部件的加工和装配工作。
3.生产过程监控：对生产过程进行实时监控，确保生产进度和质量符合要求。
4.质量检验和控制：对成品和半成品进行质量检验和控制，确保产品符合质量标准。
5.生产记录和数据分析：记录生产数据和质量数据，并进行数据分析，为生产优化提供参考。
四、产品销售和物流配送1.销售订单管理：根据客户需求，接受销售订单并进行确认和管理。
2.生产计划调整：根据销售订单的变动情况，及时调整生产计划和交货期。
3.产品出库和包装：将成品从仓库中取出，并进行包装，以便于物流配送。
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科龙营销K/3系统项目业务流程说明书
(营销总部)
（2001.06.05）
目录
1科龙营销总部业务流程图 (5)
1.1采购业务流程 (6)
1.1.1采购入库业务 (6)
1.1.1.1本地入总部仓采购入库 (7)
1.1.1.1.1本地入总部仓采购业务流程图 (7)
1.1.1.1.2本地入总部仓采购业务流程描述 (8)
1.1.1.2外地入总部仓采购入库流程 (9)
1.1.1.2.1外地入总部仓采购业务流程图 (9)
1.1.1.2.2外地入总部仓采购业务流程图描述 (12)
1.1.1.3本地入总部仓采购入库 (13)
1.1.1.3.1本地入总部仓采购业务流程图 (13)
1.1.1.3.2本地入总部仓采购业务流程图描述 (14)
1.1.2采购退货业务 (15)
1.1.2.1当月退货处理业务 (16)
1.1.2.1.1当月退货业务流程图 (16)
1.1.2.1.2当月退货业务流程描述 (17)
1.1.2.2退发票采购退货业务 (18)
1.1.2.2.1退发票采购退货业务流程图 (18)
1.1.2.2.2退发票采购退货业务流程描述 (19)
1.1.2.3采购退货（折让证明）处理业务 (20)
1.1.2.3.1采购退货（折让证明）处理业务流程图 (20)
1.1.2.3.2采购退货（折让证明）处理业务流程描述 (21)
1.2销售业务 (23)
1.2.1销售业务 (23)
1.2.1.1空调销售业务流程 (23)
1.2.1.1.1空调销售业务流程图 (23)
1.2.1.1.2空调销售业务流程描述 (25)
1.2.1.2冰箱销售业务 (26)
1.2.1.2.1冰箱销售业务流程图 (26)
1.2.1.2.2冰箱销售业务流程描述 (28)
1.2.2销售退货业务流程 (38)
1.2.2.1当月销售退货处理业务 (39)
1.2.2.1.1当月销售退货业务流程图 (39)
1.2.2.1.2当月销售退货业务流程描述 (40)
1.2.2.2退发票方式销售退货业务流程 (41)
1.2.2.2.1退发票方式销售退货业务流程图 (41)
1.2.2.2.2退发票方式销售退回业务流程描述 (42)
1.2.2.3折让证明方式销售退货业务流程 (44)
1.2.2.3.1折让证明方式销售退货业务流程图 (44)
1.2.2.3.2折让证明方式售退回业务流程描述 (45)
1.3仓存业务 (46)
1.3.1库存调拨业务流程 (46)
1.3.1.1营销总部内部库存调拨业务流程 (47)
1.3.1.1.1营销总部内部库存调拨业务流程图 (47)
1.3.1.1.2营销总部内部调拨业务流程描述 (49)
1.3.1.2调出方采购退货业务流程 (50)
1.3.1.2.1调出方采购退货方业务流程图 (50)
1.3.1.2.2调出方采购退货业务流程描述 (52)
1.3.1.3调入方销售业务流程 (53)
1.3.1.3.1对调入方销售业务流程图 (53)
1.3.1.3.2对调入方销售业务流程描述 (55)
1.3.2售后换货业务流程 (56)
1.3.2.1周转机售后领用业务流程 (56)
1.3.2.1.1周转机售后领用业务流程图 (56)
1.3.2.1.2周转机售后领用业务流程描述 (57)
1.3.2.2三包机换货处理业务流程 (58)
1.3.2.2.1三包机换货处理业务流程图 (58)
1.3.2.2.2三包机换货业务流程描述 (60)
1.3.2.3等级品入库处理业务流程 (61)
1.3.2.3.1等级品入库处理业务流程图 (61)
1.3.2.3.2等级品入库业务流程描述 (63)
1.4其他业务 (64)
1.4.1成都、营口科龙直发分公司业务流程 (64)
1.4.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程 (64)
1.4.1.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图 (64)
1.4.1.1.2成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图描述 (65)
1.4.1.2成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程 (66)
1.4.1.2.1成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程图 (66)
1.4.1.2.2成都、营口科龙直发分公司销售处理业务描述 (68)
1.4.2成都、营口科龙直客户业务流程 (70)
1.4.2.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程 (70)
1.4.2.1.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程图 (70)
1.4.2.2成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程 (70)
1.4.2.2.1成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程图 (70)
1.4.3总部直发客户销售业务流程 (71)
1.4.3.1总部直发客户销售业务流程图 (71)
1.4.3.2总部直发客户销售业务流程描述 (74)
1.4.42000年业务销售退回业务流程 (75)
1.4.4.12000年业务销售退回总部----销售退货处理业务流程 (75)
1.4.4.22000年业务销售退回----总部销售处理业务流程 (77)
1.4.4.2.12000年业务销售退回----总部销售处理业务流程图 (77)
1.4.5等级品入库处理业务流程 (79)
1.4.5.1等级品入库处理业务流程图 (79)
1.4.5.2等级品入库业务流程描述 (81)
1.4.6运输过程损耗业务处理 (82)
1.4.6.1运输过程损耗分公司销售退回处理 (82)
1.4.6.1.1运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程图 (82)
1.4.6.1.2运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程描述 (83)
1.4.6.2运输过程损耗赔偿方销售处理 (84)
1.4.6.2.1运输过程损耗赔偿方业务流程图 (84)
1.5广东空调业务 (85)
1.5.1广东空调业务营销总部处理功能图 (85)
1.5.1.1广东空调业务总部销售处理流程 (86)
1.5.1.1.1广东空调业务总部销售处理流程图 (86)
1.5.1.1.2广东空调业务总部销售处理业务流程描述 (87)
1.5.1.2广东空调业务总部销售退货处理业务 (88)
1.5.1.2.1广东空调业务总部销售退货处理业务流程图 (88)
1.5.1.2.2广东空调业务总部销售退货处理业务流程描述 (89)
1.5.2广东空调自身业务处理流程 (91)
1.5.2.1广东空调自身销售业务处理流程 (92)
1.5.2.1.1广东空调自身销售业务处理流程图 (92)
1.5.2.1.2广东空调自身销售业务流程描述 (93)
1.5.2.2广东空调自身销售退货业务处理流程 (94)
1.5.2.2.1广东空调自身销退货售业务处理流程图 (94)
1.5.2.2.2广东空调自身销售业务流程描述 (95)
2附件（流程图编制说明） (96)
2.1目的 (96)
2.2方法 (96)
2.3要求 (96)
3科龙营销公司业务流程图常用符号说明................................................................... 错误！未定义书签。
1科龙营销总部业务流程图科龙营销总部业务流程图
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业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图
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功能域：采购管理
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编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核日期
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