紫苑物业停水停电管理规程
小区物业停送电管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保小区物业的安全、稳定运行，保障业主、物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本小区内所有住宅、商业、办公等物业的电力供应及管理。
第三条本规定由小区物业服务中心负责解释和实施。
第二章停送电原则第四条停送电应遵循以下原则：1. 保障业主、物业使用人的基本生活和工作需求；2. 优先保障重要设施、设备的正常运行；3. 遵循安全生产、节约用电的原则；4. 严格按照电力部门的规定执行。
第三章停送电通知第五条任何原因需要停送电时，物业服务中心应提前向业主、物业使用人发出停送电通知，通知方式包括但不限于以下几种：1. 通过小区公告栏、微信群、短信等方式发布；2. 通知物业服务区域内每户业主；3. 通知相关单位、部门。
第六条停送电通知应包括以下内容：1. 停送电原因；2. 停送电时间；3. 停送电范围；4. 应急措施及联系方式。
第四章停送电程序第七条任何单位或个人因下列原因需要停送电时，应提前向物业服务中心提出申请，并办理相关手续：1. 电力设施维护、检修；2. 应急抢修；3. 电力设施改造、新建；4. 法律法规规定的其他情况。
第八条物业服务中心收到停送电申请后，应按照以下程序进行处理：1. 审核申请理由及必要性；2. 制定停送电方案；3. 报请相关单位、部门审批；4. 向业主、物业使用人发出停送电通知；5. 执行停送电方案；6. 停送电结束后，及时恢复供电。
第五章停送电保障措施第九条业主、物业使用人在接到停送电通知后，应采取以下保障措施：1. 关闭电源，确保用电安全；2. 做好应急准备，如准备蜡烛、手电筒等；3. 配合物业服务中心做好相关工作。
第十条物业服务中心应采取以下保障措施：1. 加强现场管理，确保停送电安全；2. 做好应急抢修准备，确保尽快恢复供电；3. 加强与电力部门的沟通协调，确保停送电顺利进行。
物业公司停电停水管理规定
停电停水管理规定
为保证设备的正常运行，不影响业主的正常生活，特制定本规定。
1．停电管理规定：
1．1由于供电单位的因素造成停电，在停电期间不影响业主的正常生活和工作，由管理处经理签发停电通知单，并及时告知业主。
1．2由于供电单位的因素造成停电，在停电期间严重影响业主的正常生活和工作，管理处应在停电前一天通知业主。
1．3管理处实施日常检修须停电的，尽量在业主不上班时间进行，并由管理处经理签发停电通知单，并提前一天通知业主。
1．4由于突发事故造成停电，管理处应在30分钟内通知业主，并及时处理，不能及时处理的，应在半小时内由管理处经理签发停电通知单，并附上处理方案。
1.5当业主需停电时，由管理部拟制停电通知单，经管理处经理审批后送配电人员执行。
2. 停水管理规定：
2．1由于供水单位的因素造成停水，而在停水期间无须起用备用水源，不影响业主的正常生活工作，由管理处经理签发停水通知单，及时告知业主。
2．2由于供水单位的因素造成停水，在停水期间严重影响业主的正常生活工作，管理处应在停水前一天通知业主。
2．3管理处实施日常检修须停水的，尽量在业主休息日进行，并由管理处经理签发停水通知单，提前一天通知业主。
2．4由于突发事故造成停水，管理处应在5分钟内通知业主，30分钟内告知事故原因，并及时处理，不能及时处理的，应在半小时内由管理处经理签发停水通知单，并附上处理方案。
2．5当业主需停水时，由管理部拟制停水通知单，经管理处经理审批后由有关人员执行。
批准：审核：编制：姬广收
公司内部文件未经批准不得复印第 1 页共 1 页生效日期：2015年1月1日。
物业停电停水管理制度
物业停电停水管理制度第一章总则第一条为了规范物业停电、停水管理工作，保障居民生活和财产安全，维护小区正常秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于小区内的停电、停水管理工作。
第三条物业停电、停水管理应当遵循公平、公开、公正的原则，尊重居民的合法权益，保障小区内的供电供水安全和稳定。
第四条小区物业停电、停水管理应当与相关部门和单位紧密配合，共同维护小区的正常运行。
第五条物业停电、停水管理必须具备相应的资质和合法经营许可证。
第二章停电管理第六条物业停电应当提前通知居民，通知内容包括停电时间、影响范围、停电原因、停电解决方案等。
第七条物业停电应当事先制定停电计划，确保居民生活和业务正常进行。
第八条物业停电应当保证居民通风、采光安全，同时防止电器损坏和人身安全事故发生。
第九条物业停电应当配备相应的应急设备，确保居民生活保障和安全。
第十条物业停电后应当及时恢复供电，保障居民正常用电。
第十一条物业停电管理应当建立健全管理责任制度，明确相关人员的职责和权限。
第十二条物业停电管理应当定期组织演练，提高应急处置能力。
第十三条物业停电管理应当建立健全相关记录和档案，有关停电的信息应当及时、真实地保存。
第三章停水管理第十四条物业停水应当提前通知居民，通知内容包括停水时间、影响范围、停水原因、停水解决方案等。
第十五条物业停水应当制定停水计划，确保居民正常用水。
第十六条物业停水应当保证居民生活用水安全和卫生，同时防止水管冻裂和漏水等现象的发生。
第十七条物业停水应当配备相应的应急设备，确保居民生活安全和用水需求。
第十八条物业停水后应当及时恢复供水，保障居民正常用水。
第十九条物业停水管理应当建立健全管理责任制度，明确相关人员的职责和权限。
第二十条物业停水管理应当定期组织演练，提高应急处置能力。
第二十一条物业停水管理应当建立健全相关记录和档案，有关停水的信息应当及时、真实地保存。
第四章监督管理第二十二条监督部门应当加强对物业停电、停水管理工作的监督检查，保障居民的生活和安全。
物业停水停电应急处理预案
一、目的为保障业主的生命财产安全，确保小区的正常运行，提高物业管理团队应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区内发生停水、停电等突发事件时的应急处理。
三、应急组织及职责1. 成立应急指挥部，负责统筹协调、指挥应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）信息收集组：负责收集停水、停电原因、影响范围、恢复时间等信息。
（2）现场处置组：负责现场应急处理，确保业主生命财产安全。
（3）后勤保障组：负责应急物资的调配、供应，确保应急处置工作的顺利进行。
（4）宣传引导组：负责向业主发布停水、停电信息，引导业主做好应急准备。
四、应急处置措施1. 停水应急处理措施：（1）信息收集组迅速了解停水原因、影响范围及恢复时间，及时上报应急指挥部。
（2）现场处置组对受影响区域进行排查，确保无安全隐患。
（3）后勤保障组及时调配应急水源，确保业主基本生活用水。
（4）宣传引导组通过小区公告、微信群、短信等方式向业主发布停水信息，引导业主做好应急准备。
2. 停电应急处理措施：（1）信息收集组迅速了解停电原因、影响范围及恢复时间，及时上报应急指挥部。
（2）现场处置组对受影响区域进行排查，确保无安全隐患。
（3）后勤保障组协调相关部门，确保应急发电设备的供应。
（4）宣传引导组通过小区公告、微信群、短信等方式向业主发布停电信息，引导业主做好应急准备。
五、应急恢复措施1. 停水恢复：及时恢复供水，确保业主基本生活用水。
2. 停电恢复：及时恢复供电，确保小区正常运行。
六、应急培训与演练1. 定期组织应急培训，提高物业管理团队应急处置能力。
2. 定期开展应急演练，检验预案的可行性和有效性。
七、附则1. 本预案由物业管理处负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
物业中心停水电气操作流程作业指导书
物业中心停水/电/气操作流程作业指导书
1.0目的
规范停水/电/气操作程序，尽量降低对业户正常居家生活的影响以及商铺的正常营业。
2.0适用范围
适用于物业服务有限公司。
3.0定义
停供：因市政原因或非市政原因而导致的停水、停电、停气，其他停电梯、停有线电视信号灯参照本规程操作。
4.0职责和权限
4.1物业服务中心主任负责对停供通知、信息的审批以及相
关程序的指导、监督。
4.2客服主管负责与水电气等能源单位沟通、衔接停供信息
并做好安排落实。
4.3物业服务中心各部门主管做好相关应急措施并负责跟进
落实相关突发事件的处理。
物业公司断电管理制度
物业公司断电管理制度第一章总则第一条本制度是为规范物业公司断电管理工作，提高物业公司断电管理工作的效率和质量，保障业主的权益和安全而制定的。
第二条物业公司断电管理制度适用于物业公司管理区域内的公共设施、公共建筑和业主私人住宅的断电维护管理工作。
第三条物业公司断电管理工作应当遵循“预防为主、保障安全、保障服务、规范管理”的原则，确保断电工作安全、有序和高效进行。
第四条物业公司应当建立健全相应的断电管理机构和规章制度，明确相关岗位职责，加强员工培训和技术提升，提高断电管理工作水平。
第五条任何单位和个人不得违反或者规避物业公司断电管理制度，如有违反或规避行为，将依法追究相应责任。
第二章断电责任部门和人员第六条物业公司应当设立专门的断电管理部门，明确相关的分工和职责，配备足够数量和水平的技术人员。
第七条断电管理部门的主要职责包括：制定断电管理制度和工作流程、监督和指导断电操作、定期检查和维护电器设备、解决业主的断电问题等。
第八条断电管理部门应当配备有足够数量和质量的技术人员，确保能够及时、准确地进行断电维护和管理工作。
第九条物业公司应当配备有专门负责和从事断电管理工作的人员，明确其职责和要求，并定期开展断电管理相关的培训和考核。
第十条断电管理人员应当具备相应的专业技能和素质，能够熟练地操作断电设备，快速准确地判断和处理断电事故，确保断电工作安全、有序进行。
第三章断电管理制度第十一条物业公司应当建立健全完善的断电管理制度，规范断电管理工作的各个环节，明确相关的标准和要求。
第十二条断电管理制度应当包括以下内容：断电管理机构设置、工作流程和责任分工、断电设备的选择和使用、断电操作流程和安全规范、断电维护和检查标准、断电事故处理和应急措施等。
第十三条断电管理制度应当严格执行，任何单位和个人不得违反或规避相关规定，一经发现，将依法采取相应处罚措施。
第十四条物业公司应当定期对断电管理制度进行评估和修订，不断完善和提高断电管理工作的水平和质量。
物业停水停电应急预案方案
一、目的为确保业主的正常生活和工作，提高物业公司的应急处置能力，减少停水停电对业主生活的影响，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于物业小区内发生的停水、停电事件。
三、组织机构及职责1.应急指挥部由物业总经理担任总指挥，负责统一指挥、协调各部门应对停水停电事件。
2.应急小组（1）维修组：负责现场维修、抢修工作。
（2）安全组：负责现场安全、秩序维护工作。
（3）宣传组：负责宣传停水停电事件，协调与业主的沟通。
（4）后勤保障组：负责应急物资的筹备、调配。
四、应急处置流程1.接到停水停电信息后，应急指挥部立即启动应急预案，组织相关部门和人员迅速到位。
2.维修组立即排查故障原因，制定抢修方案，组织抢修人员进行抢修。
3.安全组对现场进行安全检查，确保现场安全有序。
4.宣传组通过小区公告、微信群、电话等方式，及时告知业主停水停电情况，引导业主做好应对措施。
5.后勤保障组负责应急物资的筹备、调配，确保抢修工作顺利进行。
6.抢修完成后，应急指挥部组织相关部门对现场进行检查，确认恢复供水、供电后，通知宣传组解除停水停电信息。
五、应急保障措施1.建立应急物资储备库，储备足够的应急物资，如水泵、电缆、照明设备等。
2.定期对应急物资进行检查、维护，确保物资完好可用。
3.加强与相关部门的沟通与协调，确保应急物资的及时供应。
4.定期开展应急演练，提高员工应对停水停电事件的能力。
六、注意事项1.在停水停电期间，请业主做好以下措施：（1）关闭家中的水龙头、电源开关，避免造成财产损失。
（2）储备足够的饮用水、食物，以备不时之需。
（3）关注应急指挥部发布的信息，按照指示做好应对措施。
2.在抢修过程中，请业主遵守现场秩序，配合工作人员进行抢修。
3.应急指挥部将密切关注停水停电事件进展，及时发布相关信息，确保业主知情。
本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
物业停电处理工作规程
物业停电处理工作规程1.0 、目的保障停电时秩序良好，设备设施不受损坏。
2.0、适用范围适用于本物业所辖区停电工作的处理。
3.0、职责3.1、工程部主管负责停电工作的应急处理的指导以及现场指挥。
3.2、工程部维修电工负责停电应急处理具体操作。
4.0 、工作程序4.1 、园区发现大面积停电或同时接到多个停电报修时，工程部值班电工应立即去配电室检查电源开关，当确认紧急停电时采取应急措施。
4.2 、市电停电时4.2.1、值班电工立即通知工程主管，同时与供电部门联系报修，查明原因。
4.2.2、供电部门有明确答复后，值班电工立即向接待中心、保安监控中心、部门主管汇报停电原因、预计来电时间等内容。
4.3、工程部其它维修人员听从领班指挥完成下列工作4.3.1、尽快救出电梯内被困人员。
4.3.2、开启柴油发电机供应急电源，并派专人监控发电机组运行。
4.4、市电来电时4.4.1、依次投入各断开供电开关。
4.4.2、将使用应急供电转为市电。
4.4.3、停柴油发电机，并由监控人检查、保养。
4.4.4、检查各设备设施供电是否完好。
4.4.5、向服务中心汇报市电来电一切正常。
4.5、部分区域停电4.5.1、值班电工能自行处理，即时处理完毕，并向接待中心汇报。
4.5.2、值班电工如不能自行处理，立即报部门领导请求支援，同时向接待中心汇报。
4.5.3、工程部主管、领班立即赶到现场，查明原因后，向服务中心领导汇报，向有关部门通报停电原因及预计送电时间。
4.5.4、工程部主管、领班现场组织维修人员进行修复。
4.5.5、修复完毕，恢复供电后及时向服务中心领导汇报，向有关部门通报。
4.5.6、接待中心值班人员负责向业主/住户做好解释说明工作。
4.5.7、停电后12小时内维修部写出书面汇报（停电原因、停电时间、处理过程等）报服务中心领导及相关部门。
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紫苑物业停水停电管理规程
1.0目的：保证停电、停水、停气能及时通知客户及相关部 门，使客户尽量少受影响。
3.0职责：
3.1客服中心负责通知小区内的客户及相关单位；
3.2客服中心负责通知管理处各部门；
3.3实行首问负责制。
4・0对于停水、停电事宜方法与过程控制：
4.1小区范围内停水（电）
4.1.1市政计划停水（电）
4.1.1.1如事先接到自来水公司（供电局）的通知，在
接收通知时应要询问清楚停水（电）原因及停
水（电）时间。
4.1.1.2在接到通知后如是即时停水（电）的，则要即 时通知相关部门及客户。
4.1.1.3在接到通知后如不是即时停水（电）的，则要
在半小时内通知到维修部，且要在停水（电）
前一天在小区公告栏中贴岀通知。
4.1.2公司计划停水（电）
2.0范 物业管理处内部
4.1.2.1计划内停水：小区内需要保养、检修水电相关
设施需停水（电）的，维修部需有书面并提前
两天报告至客服中心说明停水（电）原因、停
水（电）时间及受影响的小区范围。
并应注意
停水（电）时应选择客户用水量较少时间进行,
且停水（电）时间一般不超过4小时。
4.1.2.2计划外停水（电）：因特殊情况对水（电）设
施的抢修工作，维修部需及时知会客户服务中
心并报告受影响的范围及预计修复时间。
4.1.2.3客服中心在接到计划内停水（电）时，应提前
一天通知到客户及相关单位。
4.1.2.4客服中心在接到计划外停水（电）时，应做好对
引起投诉的解释工作。
4.1.2.5非紧急情况，应在住户及部门做好相关准备后，
工程部方可停水（电）进行抢修工作。
4.2当小区在没有事先通知发生停水（电）情况时，首问人应及时知会维修部检查。
4.2.1维修部检查确认无异常情况时，应及时恢复供应水（电）。
4.2.2维修部检查确认设施正常属市政停水（电）的，
应及时知会客户服务中心按（4.1.1.2）执行。
4.2.3维修部检查后确认设施无法正常使用的，应按(4.1.2.2)执行。