商务礼仪实训报告
商务礼仪实训自我总结5篇
商务礼仪实训自我总结5篇篇1在为期一周的商务礼仪实训中，我深刻体会到了商务礼仪的重要性。
这次实训不仅让我学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，让我明白了如何将这些知识应用到实际工作中，提升自己的职业素养。
一、实训内容回顾在这次实训中，我们首先学习了商务礼仪的基本概念和重要性。
通过老师的讲解，我了解到商务礼仪不仅是一种规范，更是一种文化，它能够帮助我们在商务场合中更好地表达自己，展示专业形象。
接下来，我们学习了商务着装、商务场合的言行举止、商务宴请等方面的礼仪知识。
这些内容虽然看似简单，但实际操作起来却需要细心和耐心。
在实训过程中，我特别注重了商务着装和言行举止的学习。
我认为，商务着装是展现个人形象的重要方面，因此我认真学习了不同场合下的着装规范，以及如何根据场合选择合适的着装。
同时，我也意识到了言行举止在商务场合中的重要性，因此我努力做到言辞简洁明了、态度亲切大方、举止得体自然。
二、收获与感悟通过这次实训，我不仅学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，我明白了如何将这些知识应用到实际工作中。
我认识到，商务礼仪不仅仅是表面的规范，更是内在修养的体现。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的职业素养，以专业的态度面对每一个工作机会。
此外，这次实训还让我意识到了团队的重要性。
在实训过程中，我们需要相互协作、互相帮助才能完成任务。
这让我明白了在未来的工作中，只有团结一心、共同努力才能取得更好的成绩。
三、建议与展望针对本次实训，我有以下几点建议：首先，建议学校可以增加更多的实训内容，让我们能够更全面地学习商务礼仪知识；其次，建议学校可以邀请更多有经验的行业专家来给我们授课，让我们能够接触到更实用的知识；最后，建议学校可以提供更多的实践机会，让我们能够将所学知识应用到实际工作中。
在未来的学习和工作中，我将继续关注商务礼仪方面的动态和资讯，不断提升自己的专业素养。
同时，我也会将所学知识运用到实际工作中去实践和检验自己的能力。
商务礼仪实训报告（10篇）
商务礼仪实训报告（10篇）商务礼仪实训报告(10篇)在当下这个社会中，报告不再是罕见的东西，其在写作上具有一定的窍门。
我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家整理的商务礼仪实训报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商务礼仪实训报告1一、实训概况1、实训名称：涉外活动礼仪实训2、实训时间、地点：第十八周周一至周五、教室61083、实训目的：将本学期所学有关涉外活动礼仪的理论知识运用于实践，并通过实践加深对理论知识的了解，甚至是创新;最重要的是，将理论知识内化为个人的思想道德修养，并通过外在行为表现出来，以做到言行一致、表里如一，为成为德、智、体、美、劳等全面发展的社会主义“四有”新人打下坚实的基础。
4、实训单位：20xx级对外汉语专业一班5、实训主要内容：(1)、单项训练的内容及要求：站姿训练、坐姿训练、行姿训练、蹲姿训练、手臂势的训练、着装礼仪训练、电话用语礼仪实训、见面礼仪训练(2)综合训练内容：涉外礼仪情景模拟训练、面试礼仪(5-6人一组)、外事接待礼仪综合情景模拟训练6、实训安排：全班共45人，分为3组，每组15人，各组推选一位组长组织本组训练;从周一到周四为训练时间，周五正式考试。
7、本人遵守实训纪律情况：在实训周内，本人严格按照组长的要求按时到指定地点集合，积极配合组长工作并与其他成员配合默契，实训有序进行。
实训中，本人严格遵循实训要求进行训练，当被组员或组长指正错误时，本人洗耳恭听、虚心接受并及时付诸行动而改正。
8、本小组训练情况及考试中的表现：本组成员互为师生，互帮互助，既积极指出他人的不足之处，又虚心接受人的指教并及时改正。
下面，做一些具体介绍：曾记得，那是涉外礼仪实训周的周一上午，敬爱的马老师一大早来到6108教室，对实训周的实训进行具体的安排。
首先，老师给我们介绍了一些关于实训的具体内容;然后，布置下了有关的书面作业;最后，给我们播放了中国人民大学著名礼仪专家金正昆教授主讲的有关现代社交礼仪的课程视频。
2024年商务礼仪实训工作总结（四篇）
2024年商务礼仪实训工作总结在2024年，我有幸参与了商务礼仪实训工作，并且负责了该项目的总体策划和组织工作。
通过一年的努力和实践，我深刻体会到了商务礼仪对于企业发展和个人形象的重要性，也积累了一定的经验和心得。
现将我的工作总结如下：1. 定位明确：在项目启动之初，我就与团队成员进行了深入的讨论，明确了商务礼仪实训的目标和定位。
我们决定以提升员工形象、增强客户信任和加强企业文化建设为核心，制定了相应的培训内容和方法。
2. 策划细致：在项目推进过程中，我注重每一个细节的策划和安排。
首先，我们对参训员工进行了需求调研，了解他们对于商务礼仪的认知和需求；然后，我们邀请了专业的商务礼仪培训机构合作，制定了详细的课程大纲和培训计划；最后，我们进行了场地、设备等工作的准备，确保培训的顺利进行。
3. 培训内容丰富：为了使培训效果更加显著，我们针对不同员工的需求，制定了多样化的培训内容。
除了基本的礼仪知识和技巧外，我们还加入了团队合作、沟通技巧等课程，以提升员工的综合素质。
4. 培训形式灵活：为了使培训更加生动有趣，我们采用了多种形式，如讲座、小组讨论、角色扮演等。
通过这些形式，我们激发了员工的兴趣，促进了交流和互动。
5. 评估反馈及时：培训结束后，我们及时进行了培训效果评估，并收集了员工的反馈意见。
通过评估和反馈，我们发现了培训中的不足和问题，并及时进行了调整和改进。
通过一年的商务礼仪实训工作，我深刻体会到了商务礼仪对于企业和个人的重要性。
合理的商务礼仪能够提升企业形象，增加客户信任，提高员工综合素质，有助于企业的稳定发展和个人的职业发展。
同时，我也认识到商务礼仪不仅仅是一种行为规范，更是一种价值观和文化的体现。
只有树立正确的商务礼仪观念，才能真正做到以礼待人、以礼相处。
总之，2024年的商务礼仪实训工作对我个人和企业都是一次宝贵的实践和经验。
我将继续不断学习和提高，不断探索商务礼仪的更深层次意义，为企业和个人的发展做出更大的贡献。
商务礼仪实训工作总结模板(7篇)
商务礼仪实训工作总结模板公司组织销售部及客服部员工参加了钟教师的商务礼仪培训。
钟教师老经过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们明白在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自我在人际交往中有许多需要改善的地方。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
作为一名工作在服务岗位的员工，每一天都会接触一些不一样层次、不一样修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。
对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改善。
对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供给细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖。
这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队十分团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。
可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。
商务礼仪实训工作总结模板（二）有人把商务礼仪等同于公务礼仪。
其实两者还是有很大区别的。
所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。
对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。
所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。
但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的`真正需求是什么我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。
在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不赞美对方，赞美是一种风度，是一种气魄。
商务礼仪实训工作总结(4篇)
商务礼仪实训工作总结在进行____年半的理论知识积累之后，要有一个踏入社会进行实践的过程，也就是理论与实践的结合，在这次实习中能使我们所掌握的理论知识得以升华，把理论与实践找到一个最好的切入点，为我所用。
所以就要有一个将理论与实践相融合的机会。
在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术，为我们以后参加工作打好基础，这就是这次实习的目的所在。
大二的第一学期一结束，老师布置完任务后，我就开始了我的实习生活。
我深刻的明白这次实习的重要性，因为这次实习是我们认识专业的一个窗口，同时又是择业，社会交往乃至认识社会的机会，所以我决定，在这次实习生活中，严格的要求自己，并悉心向各位师傅请教，让自己通过这次实习，确实学到一些东西，减少自己将来踏入社会的一些盲目性，让自己在今后的工作道路中能够走的更自信。
这次实习工作将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。
就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。
室内设计这个行业并不是想像中那么容易，脑力运动和体力运动都要经受的了考验，虽然我知道会很辛苦，但始终相信自己在这种情况下会更加努力。
在一个月的实习中我可以说是对我的磨练，更多的是让我充实了专业知识，更有很多跨专业的方面，让我在加深自己专业的同时，也为以后更多的就业机会提供了良好的条件。
建筑，土木在我这次的实习中也占了很大的部分。
商务礼仪实训工作总结（二）转眼之间，____年已经过去了一般，我来到公司担任物流总监已____年之久，经过全体员工的努力拼搏，公司经营业绩快速持续上升。
现做一份物流总监半年工作总结，来向大家汇报下我们的工作进展：一、重大经营决策的制定：公司在三年的经营过程中，经历了不少风风雨雨，遇到了很多关乎公司生存的决策问题。
每当公作出确定的时候，我们经常进行讨论，甚至发生争执。
经过讨论我们学到了很多东西，产生了知识的碰撞。
在讨论中，我们集思广益，发挥群体作用，弥补了个人分析中定向思维导致的片面性，能够从多角度地看问题，进行科学决策，使结论更加全面、合理而准确。
商务礼仪实训报告（5篇范例）
商务礼仪实训报告（5篇范例）第一篇：商务礼仪实训报告为期一周多的形体与商务礼仪的实训结束了。
这次实训的时间虽然不长，但是给我的收获却是很大的。
这次实训主要是通过讲座和校外的参观来完成的。
形体与商务礼仪的实训，让我们对礼仪的认识更深入了，从之前的肤浅的认识相比，实训过后的我们，无论是形体还是在日常生活中的礼仪的表现，都有了很大的提高。
在短短的八天时间里，我们还学会了如何化妆，如何挑选适合自己的衣服以及在职场中，我们所应注意的各种事项。
针对现实生活，这次实训还安排了西餐文化的学习，对我们以后的工作还有生活都有很大的帮助。
这次实训主要是面向职场的，所以必不可少的就是在职场中的各种礼仪。
实训的第一天是动员大会。
在动员大会中，三位老师首先为我们明确了此次实训的目的，即掌握一定的商务涉外礼仪与礼节不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，对个人而言，还能提升个人素质。
明确了实训目的，老师还说明了完成这次实训的方式、要求。
因为是以小组形式完成任务，所以必不可少的还有人员的分组。
除此之外，三位老师安排了实训任务、强调注意事项、分发实训材料。
还为我们明确了教学内容与教学安排、成绩考核与评价方法以及实训物品的准备工作。
商务礼仪的实训，必不可少的是更多了为了提升同学们的个人素质。
一个人的素质不仅看他的表现行为，其形体的姿态也是很重要的。
在高利平老师的指导下，我们学会了站姿、蹲姿、行走、入座等各种对形体有严格要求的任务。
形体训练虽然有点累，但是学到了很多实用的东西。
形体的实训，使我们的面貌焕然一新。
除了形体的训练，高老师还讲解了商务谈判的礼仪规范。
训练了我们的言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客谈判座次安排。
这对我们日后的工作有很大的帮助，以免我们在日后的工作中犯下最基本的礼仪错误。
在商务谈判的学习中，我还学习到了出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容。
商务礼仪实训总结5篇
商务礼仪实训总结5篇第1篇示例：商务礼仪是指在商务场合下的行为准则和规范。
对于从事商务行为的人士来说，良好的商务礼仪不仅能够提升个人形象，还能够促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪的学习和实践显得尤为重要。
最近，我参加了一期商务礼仪实训课程，通过课程学习和实际操作，我对商务礼仪有了更深入的了解。
在这里我将结合自身经历，总结一下商务礼仪实训的一些要点和经验。
商务礼仪的基本原则包括尊重、礼貌、真诚和专业。
在与客户或合作伙伴交流时，要保持尊重，不管对方的地位如何，都要尊重对方的意见和想法，并保持礼貌。
真诚是建立良好关系的基础，要做到言行一致，不做虚伪的表演。
在商务场合下，要保持专业操守，处理问题要准确、及时、利落。
外在形象也是商务礼仪中需要重视的方面。
穿着得体、仪表整洁、言谈举止得体，这些都是展现自己专业形象的重要因素。
在实训中，我们学习了如何选择合适的着装，在着装上要根据不同场合选择不同的衣服，做到得体合宜。
而在仪表方面，要注意保持清洁整洁，不要有过多的香水味道或者肥皂味道，给人一种清新自然的感觉。
言谈举止方面要注意礼貌用语和言谈内容，不要在商务场合说粗话或者影响形象的话语，要做到斯文得体。
在商务活动中，商务礼仪也包括交往礼仪、谈判礼仪、用餐礼仪等多个方面。
在交往礼仪方面，要做到主动问候、微笑、握手礼仪等，展现自己的亲和力；在谈判礼仪方面，要善于倾听，注重沟通，不要过分强调自己的立场，要尊重对方的立场和意见；在用餐礼仪方面，要注意餐桌礼仪，避免吃相难看、说话声大等不雅行为，注意用餐时不要一边吃饭一边谈话，这样显得不专业。
商务礼仪实训的目的是为了提升自己的综合素质，在实践中不断完善自己。
通过参加商务礼仪实训，我深切感受到了商务礼仪对于一个人的重要性，也对自我要求有了更高的标准。
在以后的工作中，我将继续保持良好的商务礼仪，不断提升自己的专业素养，争取在商务领域取得更好的成绩。
商务礼仪实训对于现代社会中从事商务活动的人士来说至关重要。
大学生商务礼仪实训报告模板10篇
大学生商务礼仪实训报告模板10篇大学生商务礼仪实训报告模板10篇实习的工作总结会全面提升学生。
工作中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。
指导今后工作和实践活动。
下面小编给大家带来关于大学生商务礼仪实训报告，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
大学生商务礼仪实训报告（篇1）刚进入病房的那段时间，总有一种茫然的感觉。
看着提前进入临床实习的学生们端着操作盘忙前忙后，心里不由得羡慕，我什么时候才能这样啊！那时，对于护理工作还处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还没有一种成型的概念。
护士的工作室非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有感悟，但是真正进入病房后，感触又深了。
的确，护士的工作很零碎，还可以说是很低微，我们用自己的双脚一遍遍的丈量的病房的路程；但是，护士也有独特的魅力。
医院不可能没有护士，医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。
这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓麻雀虽小，五脏俱全。
在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。
收获还有很多很多，只是没有必要将它一一列出，因为我们知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的体现，所以我们用某些点线来代替面，用特殊代表个别。
总之在感谢__医院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理事业尽心尽责！大学生商务礼仪实训报告（篇2）我们的实习目的主要是了解一般企业的主要营运管理模式、企业的经营范围、企业的机构设置等。
虽然我们无法深层次的考察这些企业，但也能了解并学到一些东西，也一定程度上给了我们很好的启示。
车间里主要生产的是一些小零件，具体是什么样的零件，负责人也没有太多的解释，通过双眼我们能看到的也就是一些形状不一的零件。
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商务礼仪实训报告实训项目一1.什么是商务礼仪，特点有哪些？商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
特点：规范性、多样性、差异性、社会性。
2.商务礼仪的作用？在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。
是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益。
有助于促进人们的交往，改善人际关系。
是国民素质的体现和国家文明的标志。
3.商务人员的工作能力包括哪些方面？交际能力和业务能力两方面。
交际能力是可持续发展能力。
业务能力是工作能力的一部分。
4. 商务礼仪的适用场合？初次交往：参观企业时要注意三点：无噪声着装规范员工与顾客之间要距离有度交往的常规距离有四：私人距离（小于半米）常规距离（半米~一米）礼仪距离（一米半~三米）公共距离（三米半~三米半以上）公务交往：要注意礼仪的作用：和交往对象划清界限维护企业形象在谈判时要注意三点：谈判时的着装谈判时的策略谈判时的座次涉外交往商务礼仪实训报告实训项目二任务三1.商务人员着装应注意的原则？(1)整体性原则：正确的着装能使容貌等形成一个和谐的整体美，服饰的整体美是多方面的，包括：人的形体和内在的气质，服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧乃至着装的环境等等。
(2)个性原则：穿着要适合自己，既能展现自己的个性风格，又要对应别人，与你的交际对象保持协调一致。
(3) “TPO”：即着装的时间、地点、仪式内容相配的原则时间原则：不同的时代、不同的季节、应穿不同的服装，服装有时代性的地点原则：特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰以获得视觉与心理上的和谐感场合原则：不同的工作环境、不同的社交场面着装要有所不同(4)整洁的原则：在任何情况下，服饰都应该时干净整洁的2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求？公共场合：庄重保守宜穿制服、套装、长裙不宜穿时装和便装社交场合：时尚个性宜穿时装、礼服、民族服装不宜穿各类制服休闲场合：舒适自然不宜穿各类制服和套装3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题？商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些？（1）点到为止、恰到好处（2）扬长避短、显优藏拙（3）突出个性、不盲目模仿（4）符合身份、以少为佳佩戴两种或两种以上的首饰需同质同色商务礼仪中不应佩戴的首饰有两类：珠宝首饰展示性别魅力4.职业女性着裙装不应出现的问题？（1）不穿黑色皮裙（2）正式场合不光脚（3）袜子不出现破损（4）鞋袜不配套（5）不出现三截腿5.穿西装有哪些注意事项？三色原则：男士在正式场合穿西装时，全身颜色必须在三种以内三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色统一三大禁忌：在正式场合穿西装时，不能出现三个错误（1）袖口上的商标未拆（2）非常正式的场合穿夹克打领带（3）正式场合穿西装时商务礼仪实训报告实训项目三任务一1.商务交往中如何使用沟通技巧达到良好沟通的效果？自我定位准确为他人定位准确遵守惯例2.职场交谈的忌语有哪些？（1）不能非议国家和政府（2）不能涉及国家秘密和行业秘密（3）不能够对交往对象内部事务加以涉及（4）不能再背面议论同行、领导和同事（5）不能够谈论格调不高的问题（6）不能涉及私人问题3.私人问题“五不问”指的是哪些方面？收入、年龄、健康、婚姻家庭、个人经历任务二1．商务交往中哪些称呼是应注意的？哪些是最好不要使用的？2．介绍他人时应注意些什么问题？3．介绍的先后顺序是什么样的？4．为业务作介绍时需要注意的项？任务三1.握手的顺序是什么样的？尊者在前（遵照“先高后低、先长后幼、先主后宾、先女后男的原则）2.握手时的忌讳有哪些？（1）不宜戴着手套（2）不宜滥用双手（3）不宜戴着墨镜（4）不宜跨着门槛（5）不宜以手插兜（6）不宜掌心向下（7）与女士握手时不宜先伸手（8）与多人握手时不要交叉任务四1.什么是名片使用“三不准”？名片不得随意涂改不准提供两个以上的头衔一般不提供私人联络方式2.名片的制作应注意哪些方面？（1）规格国际标准6*10 国内标准 5.5*9（2）注意质材（3）字体印刷体和楷体（4）色彩单色（浅蓝色、白色）（5）图案：企业可识别标志单位所处位置本企业的标志建筑或产品3.按内容分，名片可以分为几种类型？两种三类：（1）企业（2）个人：私人和商用名片（本人归属、本人称谓、联络方式）4.名片的内容应包括哪些方面？本人归属：企业标志、名称、所属部门本人称谓：本人姓名、行政职务、学术头衔联络方式：所在地址、邮政编码、办公电话5.名片的交换应注意哪些问题？由尊而卑、由远极近如何索取、如何接受、如何递上商务礼仪实训报告实训项目四任务一1.座次礼仪的原则是什么？以右为上居中为上前排为上以远为上面门为上2.走路、行进中的座次？两人横向行进，内侧高于外侧多人并排行进，中央高于两侧对于纵向来讲，前方高于后方3.乘坐电梯时的顺序问题？平面式电梯：单行右站升降电梯：无人操作：陪同人员先进后出有人操作：陪同人员后进后出4.会客时的座次安排原则？相对式：相对而坐，有一定距离，面门为上并列式：平起平坐，亲密友善以右为上自由式：不分主次中心式：适用于专家小讲座5.谈判时的座次安排原则？双边谈判：（1）使用长桌或椭圆形桌子时，宾主分坐于桌子两侧（2）若谈判桌横放，面门位置属于客房，背门位置属于主方（3）谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客房，左侧为主方（4）谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低原则，按职位高低自近而远地在主谈人员两侧就坐（5）翻译人员，坐于仅次于主谈人员的右边位置多边谈判：参加谈判各方自由择坐，面对正门设主座6.签字时的座次安排原则？双边签字：一般签字桌横放签字者面门而坐，宾右主左参加者列队站在签字者之后中央高于两侧，右侧高于左侧多边签字：签字桌横放，签字桌席面门而设，仅为一张签字者按一定顺序依次上前签字7.宴请时的座次安排原则？中餐座次原则：面门为上，以远为上居中为上，居右为上临台为上，开阔为上西餐座次原则：女士优先恭敬为主距离定位以右为尊面门为上交叉排列任务二1.如何招待客人喝饮料？采用封闭式语言，饮用的器皿是干净的2.如何引导客人？两个人单行走，客在前（若客人认路）若是贵客，内侧高于外侧，行进时把墙让给客人3.接待礼仪的三个基本原则是什么？平衡、对等、惯例4.礼宾次序安排？按行政职务的高低所在国家或单位的字母排列先来后到原则报名的先后顺序不拍顺序5.什么叫“待客三声”、“文明五句”和“规范三到”？待客三声：来有迎声、问有答声、去有走声文明五句：问候语您好、请求语请字、感谢语谢谢、抱歉语对不起、道别语再见、规范三到：眼到口到（使用规范语言）意到（表情自然、注意互动）任务三1.商务交往中礼品礼仪应注意的特征有哪些方面？纪念品宣传性便携性独特性时尚型习俗性2.赠送礼品时应注意的原则？送给谁送什么什么时候送什么地点送如何送3.接听电话有哪些注意事项？六种礼品不能送：违法乱纪之物价格过于昂贵涉及国家秘密与国家安全的礼品药品、营养品触犯个人忌讳的物品带有明星广告宣传用语物品4.商务交往中在什么时间赠送礼品较为合适？见面之初：最好在见面之初奉上礼品以示敬意告别时刻5.商务交往中如何送礼品较为合适？赠送者的身份必须确定对礼品加以适当说明任务四1.打电话时谁先挂？地位高者先挂打电话者先挂2.接待客人时应不应该接听电话？接听但不要走开接听、不长时间接听、征询他人意见3.接听电话有哪些注意事项？（1）迅速接听：三响之内（2）问候、报名（3）认真聆听、不要吃东西、不要和他人讲话、不要不耐烦（4）应答、互动（5）认真记录（6）礼貌地结束通话：由打电话者先放电话或长者先放电话4.打电话时有哪些注意事项？（1）选择恰当的时间（2）做好打电话前的准备（3）问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后告诉自己找的通话对象以及相对事实（4）简洁明了（现时通话不超过三分钟）（5）礼貌的结束通话（6）拨错电话要抱歉5.代接电话时有哪些注意事项？（1）转接电话拿着话筒和放下话筒一个样（2）做好电话记录（3）确认对方姓名、身份、尽量用褒义词语（4）未经要接电话者同意、不要轻易把电话号告诉对方6.使用手机的注意事？（1）特殊场所关闭或静音（2）重要场所关闭或静音（3）公共场所要小声（4）有熟人的未接电话要迅速回任务五1.正式宴会强调的“五M”规则是什么？（1）钱（2）菜单（3）环境（4）音乐（5）举止2.西餐的菜序是如何的？（1）餐前小吃（2）开胃菜（3）汤（4）副菜（5）主菜（6）甜品（7）饮品3.西餐餐巾的正确使用方法？(1)保洁铺在大腿上(2)遮羞(3)擦嘴不能擦汗、刀、叉(4)占地放在椅子上或搭在椅背上，暗示还没吃完4.西餐刀叉的正确使用方法？左手叉右手刀八字形表示没吃完并排放表示吃完了刀最外侧吃沙拉中间的是吃海鲜大的最内侧吃牛排：①英国比较绅士从左侧开始切，切一块吃一块②美国都切完再吃勺最外侧是喝汤的喝汤时应由内向外舀中间的是吃甜点的最内侧吃水果和冰淇淋的5.用西餐时应注意哪些举止问题？(1)注意掌握餐具的基本技巧(2)注意不为先(看女主人)(3)不高声喧哗任务六1.在舞会当中，邀请舞伴的顺序应是怎样的？第一首曲和最后一首曲应和一起来的舞伴一起跳2.筹办舞会应注意哪些问题？（1）舞会举办的时间（2）舞会举办的长度（3）选择曲目（4）舞会的来宾（5）舞会的接待3.参加舞会应注意哪些问题？（1）容貌整洁（2）服装得体（3）找舞伴4.舞会的国际惯例有哪些？（1）同性不共舞（2）男士请女士跳舞公关式例外（3）女士请男士，男士不可以拒绝5.在舞会中，作为女士应如何得体的拒绝男士的邀请？（1）谢谢，已经有人邀请我了。
（2）我已经有人送了，谢谢你。
（3）我很累，下一曲再跳吧。
（4）我累了，想单独休息一下。
（5）我不会跳这种舞。
（6）我不喜欢跳这种舞。
（7）我不熟悉这种舞曲。
（8）我不喜欢这首舞曲。
化妆的方法和技巧？彩妆操作技巧1、操作程序：蜜粉→眉→眼线→眼影→睫毛→腮红→唇线→唇膏→蜜粉2、操作技巧：（1）眉画眉的作用：眉毛是决定整体妆扮的重要指标。
位置确定·眉尾不低于眉头，眉头与内眼角对齐；·眉峰在眼球前视外切线处；·眉尾鼻翼或嘴角与眼角的连线延伸线是眉尾的止点；·修眉时注意尽量不要碰眉骨以上的眉毛。
眉笔使用方法以短而轻的笔触自眉峰起向外描出眉形，然后以极轻的笔触，看需要在眉毛上添加颜色。
(注意：切不可简单画上一条黑线。
)（2）眼线*眼线的作用：贴切的眼线，可以提亮眼睛，令眼睛有神。
*眼线位置确定·上挑的眼睛：在眼角内侧画上眼线，而不要勾勒眼睛外侧的眼线；下眼线从眼睛的中间开始画起。
·下垂的眼睛：画上眼线时，眼角内侧不用画，而从瞳孔内侧的位置开始画起(眼睛正视前方)，一直画到上眼睑微微偏上的部位，尾部稍稍挑起；下眼线紧贴眼睛轮廓，一直画到眼角外侧。