日本商业街存在问题其改善措施
商业实体店在日本的生存之道

商业实体店在日本的生存之道作者:宋志平来源:《商业文化》2019年第05期在全球电子商务持续升温的当下,日本的实体店不仅没有降温,还愈发显示出其价值感和生命力。
“活得好”的背后,是什么在支撑?1、让商场融入社会及城市机能大阪新开业EXPOCITY,是目前日本体量最大的综合体设施。
在约17.2万平方米的占地面积上,”EXPOCITY”配备了丰富的体验型休闲娱乐服务,8个大型娱乐设施和商业设施入驻,购物、娱乐、学习设施一体化。
日本最高的摩天轮、拥有日本最大imax屏幕的4d电影院,日本首个体验型英语教育设施EnglishVillage以及小羊肖恩主题娱乐天地等。
EXPOCITY还植入了最新科技和最新理念,将“娱乐”、“教育”、“购物”完美融合,让商场成为大阪北新娱乐的核心,全面融入居民生活。
GrandFront则整合了无数社会功能新业态,高科技实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆、展廊空间、沙龙空间等。
GrandFront融入各种社会功能,吸引更广区域的消费客群,增加消费粘性,如今已成为了大阪一大热门旅游地。
2、暖心的服务细节“人是万物的尺度”,这是普罗塔戈拉最著名的哲学观点。
实体业不会因为建设起来就有理由存在,而是应需而生,因为满足需求而被需要,才得以持续发展。
商业服务全部都是细节,“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面,本身是没有区别的,可是在商场的话,我能享受到更多附加服务。
听起来好像没什么了不起,不过这些细节真是让人暖心。
”具有坡度可以自动补货的货架、商业街间考虑太阳日照与阴雨天气设计的连廊,都在默默中传达着对顾客的尊重与体贴。
很多到日本考察过的企业,回国后也效仿增设了儿童手推车、急救药箱、手机加油站、宠物看管等服务设施,然而从内心感受出发,从细节上以顾客需求为视角的关注却还远远不够。
以人为本的精神在日本随处可见。
在专卖店买好东西,收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面,吸走油墨,防止染色到其他物品;将包装好的商品递给客人之后,收银员还要走出柜台送一小段,然后接到下一个排队客人手中的物品,并引到柜台,继续收款、盖章、吸油、送别的流程;在餐厅就餐,营业区里的服务员一直在忙,却也能看到餐巾纸只剩半盒并及时塞满,保持整整齐齐,倘若看到酱油瓶、椅子偏离了原来的位置,也会及时复原。
银座商场经营调整方案

银座商场经营调整方案银座商场是日本东京的一家著名高端商场,由于市场竞争激烈和消费者需求变化,商场的经营调整势在必行。
以下是对银座商场经营调整的方案。
首先,商场应该提升品牌形象和市场定位。
银座商场作为东京的标志性商场,应该注重传统和高端品牌形象的传播和弘扬。
商场可以与知名设计师和品牌合作,打造独特且具有辨识度的商品和服务,提供个性化和奢华的购物体验,吸引高端消费者和游客。
其次,商场应注重服务品质和消费者体验。
商场可以加强员工培训,提升服务水平和礼仪素质,提供专业化的购物顾问服务,为消费者提供个性化的购物建议和定制化的体验。
商场还可以引入智能化设备和技术,提供便捷的支付方式和快速的退换货服务,提高消费者的满意度和再次购买的意愿。
第三,商场应加强与电商的合作和整合。
随着电子商务的发展,线上购物已经成为消费者的主要消费方式之一。
商场可以与知名电商平台合作,开辟线上销售渠道,并通过线上线下的整合,实现商品的统一管理和售后服务的无缝衔接。
商场还可以利用社交媒体和互联网平台进行品牌传播和营销活动,与消费者建立更加紧密和互动的联系。
第四,商场应加强文化与艺术活动的开展。
银座商场作为文化和艺术之都的代表,可以利用商场的场地和资源,举办各类艺术展览、音乐会、时尚发布会等活动,为消费者提供更多元化和丰富的文化体验。
商场还可以与当地的艺术机构和文化组织合作,共同打造具有影响力和吸引力的文化品牌。
最后,商场应加强社会责任和可持续发展。
商场可以积极参与公益事业和社会活动,推动社会公正和环境保护。
商场可以引入可持续发展的产品和服务,减少对环境的影响,提高社会认同度和品牌美誉度。
综上所述,银座商场经营调整的方案包括提升品牌形象和市场定位、注重服务品质和消费者体验、加强与电商的合作和整合、加强文化与艺术活动的开展以及加强社会责任和可持续发展。
这些方案可以帮助商场适应市场需求和消费者变化,提升竞争力和盈利能力。
商圈的解决方案

商圈的解决方案一、背景介绍商圈是指一定范围内会萃了大量商业机构和商业活动的地区。
商圈的发展对于提升城市形象、促进经济增长和改善居民生活质量具有重要意义。
然而,随着城市化进程的加快和商业竞争的加剧,商圈面临着一系列问题,如交通拥堵、停车难、环境污染等。
因此,商圈需要采取一系列解决方案来应对这些挑战,提升商圈的竞争力和可持续发展能力。
二、解决方案1. 交通改善商圈的交通拥堵是一个普遍存在的问题。
为了解决这个问题,可以采取以下措施:- 建设更多的停车场和停车楼,提供充足的停车位,减少停车难度。
- 完善公共交通网络,增加公交车、地铁等公共交通工具的运力,提高运行频率,方便市民出行。
- 鼓励非机动车出行,建设更多的自行车道,提供自行车租赁服务,鼓励市民选择环保出行方式。
2. 环境改善商圈的环境质量对于吸引消费者和提升商圈形象非常重要。
为了改善商圈的环境,可以采取以下措施:- 加强垃圾分类和处理工作,提高垃圾处理设施的处理能力,保持商圈的清洁和整洁。
- 建设更多的绿化带和公园,增加绿化面积,改善空气质量,提供更好的休闲环境。
- 加强环境监测和管理,减少污染源的排放,保护商圈周边的生态环境。
3. 商业创新商圈的竞争力来自于商业机构的创新能力。
为了提升商圈的竞争力,可以采取以下措施:- 鼓励商业机构进行创新,提供创新扶持政策,支持商业机构开展新产品、新服务的研发和推广。
- 加强商业机构之间的合作,促进资源共享和互利共赢,提高整个商圈的综合竞争力。
- 引入新的商业模式和技术,如电子商务、无人店铺等,提升商圈的服务水平和便利度。
4. 社区参预商圈的发展需要社区居民的积极参预和支持。
为了增强社区居民的归属感和参预感,可以采取以下措施:- 加强与社区居民的沟通和交流,了解他们的需求和意见,根据实际情况调整商圈的发展方向。
- 组织社区居民参预商圈的活动和项目,提供社区居民的就业和创业机会,增加社区居民的收入和福利。
- 建立社区居民参预商圈管理的机制,让他们参预商圈的决策和管理,增强他们的责任感和荣誉感。
日本商业综合体运营方案

日本商业综合体运营方案一、综合体概述日本商业综合体是指将商业、文化、娱乐等不同功能融为一体的大型综合性商业建筑群。
日本商业综合体运营方案的目标是为了提升商业综合体的吸引力,增加租户和客流量,并提供多样化的服务和体验。
本方案将以某一具体商业综合体为例,从定位、运营策略、市场推广、租户管理、服务体系等方面进行综合考虑,提出一套可行性的运营方案。
二、定位与目标受众定位是商业综合体运营的基础,在日本商业综合体定位中,需要考虑以下几个方面:1. 位置优势:商业综合体位于旅游区域,周边有高密度的人流和车流量。
2. 竞争优势:商业综合体拥有大型的室内购物中心、五星级酒店和世界顶级的娱乐设施。
3. 目标受众:商业综合体的目标受众主要是高收入人群和游客,特别是兴趣广泛、追求时尚、娱乐消费的年轻人。
三、商业综合体运营策略本方案提出以下五点商业综合体运营策略:1. 多样化租户结构:将租户结构分为主力店、特色店和流动店。
主力店是商业综合体的核心,为大型国际品牌,特色店主要以本地特色小吃、手工艺品等为主,流动店可定期更换吸引顾客。
2. 产品与服务升级:对商业综合体内的产品进行不断创新和升级,提供更高品质的购物、餐饮和娱乐体验,推出特色活动和主题展览。
3. 综合体布局优化:根据不同的产品分类,将商业综合体划分为不同的区域,如时尚区、餐饮区、娱乐区等,提高顾客流动性和购买率。
4. 品牌联合推广:与知名品牌合作,举办联合推广活动,如商场签约代言人、品牌发布会等,提升商业综合体整体形象和知名度。
5. 数字化营销:利用互联网和社交媒体平台进行市场推广,通过折扣优惠、电子优惠券等形式吸引顾客,增加客流量和消费频次。
四、市场推广计划为了提高商业综合体的知名度和吸引力,本方案提出以下市场推广计划:1. 媒体广告:在当地电视、广播、报纸等媒体上投放广告,提高品牌曝光率和知名度。
2. 互联网广告:在搜索引擎、社交媒体等互联网平台投放广告,精准定位目标受众,增加点击率和转化率。
转型背景下日本小城镇建设管理经验与启示

转型背景下日本小城镇建设管理经验与启示近年来,随着全球经济发展的加速和城市化进程的快速推进,日本小城镇发展面临前所未有的巨大挑战和压力。
为了应对这一挑战,日本政府采取了一系列措施,包括制定了一系列政策和计划,鼓励各个小城镇积极探索新的发展路径。
本文将介绍日本小城镇建设管理的经验和启示,为中国小城镇的发展提供参考。
一、去中心化的城市规划对于小城镇来说,去中心化的城市规划可以更好地适应人口流动和城市发展的趋势。
日本政府鼓励小城镇将城市规划设计为多个小型中心的方式,通过合理规划道路网络连接每个中心,实现整体联通。
同时,使用公共交通系统来方便城市居民的出行,以吸引更多人来到小城镇生活、工作和旅游。
二、在线网络服务的提升随着数字化时代的到来,人们对于互联网和在线服务的需求也越来越高。
日本政府主推在线政务服务,同时鼓励小城镇开展网络化服务,以提升城市的数字化水平和便民服务水平。
例如,当地政府可以提供在线交通信息、社会福利服务、健康保健服务等等多样化的网络服务,可以吸引更多年轻人以及数字时代的人们来到小城镇定居。
三、建立产业集群小城镇的经济发展往往面临一些困难,因此政府鼓励小城镇建立产业集群,以实现产业协作和创新。
例如,日本的许多小城镇鼓励建设产业集群,如制药、医疗保健和物流等领域,来吸引更多人来到小城镇工作和生活。
四、体验式旅游的创新日本小城镇在旅游业方面具有一定的优势,因为这些小城镇通常具有独特的历史和文化背景,例如城堡、温泉、文物等等。
政府鼓励小城镇开展体验式旅游,为游客提供更丰富的旅游体验,例如寺庙住宿、传统食品制作、定制景点游等等,来吸引更多游客来到小城镇。
同时,政府也鼓励小城镇采取多元化的旅游方式,例如电影制作、美食节、音乐节和运动会等等,来提升城市的品牌价值和吸引力。
总而言之,日本小城镇建设管理的经验和启示提供了一个有价值的参考,对于中国小城镇的发展也具有重要的借鉴意义。
通过采取以人为本的管理理念、多元化的产业结构以及创新的城市规划,可以为小城镇打造一个更加美好的未来。
日本步行街发展经验及其对中国的启示

党的十九大指出,要完善促进消费的体制机制, 增强消费对经济发展的基础性作用。现阶段,我国 城市消费占到居民消费的70%以上,随着城镇化进 程的加快,城市消费的作用将更加突出。步行街作 为城市商业的发源地,也是各种商业资源的集聚区, 集中了大大小小的店铺、多种多样的业态,既是本 地居民消费的重要场所,也是国内外游客光顾的热 点.在满足居民生活、丰富城市功能方面具有重要 作用。日本的步行街发展是促进国际旅游消费 、建 设国际消费中心的成功典范。2011年以来,外国游 客在日消费呈现逐年增加态势,2018年首次突破4 万亿日元(约合人民币2673亿元),外国游客特别 是中国游客赴日本的旅游购物,对于低迷的日本经 济和日本政府推行“安倍经济学”起到了重要的提 振作用。日本银座、新宿、涩谷等已成为世界知名 的步行街区和购物天堂,每年吸引全世界各国游客 前往消费。近年来,我国步行街发展逐步得到国家 和各级政府重视,各地积极开展步行街改造提升工 作并取得积极成效。但我国步行街还不同程度地存 在环境不够好、档次不够高、功能不完善、特色不 突出等问题,其应有的作用没有充分发挥出来。为
中国经贸
日本步行街发展经验及其对中国的启示
王岩
董超
路红艳
内容摘要:近年来中国积极开展步行街改造提升工作 ,在步行街的整体规划 、基础设施建设等发展方面 取得巨大进步,但由于缺乏特色、购物环境不佳、服务水平不高等原因,仍存在吸引力不足,不能满足消费 者需求等现实问题。日本是步行街成功发展的典范,在观光立国战略的背景下,日本步行街发展强调为外来 旅游者和本地居民的多样化消费需求服务,注重特色化发展,以人为本,重视硬件基础设施和消费环境的塑 造,是其吸引国内外游客消费,成为国际消费中心的重要特征。因此,在深入研究和学习日本步行街发展特 征和经验后,提出我国步行街发展应在加强统一规划管理的基础上 ,提升服务水平,完善步行街消费环境, 凸显文化特色差异化发展,推动步行街业态创新,逐步将步行街打造成为促进形成强大国内市场的有效载 体、实现经济高质量发展的创新平台和推动全方位对外开放的重要窗口。
日本实体商业浅析范文

日本实体商业浅析:为何能抵挡得住电商经济侵袭?2015-05-04 20:13:00相比中国的电商的热火朝天的场面,日本显得冷清很多。
大阪城比较繁华的商业区像大阪城、心斋桥、难波、天神桥、梅田等,一到节假日人满为患,店面生意火爆。
更不用说购物天堂-东京了。
为什么日本的实体商业能抵挡得住电商经济的冲击呢?日本商场的运营报告1.最人性化的细节服务日本的商场都拥有十分人性化的服务体验,以东京为例,东京的百货商店位置集中,因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。
大部分商场从上午10点或11点开始营业,闭店时间为晚上8至10点。
达人们会选择在开门时间进店,上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐,节省一笔不小开支。
东京每年有两大打折季,分别在6月和12月(由于日本人每年发两次双薪,因此日本每年会有两次打折季),每次持续3至4周。
和香港的圣诞扫货季一样,越到后期,折扣力度越大,但一些紧俏商品有可能断货。
对早有目标的购物狂来说,往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货;对节俭至上的精明客,那就要等到Finale Sale(最后清仓)才会出手。
“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面,本身是没有区别的,可是在商场的话,我能享受到更多附加服务。
听起来好像没什么了不起,不过这些细节真是让人放心又方便许多。
”小潘说,她自己是一名标准的“百货店派”。
东京商场提供免费行李寄存服务,客人并不需要找自动存包柜,也不用担心行李太大柜子放不下,服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处,让客人可以安心购物。
买好东西之后,如果不想拎着大包小包回家,可以委托商场打包送货上门。
这一服务并不局限于家电等大件商品,任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。
和国内商场一样,东京百货店也提供消费换取积分的优惠。
不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品,东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费,还可以即刻换购饮料和餐食。
日本运营方案

日本运营方案一、市场分析1.1 日本市场概况日本位于亚洲东部,是一个经济发达且人口密集的国家。
日本有着健全的法制体系和发达的科技产业,是世界第三大经济体,市场活力强劲。
1.2 行业分析在日本的市场中,消费者对品质和服务要求较高,注重品牌和信誉。
因此,在进入日本市场时,需要充分考虑竞争对手的情况,制定合适的竞争策略。
二、运营策略2.1 市场定位在选择目标市场时,应该综合考虑日本消费者的购买习惯和偏好,了解目标客户群体的特点,进行精准的市场定位。
2.2 品牌推广品牌推广是在日本市场中取得成功的关键,除了传统的广告宣传外,还可以通过社交媒体、网红合作等方式提升品牌曝光度。
2.3 渠道拓展日本的零售市场发达,可以通过线上线下结合的方式拓展销售渠道,例如与零售商合作、开设自营店铺等。
2.4 售后服务在日本市场,售后服务至关重要,可以通过建立客服团队、提供保修服务等方式提升客户满意度,增强品牌忠诚度。
三、合作伙伴选择3.1 渠道合作与当地的零售商、代理商等建立合作关系,可以更快速地进入日本市场,拓展销售网络。
3.2 媒体合作与当地的媒体合作,进行品牌推广和宣传,提升品牌知名度和美誉度。
四、经营风险控制4.1 法律风险在日本市场经营时,需要遵守当地的法律法规,避免因为法律问题导致经营风险。
4.2 客户风险避免客户不良行为对经营造成影响,建立完善的客户信用体系和风险控制机制。
五、总结综上所述,进入日本市场需要综合考虑各个方面的因素,制定合适的运营方案,并随时根据市场变化调整策略,保持竞争优势,取得长期稳定的营收和盈利。
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日本商业街存在问题其改善措施
日本商业街存在问题及其改善措施
一.日本商业街人流减少的客观原因:
1 商业街客源被周边大型商场大量招揽(日本商业街是大型商场和商铺分开);
2 业种构成不足;
3 车位过少;
4 商圈固定人口数过少;
5 店铺老朽,店铺规模过小;
6 交通拥挤,通行不便;
7 商业街环境整备不完善。
二.消费者主要反映的问题:
1 停车场不足;
2 特色商品或需求商品欠缺,商品品种不足;
3 空铺过多,影响街区整体氛围;
4 缺少休息场地;
5 交通拥挤;
6 店铺营业时间过短;
7 特卖会及各类活动缺乏吸引力。
三.消费者希望得到改善之处:
1 增加生鲜食品等专卖店(日本商业街特色);
2 充实特色店及特色商品;
3 改善停车场状况;
4 清洁,养护内部街区环境;
5 延长营业时间;
6 增加厕所和休息区;
7 改善店员的服务质量;
8 实现街道的无障碍化;
9 增加举办特色活动;
10 设置老年人安护设施及托儿场地;
11 加大会员卡与优惠券的发放;
12 增置路灯及监控摄像头。
四.采取的措施
1 防犯对策:设置监控摄像头;加强街区巡逻;设置警察亭。
2 环境美化:街区周期性大扫除;增加花卉摆放;街区点灯(夜景)。
3 贩卖促进:节假日特卖;每月特卖日;节日活动;制作商品宣传册,目录册;网页宣传;网络贩卖。
*大型店(主力店)与商业街店铺合作:共同贩卖,宣传,举办活动;统一装修;公用停车场;通用积分卡,共用商品券(抵用券,打折券),共用储值卡等。
4 便利性提供(停车场整顿):确保主力店充足停车位:发行商业街和主力大型店共用停车券,主力店停车位与商业街分享共用;停车场知识系统随时更新成为信息,做好引导;
5 业种综合配置;
6 采取和地域相适应的商品政策(特色商品的贩卖)。
商业街主要机能:
1 便利性(业种丰富,交通便利)
2 社交性(商圈人群的互动)
3 安全性(交通安全,防灾,安保)
4 选择性(商品的比较选择,业种业态的多样化)
5 信息性(街区商品,店铺信息更新和指引)
6 开放性(广场,咖啡店的设置)
7 舒适性(公园,喷泉,街区绿化,店铺色彩感等环境美化)
8 娱乐性(各类餐馆,电影院,游戏厅,剧场等娱乐场所的设置)
9 文化性(文化节,展览会,运动会,传统节日庆典的举办)
感谢您的阅读!。