《管理沟通》课程案例研究报告撰写要求
管理沟通案例分析报告
”管理沟通案例分析案例一跨文化沟通在澳大利亚布里斯班市有一家大公司，该公司的员工来自 23 个不同国家和地区。
由于语言、风俗习惯、价值观等千差万别使员工平时的沟通很不顺畅，误解抱怨和纠纷不断。
于是人力资源部的培训经理就对这些员工进行集中培训。
考虑到这些员工大都是新雇员，培训经理首先向他们介绍了公司发展的历程及现状，并向他们解释员工守则及公司惯例，然后做问卷调查。
该调查要求这些员工列出公司文化与母语国文化的不同，并列举出自进公司以来与同事在交往中自己感受到的不同态度、价值观、处事方式等，还要写出个人对同事、上司在工作中的心理期待。
问卷结果五花八门，其中最有趣的是，来自保加利亚的一位姑娘抱怨说，她发现所有同事点头表示赞同，摇头表示反对，而在保加利亚则刚好相反，所以她很不习惯。
公司一位斐济小伙子则写道，公司总裁来了，大家为表示敬意纷纷起立，而他则条件反射地坐到地上——在斐济表示敬意要坐下。
培训经理将问卷中的不同之处一一分类之后，再让这些员工用英语讨论，直到彼此能较好的相互理解在各方面的不同之处。
经过培训，这些员工之间的沟通比以前顺畅多了，即使碰到障碍，也能自己按照培训经理的做法解决了。
问题：培训经理为什么会取得成功？分析：所谓“跨文化沟通，是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通，而文化，是一种生活方式，它是由一群体的人们发展、共享并世代相传的，它包括很多复杂要素：政治、经济、宗教、习俗、语言等。
案例中员工沟通出现的问题，主要源自跨文化沟通的障碍。
而跨文化沟通的障碍主要来自三个方面：语言和非语言、信仰和行为、文化的多样性。
培训经理很好的认识到了这三方面的问题，他首先向员工们介绍了公司发展的历程及现状，并向他们解释员工守则及公司惯例，为在全体员工之间形成一个通用的价值理念奠定基础。
然后通过问卷调查和员工之间的深入交流，发现并解决因为语言、风俗习惯等文化差异造成的公司与员工以及员工之间的沟通障碍。
这些举措首先充分尊重了员工的母语国文化和员工个人的人格尊严，并且采用互动反馈的方式激发员工参与解决问题的积极性。
《管理沟通》报告
主题：我输给了保险推销员（第四章案例分析题P）102时间：2012年12月14日一.试分析保险推销员在整个沟通过程中采用的总体目标、行动目标和每阶段的沟通目标？1.总体目标：该案例属于咨询性的沟通，沟通者的目标是为了得到顾客的支持，即让客户购买其保险。
2.行动目标:(1).明确了推销活动的对象目标：刚刚有宝宝的客户(2).明确制定了推销计划，内容具体，把销售任务定量化，循序渐进，便于实施:分五次沟通完成推销计划，每一步目标明确，逐步改变受众的态度，步步推进，并且具有适度的灵活性，达到推销自己观点和主张的目的，促成客户购买保险。
(3).制定了推销活动的时间目标：五次沟通前前后后差不多一个月的时间，每次时间也不多，节约了双方的时间。
3.每个阶段的沟通目标:第一次:确认信息的真实性，即客户是否真的刚刚有宝宝。
第二次:确认宝宝是否有买保险。
第三次:明确推销保险的目的。
第四次:例举保险好处，促使客户购买。
第五次:解决意外问题，最终签单。
二.试分析保险推销员在与“我”几个回合的沟通过程中运用信息策略的成功和不足之处？1.成功之处：(1).在信息组织策略上：①.沟通目标上：明确目标分步执行，具有很高的效率性，并且具有适度的灵活原则，解决：“我”缺钱的借口问题②.内容组织上：受众导向原则、信息的有效强调原则：中央地带“陷阱、开场白与介绍部分设计、重要信息的位置。
根据客户情况，先推荐了保险险种，依次介绍了此保险针对的问题、好处以及现在的优惠。
适当的说了别人购买的例子，吸引客户。
将沟通的重要内容放在了最后阶段，遵循了信息的有效强调原则。
③.论据观点上:受众定位：受众需要什么？自我定位：我能给受众什么？沟通策略：如何把“受众需要的”和“我能提供的”有机结合起来？本案例中受众刚刚有宝宝，需要为宝宝购买保险，而推销员推销保险，大体上是一致的。
但是受众不想要国内保险，所以推销员推荐保险险种的同时，罗列的了它的好处、优惠以及其他购买人的反馈，最终说服我购买其保险。
2、《管理沟通》实验报告格式(组织沟通)
福建江夏学院2013 至2014 学年第二学期实验报告实验课程：管理沟通实验内容二：组织沟通专业：人力资源管理本科班级：组别：执笔人：工商管理学院组织沟通实验报告1、实验项目关于组织沟通的案例分析2、实验目的使学生掌握组织沟通的相关知识，深刻体会组织沟通的重要作用。
3、实验步骤3.1 分发案例材料3.2 学生阅读3.3 现场分组3.4 组织讨论3.5 撰写分析报告4、实验小组成员案例为教材P66《辞职风波》案例分析与实验体会5、实验体会*注：1.本注释不是正文的部分，只是本式样的说明解释；2．标题编号方法应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点，编号与标题内容间空一个汉字空格，标题应顶格。
3. 一级标题为小三号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距1.25倍多倍行距，段前、段后各0.5行间距；4. 二级标题为四号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距1.25倍多倍行距，段前、段后无间距；5. 三级以下标题为小四号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距1.25倍多倍行距，段前、段后无间距；6. 三级以上时可以先使用⑴⑵⑶……后①②③……编制小标题，格式按同正文；7. 正文在标题下另起段不空行，为小四号，中文用宋体，英文用Times New Roman 体，缩放、间距、位置标准，无左右缩进，首行缩进2字符（两个汉字），无悬挂式缩进，段前、段后间距无，行间距为1.25倍多倍行距；8. 强行分页时请用插入分页符换页；9. 正文中表格与插图的字体一律用5号楷体；表格用三线表；10. 页眉用五号，中文用楷体，英文用Times New Roman体。
管理沟通课程报告
管理沟通课程报告在现代社会中，管理沟通是组织中不可或缺的一部分。
有效的管理沟通能够促进组织内部的信息流动，提高工作效率，增强团队合作，有助于解决问题和决策制定。
为了提高管理者的沟通能力，许多机构和公司开设了管理沟通课程。
本文将探讨管理沟通课程的重要性以及如何有效管理沟通。
管理沟通课程的重要性不言而喻。
在工作场所，管理者需要与员工、同事和上级进行沟通交流。
通过有效的沟通，管理者可以传达重要信息、明确工作目标和期望、解决问题、提供反馈、协调团队合作等。
而如果沟通不畅，可能导致信息传递错误、误解和冲突的产生，进而影响工作效率和组织氛围。
因此，培养管理者的沟通能力是至关重要的。
管理沟通课程通常包括以下几个方面的内容：1.沟通理论：管理沟通课程通常会介绍一些沟通理论，如传播模型、有效沟通的要素、沟通障碍等。
通过学习这些理论，管理者可以了解沟通的基本原理，以便更好地应用于实践中。
2.沟通技巧：管理沟通课程还会教授一些沟通技巧，如倾听、表达、提问、反馈等。
这些技巧可以帮助管理者更好地与团队成员进行沟通，建立良好的沟通关系。
3.非语言沟通：管理沟通不仅仅是言语交流，还包括非语言沟通，如肢体语言、面部表情、眼神交流等。
管理沟通课程会教授如何正确运用非语言沟通，以增强沟通效果。
4.跨文化沟通：在现代全球化的环境下，跨文化沟通变得越来越重要。
管理沟通课程会教授如何在跨文化环境下进行有效的沟通，了解不同文化背景下的沟通差异，避免文化冲突。
5.团队沟通：管理者通常需要与团队成员进行沟通，以协调工作和解决问题。
管理沟通课程会教授如何进行团队沟通，如何激励团队成员、促进团队合作。
为了达到有效管理沟通的目标，管理者需要采取一些策略和技巧。
以下是一些建议：1.明确沟通目标：在进行沟通之前，管理者应该明确沟通的目标和期望，以便更好地传达信息。
2.倾听和理解：管理者应该倾听员工的意见和建议，尊重他们的观点，并努力理解他们的需求和问题。
管理沟通论文研究报告
管理沟通论文研究报告管理沟通是组织中非常重要的一项能力，它对于团队的协作和决策具有关键性的影响。
本篇论文将探讨管理沟通的定义、重要性以及一些有效的管理沟通策略。
管理沟通是指领导者与员工之间、团队成员之间以及组织内部各级之间进行信息交流和沟通的过程。
在管理沟通中，领导者需要明确传达组织的目标和策略，同时了解员工的需求和意见。
有效的管理沟通可以促进信息的流动，提高组织内部的协作和沟通效率。
管理沟通的重要性不言而喻。
首先，良好的管理沟通可以帮助领导者更好地理解员工的需求和问题，以便及时采取行动。
其次，通过沟通有效地传达目标和策略，可以帮助团队成员共同维护团队合作的积极氛围。
再次，管理沟通还可以激励员工的工作动力，提高团队的整体绩效。
为了实现有效的管理沟通，领导者可以采取一些策略和技巧。
首先，要确保信息传递的清晰和明确，避免使用模糊和晦涩的语言。
其次，要及时提供反馈和回应员工的问题和意见，确保员工感受到被重视和听取。
此外，领导者还可以采用多种沟通方式，如面对面会议、电子邮件、即时消息等，以适应不同情况和需求。
除了领导者的努力，员工也需要积极参与和投入到管理沟通中。
他们应该学会主动沟通，提出问题和建议，并积极参与讨论和决策。
同时，员工也要保持开放的心态，尊重他人的意见和观点，促进团队内部的交流和共享。
总之，管理沟通是组织中非常重要的一项能力，它对于团队的协作和决策具有关键性的影响。
通过明确传达目标和策略，理解员工需求，以及采取一些有效的沟通策略，可以实现良好的管理沟通，提高组织的绩效和效率。
因此，领导者和员工都要重视管理沟通，不断提升自身的沟通能力，以推动组织的发展和进步。
《管理沟通》案例分析报告模板
2013级工商管理双学位《管理沟通》课程案例分析报告案例题目: 变相裁员引发的事端院系名称：材料科学与工程学院专业班级：材料1302 学生姓名：田立君学号： 2013260102292015-11-21课程案例分析报告撰写要求1.每位同学自选一篇与《管理沟通》课程相关的案例材料,所选案例材料要能为管理沟通问题分析提供丰富、恰当的素材，并且案例材料要有明确的文献来源出处。
禁止以论文或新闻简闻等作为案例素材。
2.结合自选案例材料,根据任课教师指定的案例问题,运用所学《管理沟通》相关理论知识对其进行分析、阐述，并形成书面案例分析报告。
3.若两个或多个同学的案例问题解答内容高度雷同，则所有相关同学的对应部分的成绩均记为0分。
4.请按规定格式(见下页的模板)预先打印案例材料部分和案例分析问题部分。
其中,案例材料部分可根据实际篇幅长短来调整模板中预设的页码数;而案例分析问题部分应与案例材料分开,另起页。
变相裁员引发的事端一、案例背景资料（共15分）（5分)1.案例的文献来源（文献来源明确计3分，来源文献的引用标注格式规范计2分）康青.管理沟通[M]北京：中国人民大学出版社，2011:29-33（10分)2.案例资料正文2000年6月某天晚上9点多，华美汽车饰件制造公司座椅生产车间结束了一天的喧嚣，归于沉寂。
然而，车间主任室依然灯火通明。
“我跟你们讲过多少次了，这次进‘人员交流中心’是临时性的，培训一个月后马上安排你们在新投产的产品生产线上工作。
快回家吧，这么晚了，有什么事情可以明天再说。
”车间主任王伟苦口婆心的劝说声在黑夜中显得特别响亮，然而回应他的却是一片沉寂。
面对王主任坐着的员工张晓惠、李建峰和郑斌倚在椅子上，或端着茶杯，望着杯中的茶水出神，或双手抱在胸前，显出一副爱理不理的样子。
无奈的王主任只好拨通了值班经理的电话求援。
十分钟后公司值班经理推开了房门。
“哟，又有哪些领导光临？今天不管谁来都得把事情解决了，给我们一个明确的说法，否则谁也别想让我们离开。
管理沟通案例总结范文
一、案例背景某公司是一家从事电子产品研发、生产和销售的企业。
近年来，随着市场竞争的加剧，公司面临诸多挑战。
为了提高公司整体运营效率，公司管理层决定进行一次全面的管理沟通培训，以提高员工之间的沟通能力。
二、案例描述1. 沟通问题在培训前，公司管理层对各部门的沟通情况进行了调查，发现以下问题：（1）部门内部沟通不畅，信息传递不及时，导致工作效率低下。
（2）跨部门沟通存在障碍，各部门之间缺乏协作，影响项目进度。
（3）上下级沟通存在误解，员工对管理层决策的执行存在抵触情绪。
2. 培训内容为了解决上述问题，公司邀请了专业培训机构为员工进行为期一周的管理沟通培训。
培训内容包括：（1）沟通的基本理论和方法。
（2）有效倾听和表达的技巧。
（3）跨部门沟通和协作的技巧。
（4）上下级沟通的技巧。
三、案例实施1. 培训过程在培训过程中，员工积极参与，认真聆听，主动请教。
培训讲师通过案例分析、角色扮演、小组讨论等方式，使员工深入理解了管理沟通的重要性，掌握了有效的沟通技巧。
2. 培训效果（1）部门内部沟通得到改善，信息传递更加及时，工作效率有所提高。
（2）跨部门协作能力增强，项目进度得到保障。
（3）上下级沟通更加顺畅，员工对管理层决策的执行更加积极。
四、案例总结1. 管理沟通的重要性通过本次案例，我们可以看到管理沟通在企业管理中的重要作用。
有效的沟通可以：（1）提高员工工作效率。
（2）促进跨部门协作。
（3）增强员工对管理层的信任。
2. 管理沟通的方法（1）建立良好的沟通渠道，确保信息传递的及时性。
（2）提高员工的沟通能力，包括倾听、表达、反馈等。
（3）加强跨部门协作，消除沟通障碍。
（4）关注上下级沟通，增进员工对管理层的信任。
总之，管理沟通是企业成功的关键因素之一。
通过加强管理沟通，企业可以提高整体运营效率，实现可持续发展。
《管理沟通》课程案例研究报告撰写要求
课程案例研究报告撰写要求及评分标准1.每位同学自选一篇与《管理沟通》课程相关的案例材料,并在案例材料题目下标明其文献来源出处。
也可以根据自己的经历或者某一活动、事件等，自己编写一个或几个案例腫案例研究报告的撰写。
2.就你所选案例或自己编写的案例,根据我们《管理沟通》课程所学内容,围绕每一章的主题提出1个与管理沟通相关的案例分析问题，提出8个案例分析问题,涵盖我们所学的8章内容。
本次作业要求至少提出5个问题，提出问题越多得分超高。
3. 针对上述你自己提出的所有案例分析问题，运用所学《管理沟通》理论知识对其进行分析、阐述，并形成书面案例分析报告。
4．案例研究报告内容的抄袭率等于或大于30%，则该研究报告的成绩记为0分。
5．两个或多个同学的案例研究报告内容的重复率等于或大于30%，则所有相关同学的研究报告成绩均记为0分。
6.案例研究报告格式如下页所示。
[案例研究报告模版]案例标题(宋体，三号字，加黑)(正文宋体，小四号字；标题另外加黑)一、案例背景资料（10分）1.案例的文献来源2.案例资料正文二、案例分析问题（50分）[问题1]xxxxx问题1对应的章节：第章（横线处内容请根据实际情况自行填写，下同）问题1的答案:xxxxx[问题2] xxxxx问题2对应的章节：第章问题2的答案:xxxxx[问题3] xxxxx问题3对应的章节：第章问题3的答案:xxxxx[问题4] xxxxx问题4对应的章节：第章问题4的答案:xxxxx[问题5] xxxxx问题5对应的章节：第章问题5的答案:xxxxx[问题6] xxxxx问题6对应的章节：第章问题6的答案:xxxxx[问题7] xxxxx问题7对应的章节：第章问题7的答案:xxxxx[问题8] xxxxx问题8对应的章节：第章问题8的答案:xxxxx三、案例的管理沟通启示（15分）（要求：300字左右，必须用自己的语言来总结表达，且语言要具体，忌空话大话。
）四、这学期学习《管理沟通》的启示（20分）（要求：500字左右，总结一学期学习的主要内容，主要收获，教学形式与内容是否符合你的预期、存在问题，你对教学过程及老师的建议等等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程案例研究报告撰写要求及评分标准
1.每位同学自选一篇与《管理沟通》课程相关的案例材料,并在案例材料题目下标明其文献来源出处。
也可以根据自己的经历或者某一活动、事件等，自己编写一个或几个案例腫案例研究报告的撰写。
2.就你所选案例或自己编写的案例,根据我们《管理沟通》课程所学内容,围绕每一章的主题提出1个与管理沟通相关的案例分析问题，提出8个案例分析问题,涵盖我们所学的8章内容。
本次作业要求至少提出5个问题，提出问题越多得分超高。
3. 针对上述你自己提出的所有案例分析问题，运用所学《管理沟通》理论知识对其进行分析、阐述，并形成书面案例分析报告。
4．案例研究报告内容的抄袭率等于或大于30%，则该研究报告的成绩记为0分。
5．两个或多个同学的案例研究报告内容的重复率等于或大于30%，则所有相关同学的研究报告成绩均记为0分。
6.案例研究报告格式如下页所示。
[案例研究报告模版]
案例标题(宋体，三号字，加黑)
(正文宋体，小四号字；标题另外加黑)
一、案例背景资料（10分）
1.案例的文献来源
2.案例资料正文
二、案例分析问题（50分）
[问题1]xxxxx
问题1对应的章节：第章（横线处内容请根据实际情况自行填写，下同）问题1的答案:xxxxx
[问题2] xxxxx
问题2对应的章节：第章
问题2的答案:xxxxx
[问题3] xxxxx
问题3对应的章节：第章
问题3的答案:xxxxx
[问题4] xxxxx
问题4对应的章节：第章
问题4的答案:xxxxx
[问题5] xxxxx
问题5对应的章节：第章
问题5的答案:xxxxx
[问题6] xxxxx
问题6对应的章节：第章
问题6的答案:xxxxx
[问题7] xxxxx
问题7对应的章节：第章
问题7的答案:xxxxx
[问题8] xxxxx
问题8对应的章节：第章
问题8的答案:xxxxx
三、案例的管理沟通启示（15分）
（要求：300字左右，必须用自己的语言来总结表达，且语言要具体，忌空话大话。
）
四、这学期学习《管理沟通》的启示（20分）
（要求：500字左右，总结一学期学习的主要内容，主要收获，教学形式与内容是否符合你的预期、存在问题，你对教学过程及老师的建议等等。
语言要具体，忌空话大话。
）
五、附加内容（5分）
“沟通”的名言警句（5分）
要求：请列举出与沟通相关的5个名言警句，并注明出处或作者。