平安车险送的保养使用流程 (2)
平安车险免现场的流程
平安车险免现场的流程英文回答：Hassle-Free and Convenient: Ping An Car Insurance's No-Scene Claim Process.1. Report the Accident Promptly (Within 48 Hours):Contact the Ping An customer service hotline at 95511 or use the Ping An Good Doctor App to report the accident as soon as possible.Provide detailed information, including the time, location, and circumstances of the accident.2. Gather Supporting Documents:Take photos of the accident scene, including the vehicles involved and any visible damages.Collect contact information from any witnesses or involved parties.Obtain a police report, if possible.3. Submit the Claim:Upload all supporting documents to the Ping An Good Doctor App or visit a Ping An branch to submit the claim.Provide additional information as requested by the adjuster.4. Damage Assessment and Repair:A Ping An adjuster will contact you to arrange for a damage assessment.You can choose to have your vehicle repaired at a designated Ping An workshop or a workshop of your choice.5. Settlement and Payment:Once the repairs are complete, Ping An will verify the damages and approve the claim.Payment will be made directly to you or the repair workshop, depending on your preference.Additional Benefits of Ping An's No-Scene Claim Process:Convenience: You don't need to wait for an on-scene inspection, saving you time and hassle.Efficiency: The process is streamlined and expedited, ensuring a prompt claim settlement.Transparency: You can track the progress of your claim online or through the app.Peace of Mind: You can rest assured that Ping An will handle your claim professionally and provide you with the best possible service.中文回答：平安车险免现场流程。
平安车险报险流程
平安车险报险流程
平安车险报险流程包括理赔申请、定损、理赔审核、理赔支付
等环节。
在遇到车辆出险时，需要及时进行报险，按照规定的流程
进行理赔申请，以便尽快获得赔偿。
下面将详细介绍平安车险的报
险流程。
首先，当车辆发生事故或损坏时，驾驶员需要及时拨打平安车
险客服热线进行报案。
客服人员会要求提供车辆基本信息、事故发
生地点和时间等相关资料，并告知理赔申请所需的材料。
其次，根据客服人员的指引，驾驶员需要准备相关的证件和资料，包括行驶证、驾驶证、保险单等。
同时，还需要拍摄事故现场
照片，记录事故经过，以便后续的理赔申请。
接下来，驾驶员需要将准备好的材料和资料提交给平安车险的
定损员。
定损员会对车辆进行现场勘察和定损，确认事故损失情况，并填写定损报告。
随后，定损员将定损报告提交给平安车险的理赔审核部门进行
审核。
审核部门会对定损报告进行核实，确认事故责任和赔偿金额，
并在规定的时间内完成理赔审核。
最后，一旦理赔审核通过，平安车险将会及时进行理赔支付。
理赔款项将直接支付给被保险人或修理厂，以便尽快恢复车辆的使用。
总的来说，平安车险报险流程包括报案、准备资料、定损、理赔审核和理赔支付等环节。
在这个过程中，需要保持与平安车险的沟通畅通，配合提供相关材料和资料，以便顺利完成理赔申请。
希望驾驶员在遇到车辆出险时，能够按照平安车险的报险流程进行操作，以获得及时、顺利的理赔服务。
平安产险客户服务全流程各环节服务承诺（2013版）
附件：平安产险客户服务全流程各环节服务承诺（2013版）我公司本着“全员服务，用心服务”的经营理念，严格遵守《保险法》及各项法律法规，严格履行保险合同的责任和义务，并作出如下服务承诺。
一、销售环节服务承诺（一）履行承保说明义务，准确告知责任免除条款和出险后索赔程序；（二）指导客户填写保险单证，并对客户提出的条款问题，作出准确说明和解释；（三）全国直销车险电话：4008000000，提供全年7*12小时服务；（四）全国直销车险呼出电话：95512。
非经客户同意，仅在工作时间外呼销售，避免影响客户。
对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，使用技术手段对客户电话号码进行屏蔽，一年内不对相同客户再次呼出；（五）严格遵守国家相关法律法规，对在提供服务过程中获得的投保人或被保险人个人信息严格保密。
公司建立客户信息保密及责任追究制度，杜绝客户信息外泄。
二、承保环节服务承诺（一）门店服务时间全国提供门店工作日5*8小时服务。
直辖市、省会城市门店，提供周末2*4小时服务；其他城市门店，提供周六4小时服务（个别偏远县级市及试营业期间除外）。
（二）出单时效从缴费成功到打印完成递交，承诺在30分钟完成。
1．服务范围：上门店亲自办理投保的车险客户。
2．服务条件：（1）资料齐全；（2）承保相关要素经双方确认并达成一致；（2）成功缴费。
（三）成功承保后，客户可通过电话、网络多渠道查询承保信息。
1．电话查询：拨打95511转5；2．网络查询：登录首页--“个人客户快速入口”--“产险承保理赔信息客户自主查询”。
亦可登陆/cxcx进行查询；3．微信查询：客户登陆个人微信账号后，添加公众账号“平安产险”，通过身份验证，可微信查询车险保单信息。
（四）配送时效电话销售完成后的48小时内向客户配送保险单证（含发票等）。
对特殊情况不能在规定时间内送达的，按照与客户约定时间进行配送。
三、回访环节服务承诺（一）承保回访：电话（网络）销售完成后，在客户收到正式保单后的72小时内向电（网）销客户进行新契约回访，并建立回访记录；（二）理赔回访：车险结案支付后15个工作日内进行车险结案回访。
平安保险车险理赔流程
平安保险车险理赔流程出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);(2)要求客户提供有关单证;(3)指导客户填列有关索赔单证.3.签收审核索赔单证(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;4.理算复核(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5.审批(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
车险理赔索赔程序一、报案1、事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆的投保公司报案;2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案;二、现场处理-1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理!三、第三者修理1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金!第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，(因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账)，切记：一、现场掏钱，一定要立收据;二、支付一半的修理费用比较适当(因为也有可能发生事后第三者不认账的情况)提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。
平安保险公司车险理赔培训(可编辑)
平安保险公司车险理赔培训平安车险理赔介绍保险公司客户车险理赔流程报案受理查勘定损、核损结案支付立案收单核赔查勘、救援、调度通赔委托了解并记录客户索赔信息，核实承保情况告知客户索赔流程和注意事项全国统一服务热线95511报案了解索赔程序和注意事项客户需要通赔的案件办理委托事宜异地出险客户，如需要通赔服务，请拨打95511热线电话现场查勘调度、道路救援调度、人伤救助调度填写索赔申请书，协助、配合保险公司对事故情况、损失情况进行准确认定根据案件类型，进一步详细了解索赔程序、所需单证和注意事项根据查勘定损、核损、案件调查情况，预估损失、立案保险公司理赔收集客户索赔资料，对不同案件所需单证进行核实保险公司核赔人员对赔案进行审核，超权限案件报上级审批已审批的案件作结案处理，公司财务人员支付信息，向客户支付赔款核实出险车辆，对事故现场进行勘查，进行案件调查，了解出险经过，核实保险责任确定损失（车辆损失、物损、人员伤亡费用等），疑难案件请求相关单位协助根据指导客户填写出险通知书，告知客户理赔流程根据出险案件类别告知客户所需单证；协助客户办理索赔委托、赔款支付等手续核对赔款是否到帐，金额是否与确定的相符根据索赔要求收齐单证，协助保险公司理赔人员提供支付信息或办理赔款支付委托手续协助保险公司对有关情况的核实保持电话等沟通、联系渠道的畅通，配合实施查勘、救援车险理赔流程、索赔资料及说明车险理赔流程、索赔资料及说明 1 --报案（一）向相关管理部门报案 1、发生车辆事故应向交通管理部门报案，电话：110 ， 120 2、发生火灾、爆炸、自燃事故，请立即向公安消防部门报警，电话：119。
车险理赔流程、索赔资料及说明 1 --报案（二）向我公司报案拨打平安24小时服务热线：95511 车险理赔流程、索赔资料及说明 1 --报案（三）短信服务客户报案后收到的报案通知短信如下尊敬的客户，平安保险提示您，您的报案已受理，车牌号为沪B-***报案编号为000000，感谢您的配合！车险理赔流程、索赔资料及说明 1 --报案四全国通赔服务我公司率先在国内推行车险全国通赔服务――“异地出险，就地赔付”。
4s店汽车保养流程步骤
4s店汽车保养流程步骤
1. 预约保养：与4S店联系预约保养时间，并告知车型和保养项目。
2. 确认保养项目：到店后，与服务顾问确认需要进行的保
养项目，并了解保养费用。
3. 签署保养合同：签署保养合同，确认保养费用和保养内容，留下联系方式以便通知保养完成。
4. 检查车辆状况：技师会对车辆进行全面检查，检查车身、车内、发动机、底盘等部位，发现异常情况会及时沟通。
5. 更换机油和滤清器：根据车辆厂商要求，更换发动机机
油和机油滤清器，确保发动机润滑性能良好。
6. 检查和更换其他润滑油：包括变速箱油、制动液、转向
助力油等，保证各个系统的正常运行。
7. 检查和更换雨刷器：检查雨刷器状况，发现老化或磨损
情况会及时更换。
8. 清洗和更换空调滤芯：清洗空调滤芯，并更换新的滤芯，保证空调系统的正常运行。
9. 检查和更换燃油滤清器：检查燃油滤清器是否需要更换，以确保燃油系统的正常运行。
10. 检查和更换火花塞：检查火花塞状况，发现老化或损坏会及时更换。
11. 检查和充气轮胎：检查轮胎磨损情况，并充气到适当的气压。
12. 检查和更换车灯：检查车灯状况，发现灯泡熄灭或破损会及时更换。
13. 外观清洁和抛光：进行车身清洁和抛光，使车辆外观焕然一新。
14. 内饰清洁：对车内进行清洁，包括座椅、地毯、仪表盘等。
15. 进行试乘试驾：技师会将车辆进行试乘试驾，确保各项功能正常。
16. 交付车辆：保养完成后，服务顾问会通知车主，交付保养完成的车辆，并提供保养记录和相应的发票。
17. 完善服务评价：车主可以对4S店的服务进行评价，并
提出宝贵意见。
平安车险理赔技巧汇总
车主春节不犯愁平安车险理赔流程全攻略关键词：平安车险,平安车险理赔,理赔流程,车辆出险【编者按】购买平安车险的车主朋友们，春节期间，若是车辆出险，一定要第一时间拨打交通管理部门和平安汽车保险报案电话95511。
只有车主及时的报案，才能保证第一时间响应车主的需求，让理赔程序能够快速的完成。
平安车险理赔流程沃保网平安车险专家表示，平安车险理赔流程有七大步骤，车主在投保前对这些理赔知识进行必要的了解，能够减少后期不必要的纠纷问题的产生。
具体理赔流程如下：第一步：报案环节1.报案电话：95511；2.时间：事故发生48小时内；3.建议现场向保险公司报案，可以得到查勘员的正确引导，避免理赔上手续的不足，未现场查勘也可能造成事故责任无法界定，导致理赔困难，特别是单方事故；4.资料：保单、行驶证、驾驶证；5.地点描述：镇……村……街……路；6.标志性建筑物（查勘沟通）。
第二步：查勘环节接通报案后5分钟联系客户；非现场案件可能存在系统问题，可以再次打95511催促或者记录查勘员电话号码主动联系，查勘员与客户联系后根据案件情况给予正确指导。
30分钟到达现场；特殊原因会再有电话说明，等待的过程中如果有什么变化可以与查勘员联系。
现场查勘，确认事故责任。
第三步：定损环节损失比较严重，无法现场定损完的案件，查勘后出具查勘报告，到达维修站再致电95511进行详细定损。
损失较小，单纯外观损失，现场给予定损，并出具定损单；涉及第三方损失，保险公司一样根据实际损失给予定损，然后客户根据责任比例进行赔偿，索取发票到保险公司索赔。
第四步：核价、核损环节核价：配件价格分为市场价、特约价两种，根据实际维修单位进行核价，理赔时需提供相对应的发票。
核损：对保险事故的性质、定损的合理性进行评定。
第六步：维修环节对车辆进行修复、试车、复勘。
对定损更换的配件进行核实，确认是否给予更换，保障车主的利益。
第七步：理赔环节为了保障被保险人权益，平安实行全国通赔和万元以下资料齐全一天赔付的赔付原则。
平安车险过户理流程
平安车险过户理流程1.申请人需要携带完整的车辆所有权证明及身份证明前往平安车险柜台办理过户手续。
The applicant needs to bring the complete vehicle ownership certificate and identity certificate to the Ping An Insurance counter to complete the transfer procedure.2.工作人员将核对申请人的身份证明和车辆所有权证明，并填写过户申请表格。
The staff will verify the applicant's identitycertificate and vehicle ownership certificate, and fill out the transfer application form.3.申请人需填写并签署过户申请表，并提供有效的联系方式以便平安车险通知有关过户进展。
The applicant needs to fill in and sign the transfer application form, and provide valid contact information for Ping An Insurance to notify them of the transfer progress.4.完成过户手续后，申请人需要支付相应的手续费用。
After completing the transfer procedures, the applicant needs to pay the corresponding handling fees.5.工作人员会对车辆进行核对，确保车辆信息与过户申请表中的信息一致。
The staff will verify the vehicle to ensure that the vehicle information matches the information on the transfer application form.6.完成核对后，申请人将收到新的车辆保险单和相关文件。
汽车销售车险及续保管理经验分享(物有所值)5
新车保险战败管理为什么可称作是提升新车投保率的“灵丹妙药”？
1、对于销售能力不足的销售顾问，通过承保组长的二轮商谈可及时给予协助； 2、对于销售意愿不足的销售顾问，通过承保组长的二轮商谈可达到监督的目的
措施一：严格执行新保战败管理制度
新保战败管理工具1：《新车保险战败登记本》
如何实现 战败管理 三个100%？
要点四：落实续保业务日常管理
1、续保常规工作三要点
短信通知
运用短信平台提前2个月向客户发送短信，宣传我店 的保险管家服务及续保业务 提前50天将保单到期的客户名单，打印在《续保跟进
资料分配
登记本》的“原保单信息栏”内，交给续保专员
续保专员的跟进记录应填写于《续保跟进登记本》 保险主管根据《续保跟进登记本》的记录对续保专员 的工作进行检查指导
使用 要求
保险主管每周日前审核上周跟进记录，并在每页“审核签名”栏签名 保险主管的审核要点： • 根据记录的日期、时点，判断续保专员的工作量是否合理，对于工作 量不合适的，应予以调整； • 续保专员推荐的保险公司是否为本店合作的认证保险公司； • 查阅战败记录，了解续保专员是否存在工作方法、话术及营销能力上 的欠缺，组织培训，必要时保险主管可亲自致电客户进行再次商谈 例如： 某战败记录为:“客户上年在本店理赔不愉快，不打算在本店续保”， 由于从记录中看不出续保专员针对客户的抱怨采取了何种应对措施，说明 续保专员在工作方法及话术上都有欠缺。
每月新车承保辆数加上战败登记本上的战败辆数，应等于每月 交车辆数
关注战败保险的记录日期，了解是否存在事后汇报现、批评甚至处罚
管理工具2：《车辆保险建议书》
措施二：新车投保率统计看板
• 新车销售战力及投保率看板每月更新一次； • 每月对投保率排名第一的销售顾问进行表扬； • 对于每月投保率排名最末的销售顾问，应视情况进行培训，再考核上岗；
平安定损流程
平安定损流程平安定损流程是指在发生车辆事故后，车主需要进行保险理赔时，保险公司对车辆损失进行评估和定损的整个流程。
良好的定损流程可以有效地保障车主的权益，保障保险公司的利益，同时也能提高保险公司的服务效率。
下面将详细介绍平安定损流程的具体步骤。
第一步，报案。
当车辆发生事故后，车主首先需要及时拨打保险公司的报案电话，向保险公司报案。
在报案时，车主需要提供事故发生的时间、地点、车辆损失情况等相关信息。
保险公司会根据报案信息安排定损员前往事故现场进行勘察。
第二步，勘察定损。
定损员会前往事故现场进行勘察，对车辆损失情况进行评估。
在勘察过程中，定损员会详细了解事故发生经过，对车辆受损部位进行拍照和记录。
定损员还会与车主协商处理方式，如是否需要拖车、是否需要紧急维修等。
第三步，定损报告。
定损员完成勘察后，会编写定损报告，报告中包括车辆损失的详细情况、维修方案和费用预估等内容。
定损员会将定损报告提交给保险公司，保险公司会根据定损报告进行理赔审核。
第四步，理赔审核。
保险公司收到定损报告后，会进行理赔审核。
审核内容包括事故责任认定、保险赔付范围确认等。
保险公司会根据定损报告和保险合同的约定，对车辆损失进行赔付。
第五步，维修和赔付。
经过理赔审核后，保险公司会根据定损报告中的维修方案和费用预估，安排车辆维修并进行赔付。
车主可以选择指定修理厂进行维修，也可以自行选择修理厂，然后向保险公司申请赔付。
第六步，结案。
车辆维修完成后，车主需要向保险公司提交维修发票和相关证明，保险公司进行最终的结案处理。
保险公司会核对维修费用并进行最终的赔付，保险理赔流程就此结束。
总结。
平安定损流程是车主在发生事故后进行保险理赔的重要流程，良好的定损流程能够保障车主的权益，提高保险公司的服务效率。
车主在定损流程中需要配合保险公司的工作，提供准确、完整的事故信息，以便保险公司能够及时、准确地进行理赔。
同时，保险公司也需要加强对定损员的培训，提高定损员的专业水平，以提高定损流程的质量和效率。
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平安车险送的保养使用流程
1. 了解平安车险送的保养服务
平安车险提供了一项特殊的服务，即免费保养。
车主可以在购买车险时选择免
费保养服务，享受指定保养店提供的一定次数的免费保养，以确保车辆的正常运行和保养。
2. 申请平安车险免费保养
要申请平安车险的免费保养，车主需要在购买车险时选择该服务，或者在保险
生效后的一段时间内联系平安车险客服进行添加。
车主需要提供相关的车辆信息和保险单号。
3. 保养预约
一旦申请到平安车险的免费保养服务，车主可以选择保养时间和地点进行预约。
平安车险会提供保养服务的合作机构的相关信息和联系方式，车主可以直接联系相应的保养店进行预约。
4. 到店保养
保养时间到了，车主需要准时到达预约的保养店进行保养。
在保养店，车主需
要提供保养所需的相关资料，比如车辆行驶证、保险单等。
保养店会根据车辆的实际情况进行保养，并提供相应的保养服务。
5. 车辆检查和维修
在保养过程中，保养店会对车辆进行全面的检查，并根据检查结果提醒车主需
进行的维修工作。
车主可以选择在保养店进行维修，也可以选择推迟或者到其他指定的维修店进行维修。
保养店会为车主提供相关的维修建议和报价。
6. 额外费用的处理
在保养过程中，如果保养店发现车辆存在需要额外费用的情况，比如更换零部
件等，保养店会提前告知车主，并提供相应的费用报价。
车主可以选择是否同意进行额外费用的维修，或者推迟进行相应的维修。
7. 免费保养次数的使用
根据平安车险的规定，车主可以根据保险套餐的不同，享受一定次数的免费保养。
免费保养次数使用完毕后，车主需要自行承担后续保养的费用。
8. 保养记录和服务评价
每一次保养完成后，保养店会提供保养记录给车主，并将该记录上传至平安车险的系统中。
车主可以通过平安车险的官方网站或者客户端查看保养记录和服务评价，以便随时了解车辆的保养情况。
9. 其他注意事项
•平安车险的保养服务仅适用于指定的保养店，车主需要提前了解合作的保养店的相关信息。
•平安车险的免费保养仅包括常规保养项目，如机油更换、滤清器更换等，额外费用和更换配件的费用需要车主自行承担。
•如果车主无法按照预约时间到达保养店，需要提前联系保险公司或保养店进行取消或者更改预约时间。
以上是平安车险送的保养使用流程的简要介绍，希望对车主们有所帮助。
如果有任何疑问或需要进一步了解，建议与平安车险客服进行联系。
祝您的爱车平安！。