培训管理者职业心态69页
职业化培训课件(PPT79页)
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二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
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职业化的工作技能就是：“像个做事的样子”
职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的 人”
职业化的工作态度就是：“用心把事情做好”
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二、着装（强调整体协调）
符合身份 区分场合（公务、社交、休闲） 遵守成规（制服、西服、裙服）
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符合身份
与单位形象、所从事的具体工作相称 商务人员职场着装六忌：
杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身
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职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的 坚持”
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职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子
当人家的顾问
要有自己的工作档案
改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条 理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精 致、体面的高雅）
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新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
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栏
杆
只告
才 有 保 护
有 制 约 ，
诉 行 人
。
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——
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第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你 这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业 化了。
商学院的培训心得
If you have made a choice and there is no turning back, then don't ask how long it will take.悉心整理助您一臂（页眉可删）商学院的培训心得商学院的培训心得1八月二十四号我终于接到通知，让我到商学院学习了，我兴奋，开心，高兴，在校长开课典礼之后，田总走上讲台，给我们上了第一节课，田总说出了我们虽然是个企业，但更是个学校，做学习型人才，做创新型人才，我们盐百是有自己的人生坐标，体现自身人生的价值，价值观就是领导想到做到的，下面会跟这去做，思想统一，一个个鲜明的故事给我们打开封闭的窗。
第二堂课是有田秀峰经理来上的，他给我们分析了在财务中遇到的难题和怎样解决，一个个案例生动活现，给我们敲响了警钟。
第三堂课有刘爱平经理来上的，她讲了怎样做一个德才兼备的柜组主任，德的含义则是，品德，品格，道德，什么是道德呢?就是做人的品行，人格，心态和胸怀，道德的责任是什么?以德树威，以德立新，，以德服人，德才兼备的人是精品，有德无才的人是次品，无德无才的人是废品，有才无德的人是毒品。
第四节课孙福成经理给我们谈了学习文化的作用，观念决定态度，牵引人的思想，抢占人的心智，驱动人的行为，观念-------态度-----习惯------行为-------命运，尤其是他讲的穷爸爸富爸爸的故事，穷爸爸不是因为没钱他穷，而是因为他的思维思想穷，启发的故事还有鹰和鸡的不同，鹰之所以不同，就是鹰有毅力，有目标，有不懈追求的动力和毅力的锻炼，终于展翅飞上了蓝天。
第五节课是翟玉梅经理上的课，她讲了执行不到位的危害，三鹿集团由于检验员的不负责认，造成三鹿奶粉的国家超标，三鹿集团因为小小的环节不到位，使三鹿集团毁于一旦，通过这个案例联想到圣元奶粉，前几天圣元奶粉有记者说出流言说，圣元奶粉宝宝吃了会性早熟，圣元集团当时也隐约知道了这个流言，可圣元奶粉光因为自己的产品自己清楚，产品没有问题就不用去管它，结果一夜之间流言传遍了半个中国，这时候圣元集团再做声明早已经晚了，我们盐百集团也得到了这次风浪的冲刺，不明真相的顾客天天都来退货，我们为了公司的信誉，并坚信圣元奶粉没事，来退货的顾客我们都有销货记录只要是顾客是在我们千童买的，都该退的退，该换的换，得到了顾客的赞扬，虽然我们那几天失去了很多的利益，可是我们盐百的美誉度却加了厚厚的一层。
物业管理者的沟通技巧讲义(PPT 64页)
同时，希望大家能活学活用，其实在我们 日常处理矛盾纠纷时，有可能一个纠纷就要同 时要使用到上述的多种方法的。
励志小故事2：
爬楼与人生
励志小故事
爬楼与人生
有一对兄弟，有一天他们出去爬山然后一起回 家。他们的家住在八十层楼，他们一人背着一大 包的行李回家，却发现大楼停电了。
（九）利弊权衡法
利弊权衡法，是指通过对处理纠纷的 各种方式的利弊进行比较，让当事人自愿 选择某种方式或方案解决问题的方法。
（十）刚柔相济法
刚柔相济法，是指在调解过程中，根 据情况，当硬则硬，该软则软，做到“软 硬兼施”，以彻底地化解矛盾的方法。
（十一）粗细结合法
粗细结合法，是指在调解过程中， 对案件的陈述和处理，宜粗则粗，当细 则细，促使矛盾纠纷解决的方法。
•
•
41、就算全世界都否定我，还有我自 己相信 我。
结果
盛勇的片区经理和新来的清洁主管，经 常受到我们的表扬，而且遇到问题的时候我 们也会及时的向他们反馈。
现在他们是充满激情的在工作，而且也 很乐意的和我们沟通，由于沟通及时现在天 朗明居的清洁卫生也在不断的进步了。
（六）微笑是化解各种矛盾的润滑剂
微笑是最好的名片… 微笑是具有多重意义的语言… 它能缩短你与下属彼此之间的距 离，产生心理上的相容性。”
弟弟就对哥哥说别闹了，钥匙不是在你那么？
_____结果他们把钥匙留在二十楼的包包里了。
励志小故事
爬楼与人生
这个故事其实反映了我们的人生：
有很多人在二十岁以前是活在家人的期望和老 师的期许之下，背负着很多的压力，在二十岁之后 离开了众人的压力，开始满腔热血，开始有很多的 梦想要完成，可是工作了二十年后，开始发觉工作 不如意……
培训主管述职报告5篇
培训主管述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、培训计划、心得体会、条据文书、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, training plans, experiences, document documents, activity plans, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!培训主管述职报告5篇只有实事求是地写述职报告，我们才能真实地反映出自己在工作中的表现，一份精彩的述职报告可以激发我们对自身职业发展的动力和追求，以下是本店铺精心为您推荐的培训主管述职报告5篇，供大家参考。
人力资源内训——员工培训实务
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第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（3）不教而战谓之杀
• 请看一个管理者的微博感悟：“《孙子兵法》上说：不教而战 谓之杀！回顾这些年来走过的路，很多时候，是公司高层管理 人员把下属给“杀”掉了。这句话在告诉我们，对招来的新兵， 要培训，以使他们尽快进入角色，提高竞争力；对老兵，要不 间断的培训，及时更新知识，增强竞争力。只有这样，他们在 残酷的商战中，才有可能立于不败之地！”
从大的方面来说，培训可以理解为人力资源开发的中心环 节。而从小的方面说，培训即指为提高员工实际工作能力 而实施的有步骤、有计划的介入行为。
我们总结为： 培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方 式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动， 使员工不断的“①积累知识、提升技能；②更新观念、变 革思维；③转变态度，开发潜能”，更好的胜任现职工作 或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织 目标的实现。
五、效果评估的原则 培训后要对培训效果进行评估， 以促进培训工作的持续提升；
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六、效果反馈的原则
培训后要巩固所学，强化应用， 并定期检查，及时纠正错误和偏 差。
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第二章 六大要素分析
• 什么时候需要培训 • 培训谁（对象） • 谁培训（师资） • 培训啥（需求） • 咋培训（方法） • 如何评估培训效果
修
在回答人们探寻此政策依据是什么，为什么不怕 们管理不善，吸引力不足，责在自身，何必设置障碍进
职场管理二十载精选100条工作建议
职场管理二十载精选100条工作建议有位在大厂工作了5年的产品经理找BLUES，想聊聊找工作的事情，于是整理了工作近20年的一些感悟，包括下属五个层面：一、关于找工作1. 大学毕业的第一份工作，至少有一半人是懵懂的，包括我自己，方向大致正确就好，一旦选择，就沉下心来干吧，如果第一次没觉得没选对，给自己一个会，第二次再选，就定个目标，至少在这家公司能干满三年。
2. 如果工作三年，简历上有超过3次的跳槽，90%的概率，HR会判断候选人稳定性有问题，简历无法通过。
3. 找工作，是大多数人都经历过的，被工作找，不是每个人都能达到的。
4. 面临被多个企业或团队抢着找，还能保持初心的追求，不为名利所动，说明已经有了自知之明。
5. 多数企业都是招聘员工，为企业干活，给一份工资，干一份活，其实，企业都希望找到不是只为一份工资工作的人，可以成为奋斗者，合伙人。
6. 从找工作到不用找工作，从招聘员工到寻找合伙人，是个漫长的过程，也有可能是一念之间的事情。
7. 产品经理不要找工作，是希望产品经理寻找自己真正愿意做事业，以合伙人的心态去找一家企业，找一个团队。
8. 个人与企业的关系，不是简单的拿工资干活的关系，而是愿意共同为自己内心认可的事业而去奋斗。
9. 招聘的时候，我期待每个面试对象都能成长为合伙人，但现实是，这是个梦想。
10. 不少人，因为企业离家远，就会放弃一个机会。
11. 考虑工作地点离家远近，只能说明，你还是处在找工作的层次。
12. 找工作的心态，很难跨越，正如多数人都是从解决温饱问题开始的，但不能一直只看温饱问题。
13. 找工作考虑的因素通常是三个，薪酬待遇、发展空间、个人兴趣、团队匹配。
这四点，你最看中什么，各自权重占比如何，自己做个权重打分排序，你就知道当前如何选择。
14. 不同阶段，排序会有不同，重要与紧急，自己判断，例如年轻时候，先解决生存问题，很多人会选择薪酬第一位，为了几千块，就会跳槽。
15. 如果一直把薪酬放第一位，疲于为钱工作，长此以往，难有大的发展。
成功企业家的管理理念
成功企业家的管理理念顶级的成功不是因为他们是谁，而是因为他们以什么方式思考，以什么逻辑行动。
伟大公司的创始人通常是制造时钟的人，而不是报时的人。
他们主要致力于打造时钟，而不仅仅是寻找合适的时机，以高瞻远瞩的产品打入市场；他们致力于打造的不是高瞻远瞩的领导者的人格特质，而是打造高瞻远瞩的公司的组织特质，其最伟大的创造是公司本身和它所代表的一切。
为了准确地了解"现代管理学之父"彼得·德鲁克(Peter Drucker)60多年来对世界做出的贡献，我想与读者分享我于2000年9月在美国德鲁克档案馆发现的一篇彼得·德鲁克关于《我认为我最重要的贡献是什么?》的文章。
这篇结论性文章的原件印在德鲁克的个人信笺上，并由他亲笔签名。
我认为我最重要的贡献是什么？就是早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的一个基本器官和功能。
管理不仅是"企业管理"，而且是所有现代社会机构的管理机关，尽管管理最初的重点是企业。
我创立了管理学这门学科。
我围绕着人和权力、价值观、结构和方法来研究这门学科；特别是围绕着责任。
管理学科是把管理作为一门真正的综合艺术来对待。
管理作为一种实践和思考与研究的领域，历史悠久，其根源可以追溯到近200年前。
但管理学作为一门学科的诞生应该是在1954年，当彼得·德鲁克所著的《管理实践》的问世，标志着管理学的诞生。
彼得·德鲁克创立了管理学科，并精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于'知'而在于'行'；其验证不在于逻辑而在于结果；其唯一的权威是成就。
”德鲁克谈了很多关于"责任"的问题，管理者的"责任"，员工的"责任"，企业的"责任"。
"1973年，德鲁克将自己几十年的知识和思考浓缩成一本书。
2018年劳,有上进心,责任心强,具有良好的团队协作意识,待人真诚,善于与人交往,能与人协调-word范文 (11页)
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能吃苦耐劳，责任心强，能适应各种工作能力，善于与人沟通交流，比较成熟，为人正直，能够处理好各种人事关系。
并且能迅速的融入团队工作，属学习实干型职员.工作以完成目的和达成目标为己任，敢于承担责任，富有工作激情，相信有激情就有一切。
如能被贵公司录用，我将与贵公司携手共创辉煌的明天。
本人性格温和，做人诚实正直，有强烈的上进心和求知欲，做事脚踏实地，有强烈的责任心和吃苦耐劳精神。
与同事相处融洽,既有团队合作精神，又有很强的独立工作能力。
有丰富的项目管理经验。
具开阔视野及全局观念；思维开放、活跃，理解、接受新事物能力较强；心态好，自信、自律性强；虚心、好学；善于创新、学习感悟能力较强；具有良好的语言沟通能力和有一定的文字功底。
具有良好的亲和力，懂服从，重配合、务实而不失灵活、善巧；具备良好的管理知识及技能技巧；具成本观念，重效率与效益；具有较强的沟通协调能力、学习及适应能力；责任心强并能承受压力，有较好的心理素质和与人为善为人做事认真、细致、执着、踏实，求知欲强，在日常学习中能勇于探索各种疑难问题，喜思索、善钻研，精于学和问、长于辨析、富有上进心和团队精神，不怕困难、善于创新和发明，爱好挑战性工作。
性格外向，兴趣广泛，有良好的适应能力和沟通、组织能力，同时还具有较强的集体荣誉感和团队精神。
待人友善，工作认真，善于分析问题和解决问题。
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•如何在其他各珠原位不动，且不改换钢丝 •的条件下，取下那个多装的白珠？
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•成 功
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•面对改变我们会怎样？
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•紧 •张 •舒适区 •害怕•（习惯和已知•焦虑 •的领域）
•不 •安
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•刺激
•回应
•受制于人
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•刺激 •选择的自由 •回•回•应回应应
•想像力
•独立意志 •良知
•自觉
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•* 化消极为积极
•- 从可能性思维出发 •- 不要说“不得不”
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•对照
•主动积极：
•被动消极：
•试试看有没有其他可能性 •我已无能为力
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•价值规划：是你对值观的定义。
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•他们都认为爱是第一重要的，可是：
•妻子对爱的定义
•1、丈夫若爱我，就应 •该把我放在第一位。 •2、丈夫若爱我，就必 •须下班准时回家。 •3、丈夫若爱我，就应 •该相信我爱他。
•丈夫对爱的定义
•1、妻子若爱我，就必 •须支持我的事业。 •2、妻子若爱我，就必 •须给我充分的自由。 •3、妻子若爱我，就应 •该相信我爱她。
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2020/11/11
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•知识和技能 •20% •80%
•心态
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•第一部分：职业概论 •第二部分：心态篇
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•第一部分：职业概 论
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•我们选择一种职业就是选择一种生活 •我们选择一个企业就是选择一种未来
•我是谁
•我要 •什么
•我该怎 •样做
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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•者
•讲师
•咨询 •顾问
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•思考：
•1、作为培训管理者，你是怎样理解培训 这个职业的？ •2、你是怎样理解企业对培训管理者的期 望？
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•第二部分： 心态篇
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•游戏： •1、用六根火柴摆成彼此相连的四个 • 等边三角形。
•2、工艺店出售红白相间的玻璃串珠， •每串12个，用钢丝串连。其中有一串， •发现多装了一个白珠，而相关的位置是：
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•积极性动机：积极的、自动涌现出来的 •动机。
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•明确 •动力
•积极 •的态度
•有益 •的自我 •确定目 •谈话 •标并铭
•刻在心
•改变 •习惯
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•建立目标的意义： •* 产生良性的不和谐，从而产生动力 •*不受别人的制约 •* 不至于陷入成规 •* 集中信息及能量
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•联想 •感知
•思维过程 •意识
•评估 •决定
•潜意识
•创造性潜意识
•贮存 •真理
•保持心
•贮存 •习惯
•智健全 •创造动力 •和能量
•解决 •冲突
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•* 我们不是按照真正的现实，而是认同 • 的现实来进行思维和行动的。
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•* 排除盲点
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•* 聪明的谈话意味着美好的未来。
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•明确 •动力
•积极 •的态度
•有益 •的自我 •确定目 •谈话 •标并铭
•刻在心
•改变 •习惯
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•价值观 •
•动力 •动机
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•价值观与价值层级
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•习惯
•Ｙ
•符合目标
•保留
•Ｎ
•抛弃
•新的习惯
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•情感 •认知 •习惯 •行为
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•明确 •动力
•积极 •的态度
•有益 •的自我 •确定目 •谈话 •标并铭
•刻在心
•改变 •习惯
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•* 我们有选择的自由
• 也许我们不能选择环境，但我们能 •选择对环境的回应态度。
•高 •个人 •期望
•低
•支点
•高 •组织 •期望
•低
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•职业生涯五阶段理论——唐纳德 · 休伯
•成长期（0—14岁） •探索期（15—24岁） •确定期（25—44岁） •保持期（45—64岁） •衰退期（65岁以上）
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•培训管理者的发展阶段
•培训 •管理
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•明确 •动力
•积极 •的态度
•有益 •的自我 •确定目 •谈话 •标并铭
•刻在心
•改变 •习惯
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•讨论： •1、习惯是如何形成的？
•2、习惯是如何阻碍我们目标的达成的？
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•习惯： •当我们不需要变化时，习惯帮助我们顺利的 •完成许多事而不需要努力； •当我们需要改变时，习惯就会成为我们改变 •的障碍。
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•寻找价值观的四个步骤
•找出要素 •工具型价值观向终极型价值观转化
•决定价值层级 •确定正确的价值规则
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•1、设想将心脏取出来放在你的手心上。 •2、设想一些威胁生命的事件。 •3、经历一些痛苦 •4、问问你什么使你真正感到幸福。 •5、向自己提出一些严厉的问题。
•自我谈
•刺激
话
•强化
•自我形
•现实表
象
现
•控制
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•* 你的发展，你的变化，都遵循着 • 你所想的。当前的思维决定未来 • 的命运。
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•垃圾
•潜意识
•垃圾
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•如何进行有益的自我谈话 •* 不要注意你不想要的事物 •* 认同信念 •* 控制自我交谈
•我可以选择不同的作风
•我就是这样的人
•我可以控制自己的情绪
•他使我怒不可遏
•我可以想出有效的表达方式 •他肯定不会接受的
•我能选择恰当的回应
•我被迫
•我选择
•我不能
•我愿意
•我必须
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•* 扩大影响圈
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•关注圈 •影响圈
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•希望的 •自己
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•建立目标 •制造差异
•现实
•网状激活 •驱动力／调节
•消除差异 •焦虑／紧张
•创造性回避
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•想象+逼真=现实
•成为
•做
•拥有
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•目标导向的三个方向： •1、阅读你用于肯定的文字以引发意象。 •2、想象由文字引发的意象。 •3、感受由意象激起的情感，并当作现 • 在去“体验”肯定。
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•正确的价值规划特点是：
•* 符合自然规律 •* 能够达成 •* 正面积极 •* 不矛盾
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•不同的动机影响我们的做事方法， •从而影响我们的结果。
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•消极性动机： 在威胁、恐惧或强迫 的情况下所形成的动机。
•* 强制性动机 •* 抑制性动机
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•FLY
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•盲点:令我们看到希望看到的、听到希望
•
听到的、 思考希望思考的东西。
•* 阻碍变化、灵活和创造； •* 令朋友反目、夫妻分离、国家作战
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•固守
•排斥
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•战胜盲点
•* 用不同的眼光看待世界 •* 答案就在眼前，只是我没看到而已， • 但不久就会见到。 •* 改变思维方式
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•自我谈话：在评定或估价自己的行时为
•
或者对别人对自己的评价作
•
出反应时向自己说的话自我
•
谈话对自我形象有决定性的
•
影响
•自我形象：一个人在潜意识水平上的自
•
我认识和想象，是自己对自
•
己的所有看法和评价的累积。
•
或者说是自己是什么人的假
•
设和自我导向的图像。
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•信息
•目标
•有价值的
•感知
•有威胁性的
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•精神 •退休
•个人 •婚姻
•家庭
•社会服务
•身体健康
•业余消遣
•心理健康
•教育
•职业生活
•社交
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•制定目标七个步骤： •１、把目标写出来； •２、清晰而具体的定义目标； •３、分解阶段目标； •４、确保目标的挑战性和可行性； •５、预见到含有障碍和挫折； •６、追踪进展，奖励成果； •７、使用誓言和视觉想象强化目标。
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•职业的概念：
•
* 职业是提高和发展
•
* 职业是专业
•
* 职业是生涯中工作的延续