德勤咨询 HCAS
HCAS（Human Capital Advisory Service ）:
HCAS中国团队提供人力资源管理的全方位咨询服务，包括全面薪酬与福利、人才管理与领导力发展、人力资源转型及组织绩效、变革与文化、以及人力资源信息系统实施等人力资源管理各大模块。
HCAS团队具体的工作内容比较多，包括为企业设计、优化组织架构、岗位体系，绩效考核体系及薪酬福利方案（传说中的“老三样”），为企业高管提供领导力测评，构建各层级员工的能力素质模型，帮助企业开展企业文化建设、人力资源转型及变革管理、实施人力咨询信息管理系统等。
新进来的analyst一般会从“老三样”这些基础模块做起，然后慢慢的发掘自己的兴趣点，找到自己focus的领域，最后成长为该领域的大牛！
HCAS的项目周期大概在3-6个月之间，不会很长，这就为大家提供了很多见识不同行业、不同企业及各种形态客户的绝佳机会，正如传说曰“咨询一整年，企业三五载”，所以在这你会成长非常迅速滴~同时，我们还经常与S&O、FM、EA、TI团队进行合作，有不少机会跟其他团队的同事打交道，了解除人力资源管理之外的很多东西，同时也能建立很多的友情~
HCAS团队的成员有各种的背景：心理学、机械设计、计算机、金融、经济等各个专业的同事，而完全不局限于人力资源管理专业的同学；HCAS中国团队目前在哈尔滨、北京、上海、深圳、广州设有分所，员工在不同所之间的调动非常正常也很容易实现，所以完全可以满足想进行地域调整的员工的需求；HCAS中国团队目前有近100人，团队规模在专业的人力资本咨询公司中位于前列，现在拥有“四大”中最强大的人力资本咨询团队。
HCAS团队拥有非常好的工作氛围和学习成长环境（不是吹的，据说是DC所有团队中最好的）：我们每个季度都有internal sharing，还有领导力学院等十几个learning community 不定期组织开展的活动，能够给新的同事很多的学习和展示自己的机会。
同时，公司还有海外派遣培训的机会。
根据2011年的Revenue，在全球20余家同具规模和实力的人力资本咨询公司排名中，德勤全球人力资本咨询服务（HCAS，Human Capital Advisory Service ）位列第一；另外在过去三年中，我们的年均业务增速都超过了50%，业务发展态势非常好！。
德勤咨询业务线
德勤咨询业务线第一篇：德勤咨询业务线本人是今年的应届毕业生，同时也是德勤咨询Deloitte Consulting的实习生，现在是网申的高峰了，很多童鞋们就问我德勤咨询的情况，以及德勤咨询下面这么多Service Line（业务线）究竟是干啥的。
为了方便童鞋们了解真实的情况，基于本人的实习经历，以及走访了公司一些往年进来的analyst们，现把几个大家问到比较多的业务线的介绍总结一下：供大家参考。
EA（Enterprise Application）:·从人数规模和revenue来讲，EA都是DC最大的一条业务线。
·目前，EA的项目大多数都是做SAP和ORACLE系统实施。
听起来好像是蛮技术的，蛮计算机的，但其实也有相当一部分的同事是非计算机专业毕业的，有学金融的，管理的，英语的，还有学医的，学药的！·一般EA这种做实施的项目都很大，有的能做好几年，一个项目做下来，项目上的一起同甘共苦的同事都会建立很深的革命友谊J，有时候和客户也会成为很好的朋友。
同时，一个项目做下来，你也会对客户公司的运营的方方面面有非常深入和全面的了解。
·EA的这种系统实施项目都会遵循一定的方法论来做项目。
一般项目的开始阶段都会是和客户谈业务流程，了解现行的业务流程，确定需要优化的业务流程，通过和客户确定了新的业务流程以后，才开始系统技术上的配置，测试等技术性的工作。
像SAP和oracle这种德国人和美国人做的系统其实是非常严谨和科学的，都是建立在管理很科学的业务流程上面的。
通过学习系统本身的结构和实现逻辑，也可以让自己学习到一个行业一个企业里面的科学的管理方式。
学生阶段一般对企业的运作没什么太大的概念，作为analyst，这样的一个完整的项目跟下来，还是会有很大的收获的。
·像SAP和ORACLE是比较庞大的系统，涉及到企业运营的每一个细节，一般，作为顾问都会focus在某一个业务模块，比如财务模块，销售模块，采购模块等。
全球十大信息管理咨询研究公司情况
全球十大信息管理咨询研究公司情况信息管理咨询研究公司在当今数字化时代扮演着举足轻重的角色，为企业提供了专业的咨询服务和解决方案，帮助它们更好地管理和利用信息资源，提升竞争力。
在全球范围内，有许多知名的信息管理咨询研究公司，它们在行业内具有广泛的影响力和较高的声誉。
本文将介绍全球十大信息管理咨询研究公司的情况，帮助读者更好地了解这些公司的背景和业务。
1. 埃森哲（Accenture）作为全球最大的信息技术服务公司之一，埃森哲在信息管理咨询领域具有卓越的实力和声誉。
公司致力于为客户提供全方位的信息管理解决方案，涵盖数据分析、数字化转型、云计算等领域，受到广泛认可。
2. 德勤（Deloitte）德勤是全球领先的专业服务机构之一，其信息管理咨询业务涵盖战略咨询、数字化转型、数据管理等方面，为客户打造了全面的信息管理解决方案，赢得了业界好评。
3. PwC普华永道是全球领先的专业服务机构之一，其信息管理咨询业务涵盖数据分析、风险管理、数字化转型等多个领域，为客户提供了专业的信息管理解决方案，深受客户信赖。
4. IBM作为全球知名的科技巨头，IBM在信息管理咨询领域拥有丰富的经验和技术优势，其信息管理解决方案广泛应用于金融、制造、零售等多个行业，受到客户青睐。
5. 咨询公司五国集团（BCG）BCG是全球知名的管理咨询公司之一，其信息管理咨询业务涵盖战略规划、组织设计、数字化转型等多个领域，为客户提供了专业的信息管理解决方案，取得了良好的业绩。
6. 麦肯锡（McKinsey）麦肯锡是全球知名的管理咨询公司之一，其信息管理咨询业务覆盖战略咨询、数字化转型、业务优化等多个领域，为客户提供了高质量的信息管理解决方案，赢得了广泛赞誉。
7. 埃文思哲（EY）埃文思哲是全球领先的专业服务机构之一，其信息管理咨询业务涵盖数据分析、数字化转型、风险管理等多个领域，为客户提供了完善的信息管理解决方案，备受信赖。
8. 布莱恩特赫斯特（Bain & Company）作为全球知名的管理咨询公司之一，布莱恩特赫斯特在信息管理咨询领域具有丰富的经验和专业技能，为客户提供了多样化的信息管理解决方案，取得了卓越成绩。
集团管理体系的设计与优化报告(德勤咨询)
• 卜女士曾为国内某领先大型电力企业设计人力资源全套流程，包括薪酬、 招聘、职业生涯及发展等诸多模块。
主要客户
§ 中粮 § 中远船务集团 § 百联集团 § 国盛集团 § 华能 § 华劲 § 深圳机场 § 上海建筑设计院 § 一汽大众 § 中国民航信息集团 § 福建凤竹纺织科技股份有限公
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§ 领导力发展与评估
§ 人力资源战略与规 划
§ 组织中长期人才规 划
§ 能力模型开发设计
§ 人才测评和实施
§ 继任计划
§ 后备人才计划
§ 培训体系规划与开 发
§ 职业发展体系设计
§ 人力资源运作转型 § 组织流程设计与优化 § 人力资源管控 § 人力资源基准指标
§ 组织管控设计和优 化
§ 组织结构优化
§ 组织绩效规划和实 施
§ 人力资源信息系统挑 选与实施
§ 人力资源共享服务
§ 员工绩效体系设计
§ 组织文化建立与转 型
§ 人力资源外包与服务 流程优化
（SAP/Oracle）
§ 变革管理计划和实 施
德勤咨询方案
德勤咨询方案引言德勤（Deloitte）是一家全球领先的专业服务机构，提供咨询、审计、税务、风险管理和金融咨询等服务。
德勤以其专业的团队和创新的解决方案而受到客户的高度认可。
在本文档中，我们将重点介绍德勤咨询部门的方案，包括其服务范围、方法和案例分析。
1. 德勤咨询服务范围德勤咨询部门提供广泛的咨询服务，涵盖了多个行业和领域。
以下是德勤咨询部门的主要服务范围：1.1 战略咨询德勤战略咨询团队致力于为客户提供创新的战略解决方案。
他们与客户合作，帮助他们制定长期战略，优化业务模式，并推动业务增长。
德勤的战略咨询服务包括市场分析、竞争策略、组织架构设计等内容。
1.2 业务转型咨询德勤的业务转型咨询团队帮助客户应对市场变化和业务需求的挑战。
他们通过识别组织的痛点和机遇，提供定制的业务转型解决方案。
德勤的业务转型咨询服务包括数字化转型、供应链优化、业务流程重组等内容。
1.3 人力资源咨询德勤的人力资源咨询团队帮助客户优化人力资源管理和发展策略。
他们通过分析组织的人力资源需求和挑战，为客户提供有针对性的解决方案。
德勤的人力资源咨询服务包括人才管理、绩效管理、员工培训等内容。
1.4 数字化咨询德勤的数字化咨询团队帮助客户利用科技和数字化解决方案来提升业务效率和创新能力。
他们与客户合作，进行数字化战略规划和实施，以实现业务增长和创新。
德勤的数字化咨询服务包括数字化战略规划、数据分析、人工智能应用等内容。
2. 德勤咨询方法论德勤咨询采用一套系统化的方法论来提供高质量的咨询服务。
以下是德勤咨询的方法论：2.1 问题导向德勤咨询注重从客户的实际问题出发，通过深入了解客户的需求和挑战，提供有针对性的解决方案。
他们与客户紧密合作，通过问询、分析和创新，解决客户的复杂问题。
2.2 数据驱动决策德勤咨询注重数据的收集和分析，在决策过程中提供科学依据。
他们通过客户数据和市场数据的分析，为客户提供基于事实的决策支持。
2.3 跨学科团队合作德勤咨询的团队由来自不同学科背景和专业领域的人才组成。
德勤中国咨询服务能力简介
#1
2016 全球咨询收入 (Kennedy & Gartner) 全球管理咨询 (Kennedy)
战略与运营
人力资本
信息技术
• 业务运营咨询全球领导者(Gartner) • 创新战略和新产品开发咨询全球领导者
(Kennedy) • 数字化战略咨询全球领导者(Kennedy)
• 企业应用服务(SAP和Oracle实施)中国市
包括大型技术规划管理、配置、执行、并购整合和成本降低
包括在特定行业领域的应用稳定、维护和支持运营
7
业务线 – Oracle解决方案
Oracle团队保持业界领先水平并不断寻求新的机遇
业务线概述
• 我们为客户提供基于Oracle产品套件的全面ERP系统实施服务、 基于技术的业务转型和Oracle云计算等专业服务；致力于提供从 IT战略咨询到信息系统实施全过程的优质解决方案，满足客户全 方面需求
我们全球网络有超过30,200名专业员工，他们在 17个领域拥有丰富的专业知识
4
德勤咨询的 “从战略到系统运营的落地实现”服务特色可以帮助客户在业务需求和系统建设方面， 既满足现有和未来业务需求、又具有可落地性
战略
麦肯锡 BCG
罗兰贝格 科尔尼
IBM 埃森哲
执行
美世 华信惠悦 凯捷
组织
翰威特
系统实施
德勤中国咨询服务能力简介
技术创新，变革未来
德勤成立于1833年的，是目前全球最大的专业服务机构之一
德勤（Deloitte）是在审计、管理咨询、财务/税务咨询方面全球最大的专业型服务公司，提供世界顶尖水准的审计
、企业管理与业务流程优化、信息技术咨询、财务和税务咨询服务；客户包括大型跨国企业、大型国有企业，同时还有众多的公共机构，以 及更多快速成长的中小型企业。所具有的跨国业务经验可以保证无论客户在哪里运作，都可以为客户提供高水平的专业服务。
德勤咨询业务服务介绍
• 消费品行业 全球 2 大软饮料公司之一 全球 4 大酿酒厂中的 3 家 全球 4 大烟草公司中的 3 家 全球 30 大消费品公司中的 20 家 全球 50 大零售商中的 32 家
• 金融服务行业 全球 20 大银行中的 13 家, 包括美国 50 大银行中超过 50%的银行 全球 15 大证券公司中的 12 家, 包括美国 25 大证券公司中的 80% 全球 20 大保险公司中的 11 家, 包括美国 100 大保险公司中超过 50%的公司 20 大资产管理公司中的 85%
• 公共部门 美国、英国、德国、意大利、挪威、法国、澳大利亚、新西兰、南非和日本的联邦和国家 政府部门 美国 50 个洲政府中的 44 个，哥伦比亚区和波多黎哥 加拿大 13 个省中的 7 个 北美洲最大的 19 个城市
几十个郡县、学校园区和地方政府实体 • 房地产
房地产 IT 公司前 50 位中的 27 家（按市场资本排列） 10 大零售房地产 IT 公司中的 9 家 25 家产业和办公室房产 IT 中的 14 家 20 家公寓房产 IT 中的 11 家 50 大房地产开发商中的 18 家 10 大工程和建筑公司中的 4 家（按综合运营收入排列） 10 大酒店运营商中的 8 家 20 大财产管理公司中的 2 家 • 运输 根据服务的财富 500 强和财富 1000 强中运输行业客户的年收益总和，德勤领先于其竞 争对手，排名第一。
德勤高级咨询顾问
高级经理/经理－人力资本咨询服务－企业管理咨询（广州）地区: Guangzhou, Southern China公司服务:企业管理咨询服务参考号: CN50247职位类别:全职职位描述德勤企业管理咨询名列全球商业咨询服务提供商的排名首位。
在中国，我们荣获前10大咨询顾问公司的称号，还被誉为中国CFO最值得信赖的咨询服务机构。
按照四大会计公司的咨询业务的人数规模来看，德勤企业管理咨询服务是排名第一。
而且在过去的3年里，我们的业务收入年增长率超过50％。
德勤中国咨询服务人力资本咨询服务拥有超过50名人力资本咨询专职顾问，为企业提供所需的全面人力资源管理解决方案，致力于提供人力资本管理的专业咨询方案来帮助客户解决业务方面的难题。
同时，我们也能够协助客户通过衡量人力资源体系和制度的有效性，发现现行人力资源战略中存在的缺陷、偏差，优化人力资本投资策略，从而帮助公司创造更多价值。
德勤企业管理咨询亮点：∙四大会计师事务所中，唯一一家以企业管理咨询服务作为其核心竞争力之一的事务所∙被Gartner评为全球第二大咨询服务商∙荣膺《首席财务官》杂志授予的"中国CFO最信赖的实施顾问机构"称号∙连续两年（2007、2008）在百家领军企业信息化战略交流会上，被评为中国5家顶尖咨询公司之一∙被《HR管理世界》（HRoot）和《世界管理评论》（World Management Review）评选为"2008-2009年读大中华区最佳人力资源顾问服务公司"作为经理，您将：∙负责准确高质量执行人力资源咨询项目，包括组织架构设计、高管薪酬、短期激励计划、绩效管理、人事流程、变革管理和人力资源技术方案。
∙计划工作范围，监督、审查、指导参与人力资本项目的员工的工作∙草拟报告供合伙人审阅，及时报告客户处发现的问题。
∙确保团队成员的工作和行为符合德勤政策和质量/绩效标准∙参与主要客户的竞标工作，包括服务建议书的编制∙管理监督高级咨询顾问和初级员工每日工作∙负责团队行政管理、培训、下属员工的总体评估和辅导工作；资格条件：▪人力资源管理、心理学、统计学或其他相关专业大学或以上学位，工商管理硕士优先▪经理需六年以上咨询公司咨询业务经验，著名咨询公司更佳，或公司内人力资源经验；▪对以下领域知识：组织架构设计、高管薪酬、短期激励计划、绩效管理、人事流程、变革管理和人力资源技术方案等有深入理解▪很强的分析问题的能力，勤勉敬业，致力于向客户提供卓越服务▪优秀的磋商和沟通技巧，自我激励，具备良好的团队合作精神，抗压能力强▪成熟，积极主动，勤勉敬业▪优秀的项目管理技能和人际交往技巧▪优秀的领导能力和业务拓展能力▪优秀的中英文口语和书面表达能力，包括专业技术和业务写作技巧，文档归整和演讲技能▪愿意出差高级咨询顾问/咨询顾问－人力资本咨询服务－企业管理咨询地区: Shenzhen, Southern China公司服务:企业管理咨询服务参考号: CN48970职位类别:全职职位描述德勤企业管理咨询名列全球商业咨询服务提供商的排名首位。
德勤咨询业务线
德勤咨询业务线简介德勤是一家全球性的专业服务机构，提供咨询、审计、税务和企业风险服务。
德勤咨询是德勤的业务之一，致力于为客户提供创新性解决方案，帮助他们应对不断变化的商业环境。
业务范围德勤咨询的业务范围广泛，涉及多个行业和领域。
以下是一些德勤咨询的核心业务线：1. 战略咨询战略咨询是德勤咨询的核心业务之一。
德勤咨询帮助客户制定和实施长期战略，提供市场分析、竞争分析和战略规划等服务。
通过深入了解客户的业务和市场，德勤咨询能够为客户提供量身定制的战略咨询服务，帮助他们在竞争激烈的商业环境中取得竞争优势。
2. 运营咨询运营咨询是德勤咨询的另一个重要业务线。
德勤咨询通过提供流程改进、供应链管理和运营效率提升等服务，帮助客户提高运营效率和业务绩效。
德勤咨询的运营咨询专家亦能够在实施数字化转型方面提供支持，帮助客户应对日益复杂的业务环境。
3. 人力资源咨询人力资源咨询是德勤咨询的另一重要组成部分。
德勤咨询提供人力资源管理、人才发展和组织变革等咨询服务，帮助客户优化人力资源管理，建立高效的人力资源体系。
德勤咨询的人力资源咨询专家能够帮助客户制定和实施人才发展战略，提升人力资源管理效果，从而提高企业绩效和竞争力。
4. 技术咨询技术咨询是德勤咨询的另一重要业务线。
随着科技的发展和变革，德勤咨询致力于为客户提供与技术相关的咨询服务。
德勤咨询的技术咨询团队专注于数字化转型、云计算、人工智能和数据分析等领域，帮助客户在技术领域取得竞争优势。
客户案例德勤咨询在各行业和领域都有丰富的客户案例。
以下是一些德勤咨询成功的客户案例：1. 零售行业德勤咨询为一家知名零售企业提供战略咨询服务，帮助客户制定了一项多渠道发展战略。
德勤咨询的咨询团队分析了市场趋势，了解了客户的业务状况，并提供了一系列战略建议。
客户根据德勤咨询的建议，成功地在线上和线下渠道实现了全面转型，进一步提升了业务绩效。
2. 金融行业德勤咨询为一家银行提供了运营咨询服务，帮助银行改进了运营效率。
德勤会计师事务所（Deloitte;ToucheLLP）
德勤会计师事务所（Deloitte & Touche LLP）——世界四大会计事务所之一1、德勤会计师事务所简介国际四大会计公司之一，英文名称是Deloitte。
官方网站网址全称：Deloitte Touche Tohmatsu，简称Deloitte或DTT世界四大会计事务所之一的德勤会计师事务所(Deloitte & Touche)是德勤全球(Deloitte Touche Tohmatsu)在美国的分支机构，后者在126个国家内共有59,000名员工。
公司的咨询部门德勤咨询(Deloitte Consulting)在全美有2,900名员工，是业内最大的公司之一。
其特长在于国际商务。
德勤咨询无疑完善了母公司的业务范围。
公司所强调的是维持与客户之间的长期业务关系，其75%以上的业务都来自于老客户。
Deloitte (“德勤”) 泛指根据瑞士法律组成的社团性质的组织Deloitte Touche T ohmatsu (“德勤全球”)其成员所/公司，以及他们的附属机构和关联机构。
德勤全球是一个由全球各地众多的成员所/公司组成的组织，致力于提供卓越的专业服务及咨询。
德勤全球重视客户服务，并在约150个国家切实执行全球性客户服务战略。
德勤依托由12万名专业人士组成的全球网络，在审计、税务、企业管理咨询和财务咨询等四个领域为超过一半的全球最大型企业、全国性大型企业、公共机构、当地的重要客户以及众多发展迅速的全球性公司提供专业服务。
上述服务是由成员所/公司而并非由德勤全球的瑞士法律组织提供，由于法律规定及其他原因，某些成员所/公司不会在所有四个专业领域提供服务。
目前，德勤公司的主要服务项目有会计和审计、税务咨询和税务规划、信息技术咨询、管理咨询以及兼并和收购咨询。
主要竞争对手有Andersen Consulting, Arthu r Andersen, Ernst & Young, KPMG及Pricewaterhouse Coopers。
德勤咨询报告：集团管理体系的设计与优化
价值蓝本 ValuePrint™– Mgmt.
issues and financial impact analysis toolkit
组织及岗位分析模版 RAD
(Role Activity Diagrams) – Organizational design modelling toolkit
风险评估分析模版
re en gi ne er ing o pp or tu nit ies
Outsourced Ops.
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Hybrrid
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建立与实施其业绩考核制度，还曾为一家大型国企进行岗位和薪酬体系设 计并最终实施。
中国民航结算中心 – 绩效考
核主管
• 卜女士曾为国内某领先大型电力企业设计人力资源全套流程，包括薪酬、
招聘、职业生涯及发展等诸多模块。
学历
北京大学光华管理学院人力资
源管理专业硕士
北京大学光华管理学院国际企
业管理专业学士
A llTe ams
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