公共关系专科期末考试题整理
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。
A、建设型公共关系活动模式B、维系型公关活动模式C、进攻型公共关系活动模式D、防御型公共关系活动模式标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:下列关于公共关系认识错误的是A、公共关系是一种意识B、公共关系是内求团结外求发展的活动C、公共关系是商业发展的结果D、公共关系是一种职业标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下的印象就会成为一种难以改变的心理定势，影响人们今后的心理和行为，这是（）。
A、近因效应B 、晕轮效应C、晕轮效应D、首因效应标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:公共关系的目的是A、组织生存发展B、形象塑造C、管理D、评估标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: 上海大江有限公司出资25 万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（）。
A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、社会型公共关系D、服务型公共关系标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）A、公众B、顾客C、媒介D、政府标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:（）是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。
A、建设型公共关系活动模式B、维系型公关活动模式C、进攻型公共关系活动模式D、防御型公共关系活动模式题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是社会公众对一个组织机构的总体看法和评价，它通过公众的态度得以表现A、组织形象B、组织信誉C、公众态度D、企业美誉标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: 一个成功的传播活动必须着力于寻找组织与公众双向之间利益相关的热点，找到热点，抓住双向利益之所在来开展传播活动。
这体现了传播的（）特点。
A、互利性B、双向性C、情感性D、扩散性标准答案:A学员答案:A 本题得分:5题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:公众不是单一的群体，而是与社会组织种种活动相关的整体环境。
这反映了公众的（）特点。
A、整体性B、共同性C、相关性D、可变性标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容: 公众具有以下特征A、同质性B、相关性C、群体性D、可变性E、主观性标准答案:BCDE学员答案:BCDE本题得分:5题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:公关策划创意应从下列（ ）角度开展。
A 、 科学角度 B 、 文化角度 C 、艺术角度 D 、广告角度 标准答案 :ABC 学员答案 :ABC 本题得分 :5题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾， 在以下几个选项中选择正确答案， 答案可以是多个） 本题分数 :5内容: 公关活动可分为三个层次：初级公关活动、中级公关活动、高级公关活动。
以下 属于中级公关活动的是： A 、 布置 B 、 公关策划 C 、员工培训 D 、问卷E 、有影响的公关招数 标准答案 :CD 学员答案 :CD 本题得分 :5题号:14 题型 : 答案可以是多个） 内容:多选题（请在复选框中打勾， 在以下几个选项中选择正确答案， 本题分数 :5 根据公众出现的过程，可将公众划分为 （ ） A 、 非公众 B 、 边缘公众 C 、 潜在公众 D 、 将在公众E 、现在公众 标准答案 :ACDE 学员答案 :ACDE 本题得分 :5题号:15 题型:多选题(请在复选框中打勾， 在以下几个选项中选择正确答案， 答案可以是多个) 本题分数 :5内容: 公共关系策划创意的思维方式有 ( ) A 、 辩证思维方式 B 、 创造性思维方式 C 、发散性思维方式 D 、头脑风暴法 标准答案 :ABCD学员答案:ABCD本题得分:5题号:16 题型:是非题本题分数:5 内容:公共关系学科的外延很广，公共关系的本体知识内涵并不多，与之相关的交叉学科也不多。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:17 题型:是非题本题分数:5 内容: 在网络公关传播中，从发布的主体而言，可以分为主动传播和被动传播1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:18 题型:是非题本题分数:5 内容:组织与公众间的良好关系，不是靠一朝一夕建立起来的；即使建立起来，也还需要加以维护，调整和发展，因此均需要长期的不懈努力。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:19 题型:是非题本题分数:5内容: 公共关系的多维性首先表现在功能上的多维性。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:20 题型:是非题本题分数:5内容: 公共关系的客体要素是组织1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:知晓公众是按照（）分类标准分类的。
A、外部公众B、内部公众C、横向分类D、纵向分类标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:将10 个左右各有所长的人物组成一个小组，让大家在毫无约束的环境里围绕相同的问题自由发表意见，进行争论，通过各自观点和思想的相互撞击，摆脱原来思维方法造成的局限，产生新的观念和思想。
这种思维方式是（）。
A、发散性思维方式B、头脑风暴法C、辩证思维方式D、创造性思维方式标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象,形成A、报刊宣传活动B、便士报活动C、揭丑活动D、民主政治活动标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:公共关系的目的是（）A、组织生存发展B、形象塑造C、管理D、评估标准答案:C学员答案:C本题得分:5本题分数:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容:公共关系可直接称为A、公众关系B 、人际关系C、人群关系D、社区关系标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:组织行为识别系统的英文缩写是A、MIB、CIC、BID、VI标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:公众不是单一的群体，而是与社会组织种种活动相关的整体环境。
这反映了公众的（）特点。
A、整体性B、共同性C、相关性D、 D 可变性标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: 下列关于公共关系认识错误的是（）A、公共关系是一种意识B、公共关系是内求团结外求发展的活动C、公共关系是商业发展的结果D、公共关系是一种职业标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:9 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容: 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有（）等原则。
A、以右为尊B、以前为上C、对门为大D、以左为尊E、尊者优先标准答案:ABC学员答案 :ABC 本题得分 :5题号:10 题型:多选题（请在复选框中打勾， 在以下几个选项中选择正确答案， 答案可以是多个） 本题分数 :5 内容: 公共角色心理包括（ ） A 、 性别角色心理 B 、 年龄角色心理 C 、职业角色心理 D 、文化角色心理 E 、 领导角色心理 标准答案 :ABCD 学员答案 :ABCD 本题得分 :5题号:11 题型 :答案可以是多个） 内容:多选题（请在复选框中打勾， 在以下几个选项中选择正确答案， 本题分数 :5 公共关系的管理目标是（） A 、沟通信息 B 、协调关系 C 、完善舆论 D 、塑造形象E 、 优化环境 标准答案 :ABCDE 学员答案 :ABCDE 本题得分 :5题号:12 题型 :答案可以是多个） 内容:多选题（请在复选框中打勾， 在以下几个选项中选择正确答案， 本题分数 :5 公共关系相关的实践范畴有（ ） A 、 宣传 B 、 营销 C 、 问题管理D 、培训E 、 开发 标准答案 :ABCE 学员答案 :ABCE 本题得分 :5题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾， 在以下几个选项中选择正确答案， 答案可以是多个） 本题分数 :5内容: 组织形象分析的三个环节 （ ） A 、 自我形象分析 B 、 实际形象分析 C 、历史形象分析D 、形象差距分析 标准答案 :ABD 学员答案 :ABD 本题得分 :5标准答案 学员答案 本题得分题号:15 题型:是非题 本题分数 :5 内容:任何社会组织要建立和发展与公众的良好关系， 创造最佳的社会环境， 都要依靠 有效的信息交流，而信息交流实际上是社会组织与公众之间双向交流的传播过程。
这体现了传播的互利性。
1、 错 2、 对题号:14 题型 :是非题 内容:CIS 即使顾客满意的战略， 组织观念 1、 错 2、 对本题分数 :5 这是全球工商界在 20 世纪 90 年代流行的一种新型的内容: 企业公共关系以美誉为目标。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:17 题型:是非题本题分数:5内容:企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:18 题型:是非题本题分数:5内容: 政府公共关系最终的目的是充分发挥政府运用公共权力的效用。
公关关系期末考试题及答案
公关关系期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心目标是什么？A. 增加利润B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低成本D. 扩大市场份额答案：B2. 以下哪项不是公关危机管理的步骤？A. 预防B. 准备C. 执行D. 终止答案：D3. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. How much（多少）答案：D4. 公共关系活动中，以下哪个不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体C. 电视广告D. 内部会议答案：D5. 公共关系中，以下哪个不是有效的危机处理策略？A. 预防B. 否认C. 应对D. 恢复答案：B（此处省略其他选择题内容）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的功能。
答案：公共关系的功能主要包括：塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、处理危机事件、提升组织品牌价值、加强组织的社会责任感等。
2. 描述公共关系危机管理的四个阶段。
答案：公共关系危机管理的四个阶段包括：预防阶段，通过风险评估和预防措施来降低危机发生的可能性；准备阶段，制定危机管理计划和培训相关人员；应对阶段，当危机发生时迅速响应，采取有效措施控制危机；恢复阶段，危机过后进行评估和修复，恢复组织形象。
3. 解释什么是“公共关系”并举例说明。
答案：公共关系是指组织通过有计划的沟通活动，与公众建立和维护良好关系的一种管理职能。
例如，一家公司通过举办公益活动来提升其在公众心目中的形象。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家大型企业的公关经理，公司最近因为产品质量问题被媒体广泛报道，导致公众信任度下降。
请分析当前的危机情况，并提出你的危机处理策略。
答案：当前危机情况分析：产品质量问题被曝光，媒体的负面报道导致公众信任度下降，品牌形象受损。
危机处理策略：- 立即成立危机应对小组，明确责任分工。
- 公开承认问题，向公众表达诚挚的歉意。
2024-2025国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2024-2025国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）
盗传必究
一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。
每题2分，共30分）
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A. 双向交流
B．单向交流
C．双向管理
D．单向管理
2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。
报刊宣传运动
B．便士报
C．揭丑运动
D．民主政治运动
3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。
公共关系的首项职责是( )。
A.咨询决策
B．收集信息
C。
传播沟通
D．教育引导
4．公共关系观念是指( )。
A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解
B．一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象
C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动
D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识
5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。
A．刺激强度
B．重复率
C．对比度
D．新鲜程度
6。
在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共30分）1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是（）oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。
A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。
2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号2189)
2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号2189）2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每题2分，共30分）1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A．公共关系意识B．公共关系策划C．公共关系观念D．公共关系状态2．组织公共关系处于恶劣状态的是()。
A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度3．组织形象的战略策划是组织各项的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少()的时间内保持不变。
A．2年以上B．3年以上C．5年以上D．6年以上4．在常见的公关模式中，()的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
A．宣传型公关B．交际型公关C．服务型公关D．社会型公关5．聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的()。
A．直接观察法B．传播统计法C．公众行为检测法D．内部、外部监察法6．收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集()。
A．所有与组织形象和声誉相关的信息B．内部公众信息C．竞争对手信息D．产品形象信息7．新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有()功能。
A．环境监测B．社会整合C．文化传播D．授予地位8．()由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。
其优点之一是方便读者阅读。
A．并列结构B．顺时结构C．倒金字塔形D．金字塔形9．设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则()。
A．自主性、服务性、专业性B．规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性C．专业性、协同性、自主性、权威性D．规模适应性、工作针对性、整体协调性10．选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。
电大专科行政管理《公共关系学》期末考试总汇
6723《公共关系学》期末复习题一、判断题1。
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
×2。
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
×3。
美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。
×4。
出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的.×5.公关谈判的第一阶段是概说阶段.×6.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.√7.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传.√8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
×9。
在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
×10.新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。
√11。
整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。
×12。
在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。
×13。
首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响.√14.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
×15。
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
√16。
引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。
×17。
公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
√18.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。
×19.股东关系是一种分散于外部的内部关系.√20。
事业单位跟政府一样，具有唯一性,因此不需要进行公关活动。
×21。
《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
√22.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。
×23.人际传播的参与者必须为两个人以上。
√24。
公共关系是一门综合性的应用科学。
公共关系期末考试试卷
公共关系期末考试试卷-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1公共关系期末考试试卷·一、填空题：（每题1分，共25题，共25分）1、双向沟通式的公共关系代表人是。
（爱德华.伯纳斯）P502、传播的要素包括、、、和信道。
（信源、信宿、信息、媒介）（P361）3、被誉为公共关系“圣经“的是和的专著《有效公共关系》。
（卡特李普、森特）P524、CIS的五要素是、、、和环境识别系统。
（理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统、听觉识别系统）5、创造性思维的标准是、、、。
（新颖性、先进性、价值性和时间性）（P245）6、公关的规律可概括为一个公式，即：成功的公关策划= + +信息个性+ 。
（组织目标、公众心理、审美情趣）P2167、“三名五度”中的“五度”指的是、、、和忠诚度。
（知名度、美誉度、定位度、指名度）8、企业文化的核心是、、。
（人心为本、人智为本、人和为本）二、不定项选题：（每题2分，共10题，共20分）1、公共关系也可称为：（D）Ａ．团体关系Ｂ．人群关系Ｃ．人际关系Ｄ．公众关系2、艾维.李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
Ａ．投公众所好Ｂ．凡宣传皆好事Ｃ．公众必须被告知Ｄ．普遍原则特殊用3．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（BCDE）A．正式公众 B．非公众 C．潜在公众D．知晓公众 E．行动公众4．下列属于社会公益活动的有（ABC）A．设置奖学金B．捐赠慈善机构C．修建希望小学D．赞助某电视剧的播出E．资助学术研讨会5、适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（A）A．建设型公关B．维系型公关C．防御型公关D．进攻型公关6．传统的市场营销策略组合一般简称（B）A．2P’S B．4P’S C．5P’S D．6P’S7．下列选项中，属于组织的视觉识别系统的有（ACE）A．迪斯尼乐园的米老鼠、唐老鸭B．奥运会会歌C．企业徽章D．海尔的“一、二、三、四模式”E．印有企业名称及标识的T恤8、公众个体在对对象进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的心理定势是（D）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型效应9．下列属于公共关系专项活动的有( CDE )。
公共关系期末考试题
公共关系期末考试题第一篇：公共关系期末考试题《公共关系》期末考试题姓名分数一、名词解释（每题4分，共8分）1、公共关系——2、公众——二、填空题（每空1分，共21分）1、“公众必须被告知”是的主张。
2、让公共关系概念有了科学的含义。
3、公共关系的基本原则是原则、原则。
4、社会组织的主要特征有、、。
5、按公众发展的不同阶段，可以划分为。
67、人际交往的原则是原则、原则原则和原则。
三、判断题（正确的打√，错误的打×。
每题1分，共12分）1、传播媒介是联系公共关系主体和客体的桥梁。
（）2、公众就是人民大众。
（）3、公共关系广告的效果测量看的是组织的知名度和美誉度两个指标。
（）4、公共关系的建立是一种短期行为。
（）5、请客送礼也是公共关系活动的一部分。
（）6、公共关系是组织之间的关系，但需要借助人际沟通来完成。
（）7、商品广告只适用于盈利性组织，公共关系广告适用于所有社会组织。
（）8、公共关系追求的是组织的经济效益和近期利益。
（）9、股东关系不是内部公共关系。
（）10、协调好组织与竞争对手的关系，就是要在竞争中寻求合作。
（）11、礼是现代社会的产物，在原始社会是不存在的。
（）12、公共关系广告的效果是直接的、可测量的。
四、选择题（每题只有一个正确答案，把序号填在括弧里，每题3分共18分）1、公共关系的主体是（）A．组织B.公众C.顾客D.媒介2、最早的公共关系活动出现于（）A．原始社会B.美国C.英国D.中国3、“海尔，真诚到永远。
”是属于（）A.商品广告B.公益广告C.公共关系广告D.推销广告4、关于公众，下列说法不正确的是（）A.公众是公共关系的工作对象。
B.公众是一成不变的，不随公共关系主体的变化而变化。
C.公众的意见、观点、态度、行为对组织具有实际或潜在的影响力。
D.公众可以是个人，可以是群体，也可以是团体或组织。
5、公共关系四部工作法通常指（）A.策划、组织、调查、行动B.宣传、策划、调查、评估C.调查、策划、实施、评估D.调查、策划、组织、评估6、通过书面提问的形式收集信息的方法叫（）A.访谈法B.文献研究法C.抽样调查法D.问卷调查法五、简答题1、设置公共关系部门应遵循哪些原则？（4分）2、公共关系的职能是什么？（6分）3、公关人员应该具备哪些公关意识？（6分）4、公共关系调查的基本原则是什么？（4分）5、如何协调内部员工关系？（3分）6、如何处理好顾客关系？（4分）六、问答题1、公共关系与人际关系的主要区别是什么？（8分）2、从礼仪的内涵来看，主要包括哪三方面内容？（6分）第二篇：《酒店公共关系》期末考试题, 号考题答线能名姓不班封内级线封密密校学简阳市高级职业中学2012-2013第一学期《酒店公共关系》期末考试题（适用班级：2013年级16班）（总分100分）一、填空题：（每题1分，共10分）1、公共关系的英文缩写是。
公共关系期末考试题
公共关系期末考试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。
A. 宣传B. 沟通C. 形象D. 媒介2. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 信息传播B. 危机处理C. 法律咨询D. 形象塑造3. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 社交媒体互动C. 电子邮件沟通D. 单向广播4. 公共关系危机管理中，首要步骤是（）。
A. 制定应对策略B. 进行危机评估C. 立即公开道歉D. 保持沉默5. 以下哪项不是公共关系策划的基本原则？（）A. 目标明确B. 创新性C. 可操作性D. 随意性6. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。
A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 信息垄断7. 公共关系中的“议题管理”主要是指（）。
A. 管理公共关系部门的议题B. 管理媒体的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理组织内部的议题8. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的媒体关系策略？（）A. 建立良好的媒体关系B. 定期发布新闻稿C. 避免负面新闻D. 利用媒体进行形象塑造9. 公共关系评估中，以下哪项不是常用的评估指标？（）A. 知名度B. 认知度C. 满意度D. 销售额10. 公共关系中的“社会责任”主要体现在（）。
A. 追求利润最大化B. 遵守法律法规C. 关注环境保护D. 仅关注组织内部事务二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系的目标包括（）。
A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 提高员工满意度D. 增强公众对组织的认同感12. 公共关系策划的步骤通常包括（）。
A. 确定目标B. 制定策略C. 实施计划D. 评估效果13. 公共关系危机处理的基本原则包括（）。
A. 快速反应B. 透明公开C. 避免责任D. 积极沟通14. 公共关系中的“议题设置”是指（）。
A. 确定公众关注的议题B. 引导公众关注组织希望的议题C. 避免公众关注敏感议题D. 创造新的议题以转移公众注意力15. 公共关系评估的方法包括（）。
2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）
2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。
每题2分，共30分）1 .组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。
A.高美誉度、低知名度B.高知名度、高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度2.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（）oA.名人战略B.名家战略C.名品战略D.名门战略3.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.消费者公众B.社区公众C.媒介公众D.名流公众4.被誉为公共关系学之父的是（）。
A.伯尼斯B.艾维?李C.巴纳姆D.卡特里普5.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络6.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（）oA.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的7.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）oA.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开8.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A.倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔型9.公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。
公共关系评估的首项重要意义就是（）。
A.开展后续公共关系工作的必要前提和依据B.改进公共关系工作的重要环节C.增强团结、激励内部公众的重要形式D.衡量公共关系活动效益的重要依据10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）oA.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.公关礼仪最根木的原则就是（）oA.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则12.由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（）功能。
公共关系学期末试题
一、单项选择（每题2分，共20分）1、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 ( ) A．艾维·李 B．卡特利普和森特C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯2、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。
A．个体公众 B．组织公众C．内部公众 D．外部公众3、公关调查中使用最为广泛的方法是( )。
A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法 D．民意测验法4、相互见面和离别时最常见的礼节是( )。
A．微笑 B．拥抱 C．握手 D．目视5、决定广告策划成败的关键是( )。
A．广告定位 B．广告创意 C．广告诉求 D．广告调查6、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )。
A．办公室 B．联络接待部门C．广告宣传部门 D．销售部门7、民意测验的关键环节是（）。
A．确定调查目标 B．抽样C．实施调查 D．设计问卷8、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
这一企业主要是在树立自己的( )。
A．人员形象 B．文化形象C标识形象 D．媒介形象9、企业公共关系调查的第一个环节是（）。
A．企业实际形象分析 B．企业形象差距分析C．公众辨认与分析 D．企业自我形象分析10、公共关系工作的一般程序是（）。
A．公关调查一公关实施一公关策划一公关检测B．公关调查—公关策划一公关实施—公关检测C．公关策划－公关调查一公关实施一公关检测D．公关策划一公关检测一公关调查一公关实施二、简答（33分）1、公共关系的涵义和构成要素（10分）2、公关关系传播的基本类型：（8分）3、公共关系部的类型和特点（9分）4、CIS的构成要素（6分）三、公文写作（13分）函的写作（注意格式，自己上网查一下函的写作格式及其注意事项）四、案例分析（16分）五、试谈谈你对情商的认识，并结合你自身实际，谈谈如何加强情商修养，增强人际沟通和交流能力，适应公关工作的需要。