组织行为学复习——自己总结
组织行为学总结
组织行为学总结组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科，它旨在提高组织的绩效和员工的满意度。
通过对个体、群体和组织层面的行为分析，我们能够更好地理解和预测人们在工作中的行为，并采取相应的管理策略。
在个体层面，组织行为学关注个体的人格、能力、价值观、态度和动机等因素对工作行为的影响。
每个人都具有独特的人格特质，例如外向性、神经质、开放性等，这些特质会在一定程度上决定其在团队中的角色和与他人的互动方式。
个体的能力也各有差异，包括认知能力、体能和情绪管理能力等，管理者需要根据员工的能力来分配工作任务，以实现人岗匹配。
价值观和态度对于员工的工作投入和绩效同样具有重要意义。
积极的工作态度能够提高员工的工作满意度和忠诚度，而消极的态度则可能导致工作效率低下和离职倾向。
动机是驱使人们行动的内在力量，了解员工的动机需求，如成就动机、权力动机和归属动机等，可以通过有效的激励措施来激发员工的工作积极性。
在群体层面，组织行为学研究团队的形成、发展、沟通、冲突和决策等方面。
一个高效的团队通常具有明确的目标、合理的角色分工、良好的沟通机制和相互信任的氛围。
团队成员之间的沟通方式和效果会直接影响团队的协作效率，而冲突在团队中也是不可避免的，关键在于如何有效地管理和化解冲突，使其转化为团队发展的动力。
决策是群体活动中的重要环节，不同的决策方式和过程会产生不同的结果。
群体思维和群体偏移等现象可能导致决策失误，因此需要引入多元化的观点和有效的决策方法，以提高决策的质量。
在组织层面，组织行为学探讨组织结构、组织文化、组织变革和组织发展等议题。
合理的组织结构能够明确职责分工，提高工作效率，而组织文化则是组织成员共同遵循的价值观和行为准则，它对员工的行为和组织的绩效有着深远的影响。
组织变革是组织适应内外部环境变化的必然选择，但变革往往会遭遇阻力，了解变革的阻力来源并采取有效的应对策略，是成功推动组织变革的关键。
组织发展则侧重于通过一系列的干预措施来提高组织的效能和员工的发展。
组织行为学 重点总结
第一章什么是组织行为学？三种基本的管理技能（罗伯特卡茨）:A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能1.定义组织行为学(organizational behavior):探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
具体的讲，组织行为学研究动机、领导行为、权力、人际沟通、群体结构、学习、知觉、态度、变革、冲突、压力等因素对工作、缺勤、流动率、生产率、工作绩效等行为的影响。
2.研究方法---系统研究代替直觉在生活中，常常用直觉经验来解读他人行为；系统研究是通过对重要事实之间关系的考察，来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学的论证之上。
（经验科学）理论基础：行为不是随机发生的，它由某种原因引起，并指向某个目的。
无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己最有利。
(理性行为）行为具有一致性，可以预测。
如驾驶、打招呼……3.相关学科心理学：对人和其他动物的行为进行测量、解释、改变的科学，关心的是研究和理解个体的行为。
如：学习、动机、人格、情绪、认知、个体决策…..应用心理学（闵斯特伯格）：工业心理学、消费心理学社会学：研究个体在其中扮演某种角色的社会系统。
如：群体、团队、冲突、组织….人类学：研究人类及其活动。
如：文化、环境政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。
如：权力、利益分配。
4.组织行为学中没有绝对的真理人类因为各不相同而复杂，所以很难总结出简单准确而且适用广泛。
“上帝把所有容易的问题都给了物理学家。
”5.组织行为学模型①自变量个体水平：传记特点、能力、价值观、态度、人格以及情绪。
群体水平：知识、沟通模式、领导方式②因变量生产率、缺勤率、流动率、工作满意度③权变（contingency）的组织行为学模型第二章个体行为的基础一.传记特点（biographical characteristics）A.年龄①年龄与离职率：正相关②年龄与生产率？③年龄与满意度？B.性别在满意度、离职率方面没有明显的差异。
组织行为学复习小结
第一章什么是组织行为学1．阐释人际技能在工作场所中的重要性P4人们的行为决定着管理者的效用有助于组织吸引和留住高绩效的员工在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者单凭技术不可能取得成功。
他们还需要具备良好的人际技能。
2．描述管理者的职能、角色和技能P6管理者：通过他人来完成工作组织的定义：组织是一种人们有目的的组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作,以实现一个或一系列共同目标。
管理者的职能:计划、组织、领导、控制管理者的角色(明茨伯格)：人际角色头面人物领导者联络人信息传递者角色监控者传播者发言人决策角色创业者混乱处理者谈判者管理者的技能：技术技能人际技能概念技能3．界定组织行为学是什么组织行为学OB是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
4．解释在组织行为学中进行系统研究的价值行为总体上是可预测的,对行为进行系统性的研究是做出精确预测的一种方法。
询证管理EBM是对系统研究的补充.对于“人们做事的动机”这一问题,系统研究和EBM可以完善我们的直觉。
5．了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献心理学、社会心理学、社会学、人类学P116．阐释为什么组织行为学中没有绝对的真理人类是复杂的，几乎没有……P137．使用组织行为学的概念,列举管理者面对的主要挑战和机遇（1）回应经济压力（2）回应全球化：日益增多的海外任务与不同文化背景的人一起工作关注地劳动力成本国家的就业趋势（3）管理劳动力多元化（4）改善顾客服务（5）改善人际技能（6）激发创新和变革（7）应对临时性（8）在网络化组织中工作（9）帮助员工平衡工作与生活的冲突（10）创造积极的工作环境（11）改善道德行为8．明确本书中提到的组织行为学模型的三种分析水平个体水平，群体水平，组织系统水平P219．因变量：生产率,缺勤率，流动率，工作满意度工作场所中的偏常行为组织公民行为自变量：个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水平的变量第二篇个体第二章组织的多元化。
组织行为学总结
组织行为学总结组织行为学是一门研究个人和团队在组织内部的行为、互动和决策等问题的学科。
通过学习组织行为学，我们可以深入了解个体的行为动机和工作态度对组织绩效的影响，进而有效地管理和提升组织的整体绩效。
本文将从个体行为、团队行为和组织行为三个方面对组织行为学进行总结。
首先，个体行为是组织行为学研究的重要内容之一。
个体行为研究着眼于个人在组织中的行为动机、态度和职业满意度等因素。
在个体行为方面，有几个重要的模型和理论可以帮助我们更好地理解个体行为。
其中之一是马斯洛的需求层次理论，该理论认为个体的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
组织应该根据员工的需求提供相应的激励措施，以提高员工的工作动力和满意度。
此外，个体行为的研究还包括个人特质、人格与行为的关系，以及个体行为对组织绩效的影响等方面。
其次，团队行为是组织行为学研究的另一个重要方面。
团队行为关注的是组织中的小组或团队如何协同工作、决策和解决问题。
在团队行为方面，有几个重要的理论可以帮助我们更好地理解团队的行为。
其中之一是塔克曼的团队发展阶段理论，该理论将团队的发展过程分为形成、冲突、规范和执行四个阶段。
组织在发展团队时，可以根据不同的阶段采取相应的管理策略，以促进团队的成熟和高效工作。
此外，团队行为的研究还包括团队动力学、团队决策和团队冲突等方面。
通过深入研究团队行为，组织可以更好地培养高效团队，从而提升整体绩效。
最后，组织行为是组织行为学研究的核心内容。
组织行为关注的是整个组织内部的结构、文化和决策等方面。
在组织行为方面，有几个重要的理论可以帮助我们更好地理解组织的行为。
其中之一是麦克勒兰的理论X和理论Y，该理论认为管理者对员工的管理态度决定了员工的行为和绩效。
理论X认为员工天性懒惰和厌恶工作，需要通过严格的控制和惩罚来激励；而理论Y则认为员工善于工作，只需要适当的激励就可以发挥潜力。
此外，组织行为的研究还包括组织结构、权力与政治和领导力等方面。
组织行为学总结
组织行为学总结组织行为学是研究组织中个体与集体行为的学科，它关注着如何有效地管理和激励员工，以实现组织的目标。
随着社会和经济的不断发展，组织行为学的重要性也越来越被人们所认识和重视。
本文将对组织行为学的相关理论和研究进行总结，并探讨其对提高组织绩效和员工幸福感的作用。
一、组织文化与组织价值观组织文化是指在组织中共享的信念、价值观、行为规范和工作方式等。
良好的组织文化有助于形成共同的认知和价值取向，提高组织成员的凝聚力和士气。
而组织价值观则是组织对于什么是重要和正确的信念和观念的集合，它指导着组织内部的决策和行为。
组织应该明确和传递自己的核心价值观，并通过激励机制等手段来促使员工与之保持一致，增强员工的归属感和认同感。
二、领导与管理领导与管理是组织行为学中的重要课题。
领导者应具备一定的领导能力和管理技能，能够合理分配资源、激发员工的潜力并有效地协调和管理团队。
有效的领导力可以提高员工满意度和工作绩效，同时也能够提升组织的竞争力。
研究表明，鼓励员工自主决策和参与决策是有效的领导方式，有效的沟通和反馈机制也是提高领导效能的重要因素。
三、员工动机与激励员工动机与激励是组织行为学的核心内容之一。
员工动机是指驱使员工行为和努力的内部或外部力量。
通过合理的激励机制，组织可以激发员工的工作动力，提高工作积极性和工作效率。
赏罚并重、激励个体差异化、提供发展机会等都是常见的激励手段。
此外，组织文化和团队氛围对于员工的动机也起着重要的作用。
员工在积极的工作环境中更易产生积极的动机和情绪状态。
四、群体与团队协作团队协作能力对于组织的成功至关重要。
通过调动团队成员的积极性和发挥每个成员的潜力，团队可以更好地完成任务并创造更大的价值。
建立一个良好的团队氛围、明确每个成员的角色与职责以及加强沟通和合作可以提高团队的协作效能。
此外，团队建设和团队绩效评估等也是团队协作的重要环节。
五、员工发展与绩效管理员工发展和绩效管理是组织行为学中的重要议题。
组织行为学总结
组织行为学总结组织行为学是一门研究组织内部个体和集体行为的学科。
通过对组织成员的动态行为及其对组织目标的影响进行分析和探讨，可以帮助组织了解和解决在运营过程中所面临的问题。
本文将从个体行为、集体行为和领导行为等方面对组织行为学进行总结。
一、个体行为在组织中，个体行为是组织行为学关注的重点之一。
个体行为的研究不仅涉及个体自身的性格、价值观和动机等内在因素，还包括组织环境对个体行为的影响。
个体行为的表现形式多种多样，例如员工的工作态度、情绪和动机等。
一方面，个体行为对组织的效益具有重要的影响。
积极的个体行为可以提高组织的工作绩效和创新能力。
而消极的个体行为则会影响团队合作氛围，降低组织的运作效率。
因此，组织应该关注员工的工作态度和情绪，通过提供良好的工作环境和激励措施，激发员工的积极行为。
另一方面，个体行为也受到组织环境的影响。
组织文化、领导风格和工作条件等因素都会对员工的行为产生一定的塑造作用。
例如，开放自由的组织文化可以激发员工的创造力和创新能力，而过于严苛的文化则可能约束员工的表现。
因此，组织应该根据自身的需求和特点，塑造一种积极的组织文化，为员工的个体行为提供有利条件。
二、集体行为集体行为是指组织内部的群体行为，它影响着组织的整体绩效和氛围。
集体行为的研究对于组织的有效运作至关重要。
集体行为通常表现为团队合作、决策和沟通等方面的活动。
团队合作是组织中常见的集体行为形式。
团队合作分为任务性合作和社交性合作。
任务性合作是为了完成特定的工作目标而展开的合作，而社交性合作则是为了构建和增强团队成员之间的关系而进行的合作。
团队合作需要成员之间的相互信任、互补和沟通，通过团队合作可以充分发挥个人潜力，完成更加复杂的任务。
决策是组织中的另一个重要集体行为。
决策的结果会影响到组织的发展方向和战略选择。
组织应该鼓励开放式的决策过程，充分听取各方意见，避免集中决策的弊端。
同时，组织应该提供一套科学的决策方法和工具，以提高决策的质量和效率。
组织行为学知识点总结
1.组织行为学是综合运用心理学方法和技术，研究组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。
2.正确理解“组织行为学”概念的含义:研究对象：人的心理和行为的规律性，即人研究范围：一定组织中人的心理与行为的规律性主要关心：人的积极性如何调动方法手段：综合运用心理学的方法和技术研究目的：提高对人的行为的预测、引导和控制的能力；提高组织及其成员的行为效能。
3.组织行为学研究的内容:个体心理与行为,群体心理与行为,领导心理与行为,组织行为与组织绩效,4.组织行为学的学科性质和特色:跨学科性,层次性,两重性：自然属性、社会属性 ,实用性跨学科性:组织行为学是以行为科学（主要指心理学、人类学、社会学）、管理学（主要指人力资源管理学、组织管理学）的概念、理论、模式和方法为主要知识基础，同时吸收了政治资源管理学、经济学、历史学、生物学、生理学等社会科学和自然科学中有关论述人类行为、心理的内容，充分体现了这门科学的跨学科性。
层次性:从系统观来分析，组织行为学的研究对象可分为三个层次：组织中的个体行为、群体行为、组织行为。
两重性：自然属性、社会属性 (学科、研究的对象、管理的性质)实用性:相对于理论性科学，如心理学、社会学、人类学等，组织行为学不仅要研究分析人的心理和行为规律，还要通过这些的分析，评价人的行为，提出改变人心理行为的方法。
也就是说要经受实践的检验。
5.,西方组织行为学的历史沿革:组织行为学的发展大体上分为四个阶段：组织行为学的思想萌芽,代表人物亚当.斯密，查尔斯.巴比奇，罗伯特.欧文组织行为学的理论准备,代表人物：科学管理之父泰勒，管理理论之父法约尔，组织理论之父马克斯.韦伯组织行为学的诞生代表人物霍桑，梅奥组织行为学的发展代表人物莫尔斯和客什，菲德勒，卡曼6.霍桑实验1924--1932年，梅奥从1927年开始加入第二阶段的实验内容：照明实验，福利实验，大规模访谈实验，群体实验7.20世纪60年代末，组织行为学逐步从行为科学中独立出来，成为一门独立的学科8.组织行为学的研究方法：观察法，实验法，调查法，定量研究法，个案研究法，模型法9.马克思主义的人性论：一、关于人的本质二、关于人的价值三、关于人的需要具体内容看课本10.一、“经济人”假设：由约翰·穆勒提出的，该理论的基本观点 1.大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作；2.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人指挥；3.人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织；4.多数人安于现状，习惯于抵抗变革；5.人们易受欺骗，常有盲从举动。
组织行为学(自己整理知识点)
第一章：何为组织行为学1.含义：①不仅研究可观察的行为，如：员工日常工作，人际交往等，还关注隐含在这些行为中的个体内在状态，包括知觉，态度，决策。
②三角度：组织和群体成员，资源，人本身③研究群体和组织行为，个体解释不了的现象可以用群体和组织加以解释经历,直觉，权威，科学2.多学科性：心理学：测量，解释，预测及改线特定情境下个体的行为社会学：研究人与人之间的相互影响，关注较多的一个领域是变革人类学：人类和环境之间的互动，特别是文化环境政治学：政治环境中个体和群体的行为3.研究领域：①个体层面：最基本的构成要素，也是组织行为最直接的实施者与影响者研究人格，能力，动机，说明组织中个体行为产生的原因及绩效取得的途径②群体（两个或两个以上）及团队层面：是组织目标实现的基本单位，也是个体任务完成及价值体现的工作单元。
③组织层面4.发展轨迹：①科学管理理论（泰勒：工作专业化与生产效率，寻找“最佳操作方法”）②古典组织理论（韦伯：关注如何将大量的员工与管理者组成最有效的整体）③行为科学理论（霍桑实验，人际关系运动）麦格雷戈XY理论X理论：人性假设大多数人是懒惰的，尽可能逃避工作。
大多数人没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，不愿负责任。
大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的。
大多数人缺乏理智，不能克制自己，容易受人影响。
大多数人为将选择那些经济上获利最大的事去做。
Y理论：一般人都是勤奋的，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。
人们是能够自我管理、自我控制的。
个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，条件适当，人们会将个人目标和组织目标统一起来。
在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就。
大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。
④开放系统理论⑤新趋势：积极组织行为学：内心，个体，人际五核心：自信效能，希望，乐观，主观幸福感，情感调适5.组织行为学与管理：①管理职能：规划，组织，领导，控制，对组织的物料资源，人员资源，财务资源，信息资源进行有效协调与配置，从而促进组织目标实现。
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组织行为学复习第1章绪论组织行为学的发展呈现以下几个特点：a) 完整性。
体系日趋完整。
b) 层次性i. 个体行为、群体行为、组织行为ii. 心理范畴、行为范畴c) 综合性。
心理学、社会学、文化人类学等。
d) 应用性。
既有实践基础又有应用价值。
e) 辩证性。
发展方向向唯物辩证法靠近。
组织行为学的研究内容：1、研究工作组织对其成员心理和工作行为的影响。
2、研究工作组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的效率和绩效的影响。
3、研究在一定的外部环境下组织对环境的适应性行为和持续发展问题。
第1节组织行为学概论1、组织行为学的内涵：P.1第1，组织行为学及研究人的心理活动规律，又研究人的行为活动规律，是把这两者作为一个统一体来研究的。
心理活动是行为的内在基础，行为时心理活动的外在表现。
第2， 组织行为学是研究各种工作组织中的人的心理与行为规律。
（工商企业、政府机关、学校、军队、医院等）↘一定组织环境中的人的心理与行为。
第3， 组织行为学不是孤立地研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为，而是用系统分析的方法，按照系统理论的观点，将个体的人作为一个系统，并把它放在群体这个较大的系统中来研究。
第4，研究的目：掌握一定组织中人的心理与行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以实现组织既定的目标。
2、组织行为学在管理中的作用：①管好自己②管好他人或团队③管理好组织系统三者缺一不可，相互依赖。
有一定先后排序；保持合理比例，平衡发展；随另两个方面的发展而调整另一个方面。
总之，学好组织行为学的最终目的就是提升管理者驾驭人的行为的能力，使个人、群体和组织都获得成功。
3、组织行为学研究内容P.44、研究方法P.4（一）研究方法的特征：1、2、收集资料的客观性3、观察和实验条件的可控性4、分析方法的系统性5、所得结果的再现性6、对未来的预见性（二）研究方法的系统过程P.5 1、观察和实验2、系统分析3、预测4、检验（三）研究方法的分类1、按研究的性质分类①理论性研究②应用性研究③服务性研究④工作性研究2、按研究深度分类P.7①描述性研究②预测性研究③因果性研究3、按研究变量可控程度分类①案例分析②现场调查③实验室实验④现场实验（各有利弊，综合使用）（四）研究的具体方法1、观察法（按一定条件作系统记录，借助视听辅助手段，如录像、录音、摄影）2、访谈法（访谈了解他人心理状态和行为特征）组织访谈：结果严密、层次分明、固定谈话模式，范围小无组织：结构松散、3、自陈法——内容明确，表达恰当的问卷。
有问卷法和量表法P.94、测验法——标准化心理测验量表或精密测量仪器测量被研究者的行为特征和心理品质、为人员选拔、安置、提升提等供依据。
5、个案法——对某个体、群体、组织在较长时间里连续调查，研究其行为发展变化全过程6、实验法——P.6：(三)研究方法的分类7、定量法——采用数学手段：数学建模，数学分析手段。
助于弥补定性研究不足。
以上方法:都有一定够应用价值，也有局限性，实际中应几种配合使用。
5、组织行为学的科学体系P.9为组织行为学理论的床管理做出突出贡献的学者：P.10第2节管理思想发展的演变1、早期经验管理阶段（18世纪中叶至19世纪初）P.12（1）亚当·斯密的管理思想——劳动分工、“经济人”观点（2）查尔斯·巴贝奇的管理思想——（3）罗伯特·欧文——企业内部人力资源重要性2、科学管理阶段（19世纪末至20世纪30年代）（1）泰勒的科学管理理论——还有吉尔布雷斯夫妇P15（2）法约尔的计划组织理论P.16——14条原则（3）马克斯·韦伯的行政组织理论P.183、管理科学阶段（20世纪30年代至50年代）（1）行为科学学派——梅奥：霍桑试验1、照明实验2、福利实验3、访谈实验4、群体实验1949年，美国芝加哥大学。
行为科学的定义：“是由心理学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与研究行为有关的学科组成的学科群，它研究人的行为规律，借以控制并预测行为，并为实现政治的、经济的和文化的目的服务。
”行为科学是一个学科群；行为科学主要是研究人的行为规律2、行为科学应用领域比较广泛——梅奥发展了霍桑实验，形成了“人际关系学派”。
P.22“社会人” 人际关系→积极性、士气→生产效率非正式群体的影响提高职工的满足感，倾听和沟通（2）运筹学（数理技术）——管理科学学派——泰勒科学管理理论的继续与发展P.224、现代组织管理阶段（20世纪60年代至今）（1）管理科学理论（系统科学阶段）1、社会系统学派——巴纳德P.23：1938年，《经理人的职责》组织的定义：“两个或两个以上的人的有意识协调和活动的合作系统。
”权利接受理论诱因和贡献平衡论非正式组织的职能协作系统三要素：共同的目标协作的意愿信息的交流协作系统图P.252、系统管理学派P.25下半页（2）权变管理理论P.26——1970’s年：汤姆·伯恩斯（Tom Burns）、伍德沃德（Joan Woodward）、劳伦斯（PaulR. Lawrence）、洛希（Jay. W. Lorsch）*没有一成不变的、普遍适用的、“最好的”管理原则和方法，一切管理活动都要根据企业所处的外部环境和内部条件而权宜应变。
（三）以战略管理为主的企业组织理论的发展P.28（四）企业再造理论哈默（M. Hammer）& 钱皮（J. Champy）重新整合业务流程组建自我管理小组建立新型的学习型组织重新设计组织的系统边界（五）全球化和知识经济时代的组织理论（六）组织关系管理理论（七）积极组织行为学第三节人性的假设与管理P.31（一）人性观决定管理者如何看待职工（二）人性观决定管理者如何确定与职工的关系（三）人性观决定组织管理的方式与策略（四）人性观决定组织的生产效率组织行为学领域关于人性的研究主要有:1. 麦格雷戈（D.McGregor）“X理论（经济人）与Y理论(自我实现人)”P.31Y理论的管理思想与措施：（1）任何一个组织绩效低落的原因都应归之于管理（2）参与和咨询管理（3）分权授权管理2. 梅奥等根据霍桑实验提出“社会人”假设3. 摩尔斯(J.J.Morse)和洛斯奇(J.W.Lorsch) 的“超Y理论”——“”假设P.334. 薛恩(E.H.Schein) 的“经济人、社会人、自我实现人、复杂人”假设——超Y理论P.33。
超Y理论的提出者主张：X理论并非一无是处，Y理论也不一定是普遍适用的。
正确的态度应该是针对不同的情况，将任务、组织、人员作最佳的配合，以激励工作人员取得最好的工作业绩。
超Y理论认为，并不存在某种放之四海而皆准的组织模式，适当的组织模式应该根据工作性质和工作人员的特定需要而定。
5. 威廉·大内提出的全面自由发展的人——Z理论6. 中国古代思想以及其所蕴含的任性假说理论P.357. 任性假设概括及其对组织管理的影响P.42西方人性研究对我国企业管理工作启示P.48第2章个体行为与管理第1节心理学知识概述第二节知觉与行为感觉与知觉（森林测验）社会知觉的内容影响知觉准确性的因素归因理论心理学产生与基本概念——心理学的产生、心理现象P.52感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
感觉是知觉的成分，是知觉的基础；知觉是在感觉之上产生的，它依赖于人脑中储存的一系感觉信息的组合没有感觉就没有知觉知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
1、心里的产生——心理现象55、心理是大脑的机能57、心理是大脑对客观现实的主观反映2、社会知觉—美国心理学家布鲁纳1947年首先提出：可以把知觉划分为对物的知觉和对人的知觉（1）社会知觉概念60社会知觉是对人的知觉，是对人和社会群体的知觉，是对社会对象的知觉（2）社会知觉的分类对人的知觉：通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情和意图的认识活动。
人际知觉：人与人之间关系的知觉，它主要与人的交际行为为知觉对象。
自我知觉：一个人通过观察自己行为而对自己心理状态自我感知，是自己对自己的看法。
角色知觉：对人们所表现的社会角色行为的知觉。
3、影响知觉准确性的因素61——知觉者的主观因素62，知觉对象的特征63，知觉的情境因素64，社会知觉中的若干效应65：(1)第一印象效应。
是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响而产生的错误看法。
(2)晕轮效应是指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性。
(3)近因效应65。
是指最后给人留下的印象有强烈的影响力。
(4)定型（定势）效应66。
是指对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称为刻板印象。
四、归因理论66第三节态度与行为一、态度(Attitude)的定义和内涵二、态度的心理结构——态度的心理结构：认知、感情和意向态度的测量69下半页三、态度对行为的影响1、态度影响认知与判断。
2、态度影响行为结果。
3、态度影响忍耐力。
4、态度影响相容性。
5、态度和工作效率之间的关系比较复杂第四节需要、动机与行为73人的行为是环境与个体相互作用的结果。
人的行为是由动机决定的，而动机是由需要决定的。
B = f (P · E)式中：B ——行为；P——个人；E——环境；f ——函数关系需要73——需要的特性（一）指向性。
人的需要总指向某具体事物。
人总力求通过自己的行为获得某种所需的具体对象。
（二）多样性。
人类的需要是多种多样的。
（三）层次性。
通常支配人们行为的需要是由低级向高级发展的。
（四）潜在性。
人生有多种需要，许多以潜在形式存在，并非随时随地全部被主体所感知和认识。
（五）社会制约性。
人的需要是在教育过程中，在社会实践中发展的，受社会历史条件的制约。
动机74 ：一般来说，持久长远的动机多产生于高级的需要，而间断的、短暂的动机则多产生于低级的需要。
↘社会性动机 ↘个人性动机行为75：是人类有意识的活动，既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。
人的行为分三类75需要是行为的原动力，动机是推动人们活动的直接原因；动机由需要激发。
需要是人行为活动的原动力，是动机形成的内部原因。
有了需要才能产生动机，但需要产生之后并不一定就成为推动人行为活动的动力。
需要转化为动机还存在一定的条件。
第五节价值观与行为一、价值观内涵77—价值观包括内容属性：告诉人们某种方式和行为状态是重要的。
强度属性：表明其重要性。
价值观体系（Value System): 根据价值观的强度进行排列就形成了价值观体系。
二、价值观的形成——家庭、教育和社会三、价值观的特点四、价值观的分类78五、价值观的作用78——价值观对人的行为的影响第六节个性与行为一、个性的内涵79——个性倾向：由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成。