新晋管理者的职业心态
管理者应该具备什么样的心态
管理者应该具备什么样的心态管理者应该具备什么样的心态一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：1、重视目标和绩效；只做正确的事情。
2、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的任务；他知道时间是他最为珍贵的资源，必须极为仔细地使用它。
3、作为一名知识工作者，他知道自己所能作出的贡献在于：创造新思想、远景和理念；他的原则是：我能作哪些贡献？为了达成整体目标，我如何激励他人做出自己的贡献？他的目标在于提高整体的绩效。
4、在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。
他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才，是一项非常艰巨的任务。
卓有成效的管理者也知道，还没有人能永无过失。
他知道人无完人。
即使是最有能力的人也有弱点。
他关心的是一个人能做什么，而不是他不能做什么。
他致力于充分集中人员的知识和技能，利用这些优势达成组织的目标。
5、他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。
他知道有些事物不能被量化，而过多的信息会导致混淆和混乱。
6、他只做有效的决策。
做一个好的管理者可不是像提问这么简单的事,他需要综合的素质.最关健的我认为还是人脉关系.不管是工作关系还是个人关系,只要搞好关系,处理起各种事情就会很顺手.再就是业务能力,如果没有过硬的业务能力,员工心起多少都会有想法的.做为管理者,还有一点很重要,就是多听,听到之后不可全信,不可不信,要分析,根据分析再下定论.再就是能容人,在关健的时候要能克制情绪.大概是这些吧,总感觉做一个管理者很不容易,不管是高管还是中基层,但我想,这都需要努力才是最重要的.一个优秀的管理者应该具备的素质和能力素质: 敬业服从忠诚勤奋心理健康勇于承担责任能力: 基本能力:计划组织` 指挥沟通` 协调控制核心能力:开拓创新. 行动学习团队协作. 科学决策. 有效执行最重要的心态就是一视同仁!我是一名管理者，我的心态是：积极两个字来概括，以自己做事的态度来要求自己的员工。
管理者职业心态篇
管理者职业心态篇现代管理者面临的挑战越来越多，他们需要具备高度的职业心态，才能应对复杂的工作环境和变化多样的团队成员。
本文将从管理者职业心态的概念、重要性和塑造方法等方面进行探讨，以帮助管理者提升自己的职业心态。
职业心态是指管理者在工作中所持有的态度、信念和价值观。
良好的职业心态对于管理者的个人成长和团队发展至关重要。
首先，管理者需要具备乐观的职业心态。
乐观的管理者能够在困难面前保持积极向上的态度，不轻易放弃并寻找解决问题的办法。
其次，管理者需要具备自信的职业心态。
自信的管理者对自己的能力和决策有信心，能够自主地做出正确的决策并对其负责。
此外，管理者还需要具备灵活的职业心态。
灵活的管理者能够适应不同的工作环境和团队成员，随机应变并提供合适的解决方案。
最后，管理者需要具备持久的职业心态。
持久的管理者能够坚持不懈地追求目标，并在面对挫折时保持毅力和耐心。
管理者职业心态的重要性不言而喻。
首先，良好的职业心态能够帮助管理者更好地应对工作压力。
现代管理者面临着巨大的工作压力，需要在繁忙的工作中保持身心健康。
良好的职业心态能够帮助管理者减轻压力，保持积极的心态，提高工作效率。
其次，良好的职业心态能够帮助管理者更好地处理人际关系。
管理者需要与各种不同性格和背景的员工打交道，良好的职业心态能够帮助他们处理好人际关系，建立和谐的团队氛围。
最后，良好的职业心态能够帮助管理者取得更好的职业成就。
良好的职业心态可以激发管理者的潜能，让他们充分发挥自己的优势，实现个人和团队的目标。
那么如何塑造良好的职业心态呢？首先，自我认知是塑造良好职业心态的重要基础。
管理者需要了解自己的优势和劣势，以及个人的价值观和目标。
只有了解自己，管理者才能更好地适应工作环境，发挥自己的优势。
其次，积极思考是塑造良好职业心态的关键。
管理者需要积极面对问题，寻找解决问题的办法，并相信自己能够克服困难。
积极思考能够帮助管理者保持乐观和自信的态度，提高工作效率。
管理层领导应具备的心态和观念
管理层领导应具备的心态和观念一、具备做人的十大心态：（一）归零的心态；（二）学习的心态（无知的人不值得原谅——岳飞是谁杀的故事）；（三）舍得的心态；1、舍得化一点时间和金钱投资自己的学习和眼光；2、舍得成就别人来成就自己（助人助己）；3、舍得给自己一个机会，也要给别人一次机会；4、舍得给别人成就感（别人成功了，你不要嫉妒）；5、舍得放弃有限，赢得无限。
（四）老板的心态（每个员工都是为自己做，自己在做老板）；（五）一定要把工作做好的心态（想做好和一定要做好是两回事）；（六）谦卑的心态；（七）积极、加法人生的心态；（八）诚实的心态；（九）感恩的心态；（十）坚持的心态——不要做虎头蛇尾的人。
成功铁定的法则就是坚持，坚持是一种毅力，毅力是一种美德（美国前总统布什关于毅力的论述、唐僧西天取经的故事）。
二、懂得做人（一）轻财足以聚人；（二）量宽足以得人；（三）律己足以服人；（四）身先足以率人；（五）说到不如做到；（六）得人心者得天下（企字去掉人字，人才走了企业就停止）。
三、适应任何环境的变化必须懂得改变——改变自己去影响别人。
四、要有企图心、要有理想（人类因为有理想而伟大，但真正伟大的人是能实现理想的人）。
五、懂得和别人合作，懂得原谅。
1、没有人会是全才的，全方位的，再厉害的人，也无法把自己抬起来。
（足球团队有前锋，有后卫等，懂得彼此欣赏）。
2、异质相吸，练习肚量，互补性就强，谦卑处人（把别人的优点扩大一百倍，把别人的缺点缩小一百倍）。
3、有一颗包容的心——懂得经常换位看问题（母亲看儿子，女儿媳妇的故事）。
原谅别人可以使自己成长，赞美别人可以使自己成功。
六、懂得付出。
七、懂得管理你的时间。
我们很多人认为时间不重要，但是我现在告诉你一个关于时间的观念和重要性：一年有多重要，你去问一个留级生；一个月有多重要，你去问一个早产妇；一周有多重要，你去问一个周刊的主编；一天有多重要，你去问一个日报社的主编；一分钟有多重要，你去问一个刚刚误车的人；一秒钟有多重要，你去问一个车子从他身边擦过的人；千分之一有多重要，你去问一个田径场上刚拿银牌的人。
职业经理人十大心态修炼
职业经理人十大心态修炼在当今竞争激烈的商业环境中，职业经理人面临着巨大的挑战和压力。
要在这个竞技场中取得成功，不仅需要优秀的管理技巧和专业知识，还需要具备良好的心态和正确的心理素质。
本文将介绍职业经理人在工作中应具备的十大心态修炼，并提供一些建议来帮助他们改善并发展这些心态。
一、积极乐观的心态积极乐观的心态是职业经理人成功的重要因素。
面对困难和挑战时，积极乐观的心态能够帮助他们看到问题的另一面，并找到解决问题的途径。
建议职业经理人在遇到困难时，学会积极思考，保持乐观的态度，坚信自己能够克服一切困难。
二、适应变化的心态变化是商业环境中的常态，职业经理人需要具备适应变化的心态。
他们应该能够敏锐地察觉到变化，并迅速做出调整和应对。
建议职业经理人保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能，以适应变化的商业环境。
三、追求卓越的心态职业经理人应该始终追求卓越。
只有不断提高自己的能力和素质，才能在职业领域中获得成功。
建议职业经理人设立目标，并制定计划来不断提升自己的能力，使自己成为卓越的管理者。
四、克服压力的心态职业经理人所承受的压力常常较大，如何正确处理压力是非常重要的。
他们需要保持冷静和理智，采取有效的方式来克服压力。
建议职业经理人学会寻找放松和缓解压力的方法，如运动、冥想等。
同时，他们还可以通过合理的时间管理和工作分配来减轻压力。
五、团队合作的心态团队合作是职业经理人工作中的关键要素。
他们需要具备良好的团队意识和合作精神，与团队成员紧密配合，共同实现目标。
建议职业经理人注重团队建设，提高团队协作能力，通过加强沟通和合作来实现团队的共同成功。
六、积极主动的心态职业经理人应该具备积极主动的心态，主动地寻找机会和挑战，并主动地去解决问题。
建议职业经理人积极主动地参与公司的决策和计划，提出自己的意见和建议，并主动推动工作的进展。
七、持续学习的心态持续学习是职业经理人不可或缺的心态。
他们应该时刻保持学习的状态，不断扩充知识和技能。
管理者应具备的心态
管理者应具备的心态管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。
那么，管理者应该具备哪些心态，才会让工作业绩变得更好，让事业目标愿景有一个快速的体现呢？管理者应有的重要心态（一）第一个心态：员工是企业最重要的资产这是领导者和管理者应该具备的最重要的观念。
什么叫做资产，什么叫做负债呢？资产是让你口袋里的钱，让你公司里的财富变得越来越多的东西，负债就是让你口袋里的钱，让你公司的财富变得越来越少的东西。
为什么员工是企业最重要的资产呢？因为员工是帮助企业创造财富的人，是他们的不懈努力，才让企业取得了成就。
世界石油大亨保罗■盖蒂说过:我宁肯有100人，每个人付出1%的努力来成功，我也不愿意用我一个人，付出100%的努力来成功。
【事例1】国外有过统计，一个优秀的行业主管或者是总裁级的人物，他的收入平均是一个普通员工的85倍。
因为领导者所能得到的知识、资讯比一般人要多，他能够通过在推动企业梦想得以实现的时候，实现自己的梦想，他具备的这种可能性要比一般员工大得多。
但不要忘记领导者的梦想是通过员工的努力才会得以实现。
领导者和管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。
如果你非常想有成就的话，就应该成为一个领导者，成为一个管理者。
成功靠别人，成就靠团队，如果你非常想要很大的成就的话，一定靠团队才会得以体现。
2 1世纪的企业竞争，最重要的就是知识型人才的争夺，所以，猎头公司进入中国人才市场，企业之间的竞争就变成人才的争夺战，谁掌握了人才谁就掌握了未来的一个发展空间。
有没有办法留住企业当中优秀的人才，并且吸引到更多优秀的人才，有没有把员工当作最大资产的想法，这是非常重要的。
第二个心态：要有服务员工的心态21世纪的组织要求信息的快速传播。
一些IT企业的董事长，每天查看几百封电子邮件，很多是员工发给他的。
企业构成的个体之间，已越来越趋向于扁平化。
还有一个是现在企业越来越趋向倒金字塔的设置形式，过去企业当中最重要的人是企业的最高层领导，现在最重要的人是企业的第一线人员。
优秀的管理者应具备哪些心态和素质
优秀的管理者应具备哪些心态和素质？新时代的人才，必须是德才兼备的人才。
所谓德才兼备，不仅要有高尚的品德，也要有较强的工作能力。
德才兼备的人才是真正的人才，也是现代企业所需要的人才。
因此，我们应该把自己培养成一个德才兼备的优秀管理者。
对于公司来说，优秀管理者绝不可缺。
公司稳健发展，离不开优秀管理者;公司做大做强，离不开优秀管理者;公司克服危机，重现辉煌，也离不开优秀管理者。
优秀管理者是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。
一个优秀的管理者和一般的管理者，他们的工作业绩或成就是有相当大的差别的。
如何算是一个优秀的管理者呢，我认为优秀的管理者应该具备良好的心态和全面、优秀的业务素质。
具体来说，包括以下方面：优秀的管理者应该具备九大心态：1，优秀管理者的心态之一：责任心责任心是一个优秀管理者首先应该具备的心态，管理者，无论是管理人、还是管理物，如果没有责任心，管理工作一定是松散的、自由的。
没有责任心，工作中就会出现事不关己高高挂起的现象，就么有补位意识，特别我们酒店服务行业中的各服务细节就会出现断档；2，优秀管理者的心态之二：主人心具备主人翁心态，管理者才会在实际工作中懂得换位思考，把公司的事情当成自己的事情，才不会把自己当成一个打工者，而是把自己当成一个创业者来领导同事、管理同事，解决问题，这样工作才不会出现断档，才能够配合有序、补位积极；3，优秀管理者的心态之三：积极心积极主动是管理者的起码要求，管理者积极主动能极大带动员工的积极主动性，不仅能完成本职工作，还能创造性地开展工作；4，优秀管理者的心态之四：进取心管理者应该有上进心，应该对自己的职业生涯有规划。
例如，领班可以规划自己用多长时间做到主管岗位，主管规划自己用多长时间做到经理岗位，经理应该规划自己用多久时间做到更高岗位等，这样管理者就会有明确的目标。
而且，为了达到这个目标，应该从哪些方面努力和着手。
这样，就会有效激发管理者的自动自发工作的积极心，和帮助提高下属能力的积极性，从而促进工作的高效；5，优秀管理者的心态之五：实干心实干心要求管理者脚踏实地，带领员工一起干，管理者不是指手画脚的旁观者，他应该是能够指导员工如何干、能够带领员工一起的领头羊。
管理者应该具备的7个心态
管理工作中应具备的七个心态经过一个月的试营业，一个月的正式营业，管理工作中出现了很多问题，从大事到小事，工作中的每一个环节都出现了很多不同的问题，随着领导、同事、老师的帮助，将这些问题一点点的解决，也发现在自身，甚至以后的工作中缺失很多东西，也就是想表达对七个心态的想法与实际工作中的运用，心态在工作中的重要，是一名合格管理人员应必备的要素。
一、归零的心态。
从事餐饮行业十四年，从一名普通的员工做起，到今天的我,一名餐饮部的管理人员，每次外出学习、培训的机会，对于我来说, 看的非常重要。
归零的心态，意义是在工作、学习中，要想获得更多的知识、技能、更大的成就，必须定期将自己的内心清零，学习别人的长处、优点，弥补自身的短板，不断的学习，与时俱进。
归零的心态就是空杯，空杯就是不断的学习，酒店为了提高我们的管理水平，外请老师培训我们，有的员工学到了东西，有的员工抱怨没得学，其实，有的学有的没学，关键在于自己想不想学，有否“空杯心态”。
连起码的学习心态都没有，能学到真正的学问吗？天外有天，人外有人，如果不虚心学习新的知识和方法，即使你原来的专业知识很扎实，也一样会被社会的进步潮流所淘汰。
所以要活到老，学到老!什么是“归零心态”？归零，是一种思维方式，也是一种心态。
也就是要求我们从基层出发，脚踏实地，认真做好自己的本质工作, 不好高务远，不沉迷过去的业绩，不断调整和改革来适应未来的挑战。
归零心态的本质就是挑战自我，永不满足。
我认为无论是每一位员工, 每一个部门管理者还是酒店，要想不断的发展和适应未来的挑战就必须要树立这种“归零心态”。
二、学习的心态。
活到老，学到老，这是古时候就有的名言，确实是这样，想要进步，跟上发展的脚步，就必须学习，如果你不学习新的知识，那么必然有那么一天会被淘汰。
学习是一个过程，这个过程很漫长、很枯燥，在看到新鲜事物的时候，一些对自己工作有帮助的时候，我们就要学习，看看人家是如何做到，演变成自己的东西，活学活用，提高工作品质，养成好的习惯，这就是创新。
管理者应该具备的7个心态
管理工作中应具备的七个心态经过一个月的试营业，一个月的正式营业，管理工作中出现了很多问题，从大事到小事，工作中的每一个环节都出现了很多不同的问题，随着领导、同事、老师的帮助，将这些问题一点点的解决，也发现在自身，甚至以后的工作中缺失很多东西，也就是想表达对七个心态的想法与实际工作中的运用，心态在工作中的重要，是一名合格管理人员应必备的要素。
一、归零的心态。
从事餐饮行业十四年，从一名普通的员工做起，到今天的我，一名餐饮部的管理人员，每次外出学习、培训的机会，对于我来说，看的非常重要。
归零的心态，意义是在工作、学习中，要想获得更多的知识、技能、更大的成就，必须定期将自己的内心清零，学习别人的长处、优点，弥补自身的短板，不断的学习，与时俱进。
归零的心态就是空杯，空杯就是不断的学习，酒店为了提高我们的管理水平，外请老师培训我们，有的员工学到了东西，有的员工抱怨没得学，其实，有的学有的没学，关键在于自己想不想学，有否“空杯心态”。
连起码的学习心态都没有，能学到真正的学问吗？天外有天，人外有人，如果不虚心学习新的知识和方法，即使你原来的专业知识很扎实，也一样会被社会的进步潮流所淘汰。
所以要活到老，学到老！什么是“归零心态”？归零,是一种思维方式,也是一种心态。
也就是要求我们从基层出发，脚踏实地，认真做好自己的本质工作，不好高务远，不沉迷过去的业绩，不断调整和改革来适应未来的挑战。
归零心态的本质就是挑战自我，永不满足。
我认为无论是每一位员工，每一个部门管理者还是酒店，要想不断的发展和适应未来的挑战就必须要树立这种“归零心态”。
二、学习的心态。
活到老，学到老，这是古时候就有的名言，确实是这样，想要进步，跟上发展的脚步，就必须学习，如果你不学习新的知识，那么必然有那么一天会被淘汰。
学习是一个过程，这个过程很漫长、很枯燥，在看到新鲜事物的时候，一些对自己工作有帮助的时候，我们就要学习，看看人家是如何做到，演变成自己的东西，活学活用，提高工作品质，养成好的习惯，这就是创新。
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追求成功的职业精神 成就企业成就自己 新晋升管理人员如何“博弈”
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管理者的职业心态 取决于对角色的 定位及认知
前言 FOREWORD
背景 课程
• BACKGROUND
案例：新经理的问题在哪：
王莉进公司有五年，从服务员做到了经理位置， 但自从她升任以来，感觉每天都很累。每天都泡在 岗位上，组织员工完成接待任务，参加各种会议， 领取工作任务，与各关联部门进行沟通协调、甚至 要吵架，还要时刻关注设备的安全运行，抽空还得 处理部门员工之间的矛盾。还要维系好政府职能部 门关系，对于游客重大服务投诉事件还要进行处理。 对于下属员工的管理，也很头痛，发现员工主动性 特别差，不愿意思考，碰到一点问题就跑来问怎么 办？她感觉自己真是心有余而力不足。为此她特别 郁闷，开始怀念升职前的日子
明确团队及各岗员工的职责，严格 执行工作标准，认真履行岗位职责。
信息传递，逐渐偏差 职位越高，发生偏差，差距越大
差距
关系=有关系=发生关系 LOGO
管理者的各角色认知： 危机/问题解决者
1、问题的提出者即是问题的解决者； 2、每个问题带有两种以上答案，供选择； 3、适当放权给下属，让下属有处理问题的空间； 4、引导下属处理问题的方向，而不是答案； 5、在下属的上限无法解决问题时，及时出手相助； 6、举一反三，对于经常出现的问题，处理结束后形 成案例，供以后参考。
对下属目标达成负责 对下属按要求履行岗位职责负责
对团队建设负责 对下属的成长、进步负责
沟通、协调、合作
角色定位
规划者 执行者 危机/问题解决者 模范者 绩效伙伴 监督/控制者 领导者 教练员 内部客户
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第四部分
定位认知
中层经理人的烦恼 管理者的各角色认知 中层管理者的三大内伤
案例：三次被拒绝的故事
破窗理论
中国式过马路
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管理者的各角色认知：
作为中层管理者：
模范的一种表现形式就是管理自己，而 不是领导别人；当你不能管理自己的时 候，就失去了领导别人的资格和能力。
要做好自我管理，使得个人成长的速度 跟上企业进步的速度；
通过良好的自我管理为下属树立榜样。
踢猫效应
模范者
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避免中层经理的
两种病症
老经理综合症
症状一、经验主义： 思想保守，因循守旧，满足于已有的知识、 技能以及工作经验，不愿意接受新鲜事物 或汲取新思维，新方法，新视觉。
“治疗”建议：
不断警示自己，不能安于现状， 要适当地给自己、下属以压力， 努力创新，否则只会让部门走向 衰败。
症状二、“好好先生”： 怕得罪人，不敢管理，无功无过，得过且 过；对下属的指导、纠正和严格要求不够， 过于泛人情化。
中层干部常见的角色错位
三
自然人
把自己当成普通员工
“刚才我说的这些，只代表个人意 见。”这也是中层经理的角色误区之一。 对上司而言，你可以代表整个部门的意见， 也可以是你个人的意见。值得注意的是， 部门意见一定是部门内部讨论后形成的意 见，而不是根据部门私下议论而形成的意 见。
对上司发表个人意见是没有问题的； 对于同级或下属说“只代表个人意见”
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目录 CONTENTS
1 角色转变 2 定位误区 3 定位分析 4 定位认知
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第一部分
角色转变
管理者角色转变的对比 骨干员工与管理者的区别 角色转变困难的4个原因
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管理者角色转变的对比
1、专才——通才; 2、英雄——领袖； 3、依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利 用他人的手去实现组织目标。 4、善做具体业务工作——做管理、领导工作,反 之花较少的时间做具体业务工作。 5、面对事——人与事的平衡。
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前言 FOREWORD
背景 课程
• BACKGROUND
结果：你必须要往前走，因为你无路可退
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前言 FOREWORD
调查 管理者工作现状
• INVESTIGATION
——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招 聘、选拔、培训、激励下属； ——不善于建立有效的工作团队和工作网络。
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管理者大多由骨干员工转化而来，他们之间的区别：
骨干员工与管理者的区别
骨干员工
管理者
组织中位置
执行层
监督管理层
职责范围
专项事务
团队
工作对象
事
人+事
工作技能
作业/业务技能
人际、管理
评价标准
个人成绩
团队业绩
自我实现
技术专家/优秀业务员
管理专家
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能力坐标
请问，您属于哪一型的？
业
务
能
业务员型 精英型
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管理者的各角色认知：
A. 绩效共同体。你的绩效依赖于他们， 他们的绩效依赖于你。互相依存， 谁也离不开谁。
B. 双方平等。既然是伙伴，就是一种 平等的、协商的关系，而不是一种 居高临下的发号施令的关系。通过 平等对话指导和帮助下属，而不是 通过指责、批评帮助下属。
C. 从下属的角度考虑问题。从对方的 角度出发，考虑下属面临的挑战， 及时帮助下属制定绩效改进计划， 提升能力。
力
堕落型
官僚型
管理能力
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角色转变困难的4个原因： 定位模糊 能力差异 角色惯性与角色惰性 成就感缺失
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过渡页 TRANSITION PAGE
第二部分
定位误区
中层干部常见的角色错位 避免中层经理的两种病症 如何应对管理的两难现象
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中层干部常见的角色错位
一 土皇帝 如一方诸侯或小国之君
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避免中层经理的
两种病症
新经理并发症
“治疗”建议：
－正确面对挫折和痛苦； －敢于管理、严格管理； －善于管理、掌握技巧。
症状一、急于表现： 在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁， 方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强 加于人，导致人际关系处理不当。 症状二、过于缓和： 不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如 同“好好先生”，不敢管理，认为很多事 务与其花时间教员工还不如自己亲自去做， 结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。
是不合适的； 对客户和供应商，更没有什么“个人意
见”，只有“公司意见” 。
四个维度：对上级代表下级；对下级代表上级，对同僚代表内部客户，对外部代表公司。
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中层干部常见的角色错位
四 传声筒 此类中层，可有可无。
此类中层，高层问这个问题解决了吗， 中层经理就立刻打电话问下属，然后再把 下属的回答告诉上司，在交谈的半个小时， 两个电话一直响不停，这位中层说不好意 思，太忙了。其实这个中层并没有做到实 质性的工作，他只是充当一个传话筒的的 工具。不知道工作的进展是如何，进展到 什么样子。
跟踪 经理人的立根之本在于 监督员工的行为过程。
鲶鱼效应
热炉效应
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管理者的各角色认知：
领导者
拿破仑说过：“一头狮子领导的一群 绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子”。 因此，不要抱怨你的下属是只羊，因为他 是狮子还是羊并不重要，重要的是你是不 是一头雄狮！
“一个臭皮匠领导三个诸葛亮，等于 四个臭皮匠”。
高层管理
• 组织的领导者
中层管理
• 行动的领导者
基层管理
• 领导广大员工
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管理者在组织结构中的位置
不同层次管理者的工作重点
类别
基层
中层
高层
例行工作
70% 遵守规定
20% 对例行工作的验收
10% 检查终端的符合性
问题工作 创新工作
20%
60%
20%
发现，并报告
分析、查找根源，提出 解决方案及需要的资源
明确知晓公司整体战略； 牢记部门年度工作目标（来自战略
目标分解及部门职责方面的目标）； 根据目标制定具体的执行计划和实
施战术，将总目标分解到每一个人。
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管理者的各角色认知：
执行者
总经理
100
副总
90
经理
80
主管
70
员工
60
作为中层管理者：
把企业决策层的管理理念、战略规 划，把一些具体的方案和方法真实、 准确地传递给基层的每一个员工；
7. 在您端牌的时候已经注定了你百分之七十的输赢，说明选择比努力更重要。
8. 你缺的牌往往会成”炸弹”，说明吸引力法则，你越不想他出现他越出现。
9. 往往为了多赢一”炸”而输掉全盘，说明做人不能太贪，适可而止最好
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管理者在组织结构中的位置
中层经理是组织的中坚力量，兼有下属和 领导的双重身份。一方面，作为下属，在 组织完成上级交付给的各项任务的同时， 也在领导下属进行工作；另一方面，作为 管理者，在带领下属完成本部门工作任务 的同时，也在接受着上级的领导。
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如何应对管理的两难现象
管理者的两难现象：对待员工到底应 该严格管理，还是温情管理？
管理过于严格，员工有可能产生抵触 心理，并出现消极怠工的现象，人际关系 也会随之紧张。但一味地温情管理，员工 又可能对经理不够尊重，布置工作任务时 可能还会出现讨价还价的现象。
链接
应对办法：
----有情的领导； ----无情的管理； ----绝情的制度。
过分看重自己的级别，优越感强烈， 自我感觉良好，喜欢被称为“某总”；