绩效评估和绩效管理概念

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绩效评估和绩效管理

绩效评估和绩效管理

绩效评估和绩效管理绩效评估和绩效管理是组织内部管理的重要环节,它们对于提高员工工作绩效、激励员工、促进组织发展具有重要作用。

本文将分别从绩效评估和绩效管理两个方面进行探讨。

一、绩效评估绩效评估是对员工工作表现和绩效水平的评定和评估,旨在了解员工的工作情况并进行量化比较。

绩效评估的目的是通过评估结果,识别出工作表现好的员工,为其提供激励和发展机会,并对表现不佳的员工提供改进和辅导的机会。

在进行绩效评估时,应该采用客观、公正、公平的评估标准和方法。

一般而言,绩效评估可以通过量化指标和定性评价相结合的方式来进行。

量化指标可以包括完成任务的质量、数量、效率等方面的评估;定性评价可以包括员工的态度、能力、团队合作能力等方面的评估。

评估评价应该基于工作目标的实际达成情况,而不是主观臆断或个人喜好。

此外,绩效评估还应该注重员工参与,通过与员工进行沟通、讨论,共同制定评估目标和标准,增加员工对绩效评估的认可度和参与度,提高评估的准确性和可信度。

二、绩效管理绩效管理是指通过设定明确的目标和期望,制定相应的工作计划和措施,对员工的工作过程以及结果进行跟踪、反馈和评估,以实现组织目标的管理过程。

绩效管理的目的是确保员工的工作方向与组织目标保持一致,激励员工不断提升工作绩效,促进组织的发展。

在进行绩效管理时,首先需要明确组织的目标和要求,然后制定对应的绩效指标和评估标准。

绩效指标应该能够量化和明确反映员工的工作情况和绩效水平,评估标准应该明确界定不同绩效水平的差异和要求。

在跟踪和评估员工绩效过程中,应该及时进行反馈和沟通,确保员工能够清楚了解自己的工作表现和存在的问题。

针对表现出色的员工,可以给予奖励和晋升的机会,激励其继续保持良好的工作表现;对于表现不佳的员工,应该找出原因并提供必要的改进和辅导措施,帮助其提升绩效水平。

另外,绩效管理还应该注重员工的发展和成长。

组织应该提供培训和学习机会,帮助员工提升工作能力和技能,促进个人与组织的共同发展。

绩效管理名词解释

绩效管理名词解释

一、名词解释1、绩效:英文performance,又称工作表现.它一般包括两个方面:一方面指工作结果,相当地通常所说的业绩,如工作的效率、工作产生的效益或利润等;另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。

P32、战略:是企业为了达成组织发展目标、应对外部竞争环境的计划。

P283、绩效评价:英文performance appraisal,又称绩效考核,或者绩效考评,或者绩效评估。

主要是根据人力资源管理需要,对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的活动过程。

P94、绩效目标:在绩效管理中也称目的或责任,它为评估者提供基本的评价标准,便于讨论和衡量。

P33 5、绩效管理:是一个完整的系统,它将员工绩效和组织绩效相融合,将员工绩效管理提升到战略管理层面。

P106、绩效评价指标:是对绩效进行评价的维度,比如产品的数量、质量、成本等。

P557、战略性目标:指将员工的绩效目标与组织目标紧密相连,将员工绩效管理的实践活动与企业经营战略相结合。

P458、开发性目标:指服务于员工培训、员工职业发展咨询、员工改进等,强调绩效管理的未来导向和开发功能。

P469、绩效目标:在绩效管理中也称为目的或责任,它为评估者和被评估者提供基本的评价标准,便于讨论和衡量。

P3310、绩效评价指标:是对绩效进行评价的维度,比如产品的数量、质量、成本等。

P5511、基本标准:就是合格标准,是对评估对象的基本期望,是通过努力能够达到的水平。

P5812、行为锚定评价量表法:是以图尺评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。

P8913、卓越标准:它是指对评估对象没有做强制要求,但是通过努力,一小部分人能够达到的绩效水平。

P58 14、任务绩效行为:所规寂的行为或与特定的工作熟练有关的行为,这些行为直接或者间接帮助实现企业目标。

P6515、周边绩效行为:指那些促进组织气氛、社会关系和心理环境的待业,又被称为组织公民行为,或者亲社会组织行为。

绩效管理的基本概念和原理解析

绩效管理的基本概念和原理解析

绩效管理的基本概念和原理解析绩效管理是企业管理中的重要一环,它涉及到评估和提升员工绩效的各个方面。

通过有效的绩效管理,企业可以激励员工,提高生产力和工作质量,从而增强企业竞争力。

本文将对绩效管理的基本概念和原理进行解析,帮助读者更好地了解和应用绩效管理。

一、绩效管理的概念绩效管理是一套科学、系统的管理方法,旨在通过相关的机制和工具,评估和提升员工在工作中的表现和业绩。

它不仅仅是对员工的工作结果进行评价,还包括对过程和行为的评估,以及员工个人发展的指导和支持。

绩效管理的目标是提高员工的工作效率和工作质量,促进个人和组织的共同发展。

二、绩效管理的原理1. 目标设定:绩效管理的第一步是明确工作目标。

通过与员工共同制定目标,可以确保员工明确了解他们的工作职责和预期成果。

目标设定应该具体明确,可衡量和具有挑战性,以激发员工的积极性和创造性。

2. 反馈和沟通:绩效管理需要频繁的反馈和沟通。

管理者应定期与员工进行绩效评估和讨论,及时提供反馈和指导。

良好的沟通可以帮助员工了解自己的优势和改进的空间,促进个人成长和提升。

3. 奖励和激励:绩效管理需要激发员工的积极性和工作动力。

通过设立奖励机制,如工资增长、奖金和晋升等,可以激励员工努力工作,提高绩效。

此外,及时表扬和认可员工的优秀表现也对提升绩效起到积极作用。

4. 发展和培训:绩效管理不仅仅关注员工的当前表现,还应关注员工的长远发展。

通过提供培训和发展机会,可以帮助员工掌握新的工作技能和知识,提升绩效并实现职业成长。

5. 持续改进:绩效管理是一个持续改进的过程。

企业应该不断评估和调整绩效管理的方式和方法,以适应不断变化的环境。

通过不断改进,企业可以提高绩效管理的效果,推动组织和员工的发展。

三、绩效管理的关键要素1. 绩效评估:绩效评估是绩效管理的核心环节。

它包括对员工工作成果、过程和行为的评估,以及与员工的讨论和反馈。

评估应该客观、公正、基于事实,并与目标设定相一致。

绩效考核与绩效管理

绩效考核与绩效管理

绩效考核与绩效管理绩效考核与绩效管理是现代企业管理中不可或缺的重要环节,它们有着密切的联系和相互依存关系。

本文将从绩效考核和绩效管理的概念、重要性以及实施方法等方面进行详细探讨。

一、绩效考核的概念和重要性绩效考核是衡量员工或组织绩效的过程,通过对个人或团队的工作表现进行评估,以期达到监控绩效、激励员工以及改进组织绩效的目的。

绩效考核可以通过数量指标和质量标准来评价个人和团队在工作中的表现是否达到预期目标,并提供有效的参考依据用于激励和奖惩。

绩效考核的重要性体现在以下几个方面:1. 激励员工:通过绩效考核可以评估员工的工作贡献,将优秀表现的员工加以奖励,激发其工作积极性和创造力,从而推动整个组织的发展。

2. 定位问题:绩效考核可以及时发现工作中存在的问题和不足,帮助个人和团队进行改进和提高,从而进一步优化组织的运营效率。

3. 促进组织发展:通过绩效考核可以识别出组织中的优势和短板,为整个组织的战略规划和人才发展提供重要参考。

二、绩效管理的概念和方法绩效管理是指对个人或组织在工作中实际表现进行全面管理和优化,旨在提高绩效水平、达到组织目标。

绩效管理的目标是实现持续的优秀绩效,培养高绩效团队,推动整个组织的发展。

在实施绩效管理过程中,可以采取以下方法:1. 目标设定:制定明确、可衡量、具体的工作目标,既能够激励员工,又能够与组织目标相契合。

2. 反馈沟通:定期与员工进行正式或非正式的绩效反馈沟通,明确评估标准和标准,及时提供积极的反馈和改进意见。

3. 绩效评估:基于公正、客观和科学的方法对员工绩效进行评估,可以采用量化指标、KPI(关键绩效指标)等来进行评估。

4. 培训和发展:针对绩效评估结果,为员工提供培训和发展机会,提升其工作能力和职业素质,从而达到提高绩效的目的。

5. 激励和奖惩:根据绩效评估结果,对于优秀表现的员工给予适当的奖励,对于低绩效的员工进行相应的奖惩,激发工作动力和积极性。

三、绩效考核与绩效管理的联系与区别绩效考核与绩效管理是相互依存、相辅相成的两个概念,二者有联系但又存在区别:1. 目标不同:绩效考核注重对员工绩效进行评估和量化,而绩效管理强调通过绩效分析和改进来实现优化和提高。

绩效管理重点

绩效管理重点

1.绩效定义:绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作2.行为及其结果。

3.绩效的三个层次:组织绩效、群体绩效、个人绩效。

4.绩效的三个性质:多因性、多维性、动态性。

5.影响绩效的四个因素:技能、激励、环境、机会。

6.绩效诊断:是指管理者通过绩效评价,判断组织不同层面的绩效水平,识别低绩效的征兆,探寻导致低绩效的原因,找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。

7.绩效管理:是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致,通过不断改善其工作绩效,最终实现组织战略的手段及过程。

8.绩效评价:特指在绩效周期结束时,选择有效的评价方法,由不同的评价主体对组织、群体及个人绩效作出判断的过程。

9.战略性绩效管理系统345模型:三个目的:战略目的、管理目的、开发目的。

四个环节:计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效。

五项关键决策:评价内容、评价主体、评价周期、评价方法、结果应用。

10.企业在经营过程中遇到的5大障碍:目标模糊、职责不清、流程含糊、执行力差、无法考核。

11.目标管理:是指一种程序或过程,他使组织的上下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。

(从哪来、特点:根据组织目标上下级协商确定、指标间彼此独立、侧重定量指标)12.制定目标的SMART原则:S(Specific)是明确具体的,即各项绩效目标要明确描述出员工在每一工作职责下所需完成的具体任务,应避免模糊不清的目标;M(Measurable)是可衡量的,意思是指各项绩效目标应尽可能地量化,要有定量数据,比如数量、质量、时间等,从而可以客观地衡量;A(Attainable)可实现的,绩效目标必须是“要经过一定努力”能够实现的,过高、过低的目标都是不合适的;R(Relevant)相关的,绩效目标必须是与组织战略目标相关的,是组织战略目标的层层分解的结果,有助于组织战略目标的实现;T(Time-bound)受时间和资源的限制,没有时限要求的目标几乎跟没有制定目标没什么区别。

绩效管理概念概述

绩效管理概念概述

绩效管理概念概述(总10页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一篇绩效管理概念解读1. 绩效指的是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度,其中工作业绩就是工作结果,工作能力和工作态度就是工作中的行为。

2.绩效包括:组织绩效:指的是组织任务在数量、质量及效率三个层次的完成情况,简单点说就是一个公司在工作数量、质量及效率三个方面的主要工作完成情况;群体绩效:组织中以团队或部门为单位的绩效,是群体在数量、质量、效率方面的完成情况。

个人绩效:组织中个人在任务上的数量、质量及效率的完成情况。

3. 绩效的性质:多因性:绩效的多因性是指员工绩效的优劣并不是决定于单一的因素,而是受之于主客观的多种因素。

多维性:绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分析和评价绩效;比如员工绩效的工作能力、态度、业绩三个方面的情况。

动态性:员工的绩效是随时间的推移而变动的,原来较差的绩效也有可能变好,原来较好的也会变差。

4. 绩效诊断:就是管理者通过绩效评价,判断员工的绩效水平,识别低绩效的征兆,探寻导致低绩效的原因,找出可能妨碍评价的对象实现绩效目标的问题所在。

诊断因素:一是员工个人因素,包括知识、技能和态度等;二是管理者的因素,比如指令不清,目标不明,缺乏必要的指导等;三是环境因素,比如战略不清,流程不畅,文化冲突等等。

备注:影响绩效的主要因素:技能、激励、环境、机会5. 绩效管理1) 绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致,通过不断改善其工作绩效,最终实现组织战略的手段及过程。

2)绩效管理的过程:它是由绩效计划,绩效监控,绩效评价,绩效反馈构成的绩效管理过程。

绩效管理的三个目的:战略目的、管理目的、开发目的绩效管理的四个环节:绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈绩效管理的五项关键决策:评价什么、评价主体、评价方法、评价周期、评价结果如何运用3) 绩效管理的特征:首先,绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。

工程项目绩效评估与绩效管理

工程项目绩效评估与绩效管理

工程项目绩效评估与绩效管理工程项目绩效评估和绩效管理是项目管理中的重要环节,它们不仅对项目成功的实施起到关键作用,也对组织的发展和利益保障起到重要支撑作用。

本文将探讨工程项目绩效评估和绩效管理的概念、重要性以及相关的方法和工具。

一、工程项目绩效评估的概念工程项目绩效评估是对项目实施过程和成果进行客观、全面、衡量的过程。

通过对项目目标的达成情况、成本、进度、质量等方面的评价,可以了解项目的整体表现,为项目经理和项目团队提供改进和优化的依据。

二、工程项目绩效评估的重要性1. 监控和控制项目实施:通过绩效评估,可以及时发现项目实施中的问题和风险,从而及时采取相应的措施进行调整和控制,确保项目能够按计划顺利进行。

2. 促进团队协同合作:绩效评估可以激发团队成员的积极性,使其在工作中充分发挥自己的能力和价值,同时也可以帮助团队成员发现自身存在的问题并加以解决,提升整体工作效能。

3. 优化资源配置:通过对项目成本和进度的评估,可以及时发现资源的闲置和冗余,进而优化资源的利用效率,节约项目成本,提高项目的资源利用效率。

4. 提高决策的科学性:绩效评估可以提供客观的数据和指标,为项目决策提供科学依据,减少决策风险,提高决策的准确性和效果。

三、工程项目绩效评估的方法和工具1. 关键绩效指标法:通过确定关键绩效指标,并进行定量化衡量,来评估项目的绩效。

常用的关键绩效指标包括项目完成率、成本偏差率、进度偏差率、质量合格率等。

2. 专家评估法:通过邀请相关专家对项目进行评估,结合专家的意见和经验,综合评估项目的绩效。

这种方法适用于评估比较复杂的项目,能够全面考虑各种因素的影响。

3. 自评方法:项目团队成员通过自主评估的方式,对项目的绩效进行评估。

这种方法可以帮助项目团队成员了解自身的不足之处,促进自我反思和提升。

四、工程项目绩效管理的概念工程项目绩效管理是指在整个项目生命周期中,通过制定绩效目标、制定绩效指标和考核标准、监测和评估绩效等一系列的管理活动,以实现项目目标、提高项目绩效,保证项目的成功实施。

绩效管理(3)

绩效管理(3)

第九章绩效管理第一节绩效管理概述一、绩效与绩效管理的概念1.绩效的概念目前对绩效的界定主要有三种观点:一种观点认为绩效是结果;另一种观点认为绩效是行为;还有一种观点不再认为绩效是对历史的反应,而是强调员工潜能与绩效的关系,关注员工素质,关注未来发展。

在实际应用中,对绩效的理解可能是以上三种认识中的一种,也可能是对各种绩效概念的综合平衡。

总之,概括而言,对于绩效概念的理解,可以分为以下五种:(1)绩效就是完成工作;(2)绩效就是工作结果或者产出;(3)绩效就是行为;(4)绩效就是结果与过程(行为)的统一体(5)绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)实际上,绩效的含义是非常广泛的,不同的时期、不同的发展阶段、不同的对象,绩效有它不同的含义,表1中对绩效的主要定义适用情况进行了说明。

表1 绩效定义适用情况对照表2.绩效管理的概念绩效管理是指为了达到组织的目标,通过持续开放的沟通,推动团体和个人利于目标达成的行为,形成组织所期望的利益和产出的过程。

即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高员工和组织绩效,并提高员工能力和素质的过程。

可以看出绩效管理是一个过程,持续开放的沟通在其中扮演着重要角色,通过强化有利于组织目标达成的行为,来达成组织所期望的利益和产出(结果)。

二、绩效管理与绩效考评1.绩效管理的要求(1)绩效管理必须以组织战略为导向,因而公司、部门及岗位的关键业绩指标应是从组织的战略目标出发,层层分解落实,以保证人人身上有目标。

(2)绩效管理过程应坚持持续的双向沟通,因为成功的绩效管理在很大程度上取决于员工的参与程度。

(3)明确绩效管理的核心目的——不断提高员工的组织的绩效,即提升员工能力。

(4)绩效管理不仅仅是人力资源部的事情,应明确各级管理者在其中担任的角色和应承担的责任。

(5)重视绩效管理与人力资源其他系统的有效对接。

2.绩效管理的意义(1)绩效管理促进质量管理;(2)绩效管理提高员工工作动机水平;(3)绩效管理促进组织内部信息沟通和企业文化建设;(4)绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统。

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绩效评估和绩效管理将绩效评估与绩效管理之间是存在很大差异的,不要将绩效评估或评价等同于绩效管理,两者之间是有所不同的。

绩效评价只是绩效管理的一部分。

如果你只做绩效评估而忽略绩效管理的其他环节,你面临的将是失败。

绩效管理是什么?绩效管理是一个持续的交流过程,该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成,并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定:期望员工完成的实质性的工作职责;员工的工作对公司目标实现的影响;以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思;员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效;工作绩效如何衡量;指明影响绩效的障碍并排除之。

该书指出,绩效管理可以达到以下目标:使你不必介入到所有正在进行的各种事务中(过细管理);通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省你的时间;减少员工之间因职责不明而产生的误解;减少出现当你需要信息时没有信息的局面;通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错(包括重复犯错误的问题)。

概括起来,绩效管理是一种让你的员工完成他们工作的提前投资。

通过绩效管理,员工们将知道你希望他们做什么,可以做什么样的决策,必须把工作干到什么样的地步,何时你必须介入。

这将允许你去完成只有你才能完成的工作,从而节省你的时间。

绩效管理可以解决这些问题:它要求定期举行提高工作质量的座谈会,从而使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。

有了定期的交流,到年底时他们就不会再吃惊。

由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做,因此它能够让员工了解到自己的权力大小——进行日常决策的能力。

总之,员工将会因为对工作及工作职责有更好的理解而受益,如果他们知道自己的工作职责范围,他们将会在其中尽情地发挥。

然而,为什么如此多的人回避绩效管理工作呢?为什么回避绩效管理?没有时间吗?对上一问题的回答之一是没有时间。

确实,绩效管理需要时间。

但是当经理以没有时间为托词时,他们对绩效管理能回报什么没有搞清楚。

对绩效管理的一个普遍的误解是认为它是“事后”讨论,目的是抓住那些犯过的错误和绩效低下的问题。

这实际上不是绩效管理的核心。

它不是以反光镜的形式来找你的不足,它是为了防止问题发生,找出通向成功的障碍,以免日后付出更大的代价。

这就意味着绩效管理可以节省时间。

因为当员工们不知道他们应该做什么、何时做和如何更好地做时,他们自然就可能将经理拖进本来他们自己可以处理的事务当中。

或者当员工们自认为清楚应该做某事而实际并不清楚时,他们可能就会犯错误。

一旦当员工们决策失误,就等于放了一把需要经理人员介入的小火(或大火)。

这些常常是要花掉经理人员大量时间的地方,即介入到本来不需要处理的事务当中进行救火。

绩效管理就是一种防止问题发生的时间投资,它将保证你有时间去做你自己应该做的事。

害怕冲突经理们之所以说绩效管理有困难,是因为他们害怕员工反击,从而将这个过程搞得很尴尬。

确实,有时会发生这种情况,但并不常见,也不应该常见。

原因是:当员工认识到绩效管理是一种帮助而不是责备的过程时,他们会更加合作和坦诚相处;有关绩效的讨论不应仅仅局限于经理评判员工,应该鼓励员工自我评价以及相互交流双方对绩效的看法;如果经理认为绩效管理仅仅是他们对员工要做的事,那么冲突将不可避免,反过来,如果看成是双方的一种合作过程,将会减少冲突;绩效管理不是讨论绩效低下的问题,而是讨论成就、成功和进步的问题,重点放在这三方面时,冲突将减少,因为这时员工和经理是站在同一边的;发生冲突和尴尬的情况常常是因为经理在问题变得严重之前没有及时处理,问题发现得越早,越有利于问题的解决。

反馈和观察问题一些经理抱怨他们不能给员工反馈的原因是他们不能监视员工或每天盯着他们干活。

在某些特殊的情况下,有必要观察一下员工的工作。

但在大多数情况下,你的角色不是去评判他们,而是去帮助他们评价自己的工作。

你不必总是监视他们,你也不需要掌握所有的答案。

你可以和你的员工一起共同找出答案。

绩效计划绩效计划常常是员工和经理开始绩效管理过程的起点。

经理和员工一起讨论,以搞清楚在计划期内员工应该做什么工作,做到什么地步,为什么要做这项工作,何时应做完,以及其他的具体内容,如员工权力大小和决策级别等。

通常绩效计划都是做一年期的,但在年中也可以修订。

绩效计划过程结束后,经理和员工应该能以同样的答案回答下列问题:员工本年度的主要职责是什么?我们如何判别员工是否取得了成功?如果一切顺利的话,员工应该何时完成这些职责(例如,对某一个特定的项目而言)?员工完成任务时有哪些权利?哪些工作职责是最重要的以及哪些是次要的?员工工作的好坏对部门和公司有什么影响?员工为什么要从事他做的那份工作?经理如何才能帮助员工完成他的工作?经理和员工应如何克服障碍?员工是否需要学习新技能以确保完成任务?持续的绩效沟通持续的绩效沟通就是一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程。

持续的绩效沟通能保证经理和员工共同努力以避免出现问题,或及时处理出现的问题,修订工作职责,因为这些问题在许多工作单位都会发生。

常用的方法:每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会;定期召开小组会,让每位员工汇报他完成任务和工作的情况;每位员工定期进行简短的书面报告;非正式的沟通(例如,经理到处走动并同每位员工聊天);当出现问题时,根据员工的要求进行专门的沟通。

绩效评价如果你做的全部就是绩效评价,也就是说没有做计划、没有持续的沟通、没有收集数据和分析问题,那么你就是在浪费时间。

绩效评价不仅仅是评估工作,它也是一个解决问题的机会。

绩效的诊断和辅导如果发现了某种问题,不管是某一位员工没有达到议定的目标,还是一个部门没有完成任务,最重要的工作就是找到原因。

不找到原因,我们怎么能阻止它再次发生呢?例如,某员工的几个指标没有完成,可能是多种原因造成的。

是技术水平不够,工作不够努力,还是没有组织好?有时也许同员工本人没有任何关系。

会不会是组织内部有人不提供必需的资源?会不会是缺少原材料?会不会经理本人都不清楚应该做什么?因此,问题分析非常重要,而且它应该渗透到绩效管理整个过程中的每个环节中。

我觉得极具价值的观点是:绩效管理是大系统中的一个小系统,要想得到最大的受益,需要完成绩效管理的全部环节,而不是其中的一部分。

绩效评估与发展绩效评估的意义传统绩效评估的意义,只是被动的去评估员工过去的表现,因此常常会导致成为秋后算账的形式,让绩效评估失去了评估的意义。

如何使员工在现任岗位上发挥专长,并对其职业生涯发展有正面的期望,是设计绩效考核制度的最高指导原则,绩效管理不但要让员工与主管有更大的自我发展空间,同时涵盖目标管理、职业生涯规划等。

因此绩效考核的目的为(1)确保各项目标的达成(2)随时改进管理方法及程序(3)作为人才未来潜力发展的基础。

绩效评估与发展的规划一、目标制定如何制定个人目标才能使考核有意义?首先确定组织的目标,将组织的目标明确归属到各部门,各部门目标再明确的划分到各岗位,如此设定个人的目标,即能确定组织目标的达成。

由于每位员工有不同的工作任务,应依据年度目标列明每个岗位与本身职务切合的工作目标。

在工作目标订出后,主管应与员工对制定的工作目标做双向的沟通,以确定未来一年的目标标准。

此外,主管与员工还需共同努力找出方法,以达到工作再简化的目的。

并且在年度当中,为了确保目标的达成,必须依工作周期安排期中面谈,确定是否与原先规划的进度有不符合的地方,并讨论差异的原因,采取必要的措施。

二、成果评估在各阶段的面谈中确定各阶段所达成的工作表现,到了期末作绩效评估时,首先透过员工自评及上两级主管的绩效评定后,以确定员工在年度期间内,实际完成的工作事项。

再评估员工的意愿配合度与员工的工作技能,作为员工职业生涯规划的参考依据。

三、发展阶段经由目标设定,依据为达成目标所需的专长能力,及员工职涯发展的目标,来评估目前员工所欠缺的技能,主管即可针对实际可行方式、考虑公司的资源多寡、公司未来发展趋势等,订定出一套最适当、对员工最有助益的职涯发展,及教育训练计划。

惟有使员工能在组织内获得充分的学习与发展,组织才能有永续发展的远景。

绩效标准绩效标准在整个考核过程中是重要一环,却常常被人忽略。

工作职责明确了该做的事情,绩效标准说明其必须达到的程度。

两样合起来才算是把对员工的要求解释清楚。

设定绩效标准的目的有二,第一,引导员工的行为达成既定的工作标准。

国际知名的专家、美国管理协会会长杰姆士·L.·海耶士曾说过:“如果您切实地与您的下属一齐建立起绩效标准,并且说明了您对他们的要求,那么即使您从不考核他们,也仍然是桩值得的事;因为大多人都会想做好工作使上司能接受。

”第二,奠定公平考核员工的基准。

除非建立清楚的绩效标准,考绩常因感觉与主观的看法而流于偏颇。

不管考绩作业所用的方式与表格设计有多好,要做好有效的考绩,最重要的就是明白阐释主管的要求如何,而绩效标准就是达到此目的的最佳途径。

有效的绩效标准乃是根据工作而来,因此岗位说明书的内容就是绩效考核的要项,而考核的标准应是可以达成的、易于了解的、明确且能衡量的。

部属应参与制订他们自己的绩效考核标准,如此,标准才能订得恰当;部属也能受到鼓舞而努力去达成甚至去超越标准。

如意见不能协调一致,主管应做最后之决定。

一件工作的绩效考核标准该有几个,并无最少或最低之定数。

多项标准有助于主管的要求并有助于主管了解部属的长处及应该加以辅导的地方。

主管及部属在决定标准的数目时应把握恰当与实际两个原则。

结语绩效的结果是一种资产,一种诊断企业组织的资产;这种资产必须长年累月系统化的累积,才显的出整体评估方式的价值。

系统化必须兼顾在制度之中,这样的绩效评估才不至落为每年例行的无谓的功课。

在发展绩效评估与发展制度之前,先创造公司的“价值观”。

什么是公司的价值观?就是组织内成员一致认可之待人接物的信念。

认清你的企业价值观在哪里,这样才能帮助你更快一步发展完整且健全的制度出来。

所以建立企业经营的远景、使命、目标是经营者责无旁贷的首要任务。

以企业远景为蓝图,岗位说明书为基础,辅以目标管理订定绩效考核办法,才能有效激励员工,建立活络的组织文化。

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