现代沟通工具的运用(老年人初学上网)郭波
沟通技巧借助技术工具提升沟通效果
沟通技巧借助技术工具提升沟通效果在现代社会中，沟通是人们相互交流和理解的重要方式。
而随着科技的不断发展，人们可以借助各种技术工具来提高沟通效果。
本文将从不同的角度探讨如何利用技术工具来提升沟通效果。
一、移动通讯工具的应用移动通讯工具的普及为人们提供了更加便捷和高效的沟通方式。
例如，手机、即时通讯软件和社交媒体平台等工具，极大地丰富了我们的沟通方式。
1. 手机的应用手机的发展已经让人们可以在任何时间、地点进行通讯。
通过手机，人们可以通过电话、短信和语音邮件等方式迅速传递信息。
此外，现代手机还以其高清摄像头和视频通话功能使得远距离的沟通更加直观和贴近。
2. 即时通讯软件的使用即时通讯软件（如微信、QQ）的广泛应用，大大拓宽了人们的交流范围。
通过这些软件，人们可以轻松发送和接收文字、语音和图片等多媒体信息，实现实时互动。
此外，即时通讯软件还提供群组功能，方便团队协作和观点交流。
3. 社交媒体平台的互动社交媒体平台（如微博、Facebook）通过发表动态和评论互动等功能，让人们可以在更大范围内分享自己的观点和经验，并与他人进行交流和讨论。
这种形式的互动不仅增加了人们的信息获取渠道，还促进了人与人之间的沟通和理解。
二、远程会议工具的运用远程会议工具实现了跨地区和跨国界的实时会议和沟通。
这种工具可以有效解决时间和空间的限制，提高沟通效果。
1. 视频会议系统视频会议系统通过网络连接远距离的参会者，实现实时的视频和声音通信，让人们仿佛面对面地进行会议。
不仅可以减少时间和成本，还提供了更加直观的视觉效果，避免了书面信息传递可能带来的误解。
2. 在线协作平台在线协作平台（如Google Docs、腾讯文档）提供了一个集中管理、编辑和共享文档的平台。
这种工具可以使远程团队成员实时编辑和交流，从而提高工作效率和团队协作能力。
三、社交技巧的提升除了技术工具的应用外，完善的社交技巧也是提高沟通效果的关键。
1. 积极倾听在沟通过程中，积极倾听对方的观点和意见是十分重要的。
人类通话工具的发展历程
人类通话工具的发展历程人类通话工具的发展历程可以追溯到人类使用有声语言进行交流的早期阶段。
以下是通话工具的发展历程的主要里程碑：1. 声音的使用：人类最早的通话工具就是自己的声音。
通过喉头的振动和空气的流动，人类可以发出声音来交流信息。
2. 原始工具：人类在早期阶段开始使用简单的工具来辅助通话。
例如，使用木棍敲击物体或者敲打空中以产生声音，使得通话更加清晰。
3. 声音的增强：随着时间的推移，人们开始尝试使用不同的方式来增强声音的传播。
例如，在远距离通话时，人们可能会用手覆盖嘴巴或使用喇叭等工具来扩大声音的传播范围。
4. 电话的发明：电话的出现是通话工具发展历程中的重大突破。
亚历山大·格雷厄姆·贝尔于1876年发明了第一台电话，这一发明使得人们可以通过电信号传输声音，从而进行远距离通话。
5. 有线电话：随着技术的进步，有线电话逐渐普及。
人们通过电话线将电话设备连接到一起，从而实现语音的传输。
这种通话工具迅速成为全球范围内的主流交流方式。
6. 无线电话：在20世纪初，无线通信技术的发展使得无线电话成为可能。
无线电话使用电磁波传输声音信号，而不需要物理连接。
这种通话工具使得人们可以在更远的距离上进行通话。
7. 手机的出现：20世纪70年代，第一台移动电话面世。
手机的出现使得人们可以随时随地进行通话，不再受限于有线电话的使用场所。
8. 互联网通话：随着互联网的普及，人们可以使用电脑或智能手机通过网络进行呼叫和视频通话。
这种通话工具不仅可以实现语音通话，还可以实现远程视频通话和多方通话。
综上所述，人类通话工具的发展历程经历了从声音的使用到原始工具、声音增强、电话、有线电话、无线电话、手机和互联网通话的阶段。
这些通话工具的发展极大地改变了人类的交流方式，使得远距离通话和多方通话成为可能。
聊天技巧如何运用有效的交流工具
聊天技巧如何运用有效的交流工具聊天技巧在现代社交中占据着重要地位，而运用有效的交流工具可以进一步提升我们的沟通效果。
无论是线上还是线下的交流，适当的工具运用将有助于更好地传达信息、理解对方，并建立起良好的人际关系。
本文将介绍一些有效的交流工具及其运用技巧，帮助读者提升聊天技巧和沟通能力。
一、面对面交流面对面交流是最直接、最普遍的沟通方式之一。
在日常生活中，我们可以通过言语、肢体语言和面部表情来传达信息和交流思想。
以下是一些面对面交流的技巧：1.保持良好的姿态：端正坐姿、直视对方、微笑以及适度的眼神接触，这些都有助于表达自信和尊重对方。
2.积极倾听：注重对方的表达，不打断或干扰，并通过眼神、肢体语言等方式表明自己在倾听。
3.运用非语言交流：合理运用面部表情和肢体语言，增加信息的准确性和丰富度，例如微笑、点头、手势等。
二、电话交流电话交流是一种常见的线上沟通方式，虽然无法面对面，但仍可以通过声音和语言传递情感。
以下是一些电话交流的技巧：1.保持自然和清晰：语速宜缓慢、发音准确、语气亲切，并注意语音的韵律和音调的稳定。
2.注意倾听和反馈：通过提问、鼓励对方表达意见和回答问题，展示出自己的关注和尊重。
3.避免干扰和噪声：找一个安静的地方接听或拨打电话，避免背景噪音和干扰，以确保对话质量。
三、电子邮件交流电子邮件是一种书面沟通工具，适用于正式和商务交流，可以提供更为详细和正式的信息。
以下是一些电子邮件交流的技巧：1.清晰简洁：避免使用过多的缩写和俚语，语言要简明扼要、清晰易懂，段落之间使用合适的过渡语句。
2.主题明确：在邮件主题中简明地概括邮件内容，方便对方快速了解邮件主题。
3.文明礼貌：使用礼貌和正式的语气，表达感谢和尊重，注意文法错误和拼写错误。
四、即时通讯工具随着社交媒体的普及，即时通讯工具如微信、QQ等成为人们日常沟通的重要方式。
以下是一些即时通讯工具的使用技巧：1.注意语气和表达：恰当运用表情符号、贴图、语音等多样化的功能，让对话更加生动有趣。
与家长进行沟通的技术工具——Viber
与家长进行沟通的技术工具——Viber概述Viber是一种流行的通讯应用程序，为家长提供了一种方便且安全的方式与学校和教师进行沟通。
这个文档将介绍Viber的主要特点，以及如何使用它进行与家长之间的有效沟通。
主要特点1. 免费语音和视频通话：Viber允许家长通过网络进行语音和视频通话，无论他们身处何地。
这种功能可帮助家长与学校和教师进行更直接的交流。
2. 即时消息功能：通过即时消息功能，家长可以与学校和教师实时交流，讨论学生的研究进展、问题和活动安排等。
3. 群组功能：Viber允许创建群组，家长可以与其他家长进行交流，分享信息和经验，并且可以方便地组织家长会议和活动。
4. 图片和文件分享：家长可以通过Viber与学校和教师分享图片和文件，方便快捷地传递重要的研究材料或其他信息。
5. 隐私和安全保护：Viber采用端到端加密技术，确保家长与学校和教师之间的通信安全和私密。
使用指南2. 创建帐号：家长需要创建一个Viber帐号，选择一个用户名和密码，以便登录和使用应用程序。
3. 添加联系人：家长可以通过输入学校或教师的Viber号码，将他们添加为联系人。
4. 开始沟通：通过Viber的语音、视频或即时消息功能，家长可以与学校和教师进行沟通。
他们可以选择与单个人进行交流，也可以参与群组讨论。
5. 维护隐私：家长可以通过设置隐私选项，限制其他人能够查看他们的个人信息和通信内容。
注意事项1. 安全性：尽管Viber采用了加密技术，家长仍然需要谨慎对待与学校和教师之间的交流，避免在Viber上分享敏感个人信息。
2. 适度使用：家长应该适度使用Viber来进行交流，避免过度依赖技术工具，始终保持与孩子和学校面对面的沟通。
结论Viber作为一种与家长进行沟通的技术工具，提供了便捷、安全和实时的通信方式。
通过充分利用Viber的特点和功能，家长可以更好地参与到学校和教育过程中，促进与教师和学校之间的良好合作和沟通。
如何在沟通中运用合适的沟通工具和技术
如何在沟通中运用合适的沟通工具和技术沟通是人际交往中非常重要的一环，合适的沟通工具和技术能够有效地帮助我们与他人进行信息交流和理解。
本文将探讨如何在沟通中运用合适的沟通工具和技术，以提升沟通质量和效果。
一、选择适当的沟通工具在进行沟通时，我们可以根据具体的情境和目的选择合适的沟通工具。
以下是几种常见的沟通工具及其运用：1.面对面交流：这是最直接和有效的沟通方式。
在重要会议、谈判或者需要共同讨论决策的场合，面对面交流可以确保双方信息传递准确、即时，同时也能通过面部表情和肢体语言更好地理解对方的意图和情感。
2.电话和视频会议：当双方地理位置相距较远，无法进行面对面交流时，电话和视频会议就成为了理想的选择。
通过这些工具，我们可以迅速联系到对方，并进行实时的语音或图像交流，避免了邮件等文字沟通工具可能存在的误解和延迟。
3.电子邮件和即时通信工具：在一些简单的信息传递和讨论问题时，电子邮件和即时通信工具（如微信、QQ等）非常便捷。
通过这些工具，我们可以随时随地发送和接收文字信息，减少时间和空间的限制。
4.项目管理工具和团队协作软件：在团队合作和项目管理中，选择合适的项目管理工具和团队协作软件可以提高工作效率和沟通效果。
例如，Trello可以用来管理和跟踪任务进度，Slack可以用来进行实时的团队交流和文件分享。
二、使用有效的沟通技巧除了选择合适的沟通工具，我们还应该掌握一些有效的沟通技巧，以提升沟通效果。
1.倾听并尊重对方：在沟通过程中，我们应该倾听对方的观点和意见，并尊重他人的感受和立场。
避免打断对方，给予充分的表达空间，这样可以建立良好的沟通氛围，增进双方的信任和理解。
2.清晰明确地表达：在表达自己的观点和需求时，我们应该尽量采用简洁、明确的语言，避免使用模棱两可的措辞或术语。
这样可以减少信息歧义，确保信息传递的准确性，提高沟通效果。
3.善用非语言沟通：非语言沟通包括面部表情、肢体语言、眼神交流等。
在沟通中，我们应该注意对方的非语言信号，同时也要注意自己的非语言表达，通过肢体语言和面部表情来传递更加准确和丰富的信息。
《老年服务礼仪与沟通技巧》课程标准
老年服务礼仪与沟通技巧课程标准1. 课程简介本课程旨在培养服务老年人员的礼仪修养和沟通技巧，使学员掌握与老年人相处的基本原则和方法，并具备与老年人有效沟通的能力。
2. 课程目标•培养学员关心、尊重和倾听老年人的意识和能力•提供老年人照顾服务的基本礼仪知识和技巧•培养学员与老年人进行有效沟通的能力•培养学员解决老年人问题和需求的能力•帮助学员提高对老年人身心特点的理解和支持能力3. 学习内容模块一：老年人礼仪修养•了解老年人的特点和需求•尊重老年人的隐私和尊严•学习如何提供适当的援助和支持•掌握老年人服务的基本礼仪规范模块二：沟通技巧与技术•学习与老年人建立良好关系的方法•发展有效的非语言沟通技巧•学习倾听和表达的技巧•掌握与老年人进行情感沟通的方法模块三：解决老年人问题和需求的能力•学习识别和理解老年人的问题和需求•发展解决问题的能力和策略•学习与其他服务人员合作的技巧•培养应急处理和危机干预的能力模块四：支持老年人身心健康•了解老年人常见疾病和健康管理知识•提供适应老年人特点的运动和康复建议•培养学员关注老年人的心理健康•学习如何促进老年人的社交和文化参与4. 评估方法•学员根据所学内容，编写一份关于与老年人沟通的综合案例分析报告•学员进行模拟演练，展示与老年人进行沟通和问题解决的能力•学员参加实际情境下的观察评估，考察学员在实际工作中所表现出来的老年服务礼仪和沟通技巧5. 学习资源•《老年服务礼仪与沟通技巧实用指南》•相关老年人服务案例和实务参考资料•听取专业老年服务人员的经验和建议6. 学员要求•具备基本的沟通和人际关系技巧•有一定的老年服务工作经验或志愿者经历者优先•对老年人有关心和尊重的态度和意识•课程期间积极参与学习讨论和实践操作7. 证书授予学员需完成课程学习并通过评估，将获得《老年服务礼仪与沟通技巧》课程结业证书。
8. 学习时间安排•总学时：30小时•理论学习：20小时•实践演练：10小时•学习方式：在线学习、课堂授课和实践操作相结合结语《老年服务礼仪与沟通技巧》课程标准旨在通过系统的培训，提高服务老年人的礼仪修养和沟通技巧。
老年人沟通技巧讲解
随着人口老龄化现象的加剧，老年人在社交和沟通方面面临着一些困难。
老年人沟通技巧的讲解对于促进老年人的社交活动和心理健康非常重要。
以下是一些关于老年人沟通技巧的讲解。
1.使用简洁明了的语言：老年人的听力和记忆力可能有所下降，因此在与他们沟通时，应尽量使用简洁明了的语言。
避免使用过于复杂或抽象的词语和概念，用简单清晰的语言表达自己的意思。
2.关注非语言沟通：老年人可能难以听清或理解语言，因此非语言沟通也变得非常重要。
使用明确的手势、面部表情和姿势等方法来辅助沟通，可以更好地帮助老年人理解和表达自己的意思。
3.给予足够的时间：老年人在理解和回应他人时可能需要更多的时间，因此在沟通时要尊重并给予他们足够的时间。
不要急于打断或帮助他们完成句子，耐心地等待他们完成自己的表达。
4.使用问问题的技巧：在与老年人交流时，使用开放性问题或者肯定性问题可以帮助他们更好地参与对话。
避免使用复杂的问题或使用模糊的措辞，以确保老年人可以理解问题并回答。
5.尊重和关心：老年人需要被尊重和关心，在沟通时要尊重他们的意见和感受。
避免对他们进行幼稚或嘲笑的对待，给予他们足够的尊重和关怀，以建立良好的沟通关系。
6.明确表达：在与老年人沟通时，语言要清晰明了，避免模棱两可或含糊其辞。
使用简单直接的语言表达自己的意思，以便老年人更好地理解和回应。
7.提供支持和鼓励：老年人可能会觉得无力或者不自信，在沟通时要给予他们支持和鼓励。
肯定他们的贡献和意见，帮助他们建立信心并参与更多的社交和沟通活动。
8.分享共同兴趣：找到和老年人共同的兴趣点，可以帮助建立更紧密的关系并促进更好的沟通。
与他们聊聊他们感兴趣的话题，分享一些故事和经验，让沟通更加愉快和有意义。
9.提供支持工具：有时候老年人可能需要一些辅助工具来帮助他们更好地进行沟通。
例如，听力助听器、口语助手或记忆帮助器等。
提供这些工具可以帮助老年人更好地参与社交和沟通活动。
10.尊重个人隐私：尊重老年人的个人隐私是非常重要的，不要逼迫他们透露个人信息或经历。
五个有效的沟通工具
五个有效的沟通工具在现代社会中，有效的沟通是成功的关键。
无论是在个人生活中还是工作场合中，良好的沟通技巧都是必不可少的。
然而，要实现有效的沟通并不容易。
为此，我将介绍五个有效的沟通工具，帮助你在日常生活和职场中更好地与他人交流。
一、积极倾听积极倾听是一种重要的沟通技巧。
通过倾听对方的观点、感受和需求，你能更好地理解他人的立场，从而建立起互信和合作的关系。
积极倾听需要专注于对方的表达，避免干扰和打断，并且展示出对他人观点的尊重和理解。
二、非语言沟通非语言沟通是通过身体语言、面部表情和肢体动作来传达信息的一种方式。
研究表明，非语言沟通的比例在人际交流中占据了很大的比例。
通过控制自己的肢体语言并观察他人的肢体语言，你可以更准确地理解对方的意图和感受，从而更有效地进行沟通。
三、明确表达明确表达是沟通中至关重要的一环。
清晰地表达自己的意见、想法和需求能够避免误解和误导，使得信息传递更加准确。
在明确表达时，要避免使用模糊的词语和含糊不清的表达，而应该直接、简洁地传达自己的意思。
四、积极反馈积极反馈是一种沟通技巧，它强调以积极的方式回应他人的意见和行为。
通过给予肯定、鼓励和建设性的反馈，你可以增强与他人的联系和合作。
积极反馈能够帮助他人发展自信心，并促进良好的工作关系。
五、灵活运用沟通工具不同的沟通工具适用于不同的情况和场合。
在与他人交流时，根据具体情况选择合适的沟通方式非常重要。
例如，在紧急情况下，电话或面对面的沟通可能更为便捷和高效；而在需要明确记录和回顾的情况下，书面沟通更为合适。
灵活运用沟通工具可以更好地满足不同情况下的沟通需求。
总结起来，积极倾听、非语言沟通、明确表达、积极反馈和灵活运用沟通工具是实现有效沟通的五个关键要素。
通过运用这些工具，我们能够更好地与他人交流、建立互信、促进合作，并最终达到更高的个人和职业成就。
在日常生活中，我们应该不断提升自己的沟通技巧，以便更加顺畅地与他人沟通并取得成功。
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员”。 添加管理员 QQ群中允许添加5个管理员，在成员列表中选择需要添
加的成员后，点击“设置管理员”按钮即可。
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2、群信息维护 点击QQ主界面中的QQ群，鼠标右键点击群名选
择“修改群组资料”，此处可以修 改群名称、分类、群内公告和群的简介。
QQ使用说明补充（以QQ2006版本为例） 1、“设置”的使用说明 在“设置”中又分为个人设置、系统设置和安全设置 1）个人设置 主要可以设置个人资料、联系方式、身份验证和状态
。在身份验证和状态中设置其它QQ用户对你操作的权 限。
中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收
，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意
传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的
沟您授权
为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方
便。
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腾讯QQ的使用方法
安装腾讯QQ软件 首先到网站上下载QQ程序，下载完毕后双击安装
QQ程序。
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登录QQ
双击腾讯QQ图标出现登录界面，输入自己的用户 名和密码后点击“登录”，选择适当的登录模式后 点击“确定”。
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修改密码
点击QQ主界面上的“菜单—设置—安全设置—密码 安全—修改密码”，在弹出的界面中的相应位置输 入旧的密码，然后输入2次同样的新密码以及相应 的验证字符后点击“继续”按钮
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现代沟通工具的种类
博客：博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等， 是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。 博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到 旧排列。许多博客专注在特定的课题上提供评论或新 闻，其他则被作为比较个人的日记。一个典型的博客 结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它 与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意 见，是许多博客的重要要素。大部分的博客内容以文 字为主，仍有一些博客专注在艺术、摄影、视频、音 乐、播客等各种主题。博客是社会媒体网络的一部分。
第十一章：现代沟通工具的运用
现代沟通工具的种类
即时通信即IM(Instant message)，是通过通信应
用软件进行实时的消息交流的一种方式。即时通信 与普通的邮件相比有着极大的优越性，主要在于它 可以使通信交流更加快捷而不用像普通的电子邮件 那样来回往复。
腾讯QQ:国内电子商务贸易和娱乐使用频繁的即 时通信工具。QQ与MSN一样，也有本地电脑聊天记 录保存功能，并且可以改变保留路径，并且也提 供了在线保存功能，但只有付费会员才能享有。
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修改自己的群名片 鼠标右键点击群名——左键点击“查看群组资料”——“
群名片”，输入真实姓名即可改变在群中显示的名称。 下载共享资源操作同群管理员。聊天 双击群名，在弹出的聊天界面中的消息输入框输入信息
后点击“发送”即可以群聊，如需私聊时点击相应的群成 员名称即可。
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飞信2010（英文名：Fetion）是中国移动推出的 “综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、 短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全 实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现 互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信2010不 但可以免费从PC给发手机短信，而且不受任何限 制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低 语聊资费。
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现代沟通工具的种类
ALIWW:是阿里作为中国最大电子商务平台为广大 网商提供的完全免费的通信工具，使用频率在阿 里世界是最高的。ALIWW有本地聊天记录保存功能 ，但不能改变保存路径。另外阿里的服务器还提 供了在线保存功能，保存时间与旺旺帐号活跃度 挂钩，活跃度越高，保存时间越长。可以说ALIWW 是阿里在提供广大网商安全性与自身商业性之间 的完美平衡。
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现代沟通工具的种类
微软MSN：MSN是外贸人员与国外客户沟通
使用最多的即时通信工具。MSN有本地电脑 聊天记录保存功能，并且可以改变记录保 留路径，比如从作为系统盘的C盘改为作为 数据盘的D盘或者E盘，但没有在线保存功 能。
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现代沟通工具的种类
电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志:@, 也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子信箱、电子 邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方 式。是Internet应用最广的服务：通过网络的电子 邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送 到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常 快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你 指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用 户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等 各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、 专题邮件，并实现轻松的信息搜索。
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上传共享资源
双击群名，点击弹出的聊天界面上方的共享，
使用右键菜单上传下载文件，或者点击左下角的上
传、下载按钮。
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（二）QQ群普通用户使用说明 加入群 鼠标右键点击QQ群下的空白地方，左键点击“查
找添加群”，选择精确查找后输入所要查找的群号， 点击“查找”，选择相应的群后点击加入该群。
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现代沟通工具的种类
Skype：是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功 能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件 、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对 话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小 灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短息发送等 功能。
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QQ群使用说明 （一）QQ群管理员使用说明 群成员管理（点击QQ主界面中的QQ群，鼠标右
键点击群名选择“成员管理”）添加群成员 点击“设置成员”，可以从我的好友中或者其他
群中选择相应的成员后点击“应用”。 。
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添加群成员 点击“设置成员”，可以从我的好友中或者其他群中选