秘书会议管理体系复习资料
秘书国家职业资格(三级)核心讲义(会议管理)【圣才出品】
秘书国家职业资格（三级）核心讲义第4章会议管理考点梳理了解检查会务筹备情况和向领导汇报会议筹备情况的方法。
一、会前筹备（一）拟订会议筹备方案1．会议筹备方案的含义会议筹备方案，也称为会议预案，是指秘书在召开会议之前就会议准备工作的组织和实施形成的文字。
2．会议筹备方案的作用（1）了解会务工作的全局；（2）加强协调沟通；（3）确保会议目标的实现。
3．会议筹备方案的特点（1）全面性和具体性；（2）计划性；（3）明确性。
4．拟订会议筹备方案的原则（1）严格时间的原则；（2）事项明确性原则；（3）会议必要性原则。
5．会议筹备方案的内容（1）会议主题与议题；（2）会议名称；（3）会议议程；（4）会议日期；（5）会议时间；（6）会议地点；（7）会议需要的设备和工具；（8）会议文件；（9）与会人员的组成和人数；（10）与会人员的编组；（11）会议的食宿安排；（12）确定会议经费预算；（13）会议的筹备机构和完成任务的期限。
6．会议筹备方案的拟写（1）标题。
由会议名称加上“筹备方案”组成。
但要报上级批准的筹备方案应用“请示”的形式，但由于筹备方案不宜直接行文，可以作为请示的附件。
（2）正文。
正文包括会议筹备工作的基本内容、各小组分工和任务的完成期限等。
（二）拟订会议的应急方案1．会议应急预案的作用（1）早做准备；（2）缓解危机，控制事态发展，提高管理效率；（3）出现意外时妥善应对，统一步调。
2．会议应急预案的特点（1）有的放矢；（2）预防为主；（3）留有余地。
3．制订会议应急方案的原则（1）思想重视；（2）明确责任；（3）物质保障。
4．会议应急方案的内容（1）会议中可能出现的意外事件①人员不能按时到会；②场地不匹配；③设备不足或故障；④资料不足或短缺；⑤健康与安全受到威胁；⑥与会者情绪不满；⑦与会者返程出现问题；⑧行为不当。
（2）明确意外事件出现时工作人员的责任（3）处理会议中意外事件的方法①事先准备好备用发言人选，临时调整活动的安排；②根据实到与会人员调整场地，及时寻找替代场地；③解决好设备短缺或损坏问题；④随身携带会议文件或资料的原件或储存文件；⑤加强会前安全检查，发生突发事件后，要按照分工各负其责；⑥做好与会者的思想工作和解释工作；⑦做好与会人员返程工作；⑧避免出现行为不当的问题。
秘书国家职业资格(二级)复习全书-专业能力-会议管理【圣才出品】
第3章会议管理考点梳理1．了解策划会议的注意事项，会议筹备方案的审核要求，会议工作人员的培训原则及程序。
2．了解对会议主持人的要求、主持会议前的准备工作、处理议案和提案的主要方法以及几种常见会议形式的准备工作。
3．掌握会议策划方案的拟订方法与原则、审核会议筹备方案的方法、会议控制和会议工作人员培训的主要内容及方法。
4．掌握主持会议的基本方法、会议决议落实的方法和几种常见会议形式的组织方法。
一、会议筹备（一）会议策划方案会议策划方案是为筹备、谋划会议而拟订的条理清楚、面面俱到的完美计划，是会议各项活动策划意图的书面形态。
1．会议策划方案的主要内容及作用（1）会议策划方案的内容①会议目标和任务的策划；②会议议题的策划；③会议性质、参加对象、规模与方式的策划；④会议经费预算的策划；⑤会议名称的策划；⑥会议时间和地点的策划；⑦发言人与发言方式；⑧议程、日程、程序的策划；⑨会议公关和宣传的策划。
（2）会议策划方案的作用通过会议策划方案明确会议的宗旨和目标，确定会议的性质、规模和参加者，为会议的准备和开展提供指导性文件。
2．拟订会议策划方案的方法与原则（1）会议策划方案的制定方法①确立会议目标的价值评价法；②确定会议名称的特征覆盖法；③确立中心议题的集思广益法；④确定与会人员的相关性判定法；⑤安排会议时间的注重效率法；⑥选择会议地点的要素平衡法；⑦会议宣传和公关策划的多种方法。
（2）会议策划方案制定的原则①目标应切合实际，处理好目标层次之间的关系；②议题要高度重视议题的安排，处理好主题和一般性议题的关系；③时间和地点选定要考虑时机、需要、成本和效率、协调和合法规范；④会议编组应注意组的数量要适中、会议领导尽可能地分散到各组、指派组织能力和协调能力强的人员担任组长或召集人。
3．会议策划方案的制定程序（1）会议策划立项；（2）立项后的可行性研究；（3）关于策划方案的论证；（4）制定策划方案的实施进度表。
4．拟订会议策划方案的注意事项（1）提出会议的目标和任务要切实；（2）会议名称的使用应分场合；（3）处理好主题与议题的关系；（4）明确与会人员的资格；（5）会议的具体日期应考虑周到；（6）会议地点应综合考虑会场以及场馆周边环境；（7）会议的公关和宣传应针对会前、会中、会后三个时段的不同特点和需要来组织安排。
秘书考试（四级）笔记：会议管理——会前筹备（一）
⼀、拟订会议议程、⽇程（⼀）会议议程和会议⽇程的内容及作⽤1、会议议程的内容会议议程是为完成议题⽽做出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的⼤致安排，会议主持⼈要根据议程主持会议。
会议议程是会议具体的概略安排，它通过会议⽇程显⽰出来。
⼤中型会议的议程⼀般安排如下：开幕式；领导和来宾致辞；领导作报告；分组讨论；⼤会发⾔；参观或其他活动；会议总结；宣读决议；闭幕式。
2、会议⽇程的内容会议⽇程就是根据议程逐⽇做出的具体安排，它以天为单位，是会议全程各项活动和与会者安排个⼈时间的依据。
3、会议议程和⽇程的作⽤通过了解会议议程和⽇程，与会者可以更好地了解会议所要讨论的问题，清楚会议顺序计划，即获得有效信息。
会议议程更是⼀个沟通的平台，⼀个⾼效的市场管理⼯具。
（⼆）会议议程的制定程序1、明确⽬标和参加者2、安排各议程事项的时间3、确定每⼀项议程4、决定会议讨论形式（三）会议⽇程的编制⽅法1、制定议程表时，应注意议题所涉及各种事物的习惯性顺序和本公司章程有⽆对会议议程顺序的明确规定。
2、制定议程表之前还须明确会议活动的⼈员、⽇期和时间、地点、有关的餐饮安排。
3、宣布议程，然后说明⼀些有关此次会议事务性的内容，之后在安排讨论的问题。
4、尽量将同类性质的问题集中排列在⼀起，这样既便于讨论，也便于有关列席⼈员到会和退席。
5、保密性较强的议题，⼀般放在后⾯。
⼆、提供会议地点的备选⽅案（⼀）会议地点选择的要求1、交通便利。
2、会场的⼤⼩应与会议规模相符。
3、场地要有良好的设备配置。
4、场地应不受外界⼲扰。
5、选择会议地点应考虑有⽆停车场所。
6、场地租借的成本必须合理。
（⼆）会议场地选择的⼯作程序1、会议的⽬的与形态2、实质上的需要、与会者的期望3、列出选择会议场地需求的⼯作清单，确定会议场地4、对会议地点进⾏确认5、签订书⾯合同（三）实地考察会议地点的注意事项1、会见能作决策的⼈，有利于以后解决可能出现的问题。
2、只要可能，⼀定要在酒店建议的⽇期去参观。
高级秘书考试教程培训资料
秘书教程各章节复习目标、要点第一章会议管理第一节会前筹备学习目标：了解各种会议筹备方案和应急方案的内容、拟定要求和基本程序，了解会务筹备情况检查的方式和程序，具备与领导沟通会议有关事宜的基本能力。
学习内容：拟定各种会议的筹备方案、检查会务的筹备情况、审核会议文件、与领导沟通会议的有关事宜和拟定会议的应急方案。
一、会议筹备方案的拟订(一) 、会议筹备方案的内容1、确定会议的主题与议题2、确定会议的名称3、确定会议的议程4、确定会议的时间和地点5、确定会议所需设备和工具能满足会议的需要6、确定会议文件的范围并做好文件的印制或复印工作7、确定会议与会代表的组成8、确定会议经费预算9、确定会议住宿和餐饮安排10、确定会议的筹备机构(二) 、会议筹备方案的作用1、确保会议的周密组织2、确保会议服务质量和沟通协调到位3、确保领导的意图得以贯彻执行(三) 、电话会议及视频会议的知识1、电话会议1) 电话会议交流信息的特点A. 方便灵活，准备时间短，回复迅速，电子通信会议中花费最少的B. 缺少身体语言，难以进行互动交流，缺少文本，难以传递大量细节信息C. 可以搭配使用其它通信方式D. 适用于分公司不远、规模不大的企业2) 电话会议信息工作的要求A. 准确发出开会信息B. 认真分发会议书面信息材料C. 合理安排会场信息传输设备D. 按时接通电话E. 通报出席情况F. 做好会议记录2、视频会议1) 视频会议的特点A. 实现声音和图像同时传送B. 打破空间的限制C. 节省时间、费用D. 交流效果较好E. 局限：初始准备时间较长、初始投入成本较高，互动效果差，交流不够广泛2) 视频会议信息工作的要求A. 发出开会信息B. 分发文件信息资料C. 布置会场D. 设置与检查会场信息传输设备E. 做好会议信息准备F. 采用先集中后分散的形式G. 汇总情况信息(四) 、远程会议筹备方案的特点1、节省时间和金钱、可以做永久记录、交流更加直接与简短2、筹备会议方案时与先与电信公司沟通，包括会议的日期、起止时间、参会人数等3、会议资料寄给与会人员，以便使他们有时间准备会议讨论4、专人负责远程会议设备(五) 、会务机构分工的要求1、根据会议的规模和类型组织人员队伍2、会务机构要分工明确、责任到人3、加强协调、定期沟通(六) 、工作程序1、组建会议筹备委员会2、分成筹备小组3、形成筹备方案4、领导审核方案二、检查会务的筹备情况(一) 、会务筹备情况检查的主要内容1、会议准备是否充分2、会议期间能否排除各种干扰3、环境条件与用品准备4、文件材料的准备情况5、会场布置情况的检查6、会议保卫工作的检查1) 确保会场内所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠2) 确保会场内消防设施齐全有效3) 确保会场的防窃听装置灵敏高效4) 确保会场的防盗设施处于运行状态5) 检查进出会场人员的身份，尽量不须与会议无关人士进入会场7、检查的其他内容1) 颁奖大会——奖品、颁奖顺序2) 选举会议——票箱、投票、计票3) 现场会——参观现场、参观顺序、线路4) 摄影座次(二) 、会务筹备情况检查结果的形式1、书面形式2、口头形式3、协调会形式(三) 、会务筹备情况检查的方法1、听取会议筹备人员的汇报2、会前现场检查1) 确保所有事项都条理清晰2) 注意气味3) 设立入场登记台4) 佩戴徽章、名牌5) 准备接待休息室6) 安排接待、服务人员(四) 、工作程序1、开会检查的程序1) 自我检查，将检查结果上报领导小组2) 领导小组经过协调确定汇报会的时间和地点，并发出协调会通知3) 召开筹备检查协调会，听取汇报，现场解决各种需要协调的问题4) 汇报会后以电话、现场指导等方式对检查中发现的问题予以催办和落实2、现场检查的程序1) 制定现场检查路线和确定现场检查的重点，并通知有关筹备部门2) 将现场检查的项目制成检查单，以便记录和汇总3) 按既定的检查路线和项目注意现场核对，对达到和未达到预期要求的准备项目要有明确记录4) 对未达到检查要求的项目整理出整改和修订意见，以电话、文件或会议等形式及时通报给相关筹备部门予以纠正(五) 、注意事项1、会务筹备情况检查的汇报材料1) 汇报材料实现要认真核实，根据会议筹备方案的预先设计进行比较和检查2) 突出问题，提出对策，注重实效3) 有量化检查的数据，不能过于笼统2、对检查所发现问题的纠正1) 先对问题的性质和范围进行分析，确定问题对会议质量的影响程度2) 找出问题产生的原因，寻找解决问题的方法3) 在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备4) 责任到人，抓紧落实，并及时将纠偏的结果进行通报三、审核会议文件(一) 、会议文件的类型1、有关会议立项方面的文件2、有关会议筹备工作的文件3、有关会议内容的文件4、有关会议宣传报道的文件5、有关会议管理与服务方面的文件6、不同载体的信息材料7、各种形式的文件材料1) 指导文书2) 主题文书3) 程序文书4) 参考文书5) 管理文书6) 成果文书7) 宣传、传达文书(二) 、会议文件审核的内容1、准确性和完整性2、具体内容1) 审核会议文件与会议主题的关系2) 审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容3) 审核会议文件内容事先是否经过调查研究，是否与实际相符4) 提交会议讨论的文件设计有关单位和部门事先是否进行了会商，广泛征求了意见，并取得了一致的意见。
会议管理—复习要点二
3、设计评估表格，收集评估数据
设计评估表格应该注意表格的长度、问题的相关 性、提问的方式、填写的难易度、分析数据的方式等。 4、分析数据、得出结论。 秘书应该根据会议的类型和目的，去获得分析数 据并得出结论最后形成分析报告。采用科学的数据分 析方式，与会者较多时，可以采用计算机分析数据， 并以显易的方式整理和战士会议评估所获得的数据， 如柱形图、饼形图、散点式等。
（3）处理会议突发事件的方法P26（技能考核）
人员、场地、设备、资料、健康与安全、行 为。
（4）会议应急方案的预定程序 预测情况 准备应对备选方案 讨论会议紧急情况 确定会议应急方案
（5）会议应急方案的特点
有的放矢 预防为主 留有余地 （6）会议应急方案实施的原则 思想上充分准备 在人财物方面要措施到位 在实施过程中坚持定期检查
会议管理
秘书三级复习要点二
一、分值比重
在理论知识试卷中，以单项选择和多项选择 题形式出现，比重占20%。 在技能操作试卷中，比重占30%，以情景录 像形式出现或者在实务操作中与其他章节只是 交叉使用。
二、本章重难点 1、能够拟定会议筹备方案； 2、能够督查会务的筹备情况； 3、审核会议文件的程序和方法； 4、能够与上司沟通会议的有关事宜； 5、能够拟定会议的应急方案； 6、会场检查的方法和程序； 7、会议总结与会议效果评估的方法和程序； 8、会议经费预算。
（4）视频会议信息工作的要求
A. 发出开会信息 B. C. D. E. F. G. 分发文件信息资料 布置会场 设置与检查会场信息传输设备 做好会议信息准备 采用先集中后分散的形式 汇总情况信息
3、远程会议
筹备方案的特点 （1）节省时间和金钱、可以做永久记录、交流更加 直接与简短 （2）筹备会议方案时先与与电信公司沟通，包括会 议的日期、起止时间、参会人数等 （3）会议资料寄给与会人员，以便使他们有时间准 备会议讨论 （4）专人负责远程会议设备
秘书会议管理内容
秘书会议管理内容一、会议管理1、会议筹备方案的拟订内容包括:确定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需的设备和工具、会议文件的范围以及文印或复制工作、与会代表的组成、经费预算、住宿和餐饮安排、会议的筹备机构与人员分工. 作用有：确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。
（1）组建会议筹备委员会（2)分成筹备小组（3)形成筹备方案（4）领导审核方案2、会务检查工作程序内容包括：会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作的检查以及其他。
(1)开会检查的程序1)会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查2）会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知3）召开协调会并在会上现场解决问题4）汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实（2)现场检查的程序1）指定现场检查的路线和确定现场检查的重点2)制作检查单,以便记录和汇总3）按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录4）对未达到要求的整理出整改和修订意见并予以纠正3、会议文件审核工作程序内容包括：审核会议文件的准确性和完整性，审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容,审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符,提交会议讨论的文件是否进行了会商,审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确。
（1）起草该文件的秘书就内容进行自审（2）主观秘书进行初审(3）如内容涉及部门较多，要进行会审（4）审核修改后，主要领导或主管领导进行终审4、拟订会议的应急方案内容包括：会议举行过程中可能出现的问题（人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等问题），出现问题时负责解决的会议工作人员。
（1）预测不可预知的情况(2）提前准备应对的备选方案（3）讨论会议紧急情况（4）确定会议应急方案5、提示会议按计划进行是根据会议目标的需要，在会议进行过程中创造与会议目标相适应的环境气氛，掌握会议议程,维护会间秩序，排除外界对会议的干扰，从而引导决定、决议、结论的形成。
秘书考试（四级）笔记：会议管理——会中服务（一）
⼀、安排会议值班（⼀）会议值班⼯作的内容和意义1、会议值班⼯作的内容（1）值班电话记录。
（2）值班接待记录。
（3）值班⽇记。
（4）做好信息传递。
2、会议值班的意义会议值班起着沟通上下、联系内外、协调左右的作⽤，保证了会议的顺利进⾏。
（⼆）安排会议值班的⼯作程序1、制定值班⼯作制度（1）信息处理制度。
（2）岗位责任制度。
（3）交接班制度。
2、明确值班⼯作任务（1）在会议中协助搜集有关情况、⽂件和资料，传递各种信息。
（2）要加强与会议⽆关⼈员出⼊会场的控制。
（3）⼿边要有公司和各部门领导的联络⽅式，以便出了问题及时与之联络、请⽰。
（4）要备有⼀份设备维修⼈员、车队调度⼈员和⾷宿等后勤服务部门主管⼈员的电话通讯录。
（5）要坚守岗位，保证会议信息的畅通⽆阻。
（6）必要时，要负责督导和协助专职会议服务⼈员为与会者做好各项具体的服务。
（7）做好会议期间各项活动与各种⽭盾的协调⼯作。
（8）必要时，应建⽴主管领导带班制度。
3、编制会议值班表会议值班表应包括以下内容：（1）会议值班时间期限和具体值班时间。
（2）会议值班⼈员姓名。
（3）会议值班的地点，并在会议须知上注明会议值班室的房间号。
（4）会议值班负责⼈姓名或带班⼈姓名。
（5）⽤简明的⽂字表明值班的⼯作内容。
（6）表明⼈员缺勤的备⽤⽅案或替班⼈员的姓名。
⼆、接待采访会议的新闻媒体（⼀）相关知识1、接待采访会议的新闻媒体的基本原则（1）报道的内容必须与会议基本内容相吻合。
（2）掌握会议信息的保密度，做到内外有别。
（3）报道中的重要观点和提法，要经领导审定。
（4）要准备得全⾯周到、主动积极。
（5）在传递的⽅式和内容选择上应本着对象、效果、时效、费⽤的原则综合考虑。
（6）在会议中，秘书要随时注意收集外界舆论和新闻媒体对会议的反映信息的报道。
（7）在会议结束后，秘书要为召开媒体沟通会提供必须的信息资料。
2、接待新闻媒体的⼯作内容（1）由会议秘书撰写新闻报道稿件，经领导审阅后，向媒体发送。
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③正文。
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2．拟定会议程
（1）含义
会议日程是指以天为单位的对包括围绕会议议题的全部活动和会议过程中的其他辅助
性活动在内的会议议题的时间顺序的安排。
（2）编制方法
①根据会议的总目标安排日程；
②先安排议题，再安排其他娱乐、休闲活动；
予以讨论或采纳。
（2）要求
必须先向会议组织方的主要负责人提出，根据多方面因素，确定是否必须进行临时动议。
一般不应提倡临时动议。
（二）选择会议的时间、地点 1．确定会议召开的时间 （1）确定会议召开的日期； （2）确定会议召开的具体时间；
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④落款。
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4．会议议程、会议日程、会议程序的联系与区别
（1）联系
①都是围绕会议议题和会议目标制定的；
②都是关于会议活动先后顺序的安排。
（2）区别
①详略程度不同；
②功能不同；
③编制顺序不同；
④使用对象不同。
5．会议的临时动议
（1）含义
临时动议是指会议期间出席会议的人临时提出的涉及较为紧急事项的议题，请求与会者
⑤休息室 （2）会场的布置 ①会标；
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②标语；
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③会徽；
④灯光；
⑤色调；
⑥旗帜；
⑦花卉；
⑧画像。
2．安排座位布局 （1）安排会场座位布局要考虑的因素 ①会场大小和与会人数的多少； ②会议的性质和形式； ③会议的气氛和效果。 （2）会场座位布局的类型 ①相对式； ②全围式； ③半围式； ④分散式。 3．安排座次 （1）主席台座次安排原则 ①严格按照名单安排座次，不得擅自改变。 ②身份最高的领导人就座于主席台前排中央，其他领导人按先左后右、由前至后（以主
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秘书会议管理体系复习资料————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：国家职业资格证书四级秘书复习资料2010年下一、判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”）1．法定性代表大会主持人必须依据事先拟定的主持词主持会议。
（√）2．法定性代表大会就是指由各级组织根据工作需要而召开的具有代表性的会议。
（×）3．一般情况下，法定性代表大会正式召开之前都要先举行预备会议。
（√）4．电视电话会议效果大大优于一般的电话会议，现在一般性的工作讨论都使用这种方式。
（×）5．议案和提案都要采用书面形式，在会前、会中、会后都可以提出。
（×）6．现代化远程会议是建立在高科技的基础上的。
（√）7．现代化远程会议可以使传统的会议记录方式不复存在。
（√）8．提案一般不列入会议的议程，也不具有约束力。
（√）9．不同类型的会议，虽然内容要求不同，但对用品的要求和使用还是相同的。
（√）10．设有主席台的会场，主席台是装饰的重点。
（√）11．会场的装饰主要是指色调的选择、色调的搭配。
（×）12．秘书应能够协助完成会场各种设备的操作。
（×）13．会议临时产生的讨论稿等文件不是应及时分发的文件。
（×）14．会议期间分发的文件主要是指会议期间产生的文件。
（×）二、单项选择题(下列每题的选项中。
只有1个是正确的，请将正确选项序号域在括号中)1．议案和提案的分类方法一般有两种，一种是按代表团和提案机构分类，另一种是按(B )分类A．议案和提案书写人的职务B．案由所涉及的问题C．议案和提案的字数多少D．议案和提案的时间2．法定性代表大会的出席人数直撸关系到会议的有效性，一般规定必须达到应到人数的(C )方为有效。
A．1/2 B．1/3 C．2/3 D．3/43．需要提交办公会议仔细研究的文件，要在（B ）分发给与会者。
A．会议期间B．会前C．会后D．会议开始时4．电视电话会议的通知形式和要求大致同电话会议通知，但务必说明会议的（A ）。
A．形式B．内容C．时间D．地点5．（B ）的会议坚决不开。
A．条件不成熟B．目的不明确C．议题过多D．准备不充分6．制定大型会议预案的分工协调原则，要求分工明确，并确保各项组织工作按时、（B ）、按量到位。
A．按人B．按质C．按岗位D．按报酬7．会议协调的范围广泛，涉及会议内容、参加对象、会议地点、会议时间、（A）等。
A．会议经费B．会议材料C．会期天气D．会议发言8．选好会议现场是开好现场会议的（D ）。
A．基础B．前提C．条件D．关键9．一般会议议程的编制应在（B ）A．日程表编制之后B．日程表编制之前C．会议筹备方案调整之前D．会议筹备方案编制之前10．会议成本公式2A×B×T中的A为（D）A．召开会议的时间B．参加会议的人数C．会议的直接成本D．每小时与会者平均工资的3倍11．撰写会议总结应注意（B ）A．新颖 B．及时 C．效率 D．前蟾性12.收集会议文件资料的要求有（D）A．确定收集内容 B．确定收集人员C．确定是否归档 D．确定收集范围13．清退会议文件资料时首先应（B）A．办理清退手续 B．确定清退文件资料的范围C．整理清退文件资料 D．填写“文件清退登记表”14．会议决定事项的传达要求是（D）A．实用 B．审核 C．建立催办制度 D．及时到位15．会议应急方案特点中不包括（A）。
A．整合资源 B．预防为主 C．留有余地 D．有的放矢16．会场布置情况的检查一般不采用（B）。
A．口头形式 B．座谈会形式 C．协调会形式 D．书面形式17．在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可（A）。
A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．不用提前把电话号码告诉电讯部门C．使用麦克风扩音 D．使用录像设备18．会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（C）。
A．公众代表 B．业务人员 C．主管领导 D．技术人员19．对视频会议的会场布置要求有（B）。
A．一台摄像机 B．主会场和分会场都要悬挂会标C．摆放鲜花 D．采用自然光20．电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（D）。
A．派出人员具体组织安排 B．配置视频设备C．做好会议报到工作 D．提前做好会议书面信息的分发工作21．在做会议的经费预算时应（B）。
A．各种经费的数目尽量多做些 B．考虑到各种不可预见的开支C．不必列出各种费用的明细表 D．由秘书自行决定总数22．小型会场一般采用的布局是（C）。
A．半圆形 B．回字形 C．椭圆形 D．大小方形23．评价会议成功与否，首先要（A）A．分析确定影响会议效果的主要因素B．设计会议效果评枯表C．汇总评估结果D．对会议下作人员的表现进行评估24．确定公司会议时间应考虑以下哪种人能够出席（B）A．主要客户B．上级主要领导C．公司部门领导D．个体正式代表25．在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（C）A．是否做到了层次清晰B．是否与实际相符C．是否偏离会议主题D．是否进行了会商26．进行会议总结的目的是（B）A．建立评估体系B．改进会议组织与服务C．应对公民舆论D．给与会人员一个交代27．与领导沟通有关会议事宜要坚持（C）A．将单向沟通的结果尽快部署和落实B．与会议的主管领导保持非定期的沟通C．在会前，会中，会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D．突出成绩，运度反映问题28．非会议的交流环境包括（D）A．座位安排，集体空间，光线要求B．秩序安排、私人空间、光线要求C．桌位安排私人空问、音像要求D．座位安排、私人空间、光线要求39．与会人员交费的计算公式正确的表述是(D)A．预期的与会人员数×缴费额+预期陪同人数×缴费额B．预期的与会人员人数×交费额＋收入项目C．预期的与会人员人数×交费触十预期陪同人数×交费额十收入项目D．预期的与会人员人数×交费额+预期与会人数×交费额一交费折扣额30．会议总结的内容有（C）A．对所讨论问题的归纳概括B．会议组织评价表C．综合性简报。
D．社会公众反馈意见31．对会议的评估应（B）A．澄清事实B．科学高效C．淡化宣传D．避免定论32．会议中常见的突发事件不包括处理(D )A．场地问题B．设备问题C．行为问题D．营销问题33．在召开远程会议时，应首先考虑（A）A．技术要求、保密要求B．省时、省力C．交通不便D．互动性强34．公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（D）A．精简会议议题B．广为收集会议题C．合并会议议题D．上报会议议题35.会议文件审核的方法不包括（C）。
A．对校法B．折校法C．单校法D．读校法36．视频会议的特点不包括（C）。
A．实现声音和图像同时传送B．节省时间、费用C．形成广泛的间接沟通D．打破了空间的限制37．撰写会议总结或会议纪要应遵循( )。
A、简单性原则B、突出成绩原则C、及时性原则D、开放性原则38．视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。
会场内必须配备( )。
A、远程电话B、高速传真机C、复印机D、同声传译39．使用电子媒介沟通，不能忽视( )。
A、对记录工具的学习B、仪容与礼貌C、语言、文字沟通中的基本要求D、创造便捷的沟通符号40．会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。
A、有细化的议题B、结合本单位的实际情况C、有充足的讨论余地D、在会上反复协商41．会议效果与( )决定会议效率。
A、会议报道B、会议人力资源成本C、会议物品支出D、会议成本42．对会议进行现场检查时，一般应先( )。
A、向领导?[报B、通知被检查的部门C、下放检查评估表D、确定检查的路线和确认检查重点43．下列选项中表述不正确的是( )。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结44．拟写会议筹备方案可不考虑的内容是( )。
A、服务人员的选拔和培训B、会议所需设备和工具C、确定与会代表的组成D、会议经费预算45．为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。
A、车辆B、医护人员在会场以应急C、交通维护人员D、消防人员46．电话会议信息工作的要求包括( )。
A、互相通报出席情况B、在会场悬挂会标C、做好会议签到D、布置会场47．在做会议的经费预算时应( )。
A、各种经费的数目尽量多做些B、考虑到各种不可预见的开支C、不必列出各种费用的明细表D、由秘书自行决定总数48．在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。
A、损益平衡表法B、比率分析法C、质量法D、报告和会议法49．会场设备的检查和使用应( )。
A、多人共管B、专人专管C、谁用谁管D、技术部门负责人管50．进行会议筹备情况的检查，首先应检查( )情况。
A、文件的材料准备B、会议方案的全面落实C、环境条件与用品准备D、会场布置51．举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。
A、扩大企业影响，B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力52．新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括( )。
A、信息发布稿、主持人的资料B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片C、产品的照片与说明D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿三、多项选择题（下列每题的选项中，至少有 2 个是正确的。
请将正确选项序号填在括号中）1．法定性代表大会往往要成立主席团，其主要任务是（AC ）。
A．决定并处理会议期间的重大问题B．对会议实施监督C．对会议实施领导D．执行秘书长的职责E．具体负责所有会议事项2．大型会议活动的交通安全包括（CD ）。
A．私人用车的行车安全B．出租车的行车安全C．会场周围地区的交通安全D．会议本身的用车安全E．公交客车的行车安全3．远程会议实现了(AC )进行会议的交流和沟通。
A．异时B．异种C．异地D．异向E．异常4．我国政协委员的提案实行的原则(ACD )。
A．内容不限B．字数不限C．人数不限D．时间不限E．文字不限5．选择恰当的会议地点要综合考虑以下因素（ABCD）A．交通便利B．会场的大小应与会议规模相符C．良好的设备配置D．场地租借的成本合理6．会议应急方案的特点应做到（ABC）A、留有余地B、有的放矢C、预防为主D、及时应对7．会议总结的要求是（ABC ）A．有理有据 B．一分为二 C．探求办会规律 D．建立规章制度8．需要收集的会议期间产生的文件有（BCD ）A．通告 B．决定 C．议案 D．会议记录9．对会议主持人评估的要素包括（BCD ）A．领导能力 B．业务水平C．对会议进程的控制能力 D．对会议时间的控制能力10．会议总结的目的是（ABCD ）A．检查会议目标实现情况 B．检查小组分工执行情况C．对比分析自我总结与集体总结 D．奖惩相关人员11．在会议总体协调时，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与服务的人员做到（BCD）A．人手一份任务分工表 B．每项工作要有人牵头，责任到人C．分组包干，各司其职 D．经常碰头，分工协作12．高密书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待，会议文件，录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向那些会议筹备小组的主管提出批评？（ABD）A，秘书组 B，宣传组 C，保卫组 D,会务组。