组织行为学总结
组织行为学总结
组织行为学总结1。
组织行为学：综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科.2.研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任,合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展3.组织行为学的理论基础:心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等 3.模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4。
按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态,可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征,可分为标准模型和描述模型 5.模型的结构由目标变量和关系组成6.组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境7。
组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素8.人的行为的特征:1自发的,人的行为是自发的2有原因的,任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关,还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5可改变性的9。
个性:是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10.个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性11。
影响个性形成的因素：1先天遗传因素。
先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2后天社会环境因素.家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。
12。
弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个部分称为本我自我超我13.个性理论的应用：1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平14.气质：是人的心理活动的动力特点15。
气质差异的应用原则：1气质绝对原则.以其所要求的气质特征为绝对标准挑选和培训人员2气质互补原则。
组织行为学总结
组织行为学总结组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科，它旨在提高组织的绩效和员工的满意度。
通过对个体、群体和组织层面的行为分析，我们能够更好地理解和预测人们在工作中的行为，并采取相应的管理策略。
在个体层面，组织行为学关注个体的人格、能力、价值观、态度和动机等因素对工作行为的影响。
每个人都具有独特的人格特质，例如外向性、神经质、开放性等，这些特质会在一定程度上决定其在团队中的角色和与他人的互动方式。
个体的能力也各有差异，包括认知能力、体能和情绪管理能力等，管理者需要根据员工的能力来分配工作任务，以实现人岗匹配。
价值观和态度对于员工的工作投入和绩效同样具有重要意义。
积极的工作态度能够提高员工的工作满意度和忠诚度，而消极的态度则可能导致工作效率低下和离职倾向。
动机是驱使人们行动的内在力量，了解员工的动机需求，如成就动机、权力动机和归属动机等，可以通过有效的激励措施来激发员工的工作积极性。
在群体层面，组织行为学研究团队的形成、发展、沟通、冲突和决策等方面。
一个高效的团队通常具有明确的目标、合理的角色分工、良好的沟通机制和相互信任的氛围。
团队成员之间的沟通方式和效果会直接影响团队的协作效率，而冲突在团队中也是不可避免的，关键在于如何有效地管理和化解冲突，使其转化为团队发展的动力。
决策是群体活动中的重要环节，不同的决策方式和过程会产生不同的结果。
群体思维和群体偏移等现象可能导致决策失误，因此需要引入多元化的观点和有效的决策方法，以提高决策的质量。
在组织层面，组织行为学探讨组织结构、组织文化、组织变革和组织发展等议题。
合理的组织结构能够明确职责分工，提高工作效率，而组织文化则是组织成员共同遵循的价值观和行为准则，它对员工的行为和组织的绩效有着深远的影响。
组织变革是组织适应内外部环境变化的必然选择，但变革往往会遭遇阻力，了解变革的阻力来源并采取有效的应对策略，是成功推动组织变革的关键。
组织发展则侧重于通过一系列的干预措施来提高组织的效能和员工的发展。
管理学组织行为学重要知识点总结
管理学组织行为学重要知识点总结管理学组织行为学是管理和组织研究的重要分支，它关注的是个体在组织中的行为、个体与组织的互动以及组织内外部环境对行为的影响。
本文将总结管理学组织行为学的重要知识点，以帮助读者更好地理解和应用这些概念。
一、个体行为个体行为是指组织成员在组织中的行为表现。
个体行为研究可以从以下几个方面展开：1. 个体动机与满足个体在组织中表现出的行为受动机和满足程度的影响。
有三种主要的动机理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维尔德的期望理论。
这些理论揭示了人们在工作中追求满足的动机来源，有助于组织管理者理解和激发员工的工作动力。
2. 个体决策与判断个体在组织中需要做出各种决策和判断。
决策过程中存在认知偏差和决策错误的风险。
个体决策行为可以通过启发式和评估思维等策略来改进，提高组织决策的效果。
3. 个体情绪与情绪劳动个体在工作中会产生情绪，并将其传递给他人。
情绪劳动是指个体在工作中主动管理情绪的能力，对组织绩效和员工幸福感有着重要影响。
管理者可以通过情绪智力和情绪劳动策略来促进员工情绪的积极表达和管理。
二、组织行为组织行为是指组织内成员之间的相互作用和组织整体的行为表现。
以下是组织行为的重要知识点：1. 组织结构与设计组织结构是组织中不同个体之间相互关系的安排方式。
组织设计是为了实现组织目标而制定的组织结构和工作流程。
组织结构和设计的合理性对组织的高效运作至关重要。
2. 组织文化与认同组织文化是组织中共享的价值观、信念和行为规范。
组织认同指组织成员对组织的认同和归属感。
组织文化和认同可以促进员工凝聚力和组织承诺，提高员工的绩效和满意度。
3. 领导与权力领导是指影响他人行为、管理组织的过程。
权力是领导者在组织中影响他人的资源和能力。
不同的领导风格和权力类型对组织绩效和成员满意度产生不同的影响。
三、组织环境组织环境是指组织外部对组织行为的影响因素。
以下是组织环境的重要知识点：1. 组织变革与适应组织在外部环境变化的压力下需要进行变革和适应。
组织行为学总结
名解：1、组织：具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放体系2、组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。
3、组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测引导控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
4、价值观：是指一个人对周围客观事物的意义，重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信息和判断。
5、终极价值观：一种期望存在的终极状况，是人一生希望实现的最根本目标。
6、工具价值观：人们喜欢的行为方式或实现终极价值观的手段。
7、感觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物个别属性和个别部分在人脑中的反映。
8、知觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物整体属性或各个部分在人脑中的反映。
9、社会知觉：就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。
10、归因理论：说明和分析人们行为活动因果关系的理论，人们用它来解释控制预测相关环境以及随这种环境而出现的行为。
11、态度：是指个体对外界事物一种较为持久而一致的内在心理和行为倾向。
12、气质：是人典型、稳定的心理特点，是人天生的，表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
13、性格：性格是一个人对现实的态度和习惯行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
14、能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
15、一般能力:在不同种类的活动中都必须具备的共同能力（思维能力，观察，语言想象,记忆,操作）16、特殊能力：个体从事某种专业活动应具备的能力（教学，管理，数学，音乐）17、组织承诺就是指“一种束缚力，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。
”18、群体：两个或两个以上的集合体，遵守共同的行为规范，在感情上相互依赖思想上相互影响，有着共同的组织目标。
19、从众就是指群体成员在团体中因受到团体的影响和压力，使其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人行为保持一致的现象。
20、群体转移是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，像某一个极端偏科，从而背离最佳决策。
组织行为学原理总结
组织行为学原理总结组织行为学的原理总结一、学习理论：行为的变化表明了学习的发生，学习就是行为的改变。
（P49）（1）经典性条件反射理论（P49）从根本上说，条件反射的学习指的是，建立条件刺激与无条件刺激之间的联系。
当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。
（2）操作性条件反射理论（P50）操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。
该行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性。
也就是说，强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。
斯金纳指出，在具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的频率。
如果人们的行为可以得到积极强化，则他们最有可能重复这种令人满意的行为。
而且，如果奖励紧跟在恰当行为之后，则最为有效。
如果行为不被奖励或受到惩罚（即得不到积极强化），则不大可能继续被重复。
（3）社会学习理论（P51）个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。
可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点，成为社会学习理论。
榜样的影响是社会学习理论的核心内容。
二、认知失调理论20世纪50年代末，列昂〃费斯廷格提出了认知失调理论，这个理论致力于对态度和行为之间的联系做出解释，不协调意味着不一致。
形式的不一致都会令人感到不舒服，因此个体会努力减少这种不协调和不舒服。
换句话说，个体寻求的是一种能把失调降到最低程度的稳定程度。
（P69）（以下内容来源网络，以便更好的补充解释一下认知失调理论）认知失调是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知（而且通常是正面的、积极的自我）产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒1适感、不愉快的情绪。
其中有两个重点或难点：一是认知成分，即所谓人们的思维、态度和信念等等；二是推断，即所谓逻辑推理是否正确。
这两点同时又是产生失调的原因。
我们大概可以采用以下几种方法减少引起的认知失调：1）改变态度:改变自己对行为的态度，使其与以前的行为一致；2）增加认知:如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调；3）改变认知的重要性：要；4）减少选择感：让自己相信自己只所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择；5）改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。
组织行为学重点总结保证不挂科
组织行为学1、晕轮效应：指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征。
2、压力：指人对于外部情境的一种适应性反应，它导致组织的参与者的心理、生理或行为上的变化。
3、气质：气质是人的心理活动的动力特点，它在人参与的不同活动中有相似的表现，但它不依赖于活动的内容、动机和目的。
它是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
4、能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征，任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。
5冲突：是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。
6组织设计：就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权利和利益进行有效组合和协调的活动。
7组织行为学的性质和特点：1）边缘性、综合性（多学科交叉、多层次交叉和渗透）2）两重性。
3）实用性8组织行为学研究的具体方法：观察法、调查法、实验法、测验法、个案研究法。
9动机：引起某种行为、维持某种行为，把这种行为导向一定目标的心理过程。
10个性：是指一个人整个的心里面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
个性的特点：社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性。
11影响个性形成的因素：1）先天遗传。
2）后天社会环境因素：家庭因素、文化传统影响、社会阶级和阶层影响。
12能力差异的应用原则：能力阈限原则、能力合理安排原则、能力互补原则。
13应付压力的措施与方法：1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。
如改善工作环境、重新确定目标等。
2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。
比如散步、打球等。
14科学的研究方式应遵循的基本原则：1）研究程序的公开性2）收集资料的客观性3）观察与实验条件的可控性4）分析方法的系统性5）所得结论的再现性6）对未来的预见性。
15、弱势群体：是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处于不利地位的人群。
弱势群体权利保护的基本原则：一人为本的原则、平等原则、特殊保护原则、区别对待原则、合理性原则。
组织行为学总结
组织行为学总结组织行为学是一门研究组织内部个体和集体行为的学科。
通过对组织成员的动态行为及其对组织目标的影响进行分析和探讨，可以帮助组织了解和解决在运营过程中所面临的问题。
本文将从个体行为、集体行为和领导行为等方面对组织行为学进行总结。
一、个体行为在组织中，个体行为是组织行为学关注的重点之一。
个体行为的研究不仅涉及个体自身的性格、价值观和动机等内在因素，还包括组织环境对个体行为的影响。
个体行为的表现形式多种多样，例如员工的工作态度、情绪和动机等。
一方面，个体行为对组织的效益具有重要的影响。
积极的个体行为可以提高组织的工作绩效和创新能力。
而消极的个体行为则会影响团队合作氛围，降低组织的运作效率。
因此，组织应该关注员工的工作态度和情绪，通过提供良好的工作环境和激励措施，激发员工的积极行为。
另一方面，个体行为也受到组织环境的影响。
组织文化、领导风格和工作条件等因素都会对员工的行为产生一定的塑造作用。
例如，开放自由的组织文化可以激发员工的创造力和创新能力，而过于严苛的文化则可能约束员工的表现。
因此，组织应该根据自身的需求和特点，塑造一种积极的组织文化，为员工的个体行为提供有利条件。
二、集体行为集体行为是指组织内部的群体行为，它影响着组织的整体绩效和氛围。
集体行为的研究对于组织的有效运作至关重要。
集体行为通常表现为团队合作、决策和沟通等方面的活动。
团队合作是组织中常见的集体行为形式。
团队合作分为任务性合作和社交性合作。
任务性合作是为了完成特定的工作目标而展开的合作，而社交性合作则是为了构建和增强团队成员之间的关系而进行的合作。
团队合作需要成员之间的相互信任、互补和沟通，通过团队合作可以充分发挥个人潜力，完成更加复杂的任务。
决策是组织中的另一个重要集体行为。
决策的结果会影响到组织的发展方向和战略选择。
组织应该鼓励开放式的决策过程，充分听取各方意见，避免集中决策的弊端。
同时，组织应该提供一套科学的决策方法和工具，以提高决策的质量和效率。
组织行为学知识点总结
1.组织行为学是综合运用心理学方法和技术，研究组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。
2.正确理解“组织行为学”概念的含义:研究对象：人的心理和行为的规律性，即人研究范围：一定组织中人的心理与行为的规律性主要关心：人的积极性如何调动方法手段：综合运用心理学的方法和技术研究目的：提高对人的行为的预测、引导和控制的能力；提高组织及其成员的行为效能。
3.组织行为学研究的内容:个体心理与行为,群体心理与行为,领导心理与行为,组织行为与组织绩效,4.组织行为学的学科性质和特色:跨学科性,层次性,两重性：自然属性、社会属性 ,实用性跨学科性:组织行为学是以行为科学（主要指心理学、人类学、社会学）、管理学（主要指人力资源管理学、组织管理学）的概念、理论、模式和方法为主要知识基础，同时吸收了政治资源管理学、经济学、历史学、生物学、生理学等社会科学和自然科学中有关论述人类行为、心理的内容，充分体现了这门科学的跨学科性。
层次性:从系统观来分析，组织行为学的研究对象可分为三个层次：组织中的个体行为、群体行为、组织行为。
两重性：自然属性、社会属性 (学科、研究的对象、管理的性质)实用性:相对于理论性科学，如心理学、社会学、人类学等，组织行为学不仅要研究分析人的心理和行为规律，还要通过这些的分析，评价人的行为，提出改变人心理行为的方法。
也就是说要经受实践的检验。
5.,西方组织行为学的历史沿革:组织行为学的发展大体上分为四个阶段：组织行为学的思想萌芽,代表人物亚当.斯密，查尔斯.巴比奇，罗伯特.欧文组织行为学的理论准备,代表人物：科学管理之父泰勒，管理理论之父法约尔，组织理论之父马克斯.韦伯组织行为学的诞生代表人物霍桑，梅奥组织行为学的发展代表人物莫尔斯和客什，菲德勒，卡曼6.霍桑实验1924--1932年，梅奥从1927年开始加入第二阶段的实验内容：照明实验，福利实验，大规模访谈实验，群体实验7.20世纪60年代末，组织行为学逐步从行为科学中独立出来，成为一门独立的学科8.组织行为学的研究方法：观察法，实验法，调查法，定量研究法，个案研究法，模型法9.马克思主义的人性论：一、关于人的本质二、关于人的价值三、关于人的需要具体内容看课本10.一、“经济人”假设：由约翰·穆勒提出的，该理论的基本观点 1.大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作；2.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人指挥；3.人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织；4.多数人安于现状，习惯于抵抗变革；5.人们易受欺骗，常有盲从举动。
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第一章组织行为学得基本知识组织行为学研究内容得三个层次:个体、群体、组织组织行为学发展得四个阶段,每个阶段得代表人物、主要研究内容与观点:1、以泰勒为代表得经典科学管理理论阶段(1900—1927)2、以霍桑实验开始得人际关系理论以及后来得X理论—Y理论阶段(1927—1965)3、以权变态度与方法来瞧待人及其管理心理与行为得现阶段(1965—2000)4、积极组织行为学阶段(2000—现在)第二章知觉、归因理论与个人决策知觉特征:1.整体性:根据知觉对象得特点将其知觉为一定结构得整体形象2.理解性:以过去得知识经验为依据,力求对知觉对象做出某种解释,使它具有某种意义3.相对性:根据事物之间得相对关系进行反映4.恒常性:条件发生变化时,直觉影像仍保持不变,包括对知觉对象得亮度、形体、大小等颜色方面得恒常性。
内涵:指得就是个体为自己所在得环境赋予意义并解释感觉印象得过程。
一个人就是活在知觉中得。
人们得行为就是以她们对现实得知觉为基础得,而不就是以现实本身为基础。
这个世界就是人们知觉到得世界,这对行为十分重要知觉防卫机制得内涵:为了防止自己受到威胁性刺激得侵扰,人们自动地抑制自己对它们得知觉与反应得倾向。
错觉:错觉就是指一种不正确、被歪曲了得知觉。
类型:常见错觉、图形错觉:缪勒-莱伊尔错觉、波跟道夫错觉社会知觉得集中表现形式:1.对她人得知觉:表情、性格2.人际知觉3.角色知觉4.自我知觉:生理自我、社会自我、心理自我社会知觉偏见:首因效应晕轮效应近因效应定型效应投射归因:人们对自己或别人得行为进行分析,进而解释与推测其原因与动机得过程归因得参照点:一致性、一贯性、特殊性海德得归因理论:内因与外因(1)归因于从事该行为得人;(2)归因于行为者得对手;(3)归因于行为产生得情境为难得归因理论:个人决策当中不确定判断得三种启发:(1)代表性启发式就是指人们倾向于根据样本就是否能代表(或类似)总体来判断其出现得概率,对于代表性越高得样本,就判断其出现得概率越高。
(2)可得性启发式就是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中得可得性程度来评估其相对频率,容易知觉到得或容易回想起得客体或事件被判定为更常出现。
(3)锚定与调整启发式就是指在判断过程中,人们最初得到得信息会产生“锚定效应”,人们会以最初得信息为参照来调整对事件得估计。
前景理论假设理论:(1)回避损失就是指损失得效用要比等量收益得效用得到更大得权重。
(2)参照依赖就是指人们对资产得变化比对净资产更敏感,因此人们根据参照点来定义价值,而不就是根据净资产本身。
(3)捐赠效应就是指对于获得得自己财产之外得东西,人们倾向于给予更高得评价。
第三章个性与心理测验个性:个性就是指个体得比较稳定得、经常影响个体得行为并使个体与其她个体有所区别得心理特点得总与。
个性倾向包括:个性心理特征包括:四种气质类型以及其具体特征与职业范围:典型心理测试方式:1.麦尔斯—吉尔斯类型指标测验2.“大五”个性因素模型3、加州心理测验4、投射测验第四章价值与态度价值观:代表一系列基本信念与瞧法,从个体或社会得角度来瞧,某种具体得行为类型或存在状态比与之相反或不同得行为类型或存在状态更可取。
价值观就是个体对客观事物得综合态度,能够直接影响个体对事物得瞧法与行为分类:奥伯特价值观、洛克期工具与目得价值观、格雷福斯得价值观、霍夫斯泰得价值观。
态度得含义:就是指主体对特定对象作出价值判断后得反应倾向——要么喜欢,要么不喜欢。
它就是价值观得具体反映。
结构:认知因素、情感因素、意向因素。
态度改变理论:认知平衡理论与认知失衡理论转变员工态度得方法:宣传说服法、员工参与法、组织规范法员工满意度调查方法:问卷、面谈、行为观察工作满意度:就是指个人对她所从事工作得一般态度。
包含:工作本身、报酬、升职机会、上司、同事影响员工工作满意度得因素:年龄、职业阶层、教育年限、组织规模、领导风格、工作得丰富程度如何提升满意度:(1)把员工得需要同企业得目标有机地结合起来,尽量满足员工得需要。
(2)让员工参与企业得决策,使其有主人翁责任感及对企业得归属感。
(3)鼓励员工提合理化建议,管理人员帮助实现,以满足员工实现自我成就感。
(4)为员工营造一个良好得工作环境。
(5)管理人员实行走动管理,经常与职工自由交谈,保持上下沟通,促进了解,消除误解。
(6)重视员工培训。
(7)建立精神得激励机制组织承诺:组织承诺就是指员工对组织及其目标得认同感,以及对组织得归属感。
组织承诺代表了员工对组织得忠诚度。
包含:情感承诺、规范承诺、继续承诺第五章激励理论需要层次论:双因素理论:期望理论:在任何组织中,员工会注意如下三个问题,即:第一,如果我努力得话,我能不能达到组织要求得工作绩效水平？第二,如果我尽力达到了这一绩效水平,组织会给我什么样得报酬或奖赏？第三,我对这种报酬或奖赏有何感想,就是不就是我所迫切希望得到得？公平理论:公平理论认为,人与人之间存在社会比较,且有就近比较得倾向。
投入与报酬得比较员工得投入包括教育、技能、工作经验、努力程度与花费得时;报酬包括薪酬、福利、成就感、认同感、工作得挑战性、职业前程等外在与内在得报偿。
比较得对象自我比较:当事人将目前自己得报酬/投入与自己过去得报酬/投入相比较。
社会比较:当事人将目前自己得报酬/投入与她人(包括组织内或组织外得其她人)得报酬/投入相比较。
强化理论:第六章群体得行为与心理群体类型:正式群体与非正式群体非正式群体特征:1、自发性2、成员得交叉性3、有自然形成得核心任务4、排她性与不稳定性。
意义与作用:积极作用1,弥补正式群体得不足,满足员工得需要2,融洽员工得感情3,激励与培训员工4,保障员工得权益负面作用1,干扰组织目标得实现2,削弱管理者得权力3,控制束缚员工发展与上进群体行为:从众行为、顺从行为、暗示、模仿与感染群体动力得主要内容:群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体士气群体规范:群体规范就是指群体对其成员适当行为得共同期望或标准。
这些标准为群体每个成员所公认,而且就是每个成员必须遵守得。
群体压力:群体对其成员形成得约束力与影响力群体压力得作用:(1)群体一致得行为,有助于组织目标得达成与群体得存在与发展。
(2)群体一致得行为,可以增加个人得安全感。
群体凝聚力:指群体成员之间相互吸引、接纳,同时愿意留在群体中得程度,也就就是一个群体对于它得组成成员得内在吸引力。
增强群体凝聚力得方法:(１)群体得规模(２)群体内部得一致性(３)外部得压力(４)群体得领导方式(５)群体内部得奖励群体士气:影响群体士气得因素:1.对群体目标得赞同2.合理得经济报酬3.对工作得满足感4.群体成员间得与谐5.优秀得管理者6.通畅得信息沟通渠道7.良好得身心工作环境团队:一个组织在特定得可操作范围内,为实现特定目标而建立得相互合作、一致努力得由若干成员组成得共同体有效团队:清晰得目标轻松得气氛良好得倾听建设性冲突共同得认识良好得沟通角色得多变第七章管理沟通沟通类型:按沟通方式得组织化程度分为:——正式沟通与非正式沟通按沟通所借用得媒介不同分为:——语言沟通与非语言沟通按沟通得方向不同分为:——单向沟通与双向沟通群体沟通网络:群体决策:群体决策就是由群体中多数人共同进行决策,它一般就是由群体中个人先提出方案,而后从若干方案中进行优选。
参与群体决策得成员可能包括组织得领导者、有关专家与职工代表。
方法:会议讨论决策法,列名群体决策法,头脑风暴法人际冲突:人际冲突就是指被人们知觉到得一种价值观或目标上得矛盾状态,并伴有敌意阻碍对手取得成功得行为以及情绪上得敌意。
产生原因:⒈沟通方面⒉组织方面⒊个人方面如何管理:顺其自然法、粉饰太平法、支配法、订定规则法、与平共存法、讨价还价法、弃子投降法、全力支持法、携手合作法、重组群体法有效沟通:保证正式沟通渠道畅通、改进组织沟通技术、学会积极倾听相互作用分析(PAC):相互作用分析得理论基础就是心理学上得“自我状态”,即认为每个人在心理性格上有三种自我状态:父母自我状态、成人自我状态、儿童自我状态。
分别用P、A、C表示,在每一个人身上,三种心理状态得比重并不相同。
周哈利窗口模型:按自我、她人对自己得信息得了解程度,沟通分为四个窗口。
即竞技场或公众我、门面或隐私我、盲点或背脊我、无知或潜在我。
第八章权力政治权力:在组织中,权力就是指个人或群体(A)影响或控制其她个人或群体(B)行为得能力。
不管这些人(B)就是否愿意合作都会依照(A)所希望得去做。
权力并不就是绝对得,而就是动态得。
它会随着个人与环境得改变而改变。
类型与应用:法定权(正式组织群体当中,通过组织职位所拥有得法定权力)强制权、奖赏权专家权(来源于专长、技术与知识)参照权(对拥有理想得资源与个人特质得人得认同)。
权力核心:依赖性影响因素:1、重要性2、稀少性3、不可替代性政治行为:组织中得政治行为就是指那些不就是由组织正式角色所要求得但又影响或试图影响组织中利害分配得活动。
政治行为分为正当得政治行为与不正当得政治行为。
影响因素:1、组织因素:组织信任度低、角色模糊、不明确得绩效评估系统、零与或非得即失得报酬分配体系、民主化决策、以高压手段追求高绩效、自私自利得高层管理者。
2、个体因素:对权力得需求、为达到目得而不择手段得倾向、控制点,控制点可将人们分为内控型与外控型两类、冒险倾向。
印象管理:就是指有意识地控制别人对自己印象得形成过程,简称IM。
高度自我监督者最关心印象管理。
社会情境就是舞台。
不同得情境有不同得演法,有不同印象管理得方式。
权术:在组织中,权术指得就是员工如何将权力基础转换为具体得行动。
权力拥有者在试图行使权力,或对别人得行为施加影响时,几乎都会采取标准化得方式。
7种方式:合理化、友情、联盟、谈判、独断、高层权威、规范得约束力。
第九章领导理论领导包括如下四个方面得内容:(1)领导就是领导者对下属施加影响得过程;(2)领导作为一种组织行为,指向组织目标与任务;(3)领导作为组织导向行为,具备引导组织发展方向得作用, 其中包括制定目标、制定规范与用人方面;(4)领导就是领导者对下属进行激励与鼓舞得一种行为管理方格理论:PM与CPM理论:PM就是指团体技能概念,任何一个团体都具有两种机能:一种就是指团体得目标达成机能,也指工作绩效,简称P(Performance);另一种就是指维持强化团体得机能,也指团体维系,简称M(Maintenance)。
CPM理论认为,领导行为应包括工作绩效P(Performance)、团体维系M(Maintenance)与个人品德C(Character and Moral)。
菲德勒模型:1.领导风格就是影响领导效果得关键因素之一2.有效得领导行为依赖于情境对领导者就是否有利①领导者与下属得关系②工作结构③领导者得职权领导生命周期理论:将工作与关系两个领导行为维度与下属得成熟度结合起来。