部门经理个人年终总结
2024年公司经理年终考核个人工作总结(三篇)
2024年公司经理年终考核个人工作总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我机会来总结我在____年的工作成绩和表现。
在过去的一年里，我经历了很多挑战和机遇，通过不断的努力和学习，我取得了一些重要的成果。
在这封个人工作总结中，我将分享我在以下几个方面的工作成绩和经验。
一、工作目标和计划的完成情况在今年初，我制定了一系列的工作目标和计划，包括提升团队合作能力、提高个人技能和知识、优化工作流程等。
经过一年的努力，我成功完成了大部分的目标。
通过加强团队协作，我帮助团队成员解决了一些困难和问题，提高了整体工作效率。
同时，我积极参加培训和学习，提升了自己的专业知识和技能。
二、工作质量和效率的提升在工作中，我始终以高质量和高效率为目标，并且取得了一些显著的成绩。
我加强了与同事的沟通和协作，提高了任务的执行效率。
我还积极参与项目，并提出了一些改进方案和建议，帮助提高了项目的质量和效率。
三、领导能力的提升作为公司的经理，提升领导能力是我今年的重要目标之一。
通过参加相关培训和学习，我学习到了许多关于领导的知识和技巧，并成功地应用在实际工作中。
我带领团队制定了明确的目标和计划，并通过定期的团队会议和个人指导，提高了团队成员的工作效率和满意度。
四、团队管理能力的提升今年，我还专注于提升团队管理能力。
我学习了一些团队管理的最佳实践，并尝试将其应用于实际工作中。
我与团队成员密切合作，了解他们的需求和痛点，并提供相应的支持和帮助。
通过有效的沟通和积极的反馈，我成功地激发了团队成员的积极性和创造力，提高了团队的凝聚力和工作效率。
五、个人成长和学习在____年，我积极主动地参加各种培训和学习机会，不断提升自己的知识和技能。
我参加了一些管理和领导力的培训课程，学习了一些新的管理理念和技巧。
我还积极阅读了一些与工作相关的书籍和文章，丰富了自己的知识储备。
通过这些学习和实践，我在工作中取得了一些新的突破和成果。
六、自我改进和反思回顾过去的一年，我意识到自己还有许多需要改进和提升的地方。
部门经理年终工作总结范文（5篇）
部门经理年终工作总结范文一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。
所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。
从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。
沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、做事的条理性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。
轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。
我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强。
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。
助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
总之，这个暑假我算是没有白过吧。
所有的一切尽有自己体会。
部门经理年终工作总结范文（二）进佳洋公司已经有一年多了。
虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。
回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。
____月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。
银行部门经理年终总结8篇
银行部门经理年终总结8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这个辞旧迎新的时刻，我作为银行部门经理，深感肩上的责任重大。
过去的一年里，我们在行领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
现在，我代表银行部门经理向大家汇报一下过去一年的工作情况。
一、业务发展方面在过去的一年中，我们银行部门坚持以客户为中心，积极推进各项业务发展。
通过加强市场营销和产品创新，我们成功吸引了大量优质客户，拓宽了业务范围。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，提高了客户满意度和忠诚度。
在各项业务指标上，我们也取得了显著的成绩。
例如，我们的存款余额较去年增长了XX%，贷款余额增长了XX%，不良贷款率保持在较低水平，实现了资产质量的稳步提升。
二、内部管理方面在内部管理方面，我们注重规范化和精细化管理。
通过优化业务流程和加强风险控制，我们提高了业务效率和准确性。
同时，我们还加强了员工培训和队伍建设，提高了员工的专业素质和服务意识。
在团队建设方面，我们注重沟通和协作，形成了团结、和谐、高效的工作氛围。
在安全方面，我们严格遵守安全规定和操作流程，确保了业务的安全和稳定。
三、创新和改进方面在过去的一年中，我们注重创新和改进，推动银行部门不断向前发展。
我们积极探索新的业务模式和产品创新，推出了一系列具有市场竞争力的金融产品和服务。
同时，我们还注重客户需求和市场变化，不断优化和改进业务流程和服务体验。
通过创新和改进，我们不仅提高了业务效率和客户满意度，还推动了银行部门的转型升级。
四、存在的问题和不足虽然我们在过去一年中取得了不错的成绩，但我们也存在一些问题和不足。
例如，在客户服务方面，我们还需要进一步提高服务质量和效率；在风险管理方面，我们还需要加强风险控制和防范意识；在队伍建设方面，我们还需要加强员工培训和激励机制的建设。
针对这些问题和不足，我们将采取相应的措施加以改进和解决。
五、未来的展望展望未来，我们将继续坚持以客户为中心的发展理念，积极推进各项业务发展。
部门经理年终述职报告(精选15篇)
部门经理年终述职报告(精选15篇)部门经理年终述职报告1尊敬的各位领导、同志们：大家好!我叫____，任____公司____部经理，主要负责各个车间的技术、质量和安全生产工作。
一年来，我严格执行____总经理的各项生产经营管理工作的工作部署和要求，全力做好助手和参谋角色，求真务实，勤勉敬业，全面完成了各项安全生产管理工作的既定工作目标。
现按照年度述职方案要求，就____年主要工作汇报如下，请各位领导批评指正：一、工作任务目标完成情况、重点工作及取得的成绩实现安全生产零事故;实现产值____亿元，利润____万元;研发新产品6种，新增产值____万元，新增利润____万元;完成技改项目____项，培养机长____人;半成品一次交检合格率达到____%，提高了____个百分点，成品一次送检合格率达到____%，提高了____个百分点，成品出厂合格率100%;实施成本控制目标管理，主要____、____材料消耗量降低____%，执行____材料折价置换措施，置换____材料____吨，节省材料购置资金____余万元，创收____余万元;清理库存____万元，节省利息____万元;完成__类__项管理提升，安全生产各项管理工作日趋规范和严谨。
二、工作过程中的经验做法一是____产品生产主导地位的确立促进了公司知名度的快速扩展和品牌美誉度的有力提高，证明了技术创新和产品研发是公司核心竞争力提升的重要途径。
二是深入实施管理提升战略是推动公司持续快速发展的坚强保障，我们进度管理、质量管理、成本管理和部室职能转变等各项新举措产生了更高效能。
三是职工年代和工作观念的差别决定着我们各项工作结果的优良中差，职工队伍的执行力建设、整体技能提升和行为观念的有效统一是开展各项工作的重要前提。
三、工作中存在的问题与不足一是现场管理及日常督查需进一步加强;二是专业人才匮乏，信息采集封闭，产品研发及更新有待提高;三是队伍的素质技能建设需进一步提高，规范统一的'工作观念和技能培训应成为今后工作的重点。
办公室经理个人工作总结8篇
办公室经理个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，作为办公室经理，我带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
通过不断努力和追求卓越，我们在各个方面都取得了显著成果。
在此，我将对过去一年工作进行全面总结，分析得失，为未来工作提供有益借鉴。
二、主要工作内容及成果1. 团队建设与管理在过去一年中，我始终将团队建设与管理作为工作重点。
通过制定明确的目标和计划，激励团队成员积极投入工作。
同时，我注重培养团队成员的综合素质，定期组织培训和学习活动，提高团队整体水平。
在团队成员的共同努力下，我们成功完成了各项任务，并取得了优异成绩。
2. 办公室日常运营管理在日常工作中，我严格遵守公司规章制度，确保办公环境整洁、有序。
通过优化工作流程，提高工作效率。
此外，我还积极与各部门沟通协调，确保信息畅通，为公司正常运转提供有力保障。
3. 重大项目协调与推进在过去一年中，我成功协调并推进了多个重大项目。
在项目过程中，我注重与团队成员充分沟通，明确任务目标，合理分配资源。
通过团队协作和共同努力，我们克服了重重困难，最终成功完成项目，并得到了公司领导的高度评价。
三、工作中的不足与反思1. 团队沟通有待加强在工作中，我发现团队成员之间的沟通仍需进一步加强。
有时由于信息不畅或误解导致工作效率受到影响。
因此，我将继续关注团队沟通问题，采取有效措施促进团队成员之间的交流与协作。
2. 个人学习能力有待提高虽然我在工作中取得了一定成绩，但仍感觉自己在学习方面存在不足。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自身综合素质，以更好地适应岗位需求。
四、未来工作计划与展望1. 持续优化团队建设与管理在团队建设方面，我将继续关注团队成员的成长与发展，提供更多培训和学习机会。
同时，我将进一步完善团队管理制度，确保团队成员能够充分发挥自身优势，共同为公司发展贡献力量。
2. 加强办公室日常运营管理在日常工作中，我将继续严格遵守公司规章制度，确保办公环境整洁、有序。
部门经理工作总结报告5篇
2019部门经理工作总结报告5篇部门经理年终工作总结2019(一)大家好!今天我非常荣幸受公司的委托作年度生产总结报告。
现就去年的工作总结如下：去年是我们公司具有挑战性的一年，在承受多方面的压力。
在各外协单位的支持下，在总经理的领导下，在在座各位主管、员工的共同努力下完成了公司的各项工作。
为此，我代表公司向大家表示衷心的感谢!下面就2019年x月至今的工作情况我向大家报告如下：1.去年我们在总经理的带领下，在平稳过渡中完成了生产部人事结构改革、生产流程改革、品质监控和车间环境的改善。
2.工价问题基本上我们做到在合乎情理之中，坚持以人为本、定点定量、确保工人日工资达到要求标准、员工薪金进一步提高。
促进了员工之间相互帮助，自由竞争、共同进步。
3.生产数量上也有较大的增长率，在车间各主管的精心管理下，月产量提升幅度较大，产品质量有了提高。
4.规范管理，日日提升。
生产例会的准时召开、建立各部门的培训例会制度，给管理人员的一个沟通、协调、学习的机会。
并及时掌握车间人员、机械设备、品质、卫生、产能等主要生产要素的具体情况，反馈上报总经理，给予处理意见并协助处理。
总结了过去好的一面，其实我们也存在很多不足。
从各个部门也能发现，产品质量不过关、节约意识差、纪律性薄弱，还有很多没按照公司制度去做。
有很多待去改善和完善的地方。
明年我们的管理将从以下几方面着手，使其进一步完善：一、现场5S管理全年班组按照5S管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。
1.车间生产线由于流动性大，不易控制，为此，流水线利用业余时间每月至少2次以上的整顿。
2.制作各种适宜的标语，美化现场环境;创造一个舒适的生产环境。
3.实施5S管理看板的更新，使其更具实效性;二、成本控制与改善1.成本管理改善对各项成本指标进行了修订，加强漏包、溜包，皱包、挂烂包等控制。
为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。
2024年行政经理个人年终工作总结7篇
2024年行政经理个人年终工作总结7篇篇1一、背景作为公司的行政经理，我深感责任重大。
今年，面对复杂多变的市场环境和公司内部挑战，我紧密围绕公司战略目标，致力于优化行政管理流程、提高团队协作效率以及改善员工工作体验等方面，取得了一定的成绩。
现将本年度的工作进行全面的总结与反思。
二、工作内容及成效1. 优化行政管理流程本年度，我主导并推动了行政管理流程的梳理与优化工作。
通过深入分析现有流程中的瓶颈和问题，我找到了多个环节存在的效率低下的现象。
在此基础上，我们进行了流程重构，简化了审批程序，提高了工作效率。
特别是在文件管理、会议组织以及资源调配方面取得了显著成效。
通过实施这些改进措施，行政部门的响应速度提升了XX%，员工满意度也有所上升。
2. 人力资源管理作为行政经理，人力资源的管理是工作的核心之一。
今年，我重点在招聘、培训、绩效管理及员工福利方面开展了工作。
在招聘方面，我们成功吸引了一批高素质人才，为公司注入了新鲜血液；在培训方面，组织了多次内部及外部培训活动，提高了员工的业务能力和职业素养；在绩效管理上，我们实施了更加科学合理的考核机制，激发了员工的工作积极性；在员工福利上，我们结合公司实际情况，优化了薪酬福利体系，提升了员工的归属感。
3. 办公环境与设施管理今年，我对公司的办公环境和设施进行了全面的管理。
监督日常维护工作，确保办公环境的安全与舒适；同时，根据员工需求反馈，对办公设施进行了更新与升级，为员工创造了更加良好的工作氛围。
此外，我们还推行了绿色办公理念，提倡节能减排，得到了员工的积极响应。
4. 统筹协调内外关系作为行政经理，需要妥善处理和协调各方面的关系。
对内，我积极与各部门沟通协作，确保行政工作的顺利进行；对外，我积极与政府机构、合作伙伴及社区等建立并保持良好的联系，为公司的发展赢得了良好的外部环境。
三、工作不足及反思回顾过去一年的工作，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。
财务部经理个人岗位工作总结6篇
财务部经理个人岗位工作总结6篇篇1时光荏苒，转眼间已至年终。
财务部经理岗位的这一年，既有挑战也有收获。
在公司的领导下，我积极配合各部门的工作，以高度的责任心和使命感，认真履行岗位职责，较好地完成了全年工作任务。
现将一年来的工作情况简要汇报如下：一、加强学习，提升自身素质作为一名财务部经理，我深知学习的重要性。
在繁忙的工作之余，我始终坚持学习新知识、新技能，以适应公司不断发展的需要。
我不仅加强了专业知识的学习，还积极拓展经济、法律等方面的知识，不断提升自身综合素质。
此外，我还参加了多个行业培训和学习活动，与同行交流经验，拓宽视野，不断提升自己的专业水平。
二、强化管理，确保财务工作规范运行在财务部经理岗位上，我始终坚持以制度管人、以流程管事的原则，强化财务管理的基础工作。
通过完善财务管理制度，规范财务流程，确保了公司财务工作的规范运行。
同时，我还加强了财务团队的建设，通过培训、考核等方式，提高了团队成员的业务水平和综合素质，为公司财务工作的顺利开展提供了有力保障。
三、注重沟通，协调内外关系在财务部经理岗位上，我注重与内外各部门的沟通与协调。
通过加强与外部审计机构、税务机关的沟通，及时了解相关政策动态，为公司提供了有力的税务支持和合规指导。
同时，我还积极与内部各部门沟通，了解业务需求和困难，为公司提供了有力的财务支持和解决方案。
四、关注风险，确保财务安全在财务部经理岗位上，我始终高度关注财务风险，通过建立完善的风险管理制度和流程，确保了公司财务工作的安全稳健。
同时，我还定期组织团队成员进行风险评估和培训，提高了团队成员的风险意识和应对能力。
在面对复杂多变的内外部环境时，我能够保持冷静和客观的分析态度，及时发现问题并采取有效措施加以解决。
五、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我认为自己在财务部经理岗位上取得了一定的成绩和收获。
但同时也存在一些不足和需要改进的地方。
在未来的工作中我将继续努力提升自身素质和管理水平以适应公司不断发展的需要同时加强与内外各部门的沟通和协调以推动公司整体战略目标的实现此外我还将高度重视财务风险的管理以确保公司财务工作的安全稳健最后我希望能够继续得到公司和领导的信任与支持以便更好地发挥自己的专业优势为公司的发展贡献更多的力量篇2自担任财务部经理以来，我在公司的领导和同事们的支持下，努力工作，尽心尽职，取得了一定的成绩。
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工作汇报/工作计划/部门工作总结姓名：____________________单位：____________________日期：____________________部门经理个人年终总结Department Manager's personal year-end summary部门经理个人年终总结部门经理个人年终总结篇一一、经营方面：20xx年客房完成的营业总额为14XX17.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。
十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。
酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。
在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面：服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。
本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面：为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹;2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评;3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保;4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度;5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目;6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(成本在于30.00元内)，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改;7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。
四、培训方面：在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。
五、物料管理与成本控制方面：零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
六、人员方面：部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
七、工程方面：工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。
如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。