培训管理者心态培训
管理者五项技能培训之要求人、激励人和辅导人
如何从I到T完成管理角色转变？
1 2 3 4 5 6 7 8 树立正确的管理意识和信念; 承认自己的无知; 把上级当成你最大的学习资源; 拜公司有经验的经理为师; 多花时间在你的员工身上; 主动参加公司安排的管理培训; 平时多读几本好书; 不断实践学习：
管理者对员工的影响程度
0%
60%
最高管理者 中层管理 者
管理五环
决策目标A
结果考评 E
行动策划 B
过程督导 D
组织实施 C
确定任务目标的三个关键步骤
了解Why ——接受任务，确认需求
明确What —做什么，做到什么程度？ 决定How ——怎样达成目标？
如何与上级有效沟通？
1. 对目标负责就是对上级负责，多问一个 why 2. 站在他的角度多想想 3. 了解并利用风格的差异性 4. 对的（专业意见）要敢于坚持 5. 当贤臣不当忠臣 6. 业绩是赢得信任的基石 7. 同时不居功自傲 8. 永远不要拿所学的来要求上级
高效委派的五个步骤
• • • • • 确定委派的目标与对象 诊断员工在目标任务上的发展阶段 匹配合适的委派方式 界定结果的委派沟通 委派后的跟进与辅导
一、明确委派任务的目标与对象
• • • • • 我需要达成的目标与结果是什么？ 我所期望的重要结果是什么？ 谁能够胜任这项工作？ 谁能通过培训或辅导完成该项工作？ 权衡之下，我应该将该项工作交付给 谁？为什么？ • 我将如何跟进我所交付的工作？
4 安全感的挑战：
平时要注重对人才的培养，经理自己业 绩好，将被提拔,不用担心下属会顶替你 的位置
从I型人向T型人转变
I型人 (员工)
• • • • • • 表示自己一个人 表示纵向 表示精深的专业能力 表示专才 表示承担较少压力 表示抱怨 T 型人 (经理) 表示一个团队 表示加上横向的整合 表示管理能力的博通 表示通才 表示承担更多的压力 表示开口沟通
管理人员培训心得体会4篇
管理人员培训心得体会4篇按照公司的统一安排，我参加了公司举办的中层干部培训班。
一周的培训学习，在老师的讲授和辅导下，学习了近期集团公司及公司“三反”方面的文件，学习了质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识，对产品质量、安全生产、拖延工期的危害知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。
21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。
一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。
开班仪式上，李部长着重阐述了学习培训的目的和意义。
通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。
认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。
要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。
认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。
管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。
加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。
只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼一是要不断强化大局意识和责任意识。
要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。
要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。
管理者情商EQ和逆商AQ培训讲义
四、EQ帮助生存、AQ帮助成长
3．困境刺激思维
当初蒲松龄如果不是生活不如意，很难想象他会呆在崂山，写 出有名的《聊斋志异》；当初如果曹雪芹生活很好，也很难想 象他能够写出《红楼梦》这样一部在我国文学史上流芳百世的 文学巨著；当初马克思如果不是在英国很困苦，也很难想象《 资本论》会在他的手下写出来。马克思在英国时的生活非常糟 糕，他的好友恩格斯不断地激励他，马克思是近代中少见的得 到博士学位的学者。德国和法国容不下马克思，他就跑到英国 去了。 在英国马克思的情况也并不好，出身于贵族的漂亮小姐嫁给马 克思后跟着他不断流亡，他的两个孩子都死于营养不良。他的 太太临死时讲的最后一句话是：“我好想吃一个又热又烫的汉堡 ”。 在这种艰难的环境下，他写出了轰动世界的《资本论》。所以 一个人碰到困境一定会刺激思维，做出非凡的成就。
， 有的人还生活得很好。
三、AQ--强大压力下发展的态度
逆境的作用 逆境不论来自何方，它都对热爱生活的人们起着激励和鼓舞 的作用。 【案例】 印度的甘地与南非的曼德拉一样，在监狱里被关了长达30多 年，最后分别变成印度和南非共和国的国父，这就是逆境帮 助毅力顽强的人勇于生存，增强斗志的最好的例证。很有成 就的华商李嘉诚16岁父亲去世，17岁当学徒。台北的王永庆 ，从小就失去了父亲，跟着叔叔学做生意，开始卖米、卖木 材，最后变成了富商。这些事实都说明一个人只有正确面对 逆境、面对挫折，才会取得成功。
一、何为IQ、EQ与AQ
如果把攀越一个巅峰看成是这种情况，可不可以把它用EQ 、IQ跟AQ来解释一下。 你如果要去爬珠穆朗玛峰，也就是圣母峰，要具备以下3 个条件： ◆IQ——具备登山的知识
首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进 去，从四川进去叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线， 从西康进去叫做康藏线，有这3条路线进去；其次是该 怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比较好 ， 还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。
中高层管理者培训课程推荐
为了使中、高层管理人员具备岗位规范要求的综合素质，增强适应复杂局面的能力，开拓进取、勇于创新，促进企业进步，需要十分重视对企业中、高层管理人员的培训工作。
那么这种培训一般都包含哪些课程呢？
中高层管理者培训课程主要包含四大块：
一、管理认知
1.管理概论与组织效能：掌握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角
2.管理心理学：通过探寻心理规律，更好的认识自我，了解他人
二、自我管理
1.管理者心态塑造：改变自我心像，树立积极心态，发挥能动性
2.时间管理与效率提升：依据有效性和紧急性确定多项任务的优先顺序
3.情绪与压力管理：保持积极情绪，了解有效管理压力的方法与策略
三、工作管理
1.目标与计划管理：掌握目标管理与计划制定的方法与任务分配技巧
2.绩效管理：落实绩效，灵活运用绩效工具，提升工作绩效
3.创新思维与问题解决：运用思维技巧和工具提升分析与解决问题的能力
4.高效会议：提高会议组织效率和质量的技巧与方法
5.简报制作与表达技巧：利用PPT作为高效视觉说服手段的技巧
四、人员管理
1.非HR的HR管理：学习选人、用人、育人、留人的方法和理念
2.有效辅导与开发部属能力：运用多种工具和方法提升下属综合能力
3.高效沟通与人际关系：与各层级人员的高效沟通，建立良好的人际关系
4.员工激励：学习有效激励士气的多种实战方法并能灵活运用
5.量化授权：掌握量化授权的步骤与方法，提升工作效能
6.高绩效团队建设：根据团队发展阶段实施相应管理，化解冲突。
以上就是一般的中高层管理培训的课程内容，希望对您有所帮助！。
管理者职业心态培训课件.pptx
丈夫对爱的定义
1、妻子若爱我，就必 须支持我的事业。 2、妻子若爱我，就必 须给我充分的自由。 3、妻子若爱我，就应 该相信我爱她。
正确的价值规划特点是：
* 符合自然规律 * 能够达成 * 正面积极 * 不矛盾
* 聪明的谈话意味着美好的未来。
积极 的态度
明确 动力
改变 习惯
确定目 标并铭 刻在心
价值观 动机
价值观：是每一个人对于自己一生中所欲追求 的事物的一种个人信念。 是每个人判断是非黑白的信念体系。 是我们一生中所欲追求或逃避的一些 感觉。
价值层级：每个人的价值观都有轻重程度的 顺序。 决定了一个人做事的依据和准备。
讨论： 1、习惯是如何形成的？
2、习惯是如何阻碍我们目标的达成的？
习惯： 当我们不需要变化时，习惯帮助我们顺利的 完成许多事而不需要努力； 当我们需要改变时，习惯就会成为我们改变 的障碍。
习惯
Ｙ
符合目标
保留
Ｎ
抛弃
新的习惯
情感 认知 习惯 行为
积极 的态度
明确 动力
改变 习惯
确定目 标并铭 刻在心
紧 张
舒适区 害怕 （习惯和已知 焦虑
的领域）
不 安
成功之轮
积极 的态度
明确 动力
改变 习惯
确定目 标并铭 刻在心
积极 的态度
明确 动力
改变 习惯
确定目 标并铭 刻在心
联想 感知
思维过程 意识
评估 决定
潜意识
创造性潜意识
ห้องสมุดไป่ตู้
贮存 真理
2.管理者的心态转变
二、管理者的心态转变1、融入的心态一滴水如果滴在沙漠里会很快被沙漠吸干，一滴水如果滴在石头上会很快被太阳蒸发掉，一滴水如果融入到大海里面将会变得浩瀚与永恒。
很多人到了一个新的环境以后格格不入、漠不关心、以老卖老、老气横秋，再加上一个自以为是、不以为然，为什么，他习惯了，这样的人给人的感觉非常的牛气，但是这样的人真得会成功吗？一辆列车如果是从失败驶向成功的话，无论我们什么时间搭上这趟列车，都会达到一个成功的彼岸，但是如果一个人格格不入、漠不关心、自以为是、不以为然，再加上一个老气横秋、以老卖老，谁愿意让你搭上这趟成功的列车呢，所以说有些人一直不成功是因为他不会笑，是因为他没有一颗融入的心，进入一个新的环境里他总是漠不关心的，尤其是到了我们这个环境，不习惯我们的军事化的管理，不习惯我们的规章制度等，大家一定要明确一个概念那就是“没有规矩不成方圆、没有红灯的约束就没有绿灯的畅通、战斗力的最强的军队纪律最严明”，而鸿桥就是要通过严格的管理、严格的培训把员工打造成一支具有鸿桥特质的团队、打造成一支特别能吃苦非常能战斗的团队，所以到了这个环境大家觉得不习惯没关系，先融入进来，这样才能学到更多的知识，我们一定要取众人之长而长于众人，因为“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”。
所以说大家到这里一定要有一个融入的心态。
2、学习的心态学习非常的重要。
从小老师就教育我们要努力学习，将来成为社会有用之人。
大家可以想一想，国外发达国家之所以发达，而中国之所以在发展中不断地发展，很重要的一点就是中国人不知道为什么去学习，不知道学习的方法，好多大学生毕业时拿到一张毕业证，走向社会便多了一张失业证。
可以说，国外大学里所学的知识还不如我们在上高中时所学的知识难，他们在大学里所学的不仅仅是文化知识，更重要的是学习的方法，他们用学习方法来面对人生，用学习方法去处理每一件事情，在发达国家当一个大学生毕业后才是一个学习的开始，而在我们国家在大学生毕业后便是学习的结束，所以说国外是发达，而我国是发展。
管理人员培训课程完整版ppt课件
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
.
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
.
第三篇 如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。
.
第三篇 如何带领部属
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划： ▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
.
第三篇 如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。
.
第三篇 如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。
7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。
.
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
一线管理人员培训PPT学习课件
获得支持的五功
1
动之以情
2 晓之以理
3
诱之以利
绳之以法 挟之以威
优秀管理者七言诗
管理要靠领导者，高效团队是方向 新员指导要耐心，命令明确不抽象 抓住问题有眼光，身先士卒带头干 辅导指导相结合，巡视管理不做样 缺席顶位防陷阱，大错不犯小错断 后道工序是客户，交流落实要顺畅 奖惩激励论时机，人人积极当模范 抓紧每天八小时，目标达成永向上
邀约 某些电话、邮件 不速之客到访
授权别人去做
— 7—
1.3管理者的三头六必
1.3管理者的三头六必
1.4管理者角色在组织中决定其行为
1哪个角色最为重要呢？ 2哪个角色看起来无能？ 3哪个角色最可爱、憨厚？ 4哪些角色能力最强呢？ 在“残局”时，哪些角色已经 不在了呢？
5这些意味着如何？
1.4管理者角色在组织中决定其行为
沟通知识概述
— 24 —
2.1 沟通重要性
沟通知识概述
部门与部门之间， 上级与下级之间， 人与人之间， 因为信息沟通的障碍， 造成７0%的管理问题， 一个优秀的管理者， 必须善于与人沟通
— 25 —
2.2确保信息充分传达
你心里想的
你嘴上讲的
别人听到的
别人能听懂的
别人行动的
沟通能力提升
沟通漏斗
— 26 —
沟通能力提升
— 36 —
行动中学习
1、制定行动计划 2、分享行动计划 3、承诺实施计划 4、跟踪行动表现
聪明的设定目标
S
Specific 具体的
M
Measureable
可衡量的
A
Achievable
可达成的
R
Relevant
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
自我谈话：在评定或估价自己的行时为 或者对别人对自己的评价作 出反应时向自己说的话自我 谈话对自我形象有决定性的 影响
自我形象：一个人在潜意识水平上的自 我认识和想象，是自己对自 己的所有看法和评价的累积。 或者说是自己是什么人的假 设和自我导向的图像。
刺激
强化
被动消极： 我已无能为力 我就是这样的人 他使我怒不可遏 他肯定不会接受的 我被迫 我不能 我必须
* 扩大影响圈
希望的 自己
我是谁
我该怎 样做
我要 什么
成为一个有信念的人：
* 你的现状并非是一成不变。
*明确你所做的原因和结果，别为 过程担心。
* 从理想的角度去思考
* 由最终结果开始
建立目标 制造差异
现实
网状激活 驱动力／调节
消除差异 焦虑／紧张
创造性回避
想象+逼真=现实
成为
做
拥有
目标导向的三个方向：
1、阅读你用于肯定的文字以引发意象。 2、想象由文字引发的意象。
3、感受由意象激起的情感，并当作现 在去“体验”肯定。
积极 的态度
明确 动力
有益 的自我 谈话
确定目 标并铭 刻在心
信息
目标
有价值的
感知
有威胁性的
精神 退休
个人
婚姻 家庭
社会服务
身体健康
业余消遣
心理健康
教育 职业生活 社交
制定目标七个步骤： １、把目标写出来； ２、清晰而具体的定义目标； ３、分解阶段目标； ４、确保目标的挑战性和可行性； ５、预见到含有障碍和挫折； ６、追踪进展，奖励成果； ７、使用誓言和视觉想象强化目标。
不同的动机影响我们的做事方法， 从而影响我们的结果。
消极性动机： 在威胁、恐惧或强迫的 情况下所形成的动机。
* 强制性动机 * 抑制性动机
积极性动机：积极的、自动涌现出来的 动机。
积极 的态度
明确 动力
有益 的自我 谈话
确定目 标并铭 刻在心
改变 习惯
建立目标的意义：
* 产生良性的不和谐，从而产生动力 *不受别人的制约 * 不至于陷入成规 * 集中信息及能量
价值观与价值层级
价值观：是每一个人对于自己一生中所欲追求 的事物的一种个人信念。 是每个人判断是非黑白的信念体系。 是我们一生中所欲追求或逃避的一些 感觉。
价值层级：每个人的价值观都有轻重程度的 顺序。 决定了一个人做事的依据和准备。
价值观
追求型价值观 逃避型价值观
价值观
工具型价值观 终极型价值观
妻子对爱的定义
1、丈夫若爱我，就应 该把我放在第一位。 2、丈夫若爱我，就必 须下班准时回家。 3、丈夫若爱我，就应 该相信我爱他。
丈夫对爱的定义
1、妻子若爱我，就必 须支持我的事业。 2、妻子若爱我，就必 须给我充分的自由。 3、妻子若爱我，就应 该相信我爱她。
正确的价值规划特点是：
* 符合自然规律 * 能够达成 * 正面积极 * 不矛盾
培训管理者心态培训
知识和技能 20% 80%
心态
第一部分：职业概论 第二部分：心态篇
我们选择一种职业就是选择一种生活 我们选择一个企业就是选择一种未来
职业的概念： * 职业是提高和发展 * 职业是专业 * 职业是生涯中工作的延续 * 职业是相关角色的延续
职业类型
EB SI
抽象
具体
企业与个人是靠职业来联结，靠期望来维持
改变 习惯
讨论： 1、习惯是如何形成的？
2、习惯是如何阻碍我们目标的达成的？
习惯： 当我们不需要变化时，习惯帮助我们顺利的 完成许多事而不需要努力； 当我们需要改变时，习惯就会成为我们改变 的障碍。
习惯
Ｙ
符合目标
保留
Ｎ
抛弃
新的习惯
情感 认知 习惯 行为
积极 的态度
明确 动力
有益 的自我 谈话
游戏： 1、用六根火柴摆成彼此相连的四个
等边三角形。
2、工艺店出售红白相间的玻璃串珠， 每串12个，用钢丝串连。其中有一串， 发现多装了一个白珠，而相关的位置是：
白-红-白-红-白-红-白-白-红-白-红-白-红
如何在其他各珠原位不动，且不改换钢丝 的条件下，取下那个多装的白珠？
面对改变我们会怎样？
解决 冲突
* 我们不是按照真正的现实，而是认同 的现实来进行思维和行动的。
* 排除盲点
盲点:令我们看到希望看到的、听到希望 听到的、 思考希望思考的东西。
* 阻碍变化、灵活和创造； * 令朋友反目、夫妻分离、国家作战
固守
排斥
战胜盲点
* 用不同的眼光看待世界 * 答案就在眼前，只是我没看到而已，
确定目 标并铭 刻许我们不能选择环境，但我们能 选择对环境的回应态度。
刺激
回应
受制于人
刺激 选择的自由 回回应回应应
想像力
独立意志 良知
自觉
* 化消极为积极
- 从可能性思维出发 - 不要说“不得不”
对照
主动积极： 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我愿意
控制
* 你的发展，你的变化，都遵循着 你所想的。当前的思维决定未来 的命运。
垃圾
潜意识
垃圾
如何进行有益的自我谈话 * 不要注意你不想要的事物 * 认同信念 * 控制自我交谈
* 聪明的谈话意味着美好的未来。
积极 的态度
明确 动力
有益 的自我 谈话
确定目 标并铭 刻在心
改变 习惯
价值观 动力 动机
高 个人 期望
低
支点
高 组织 期望
低
职业生涯五阶段理论——唐纳德 · 休伯
•成长期（0—14岁） •探索期（15—24岁） •确定期（25—44岁） •保持期（45—64岁） •衰退期（65岁以上）
培训管理者的发展阶段
培训 管理
者
讲师
咨询 顾问
思考：
1、作为培训管理者，你是怎样理解培训这 个职业的？ 2、你是怎样理解企业对培训管理者的期望？
紧 张
舒适区 害怕 （习惯和已知 焦虑
的领域）
不 安
成功之轮
积极 的态度
明确 动力
有益 的自我 谈话
确定目 标并铭 刻在心
改变 习惯
积极 的态度
明确 动力
有益 的自我 谈话
确定目 标并铭 刻在心
改变 习惯
联想 感知
思维过程 意识
评估 决定
潜意识
创造性潜意识
贮存 真理
保持心
贮存 习惯
智健全 创造动力 和能量
寻找价值观的四个步骤
找出要素 工具型价值观向终极型价值观转化
决定价值层级 确定正确的价值规则
1、设想将心脏取出来放在你的手心上。 2、设想一些威胁生命的事件。 3、经历一些痛苦 4、问问你什么使你真正感到幸福。 5、向自己提出一些严厉的问题。
价值规划：是你对价值观的定义。
他们都认为爱是第一重要的，可是：