唐人神的管理特色
唐人神发展现状及未来趋势分析
唐人神发展现状及未来趋势分析"唐人神"是一家在中国香港上市的综合性公司，业务涵盖了健康产品、医疗服务、健康管理等领域。
本文将对唐人神的发展现状及未来趋势进行分析，以期了解该公司的现状并展望其未来发展的方向。
首先，让我们来看一下唐人神目前的发展现状。
作为一家综合性公司，唐人神以其在健康领域的多元化业务而闻名。
该公司拥有一系列的健康产品，包括保健食品、营养品、化妆品等，以满足不同消费者的需求。
此外，作为一家医疗服务提供商，唐人神还运营多家医院和诊所，提供标准化的医疗服务。
另外，唐人神还致力于健康管理业务，在为个人和企业提供健康管理服务的同时，帮助人们更好地管理自己的健康。
其次，我们来探讨一下唐人神未来的趋势。
随着人们对健康的关注和追求不断增加，相关行业正迅速发展。
唐人神主营业务涵盖了健康产品、医疗服务和健康管理，正处于这一发展趋势的中心。
未来，唐人神有望继续扩大其产品线，满足消费者对健康和美容产品的需求。
此外，随着医疗服务行业不断发展，唐人神有机会进一步扩展医疗服务网络，为更多的人群提供高质量的医疗服务。
同时，健康管理也将成为未来的发展方向，唐人神可以通过引入更多的健康管理工具和技术，提供更加全面和个性化的健康管理方案。
对于唐人神来说，未来的成功与挑战并存。
首先，唐人神需要不断创新和研发新产品，以满足消费者对健康产品的不断变化的需求。
其次，尽管唐人神已经在多个领域建立了品牌和信誉，但在面对竞争激烈的市场中，唐人神需要保持其产品和服务的优势，并与时俱进。
此外，对于唐人神来说，正确的市场定位和推广策略也至关重要。
在未来，唐人神需要加强与消费者的沟通，传递健康生活的理念，并建立与消费者的长期合作关系。
综上所述，唐人神作为一家在中国香港上市的综合性公司，在健康领域拥有广泛的业务。
通过提供健康产品、医疗服务和健康管理，唐人神已经树立了较高的市场声誉，并获得了一定的市场份额。
未来，随着人们对健康的关注和需求持续增加，唐人神有望继续扩张其业务范围，满足不同消费者的需求。
唐人神集团企业文化
唐人神企业文化一、唐人神企业精神—"骆驼精神""骆驼精神"由四部分组成，团结，是指目标一致，同舟共济，结成"厂容我兴、厂衰我耻"的命运共同体；求实，就是生产讲实效，质量将实绩，销售将实信，一切工作讲实事求是；创新，就是走自我发展之路，革昔日陈规之旧，志在首创，靠科技开发占领饲料市场至高地；献身，就是为建成"质量一流、管理一流、事事一流"的现代化企业，勇于拼搏，主动出击，把自己一生奉献给我国的饲料工业。
四个部分相辅相成，相互渗透，不可分割，成为激励全行职工坚韧不拔的艰苦奋斗的精神动力。
二、骆驼精神新解——唐人神文化1、唐人神精神：敬业、自责、自信、创新。
敬业：只有敬业的作风，才会产生对事业的忠诚，才会引发对工作的兴趣与热忱。
自责：自责是要不断的自我反省，宁可责己，也不要怨天尤人。
自责反省能够产生工作绩效，也只有自责的心态才能自觉拆掉部门间的"围墙"，人与人之间的沟通才能变得如此简单与顺畅。
自信：唐人神人的个性是自信的，十几年前从来没有做过饲料的一帮年轻人硬是凭着过人的智慧、勤劳与自信，积极勇敢的出击市场，大胆的参与市场竞争。
经过了多少充满死亡的险滩，赢得了多少令人鼓舞的胜利，正是自信和希望支撑着唐人神人的一切，及时遇到了天大的困难，唐人神人也勇往直前，永不言败。
自我雄才都自信，从来胆怯无伟人！创新：视过去的成功为今天发展的障碍，视过去的成功为今天危机的开始，永远保持与时俱进的精神状态，是唐人神人创新的不竭之力。
2、经营哲学：义利相溶，养义生利唐人神人坚持义利兼顾、养义生利，强调顾客利益、员工利益、股东利益、社会利益、同业利益相互溶合。
3、核心价值观：顾客至上、团队精神、勤学实干要维系顾客首先就是要使顾客满意，顾客满意的基本前提是企业能够为其提供最大的价值。
只有当个人价值观和集体价值观高度一致时事业才能成功，人生价值才能得以实现。
爱、信任、承诺——TRS长期主义价值观
爱、信任、承诺——TRS长期主义价值观高梦三十年归零再起跑，“组织驱动、变革创新、蜕变转型、追求卓越”的管理理念引领唐人神迈入了管理创新发展新时代。
未来三十年，饲料客户结构、养殖模式、肉品消费升级及企业竞争格局都将迎来前所未有的全新挑战。
如何迎接这种变革？唐人神提出了未来三十年、一百年不变的核心价值观，即“爱、信任、承诺”，作为“TRS长期主义价值观”来信奉与信仰。
信仰是一种力量，而且是一种没有任何物质能够超越的神圣力量，这是唐人神百年基业的核心竞争力所在。
“爱”就是以自己所能，主动、无私地尊重、奉献、支持、帮助他人或它物实现一种美好的状态。
爱就是要爱顾客、爱员工、爱产品、爱公司、爱时代。
爱顾客：把顾客当亲人，用产品和服务为他们创造价值；爱员工：帮助员工提升能力，提升收入，创造晋升机会；爱产品：用一丝不苟的工匠作风，打造无可挑剔的品质；爱公司：敢于挑战高目标，实现高业绩；不做损害公司形象与利益的事。
爱时代：心怀感激，传播正能量，力所能及做社会公益事业。
爱憎分明，大爱无疆。
第十届全国人大代表陶一山和第十二届全国人大代表龙秋华，共同带头出资5000万元设立“龙华上品教育扶贫基金”，同时呼吁唐人神全体干部员工、供应商、经销商和合作伙伴踊跃募捐，献出爱心，资助更多考上大学由于缺少资金而失学的贫困孩子，用知识改变贫困的命运！是满满的爱。
爱猪就会赢信任是高能组织的融合剂，是一种无形但巨大的推动力，它美丽着人的心灵，美丽着每个不起眼的角落，美丽着这个大千世界，包含自信、互信与他信。
自信：信任是一种高度自信，发自内心的自我肯定与乐观，有坚定的信仰与追求；互信：信任组织，信任上级、信任下属、信任同事；他信：用实际行动和业绩获得到别人的尊重、真诚相待或是托付。
要建立信任，我们就要：注意言论：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，行胜于言，行动要比言论更真诚。
重视承诺：承诺意味着一切，一旦承诺被打破，道谦将变得一钱不值。
唐人神肉制品安全管理
香肠制品
包括多种口味的香肠，如 五香肠、辣味肠、蒜蓉肠 等，满足不同消费者的口 味需求。
火腿制品
选用优质腿肉，经过腌制 、熏烤等工艺制成的火腿 ，肉质鲜嫩，口感醇厚。
唐人神肉制品的生产流程
原料选取
严格筛选优质肉类原料，确保原料新 鲜、无病害。
腌制处理
根据传统配方，采用适量的盐、糖、 香料等腌制料，对原料肉进行腌制， 提升产品的口感和风味。
整改与预防措施
及时通过媒体向消费者公布事故信息，提 醒消费者注意安全，并依法承担赔偿责任 ，保障消费者合法权益。
针对事故原因，制定整改措施，加强食品 安全管理，完善预防策略，防止类似事故 再次发生。
05
未来展望与持续改进
新技术在食品安全管理中的应用
人工智能与大数据
利用人工智能技术进行数据分析 ，实时监测生产过程中的食品安
食品安全对消费者的重要性
健康保障
食品安全直接关系到消费者的健康，确保食品不受有害生物、化学和物理污染 的侵害，是维护消费者健康的关键。
消费者信心与忠诚度
确保食品安全有助于提高消费者对企业的信心，从而形成品牌忠诚度，为企业 赢得稳定的市场份额。
安全管理对企业声誉和市场的影响
企业声誉：食品安全事故将严重损害企 业的声誉，导致消费者信任度下降，进
微生物检测
采用微生物培养、分离、鉴定等技术手段，检测肉制品中 的微生物种类和数量，确保产品微生物指标符合食品安全 标准。
理化指标检测
运用仪器设备和化学分析方法，检测肉制品的水分含量、 脂肪含量、蛋白质含量等理化指标，以判断其是否符合产 品标准。
农药残留和重金属检测
运用高效液相色谱、气相色谱质谱联用等技术，检测肉制 品中的农药残留和重金属含量，保障产品无有害化学物质 残留。
“高端大气”唐人神,助力养猪增效益——记唐人神全国养猪价值大讲堂系列活动有感
“高端大气”唐人神，助力养猪增效益——记唐人神全国养猪价值大讲堂系列活动有感本刊编辑/黄若涵编者按：中国生猪养殖已完全步入发展转型期，尤其通过今年国内经济增速放缓、H7N9禽流感、猪价周期性起伏、大宗主要原料价格持续上涨等因素影响，生猪养殖集中程度不断提升，专业化分工继续深化，猪肉供应链的一体化程度进一步提升。
这对于规模猪场而言，进行产业发展升级、提升效益是谋求良性发展的最佳选择。
10月21—22日，河北美神投产庆典、中美育种高级研讨会、中美养猪价值高峰论坛河北站均在衡水召开，借此机会，除了领略包括李宁院士、陈瑶生、王爱国、王立贤教授等国内一流育种大师的风采外，小编亲睹了价值论坛的盛况。
作为品种改良、饲料营养、猪场管理、肉品加工等生猪全产业链经营的唐人神集团，积极整合各种资源，构建了完整而卓越的生猪养殖价值服务团队，已完成了产品供应商到综合服务商的蜕变。
在2013年，其更是加大价值服务投入，在全国分3个层级，分别针对30头、100头、200头存栏母猪规模的猪场有序启动养猪价值大讲堂系列活动，最大限度扩大价值服务范围，帮助养殖户提升养猪价值。
何以体现价值近年来，行业内各种主题和目的的会议不胜枚举，很多会议内容空洞、乏善可陈，企业借办会卖产品更是司空见惯。
然而唐人神的养猪价值大讲堂不光拥有漂亮的口号，更有实在的内容，“价值”二字并非有名无实。
唐人神为客户提供包括品种改良价值、饲料营养价值、猪场管理价值以及贷款担保价值在内的系统服务内容。
1）品种改良价值：唐人神旗下的美神育种公司，拥有2个通过美国NSR认证及国家生猪核心育种场认证的国际一流的GGP原种猪场，已建成5个GP扩繁场和中国第1个世界级海外原种场。
美神种猪窝产活仔数平均可达12头。
基于这样的育种实力，唐人神可为客户提供先进的育种技术、高品质的种猪基因，提升客户育种水平。
2）饲料营养价值：唐人神在全国主要省份拥有32家规模饲料厂，年生产能力达到800万t，拥有“母奶多”等优质哺乳母猪料，并有“仔猪三多7060饲喂模式”等系统方案为养殖户不同阶段的猪只提供全面营养.3）猪场管理价值：基于子公司上海湘大新场、宁乡湘大兽药的动物保健和畜禽防疫技术，建立了科学的猪场管理和防疫保健流程，以及拥有自主知识产权的计算机智慧猪场管理系统，推出降温保温、技术厂长驻场服务等，帮助客户猪场降低成本，实现精细化数据管理，确保每头母猪年提高3头出栏活仔。
唐骏的管理技能分析
唐骏的管理技能分析管理无定势，同样的企业，管理手段的不同，则会带来不一样的结果。
优秀的管理者并不是天生的，都需要从自身的实践中去总结，一点一滴地从别人的经验中去学习，并高度融合于企业管理之中，直到形成自己管理的特色，取得理想的管理效果。
一个把自己的团队管理得非常出色的管理者，一定拥有他独特的管理之道。
被称为“打工皇帝”的唐骏，从微软到盛大再到新华都的跳跃就印证了这一点。
他能把不同运营模式的企业均管理得井井有条并取得佳绩。
下面，我将从个人压力管理、创造性和分析性地解决问题、通过支持性沟通建立关系、获得权利和影响力、建设有效的团队与团队合作这五个方面来分析唐骏的管理技能。
首先，让我们了解一下唐骏的资料。
唐骏，这位北京邮电大学毕业，1962年出生于江苏省常州市，有着日本、美国双重留学背景的高人，曾经在全球著名IT微软公司工作过，并被授予“微软(中国)公司终身名誉总裁”称号。
任职经历：1962年，出生于江苏常州。
1980年，考入北京邮电学院。
1985年，赴日本名古屋大学留学五年。
1990年，赴美国继续留学生涯，获得计算机学博士学位。
在此期间开始创业生涯，先后创办了三家公司。
1994年，加入微软公司，1995年起担任微软总部Windows NT开发部门的高级经理。
1997年，回国于上海筹建微软大中华区技术支持中心（即上海微软），任总经理。
此后四年内，该中心先后升级为微软亚洲技术中心和微软全球技术中心。
2002年3月，出任微软中国公司总裁。
并获得微软中国公司终身荣誉总裁。
2004年2月，加入盛大公司任总裁。
2008年4月，卸任盛大网络总裁。
直至今日，加盟新华都集团总裁兼CEO。
唐氏四大发明：卡拉OK评分机、大头贴、情缘配对系统以及各个语言Windows 版本共同开发的“唐氏”模式。
主要成就：中国信息产业年度经济人物、中华十大英才管理人物、中国十大最有价值职业经理人、中国十大IT风云人物、中国十大科技人物。
1、个人压力管理对于未来的成功，一个人的心理素质起着非常重要的作用，职业经理人也是一样。
浅谈唐人神企业文化
郭艳学号：浅谈唐人神企业文化公司简介：唐人神集团股份有限公司是首批农业产业化国家重点龙头企业。
公司位于湖南省株洲市。
集团致力生猪产业链一体化经营，经过20多年的创业发展，已经形成了“品种改良、安全饲料、健康养殖、肉品加工、品牌专卖”五大产业发展格局，在全国拥有40余家子公司。
集团旗下的“唐人神”、“骆驼”牌都是中国驰名商标，“唐人神”肉品和“骆驼”牌饲料都是中国名牌产品。
“美神”种苗通过美国NSR认证，达到美国同步育种水平。
集团位列饲料、肉类行业十强，跨入中国制造业500强。
企业文化是企业的灵魂，企业的精神价值，引导着企业的发展方向。
唐人神集团股份有限公司以“ 致力农家富裕、打造绿色食品” 为使命，以“ 厚德博学、行胜于言” 为司训，秉承“ 义利相溶、养义生利” 的经营哲学，践行“ 顾客至上、团队精神、坦诚守信” 的核心价值观，奉行“ 敬业、自责、自信、创新” 的企业精神(骆驼精神)，努力帮助农民科技养殖致富，为市民提供安全放心食品。
唐人神一直以来所坚持的经营理念是“致力农家富裕、打造绿色食品”。
农家是作为农产品上游市场不可或缺的一部分。
唐人神通过坚持致富农家的经营信条，创造一种双赢的交易模式，继而打造肉品市场网络化，拉动生猪屠宰收购,提高了公司屠宰线的利用率。
同时种猪扩繁场项目作为公司产业链的一个重要环节,使得公司能够迅速占领产业链的上游市场,极大推动公司的饲料业务与肉制品加工业务的发展,从而形成很强的产业链系统拉动力。
随着社会经济的发展、人们生活水平的提高,人们的消费观念正在发生新的变化,更加注重产品的安全、卫生、营养以及风味,从一般价格便宜的低档产品开始转向高档品牌产品的消费,“绿色安全食品”、“放心肉”等一系列安全、健康、口感好的品牌产品成为人们的首选。
唐人神公司视产品质量为企业发展的生命线,牢固树立质量意识,在产品生产和经营过程中,注重产品质量体系建设和生产过程管理,不断提高产品质量。
顾客价值
【案例分析02】唐唐人人神神集集团团d d e e 顾顾客客价价值值营营销销管管理理唐人神集团的前身是株洲饲料厂，以生产骆驼牌饲料和唐人神肉品为主导产品，以饲料、种苗、兽药、肉品、农业高科技为五大产业，依靠科技领先，不断创新，快速发展为一个综合性的农业产业化集团，被农业部等国家八部委联合评定为首批农业产业化国家重点龙头企业。
一、顾客价值营销管理产生的背景中国饲料工业起步于80年代初，经过二十几年的发展，年产值已达6500亿元，成为我国工业体系中的重要产业之一。
进入90年代中后期，随着竞争进一步加剧，全国6,500家饲料企业都面临着如何生存与发展的严峻考验。
为了扩大销量，稳固市场占有率，各厂家使出浑身招数，为了争夺有限的经销商，一场场赊销、价格、促销大战风起云涌，整个行业逐步卷入恶性竞争之中。
为了对付竞争对手挑起的“战争”，唐人神集团也毫不例外地加入了这场“战斗”，恶性竞争使企业经营业绩持续地下降。
销售收入从95年起连续3年苦苦地撑在3亿元左右，应收帐款高达4000多万元，98年上半年企业首次发生了月度亏损。
饲料企业经营出现了三大危机：⑴礼品促销、红包派送已成为营销人员守量的“鸦片”，导致营销管理危机；⑵由于大量精力和财力都花在经销商身上，养殖户已无利可图，导致大量终端养殖客户流失危机；⑶应收帐款逐月增多，亏损逐步加大，导致企业财务危机。
【案例思考题】1.如何建立全新的营销理念，走出恶性竞争的怪圈，推出有效的营销管理措施？2.如何化解企业的财务风险，并实现企业、经销商、养殖户三方共赢的格局？饲料行业要求营销理念创新，企业要求一种全新的营销管理模式，顾客价值营销管理就是在这种背景下提出来的。
二、顾客价值营销管理的内涵（一）顾客价值营销管理的基本含义顾客价值营销管理就是要最大限度地提高终端顾客（养殖户）的让渡价值。
把营销管理的重点从关注竞争对手、关注经销商、关注每月的销量转移到关注为终端顾客创造价值上来。
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3、组建集团时期（1995—1997） 兼并联合集团化
1995年12月19日成立湘大集团，图为1997年9月6日总部搬迁仪式
4、股份制改造时期（1998—1999） 体制创新增活力
以业绩论人才，变相马为赛马
5、快速发展时期（2000—现在） 做大做强走世界
2000年4月16日陶总应邀参加了 具有国际影响力的“世界经济论 坛”中国企业高峰会,更加感到要 把唐人神做成世界的唐人神。
管理，一个是管，一个是理。管：采取强 制手段，迫使员工按章行事；理：就是要使 人气顺畅。如果只管不理那就是表面化，如 果只理不管，那就是复杂化。以硬的制度来 管，以软的文化来理，是唐人神管理的特色 所在。
2、管理的本义 ❖ 管理的目的：绩效。 ❖ 管理的本义：对绩效负责，只有功劳，没有苦劳。 ❖ 管理的办法：分权利、分责任、分利益。 ❖ 管理的职能：组织、控制、计划、领导、协调。
8、唐人神的业绩观 营销上彻底的占有率主义 管理上彻底的实效主义 分配上彻底的绩效主义
9、唐人神的创新观 想几件实实在在超越自己与对手之事,干几件
实实在Байду номын сангаас的有效之事 创新是一种实践，其本质不是新，而是“有
效”，验证的不是逻辑，而是绩效。 当我们不能够创新时，我们便会陷入抑郁。我
们倡导“敢为人先”和“敢于冒险”的精神， 永远相信“手比头高”。
J、唐人神三个管理原则 管理原则（四要四不要） 要以顾客为中心，不要以领导为中心 要以价值为中心，不要以数量为中心 要以创新为中心，不要以“字典”为中心 要以现场为中心，不要以会议为中心
做事原则（四讲四不讲） 讲主观不讲客观 讲内因不讲外因 讲领导不讲群众 讲自己不讲别人
应急管理原则：有人负责我服从，无 人负责我负责。
创新管理的发展 风险管理的兴起 知识管理日趋重要 可持续发展的出现 “硬”管理为主向“软”管理为主转化
二、唐人神管理历程分析
1、国有企业时期（1988—1992） 争创名牌立市场
唐人神集团前身——株洲饲料厂在建设中
2、合资企业时期（1993—1995） 引进外资上规模
1992年7月22日株洲饲料厂与香港大生行饲料有限 公司合资成立“湖南湘大实业有限公司”签字仪式
唐人神管理特色与核心竞争力打造
唐人神集团常务副总裁 郭拥华 二OO五年二月
目录
一、管理方式的选择及特征 二、唐人神管理历程分析 三、唐人神的管理特色 四、唐人神核心竞争力的打造
一、什么是管理
1、管理 人们为了达到某个目的，把有限资源（人力、
物力、信息、时间、空间）有选择地应用到最 需要的地方，以获得最好效果的社会活动。 管理即干几件实实在在有效之事.
给顾客创造感动。
2、具体营销推进战略
A、顾客价值营销管理：走进村、串入户、 张开嘴、伸出手、弯下腰、沉到底、做 到位。
B、实施价值链循环——滚动坐庄（VC-RBM）营销模式
《顾客价值营销管理》理论指 导
三、唐人神的管理特色
（一）独特的企业文化 1、由粗放式管理（人治）向制度化管 理（法治），再转向唐人神文化为导 向的文化管理（自治）。
2、形成了比较完善的唐人神文化体系
A、唐人神核心文化理念 义利相溶，养义生利。 合力成就一已之力不能成就的事业。 致力农家富裕，打造绿色食品。 全力做到顾客满意、股东满意、
一要素，严防企业和个人的人格破产，企业破 产可以再生，人格破产只有一次。
（5）唐人神的质量观：忽视质量就是自杀和犯 罪。
（6）唐人神的成本观：“好东西，低成本”是 管理的真功夫。 该花的钱花到位，不该花的钱一分也不能花。
（7）唐人神的形象观：大公司形象，小公司运 作 永远坦坦白白做人，认认真真做事，明明白 白赚钱。
D、唐人神精神： 敬业、自责、自信、创新
E、唐人神作风 雷厉风行，负责到底
F、唐人神人座佑铭： 不干则罢，干就要争第一
G、唐人神的发展宗旨： 唐人神发展，员工幸福、回报社会
H、唐人神文化价值——杠杆论
I、唐人神的两个准则： 管理准则：文化的软管理与制
度的硬管理相结合
行为准则：唐人神利益不容损 害
员工满意、社会满意和同业满意。 不断创新，视过去的成功为今天
危机的开始。 以德育人，以章管理、执行为王。
B、 唐人神人标准 诚信公正、乐观自信、心怀感激、勤
学实干、永不满足。
不做健康的侏儒，要做健康成长的儿 童，要做强势的奥运冠军。
C、唐人神十大品德修炼 牢记心中目标 学会控制情绪 保持乐观与自信 提高人际能力 养成读书习惯 浑然忘我，专心致志 忠诚、热忱、守信 富有责任感 保持身心健康 充满感激之情
K、唐人神的十四大观念
（1）唐人神人才观：以业绩和综合能力论 人才
（2）唐人神学习观：“三分学，七分习” 是学习的真谛
学
悟
习
（3）唐人神的制胜观：扎硬寨，打死仗 扎硬寨：就是机构有效，号令严明，守住五
条财务生命线。 打死仗：就是要有压制对手的勇气和破釜沉
舟的拼搏精神
（4）唐人神的信誉观：人格的破产只有一次 视公司信誉和个人信誉比空气还要重要的第
❖ 管理者特性：执行力、按章办事，稳定和解决问 题。
❖ 领导者特性：远见力、改变和改善，定方向、建 立团队。
3、管理和经营的区别
管理：保证把事情做对。主要解决量的问题 经营：保证做对的事情。解决本质的问题 对企业来讲， 经营：主要在分清市场方面 管理；主要在内功方面
4、未来管理的五大趋势
10、唐人神的顾客观 永远用最低的成本、最高的效率、最快的
速度为顾客创造价值，绝不要求员工一味地满 足顾客需求，绝不容许员工随随便便地对待顾 客。
11、唐人神的问题观 勇于发现问题而不掩饰问题，勇于解决
问题而不回避问题。 对于问题，没有任何借口，把问题永远
消灭在萌芽状态。
12、唐人神的信仰观 对大自然的心灵感受，对社会公正的内心追
求，对美好人生的情感寄托，对热爱事业的执 着努力。
13、唐人神的服务观 让顾客更满意。
14、唐人神的爱憎观： 疾假如仇，真实就是力量；疾慢如仇，速度
就是力量；疾浮如仇，执着就是力量。
L、唐人神的管理目标 好东西，低成本。
（二）与众不同的营销
1、唐人神集团的核心营销理念 为顾客创造价值，向顾客传播价值，