电脑售后服务表
售后服务维修记录表格
售后服务维修记录表格
本文档为售后服务维修记录表格，旨在记录维修编号、产品名称、维修日期、维修内容以及维修人员等信息。
在表格中，每一行代表一次维修记录，包括以下列：
- 维修编号：每次维修都有一个唯一的编号，用于区分不同的
维修记录。
- 产品名称：记录需要维修的产品或设备的名称，例如手机、
电脑、洗衣机等。
- 维修日期：记录维修操作完成的日期，以年-月-日的格式呈现。
- 维修内容：简要描述维修工作的内容，例如更换屏幕、清理内部灰尘、更换压缩机等。
- 维修人员：记录执行维修工作的人员姓名。
使用这个表格可以方便地跟踪不同产品的维修记录，为售后服务提供支持和参考。
每一次维修都有一个唯一的编号，使得不同维修记录之间能够清晰区分。
同时，记录维修日期、维修内容以及维修人员，可以方便查阅和统计维修信息，为日后维护和服务提供便利。
*请注意：表格仅为示例，实际使用时可以根据具体需求进行修改和扩充。
*。
2024年标准电脑维修服务承诺合同范本版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年标准电脑维修服务承诺合同范本版B版本合同目录一览1. 服务范围1.1 电脑维修服务1.1.1 硬件维修1.1.2 软件维修1.1.3 数据恢复1.2 技术支持服务1.2.1 远程协助1.2.2 现场支持1.2.3 电话支持2. 服务时间2.1 维修服务时间2.1.1 工作日上午2.1.2 工作日下午2.1.3 周末及节假日2.2 技术支持服务时间2.2.1 工作日上午2.2.2 工作日下午2.2.3 周末及节假日3. 服务响应时间3.1 维修服务响应时间3.1.1 硬件维修3.1.2 软件维修3.1.3 数据恢复3.2 技术支持服务响应时间3.2.1 远程协助3.2.2 现场支持3.2.3 电话支持4. 服务费用4.1 维修服务费用4.1.1 硬件维修费用4.1.2 软件维修费用4.1.3 数据恢复费用4.2 技术支持服务费用4.2.1 远程协助费用4.2.2 现场支持费用4.2.3 电话支持费用5. 服务期限5.1 维修服务期限5.1.1 硬件维修期限5.1.2 软件维修期限5.1.3 数据恢复期限5.2 技术支持服务期限5.2.1 远程协助期限5.2.2 现场支持期限5.2.3 电话支持期限6. 服务品质保证6.1 维修服务品质保证6.1.1 硬件维修品质保证6.1.2 软件维修品质保证6.1.3 数据恢复品质保证6.2 技术支持服务品质保证6.2.1 远程协助品质保证6.2.2 现场支持品质保证6.2.3 电话支持品质保证7. 售后服务7.1 维修服务售后服务7.1.1 硬件维修售后服务7.1.2 软件维修售后服务7.1.3 数据恢复售后服务7.2 技术支持服务售后服务7.2.1 远程协助售后服务7.2.2 现场支持售后服务7.2.3 电话支持售后服务8. 客户义务8.1 提供必要信息8.2 配合维修服务8.3 支付服务费用9. 保密条款9.1 保密内容9.2 保密期限9.3 保密泄露责任10. 争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径11. 合同的生效、变更与解除11.1 合同生效条件11.2 合同变更条件11.3 合同解除条件12. 合同的转让12.1 转让条件12.2 转让程序13. 合同的终止13.1 终止条件13.2 终止程序14. 其他条款14.1 不可抗力14.2 法律适用14.3 送达条款第一部分：合同如下：1. 服务范围1.1 电脑维修服务1.1.1 硬件维修1.1.1.1 针对电脑主机、显示器、键盘、鼠标等硬件设备进行维修。
电脑供货售后服务方案
电脑供货售后服务方案电脑供货售后服务方案售后服务是我们公司整体服务中最为重要的组成部分。
我们的服务宗旨是“千倍付出，百分满意”。
为了给客户提供全方位的专业服务，同时也为了企业实现可持续发展战略，我们公司做出以下服务承诺：一、产品质量保证期我们承诺提供以下质保期：1.高配台式机及台式机：主机主要部件三年保修及三年上门服务，显示器一年保修及一年上门服务；2.笔记本：三年保修及三年上门服务；3.平板电脑：三年保修及三年上门服务。
在质保期内，我们保证100%的备机率，并提供一年2次的巡检服务。
巡检服务内容由我们与使用方共同确认。
我们承担免费更换问题配件所产生的所有费用，包括工时费、交通费、住宿费、通讯费、运输（邮寄）费。
如果我们的服务响应时间超过15分钟，我们将在2小时内到达采购单位现场进行修理，并在12小时内排除故障。
二、详细服务内容1.整机保修、主件保修、耗材及易损件保修我们按照国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修。
详细信息请见产品保修卡。
2.运输方式在产品购买后，我们会与用户单位的具体负责人联系，确认送货时间和要求。
在规定的时间内，我们将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位。
我们保证所提供的产品均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封。
在货到用户单位之后，我们会确认型号及数量与合同上是否有误差，然后再进行安装调试。
产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，用户单位需自行处理。
如果产品送达用户单位时有缺损、备品配件、随机工具、附件或产品本身破损，我们将负责处理。
3.交货时间在签订采购合同后，我们会与用户单位的具体负责人联系，确认送货时间和要求。
如果没有特殊情况，我们将在30个日历天内完成交货安装调试。
如果由于水灾、火灾等自然灾害或厂商供货延迟等不可抗拒因素导致合同内的产品不能全部或部分按期交货，我们将在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明。
各大品牌笔记本电脑售后服务政策
各大品牌笔记本电脑售后服务政策，有用哦。
戴尔笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：戴尔公司将提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：戴尔公司将可能提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：戴尔公司将可能提供“三包服务”、并按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：因为戴尔笔记本独特的直销经营模式，基本上不存在“要票、不要票”的问题，只要是电话订购用户，就一定会得到发票和保卡。
在经销商处购买戴尔笔记本的消费者，有可能会出现此类问题，不过戴尔方面可以为您查询“该产品是否仍在三包服务期间之内”，所以对保修并没有太大影响。
惠普笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：惠普公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可能按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：惠普售后服务部门一再强调——如果没有发票，服务人员将会对产品的购买渠道进行核实。
如果确实是由正规渠道购买所得，才会提供自“出厂日期”算起的保修服务。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
联想笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：联想公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、有可能按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：联想笔记本对待“没有发票”的态度比较有代表性，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
售后服务记录
售后服务记录1. 服务项目：修理电脑日期和时间：2021年8月15日，上午10点服务类型：维修问题描述：电脑无法正常启动，显示屏黑屏。
操作记录：•检查电源线是否有松动或损坏。
•检查电脑的开关是否正常工作。
•检查是否有硬件故障或连接问题。
•清理电脑内部灰尘。
•检查硬盘是否正常工作。
解决方案：根据操作记录，发现电源线松动，重新插上后电脑能够正常启动。
并对电脑进行了清洁和硬件检查，确认没有其他问题。
结果：客户的电脑成功修复，能够正常启动和运行。
日期和时间：2021年9月5日，下午2点服务类型：维修问题描述：客户的电视无法开机。
操作记录：•检查电源线是否有松动或损坏。
•检查电视的开关是否正常工作。
•检查电视接收器的连接是否正确。
•检查是否有其他硬件故障或连接问题。
解决方案：根据操作记录，发现电视电源线松动，重新插上后电视能够正常开机。
并对电视和接收器进行了检查，确认没有其他问题。
结果：客户的电视成功修复，能够正常开机并显示画面。
日期和时间：2021年10月10日，上午11点服务类型：安装问题描述：客户需要安装新的办公软件。
操作记录：•检查电脑操作系统和硬件配置。
•并安装最新的办公软件。
•配置办公软件的相关设置。
•检查软件是否能够正常启动和运行。
解决方案：根据操作记录，成功并安装了客户需要的新办公软件，并配置了相关设置。
结果：客户的电脑成功安装了新的办公软件，能够正常启动和运行。
总结：在三个案例中，我们记录了不同的售后服务过程。
通过仔细检查和操作记录，我们能够准确地找到并解决客户的问题。
我们的售后服务团队将继续努力，为客户提供高质量和专业的服务。
售后服务维修记录档案表
售后服务维修记录档案表
以上是售后服务维修记录档案表的示例。
该表用于记录售后服务中的客户维修信息，以便于维修人员与客户之间的沟通和问题解决。
字段说明：
- 记录编号：每次维修记录的唯一编号，用于区分不同的维修记录。
- 客户名称：维修服务的客户姓名。
- 联系方式：客户的联系方式，包括手机号码或座机号码。
- 维修日期：维修操作完成的具体日期。
- 维修项目：记录具体的维修项目，包括更换硬件、修复软件问题等。
- 维修费用：维修所需费用，包括人工费用和材料费用。
使用售后服务维修记录档案表可以有效管理维修记录，方便后续查询和跟踪。
在填写时，请确保准确记录每次维修的相关信息，以便于后续的维修查询和客户服务。
注意事项：
- 在填写维修记录时，请仔细核对客户的姓名和联系方式，确保信息的准确性。
- 如有维修费用涉及，请按照实际情况填写，确保费用记录准确无误。
- 维修记录的编号应当唯一，避免重复使用。
希望以上信息对您有所帮助，如有其他问题，请随时与我们联系。
谢谢！。
机械革命售后服务
机械革命售后服务一、机械革命售后服务范围1.机械革命(MECHREVO)电脑产品自销售之日起(以购机发票及三包凭证日期为准)七日内,整机出现电性能故障,您可以选择维修、换货或退货；2. 机械革命(MECHREVO)电脑产品自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准),整机出现电性能故障,您可以选择维修或换货；3. 自您购机之日起二年内(以购机发票及三包凭证日期为准),机械革命(MECHREVO)笔记本电脑产品如出现主要部件故障,请送至机械革命(MECHREVO)授服务机构；4. 自您购机之日起的一年内(以购机发票及三包凭证日期为准),机械革命(MECHREVO)电脑产品如出现鼠标；光驱、摄像头、各类板卡、线材、喇叭、电池硬件故障,原机预装系统软件,需送修至机械革命(MECHREVO)指定服务机构；5. 机械革命(MECHREVO)电脑服务机构只负责咨询和维修业务,退换货请您与销售商联系。
退换货时请保证原机的所有附件(随机资料、盘片和其他附品)完好无缺；二、机械革命售后响应时间为确保您的服务需求得到有效满足,当您的机械革命(MECHREVO)电脑出现故障时,请您首先拨打官方服务热线进行咨询和报修；1. 2小时电话响应:当接到您的报修电话时,我们的授权服务机构将在2小时内与您取得电话联系,确定维修事宜；2. 7天*9小时服务:机械革命(MECHREVO)认证的服务机构将为您提供7天*9小时服务，节假日正常上班。
三、机械革命售后服务细则1.保修凭证：您的电脑在保修范围之内的硬件故障时,均可凭该电脑的《电脑保修证书》(含三包凭证)和购机发票享受我们的保修服务；2. 保修起始日期：通常情况下,将以您的购机发票和《电脑保修证书》标注的日期计算,若您不能提供有效的保修凭证,或购买日期超过生产日期45天,我们将以产品的生产日期加45天计算保修日期；3. 在保修范围内维修或更换后的产品或部件,在剩余保修期内继续享有保修,剩余保修期不足3个月的按3个月计算,但对初始保修期在1年以下的产品或部件,在上述情况下,剩余保修期不足30天的按30天计算。
电脑产品售后服务承诺书
电脑产品售后服务承诺书电脑产品售后服务承诺书1一、品质保证1、a.整机15日内免费更换自购买之日起(以正式购货发票日期为准，下同)，如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时，经销售商确认属于产品质量问题，您可以选择整机退货、更换或故障部件维修，如您选择整机退货，销售商将免费为您退货，并按照购买价格(以正式购货发票为准，下同)一次性退清货款。
b.自购买之日起第8-15日内(含)，如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时，经销售商确认属于产品质量问题，您可以选择整机更换或故障部件维修。
如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号或不低于原商品性能的新商品。
2、三年免费维修电脑的保修部件和保修时间(以正式购货发票日期为准)：二、服务保证：1、(1)硬件服务自购买之日起的一年内，当遇到硬件故障时，(北京地区四环以内)凡距离经销服务网点不超过10公里的用户，将得到指定维修机构提供的免费上门维修服务，如果当地没有指定维修机构，请与销售商联系送修事宜。
(2)软件服务凡距离经销服务网点不超过10公里的用户，将提供有限三次免费上门服务，如若超出承诺的软件服务次数所出现的.随机软件问题，您可以选择送至指定的维修机构免费调试或者选择有偿的上门服务。
您还将享有终身的电话技术咨询服务。
的软件上门服务仅限于将预装软件恢复至出厂状态。
2、不能享受“15日内免费更换、三年免费维修”的情况：在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，有权不按照“15日内免费更换、三年免费维修”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
a.整机及部件已经超出免费维修期限;b.非维修机构人员维修、客户人为处理而导致的电脑故障或损坏;c.因电脑病毒、使用不当或自然灾害等意外因素所致损坏;d.电脑各配件粘贴的条形码或易碎签损坏及私自拆开机壳;e.未经授权自行添加或更换机器部件及自行维修造成的一切损失;f.除附表所列的电脑主要部件之外，电脑的外设和其他部件出现硬件故障，或随机操作系统g.及软件出现故障时，不作为“整机15日更换”的依据。
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株洲兴联科技.服务部.周工作总结
（请服务部人员认真详尽填写，与《上门服务单》相对应）审核：财务：总经理：
售后服务行为规范
株洲兴联科技有限公司设有专门的售后服务部门，拥有专用的客户电脑管理系统、用户维护档案、报修接待台账，并将对您的所有承诺刊入售后服务合约中，以确保您应有的权益。
报修反应速度：技术服务人员将在接到您报修后，市内工作日1小时内响应4小时内上门服务（紧急情况2小时内）、市郊工作日8小时、市外地工作日16小时到达贵处，为您迅速处理机器故障，以确保您的机器正常运转。
维修三不准：1、维修服务除病去根，不准留下后患；
2、教用户使用、保养机器，技术不保留；
3、维修收费要合理，不准乱收费；
用户四满意：1、使用机器质量满意；2、维修技术水平满意；
3、回访客户服务满意；
4、上门服务及时满意。
定期保养：技术服务人员每季度将对您的设备进行清洁保养，及时发现并避免设备存在的隐患，时刻令您的设备处于最佳状态。
市内客户机器保养每季一次，市郊、
市外客户机器保养一般是根据用户要求进行保养。
免费送货上门：当您需要购买材料或其他物品时，请拨打我们的专线，我们将在规定时间内为您免费送货上门，为您免除奔波之苦。
电话持续跟踪：电话联络小组将不定期的与您保持电话联系，向您传达我单位及业务内有关信息，征询您的意见，从而确保设备可能出现的问题和您的需求得到最大限
度的解决和满足。
友情提醒：不专业和不负责的服务将有损您的复印机、一体机的使用质量和使用寿命，请尽量选择专业的厂家指定的售后服务点进行售后服务，并避免使用假冒、
伪劣、代用的耗材和配件。
售后服务热线：。