TWI1课长的职责与角色扮演
课长岗位职责说明书
岗位职责说明书
共2页
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岗位名称课长直接主管制造部经理
直接下属组长、统计员、生产工上二级主管厂长
一，职责说明：
1，根据工厂生产任务与计划拟定年度车间工作计划，具体安排月、周、日生产计划并监督完成；
2，负责车间生产活动与辅助工作，检查各班次作业完成情况，根据生产进度安排调整人员休班或加班；
4，工艺改进等成本降低项目的改善建议权；
5，本课室资源为生产服务的调配建议权；
6，本课室生产计划落实的指挥权；
7，公司规定的其它权限；
三，考核指标（KPI）：
1，车间生产任务达成率；
2，车间产品质量合格率；
3，车间在制品周转率；
5，车间生产成本降低率；
6，车间产品交货及时率；
7，车间安全事故发生次数；
8，车间培训计划完成率；
四，表单：
1，〈设备保养检查情况统计月报表〉
2，〈6S检查统计周报、月报表〉
3，〈车间日报、周报、月报表〉
4，〈车间合格率统计表〉
5，〈车间绩效管理报表〉
五，任用原则：
诚实、正直、积极、能力
具备制定生产计划的能力；实现产品质量和控制成本的能力；良好的组织协调与沟通能力。
认同企业文化、忠诚度高；注重车间内部管理；注意节约成本、减少资源浪费；有学习意识与创新精神。
3，按时巡查生产现场，及时纠正生产和管理错误，处理故障、异常情况和紧急事件；
4，审核生产计划、指令、物料供应及库存报表，控制生产成本，评估车间班组投入产出效益；
5，指导车间班组、人员保证产品质量，调整及维护设备工艺；
6，监督劳动安全卫生、文明生产、标准化划，遇到矛盾或冲突时，及时上报或沟通协商解决；
培训二：《课长工作责职》9.06
Help the staff to have a commercial and professional attitude in any case 使员工在任何情况下要表现出商 业人士的职业态度 Communicate store’s information 传达有关家乐福店的信息给员工 Give clear responsibility to the staff 明确员工的工作职责
Labor cost 人事费用 Dept. Meeting/Dept. Chief and employuees meeting 部门会议 Analyzing the uesult of the month 分析结果
Follow the training 跟踪培训 Check the merchandise structure 检查结构 Daily forecast turnover for next month 下月每日营业额预估
Cycle count and inventory organzation 周期盘点与月未盘点 Boucle complete (send all items list for promotion to OP) Boucle Complete 把所有促销单品清单给OP 把所有促销单品清单给 Exchange the information with the negotiators at the regular base 跟谈判员保持良好沟通
自控卡 Auto-control card Dept.1
15部门 部门
库存盘亏报告 Minus stock anaoysis
Weekly
check list
每周营运检查
同财务一起检验进货 Control the purchase with accounting 每周毛利分析 Weekly margin 市调 Market survey (Dept. Head to Div. Chief)
校长课程领导者的角色扮演与责任认知
校长课程领导者的角色扮演与责任认知作者：吴宏甄金凤来源：《教书育人·教师新概念》2012年第12期课程改革对中小学校长提出了更高的要求。
如果校长仍然将自己定位为学校的管理者，这种责任角色认知的缺失，会导致我国课程改革进度的缓慢，许多课程理念无法落实，出现课程政策执行不力，实践课程为检查而应付等问题。
那么，如果说对学校事务的管理职责体现了校长的行政权威，那么对课程的领导则体现了校长在课程与教学方面的专业权威。
一、校长课程领导者的角色徐超圣将校长的课程领导定义为：校长基于课程专业知识，经由各种领导行为，协助教师改进课程品质，提升学生学习效果完成教育目标之历程。
如果将重点放在校长的角色上，会因其所强调的重点不同，而产生不同的领导类型或承担不同的角色。
校长课程领导的角色多种多样，考察校长课程领导的角色应充分体认校长在学校内外的处境，作为课程领导者的校长会因情境的不同、时代的不同而扮演不同的角色。
台湾学者黄旭钧分析众多学者对领导者的角色的界定后，指出校长课程领导应扮演九种角色:趋势与新议题的感知者、课程任务与目标的制订者、课程事务的协调者、课程发展的管理者、成员进修的带动者、课程评价的实施者、课程改革的激励者和课程专业的文化的倡导者及各种势力的整合者。
对于校长在课程领导应该扮演的角色，随着学校情境的改变以及课程的发展或改革过程的转变，校长角色会不断变化、重组，就我国目前的情况看，校长作为课程领导者最需要的是扮演以下角色。
1.教育理想家。
校长要有远大的理想，以教学和学习作为课程领导的核心，彻底改变传统的教育理念，使改变后的教育系统能将学生培育为具有想象力的、负责任的、终身学习的学习者。
2.系统改革者。
校长必须了解成功课程改革的本质，致力于教与学的问题解决，鼓励教师参与有关课程设计、作业评量、学校组织结构以及学校和社会关系的调整和革新。
3.协同合作者。
校长应组织建立共同合作的专业群体。
校长不仅要接受而且还要欢迎不同理念，通过讨论、聆听、探索、争论与质疑等方式，分享不同的观点。
现场TWI-1-参考
冠卓企业管理顾问
团队学习的单位：小组
1、组长 2、组名
3、品牌
4、口号
5、培训的期望：越具体越好
6、组员签名
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4 ‹#›
TSP 1
狭义的讲，现场就是企业生产活动发生的场所。
2 现场为什么重要
现场是一面镜子，直接反映企业经营管理水平的高低。
•现场管理的好坏，直接与QCD的实现密切相关。 •现场是信息的源泉、改善的源地。
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所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院
（Management is getting jobs done through other people）
管理就是维持与改善---日本、今井正明
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•
何谓一流的现场
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现场与管理
1. 什么是现场
广义地来说,现场也是企业生产活动增值的场所。所有企业都必 须从事增值活动，生产、销售和研发，现场就是这三种活动发 生的场所。
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课长的职责与角色扮演
课长的职责与角色扮演作为学校中的领导者之一，课长担负着诸多职责和角色扮演，既要管理教学工作，又要关心学生成长。
本文将深入探讨课长的职责和角色，分析其重要性以及应该如何有效履行。
1. 课长的基本职责在学校中，课长是负责教学管理工作的主要领导者，其基本职责包括但不限于以下几点：1.1 教学计划和安排课长应负责制定学校教学计划和课程安排，确保教学目标的实现和教学质量的提升。
1.2 师资队伍建设课长需要关注教师队伍建设，包括招募、培训、考核等工作，保障学校教学质量。
1.3 学生管理课长负责学生的学习、生活管理，关心学生的成长和发展，做好学生思想品德教育工作。
1.4 教学质量监控课长需要监督和检查教学质量，及时发现问题并进行解决，保障教学工作的顺利进行。
2. 课长的角色扮演除了以上基本职责外，课长还要扮演多种角色，不仅是管理者，还是组织者、协调者、甚至是辅导员，下面具体介绍一些角色扮演：2.1 领导者课长是学校中的领导者，应具备正确的领导思想，引领全体教职工团结一心，共同为学校的发展而努力。
2.2 桥梁课长应当是师生之间的桥梁，促进师生之间的沟通和交流，协调解决矛盾，营造和谐的教育环境。
2.3 管理者作为管理者，课长要合理利用资源，高效组织教学活动，确保教学工作的顺利进行，提高教学效率。
2.4 应急处置者在学校中难免会出现各种问题和突发事件，课长需要及时应对，冷静处理，保障师生的人身安全和教学秩序。
3. 有效履行课长的职责和角色要想有效履行课长的职责和角色，需要具备以下几点能力和素质：3.1 专业知识课长需要具备扎实的教育理论和实践知识，了解教学管理的最新发展，做到知识更新。
3.2 沟通能力课长需要具备良好的沟通能力，能与师生、家长、上级领导等各方进行有效沟通，协调解决问题。
3.3 判断力课长需要有较强的判断力和决策能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策，解决问题。
3.4 团队意识课长要具备团队意识，懂得团结教职工和学生，共同为学校的发展而努力。
课长岗位职责
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作业三步曲
• 营业前
– 翻看本区域交接班登记本，把握交接工作的重 点： – 参加早会提出自己的意见和建议； – 根据早会所布置的任务及当日的工作重点作出 具体的计划；
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结束
• 作为零售业工作者敬业是必不可少的因素。 ------张强
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交接班
• 对本区域员工钥匙交接进行书面登记； • 向主管汇报工作情况，检查当天工作计划 执行情况； • 草拟下一班卖场工作计划； • 将存在问题在《交接班本》上记录，无法 解决事项请下一班跟进落实。
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营业后
• 巡视卖场，对责任区域内的陈列及卫生做 最后检查； • 书写交接班本，指出需交接的内容。
员工岗位职责
制作人：张强
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Copyright 1996-98 © Dale Carnegie & Associates, Inc.
课长
• 岗位职责
– 负责责任区内的单品管理； – 负责区域内单品的分析； – 负责区域内单品的库存、销售分析； – 负责本课员工、促销员的排班； – 熟悉商品的名称、规格、用途、产地、保质期、 供应商名称等；
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• 营业中
– 检查责任区内的堆垛、N架商品的价格，了解 场外存货现象； – 核实商品的货源，将缺货商品及需补货的堆头、 N架商品； – 收集当日的《补货申请》，核对商品库存办理 补货手续；
课长工作职责
课长工作职责篇一：《部门课长工作职责》《课长工作职责》一、工作内容职责：1、协助处长进行本部门营收计划与预算编制、执行。
2、商品订购、进货及催货作业。
3、库存管理、仓库整理及盘点计划执行。
4、商品退货、报废及滞销商品处理。
5、商品的包装、库存更正、调整及变价作业的申请提报。
6、卖场清洁及顾客走道流畅的维护。
7、进货商品排面、陈列调整及维护。
8、标价卡、商品说明书及PO P的布置、更换。
9、促销活动执行(价格、陈列规划及陈列、P OP调整布置)。
10、竞争店调查与市场行情搜集、提报并提出合理化建议。
11、责任区域接待顾客咨询及商品解说服务。
12、本部门人员人力调配、轮班管理。
13、本部门人员任用、考核、教育训练等执行管理14、生鲜部门课长负责本部门商品生产，包装及加工技术的指导。
15、对本部门所属的资产进行管理。
16、执行部门值班工作。
17、协助处长进行紧急事件的处理。
18、生鲜处课长必须配合收货组进行商品验收工作。
二、对内及对外工作关系协调1、对内协调：A、接受部门处长、店长的领导B、与部门助理、客服部收货课、接待课工作协调C、指导部属工作纪律维持及各项工作执行。
课长的职责与角色扮演
课长的职责与角色扮演作为学习生活的重要组成部分，课程管理是教育体系中的一个重要环节。
在许多学校中，课长是课程管理的主要负责人，他们需要承担着许多职责和角色扮演。
首先，课长需要协调教学工作。
在学校中，课长负责协调教师的教学工作，包括制定课程计划、教学安排、作业布置、教材选用等方面。
课长需要和教师沟通协商，根据学生的需要和教育目标制定教学计划，确保教育质量。
其次，课长需要监管教学质量。
在教学过程中，课长需要对教学质量进行监督和评估，确保教师的教学内容、教学方法和教学效果达到预期的标准。
课长需要引导教师开展教学研究和教学改革，以提高教育质量。
然后，课长需要处理教学管理方面的事务。
教学管理是复杂的，课长需要应对各种问题和矛盾，如学生的纪律问题、家长的投诉和建议等。
课长需要有高度的责任感和应变能力，处理好各种复杂情况，确保教育工作顺利进行。
此外，课长还需要发挥领导作用。
作为学校教育管理中的主要负责人之一，课长需要对教学组织和课程管理进行指导和协调，并确保教育过程中的各项工作有序进行。
课长需要具有团队管理和领导力，以达到更优秀的教育成果。
最后，课长需要扮演良好的角色模范。
作为学生的榜样和教师的领导，课长需要时刻保持良好的思想品德和行为作风。
他们需要塑造积极向上、诚实守信、勤劳勇敢、自强不息的良好形象，以带给学生良好的教育示范。
在结语中，可以说，作为一名课长，需要承担多重角色，以及承担管理、领导、监管等职责和角色。
他们需要充分发挥领导作用和教育责任感，引领教师和学生，为教育事业做出自己的贡献。
同时，课长需要时刻关注教育现状和教学质量，不断探索创新，为提高教育质量而努力。
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（10）不穿用安全衣帽或不使用保護 用具工作
(二).防止不安全的狀態發生：
（1）安全裝置不夠安全 （2）沒有加裝安全裝備 （3）機器與工具太粗、太滑、有裂痕、
有磨損 （4）機器與工具設備不夠安全
（5）流程、設備、人機配置不妥當， 沒有依5S整頓好或沒有出口處
（6）採光度不夠或有刺眼及疲勞之光 線出現
（1）再小的事故或傷害皆要毫無遺漏 地提出報告。
（2）怎樣利用查核表（如工具檢查表、 物品管理及儲運方法檢查表、整理整 頓檢查表、機器使用狀況檢查表、督 導人員及工作人員安全意識檢核 表……等），防止事故以增進工作效 率是否用心？！
（3）處理任何事故是否耐心？！
十、怎樣有效推動工作改善
（JM—Job Method Improvement）
第一單元:
課長的職責與角色扮演
-----中堅幹部TWI 知能總論與解析
一、認識自己、演好自己
——課長級幹部的精義:
（不斷從TWI及MTP課程中成長自己）
① 懷有幹勁, 善於佈局者～集編、 導、演、場記於一身的人。
②肯透過部屬來完成工作任務的領 導者、管理者與督導者。
③能有效結合TWI—Training Within Industry and MTP— Management Training Program) 進行組織中學習,整合,融合各項現代 知識及經驗，並能快而有序運作組 織的人。
10.拙於說服他人協助自己完成任務。 11.將部屬看成被支配者（而非夥伴）。 12.對年輕人世界不關心（不瞭解部屬
想什麽，要什麽）。
13.表情太過冷漠。 14.缺乏遠見。 15.抓不住重點。
16.突然變卦。 17.不讓部屬直言。 18.討厭創新。
19.使部屬如機器缺乏銳氣工作。 20.言行不符（說到卻做不到）。 21.不聽申辯。 22.偷部屬時間。
（1）創造氣氛之原則（生動、活潑方式） （2）給予動機之原則（能引起注意）
（3）成功感之原則（過程讓學員喜悅） （4）測驗或實習之原則（百聞不如一試） （5）反復之原則
（反復使用所學之知識和技術）
九、怎樣有效防止意外事故之發生 （JS—Job Safety）
(一).避免不安全之行爲出現：（大 部分意外事件不是自然發生，而是 不小心而發生）
（1）使用未經許可之機器設備
（2）狹窄的地方操作機器
（3）操之過急或散慢或未依S、O、 P規範操作
（4）解除安全裝置而工作（如駕車人 解除安全帶）
（5）使用不安全的機器與工具或使用方 法的不當
（6）貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全 （7）以適當之位置或姿勢工作
（8） 在會移動的機器上或在危險機 器上工作
（一）瞭解改善的目標
（1）舒適化 ①標準要適切 ②要有適當環境 ③要考慮恢復疲勞的手段
（2）正確化
①要消除錯誤 ②要消滅不公正 ③要有完美的效果
（3）迅速化
①要加快作業的速度 ②要縮短完工的時間
（4）財務經濟化
①要綜合控制 ②要留意物品的節省和活用
(二)工作改進的方法：（以能否合併、 減少、刪除、擴大與重組來思考問 題）
七、這樣的幹部應該讓賢:
（當你不快樂時，別人就會更不快樂）
1.沒有能力培育部屬。 2.不受部屬信賴。 3.不能做好份內工作。
4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性遠見。 6.必須重做心理建設的自卑、自大、
自傲者。
八、怎樣有效推動工作教導 （JI-Job Instruction）:
(一).應更重視教育訓練之5大原பைடு நூலகம் 以倍增效益：
二、課長級中堅幹部的角色:
1.思想家 2.行動人 3.性情人 4.先鋒官
三、快樂課長級幹部的四大職責:
（通過TWI中JI+JM+JR+JS四大任務以落實課長級幹部的尊嚴職責）
1,日常要項管理（以JS來推動Q、C、 D、M、S、P）
2,教育訓練（以JI啓發智能） 3,工作改善（用JM四定去三搞 4,人際關係（以JR建立職場間承上啓
六、點燃另一個自我: 智慧競爭、跳 躍成長（從無知,覺醒 ,啓蒙, 懂事,成熟）
(一).必須勇敢克服昨日痛苦, 才能享有 今天的榮譽和財富。
1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更 多人支援才易成功。
2.正直、誠懇、熱心～才能玩味幸福 人生。
3.任何證書、資格比不上可貴的工作 經驗～積極地實踐。
4.把握快穩旋律，構築多贏策略。
學習)。
五、不良課長級幹部的一般共通點
(部屬最不能容忍的主管):
1.責任感薄弱。 2.只會處罰。 3.委託而放不下心, 使部屬不能成長 (代替部屬降級工作)。
4.知識技能不足。 5.判斷力甚差。 6.缺乏組織力。
7 .計劃力薄弱, 急於盲幹實行。 8 .不會發現問題。 9 .解決問題能力缺乏。
下良好夥伴型關係）
四、課長級中堅幹部的七大能力:
以4K+3R推動知識經濟與管理
1.自我設定目標的能力(主動出擊、掌握問 題、切中要害、抓住重點)。
2.組織人、機、事、物的能力(三定思考→ 定位原則)。
3.發現新方法的能力(突破困境, 為智慧加 工)。
4.傳達命令或資訊的能力(正確、迅速)。
5.誘發部屬行動的能力(532原則運用)。 6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。 7.自我革新與成長的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向
NAP去除不滿情緒）
十二、結語：沒有人能不勞而獲 （天下沒有白吃的午餐）
（1）從想到 到做到、辦到的跨越 （2）從單點個體 到團隊系統的跨越 （3）從硬體開發 到軟體配套的跨越 （4）從實體運作 到虛擬創意的跨越 （5）當我不能掌握 到我能負什麽責任
（7）換氣不足、空調不夠、空氣污濁
（8） 穿著不安全或不適當之工作服 上班
（9） 防火、防水、防熱裝置不全與 檢查有疏失
（10）竊盜防止對策的不夠周全
(三).掌握防止事故的核心人物— —第一線「領班」及督導是否 「用心」
（1）對員工行爲與工作環境良劣是否 關心？！
(四).正確提出事故報告以求主管 放心及安心：
①找出哪些工作可以改進 ②分析現狀及掌握事實
③檢討已分析之各階段工作，找出問 題點
④以5W2H制定改進方案 ⑤運用新方法，建立新標準、新規範
十一、怎樣有效建立良好的工作 關係（JR—Job Relationship）
（一）有效的與人溝通（三清主義） （二）有效的激勵他人（T—UP原
則，給人方向感、使命感與成就感） （三）有效的領導部屬（掌握C—