2020年电大考试《社交礼仪》考题
2020年电大社交礼仪复习资料
礼仪课程复习资料一、单项选择题每小题中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。
1．礼仪活动的指向者和承受者即是（ C ）A、礼仪的主体；B、个人主体；C、礼仪的客体；D、个人客体。
2．在CIS组织识别系统中，“企业中心”是指（B ）A、BIS行为识别系统；B、MIS理念识别系统；C、VIS视觉识别系统；D、AIS听觉识别系统。
3．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（B ）A、60%；B、50%；C、40%；D、30%。
4．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（ C ）A、时间；B、地点；C、场合；D、目标。
5．形象是个体的（ A ）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。
6．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（ B ）A、握手礼；B、举手注目礼；C、接吻礼；D、拥抱礼。
7．下列属于半固定空间的是（ C ）A、地理位置；B、建筑物；C、房间陈设；D、会议地点。
8．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（ B ）A、他人介绍；B、自我介绍；C、简单介绍；D、简短介绍。
9．运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（ A ）A、幽默语；B、委婉语；C、祈使语；D、暗示语。
10．在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（ C ）A、妥协阶段；B、协议阶段；C、交锋阶段；D、明示阶段。
11．文书礼仪的支撑是（ C ）A、交际性；B、交往性；C、礼节性；D、礼貌性。
12．上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（D）A、命令；B、决定；C、通知；D、指示。
13．海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（ A ）A、第一行；B、第二行；C、第三行；D、第四行。
14．把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是（ B ）A、公众对组织的态度；B、公众与组织的相对空间位置C、公众的重要程度；D、公众所处的地域。
2020电大社交礼仪概论形考1、2、3、4试题及答案
第一次作业1、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
（）是否2、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。
（）是否3、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（）是否4、在进行自我介绍时，可以随时进行。
（）是否5、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
( )是否6、要想表示诚意，就需要延长握手时间。
（）是否7、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
（）是否8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
（）是否9、递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
( )是否10、探病时可将话题一直环绕在病情上。
( )是否11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？( )是否12、会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。
（）是否13、早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。
( )是否14、应尽快对收到的邮件进行回复。
( )是否15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
( )是否16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
（）是否17、赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。
是否18、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
（）是否19、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
（）是否20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
（）是否1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看看”。
大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。
请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：A.错误性称呼B.不通行的称呼C.不恰当的行业称呼D.庸俗低级的称呼2、社交场合男女握手时，应当由（）先伸手。
A.男士B.女士C.无所谓D.尊者3、接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（）A.名片夹或者上衣口袋里B.西装内侧的口袋里C.裤袋里面D.随便放4、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）A.认真聆听对方的谈话，适时发问B.与人交谈时少讲自己C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话5、在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（）A.违规的物品B.败俗的物品C.犯忌的物品D.有害的物品1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（）A.张国庆B.大张C.张+职务/职称D.张先生E.张哥2、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
2020电大社交礼仪形考答案
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话馈
正确的答案是“错”。
题目27
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
西餐一般以刀叉为餐具以面包为主食，多以长形桌台为台形。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目28
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目10
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
"子不言父名，徒不言师讳"属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目11
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
双腿交叉或两腿分得很开站立，给人以不严肃和比较粗鲁的感觉。
选择一项：
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
在进行自我介绍时，可以随时进行。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目20
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目21
未回答
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
交往礼仪是指社会成员在相互交往中的应该遵守的行为规范与待人处世的准则。
2020年国家开放大学电大《社交礼仪》试题答案
多选
交谈由（）等三个要素组成。
A谈话者B听话者C主题D地点
ABC
多选
社交礼仪规定，在交谈中应遵循( )规则。
A专一B排斥C双向D共感
正确
单选
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）。
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应职位低的先伸手为礼
D
单选
握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约( )米处。
A1米B0.5米C1.5米
A
单选
握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。
A先把上级介绍给下级 B先把晚辈介绍给长辈 C先把客人介绍给家人 D先把早到的客人介绍给晚到的客人
B
单选
介绍集体时，应注意的顺序是（）
A熟人B负责人的身份为准C女士
B
多选
自我介绍要不失分寸，必须注意( )。
A注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实
ACD
多选
根据介绍者的不同，介绍可以分为（ ）
A自我介绍B介绍他人C介绍集体D介绍自我
题型
题目
选项
正确答案
单选
( )曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A 荀子 B孔子 C老子 D孟子
A
单选
现代礼仪通常具有以下四个基本特征:普遍性、规范性、对象性、（）。
A操作性 B尊重性 C随意性 D 正确性
A
判断
所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式。
正确
判断
学习现代礼仪，首先可以内强素质；其次，可以外塑形象；最后可以增进友谊。
2020年国家开放大学电大《社交礼仪》试题答案
餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。
国家开放大学(中央广播电视大学)《国家开放大学学习指南》课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质与任务《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。
课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。
使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。
二、先修课要求无三、课程的教学要求理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。
四、课程的教学方法和教学形式建议1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。
讲授与实践统一考虑。
2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。
3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。
五、教学要求的层次课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。
1.了解：能正确判别有关概念和方法。
2.理解：能正确表达有关概念和方法的含义。
3.掌握：在理解的基础上加以灵活应用。
第二部分教学媒体与教学过程建议一、课程教学总学时数、学分数课程教学总学时数为18学时，1学分。
其中网络课程为13学时，课堂练习和实验为5学时。
二、课程呈现方式课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过8分钟。
2020年国家开放大学电大《公关与社交礼仪》试题答案
一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。
A.为了美观B.无固定意义C.表示用餐完毕D.表示用餐未结束中途离开2、美式刀叉用法是( )。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
3、欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
4、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）5、主人开车时，最尊的位置在（）。
A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座6、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见7、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳8、吃西餐时，如果吃完了，应该（）。
A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。
A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先问对方职务10、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。
A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花11、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。
【面试】2020年电大社交礼仪答案
【关键字】面试
一. 单选题（共10题,每题0.6分,共6分）
5. 求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好
9. 在席位安排上，按照中国人的习俗圆桌就坐，如果主宾身份高于主人身份，通常是主宾坐
10. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接主人的各项准
二. 多选题（共10题,每题0.8分,共8分）
接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：（）。
（0.8分）
办公室接听电话有以下礼仪要求（）。
（0.8分）
安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（）。
（0.8分）
三. 判断题（共10题,每题0.6分,共6分）
在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。
当两桌横排时，其桌次
在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟
在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上
国内所通行的宴会座次排列的原则是：“面门为上”、“以右为尊”。
（0.6分）
在求职应聘准备阶段的工作主要包括预备个人资料和自我形象设计。
（0.6分）
与异性散步时，要注意以右侧为尊。
（0.6分）
为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前
所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、
轻型越野车，简称吉普车。
不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，
参加宴会单独到达的，应先到衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往
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2020年电大《社交礼仪》考试题附答案【电大备考】
2020年电大《社交礼仪》考试题附答案【电大备考】【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下载。
】内容如下-2020年电大社交礼仪考试题附答案判断题1错“TPOTime、Place、Object”是指什么时间应该做什么。
2错“不必过谦”的含义是在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。
3对“南非三宝”指的是如宝茶、钻石和黄金。
4错“婆媳一定会发生战争”的生活真理告诉我们，结婚后年轻人一定不能和公公婆婆一起居住。
5错现代汉语词典对“礼”的解释是礼物。
6对按照藏族人的习惯，敬客人喝茶时，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了。
7对按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
8对巴西人在待人接物上喜欢直来直去，有什么说什么；并且大都活泼好动，幽默风趣，爱开玩笑。
9对把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。
10错拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。
11错北美洲是古希腊、古罗马文明的发祥地，也是近代世界历史上工业革命、资产阶级革命的发源地。
12错不按交通标志行车，喝点啤酒可以驾车。
13对参加宴会单独到达的，应先导衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往相识的朋友处交谈。
14错从现代心理学、生理学角度看，谈判时间的选择一般都安排在傍晚16时到18时的“体魔时间”进行。
15错大学生“停、看、听”谈话规则中，“停”是指谈话中应注意适时的停顿。
16对道德是礼仪的基础，有礼才有德。
17错德国人在用餐时，最欣赏的是烈性酒，尤其是有该国特色的烈酒伏特加。
18错对待不同的亲戚，逢年过节、红白喜事，应该有区别的对待。
19错对于准儿媳来讲，第一次见面为了给准婆婆留下好的第一印象，在着装上应该突出自己的人性和另类。
20对俄罗斯人非常看重人的社会地位，因此与有职务、学衔、军衔的俄罗斯人交往，最好以其职务、学衔、军衔相称。
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8.（）是我们的国语，也是全国通用的语言规范。
（2.00分）
D.普通话
9.（）是在一些大型会议开始时由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的讲话，具有宣告性、提示性和指导性。
（2.00分）
C.开幕辞
10.（）礼，一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对方的上身，借以向对方致意。
（2.00分）
（2.00分）
B.交往适度
7.( )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。
（2.00分）
A.平等
8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
（2.00分）
C.宽容自律
9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。
正确
13.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（2.00分）
错误
14.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。（2.00分）
错误
15.礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远。（2.00分）
正确
1.（）是以婚姻、血缘和收养关系为基础的一种社会生活组织形式。
C.两种
14.以礼相待是（）的核心内容。
（2.00分）
A.礼仪
15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（）建设的内容。
（2.00分）
B.道德文明
1.仪容美和仪表美是( )协调统一的整体美。
（4.00分）
A.自然美
B.静态美
C.社会美
D.动态美
2.礼仪可大致分为( )及涉外礼仪等分支。
（4.00分）
（2.00分）
A.家庭
2.（）的主要特征则是演讲者在演讲时完全可以单向思维、单独表达，而不受外界的任何影响。
（2.00分）
D.演讲
3.在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。
（2.00分）
B.赞美和幽默
4.（）的主要特征是谈话双方需要双向沟通，双向交流。
（2.00分）
B.交谈
5.（）是相互有联系、有某些共同特征的人群共同居住的一定的区域。
（2.00分）
A.社区
6.居住礼仪的核心是邻里间互敬、互信、互助、互谅，（）。
（2.00分）
C.和睦相处
7.现代生活中，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友，初次认识，总少不了（）。
（2.00分）
A.服务礼仪
B.社交礼仪
C.政务礼仪
D.商务礼仪
3.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（）
（4.00分）
A.自我对照
B.自我控制
C.自我要求
D.自我反省
4.“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就（）的谈吐。”
（4.00分）
A.优美
D.高雅
5.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。
（2.00分）
D.礼仪
10.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
（2.00分）
D.礼仪
11.现代意义上的“礼”是表示（）的通称。
（2.00分）
D.敬意
12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。
（2.00分）
A.仪态
13.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。
（2.00分）
（4.00分）
C.待人接物
D.文化修养
9.礼貌是通过（）以及语言和动作体现出来的，它反映一仪态
C.仪容
D.仪表
10.倾听可以用（）听。
（4.00分）
A.耳朵
B.心灵
C.眼睛
1.礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。（2.00分）
正确
2.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。（2.00分）
正确
9.礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。（2.00分）
正确
10.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。（2.00分）
错误
11.礼仪是关于人的礼仪。（2.00分）
正确
12.礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（2.00分）
1.以礼相待是（）的核心内容。
（2.00分）
A.礼仪
2.以礼相待是（）的核心内容。
（2.00分）
C.礼仪
3.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。
（2.00分）
C.礼貌
4.“礼”最早出现在( )里面。
（2.00分）
B.金文
5.完善自身的（）需内外兼备。
（2.00分）
B.仪容
6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。
（4.00分）
A.打算
B.目的
C.意图
D.心态
6.礼仪是人际交往中约定俗成的示人以( )的习惯做法。
（4.00分）
B.友好
D.尊重
7.礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（）。
（4.00分）
A.仪式
B.礼貌
C.礼仪
D.礼节
8.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。
正确
3.从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌。（2.00分）
正确
4.社交礼仪是调整人际关系的行为规范。（2.00分）
错误
5.“十里不同风，百里不同俗”（2.00分）
正确
6.“礼”最早出现在金文里面。（2.00分）
正确
7.身居礼仪之邦，应为礼仪之民。（2.00分）
正确
8.古人云：“礼者，人道之极也”，“不削礼，无以立”。（2.00分）
A.拥抱
11.（）是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有总结性、评估性和号召性。
（2.00分）
D.闭幕辞
12.（）礼仪是家庭和睦的保证，是社会和谐的基础。
（2.00分）
A.居家生活
13.（）像一个人的履历表，是每个人最重要的书面介绍材料。
（2.00分）
A.名片
14.当今社会，城市化、机动化的速度不断加快，车辆越来越多，我们不仅要遵照“红灯停、绿灯行”等基本的交通规则，更要学习并遵守更多的( )礼仪。
（4.00分）
A.公共距离
B.亲密距离
C.礼仪距离
（2.00分）
C.驾车
15.（）是家庭活动的主体，也是家庭礼仪的具体操作者。
（2.00分）
D.家庭成员
1.事先约定是做客时首先要考虑的问题，要约定（）。
（4.00分）
A.时间
B.人数
C.地点
D.主题
2.
8.开幕辞的特点有（）。
（4.00分）
A.简明性
C.口语化
3.交际中的空间距离可以分以下几种（）。