淘宝网店经营风险管理
线上店铺管理制度
线上店铺管理制度第一章总则第一条为了规范线上店铺的经营行为，提升企业形象，保障客户权益，制定本制度。
第二条线上店铺指在互联网上进行电子商务的商铺，包括但不限于网店、微信商城、淘宝店铺等。
第三条本制度适用于本公司及其线上店铺相关工作人员。
第四条线上店铺的管理遵循诚信经营、合法合规、客户至上、高效服务的原则。
第二章线上店铺开设管理第五条线上店铺的开设需经过公司相关部门的批准，在相关政策和法规的允许范围内进行。
第六条线上店铺的开设必须符合公司品牌形象，店铺名称、店铺装修、产品宣传等必须与公司形象一致。
第七条线上店铺的经营范围及经营品类需经过相关部门的规划和审核。
第八条线上店铺的管理员需经过公司的培训和考核，并熟悉公司的相关规章制度。
第九条线上店铺的管理员需遵循公司相关规定进行店铺的经营管理，不得违法违规经营。
第十条线上店铺开设需遵循相关广告法规，不得发布虚假广告。
第三章线上店铺商品管理第十一条线上店铺商品的发布需真实、合法，不得侵犯他人的知识产权，如商标、专利、著作权等。
第十二条线上店铺商品的标注需准确，包括但不限于商品名称、规格、材质、产地、价格、生产日期、使用说明等。
第十三条线上店铺商品的价格须符合市场定价原则，不得诱导消费者。
第十四条线上店铺商品的库存管理需及时更新，并在页面上做出清晰的显示。
第十五条线上店铺商品的售后服务需符合公司的相关规定，包括但不限于退货、换货等。
第四章线上店铺营销管理第十六条线上店铺的营销活动需提前做出详细的计划，并报经公司相关主管部门审核批准。
第十七条线上店铺的营销活动不得使用欺诈、误导等手段，需遵循公平竞争的原则。
第十八条线上店铺的营销活动需与公司整体的市场营销策略相一致，不得单独开展与公司形象相悖的活动。
第十九条线上店铺的营销活动需遵循相关法律法规，不得违反相关广告法规。
第五章线上店铺客户服务管理第二十条线上店铺客户服务需进行24小时的在线客服，及时解答客户的咨询和投诉。
淘宝网店的运营管理风险
淘宝网店的运营管理风险引言随着电子商务的快速发展，淘宝网店已成为许多小微企业创业的首选，其低门槛和灵活的经营模式吸引了大批商家。
然而，淘宝网店的运营管理也面临着许多风险。
本文将系统地分析淘宝网店运营管理中的风险，并提供相应的风险应对策略，以帮助网店经营者降低风险，提高经营效益。
1. 竞争风险淘宝网店运营过程中最直接的风险就是竞争风险。
随着淘宝网店数量的不断增加，市场竞争日趋激烈。
竞争对手的品牌知名度、产品质量和价格等方面的优势可能对网店经营产生冲击。
为应对这一风险，网店经营者应有针对性地开展市场调研，了解竞争对手的优势和不足，改进产品品质，优化价格策略，提供更好的售后服务，以吸引更多的消费者并保持竞争优势。
2. 商品质量风险淘宝网店的商品质量是消费者选择购买的重要因素。
由于淘宝网店经营者不可控制产品的生产过程，商品质量风险是无法避免的。
为降低商品质量风险，网店经营者应选择优质供应商和生产商，建立健全的供应链管理体系。
此外，还可以通过加强产品质检过程，确保商品的质量达到消费者的要求，并及时处理客户的投诉和售后服务问题。
3. 假冒风险淘宝网店中存在大量假冒商品的风险。
这些假冒品牌商品不仅侵害了消费者的权益，也给正规品牌带来困扰。
为避免卷入假冒商品的争议中，网店经营者需认真甄别供货商的资质和信誉，选择正规渠道采购商品。
此外，建立售后检查机制，及时回应消费者的投诉和维权需求，保护消费者权益，树立良好的企业形象。
4. 外部环境风险淘宝网店经营过程中，外部环境的变化也是一大风险因素。
政策法规和市场环境的不稳定性可能对网店经营造成重大影响。
网店经营者应及时关注相关政策和法规的变化，并进行相应的调整。
与此同时，要积极应对市场竞争的压力，根据市场的需求变化灵活调整经营策略，降低因市场环境变化带来的风险。
5. 微商风险随着微信、微博等社交媒体的流行，微商已成为淘宝网店运营的一种常见形式。
然而，微商也带来了一系列的风险。
[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式
![[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式](https://img.taocdn.com/s3/m/a48584fc05a1b0717fd5360cba1aa81144318f3d.png)
[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式篇一:[淘宝网的经营模式]淘宝店铺运营方案淘宝店铺运营方案一、店铺简介主营山西各个地方特色农产品，包括醋，太谷饼，小米等一系列产品，本着诚信的经营态度，为顾客提供最优的产品，最满意的服务。
二、经营环境1、选择本行业的主要原因：①成本和风险较低：与实体的店铺相比，网上开店减少了一系列的房租，物业管理等一系列费用，比较适合我们大学生。
而且是代销，不用担心货物积压。
②经营方式灵活：网店不受时间和地点的限制。
只要下载客户端就可以随时了解店铺内的消息。
③资源相对较丰富：山西各个地方都有不同的农产品，数量较多，品种丰富。
而且运输距离也相对较近，方便了供货商和客户，节约了运输时间。
2、经营中的风险：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险。
(1)货源由于农产品的种植，生长，收割等问题或者自然灾害问题的存在，可能会存在些没有按时供货，货源短缺等方面的风险。
(2)环境风险①Internet网购环境的风险;②技术能力的限制;三、网店发展1、目标：上线新店在一周内发布好所有商品，在近一月内打理店铺，进行适当的推广，营销。
(1)愿景：能够尽快有销售成绩，增加浏览量和提高信誉度。
(2)职责：有质量问题无理由退换货。
(3)远期目标：能够有良好的销售成绩和高的信誉，成为淘宝的专营店。
2、发展计划基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出以下的发展计划：首先，通过不断地累积经验，壮大自己的队伍，提供更优质的服务;与商家建立长期的合作关系，互利共赢;提供知名度，扩大影响力。
然后，经过一段时间的经营后，随着经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，不断扩大规模，有能力的话发展线下实体店。
四、经营战略1、总体战略维持好与顾客的关系，逐步提高服务质量。
2、关于产品①进货源头：与供货商达成协议，形成长期的合作关系，同时要与批发商建立好关系，在关于退换货的问题上要与供发商说清楚，以免日后起纠纷。
浅析淘宝网购存在的支付风险与防范措施
浅析淘宝网购存在的支付风险与防范措施一、淘宝网的基本现状淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
截至2011年一季度，淘宝网注册会员超2亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年一季度，淘宝网交易额突破300亿；2010年全年成交额突破4000亿。
根据2010年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。
2008年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。
截至2010年5月，已经有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业，飞速崛起的网络零售业对社会就业带动作用明显。
与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用。
淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物,淘宝网店的经营利润是非常可观的。
然而，网购市场快速发展的同时，一系列问题也随之暴露，其中网络交易不诚信、网络欺诈等现象频频发生。
与传统的购物方式相比，网购虽然方便快捷，但网络空间的广泛性和虚拟性，使交易双方无法确认对方身份的真实性及其信用，所以这只是一种远距离的交易消费方式，只能以网店卖家挂出的图片作为参考，存在很多不确定性，使产品的质量和服务很难得到保证，更难以确保交易的安全。
网上支付是信息时代的必然的产物，也是将来金融业的一个发展趋势。
二、支付宝网络支付系统风险分析（一）第三方支付机构信用风险由于网上支付基于一个虚拟的空间，市场参与者的诚信度完全建立在虚拟信息的基础之上，因此，支付安全和诚信问题显得至关重要。
我国缺乏完整的信用信息披露机制，没有一套约束个人和企业信用行为、促使其自觉履行承诺的诚信机制;另一方面，整个社会诚信观念缺乏，欺诈现象比较严重。
虽然第三方机构的参与对买方和卖方的诚信行为进行了约束，从一定程度上消除了来自买家和卖家的信用风险，但依照目前的交易流程设计，信用风险依然存在。
淘宝网购物风险管理方案
２１ ０ ２年 第 ６期 第 ３ ４卷 总 第 ２ ６期 １
物 流 工 程 与 管 理
ＬＯＧＩ ＳＴｌ ＥＮＧ Ｉ ＣＳ ＮＥＥＲ Ｉ ＡＮＤ ＮＧ ＭＡＮＡＧＥ ＭＥＮＴ
电子 商务
ｄ ：０ ３ ６ ／ ． ｓ ． ６ ４ ４ ９ ． ０ ２ ０ ． ３ ｏｉ １ ． ９ ９ ｊ ｉ ｎ １ ７ — ９ ３ ２ １ ． ６ ０ ８ ｓ
｝ 金 项 目： 山西 省 普 通 高 等 学校 大 学 生 创新 实 验 项 目 基 于 蒙 特 卡 洛 （ ｎ ｅＣ ｌ ）模 拟 的风 险投 资项 目风 险分 析 与 评 价 基 Ｍｏ ｔ ａｏ ； 山 西 财 经 大 学 教 育 教 学 改 革 研 究 项 Ｅ ： 验 教 学 与 创 新 创 业 教 育 融 合 途 径 研 究 — — 以管 理 科 学 与 工 程 学 科 为 例 （ ｌ实 编 号 ：２ １ １ ０ ２１ ０）资 助 。 【 者简介 】闫昱洁 （９ ９） 作 １ ８ 一 ，女 ， 山西 太原 人 ，山 西 财 经 大 学 管 理 科 学 与 工 程 学 院 。
风险管理-淘宝网店经营风险管理精品
风险管理-淘宝网店经营风险管理精品电子商务风险管理[摘要]本文对企业电子商务技术风险管理问题进行了研究，从网络安全、数据存取安全和支付安全3个方面分析了电子商务中存在的技术风险，并在此基础上提出了降低电子商务技术风险的相关安全策略及措施。
[关键词]电子商务；技术风险；风险管理电子商务（Electronic merce，EC）是指通过网络（尤其是Internet）所进行的买卖交易以及相关服务或其他的组织管理活动。
交易的安全性能否得到保障是电子商务的核心问题。
近几年来，我国的电子商务发展较快，但各种风险也日趋突出。
一般来说，电子商务中常见的风险可分为经济风险、管理风险、制度风险、技术风险和信息风险。
IT技术是实现电子商务的基础，分析研究其技术风险是保障电子商务安全的重要研究课题。
为了促进电子商务的健康发展，研究电子商务中可能存在的风险及相应的控制策略是十分必要的。
本文分析了电子商务中存在的技术风险及其产生的原因，并在此基础上提出了降低电子商务技术风险的相关安全策略及措施。
1. 电子商务中存在的技术风险由于网络的开放性、共享性和动态性，使得任何人都可以自由地接入Internet，导致以Internet为主要平台的电子商务的发展面临严峻的安全问题。
其主要技术风险包括：1.1 网络环境风险网络服务器常遭受到黑客的袭击，个别网络中的信息系统受到攻击后无法恢复正常运行；网络软件常常被人篡改或破坏；网络中存储或传递的数据常常被未经授权者篡改、增删、复制或使用。
1.2 数据存取风险由于数据存取不当所造成的风险。
这种风险主要来自于企业内部。
一是未经授权的人员进入系统的数据库修改、删除数据；二是企业工作人员操作失误，受其错误数据的影响而带来的风险，其结果必然是使企业效益受到损失，或者是使顾客利益受到损失。
1.3 网上支付风险网上支付一直被认为是制约中国电子商务发展的最大瓶颈，许多企业和个人担心交易的安全性而不愿使用网上支付。
C2C网店卖家营销风险的影响因素研究
C2C网店卖家营销风险的影响因素研究摘要：本文对c2c网店卖家经营风险的各影响因素进行了研究，在建立影响因素指标体系的基础上，应用多因素模糊综合评价法对指标体系进行了评价，以期为c2c网店的经营管理提供新的思路。
关键词：营销风险多级模糊综合评价1 c2c网店卖家的营销风险(marketing risk)的影响因素国内外对c2c网店卖家营销风险的影响因素作了很多研究，在归纳前人研究结果的基础上，本文提出以下五大影响因素。
1.1 产品因素产品因素主要有以下三个方面：①产品同质化，它是目前c2c网购市场中最为严重的问题，尤其在服装、化妆品这些易耗品领域，而网络的四通八达使得这种情况尤为严重，特别是国内最大c2c网站淘宝网推出竞价平台后，同种商品的价格高低一目了然，消费者无法判断商品的细微差别，只有从价格上来比较优劣，这使得竞争非常激烈。
因此，产品的同质化一方面使得消费者在网络上选择产品的时候很难注意到中小店家的产品，另一方面更使得消费者在第一次购买其网络商店的产品后，很容易因为微小的价格差别转而选择其他店家的产品，较难形成偏好度与忠诚度。
②产品易得性，菲利普.科特勒的顾客让渡价值理论认为一般情况下，消费者在购买产品时总想把有关成本降到最低限度，而同时又想从中获得更多的实际利益，以使自己的需要获得最大限度的满足，对于那些其他网站的链接方式少仅靠消费者主动去搜索到的网店，往往被搜索到的几率很小，或者处在搜索排名末位难以被注意到，这无疑是网店店主的另一个挑战。
③产品生命周期，任何产品或服务都不可避免会被其他更具替代性的商品所颠覆，这一趋势一旦发生则不可逆转，如果网店经营的是处在产品生命周期末期的产品，新产品的出现将会直接影响到网店经营业绩。
1.2 客户因素1.2.1 客户的忠诚度下降 gronhold&kristensen(2000)研究顾客忠诚认为，顾客忠诚往往会影响顾客保持对于某一种商品或试用某一特定服务的感觉、承诺和偏好，是直接引导再购行为的要素。
淘宝企业店的风险分析报告
淘宝企业店的风险分析报告1. 引言淘宝企业店作为阿里巴巴旗下的电商平台，为企业提供了全面的在线销售渠道。
然而，与任何商业模式一样，淘宝企业店也面临着一系列的风险。
本文将通过对淘宝企业店环境进行分析，识别和评估其潜在的风险，并提出相关的风险应对策略。
2. 风险分类在淘宝企业店经营过程中，常见的风险可以分为以下几类：2.1 法律风险由于电商运营涉及多个地区和国家，涉及到不同的法律法规和政策，因此可能面临法律风险。
例如，未按照规定办理相关手续或未经许可从事跨境交易，可能导致侵权、罚款等法律纠纷。
2.2 产品质量风险淘宝企业店作为一个电商平台，面临着产品质量风险。
如果经营的产品质量不良或存在安全隐患，可能引发客户投诉、维权甚至召回，对企业形象产生负面影响。
2.3 竞争风险淘宝企业店作为一个开放式电商平台，存在着大量的竞争对手。
其他商家可能通过价格战、促销活动等方式压低竞争对手的销售额，从而对企业带来竞争压力。
2.4 信息安全风险随着网络的普及和发展，信息安全风险已经成为企业亟需关注的问题。
恶意攻击、数据泄露等问题可能导致企业丢失商业机密，损害企业与客户的信任。
3. 风险评估与应对策略为了降低淘宝企业店面临的风险，以下是我们对每个风险类别进行的评估和相应的应对策略：3.1 法律风险评估通过与相关部门保持及时沟通，了解最新的法律法规，确保企业在经营过程中合规运作。
此外，积极主动地与行业协会和专业律师团队合作，遵守相关规定，提高法律风险识别能力。
3.2 产品质量风险评估建立完善的供应链管理体系，确保货源品质可靠。
与供应商建立长期稳定的合作关系，对产品进行质量把控，进行严格的质量检测，并对不合格产品进行淘汰。
此外，建立及时的投诉处理机制，与客户进行有效沟通，解决问题，保护企业声誉。
3.3 竞争风险评估开展市场调研，了解竞争对手的定位、产品、价格等信息。
通过差异化定位和产品创新，提供独特的产品或服务，以吸引消费者的注意力。
创业计划书淘宝店风险分析
创业计划书淘宝店风险分析一、市场风险分析1.1 市场竞争激烈淘宝店作为一种线上零售模式，市场瞬息万变，竞争激烈。
随着越来越多的商家入驻淘宝平台，竞争对手增多，产品同质化程度高，价格战频繁，对于初创淘宝店来说，要想突围成为市场的领导者非常困难。
1.2 消费者心态不稳定消费者在选择购买商品的时候，受到诸多因素的影响，比如价格、品牌、口碑等。
随着社交媒体的普及，消费者更加注重个性化和体验化，对于初创淘宝店来说，要想吸引消费者，必须不断创新，提供有吸引力的产品和服务。
1.3 政策法规变化淘宝店的运营需要遵守相关的电商法律法规，比如合法注册、合规经营、产品质量等。
政策法规的变化会直接影响淘宝店的经营和发展，初创淘宝店必须对政策法规进行及时了解和遵守，避免风险。
二、经营风险分析2.1 供应链风险供应链是淘宝店经营的重要环节，供应商的货源质量、价格、交货时间等都会影响淘宝店的销售和声誉。
初创淘宝店在选择供应商时，必须谨慎选择，避免货源问题带来的损失。
2.2 营销风险营销是淘宝店吸引消费者、提升销量的关键环节，但是市场营销风险较高，比如广告投放效果不佳、竞品过强等。
初创淘宝店要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须具备精准的定位和创新的营销策略。
2.3 客户服务风险客户服务是淘宝店的形象和口碑，消费者的购买体验和售后服务会直接影响淘宝店的用户留存率和复购率。
初创淘宝店要重视客户服务，建立良好的售后服务体系，提高用户满意度和忠诚度。
三、财务风险分析3.1 资金风险淘宝店的开店成本相对较低，但是运营过程中需要持续投入资金，比如采购商品、运营推广、售后服务等。
初创淘宝店要保证资金周转充足，避免因资金短缺导致经营困难。
3.2 盈利风险淘宝店的盈利主要来源于销售利润，但是销售额和利润率受到市场竞争、消费者需求等多方面因素影响。
初创淘宝店需要制定合理的价格策略、提高销售额和利润率，确保盈利能力。
3.3 资金管理风险淘宝店的资金管理需要合理规划和控制，比如资金收支平衡、资金风险防范、资金投资等。
网店运营管理存在什么风险
网店运营管理存在什么风险1. 供应风险网店经营的一个重要方面就是货品供应。
由于供应商问题或物流配送延误等因素，供应链中断可能会导致库存问题。
供应链风险包括供应商延误、货品质量问题以及货品过剩等方面。
如果网店无法及时补货，将导致销售下滑，甚至影响声誉。
2. 竞争风险在线销售市场竞争激烈，并且市场上存在大量同类产品。
大型电商平台的流量和资源优势使其能够提供较低的价格和更好的服务。
这使得小型网店很难与其竞争。
此外，恶性竞争也可能导致价格战和利润下降。
3. 营销风险营销是网店运营的核心环节。
然而，不正确的市场推广策略可能导致营销效果不佳。
例如，错误的定位、投放广告不准确、内容和图像不吸引人等因素都可能降低销售转化率。
此外，与顾客互动时的负面口碑也会对企业形象产生负面影响。
4. 支付风险在线支付安全一直是顾客和卖家关注的重点问题之一。
网络支付风险包括支付失败、支付信息泄露和支付欺诈等。
网店必须采取相应的安全措施，保护顾客支付信息的安全，并避免与支付欺诈相关的问题。
5. 客户服务风险良好的客户服务是网店成功的关键之一。
然而，客户问题的处理和售后服务质量可能会对企业形象产生重大影响。
如果客户无法获得满意的服务，将不仅导致客户流失，还可能导致负面口碑进一步扩散，影响销售和声誉。
6. 数据安全风险网店运营离不开数据，包括客户信息、订单信息、财务信息等。
数据泄露、黑客攻击和系统故障都可能导致数据安全风险。
保护客户数据的安全对于维护企业声誉和信誉至关重要。
7. 法律合规风险网店运营必须遵守相关的法律法规，包括电子商务法和消费者保护法等。
如果网店没有合理合规的经营行为，可能会面临法律风险和罚款的风险。
例如，虚假广告、假冒商品等违法行为都将对企业造成严重的后果。
8. 人员管理风险人员管理是网店运营的一个重要方面。
人员离职、员工不称职和无法提供良好的客户服务等问题都可能对网店运营产生负面影响。
网店需要建立有效的人员管理制度，招聘和培训合适的员工，并及时解决任何人员问题。
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淘常识现如今做什么事情都存在风险。
网上开网店也是一样，不管是做实体销售的网店还是做虚拟销售的网店，我们都无法彻底规避风险。
既然无法逃避风险，那么我们网店卖家就应该正确的对待风险，去规避风险，把未知的风险降到最低。
我们想看看网店经营风险管理相关的两个概念：网店经营风险是指由于内外环境的不确定性、经营活动的复杂性和网店能力的有限性而导致实际收益达不到预期收益，甚至导致网店经营活动失败。
网店经营风险管理:又称危机管理，是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。
就像当你的你的经营遇到危险的时候，如何采用一些公关的手段去扭转这个趋势，把我们的损失减到最低，甚至于反亏为盈。
把本来不好的一个阀转变为我们宣传的一个契机，取得一个更好的战斗成绩所经历的过程。
卖家们网店经营风险管理是为了什么?很卖家会觉得是为了降低风险，减少损失。
其实不然，我们所做的网店经营风险管理是为了挣更多的钱。
我们每天所做的任何事情，都是为了赚取更多的利润。
实际上我们从一个事态发展来看，挣钱实际上只是事情发展的一个结果，为了这个结果当中这个过程当中我们会去做很多的事情，在过程当中我们会遇到各种各样的情况和各种各样的人，在这个过程中你是否处理的好?是否达到这个结果?结果都是不一样的。
如果我们经营的过程当中对于店铺、客户及可能发生的情况进行妥善的管理，能够去把我们的风险减到最低，最后所花的成本以及得到的利润去和那些不去考虑这些的卖家去比效果肯定要好很多。
下面我们就来谈谈网店经营风险管理，淘宝学堂网地瓜以三个方面对此作出一些分析以及最后一些小小的建议，希望能够分享一下：一、你首先要做到独具慧眼能识别风险(考虑我店铺存在风险在哪里)，比如客户的满意度，每天那么多的买家都是百分之百满意?物流风险方面，是否延迟、破损、丢失。
货源风险问题，我们的供货商是否稳定呢?库存风险，我们的仓库积压了多少宝贝?客服方面的风险，我们的客服辞职之后我该怎么办呢?风险的识别是风险管理的首要环节，只有在了解各种风险的基础上，才能预测其可能造成的危害，从而选择处理风险的有效手段。
而在识别风险的过程中我们同样要注意几点细节：首先是评价，要多去关注评价。
邀请忠实的老顾客给我们一个反馈，告诉我他的使用感受;出现中差评后，就要及时的去处理及时的去调整，因客观原因不能及时发货要在店铺内说明或给客户说明，提前给客户一个解释。
二、你需要对你的店铺内存在的风险做以评估，本人简单推荐两种风险评估的方法：预测风险的概率，预测风险的强度!而个人认为网店经营中频率较高的风险是物流风险和信用风险，网店经营中强度较大的风险是产品积压、信用风险、资金风险这几点。
三、面对风险我们该处理，要多培养风险识别和评估能力，建立风险的预警机制，比如像有家化妆品店铺在奥运会期间，化妆品不能走航空与铁路，就在店铺公告里注明只能发快递班车。
减少风险的概率、实现风险的及早发现、提高风险的处理水平，每一环的处理结果都可能影响到成本。
下面提出几点非常值得注意的也是在网店经营风险管理中发挥着重要作用的操作方法，如店铺内详尽的宝贝描述，把一些细节问题写在宝贝描述里面，商品本身的品质(质量、真伪)、规格(容量、尺码、体积)、其他方面(使用方法、使用效果)都必须诚实的写清楚，商品附加方面应注意折扣信息、联系方式、售后服务要准确，清晰，到位。
多对自己的宝贝做客观的宝贝图片(图片的客观细节也要跟买家说清楚)。
发货前要做的准备工作(一定要在发货前检查一下商品)。
在物流风险方面选择好的物流，防范货源风险就应注意供应商要稳定。
网店经营风险管理，管理好网店，规避不可预测和可以预测的风险，给自己的店铺带来更多的利润，是我们学习网店经验风险管理的最终目的。
（一）【选择比努力重要】半年前我们说，除运气外，高效率和勤奋就是最佳的武器。
现在我们只想说，选择比努力更重要。
定位选款是第一步。
（二）【品牌非一日之功】我们一直强调的观点：集市卖家不要一开始就疯狂追自己的品牌，一开始就想打造商品品牌! 品牌非一日之功，你能不能撑到那天。
品牌是天时地利人和的综合结果，现阶段你需要去强调品质，品质!通过有品质的商品去传播你的店铺，积累你的客户!然后再让你的忠实客户，回头客为你的品牌买单。
就是这么个逻辑。
（三）【好主图的标准】1、不在于自己主图是什么，关键是对手主图是什么。
2、自己的主图能不能在同行中凸显自己的宝贝。
一个很好主图的标准：鹤立鸡群。
（四）【创业反思】刚刚把白鸦的三次创业反思一文读了一遍，同感。
1,创业者身上的基因是别人写不来的，一次次失败还是要一次次崛起。
2.一个好汉三个帮，创业失败大多数不是项目不好，而是人没到位。
3.公司遇到问题，怎么走都是对的，吵架就死了。
4.很难有草根第一次创业就成功的故事了。
（五）【标题优化9大点】1.写满30个关键字；2.定期优化更新关键字；3.不使用特殊符号；4.关键词不重复；5.关注淘宝规则，避免被处罚；6.切忌关键词过分堆砌；7.不要滥用品牌词与敏感词；8.标题中斜杠等同于空格，合理使用空格；9.更有效的关键词组合。
通过精简标题达到出现自己宝贝。
（六）【标题编写公式】标题=商品价值关键词+商品商业关键词+商品属性关键词。
1.属性关键词：商品分类、名称、型号、功能、特性的关键词。
2.商业关键词：经营手段或者促销行为的词语，如包邮等。
3.价值关键词：商品给买家带来的价值，关键是提炼价值让这个价值超越产品功能本身。
（七）【宝贝黄金上架布局注意事项】1.延后原则，即在宝贝上架黄金时间选择时稍稍延后上架时间；2.在刷新时不必纠结于每分每秒；3.竞争透视参考即可，因为竞争对手总是无可避免的；4.天猫店在所有宝贝综合排名中也受上下架影响；5.天猫店在天猫排名中不受上下架影响；6.数据魔方与生e经数据意义不同。
（八）【合理安排宝贝上下架的三种策略】1.平均分配，打散原则。
（适用于宝贝较多的状况）2.流量高峰，平均布局。
（针对主推产品）3.分析数据，最佳卡位。
（适用于刚上架或者销量一般的宝贝）。
工具：数据魔方或生e经，避免最激烈的下架时间段，选择最适合宝贝切入的时间段，从而在下架的时候获取免费流量。
（九）【橱窗推荐小技巧】C店信誉级别不同，给予的橱窗推荐位不同。
宝贝数量大于推荐位，需要合理安排。
首先将销量好的宝贝放于推荐位上并保持永久性；其他的宝贝可使用第三方软件将快下架的宝贝轮播上橱窗推荐位。
注意：请固定使用一种软件，不要随意更换以及手动设置。
另争取金牌卖家享有更多橱窗推荐。
（十）【宝贝标题的写法】1、标题选取的关键词一定要适合当前宝贝权重，才会有更高曝光。
2、所选标题请多维度参考各项数据，包括搜索量，转化率，成交笔数等指标。
3、最重要的关键词放最后，权重最高。
4、请保留好原标题，一旦发现新标题流量不对劲，可以先恢复原标题（十一）【标题该如何优化提升免费流量？】1下载对应类目的淘词表（最近7天），去掉跟宝贝不相关的关键词。
标题关键词优化以人气排序为基准，人气和默认排名都抓住！关键词排名根据人气排名为基准，相对比较稳定；默认排名是轮播排名利，下架时间影响权重比较大！2.合适你的宝贝的关键词才是最好的关键词。
（十二）【找出最佳上架时间】1大盘分析整体流量高峰时段。
数据魔方，查看路径：行业分析——买家信息分析。
2店铺分析自身流量高峰时段。
生意参谋，查看路径：流量分析——按小时流量分析。
多拉几周数据比较，通过表格筛选过滤数据后，可以得出你的店铺几点到几点访问的人多，新品上架，推广，活动可以结合。
（十三）【店铺流量来源构成】1、新时期：免费流量比较少，主要以付费流量为主，建议：调整下架时间，优化宝贝标题。
2、成长期：前期付费流量占比多，免费流量少，后期爆款起来后免费流量占比明显提升。
3、成熟期：自主访问占比高，主要受品牌知名度影响。
（十四）【现在店铺普遍存在问题的原因】1、大而全与小而美（定位模糊产品线过广，利润微薄，你还冲销量吗？）2、产品没特色（没有给到消费者购买理由？）3、盲目的报活动，忽略内容修炼（还记得南极人北极绒的教训吗？）出路：塑造符合老客户身份的店铺（留住老客户，塑造品牌认知）（十五）【没有轻松的活，只有肯钻研的牛】每天都有电商人会私信冷风一个同样问题，“你觉得现在……品类适合做电商吗？”隔行如隔山，说实话我真不知道。
但是1.线上就是一个渠道，没什么适合不适合，所有的品类都会被纳入进来，越早越好；2.问这话意思是好不好做吧，钱难挣屎难吃，没有轻松的活，只有肯钻研的牛。
（十六）【网店装修中如何运用色彩】在色盘之中，45度内是邻近色。
120度是对比色。
180度是互补色。
根据个人喜好，主营产品，LOGO或VI，季节，活动，客户感知等来设计主色，主色调确定后，用明度，邻近，同类色来协调，对比色用来强调重点。
LOGO颜色和导航颜色以及产品分类的颜色要协调。
（十七）【如何处理售后问题】如何处理售后问题？冷风的建议是1。
多通话，少打字。
比如“呵呵”两个字，就可以是10种态度。
2.做卖家本来就是做服务的，忍不了气就做不了这个事，所以退一步海阔天空，说不定换来一个客户。
3.来闹的人分好几种：无知善良的、无知邪恶的、又内行又邪恶的。
应对策略各不相同。
（十八）【注重单品，合理分配】①老干妈一年销售额达25亿；②谭木匠做好一把梳子也能上市，目前市值10.8亿港币；③香飘飘做一杯奶茶，一年卖到24亿元；④张小泉就做刀，一年也做数亿元的全球市场……对于2015年集市卖家发展，就一句话，注重单品，合理分配。
（十九）【运营的玩法】收入是永恒的王道。
要读懂会员数据，优化供应链，达到前向指标——自然增长与运营增长。
以店铺运营为主题，核心在销，以客户运营主题为主，核心在人。
总而言之，最终目的都是为了收入，为了店铺一个更好的发展，把握数据，准确定位，良性互动。
（二十）【淘宝的变化】很多卖家的问题在于，说大势不懂，说小事不落地，没有钻研精神，老是想着钻空子，急于求成，找小二上活动……淘宝不是越来越难做，是要求越来越高，思路不清晰执行力又不强者肯定会被淘汰。
（二十一）【运营承诺≠老板做到】现在很多运营人员去和平台小二谈得好但达不到目的的原因在于，小二不相信运营人员给的销售承诺，因为运营不能代表老板，怕这个资源或权利给出去以后，产出不符合预期。
平台不怕你没有产出，因为流量分配权在他的手中，就怕给你给亏了，换一家产出更理想。
运营承诺的和老板能给到的不一样。
（二十二）【位置大于产品】大公司病就是内耗严重，行政指令大于市场指令。
本文作者冷风，长期致力于淘宝天猫不降权销量技术研发和爆款操作，曾服务过数百天猫淘宝卖家打造爆款，实战经验丰富。
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同一个产品或项目，几个团队同时在做，加班加点，最后采用谁不是谁做得好，而是哪个老板牛逼，和上层关系好就选用谁的。