银行网点半年工作总结(多篇范文)
银行网点半年个人工作总结5篇
银行网点半年个人工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我有幸在银行网点担任要职，与团队共同经历了许多挑战与机遇。
半年时间，我深感责任重大，但也收获颇丰。
在此，我将对这半年来的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供有益的借鉴和参考。
二、工作内容概述在过去的半年中，我主要负责银行网点的日常运营和管理，包括但不限于以下几个方面：1. 网点日常运营：确保网点高效、有序地运转，为客户提供优质的金融服务。
2. 团队管理：带领团队完成各项任务，提升团队凝聚力和执行力。
3. 业务拓展：积极开拓新业务，推动网点业务创新和发展。
4. 风险管理：建立健全风险管理体系，确保网点稳健运营。
三、工作成绩与亮点1. 营业额稳步增长：通过优化业务流程和提升服务质量，网点营业额实现了稳步增长。
2. 团队建设成效显著：带领团队成员共同成长，团队凝聚力显著提升，执行力和创新能力明显增强。
3. 新业务开拓有力：成功开拓了多项新业务，为网点带来了新的增长点。
4. 风险管理体系完善：建立健全了风险管理体系，有效降低了网点运营风险。
四、工作不足与反思在肯定成绩的同时，我也意识到工作中存在一些不足和需要改进的地方：1. 服务质量有待提升：虽然取得了不小的进步，但客户对服务质量的期望越来越高，我们需要继续提升服务水平，以满足客户需求。
2. 业务创新力度需加强：虽然成功开拓了新业务，但整体来看，业务创新力度还需进一步加强，以应对日益激烈的竞争环境。
3. 团队协作需进一步密切：虽然团队凝聚力显著提升，但在日常工作中仍需加强团队协作和沟通，以提高整体工作效率。
五、未来工作计划与展望针对上述不足和反思，我提出以下未来工作计划和展望：1. 服务质量提升：通过培训和学习，提升员工的服务意识和技能水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。
2. 业务创新拓展：加大对新业务的研发投入，积极探索新的金融产品和服务，以创新驱动发展。
3. 团队协作强化：加强团队成员之间的沟通和协作，形成更加紧密、高效的团队协作机制。
银行网点工作总结6篇
银行网点工作总结6篇篇1XXXX年，我行网点在上级行党委的正确领导下，紧紧围绕“提升服务水平、拓展市场份额、优化网点功能、增强经营效益”的工作目标，解放思想，开拓创新，强化营销，狠抓落实，各项业务得到了稳步发展。
现将全年工作述职如下：一、基本情况我行网点位于XXXX，处于市区中心繁华地段，周边商户众多，居民较为集中，交通便利，人流量大。
我行网点共有员工XX人，其中柜员XX人，大堂经理XX人，客户经理XX人。
二、主要工作及成效（一）狠抓业务发展，提升服务水平1. 优化业务流程。
我行网点积极推行“一站式”服务，通过简化手续、优化流程，提高业务处理效率。
同时，加强员工业务培训，提高员工业务素质，确保客户在办理业务时能够得到高效、准确的服务。
2. 提升服务水平。
我行网点注重员工服务态度的培养，要求员工做到热情、周到、耐心，并定期开展服务培训和演练，提高员工的服务水平。
通过这些措施的实施，我行网点的服务质量得到了显著提升。
（二）加强营销力度，拓展市场份额1. 开展营销活动。
我行网点根据不同时段和客户需求，制定不同的营销方案，并积极开展营销活动。
通过宣传、促销和优惠等手段，吸引客户前来办理业务，扩大市场份额。
2. 加强客户维护。
我行网点注重客户维护和回访工作，通过电话、短信和上门拜访等方式，及时了解客户需求和意见，并积极回应和解决。
通过这些措施的实施，我行网点的客户满意度得到了显著提升。
（三）优化网点功能，增强经营效益1. 完善网点设施。
我行网点根据客户需求和业务发展需要，不断完善网点设施和功能布局。
通过增加自助设备、拓展服务范围等手段，提高网点的服务能力和效率。
2. 推行差异化服务。
我行网点针对不同客户群体和业务需求，推行差异化服务策略。
通过提供个性化、定制化的服务和产品，满足客户多样化需求，提高客户黏性和满意度。
这些措施的实施，不仅提升了网点的服务水平，也增强了网点的经营效益。
三、存在问题及改进措施虽然我行网点在各项工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要改进：一是员工服务意识有待进一步提高；二是营销手段和方式有待进一步创新；三是网点设施和系统有待进一步更新和完善。
银行网点工作总结10篇
银行网点工作总结10篇时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
下面是小编给大家带来的关于银行网点工作总结，欢迎大家前来参阅!银行网点工作总结1随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在20__年工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下、20__年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。
因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里张同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
银行网点半年个人工作总结8篇
银行网点半年个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的半年里，我在银行网点的工作中积累了丰富的经验，通过不断努力和学习，取得了一定的成绩。
本报告将对我半年的工作进行总结，并反思在工作中遇到的问题及解决方案，以及对未来的规划和展望。
二、工作内容及成果1. 客户服务在过去的半年里，我始终坚持以客户为中心，提高服务质量。
通过积极沟通、主动关心和解决问题，成功提高了客户满意度。
同时，我还参与了多次客户服务培训，提高了服务技巧和专业水平。
2. 存款业务在存款业务方面，我积极推广银行产品，成功吸引了大量新客户。
同时，我还积极维护老客户，提供个性化的服务，成功稳定了客户群。
3. 贷款业务在贷款业务方面，我积极推广各类贷款产品，并为客户提供专业的咨询和建议。
通过努力，我成功帮助多位客户办理了贷款业务，提高了银行的业务量。
4. 风险管理在风险管理方面，我严格遵守银行的风险管理制度，对每一项业务都进行严格的审核。
同时，我还积极参与风险管理的培训，提高了风险管理能力。
5. 团队协作在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通。
通过团队协作，我成功完成了多项任务，提高了工作效率。
三、遇到的问题及解决方案1. 客户服务压力较大随着客户需求的多样化，我在客户服务中面临一定的压力。
为了解决这个问题，我积极学习服务技巧，提高沟通能力，同时寻求同事和上级的帮助和支持。
2. 市场竞争激烈当前金融市场竞争激烈，为了应对这一挑战，我积极了解市场动态，掌握竞争对手的情况，并根据市场需求调整销售策略。
四、个人成长与反思在过去的半年里，我不仅在业务能力上有所提高，还在团队协作和风险管理方面取得了显著的进步。
同时，我也认识到自己在工作中的不足，如服务技巧和沟通能力还有待提高。
为了取得更好的成绩，我将继续努力学习和提高自己的业务水平。
五、未来规划及目标1. 提高业务水平我将继续学习金融知识，提高自己的业务水平，为客户提供更专业的服务。
2. 加强风险管理我将继续加强风险管理，严格遵守银行的风险管理制度，确保业务的安全性和稳定性。
银行网点半年工作总结6篇
银行网点半年工作总结6篇篇1一、引言过去的半年时间里，我所在银行网点全体员工紧密团结，积极进取，按照上级行的战略部署和本网点的发展规划，经过半年的共同努力，各项工作取得了一定的成果。
在此，我对这半年的工作进行总结，以便更好地指导今后的工作。
二、工作内容及成果1. 客户服务优化在过去的半年里，我们致力于提升客户服务质量，通过加强员工培训、优化服务流程、提高服务效率等措施，客户满意度得到了显著提升。
我们成功举办了多场客户沙龙活动，加深了客户对银行的了解和信任。
此外，我们还积极推广线上服务渠道，帮助客户便捷地办理业务。
2. 业务发展情况在业务发展方面，我们取得了显著的成果。
贷款业务、信用卡业务、理财业务等各项业务均实现了稳步增长。
我们加强对公客户的走访和服务力度，成功拓展了一批优质客户。
同时，我们积极开展交叉营销，推动各类业务均衡发展。
3. 风险管理及合规工作在风险管理和合规方面，我们严格遵守各项法规制度，加强内部控制，确保业务稳健发展。
我们定期组织风险排查，及时发现问题并整改。
同时，我们加强对员工的合规培训，提高全员合规意识。
4. 团队建设与员工培训在团队建设方面，我们注重员工关怀和激励，提高员工满意度和忠诚度。
我们积极开展员工培训和交流活动，提高员工的业务水平和团队协作能力。
同时，我们还加强了与其他部门的协作，提高了工作效率。
三、工作亮点1. 创新业务模式在过去的半年里，我们积极探索创新业务模式，如推广线上业务、开展跨境金融业务等，为客户提供了更多元化的服务选择。
2. 成功举办多项活动我们成功举办了多项具有影响力的活动，如金融知识普及讲座、客户沙龙等，提高了银行的知名度和美誉度。
四、存在问题及改进措施1. 服务质量仍需提升尽管我们在客户服务方面取得了一定的成果，但仍有部分客户对服务质量表示不满。
为此，我们将继续加强员工培训，提高服务水平。
2. 市场竞争加剧随着金融市场的不断发展，竞争日益激烈。
为此，我们需要加强业务拓展，提高市场占有率。
银行半年工作总结模板5篇
银行半年工作总结模板5篇第1篇示例：银行半年工作总结随着时间的流逝，已经来到了这一年的中间节点。
半年来，我们银行全体员工团结一心，积极努力地工作，为实现银行的发展目标和客户服务提供了不懈的努力。
在这个特殊的时刻，我们不妨来对这半年来的工作进行总结，看看我们的成绩和不足，为下半年的工作提供更有效的指导和指示。
一、工作总结1. 在这半年里，我们的团队紧密配合，共同努力，实现了银行的各项工作目标。
在信贷业务方面，我们积极贯彻执行国家金融政策，加大对小微企业、农村贫困户等重点客户的支持力度，有效地促进了当地经济的发展。
在存款业务方面，我们不断拓展存款渠道，吸纳更多的存款资源，提高了资金利用效率。
在风险控制方面，我们注重风险管理，加强内部控制，确保了银行资产的安全与稳健。
我们在各项业务中都取得了明显的成绩。
2. 在客户服务方面，我们一直把客户利益放在首位，不断提升服务质量和水平。
我们注重以客户为中心，深入了解客户需求，及时反馈客户建议，确保客户满意度的持续提升。
我们还加强了对员工的培训和素质提升，不断完善服务流程和机制，不断提高服务效率和便捷度。
客户是银行的资源，只有通过优质的服务来获取客户的信任和支持才能实现双赢。
3. 在队伍建设方面，我们始终坚持以人为本，关注员工的成长和发展。
我们营造了融洽的工作氛围，培育了团结协作的团队精神，提升了员工的工作积极性和创造力。
我们加强了员工的岗位培训和专业知识学习，不断提高员工的综合素质和能力水平。
我们还关注员工的职业规划和个人发展，激发员工的工作激情，提高员工的工作效率和质量。
只有团结进取的团队才能实现银行的长期稳定发展。
二、工作不足1. 在工作总结中也不能忽视存在的问题和不足。
在这半年里，我们也面临着种种挑战和困难，尤其是在市场竞争激烈的情况下，我们需要进一步提高工作效率和服务品质。
在风险控制和内部管理方面，我们需要加强规范和制度建设，确保风险的及时识别和防范，避免造成损失和影响。
银行半年工作总结范文(精选多篇)
银行半年工作总结范文(精选多篇)第一篇：银行半年工作总结今年来，我行在省市分行党委的正确领导下，在县委县政府的大力支持下，遵照党中央、国务院一系列重要会议、件精神，以省市分行年初行长会议精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国家宏观调控和“三农”工作的政策措施，积极支持新农村建设、粮棉油购销和加工、水利建设和农村基础设施建设等，不断加强基础管理工作和合规化建设，积极倡导和宣传以严斌为代表的爱岗敬业、无私奉献的精神，着力提升全行经营管理水平，在支持某某县县域经济发展中发挥越来越重要的作用，出色地完成了半年任务。
一、全行经营管理基本情况1、加大信贷投放力度，业务实现又又快发展。
上半年累计投放各类贷款2某14.50万元，同比增加2某14.50万元，达历史新高，各项贷款余额9某.65万元。
其中，拓展银行承兑汇票贴现业务某万元，推进了信贷产品多元化。
2、及时收回各类贷款，确保按时清场。
上半年累计收回各类贷款47330.50元，同比增加343某0.50万元，其中粮食政策性财务挂账贷款16某万元，准政策性贷款2某6.50万元，产业化龙头企业短期贷款70某万元，县域城镇建设贷款1某万元，农业小企业中长期贷款某万元。
3、积极拓展财政性存款，存款工作进一步加强。
日均存款13某6万元，同比增加1196万元，增幅达某.34%。
4、加强咨询服务业务，中间业务超额完成。
完成中间业务收入某.78万元，占半年计划1某.24%。
5、加大收息工作力度，综合收息率创历史新高。
本年应计利息32某万元，实际收息32某1万元，帐面贷款利息综合收回率高达1某.99%，考虑中央财政补贴未到位因素，利息综合收回率进一步达1某.05%。
6、增收节支，赢利水平居历史高位。
各项财务收入3某6.38万元，各项支出1某7.51万元，实现账面赢利1某某8.87万元，占全年计划的某%。
7、多方协调沟通，尽可能清收不良贷款。
通过与法院、企业等有关方面的沟通，申请强制执行，实现清收不良贷款某万元。
银行网点上半年工作总结8篇
银行网点上半年工作总结8篇第1篇示例：2019年上半年已经接近尾声，回首这半年的工作，虽然时间过得很快，但是我们在银行网点的工作中却收获了不少。
在这个充满挑战和机遇的半年里，我们银行网点全体员工积极进取，团结协作，不断努力，取得了一定的成绩。
现就上半年的工作进行总结。
银行网点在上半年取得的主要成绩有以下几个方面：一、业务量稳步增长。
上半年，随着经济形势的好转，我们银行网点各项业务量有了明显增长。
尤其是贷款业务，由于国家政策的支持和实体经济的复苏，贷款需求量明显增加，我们网点的贷款放款量同比增长了20%以上；各项存款业务也有了不俗的表现，总存款量同比增长了15%左右。
二、服务质量得到提升。
作为金融机构，服务质量一直是我们最为重视的方面。
上半年，我们加强了服务意识的培训，提高了服务质量的管理水平。
客户满意度得到明显提升，投诉率和纠纷率有所下降。
通过客户调研和满意度评价，我们银行网点的服务质量整体水平得到了认可。
三、风险控制能力提高。
金融机构的核心竞争力之一就是风险控制能力。
上半年，我们网点在风险控制方面取得了明显进步。
通过建立健全的风险管控机制，提升了风险意识，加大了信贷审查力度，有效降低了信贷风险和经营风险。
我们通过及时跟踪和应对市场风险，有效避免了潜在的损失。
四、团队建设取得阶段性成果。
银行网点的工作是一个团队协作的结果。
上半年，我们在团队建设方面也取得了一些成果。
加强了员工培训和技能提升，提高了员工的综合素质和专业水平。
我们还加强了内部沟通和合作，形成了良好的团队氛围。
团结一心，共同拼搏，为实现网点业绩目标共同努力。
银行网点在上半年取得了一定的成绩。
但是也要清醒地认识到，我们仍面临着困难和挑战。
金融市场竞争激烈，各种风险和压力也在不断增加。
下半年我们要继续发扬努力拼搏的精神，保持团结合作的态度，努力提高服务质量和业绩水平，为实现全年工作目标而努力奋斗。
让我们共同期待在新的工作周期中，银行网点能够再创佳绩，为银行事业的稳健发展做出更大的贡献！为每一位客户提供更加全面、优质的金融服务！让我们用实际行动践行“以客户为中心，服务至上”的宗旨，为实现银行网点的发展目标而努力奋斗！相信通过大家的共同努力与奋斗，我们一定可以实现更加辉煌的明天！【2000字】。
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银行网点半年工作总结随着金融体制改革的不断深化和业务的不断发展，新线风险防控的出台，银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的发展要求不相适应，内部经营管理反映出来的问题不少。
一是没有形成一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制；二是营业网点部分人员工作量大且政治、业务素质低，影响了规章制度的执行和经营管理水平的提高；三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题。
为了适应银行营业网点的新形势和业务不断发展的迫切要求，根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况，就全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展,业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议：1、必须建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制。
首先，对现行的规章制度应加以修订完善，并增订有关内部管理制度，在修订和增订过程中，应从实际出发，坚持既要高标准、严要求，又要切实可行、便于考核的原则。
其次，把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上。
要使每个干部、员工既有压力、又有动力，充分发挥主观能动性，达到有效管理的目的。
2、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队伍，以适应当前金融发展。
随着科技知识日新月异的变化，今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高，这就要求在人才队伍建设方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工队伍，建设一支熟悉“三农”、素质较高的人才队伍，从制度、技术、机制和人才等方面保证“三农”业务的健康发展。
因此，提高银行在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上。
在提高员工素质诸多选项中在职人员的培训应是首选。
3、加强内部文化建设，构建和谐风险防控环境。
要积极培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，确保各项业务的健康发展。
4、加强业务学习，提高全员的业务素质。
为减少差错，避免陷入无知性违规，首先从提高员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，熟练运用。
其次是结合支行组织的技术练兵活动和营业网点“双零”考核，在营业网点内树标兵，经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动，使大家树立起“业务精则荣，业务差则耻”的荣辱观，形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风。
5、加大考核力度，重视考核效果。
为充分发挥收入对工作质量的调节和导向作用，把内控工作纳入综合绩效考评。
一是统一规定了违规和差错的认定办法。
二是对各类违规和差错加大了经济处罚力度，对连续出现同一错误的，加倍处罚。
三是对违规出错人员，在进行经济处罚的同时，要求撰写具有一定认识深度的书面反省材料，并落实可行整改措施。
第二篇：银行网点工作总结XX年工作总结XX年***分理处在市分行党委及有关行领导的正确决策和指导下，在各职能部门的大力支持与帮助下，我分理处认真贯彻落实年初市分行有关会议精神，紧紧围绕业务发展这一中心，强化经营管理，完善内控监督，大力组织营销负债、资产、中间业务，不断拓展业务发展新空间,在全网点员工的齐心协力下，我们同甘共苦，克服了重重困难，终于较好地完成了市行下达的有关任务指标，现将07年工作总结如下：一、业务指标完成情况对公存款截至07年底余额***万元，本年新增**万元，完成市行下达任务指标的**%，新开对公结算户基本户**户，一般户**户，完成市行下达任务指标的**%。
新开户中有效余额超500万元以上的2户，日均存款量超10万元以上的*户。
储蓄存款截至07年底余额***万元，本年新增**万元，完成市行下达任务指标的**%，外币存款在人民币升值的影响下，全年呈下滑趋势。
代销基金****万元，超额完成市行下达任务；代理保费收入***万元，完成任务指标的**%。
消费信贷业务，克服利率上调的影响，发放了29.8万元，完成任务指标的14.19%。
发行中银贷记卡**张，完成任务指标的**%，借记卡**张，完成任务指标的**%，开发特约商户1户，完成任务指标的100%。
完成中间业务收入**万元，完成任务指标的**%。
二、主要措施及经验1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”，为全年储蓄存款较好、稳定地增长打下了基础。
年初市行统一部署安排，要求在首季末完成全年储蓄存款任务的80%。
根据市行下达的任务指标我分理处积极行动，制定了《****分理处储蓄存款任务、费用挂勾考核细则》，将任务与费用具体细化到每个员工，每人任务100万元储蓄存款，并配比相应的费用。
组织员工认真学习，做到人人心中有数，任务明确到人，考核办法清楚。
从而最大的调动了每一位员工积极性，经过大家幸勤的努力，在首季存款“百日竞赛”活动中，我分理处共新增储蓄存款700多万元，完成全年任务的80%，完成“百日竞赛”任务指标，员工人均吸储100万元以上，其中部分同志还因个人吸储成绩突出，获得了市行“百日竞赛”吸存能手的称号。
随着年中出现的“股市热”、“楼市热”而引发的储蓄存款“大搬家”现象，根据我们的实际，经过认真分析，发现经商群体的流动资金不会进入股市、楼市，只能在银行系统周转，据此，我们提出了以发展经商群体流动资金为突破口，以优质服务为手段，多开大、优质客户的活期存款，扩大资金来源，扭转储蓄存款下滑的不利局面。
经过不懈努力，先后发展了10万元以上优质户几十户，沉淀资金非常可观。
由于我们采取的措施及时、有力，基本遏制了存款持续下滑的局面，实现了储蓄存款的较稳定增长。
2、多开新户，开优质有效户，增加资金来源，减少对公存款对少数几个大户的依赖。
今年以来，由于年初大户用款较以往增加，共计转出存款1500万元之多，给分理处对公存款增加了不少困难，为了改变这种局面，我们一方面狠抓新开户，全年新开**户，其中有的单位当年即新增存款800多万元，有效地减少对少数几个大户的依赖。
另一方面捕捉信息，与政府有关部门保持联系，发现招商引资信息立即抓住不放。
龙子湖区招商项目安徽惠农甜叶菊高科技发展有限公司，是一家外商独资企业，注册资本金100万美元，总投资150万美元，当我们了解到这一信息，立即积极主动与龙子湖区招商局联系，并向项目投资方介绍中国银行在国际结算方面的优势，并承诺给予提供最优质的服务。
在具体办理各种手续时，从所需申请步骤、材料、所涉及的有关行政部门，都自始自终给予客户指导、咨询，最终将这一项目落户我们分理处，截止年底投资款100万美元已全部进入我行，目前及今后的结汇收入也非常可观。
3、努力将提取储蓄存款的客户转化办理能为我行产生收益的代理业务。
面对储蓄搬家现象，我们及时转变思路，“变堵为疏”向客户宣传推销我行代销基金、代理保险、汇聚宝等理财业务。
介绍各项业务的特点与优劣，让客户根据自身实际情况加以选择，并根据客户实际为客户提供理财顾问服务，让客户资产保值、增值，使客户信赖我们，并最终在我们分理处办理业务。
全年共销售基金***万元，代理保费收入***万元，销售汇聚宝三笔，共5.2万美元，不但留住了客户，还提高中间业务收入，可谓一举多得。
4、按市行要求按时保质保量的完成客户信息采集工作。
为了配合it蓝图规划，明年现有的操作系统升级要求，要将现有对公、对私客户信息规范采集。
因为以前对客户信息的规范性不做强制要求，因此绝大多数客户信息存在不同程度的缺失遗漏，而根据要求要在两个月的时间内完成对私客户采集率达80%，对公客户1月内采集率达100%，工作量还是很大的。
接任务后，我们立即组织员工开动员会，明确信息采集与业务发展同样重要，要认真对待，要发扬不怕苦的精神，保质保量完成采集任务。
员工立即加班加点利用开户资料、大客户留存资料等自有资料开展采集工作，同时积极与公安、电信、移动等外联单位联系，多渠道上门采集客户信息。
采集中大家自愿放弃休息时间，任劳任怨，毫无怨言，全网点累计加班几十余班次，经过全体员工不懈努力，我们顺利完成了信息采集进度指标。
5、文明优质服务工作常抓不懈。
要求员工在日常工作中不仅要规范服务，而且要不断提高自身业务技能水平，更好更快地为客户提供服务办理业务。
利用每周例会，带领大家集中学习文明优质服务方面的规章制度，使规章制度深入人心；通过学习剖析被投诉与被表彰正反两方面案例，使员工能够在学习经验上有标杆，吸取教训上有对象；通过开展“假如我是客户”的活动，让员工能够更好的体会到客户的需求，从而指导我们加强提高自己的服务工作。
在实际工作中，把服务工作融入到为客户周到细致的业务指导中，例如对公业务，无论从开户、送单、开票、对帐、咨询，都能做到随喊随到，有问必答，来则即办，办则能成。
对私业务则不厌其烦地向客户宣传我们的理财政策，理解他们的顾虑，无论周六周日，只要客户有电话，大家都能立即赶往网点，贴身服务。
经过周密细致的工作，我们终于赢得了公司、个人客户的信赖和支持。
07年全年无投诉事件发生，上级行下派明查暗防反映较好，并有1人当选为市行07年文明优质服务标兵。
6、三防一保工作常抓不懈，坚持每周学习制度、柜员卡使用制度、每日查库稽核制度，切实将各项制度落到实处，不走过场、不留死角。
坚持不间断地关心和关注员工班内和班后的思想变化情况及有关情况，真正做到防患于未然，全年无责任事故发生，保证了全年安全生产。
7、日常工作中及时准确地把市行行务会精神向员工传达贯彻，对员工以诚相待，注意沟通，宽严相济，鼓励员工通过各种渠道不断提高自身文化素质，参加各种资格、职称考试；要求员工积极参加上级行举办的各种学习培训，提高业务知识水平；组织员工积极参加市行运动会，丰富了员工业余文化生活，真正使网点形成一个团结的整体、战斗的整体、工作的乐园，使每位员工高高兴兴上班，欢欢喜喜下班，充分调动员工爱行敬业、生产、工作的积极性。
07年工作中也存在着不少问题，如未能全面完成储蓄存款任务，银行卡发卡量不理想，消贷业务发展不理想，个别员工文明优质服务意识有待提高，员工的整体营销意识和营销技巧能力欠佳。
以上问题的存在，其根本原因是人的问题。
以人为本是干好一切事情的基础，不把员工的积极性调动起来，不把人的干劲逼出来，绩效是不会从天上掉下来的。
所有这些都将在新的一年里加强关注和改进。
08年我们计划从以下几方面着手开展工作：1、负债业务抓早、抓优，力争储蓄存款实现首季“开门红” 。
主要在宣传力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明优质服务力度上加大。
对公存款主要靠在老户挖潜，新开户跟踪服务，详细了解其资金流动脉搏，及时提供优质高效服务，抓住吸存时机，让企业有更多的流动资金在我行周转。
在现已掌握有关信息的基础上，不断增开新户，增开优质户，实现对公存款稳步增长。