书店导购员工作总结三篇——【范文】.doc
书店打工经验总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，文化产业尤其是图书市场的日益繁荣，书店作为文化传播的重要载体，吸引了大量年轻人投身其中。
本人于去年暑假期间，在一家大型连锁书店担任兼职店员，亲身经历了书店的日常运营和管理。
现将这段时间的打工经验进行总结，以期为今后的学习和工作提供借鉴。
二、书店工作内容1. 图书整理与上架：负责将新到的图书按照分类整理，并上架至指定区域。
这一过程中，我学会了如何快速准确地找到图书，并对图书的分类有了更深入的了解。
2. 顾客服务：为顾客提供咨询服务，解答顾客关于图书内容、作者、出版社等方面的疑问。
在服务过程中，我学会了如何与顾客沟通，提高顾客满意度。
3. 销售推广：参与书店的促销活动，如打折、赠品等，以提高图书销量。
在这一过程中，我学会了如何运用营销策略，激发顾客购买欲望。
4. 清洁卫生：保持书店的整洁与卫生，包括图书区域的清洁、卫生间卫生等。
5. 库存管理：定期盘点图书库存，确保库存与销售数据相符。
三、工作经验与体会1. 提升图书知识储备：通过日常工作，我对各类图书有了更深入的了解，对书籍的分类、出版社、作者等方面有了更全面的掌握。
这对我今后的学习和研究有着积极的促进作用。
2. 提高沟通能力：在为顾客提供服务的过程中，我学会了如何与不同年龄、性格的顾客沟通，如何倾听顾客需求，提供满意的解决方案。
这对我今后的职业发展具有重要意义。
3. 培养团队协作精神：书店工作需要团队协作，我在工作中学会了与同事共同解决问题，共同完成工作任务。
这使我认识到团队协作的重要性。
4. 增强责任心：在书店工作期间，我深刻体会到责任心的重要性。
从图书上架到顾客服务，每一个环节都需要我们认真负责，确保书店的正常运营。
5. 学会时间管理：书店工作节奏较快，我学会了如何合理安排时间，提高工作效率。
四、存在的问题与改进措施1. 专业知识不足：在为顾客提供咨询服务时，有时对某些图书的作者、出版社等信息掌握不够全面，导致解答不够准确。
书店导购员工作总结7篇
书店导购员工作总结7篇第1篇示例：书店导购员是书店中重要的工作岗位之一，他们负责接待顾客、提供咨询服务、推荐图书、促销产品等工作。
通过与顾客的互动，导购员可以帮助顾客找到需要的图书，提高顾客的购买欲望，从而实现销售业绩的提升。
在工作中，书店导购员需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，才能更好地完成工作任务。
一、工作内容总结1. 接待顾客：书店导购员是书店的门面，他们需要以友好的态度接待顾客，引导顾客浏览图书。
2. 提供咨询服务：当顾客有图书选择困难时，导购员需要根据顾客的需求提供建议，并介绍图书的内容和特点。
3. 推荐图书：根据顾客的兴趣爱好和需求，导购员可以主动推荐适合的图书，引导顾客购买。
4. 促销产品：书店会定期举办促销活动，导购员需要积极宣传促销信息，并帮助顾客选择优惠产品。
三、工作感悟总结1. 心态决定态度：书店导购员需要保持积极的工作态度和良好的心态，以更好地服务顾客，提高工作效率。
2. 学习进步：导购员需要不断学习提高自己的产品知识和销售技巧，以适应市场需求的变化，提升自身竞争力。
3. 与顾客建立信任：导购员需要诚实守信，真诚待人，与顾客建立信任关系，从而吸引更多顾客光顾书店。
4. 善于总结经验：在工作中，导购员可以不断总结工作经验和销售技巧，找出成功的经验和方法，并加以改进，提高工作效率。
在书店经营日渐困难的当下，作为书店导购员不能只是简单地完成工作任务，更需要通过不断学习、提升自身能力，适应市场需求的变化，提高服务质量，创造更多的销售业绩。
希望每一位书店导购员都能充满热情和活力，为书店的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：书店是许多人喜欢光顾的地方，而书店导购员则是书店中不可或缺的一部分。
作为书店的“门面”，导购员的工作是引导顾客选书、解答疑问、推荐图书，并提供优质的购书体验。
在这篇文章中，将对书店导购员的工作进行总结，探讨其工作内容、技能要求以及工作中的挑战和收获。
书店导购员的主要工作内容包括：1. 为顾客提供热情周到的服务。
书店营业员工作总结范文（4篇）
书店营业员工作总结范文转瞬间，我们____书店的工作又将翻开崭新的一页了，在这一年里，经历了许多的磕磕碰碰和风风雨雨，我们都走过来了，在门市部____经理的带领下和全体同事的共同努力下，我们____书店提前完成了今年一般书的计划，同时我们的工作也得到上面领导的认可和好评，下面我把工作简单总结。
我来____书店已有____年多的时间了，算算也是老员工了，前前后后也跟随好几任领导了，____经理在工作上给予我的信任和耐心的教导，在生活上对我的关怀更是无微不至，同事对我的关心和帮助我更是感激，感激这个大家庭给我带来的幸福，让我从来没有感到孤独和寂寞。
由于工作上的需要我晚上在单位值班，吃睡都在书店，以书店为家，清晨早起把锅炉水烧开，把前后院大门打开打扫干净为一天工作做好准备，作为一名图书营业员看似很简单，要想做好确实很难，读者就是____，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书，每当为读者成功找到他们所需要的图书我心里也美滋滋的。
我只是在自己岗位上尽了自己应该做的工作，看到读者满意笑容和给予肯定的服务，也是我工作中的成就感。
按照____的要求，统一连锁，更换系统，上新电脑，对这套系统大家都不了解，电脑经常出现问题，记得有一天早晨上班，门市pos 机连不到服务器，不能收款，门市工作不能正常进行，____经理看在眼里急在心中，我以前没有学过维修电脑，也不敢轻易接触，由于领导的信任我开始大胆接触电脑维修，那一次真被我修好了，心中有说不出的自豪感，从那一次我开始研究和学习电脑维护，也谢谢领导的信任，才能成就今天的我。
今年的____书店在人力短缺的情况下，在____经理的合理指挥下，每一项工作和任务都能圆满的完成，____经理每天都很早到达门市，每天还需要照顾儿子上学和丈夫上班，可她从来没有耽误工作，我从____经理那学到一种工作精神“舍小家，顾大家”我从心底佩服她的这种工作作风。
导购员个人工作总结范文6篇
导购员个人工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您汇报我过去一段时间内的工作情况。
作为一名导购员，我深知自己的职责是为顾客提供优质的服务和产品推荐。
通过这段时间的工作，我不仅学到了很多关于导购的知识和技巧，也取得了一些令人满意的成绩。
首先，在服务方面，我始终以顾客为中心，积极热情地为每一位顾客提供服务。
我深知，良好的服务态度是店铺形象的重要组成部分，因此，我总是尽力保持微笑，用真诚的态度去面对每一位顾客。
无论是解答顾客的疑问，还是推荐适合顾客的产品，我都会耐心细致地完成。
其次，在产品推荐方面，我不断学习新知识，提高自己的专业水平。
我深入了解店铺内各种产品的特点和优势，以便能够更好地向顾客推荐。
同时，我也会根据顾客的需求和预算，为其推荐最适合的产品。
在我的努力下，不仅提高了自己的销售技巧，也获得了顾客的认可和信任。
此外，在团队协作方面，我也表现出了积极的态度和出色的能力。
我深知，只有团队协作才能取得更好的业绩。
因此，我总是与同事们密切配合，共同完成店铺的各项任务。
在遇到问题时，我也会主动与同事们沟通交流，寻找最好的解决方案。
最后，在成绩方面，我取得了一些令人满意的业绩。
通过我的努力和同事们的协助，我们的店铺在销售额和顾客满意度方面都有了显著的提升。
这些成绩不仅是我个人努力的结果，更是整个团队共同努力的结果。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。
例如，有时我会因为过于热情而忽略了一些细节问题；有时我也会因为缺乏耐心而与顾客产生一些误解。
针对这些问题，我会在今后的工作中更加注重细节问题，提高自己的耐心和沟通能力。
总之，过去一段时间内的工作让我受益匪浅。
我不仅学到了很多关于导购的知识和技巧，也取得了一些令人满意的成绩。
同时，我也意识到自己还需要在哪些方面进行改进和提高。
在今后的工作中，我会继续努力，争取取得更好的业绩。
再次感谢领导和同事们的支持和帮助！如有任何疑问或需要进一步了解我的工作情况，请随时与我联系！此致敬礼！[您的名字]XXXX年XX月XX日篇2自从进入公司成为了一名导购员，我深知导购员的工作性质和职责。
导购员的个人工作总结5篇
导购员的个人工作总结5篇第1篇示例：作为导购员，我时刻保持对产品的了解和积极的学习态度。
我不仅仅了解自己负责的产品的特点和优势，还能够了解其他相关产品的信息，以便能够更好地给顾客提供全面的咨询和建议。
每当有新产品上架时，我都会积极主动地去了解并学习，以便不断提升自己的专业知识。
当顾客有疑问时，我能够给予及时有效的答复，并结合他们的需求给出合理的建议，为他们提供满意的购物体验。
通过不断的学习和积累，我能够更好地满足顾客的需求，丰富自己的产品知识，也提升了自己的业务水平。
我坚持以顾客为中心，始终把顾客的满意度放在首位。
当顾客进入店铺后，我会主动迎接并引导他们寻找自己想要的商品，同时也会给予热情的服务和耐心的咨询。
在帮助顾客挑选商品时，我会根据顾客的需求和情况，为他们推荐适合的产品，并给予专业的建议和意见。
也会不断向顾客传递一些产品的使用技巧和注意事项，提高他们对产品的使用体验，确保他们的购物过程的顺利和愉快。
在销售过程中，我主动与顾客交流，留意顾客的反馈，以便不断改进自己的工作方式，提高服务品质。
通过这种方式，我积累了很多忠实的顾客，他们也成为了我未来的回头客。
第2篇示例：自我成长。
在这一年的时间里，我不断地学习和积累了很多关于销售、服务和沟通技巧方面的知识。
通过不断的学习和实践，我成功地提升了自己的专业素养和工作能力。
我深知只有不断的学习和提升，才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
客户服务。
客户是我们的上帝。
在工作中，我秉承着“客户至上，服务第一”的原则，竭尽全力地为客户提供优质的服务。
对于客户的咨询和需求，我总是能够积极耐心地为他们解答和处理。
在我看来，客户的满意度是我工作成果的最大体现。
销售业绩。
在这一年的时间里，我兢兢业业，努力工作，尽最大努力去完成公司给予的销售业绩指标。
虽然面对的是一个竞争激烈的市场，但是我相信只要自己踏实努力，终有一天一定会取得成功。
自身改进。
工作总结就是一次总结与反思的过程，我会根据过去的经验和不足，不断地改进自己，提升自己。
导购员工作总结范文(4篇)
导购员工作总结范文一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信.____年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结：一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：1.微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）2.赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情）3.注重礼仪（礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员）4.注重形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）5.倾听顾客说话（认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员）以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。
二、针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
2，掌握顾客，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。
3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。
导购员的个人工作总结本(5篇)
导购员的个人工作总结本（5篇）导购员年终工作总结篇一20xx年也是大丰收的一年，在x月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静，理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。
特别荣幸本人能代表我们营运x部参与公司进行的《三字经》演讲竞赛。
在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。
在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得快乐的是我专柜被评为xx地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。
在快乐和兴奋之余我感受最深的是压力，在之后的20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：A：积极协作商场促销活动，提高销售业绩。
B：充分的货品，争取做好货品的供给，以满意顾客的需求。
C：提高效劳质量，专心效劳，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。
D：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进展消费。
F：提高销售技巧，定期让公司对导购进展专业学问培训，增加自身素养并提升个人销售业绩。
我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。
不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。
我信任自己肯定能做好！导购员的个人工作总结最新版本篇二我自2022年x月x号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有x个月的时间，但是让我学到许多东西，了解许多，收获许多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我的支持。
导购员的工作总结(15篇)
导购员的工作总结（15篇）导购员的工作总结（精选15篇）导购员的工作总结篇1一年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。
通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。
同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。
一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。
每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。
我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。
每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。
回顾一年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20_年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优质的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
导购员工作总结进入从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。
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书店导购员工作总结三篇
书店导购员工作总结三篇
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构我和大家分享相关的书店导购工作总结，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎阅读。
总结一
20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。
现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。
20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
二、xxx的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占
有率，促进一般图书销售。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。
今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《*文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难，搞好图书展销活动。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋
2.8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。
跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。
我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
六、问题与不足
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神。
2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实。
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时。
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。
七、20xx年工作计划
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售;以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书。
总结二
光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。
首先感谢公司领导
给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20xx年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。
其中有苦也有乐。
对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。
除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。
让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。
要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。
怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。
所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。
所以有待在经营过程中把握好毛利。
一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出的贡献。
总结三
伴随着20xx年元旦飞舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。
回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。
作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。
每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。
在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。
在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实!
回顾20xx年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢!特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，
我深表感激!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。
在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力。