人文关怀在中医科护理带教中的应用效果观察
觉， 从 而能 更好 地 完 成 本 次 实 习工 作 ］ 。⑤ 实 习 生 人 本 科 时护 士长 及病 区 的带 教 组 长要 热情 地 接 待 学生 ， 由带 教组 长带 领学 生 熟 悉 科 室 的环 境 ， 包 括 病 房 环 境
和物 品 、 抢 救药 品及 各类 器材 的放 置地 点 ； 其 次 向 学 生
沟通， 提 高 了护 生 的 满 意 度 。
关键词 ： 人文关怀 ； 护 理 带教 ； 中 医科
中 图分 类 号 ： Ｇ６ ４ ２ 文 献标 识 码 ： Ａ ｄｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ４ ４ ７ ４ ８ ． ２ ０ １ ５ ． ２ ５ ． ０ ４ ６
生， 并 且 询 问 护生 的看法 和意 见 ， 再 加 以修 改 ， 及 时 听 取 护 生的意 见 及 想 法 ， 使 他们有被尊重 、 被 重 视 的感
年龄 、 受 教 育 程 度 等 比较 ， 差异 无统计 学意 义 （ Ｐ＞
０ ． ０ ５ ） ， 具有 可 比性 。 １ ． ２ 方 法 １ ． ２ ． １ 护 理 带 教 方 法 对 照 组 护 生 采 用 我 科 传 统 带
・
２５ ４４ ・
ＣＨ Ｉ ＮＥＳＥ ＧＥＮ ＥＲＡ Ｉ ＰＲＡ ＣＴ Ｉ ＣＥ ＮＵ ＲＳＩ Ｎ Ｇ Ａ ｕｇ ｕｓ ｔ ２ ０１ ５ Ｖｏ １ ．１ ３护 理 带 教 中 的 应 用 效 果 观 察
陆 蓓
摘要 ： ［ 目的］ 观 察 人 文 关 怀 在 中 医科 护 理 带 教 中的 应 用效 果 。［ 方 法］ 将２ ０ １ ４年 ５月～ ２ ｏ ｌ ４年 １ ２月采 用人 文 关 怀 的 实 习护 生 ２ ４名 设 为观 察 组 ， ２ ０ １ ３年 ５月一 ２ Ｏ １ ４年 ２月采 用传 统 带教 ２ ４名 护 生 作 为 对 照 组 ， 比较 实 习后 护 生 的操 作 技 能 、 理 论 考试 成 绩 ， 同 时护 生 实＞ － ｊ 结 束后 均发 放 自行设 计 的 调 查 问 卷 ， 对 带 教 管理 、 教 学 方 法 及 带 教 老 师 满 意 度 进 行 调 查 。［ 结果］ 观 察组护 生的操作技 能、 理 论 考试成绩均 高于对照组， 对 采 取 的 教 学方 法 、 带教 管 理 及 带 教 老 师 满 意 度 高 于 对 照 组 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） 。ｒ 结论 ］ 人 文 关 怀 应 用 于 护 理 带 教 中 可 充分 挖 掘 护 生 的 潜 能 ， 培 养 护 生的 创 新 能 力 ， 提 高护生的综合 素质 ， 有助 于理论知 识与操 作技 能成绩的提 高； 同时增进 师 生的
文章 编 号 ： ｌ ６ ７ ４ ４ ７ ４ ８ （ ２ ０ １ ５ ） ２ ５ —２ ５ ４ ４ ０ ２
人 文关怀 就 是 以人 文 精 神 为 指 导 思 想 ， 以 “ 以人
课 问老师 与学 生 的互 动 又能 增 进 师 生 间 的距 离 ， 师 生 间能像 朋友 一 样 沟通 交 流 ， 消 除 陌 生 感 。 其 次 还 能 加 深 护 生对小 讲课 内容 的记 忆 ， 原 本 抽象 枯 燥 的 学 习 内
理 人 才 。我 科 自 ２ ０ １ ４年 ５月 将 人 文 关 怀 理 念 融 人 实
际的 临床带 教工 作 中 ， 建 立和谐 的师生关 系 ， 提 高带 教 质量 ， 同时也 提 高 了护生 的满 意度 。现报 告 如下 。
１ 对 象 与 方 法
资 的护士带 教 学 生 的模 式 ， 改 为带 教 老 师 竞 聘 上 岗 。 护 士 长 再进 行 严 格筛 选 ， 从 职 业 道德 、 服务理念、 理 论 及 操作 等 多方 面综 合 素 质 进 行评 价 权 衡 ， 来 确 定 是 否 胜 任带 教工 作 ］ 。④ 分层制 定 教学计 划 。科 室带 教组
为本 ” 为核 心 ， 关注人 的 生存 和发 展 ， 尊重 人 的尊 严 、 存 在价 值 ， 挖 掘其 潜 能 ， 培 养 其 创造 能 力 ， 实 现 其 自由而
全 面 发 展 为 价 值 取 向［ １ ］ 。社 会 在 不 断 地 进 步 和 发 展 ，
容 通过 Ｐ Ｐ Ｔ 这种 表 现形 式 ， 变得 丰 富 而有 趣 ， 使 护生
长按 不 同护理 教育层 次制 定具 体 教 学计 划 ， 根 据 不 同 学 历 的实 习大 纲要求 制定 不 同的教 学计 划 ， 分 层 施教 。 实 习生 人科 后带 教 组 长 把 本 科 室 的教 学 目标 ， 具 体 要
求、 检 查 考 核 标 准 根 据 不 同 的 学 历 以 书 面 形 式 发 给 护
１ ． １ 对象 将我 科 ２ ０ １ ４年 ５月一 ２ Ｏ １ ４年 ｌ ２月采 用 人 文关 怀 的实 习护生 ２ ４名设 为观察组 ， 其 中男 １名 ， 女 ２ ３ 名； 年龄 ｌ ９ 岁 ～２ ３岁 ； 本 科 ４名 ， 专科 １ ６名 ， 中专 ４ 名 。２ ０ １ ３年 ５月 － ２ ０ １ ４年 ２月 采 用 传 统 带 教 ２ ４名 护 生 作为 对照 组 ， 其 中男 ２名 ， 女 ２ ２名 ； 年龄 １ ９岁 ～ ２ ３ 岁； 本科 ２ 名， 专科 １ ８名 ， 中专 ４名 ； 两组 护 生在 性 别 、
教 方法 ： 护 士长 指定 当天 上 班 的年 资 高 的 护理 人 员 进 行 带教 ， 实 习 生 经 常更 换 带 教 老 师 ， 主 要 以 老 师 为 中 心， 进行 填 鸭式 教 育 。观 察 组 护 生 采 用 人 文关 怀 的教 学模 式 ： 本组 护生 改变 了以往 师傅 带徒弟 的教学 模 式 ， 以学生 为 中心 ， 让 其共 同参与 整个 实 习过程 ， 将 人文 关
对 临 床护 理 知 识 有 更 深 刻 的 理 解 ， 从 而 提 高 护 理 质 量 ｊ 。③科 室竞 聘带 教老 师 。我科 打破传 统 的让 高 年
精 神上 的需 求 对人们 来说 也变 得越 发强 烈 。作 为一 家 有 资质 的教 学 医院我 们 希望 向社会 培养 较 高素 养 的护
人文关怀在护理临床带教中的应用
人文关怀在护理临床带教中的应用在护理临床带教中，人文关怀是一种重要的教育理念和实践方法。
它强调将患者视为独特的个体，关注患者的生理、心理和社会需求，并通过有效的沟通和关怀来提高患者的满意度和康复效果。
本文将探讨人文关怀在护理临床带教中的应用，旨在提高护理教育的质量和效果。
人文关怀在护理临床带教中的应用可以促进学生对患者的全面关注。
护理临床带教是护理学生在临床实践中接受指导和培养的重要环节，而传统的护理教育往往将患者仅仅作为一种疾病的载体来看待。
然而，人文关怀的应用可以使学生始终将患者视为一个有思想、感受和需求的个体，从而关注患者的整体健康状况，提高护理的质量。
人文关怀在护理临床带教中的应用可以加强学生与患者之间的沟通与交流。
护理临床带教要求学生与患者进行密切接触，了解患者的病情和需求，并为其提供相应的护理服务。
而人文关怀的应用可以培养学生与患者之间的互信和理解，使学生能够通过有效的沟通与患者建立良好的关系，更好地满足患者的需求。
人文关怀在护理临床带教中的应用可以提高学生的敏感性和同理心。
护理学生在临床实践中常常面临各种各样的患者，每个患者都有自己的需求和感受。
通过人文关怀的应用，学生可以培养对患者的敏感性，了解患者的痛苦和困惑，并通过同理心来给予患者更多的关怀和支持。
人文关怀在护理临床带教中的应用还可以帮助学生提高问题解决能力。
临床实践中，护理学生常常面临各种复杂的情况和问题，需要灵活应对。
而人文关怀的应用可以培养学生的观察力和思考能力，使他们能够从患者的角度出发，分析问题并提出合理的解决方案。
人文关怀在护理临床带教中的应用可以提高学生的自我反思和职业素养。
护理临床带教不仅是学生获取实践经验的机会，也是培养学生职业素养的重要环节。
人文关怀的应用可以帮助学生反思自己的护理实践，审视自己的价值观和行为准则，并不断完善自己的职业素养，提高自身的护理能力。
人文关怀在护理临床带教中的应用对于提高护理教育的质量和效果具有重要意义。
中医药文化教学在护理带教中的效果
中医药文化教学在护理带教中的效果发布时间：2021-06-23T11:00:50.800Z 来源：《教育学文摘》2021年2月第6期作者：关晓平张聪莹刘洋[导读] 2019年习近平总书记在全国学校思政课教师座谈会上的讲话中曾指出“中华民族几千年来形成的博大精深的中华优秀传统文化，为思政课建设提供了深厚力量”。
关晓平张聪莹刘洋山东英才学院摘要：2019年习近平总书记在全国学校思政课教师座谈会上的讲话中曾指出“中华民族几千年来形成的博大精深的中华优秀传统文化，为思政课建设提供了深厚力量”。
这就为我们指明了思政课建设的重要资源之一即是“文化资源”。
中华五千多年的文明发展史积淀了丰厚的中医药文化资源，中医药文化包含着丰富的哲学和社会科学思想，与思想政治理论课的教学内容具有内在的关联性，将其合理运用于思政课教学，能够促进思政课教学改革、传承中华文化，也是时代发展的迫切要求。
因此挖掘和运用中医药思想内在的智慧和思想精髓以探索新时代的大学生思想政治教育实践路径，能够为高校思政课教学创新提供有益的启示，也是思政课教师理直气壮开好思政课的重要抓手。
关键词：中医药文化教学；护理带教；效果引言中医药文化是我国传统文化的重要组成部分，也是历代中医名家的智慧结晶。
随着中医药文化知识的不断普及，公众对中医药文化知识的了解进一步加深。
等指出，青岛市居民的中医药健康文化知识普及率达到９３．２７％，阅读率达到９０．８３％，信任率达到８８．４２％，行动率达到６５．６７％。
指出，吉林省居民的中医药健康文化素养水平一般，需要采取措施不断提高，且文化程度会影响居民中医药健康文化素养水平。
上述研究均显示当前公众对中医药健康文化有较大的服务需求。
门诊作为医院接诊患者的主要服务场所，其服务质量直接影响其社会形象，也极易引发护患纠纷，影响和谐护患关系的构建［３－４］。
医院自２０１９年起在门诊护理中采取中医药文化特色专科护理，取得了较好的效果。
1中医药文化教学在护理带教中方法 1.1建立中医药基本技能训练平台护理人员不仅需要理论知识，还需要技术能力。
人文关怀在护理工作中的应用与效果研究
人文关怀在护理工作中的应用与效果研究第一章介绍护理工作是一项关注人的工作，人文关怀在其中起着重要的作用。
本文将探讨人文关怀在护理工作中的应用与效果研究。
第二章人文关怀的概念与特点人文关怀是指护理者在进行护理工作时，将患者视为整体，不仅注重疾病的治疗，更关注患者的身心健康和精神需求，尊重患者的意愿和权利。
人文关怀具有以下特点：1.贴近患者需求，不仅关注生理需求，更关注心理需求。
2.尊重患者意愿和权利，严守医疗伦理。
3.建立良好的护患关系，增强患者信任和协助治疗的积极性。
4.培养护理者的人文素养，强调护理者的人情味。
第三章人文关怀在护理工作中的应用人文关怀在护理工作中的应用包括以下几个方面：1.贴心的护理服务：护理者应当注重细节，例如主动关心患者的饮食和睡眠，掌握患者的疼痛情况等，提高护理服务的质量。
2.患者需求的分析与响应：护理者应当深入了解患者的需求和病情，制定个性化的护理方案，响应患者的需求，给患者提供更适合的护理服务。
3.患者情绪的疏导：护理者应当关注患者的心理健康，疏导患者的情绪，帮助患者战胜病痛。
第四章人文关怀在护理工作中的效果研究人文关怀在护理工作中的效果主要体现在以下几个方面：1.提高患者的满意度：通过贴心的护理服务和耐心的沟通，患者对护理者和医院的满意度得到提高。
2.增强患者对治疗的信心：通过关注患者的心理健康和用心的护理服务，患者对治疗的信心增强，治疗的效果也得到提高。
3.改善护理者的工作状况：人文关怀注重护理者的人情味，培养护理者的人文素养，使护理者更加有干劲和责任心，提高工作热情，工作效率也相应提高。
第五章总结人文关怀在护理工作中具有重要的应用与效果研究价值。
护理者应当注重发扬人文关怀，为病人提供更具贴心的护理服务，提高患者的满意度和医疗效果。
同时，也要注重培养护理人员的人文素养，增强他们的职业道德和使命感。
中医护理学教学中融入人文关怀的效果探索
够正确地评价 、总结学生的讨论答案及解答学生提出的各
２ ． ２ 问卷调 查
对两个班级的问卷 经回收整理分析可得
出，Ｐ Ｂ Ｌ教育模 式下 的实验 班学 生的学 习积极 性 、自学
类 问题 。同时，学校部门也应组织相应 的专科知识讲 座 ， 有针对性对于学生在学习以及实验过程 中出现的问题进行 详细的分析和讲解 ，进一步优化教学效果 。
流 ，给予适 当的引导 ，使其顺利完成课前讨论 、实验、结 果采集和归纳 、讨论总结等既定教学任务，以切实达到教
学目 标 。最后 ，教师应做好相应 的授课前备课 。如制定教
案 、广泛阅读学科前沿文献并加 以有效利用 ，从 而确保能
注： Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ， 与 对 照 组 比较 ； Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ， 与 对 照 组 比较
（ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） ，详细结果如表 １ 所示。
表 １ 实 验 班 学 生 与 对 照 班 学 生成 绩 比 较
基础并结合临床的较为前沿的科学问题 ，如此一来便能激
发学生 自主学习的热情 。继而教师需 向学生明确问题探讨 的 目的性 ，并 在学 习讨论和实 验期间适 时与学生进行 交
３ 讨 论
Ｐ Ｂ Ｌ教学模式 ，着重强 调的是将学 生作为课题 开展 的 中心 ，教师则 主要发挥着 引导作用 ，以充分提 高学生 的自主学习意识和能力 。机能实验学作为 医学基础课程 ，
［ ２ ］ 韩艳梅 ， 张明艳 ， 史小琴 ， 等． Ｐ Ｂ Ｌ教学法在生理学教学 中的运用 ［ Ｊ ｊ ． 医学研究
第 １ １ 卷第 ２ ２期 ・ 总第 １ ７ ４期 ２ ０ １ ３年 １ １月 ・ 下 半 月 刊
◎寸
是基础理论与临床实践 之间的纽带 。但传 统的教学模 式 采取 以老师讲授 为主 ，学 生多被动地 进行实验 ，其学 习 兴趣不浓 。我们 的结果显示 ，Ｐ Ｂ Ｌ学 习模式通 过 自学 和 讨论 ，能够有效 地提 高学 生对机 能 实验学 的学 习兴 趣 ， 提升学生掌握理论 知识 及 自主学习 的能力 。然 而 ，在 实 施 Ｐ Ｂ Ｌ教学法过程 中显示 出了一些 问题 ，如 ：教 师提出 的问题的范围以及深度有 待进一步 提高 ；学生不能有 效 掌握常规理论 知识并应用 到实 际中去；学 生的综合素 质 有待进一步提高 等等。根 据存在 的问题 ，要 求授课教 师 不断加强学习 Ｐ Ｂ Ｌ教学方法 、专业理论知识及科学前 沿 知识。授课教师应结合教学 内容及临床应用提出相应 问题
人文关怀在中医护理中的应用
人文关怀在中医护理中的应用随着社会主义市场经济体制的建立和完善，社会环境已发生了根本性的变化。
生物—心里—社会医学模式的提出，体现了现代医学模式对人类对医学更为理性和全面的认识。
护理学作为医学领域的一个分支，在现代医学模式转化的实践过程中已发生了根本性的改变，这就是护理人文关怀，如何把人文关怀应用到中医护理中成为中医护理工作中一个新的课题。
1 人文关怀的内涵我们所讲人文关怀，或者说人文护理。
主要是讲人文精神。
“人文精神”体现在人能否正确对待自我、他人、社会和自然。
作为护士，用自己的生命、生活、言行、把自己选择的护理职业的道德体现出来，这就是人文精神。
护理人员对人的关怀，首先表现在给予病人以及时有效的护理，为去除身体上的疾病，给予精神上的呵护、心理上的安慰和行为方式上的指导。
指导病人合理安排饮食，调节情志，给予病人足够的尊重与同情，满足他们合理要求，即身体的、心里的、社会的以及精神方面的要求，让病人感受到人性的温暖。
2 创造良好的人文环境在临床护理工作中，树立“以病人为中心，以病人满意为宗旨”服务理念，给病人创造一个和谐、舒适的生活环境。
规范护理行为，从语言、行为、沟通到每一项操作程序都体现尊重病人，理解病人，采取告知的方法缓解病人的紧张情绪。
改善病人的心理状态，给病人营造一个正确、透明、温暖的良好氛围。
使病人积极配合各项医疗护理工作2.1 加强内涵建设随着时代的发展人员的变化，护理人员趋向于年轻化，可塑性大，我们发挥年轻人工作热情高，善于表现自我的角度，抓住时机从工作作风、服务态度、着装、仪表等方面入手，培养护士良好的职业素质与职业道德，树立一切为了病人，为了病人的一切服务理念，利用高年资护理临床经验丰富，专业技术强的特点，以老带新加强基础理论、基本操作和基本技能的训练，使新护士很快适应职业要求做好护理工作。
护理人员的素质直接影响护理质量，提倡人文关怀是以管理为手段的护理活动，规范护理管理制度和护士行为，树立全心全意为病人服务的主导思想。
人文关怀在护理临床带教中的应用
人文关怀在护理临床带教中的应用随着社会的进步和发展，护理模式的不断变化和护生学历层次的不断提高，对临床护理带教老师的要求也越来越高，从2005年我科在开展人性化护理服务的基础上，对临床护理带教也开始尝试，将人文关怀的理念融入实际的临床带教工作中，取得了较好的带教效果。
现将体会介绍如下。
1 以身作则，树立良好形象l.1重视带教老师业务素质的培养带教老师要不断的更新知识，比如我们工作十几年的老师优点是经验丰富，但理论知识还是以中专理论为主框架，随着护理学的迅速发展，护理教材的一再改版，就要求老师们积极查阅新版的教材，了解护理学科的最新动态，只有具备先进的、扎实的理论基础，娴熟的护理操作技能，才能赢得学生的信赖，搞好带教工作。
1.2重视带教老师的职业素质对护生的言传身教作用一名带教老师除了具有过硬的业务水平外，更应有良好的职业道德素质。
具有关爱的品质，为学生树立良好的榜样。
学生最初是通过感受带教老师的工作态度、行为来理解和建立对护理工作的概念和价值的，这就要求带教老师必须提高自身的道德修养，首先是热爱护理事业。
避免不自觉地向学生传递“还是本科呢，怎么就学了护理”这种信息。
很多时候，我们看到在ICU实习的学生给我们的留言，表达她们对老师那种不怕苦、不怕脏、不怕累，一丝不苟、爱岗敬业的工作作风和慎独精神的由衷敬佩。
CU实习的学生给我们的留言，表达她们对老师那种不怕苦、不怕脏、不怕累，一丝不苟、爱岗敬业的工作作风和慎独精神的由衷敬佩。
2 重视入科宣教，创造人性化的工作环境陌生的环境，让初入科室的护生感到一片茫然，所以，护生一进入科室，带教老师应以友好真诚的态度热情接待学生，用亲切自然的语言介绍自己，介绍科内工作人员，将本科室的特点，病房布局，物品放置，病房内患者的情况，工作流程，消毒隔离以及各种规章制度和劳动纪律统一细致的进行讲解，不仅使护生对本科室的基本情况有了初步了解，而且对我们的教学态度有了良好印象，从而拉近了师生关系，在较短的时间内消除了陌生感及紧张心理，使他们在轻松和谐的气氛中实习及工作。
中医护理教学中的人文关怀教育
位， 保 护患者隐私 ； 操作 中注意患者安全 ， 询问患者感 受 ； 操 作
后 向患者交代注意事项 。采用这些教学方 法 ， 让护生学会耐心 倾听 ， 关 注患者需求 ， 与患者进 行有效 的交流 ， 能发 现问题 、 解 决问题 。 ２ ． 安排 见 习， 护士言传身授
“ 家庭式 ” 的照护 ， 达到减 轻病痛的 目的， 后来提 出了起居饮食 护理 、 精神调摄 、 服药护理 、 养生和预 防等 。另 外 ， 中医史上还 有一批具有精湛医术和高 尚医德的“ 神医” 。比如 ， 东汉张仲景 任 长沙太守 ， 每 月初 一 、 十五大 开衙 门 ， 不 问政事 ， 在公堂上为 百 姓诊治疾 病 ； 明代李 时珍 ， 亲 自采药 、 煎药， 为患者 喂药 ， 关 怀体贴病人 ； 当代 的邓铁 涛、 周仲瑛 、 朱 良春等 “ 国医大师” ， 他 们 品德高 尚、 医术 高超 ， 受社会广泛赞誉 。
中医护理 的特点是“ 整体观念 、 辨证施 护” 。中医的整体观 认为， 人与 自然 、 社会 是一个有 机 的整 体 ， 所 以应 把人看 作整 体 中不 可分 割的一部分 ， 并 重视 自然和社会对人 生理 、 病理的 影 响。中医的整体观充分体 现了“ 以人 为本 ” 的理念 ， 与现代整 体护理理念相一致 。 ３ ． 中医护理方法 多样 ， 注重情志护理 中医护理方 法包括生 活护理 、 情 志护理 、 用 药护理 、 饮 食 护理等 。“ 七情 ” 是指喜怒忧思悲恐惊七种情志活动 ， 中医认为 人 的情 志与健康和疾病关系密切 ， “ 怒伤肝 、喜伤 心 、悲忧伤 肺、 思伤脾 、 惊恐伤 肾” 。临床护理时 ， 可 以通过疏导宣散 、 移情 易性 、 情志相胜等方法 ， 及时化解 患者沮 丧 、 忧郁 、 焦 虑等不 良 情绪 ， 促进患者的康 复。
人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果
人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果目的探讨人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果。
方法选取2015 年6—2016年12月该院中医科收治的100 例患者，随机分为两组，每组50例，对照组实施常规护理管理，观察组实施人性化护理管理，观察两组患者的护理质量和患者满意度。
结果观察组的护理操作为（93.52±3.63）分，工作态度为（94.72±2.47）分，护患沟通为（94.97±2.67）分，投诉事件（1.13±0.05）起，对照组的护理操作为（80.76±3.90）分，工作态度为（81.42±3.14）分，护患沟通为（80.86±3.53）分，投诉事件（4.28±1.02）起，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。
观察组患者满意度为96.0%；对照组患者满意度为82.0%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论在中医临床护理工作中，人性化护理管理比常规护理管理能更好的改善护理工作质量，提高患者工作满意度，值得推广应用。
标签：人性化护理管理；中医；临床护理；效果在社会的快速发展下，人们的物质生活水平提升，思想观念也发生重大变化，对医疗服务的要求更高。
为了满足患者的需求，医院需不断提升医疗服务水平。
护理管理是医院管理中一项核心的基础性管理工作，越来越多的患者开始注重医院的护理管理质量[1]。
人性化护理管理理理念在建立和谐医患关系、提升护理人员专业技能和服务质量发挥了重大的作用。
在临床护理管理工作中实行人性化护理管理，能调动护理人员工作的积极性、主动性，使护理管理进一步提升。
中医是我国医学的一大特色，将人体看成是气、形、神的统一体，中医护理工作作为中医学的重要组成部分，更加需要重视并加强中医临床的护理管理[2]。
该文选取2015 年6月—2016年12月该院中医科收治的100 例患者，随机分为两组，观察人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果，现报道如下。
人性化服务在中医科病房的应用及效果
人性化服务在中医科病房的应用及效果目的：满足病人需要，提高病人满意度。
方法：采用住院病人满意度调查表来评估开展人性化服务的效果。
明确人性化服务宗旨、内容，转变思维方式，改进护理行为，完善工作制度。
结果：开展人性化服务后住院病人满意度提高，护理服务行为规范性显著改进。
结论：中医科开展人性化服务，重视以人为本，强调天人相应，在整体观念指导下的辨证施护，在临床护理工作中值得借鉴。
标签：人性化服务；护理服务质量；满意度医疗服务人性化就是坚持以人为本的服务理念，从医疗服务对象的特点和个性出发开展服务，尤其使医疗服务符合人们的生活规律和生活需求，顺应时代潮流和现代生活理念，使医疗服务对象享受物有所值，物超所值的高质量的医疗服务[1]。
我科在2004年开展人性化服务，中医护理尤其注意以人为本，强调天人相应，在整体观念指导下的辨证施护是中医护理的突出特点，现将做法及效果报道如下：1 中医护理特点中医护理的理论源于中医学理论，随着疾病谱的改变，老龄化社会的到来和健康观念的转变，中医药越来越得到人们的重视，中医护理学因其有着自我特色和优势，除了针对患者疾病的具体医药护理之外，中医护理还特别注意以人为本、天人相应，在整体观念指导下辨证施护。
2 人性化服务内涵及意义护理工作中人性化服务以病人为中心，把病人的难处作为服务的难点，把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度，为病人提供优质高效服务，让病人在服务过程中感受到护士对病人的尊重和人间真情的温暖，形成和谐的护患关系，对护士精神面貌的展现、提高服务意识、恪守职业道德具有现实意义。
3 人性化服务应用的具体方法3.1 转变服务观念，强化服务意识传统的“生物医学模式”是以单纯治疗某一种疾病为中心，忽视病人整体和社会环境等因素对病人的影响，“以病人为中心”使医务人员从传统的“生物医学模式”解脱出来，对更新观念、提高医疗护理水平、提高病人满意度有非常积极的意义。
使全体护理人员接受人性化的服务理念，积极地、投入地为病人服务，做到“病人第一、质量第一、服务第一。
人性化护理服务在中医门诊工作中的应用效果体会
人性化护理服务在中医门诊工作中的应用效果体会【摘要】目的考察人性化护理服务在中医门诊工作中的应用价值。
方法以我院收治的82例中医门诊患者作为研究对象，采用随机数字表法，分为对照组与观察组，每组各41例（n=41）。
对照组采用普通护理方法，观察组采用人性化护理服务。
比较两组患者在就诊期间的护理效果以及患者对护理满意度。
结果观察组出现护理事故、护理差错、护理投诉的比例显著低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者对护理的满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
结论在中医门诊中进行人性化护理服务有助提高护理效果以及护理满意度。
【关键词】人性化护理服务；中医门诊；临床应用中医是我国传统文化，具有悠久的历史以及丰富的临床使用经验，在日常保健以及疾病预防、治疗中具有广泛的应用。
随着我国居民健康意识的不但提高、中医预防治疗认识的不断深刻，越来越多的人在就诊时选择传统中医治疗。
门诊作为医院分诊、导诊、临时处理疾病的首要科室，具有重要的临床地位[1]。
本研究讨论了人性化护理服务在中医门诊工作中的应用情况。
1资料与方法1.1一般资料选取自2020年9月~2021年11月期间我院中医门诊收治的82例患者作为研究对象，采用随机数字表法，分为对照组与观察组，每组各41例（n=41）。
其中对照组中男22例，女19例；年龄最小者为35岁，年龄最大者为63岁 , 平均年龄(46.93±3.96) 岁。
观察组患者男20 例, 女21 例；年龄最小者为32岁，年龄最大者为65岁 ,平均年龄(47.53±3.65)岁。
两组研究者一般资料比较，差异无统计学意义 (P>0.05)，具有可比性。
1.2方法对照组：给予患者常规护理方法。
观察组：给予患者人性化护理方法。
1）人员培训：对护理人员进行人性化护理培训，培养护理人员以人为本的观念，加强护理人员的专业技术水平，基础中医理论培训，并进行定期进行考核；2）就诊环境护理：打造温馨的就诊环境，墙壁张贴就诊流程提示，语言简约化、通俗易懂，添加活泼元素，温湿度调整为人体适宜状态；3）接诊内容护理：根据就诊人员类别进行差异化接诊话术，在保证获取患者基础信息、服药历史、药物过敏史等基础信息的基础上，增加医患护之间的亲密度，如老年人就诊时，可以适当提高问诊音量，谈话内容生活化，降低患者防范心理；4）提高分诊效率：充分了解患者病情后，对患者拟就诊科室进行判断，并建立门诊与科室的简洁连接程序，降低患者就医等待时间；5）心理护理：了解疾病对患者带来的困扰，并给予心理宽慰。