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做销售的心得与经验分享

做销售的心得与经验分享作为一名销售人员,我在多年的销售工作中积累了一些心得和经验,现在我将与大家分享一些我认为有助于提高销售业绩的技巧和策略。
一、了解产品和目标客户无论销售什么产品,我们都必须对产品有深入的了解,并且需要准确地了解我们的目标客户是谁。
只有当我们了解产品的特点、优势和竞争对手的情况,以及目标客户的需求和偏好时,我们才能更好地沟通和推销产品给他们。
二、建立良好的客户关系良好的客户关系对于销售来说至关重要。
我们应该与客户建立互信和合作的关系,通过积极的沟通和维护来保持客户的忠诚度。
同时,我们也要善于倾听客户的意见和反馈,及时解决客户的问题,并提供优质的售后服务。
三、有效的沟通和销售技巧在销售过程中,我们需要运用一些有效的沟通和销售技巧。
首先,我们要用简洁明了的语言来表达产品的价值和优势,让客户能够快速理解。
其次,我们要善于提问和倾听,了解客户的需求,并据此进行销售策略的调整。
最后,我们还要注重言行一致,给客户留下专业、可靠和有责任心的印象。
四、树立个人品牌形象作为销售人员,我们要树立良好的个人品牌形象。
首先,我们要保持外表整洁,穿着得体,注重个人形象的细节。
其次,我们要有良好的工作态度和专业精神,保持积极向上的心态。
最后,我们要不断提升自己的专业知识和销售技能,保持领先优势。
五、持续学习和反思销售是一个不断学习和进步的过程。
我们要时刻关注市场和行业的变化,学习新知识和技能。
同时,我们还要经常反思自己的工作表现,总结成功和失败的原因,并找到改进的方法和途径。
六、坚持努力和积极拓展销售工作往往需要付出很多的努力和时间。
我们要保持积极的心态,坚持不懈地努力工作。
同时,我们还要不断拓展自己的销售渠道和客户资源,积极寻找新的销售机会。
七、与团队合作在销售工作中,团队合作是非常重要的。
我们要与团队成员建立良好的合作关系,相互支持和帮助。
通过与团队的协作,我们能够更好地完成销售任务并取得更好的业绩。
业务员个人工作总结:展示卓越销售技巧与经验分享

业务员个人工作总结:展示卓越销售技巧与经验分享展示卓越销售技巧与经验分享2023年对于每一位业务员来说,都是充满挑战和机遇的一年。
作为一名销售人员,我在过去一年里经历了许多成功和失败,积累了宝贵的经验和教训。
在这篇文章中,我将分享我在销售工作中的一些卓越技巧和经验,希望能对其他业务员有所启发。
在销售过程中,建立良好的客户关系是非常重要的。
客户关系的建立不仅仅是交易的开始,更是未来合作的基石。
要建立良好的客户关系,首先要了解客户的需求和期望。
通过与客户的沟通和交流,了解他们的痛点和问题所在,为他们提供解决方案,从而赢得客户的信任和支持。
在销售过程中,要注重产品知识和行业趋势的学习。
作为业务员,了解产品的特点和优势,并能够将其与客户的需求相结合,为客户提供个性化的解决方案,是非常重要的。
此外,随着科技的发展和市场的变化,行业趋势也在不断变化,了解行业的最新趋势和竞争对手的动态,是我们成功的关键。
通过不断学习和更新自己的知识,我们能够更好地适应市场的变化,提供更好的服务。
另外,销售技巧也是影响销售业绩的关键因素之一。
在我的销售实践中,我发现以下几个技巧非常有效:1.积极主动:作为销售人员,要始终保持积极主动的态度。
我们要主动与潜在客户联系,争取商机,不能等待客户的联系。
同时,在与客户沟通时,要积极主动地提供解决方案,主动解答客户的问题,以及时满足客户的需求。
2.倾听与理解:在与客户沟通时,要倾听客户的需求,并尽力理解他们的困扰和期望。
通过倾听和理解,我们能够更好地为客户提供符合他们期待的解决方案,从而赢得他们的认可和信任。
3.建立信任:在销售过程中,建立信任是非常重要的。
我们要讲真话,守信用,不虚假宣传或夸大产品的优势。
只有通过真实可靠的方式与客户合作,才能建立长久的合作关系。
4.处理异议:在销售过程中,客户可能会提出各种异议和质疑。
作为销售人员,我们要冷静、理性地对待客户的异议,寻找合理的解决方案,并向客户解释产品的优势与价值,帮助他们克服疑虑。
半年销售业务员工作经验分享

半年销售业务员工作经验分享在过去的半年里,作为销售业务员,我经历了许多挑战和机会,取得了一些成绩。
通过与客户的沟通和努力工作,我积累了宝贵的工作经验,借此机会,我想与大家分享我的工作经验。
一、了解产品知识和市场分析在销售工作中,了解产品知识是至关重要的。
我花了大量的时间学习和掌握公司的产品特点、功能和优势,这样我才能在与客户的沟通中更好地推销产品。
此外,我还进行了市场分析,了解目标客户的需求和竞争对手的动态。
通过这些分析,我能更好地定位产品,并为客户量身定制解决方案,从而提高销售效果。
二、有效的沟通和销售技巧在销售过程中,有效的沟通是成功的关键。
我努力提升自己的沟通能力,学会倾听客户的需求和问题,并给予及时的回应和解决方案。
通过与客户的深入交流,我能够更好地了解他们的真实需求,并提供最适合他们的产品和服务。
此外,我也学会了一些销售技巧,例如,善于抓住客户的关注点,突出产品的独特卖点等等。
这些技巧在销售过程中起到了积极的作用。
三、建立良好的客户关系建立良好的客户关系对于销售业务员来说至关重要。
我注重与客户的关系维护和发展,通过定期回访,了解他们的使用情况和反馈,并提供相应的改进措施和服务支持。
同时,我也积极参与行业展会和商业活动,与潜在客户建立联系,并争取新的商机。
通过这些努力,我与客户之间建立了信任和合作的关系,为长期合作奠定了基础。
四、严格的销售管理和目标达成在工作中,我始终以高标准要求自己,并坚持严格的销售管理。
我制定了明确的销售目标和计划,并进行了系统的跟踪和评估,及时调整策略和行动计划。
我善于分析销售数据和趋势,通过不断调整和优化销售策略,最大化销售业绩。
同时,我也注重个人能力的提升,参加培训和学习,提高销售技巧和知识水平,以应对市场的变化和竞争的挑战。
五、总结与展望回顾过去的半年,我认为我在销售业务中取得了一些可喜的成绩。
通过不断学习和努力,我积累了丰富的销售经验,提高了自己的销售能力,在与客户的沟通和关系维护方面取得了良好的反馈。
商场营业员工作总结:分享销售技巧与经验

商场营业员工作总结:分享销售技巧与经验商场营业员工作总结:分享销售技巧与经验时间如白驹过隙,眨眼间已经来到了2023年。
作为一名商场营业员,回望过去这几年的工作经历,我深感自己在销售技巧方面得到了很大的提升。
在这里,我将与大家分享一些我个人认为非常实用的销售技巧与经验,供大家参考。
一、了解产品特点,彰显产品价值作为商场营业员,深入了解所销售的产品的特点,掌握其性能、功能、优势等方面的特点,是非常关键的。
只有当你自己对产品有了充分的了解,才能够通过沟通给顾客传递更全面、更专业的信息,引导顾客做出更明智的购买决策。
此外,要注意抓住产品的亮点,让顾客深刻地认识到产品的价值,从而更容易让顾客产生购买的欲望。
二、尊重顾客,赢得信任无论是在顾客进店前还是在顾客询问中,都要微笑着和他们打招呼,以诚挚的态度接待每一位顾客。
如果大家在店内发现,有人在犹豫不决地看着某件商品,或者在询问相关信息,千万不要打扰他们,更不要强行推销产品。
要始终以顾客满意为出发点,让他们感受到你的真诚和专业,从而建立起良好的商业信任关系。
只有这样,才能够留下顾客,赢得长期的口碑和销售。
三、倾听顾客需求,提供合理建议有时候,顾客并不是很了解他们真正需要什么,而作为商场营业员,我们的任务就是要认真倾听他们的需求,通过收集信息帮助他们分析选购的正反面,提供一些可行的方案和合理的建议。
不过,这个过程也需要慎重把握。
我们需要进行恰如其分的引导,不能让他们感觉到被强行推销或者受到不必要的打扰。
顾客主导,商场营业员辅导,做到有的放矢,是最为理想的购物体验。
四、高质量的售后服务售后服务同样是顾客考察商场营业员工作的重要指标。
一个好的售后服务,可以帮助我们赢得更多的回头顾客和口碑宣传。
在售后服务方面,我们要保持良好的沟通和对售后问题一视同仁的态度,尽可能的为顾客提供最合适的解决方案,并且及时响应和处理问题,避免因此产生不必要的误会和争议。
以上就是我个人总结的一些在工作中比较常用和有效的销售技巧与经验。
我的销售技巧与经验

我的销售技巧与经验作为一名销售人员,我积累了许多销售技巧与经验,今天我将与大家分享其中一些。
销售工作是一门艺术,需要不断学习和实践,通过不断的尝试和总结,我逐渐发展出一些行之有效的销售技巧。
1. 了解产品和目标客户在进行销售之前,首先要彻底了解所销售的产品,并对潜在客户有足够的了解。
只有了解产品的特点和优势,才能更好地向客户推销;只有了解客户的需求和兴趣,才能更好地满足他们的需求。
因此,我经常通过学习和沟通来不断提升自己的产品知识和了解目标客户的能力。
2. 善于倾听和沟通销售工作的关键在于与客户进行有效的沟通。
在与客户交流时,我注重倾听客户的需求和意见,耐心地解答他们的疑问。
通过积极倾听,我能更好地把握客户的真实需求,从而提供更合适的解决方案。
3. 建立信任与关系销售过程中,建立良好的信任关系非常重要。
我通过真诚、坦率和专业的态度与客户交流,使客户感受到我的诚意和专业性。
此外,了解客户的个人兴趣爱好,并在合适的时机送上一份小礼物或参与他们感兴趣的话题,也是建立信任关系的重要手段。
4. 把握销售机会在销售工作中,抓住每一个销售机会对于提高销售绩效至关重要。
我会时刻保持警觉,敏锐地察觉到潜在客户的需求,并主动提供相关产品和服务。
在与客户交流时,我会善于发现并引导客户的购买欲望,通过有效的销售技巧,促使客户做出购买决策。
5. 提供优质的售后服务售后服务是建立客户忠诚度和口碑的关键。
在销售完成后,我会继续关注客户的需求,并及时解决他们的问题和困扰。
通过及时回访和跟进,我能够让客户感受到我的关心和关注,建立起长久的合作关系。
6. 不断学习和成长销售领域的竞争激烈,市场需求也在不断变化。
作为销售人员,我意识到只有不断学习和成长,才能保持自身的竞争力。
因此,我会定期参加相关的培训和讲座,不断提升自己的销售技能和业务水平。
同时,我也会与同事进行交流和分享,共同成长。
总结起来,销售工作需要全面的技巧和经验支持,而这些技巧和经验则是通过不断的学习和实践逐渐积累而来。
销售技巧与经验分享

销售技巧与经验分享销售是商业活动中至关重要的一环。
在竞争激烈的市场环境下,拥有良好的销售技巧和丰富的销售经验是成功的关键。
本文将分享一些实用的销售技巧和经验,帮助销售人员提升销售能力,实现更好的销售业绩。
一、了解客户需求销售的首要任务是了解客户需求。
只有深入了解客户的需求和痛点,才能提供切实有效的解决方案。
在与客户接触之前,销售人员应做好充分的市场调研,了解行业趋势和竞争对手情况,以便更好地把握客户需求。
二、建立信任和关系建立良好的信任和关系是成功销售的基础。
销售人员应注重与客户的沟通与互动,与客户建立起良好的合作关系。
在与客户交谈时,应倾听客户的意见和需求,关注客户的体验感受,不断调整自己的销售策略,从而更好地满足客户的期望。
三、善于提问和倾听提问是了解客户需求的重要手段。
销售人员应善于提出有针对性的问题,引导客户表达更多的需求和痛点。
同时,销售人员应注重倾听,尊重客户的意见和建议,不轻易打断客户的发言。
通过善于提问和倾听,销售人员可以更好地了解客户需求,精准地推销产品或服务。
四、产品知识与行业洞察作为销售人员,理解产品知识和掌握行业洞察是必不可少的。
销售人员应了解所推销产品的特点、优势和应用场景,并能够准确地介绍和展示产品的价值。
此外,对于所在行业的认知也是至关重要的,了解行业的发展趋势和竞争态势,能够更好地为客户提供专业的咨询和建议。
五、培养销售技巧销售技巧是销售人员提升销售能力的关键。
常见的销售技巧包括建立共鸣、扩大影响力、处理反对意见、协商达成共识等。
销售人员可以通过参加销售培训课程、研读销售相关书籍、与资深销售人员的交流等方式,积累和提升销售技巧,不断提高自己的销售能力。
六、灵活应对不同情况在销售过程中,会遇到各种各样的情况和客户。
销售人员应具备灵活应对的能力,根据不同的情况采取合适的销售策略。
有时需要采取主动营销的方式,积极开拓市场;有时需要采取回避策略,避免推销对方不感兴趣的产品;有时需要采取细致入微的方式,关注客户的细节需求。
优秀销售员销售经验分享

优秀销售员销售经验分享
作为一名优秀的销售员,成功销售产品和服务是非常重要的。
以下是我分享的一些经验,希望对大家有所帮助。
1.熟悉产品和目标客户
在进行销售之前,了解产品的特点和优势非常重要。
只有了解产品的所有细节,才能向客户做出有力的推荐和解释。
此外,了解目标客户的需求和偏好,可以更好地满足他们的期望。
2.建立良好的沟通和关系
与客户建立良好的沟通是成功销售的关键。
有效沟通可以帮助你理解客户的需求,解决问题并提供解决方案。
与客户建立信任和亲近的关系,可以增加他们对你的信心,从而更容易成交。
3.主动寻找销售机会
优秀的销售员不仅仅是等待客户的询问,还应主动寻找销售机会。
通过参与行业展会、进行市场调研和建立合作关系等方式,可以扩大销售渠道并寻找潜在客户。
4.提供卓越的客户服务
卓越的客户服务是保持客户满意度和忠诚度的关键。
及时回复客户的疑问和投诉,解决问题并提供持续的支持。
通过提供个性化的服务和关怀,可以与客户建立长久的合作关系。
5.定期研究和提升销售技巧
销售技巧的提升是持续成功的关键。
定期参加销售培训和研究活动,了解行业最新动态和销售策略。
通过不断研究和实践,不断提升销售技巧和业绩。
以上是我个人作为一个优秀销售员的一些经验分享。
希望这些经验对你在销售工作中有所帮助。
记住,成功销售的关键是了解产品、建立良好的关系、主动寻找销售机会、提供卓越的客户服务和不断提升销售技巧。
祝你在销售领域取得更大的成功!。
销售总结与经验分享5篇

销售总结与经验分享5篇销售总结与阅历分享1好的开场白能够很好地促成顾客开单。
顾客在进入一家卖场后, 销售人员是整个营业厅各个部门的代言人, 为达到成功交易, 销售人员应该掌握好开场白的技巧。
开场白需要直接, 快速切入正题。
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色, 对于新产品顾客会产生好奇心, 会有较强倾听的愿望, 销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来, 将所有表达的东西呈现出来, 和顾客一起欣赏, 促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想, 帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。
这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛。
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点, 对于热销都有充分的好奇心, 这就是良好的销售时机, 因此销售人员需要适当营造热销气氛。
如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外, 销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题, 通过你的语言表达来实现热闹气氛。
例如:这个价格是全县最低的价格的, 质量很稳定, 每天都有多少人来订够, 并且反映都很好, 有很多人购买之后还带朋友来买, 等等。
要通过语言设计开场白, 突出卖点, 好的开始是成功的一半, 精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动。
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点, 寻找会给顾客带来的好处, 不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己, 允许自己不断失败。
进入卖场的每位顾客, 都是销售人员的潜在顾客, 都存在成交的可能性。
有数据统计:每位消费者都有消费的潜能。
如果顾客预算是1000元购买一部手机, 当他的消费潜能被激发出来后, 最后可能花费到1500元以上。
销售人员如果能够把握住机会, 除了正常销售外, 完全有可能开发出顾客的消费潜能, 购买部分配件, 无形中产生附加利润。
运用人性的弱点。
绝大部分人希望多赚, 少花钱, 还有一些人喜欢与众不同等等。
聪慧的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。
多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。
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销售员的时间安排和自身素质1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。
这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。
这样的业务是一个好业务,应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。
很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。
业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。
业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言,我身高不到172MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。
我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。
可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区,一个工业区的跑。
就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
如何找客户做业务刚进公司的头三个月是考验ic业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。
1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。
还有我们可以去一些大的工业区附近转转,现在几乎所有的厂都招工,也可以通过他们门口的招工广告找到的。
我们也可以上网看招聘网站,如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户,因为有很多新的厂,他或者刚开,或者刚搬过来,如果我们第一个先找到他,那就是捷足先登了。
还有,一般有能力大量招工的厂家生意都比较好,对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索,如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字,我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户,如阿里巴巴,如慧聪等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户,我们去逛商场,我一般会到家电商场去看看,他们都有包装的,或者有品牌和公司的名称,我们可以记录下来,回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的,我是做插头的,他是做ic的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享,把好的客户都互相介绍,这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着,客户一有什么风吹草动.大家可以提防,风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户,这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后,就会认真服务好这几个客户,和他们做朋友。
等到熟悉了,就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了,名单那里都可以找到,最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话,好过你打100个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户,然后也依次类推的让这个新客户介绍下去,那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的,只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上,除了冲凉的时候,这三个东西是:笔,小笔记本,名片。
别人都说业务员有8个眼睛的,也是很有道理的,生活中处处留心,就可以找到很多商机。
如何打电话我们找到客户之后,第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他,他说没空,让你传真资料给他,或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他,没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷,后来我就这样想,可能采购小姐今天一上班就给老板骂了,不高兴所以才拒绝我,或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我。
没关系,我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么奇怪,ic采购小姐昨天还说不要,今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练,我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容,往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点,。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中,会比较认真,还有站着的时候中气十足,讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气,打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松,客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活,可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话,聊聊天,问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的,我们要不断的提醒他。
如何访客户1、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。
准备好样品,目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.2、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的ic客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时,我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是,销售代表不能空手而归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要,过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近。
在许多天后,我们往往回忘记了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了,聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户1、业务员在做到应该钓鱼,不是洒网。
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。
就像我们刚开始追女孩子时,难道我们会同时追几个女孩子,然后在博他有一个成吗吗。
我们往会看准一个,竭而不舍的追求她,直到成功吧。
我自己是这样跑业务的。
我会选准一个行业,比如我要做耳机行业,我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他,直到做进去为止,以后其他的就很好做了。
这样等你在耳机行业里占到80%的份额。
我们再转到别的行业,复制它。
就像钓鱼一样,看准大的。
一条一条的钓,很舒服。
胆大,心细,脸皮厚。
我们年轻的时候,追女孩子,大一点的告诉我们的经验就是:胆大,心细,脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计,有80%的业务之所以完成,是由于交情关系。
现在竞争都很激烈,在同样质量,同样价格,同样服务等的情况下,你要竞争过对手,只有凭交情了,如果你比对手更用心的对待客户,和朋友结成朋友关系。
这样谁还能抢走你的单?所以你把时间花在什么地方,你就得到什么。
所以说交情是个宝。
3、一定要热情,热情可以感染客户的。
可能我们有很多ic 业务员刚开始会非常热情,可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了,失去了往日的热情,有时候感觉反而单没那么好做了,你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。
一个客户做下来,就像男女结婚一样。
发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。
从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。
到真正结婚了,都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。
所以我们和客户也要度度蜜月,我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。
我们都应该给点时间客户和我们。
互相考察一下信用,服务等等。
如何成交1、很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃。
其实你应该不断的问他,你哪个单什么时候下呀,不断的问他,知道有结果为止。