《管理学基础》复习题
《管理学基础》期末复习题及参考答案
《管理学基础》期末复习题及参考答案一．选择题1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（B ）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ B ）。
A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能3．为了保证组织目标得以实现就需要有控制职能。
纵向看各个管理层次都要重视控制职能，（ B ）。
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里统筹安排和全面调度就管理的（ B ）职能。
A．组织 B．协调 C．控制5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。
A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ A ） A《社会组织与经济组织理论B．《工业管理和一般管理 C《科学管理理论》7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（ A ）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ C ）。
A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ C ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
管理学基础复习题A
《管理学基础》复习题A一、选择题1、凡是存在（）的地方，就存在管理。
A.人B.人群C.组织D.工作2、首次提出目标管理概念的管理学家是（）。
A.西勒B.西蒙C.莱文森D.德鲁克3、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）。
A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性4、组织结构设计必须与（）相匹配。
A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划5、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A.法定权利B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力6、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法7、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
A.上级考评B.群众考评C.专家考评D.自我考评8、决策过程的第一步是（）。
A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.外部控制9、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.咨询角色10、根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，这种方法是（）。
A .定额法 B.比较法 C.整体综合法 D .滚动计划法11、期望理论的提出者是（）。
A.泰罗B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.马斯洛12、下列选项中，属于团队给个人带来的好处是（）。
A.促进跨职能的沟通理解B.对变化更灵活的反应C.对业务过程理解的加深D.运营成本减少13、协调组织内部的人际关系主要指的是（）。
A.正式途径内的关系B.正式途径外的非正式关系C.上下级之间的关系D.工作中形成的相互关系14、相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（）。
A.可激励组织成员的进取心B.来源广泛，选择余地大C.便于了解候选人的优缺点D.易判断被聘人员能否适应应聘岗位15、领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（）。
易考通：2064《管理学基础》-试卷及答案
《管理学基础》复习资料一、单项选择题1.下列各选项中，( B )属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人2.“管理就是决策”是( C )的观点。
A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯3.就管理的职能而言，法约尔认为( A )。
A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作4.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是( A )。
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性5.管理的首要职能是( A )。
A.计划B.控制C.协调D.指挥6.“凡事预则立，不预则废”，说的是( D )重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划7.组织是管理的基本职能之一，它由( C )三个基本要素构成。
A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员8.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使( A )。
A.实践活动符合于计划B.计划接近实践活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行9.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是( D )的角色。
A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖10.对于基层管理者来说，具备良好的( C )。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能11.对于高层管理者来说，掌握良好的( B )是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能12.管理活动都是在组织中发生的，不管什么样的组织都是有一定目标的，管理是围绕着既定的( B )进行的。
A.组织活动B.组织目标C.组织资源D.组织环境13.管理是一个动态的( A )过程，这一过程贯穿于管理过程的始终，并随着组织内外环境的变化而变化。
A.协调B.控制C.激励D.组织14.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是( D )。
《管理学基础》复习题含答案
《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。
A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。
A.决策B.计划C.控制D.指挥5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。
A.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。
A.战略B.宗旨C.规划D.目标8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。
A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。
A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法12.直线型结构的优点是（ A ）。
《管理学基础》复习题
A. 权力性影响力B. 非权力性影响力C. 职位影响力D. 行为影响力16.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的有（ A ）。
A. 法定权B. 强制权C. 专长权D. 奖赏权17. 领导生命周期理论提出的变量因素是（ A ）。
A. 下属的成熟度B. 任务结构C. 上下级关系D. 职位权力18. 按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于（ A ）。
A. 保健因素B. 激励因素C.工作因素D. 制度因素19. “挨饿的艺术家”与（ A ）理论相矛盾。
A．马期洛的需求层次理论 B．期望理论C．双因素理论 D．公平理论20.目前，有关反腐败题材的电影《生死抉择》引起轰动。
各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。
这种行为属于（C ）。
A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.事后控制二、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“√”，错误打“ ”。
）1. 管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
√2. 对于高层管理者来说，其拥有的最重要技能应是技术技能。
×3. 科学管理的主要内容包括：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。
√4. 组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
×5. 在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。
×6. X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
√7. 古人所说的“运筹帷幄”，是对管理决策职能的最形象的概括。
√8. 计划按职能可以划分生产计划、营销计划、财务计划、人事计划等。
√9. 按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
√10. 灵活性原理是指制定计划时要留有余地，而执行计划一般不应有灵活性。
√11. 在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是防御型战略。
√12. 网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
基础管理学考试试题及答案
《管理学基础》课程复习资料一、填空题：1。
亨利·明茨伯格认为信息传递方面角色包括监听者、__传播者____和____发言人 __。
2.按计划的期限可将其分为___长期计划___、__中期计划 ____和短期计划。
3。
职权设计就是正确处理组织内____纵向__与__横向___两个方面的职权关系，将不同类型的职权合理分配到各个层次和部门，建立起高度协调的职权结构。
4。
领导行为作为一种动态的活动过程，具有__示范性____、激励性、互动性和__适应性____的特点。
5。
按沟通的范围，可将之划分为______和______。
6。
按计划制定的层次可将其分为______和______。
7。
从决策的起点看,可把决策分为______与______。
8。
领导活动包括______和______两个方面。
9。
路径—目标理论是加拿大多伦多大学______教授提出来的，它以______理论为依据。
10。
按控制的时机，可将控制分为______、______和事后控制.11。
亨利·明茨伯格认为人际关系方面角色包括______、______和联络者。
12.按计划内容的明确程度可将其分为______和______。
13。
从决策所涉及的问题看，可把决策分为______与______。
14。
领导的基础是领导者的______，领导的目的是实现______.15。
按沟通的方向，可将之划分为______、______和平行沟通。
16。
管理程序学派主要研究管理的______和______。
17.从决策影响的时间看,可把决策分为______与______。
18。
勒温认为,领导者采取的领导基本作风有三种,即______、______和放任式19.影响人际关系的因素有______、______、人际知觉和人际沟通。
20.冲突管理有各种方法，通常包括______、______、强迫、妥协与合作。
21.管理环境一般可以分为______和______.22.从决策的主体看，可把决策分为______与______。
《管理学原理(基础)》复习题
《管理学原理（基础）》复习题一、单项选择题1.一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（ B ）A.程序型决策B.非程序性决策C.战略决策D.不确定型决策2. 目标计划是否能够得到落实，关键在于（ D ）A.组织B.领导C.控制D.实施3.科学管理的中心问题是（D）A.制定科学的作业方法B.用科学管理代替传统管理C.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革D.提高劳动生产率4.在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）A.人力资源B.金融资源C.物质资源D.信息资源5.决策的一般过程开始于（B）A.确定决策目标B.识别问题C.确定决策标准D.确定标准的权重6.我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D）A.战术决策B.激进决策C.目标决策D.战略决策7.短期计划通常是指（ D ）计划A.专项B.基建C.五年D.年度8.领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”，它属于（ C ）领导。
A.集权型B.均权型C.分权型D.放任型9.提出组织的意义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ A ）A.巴纳德B.韦伯C.厄威克D.古利克10.一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（ B ）A.层次性B.多样性C.动态性D.激励性11.制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（ D ）要求A.可行性B.可操作性C.应用性D.可检验性12.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（ A ）A.计划是一种无意识形态B.计划工作居首要地位C.计划工作的普遍存在D.计划工作要讲究效率13.1990年（ D ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组强，进行修炼成为管理理论与实践的热点A.迈克尔·海默的《企业再造工程》B.孔茨的《管理学》C.德鲁克的《管理的实践》D.彼德·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》14.企业组织结构的核心内容是（ A ）A.权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能15、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ D ），手段都是管理。
2021春学期《管理学基础》复习题集(1)
2021春学期《管理学基础》复习题集一、单项选择题1.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了管理工作中( )的重要性。
A．协调B．激励 C．计划D．人事2、关于管理的基本职能表述错误的是（）。
A.计划是管理的首要职能B.组织职能的内容主要就是组织结构设计C.领导职能是通过指导、协调、激励来影响他人心理或行为的活动D.控制职能就是管理者为保证实际工作与目标保持一致而进行的活动3.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”，这属于哪种控制方法？（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制4.组织的高层管理者主要负责：（）。
A．日常程序性决策 B．长远全局性决策C．局部程序性决策 D．短期操作性决策5、确保“事有人做、人有事做、事得其人、人得其事”管理职能中的（）。
A.控制工作B.组织工作C.计划工作D.领导工作6、组织文化的核心是（）。
A．以人为本 B．组织精神 C．组织形象D．规章制度7.关于企业文化，正确的理解是( )。
A.企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响。
B.企业文化是整个企业的灵魂，无法改变。
C.企业文化在一-段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人。
D.企业文化无需通过管理者刻意营造。
8.组织结构设计的基本出发点是（）。
A.组织目标B.工作分析C.配备人员D.岗位设计9.被称为数字化的计划的是（）A.政策B.目标C.策划D.预算10.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下的定义也各异。
法约尔认为：（）。
A.管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
C.管理就是决策。
D.管理就是通过其他人来完成工作的艺术。
11.管理对象是指组织中的（）。
A.人员B.技术C.设备等资产D.人、财、物、时间、信息等一切资源12、计划始于（）。
A.确定目标B.分析内外部环境C.指定备选方案D.制定主辅计划13.基层管理者所需的技能中，最重要的是（）。
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《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1. 被誉为科学管理之父的是（A）。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（B）。
A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B）职能的最形象的概括。
A.决策B.计划C.控制D.指挥5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看做是（B）。
A.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人6.“弹性计划”体现了计划工作的（C）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理7.某公司在2016年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（C）。
A.战略B.宗旨C.规划D.目标8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。
A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。
A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法12.直线型结构的优点是（ A ）。
.A. 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C. 实行了集权与分权的较优结合D. 集中决策，分散经营13. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ D ）。
A. 直线型B. 直线职能参谋型C. 超事业部制D. 矩阵型14. 银行设立商业信贷部属于（ B ）。
A.职能部门化B. 顾客部门化C.地区部门化D. 过程部门化15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。
A.直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制16.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。
A. 汽车制造厂B. 医院C. 电视剧制作中心D. 学校17.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（ B ）来设置部门的。
A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.过程部门化18．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市是按照（ B ）来划分部门的。
A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。
据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（ A ）。
A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标20.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（ B ）。
A. 直线职权B. 参谋职权C. 职能职权D. 辅助职权21. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。
A.任务取向型B.关系取向型C.工作与人际关系并重型D.以领导者为中心型22．根据领导寿命周期理论，适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干的领导风格是（ A ）。
A．命令型领导 B．说服型领导 C．参与型领导 D．授权型领导23. 通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（ B ）。
A.权力性影响力B.非权力性影响力C.职位影响力D.行为影响力24.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的是（ A ）。
A. 法定权B. 强制权C. 专长权D. 奖赏权25.领导生命周期理论提出的变量因素是（ A ）。
A.下属的成熟度B.任务结构C.上下级关系D.职位权力26.按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于（ A ）。
A.保健因素B.激励因素C.工作因素D.制度因素27. “挨饿的艺术家”与（ A ）理论相矛盾。
A．马期洛的需求层次理论 B．期望理论 C．双因素理论 D．公平理论28．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。
A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元D．某公司为网罗人才决定将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费29. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。
赫茨伯格将这类因素称为（ C ）。
A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素30.目前，有关反腐败题材的电影《生死抉择》引起轰动。
各单位的宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。
这种行为属于（ B ）。
A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.事后控制二、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“√”，错误打“⨯”。
）√1. 管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
√2. 对于高层管理者来说，其拥有的最重要技能应是技术技能。
√3. 直式结构有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流快，管理费用低。
⨯4. 基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。
⨯5. 一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。
√6. Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。
√7. 古人所说的“运筹帷幄”，是对管理决策职能的最形象的概括。
√8. 计划按职能可以划分为生产计划、营销计划、财务计划、人事计划等。
√9. 按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
√10. 灵活性原理是指制定计划时要留有余地，而执行计划一般不应有灵活性。
√11. 在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是防御型战略。
√12. 网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
√13. “田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短战略原则。
√14. 目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
√15. 银行设立商业信贷部属于职能部门化。
⨯16. 扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。
√17. 管理宽度与管理层次之间存在正比关系。
较大的宽度意味着较多的层次，较小的宽度意味着较少的层次。
√18.军队陆军的集团军、师、（旅，其直属于集团军）、团、营、连、排、班是按人数来进行划分的。
√19. 参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。
√20. 直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
√21. 组织结构设计成果包括组织图、职位说明书和组织手册。
√22. 授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
√23．领导者要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
√24．领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。
⨯25. 根据领导寿命周期理论，说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。
√26. 按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
√27. 赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
⨯28. 口头沟通最基本的优点在于其准确性。
√29. 书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。
√30. 公告牌是向下沟通的常用方式之一。
三、名词解释：1. 战略：泛指统领性的、全面性的、左右胜败的谋略、方案和策略。
2. 许诺原理：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越小。
计划必须有期限的要求。
3. 限定因素原理：限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。
在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。
限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。
4.组织结构设计：就是先反为实现组织目标而需完成的工作，不断划分为若干性质不同的业务工作，再把这些工作‘组合’成若干部门，并规定各部门的职责与职权。
总之，组织结构的设计就是对级织内的层次、部门和职权进行合理的划分。
5. 管理宽度：也称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。
6. 扁平结构：就是管理层次少而管理宽大的结构。
7. 直式结构：就是管理层次多而管理宽度少的结构。
8. 授权：就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。
9. 目标：是根据企业宗旨提出的企业在一定时期内所达到的预期成果。
10. 集权：意味着职权集中到较高的管理层次。
11. 参谋职权：是参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询和建议等。
12. 职能职权：指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。
13.组织图：也称组织树，它用图形的方式表示组织内的职权关系的主要职能。
14. 正式沟通：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。
15. 管理控制：指管理者要对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展。
并在必要时及时采取矫正措施。
四、简答题：1. 简述计划工作的原理有哪些？教材P95答：1、限定因素原理 2、许诺原理 3、灵活性原理 4、更改航道原理2．权变组织理论的核心是什么？教材P36答:就是力图研究级织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及级织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
3．什么是目标管理？教材P102答：它是以重视成果的管理思想为基础，由成果的生产者，包括主管人员及下属共同参与制定一定时间内每个人必须达成的各项工作目标，明确相应的责任和职权，每个人朝着这些目标，自觉工作、自我控制，并定期进行考核评价，实行反馈，管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理的一种体制和方法。