恒安集团企业文化——优秀的培训资料共40页
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恒安集团企业文化——优秀的培训资料
认识：
他律性的诚信：遵守外在的道德规定 自律性的诚信：设身处地的认识到诚信对社会、企业、个 人的重要性，并自主的选择和实践的结果。
15
恒安人的拼搏
恒安人积极主动、持续努力和冒险，勇于挑战 更高的目标和标准。 恒安人拼搏坚持诚信原则，实现双赢或多赢； 恒安人拼搏讲究方式、方法，创新思维。 恒安人拼搏掌握一定的信息，在可接受的风险 范围内冒险，不能盲目。
16
拼搏的恒安人是积极主动人：
1. 不会等老板推一步，走一步；
2. 不会等老板盯着，才会做；
3. 不会等老板问，才汇报；； 4. 不会老是在找借口； 5. 不会对每天同样的工作，感到满意； 6. 不会对公司的变化或者顾客要求改变抵制。
17
恒安人积极主动三步曲
1、态度积极、乐观面对 2、远离被动习惯，从小事做起
恒安人会自己真实的看法和感受表达出来。
10
诚信恒安
以诚信赢得消费者的青睐信赖； 以诚信赢得员工的忠心忠诚； 以诚信赢得客商以及社会各界的支持； 依法纳税，回报社会。
诚信是锻造百年恒安的坚强基石！
11
对诚信的误解
1、诚信就是犯傻
诚信就是不经大脑、不看对象、不分场合，把一切 和盘托出。 方式：
恒安人把企业的利益放在第一位，在与客户和供应商接 触时，要不断争取有利于企业的条件； 恒安人遇到困难时，不放弃，克服困难；当团队遇到困 难时，不管职位高低，主动付出自己的能力和力量，与 团队共同努力一起解决。
19
恒安人拼搏小故事
集团老前辈们开发上海市场的艰辛与拼 搏(许连捷/洪清山等)
8
恒安人的诚信
恒安的同事间讲诚信、恒安的员工与恒安间讲诚信、 恒安与其他企业也讲诚信。 只有双方/多方讲诚信，才能达到双方/多方的利益共 赢。 双方都需要主动与对方进行持续坦诚交流和沟通，以 得到彼此的信任。 诚信是恒安人和恒安团队的品牌，形成艰难，破坏却 容易，即99+1=0效应。 双方要通过一次次兑现承诺、按约办事来巩固诚信。
恒安愿景、使命、价值观
恒安集团 愿景、使命、价值观、 愿景、使命、价值观、质量方针
企业文化
组织文化
愿景： 愿景：通过持续的创新与优质的产品和服务成为中国顶级的生活用品 企业
使命：追求健康， 使命：追求健康，你我一起成长 企业精神：诚信、拼搏、创新、 企业精神：诚信、拼搏、创新、奉献
质量方针：以追求人类的健康和快乐为天职，生产卫生、舒适、 质量方针：以追求人类的健康和快乐为天职，生产卫生、舒适、优质的生活 用品
√ √ √ √
√
√
卓越绩效
卓越绩效
企业文化
企业使命
消费者是恒安服务的首要对象，恒安必须为消费者提供健康和优质的产品，并通过持续 创新满足消费者目前与潜在的需求 – 关注消费者健康，提供优质产品，引导健康的生活理念，努力提高消费者的生活质量 – 通过持续的创新，不断提供健康的、优质的产品以满足消费者目前与潜在的需求 恒安的发展离不开上下游合作伙伴的支持与帮助，恒安要与合作伙伴建立长期稳定的利 益共同体与战略合作关系，持续与合作伙伴合作发展、共同成长和分享成功 – 与上游供应商共同开发优质产品，并努力满足客户对产品与服务的要求 – 帮助经销商和零售客户共同发展业务，共享行业价值链的利益，保证合理的利润空间 恒安视员工为宝贵财富，充分尊重员工的权益，为所有员工提供施展才干和实现抱负的 平台，让员工与企业共同成长使其能分享企业发展的成果 – 充分尊重员工的权益，提供合理的薪酬和充分的培训，打造出色的软件与硬件，建设 安全、卫生、舒适的工作环境 – 建立以绩效为中心的体制，提供合理与公平的晋升渠道，创建员工成就事业的平台 – 使员工能够分享企业发展的成果，帮助员工持续提高与成长 恒安做企业公民的典范，积极履行企业公民的义务，承担社会责任，促进并推动社会 的和谐发展 – 合法经营，诚实纳税，成为企业公民典范 – 致力于可持续性发展，积极设定符合环保目标并实施，努力创造和谐的生态环境 – 努力为地区创造更多的就业机会，并与当地经济共同发展 – 积极支持对社会有益的活动和慈善事业 恒安对所有投资者负责，努力使投资者获得合理的、持续的和稳定的收益 – 努力创造持续、稳定与可靠的利润，为投资者创造价值 – 优化经营模式，降低经营风险，保持健康发展，追求永续经营卓越ຫໍສະໝຸດ 效企业文化企业愿景
企业文化
组织文化
愿景： 愿景：通过持续的创新与优质的产品和服务成为中国顶级的生活用品 企业
使命：追求健康， 使命：追求健康，你我一起成长 企业精神：诚信、拼搏、创新、 企业精神：诚信、拼搏、创新、奉献
质量方针：以追求人类的健康和快乐为天职，生产卫生、舒适、 质量方针：以追求人类的健康和快乐为天职，生产卫生、舒适、优质的生活 用品
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卓越绩效
卓越绩效
企业文化
企业使命
消费者是恒安服务的首要对象，恒安必须为消费者提供健康和优质的产品，并通过持续 创新满足消费者目前与潜在的需求 – 关注消费者健康，提供优质产品，引导健康的生活理念，努力提高消费者的生活质量 – 通过持续的创新，不断提供健康的、优质的产品以满足消费者目前与潜在的需求 恒安的发展离不开上下游合作伙伴的支持与帮助，恒安要与合作伙伴建立长期稳定的利 益共同体与战略合作关系，持续与合作伙伴合作发展、共同成长和分享成功 – 与上游供应商共同开发优质产品，并努力满足客户对产品与服务的要求 – 帮助经销商和零售客户共同发展业务，共享行业价值链的利益，保证合理的利润空间 恒安视员工为宝贵财富，充分尊重员工的权益，为所有员工提供施展才干和实现抱负的 平台，让员工与企业共同成长使其能分享企业发展的成果 – 充分尊重员工的权益，提供合理的薪酬和充分的培训，打造出色的软件与硬件，建设 安全、卫生、舒适的工作环境 – 建立以绩效为中心的体制，提供合理与公平的晋升渠道，创建员工成就事业的平台 – 使员工能够分享企业发展的成果，帮助员工持续提高与成长 恒安做企业公民的典范，积极履行企业公民的义务，承担社会责任，促进并推动社会 的和谐发展 – 合法经营，诚实纳税，成为企业公民典范 – 致力于可持续性发展，积极设定符合环保目标并实施，努力创造和谐的生态环境 – 努力为地区创造更多的就业机会，并与当地经济共同发展 – 积极支持对社会有益的活动和慈善事业 恒安对所有投资者负责，努力使投资者获得合理的、持续的和稳定的收益 – 努力创造持续、稳定与可靠的利润，为投资者创造价值 – 优化经营模式，降低经营风险，保持健康发展，追求永续经营卓越ຫໍສະໝຸດ 效企业文化企业愿景
走进恒安内部学习资料
• “尽管我是我们这群合伙人中文化水平比较高的，但是也 没有拿到小学文凭。”恒安集团首席执行官许连捷从来不 避讳谈自己的文凭问题。 他为自己的经历感到骄傲，因为没有小学文凭的他将 一家村镇小企业一步步打造成为中国最大的妇幼卫生用品 制造商，没有小学文凭的他被邀请到知名学府厦门大学给 EMBA班讲课。 • 2008年，对于55岁的许连捷来说有了一些新的意义， 因为他的恒安国际在今年刚好上市10周年，在这10年里， 许连捷从一个连正规财务报表都看不懂的外行人变成了能 够熟练运用剥离上市、利润率、派息等金融名词的香港上 市公司首席执行官。 • 许连捷从没有感到满足。他一面在寻找和培养合适的 接班人，一面仍然在为恒安集团的新目标而布局和努力， 那就是成为中国顶级家庭用品生产商。
在中国光彩事业开展15年之际，中国光彩事业 促进会对做出显著成绩的35名优秀企业家进行 表彰，集团首席执行官许连捷等为光彩事业做 出突出贡献的企业家荣获“光彩事业突出贡献 奖”荣誉，这是中国光彩事业创立15年来首度 评选的大奖。 4月20日，中国光彩事业促进会 三届四次理事会议上，全国政协副主席、中央 统战部部长杜青林为获奖者颁奖。 此次评奖根据2009年2月18日中央统战部有关要求，经各 省、自治区、直辖市的统战部、工商联、光彩会推荐，中 国光彩会秘书长办公会议初步审议，报中国光彩会会长、 副会长征求意见，4月11日，中国光彩事业促进会公布了 35名“光彩事业突出贡献奖”和10名“光彩事业组织奖” 名单，经《中华工商时报》等媒体公示后，最后评选产生。 许连捷先生作为全国政协委员，全国工商联副主席和中 国光彩事业促进会常务理事，在引领恒安不断走向发展壮 大的同时，积极投身光彩事业和公益慈善。多年来，恒安 和他人个已累计向社会捐款达4亿多元，其中连捷终于在事业上获得了成功，他有了令许多 人为之羡慕的资产。有人劝他，算了吧，你的家产足够你享受一辈子了，你 就别瞎忙乎了！但他仍然奋力工作，还经常抱病上班，因为“散尽千金济危 难”是他人生的一种乐趣和责任。 • 前前后后，许连捷为社会需要救助的人做了不少实事。比如他个人出资， 为故乡小村的老人建立了养老基金，六十岁以上的老人每月可以领到八十元 钱。这个基金开始是以他父亲的名义建立的，去年他母亲突然得病，临终前 没交代什么，只说，一个月八十元有些少，再加八十元吧！母亲临终的心愿， 他当然乐意实现。现在这个基金已改成了他父母两人的名义，数目也由二百 万元增加到了六百万元。 • 一九九八年特大洪灾，许连捷捐款一百万元；二00二年，晋江市成立慈 善总会，许连捷个人捐款二百万元；同年，许连捷还个人捐款六百万元，资 助华侨大学发展教育事业；二00三年，在非典期间捐赠给防非一线价值五百 七十万元款物…… • 许连捷说，“爱心不论大小，不论捐出一元钱，还是上百万元，都是对 社会进步的贡献。”——这就是一位全国政协委员的慈善情结。
向优秀的企业学习——恒安、维达成功的秘诀
断推 出 “ 薰衣草” 、“ 几米” 、“ 冬 己” 、
是三种不同作用的表格 ： 客户档案表 ， 记录 所拜访 门店 的基 本情 况 ； 分销 出
样表 ， 记 录 门店 中 恒 安 产 品 的 出样 情 况， 不 同 类 型 的 门 店 都 会 有 一 个 商 品
只有４ ． ２ ｋ ｇ， 与 发达 国 家 和地 区 的２ ０ ｋ ｇ
要 改变 命运 不 是 靠你 会 解 决 多 少 问 题， 而是 靠把握住 行业发展 的机 遇。 狂奔 了１ ３ 年， 恒 安 公司也 从一 个小作 坊 变 成 了一 家 １ ３ 亿 港 元 营业额 的公
业务 员会 同客户经 理 ， 就 所 管辖 门店
的线 路形 成一张地 图 ， 恒 安 要 求 业 务
司。 但 是却又 陷入难 以持 续 增长 的瓶
颈， １ ９ ９ ８ 年恒 安的营业额 为１ ３ ． １ 亿港
员形成 固定的拜访 线路 ， 每天 拜访３ ０ 家左 右的 门店 。 一 个业务 员正常会管
３ ４
ｌ《 ｌ港网纸》 ２ ０ １ ４・ ｛ １ 期
们 的创 始 人 拉 来 作 指 导 。 ”
和投资者对恒 安的认可。多年以来 ， 笔
者 一直 在 研 究 恒 安 ， 研 究 是 什 么 因素
第二 、 学 习恒 安 的来雨 绸缪
据 说 恒 安 变 革 的顶 层设 计 在 ２ ０ ０ ２ 年７ 月后顺利 推进 ， 但 是， 基 层 的 管 理
运之 间要 做 结 算 ； 事 业 部 主 管 品
第一、 学习恒安勇于变革的气魄
恒安前任ＣＥ Ｏ许 连捷曾回忆说 ：
“ １ ９ ８ ５ 年， 恒 安主 动转型 ， 从 一 个 家 庭 手 工 作 坊 式 的 服 装 厂 转 向 卫 生 巾制
是三种不同作用的表格 ： 客户档案表 ， 记录 所拜访 门店 的基 本情 况 ； 分销 出
样表 ， 记 录 门店 中 恒 安 产 品 的 出样 情 况， 不 同 类 型 的 门 店 都 会 有 一 个 商 品
只有４ ． ２ ｋ ｇ， 与 发达 国 家 和地 区 的２ ０ ｋ ｇ
要 改变 命运 不 是 靠你 会 解 决 多 少 问 题， 而是 靠把握住 行业发展 的机 遇。 狂奔 了１ ３ 年， 恒 安 公司也 从一 个小作 坊 变 成 了一 家 １ ３ 亿 港 元 营业额 的公
业务 员会 同客户经 理 ， 就 所 管辖 门店
的线 路形 成一张地 图 ， 恒 安 要 求 业 务
司。 但 是却又 陷入难 以持 续 增长 的瓶
颈， １ ９ ９ ８ 年恒 安的营业额 为１ ３ ． １ 亿港
员形成 固定的拜访 线路 ， 每天 拜访３ ０ 家左 右的 门店 。 一 个业务 员正常会管
３ ４
ｌ《 ｌ港网纸》 ２ ０ １ ４・ ｛ １ 期
们 的创 始 人 拉 来 作 指 导 。 ”
和投资者对恒 安的认可。多年以来 ， 笔
者 一直 在 研 究 恒 安 ， 研 究 是 什 么 因素
第二 、 学 习恒 安 的来雨 绸缪
据 说 恒 安 变 革 的顶 层设 计 在 ２ ０ ０ ２ 年７ 月后顺利 推进 ， 但 是， 基 层 的 管 理
运之 间要 做 结 算 ； 事 业 部 主 管 品
第一、 学习恒安勇于变革的气魄
恒安前任ＣＥ Ｏ许 连捷曾回忆说 ：
“ １ ９ ８ ５ 年， 恒 安主 动转型 ， 从 一 个 家 庭 手 工 作 坊 式 的 服 装 厂 转 向 卫 生 巾制
完整版企业文化培训课件
深刻表达自己的歉意——道 歉文化。
主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动复述倾听的内容。
2024/10/21
Team Work
能当面沟通的，尽量不要电话——必要 以书面的文件或邮件证明；
能电话沟通的，就不要用邮件——即使 邮件还辅以电话补充强调； 表扬用正式渠道，要高声广播；批评则 用非正式渠道，电话进行。 知会全体或集思广益的采取会议，要保 密的则要采取单独的方式。2024/10来自21Team Work
2024/10/21
Team Work
01
02
2024/10/21
Team Work
2024/10/21
Team Work
1
用有朝气的声音立刻回答
•不要闷声不响地走向主管；
•不要把某件事不会做当成拒绝的理由；
•不要把没时间作为藉口。
2 记下主管交办事项的重点 •带着您的记事本，随时记下主管的指示；
让上司满意 毫无怨言地接受工作任务；
让上司晋升 帮助上司完成工作目标。
2024/10/21
2024/10/21
Team Work
Team Work
2024/10/21
Team Work
2024/10/21
Team Work
Team Work
老板（顾客）需求
工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡 事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
2024/10/21
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Team Work
2024/10/21
主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动复述倾听的内容。
2024/10/21
Team Work
能当面沟通的，尽量不要电话——必要 以书面的文件或邮件证明；
能电话沟通的，就不要用邮件——即使 邮件还辅以电话补充强调； 表扬用正式渠道，要高声广播；批评则 用非正式渠道，电话进行。 知会全体或集思广益的采取会议，要保 密的则要采取单独的方式。2024/10来自21Team Work
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Team Work
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Team Work
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Team Work
1
用有朝气的声音立刻回答
•不要闷声不响地走向主管；
•不要把某件事不会做当成拒绝的理由；
•不要把没时间作为藉口。
2 记下主管交办事项的重点 •带着您的记事本，随时记下主管的指示；
让上司满意 毫无怨言地接受工作任务；
让上司晋升 帮助上司完成工作目标。
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Team Work
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Team Work
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老板（顾客）需求
工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡 事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
2024/10/21
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Team Work
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恒安集团
企业个性
• 恒安在创业之初确立了“诚信、拼搏、创 新、奉献”的精力。经过20多年的发展， 在新的发展时代，恒安企业精力进一步在 企业内部得到传承、延续和发展，这是恒 安企业文化建设的核心
经营策略
• 恒安每一位管理者都肩负着企业发展、奉 献社会的重担，同时企业管理决策和经营 事迹也直接关系到上万名恒安员工的生涯 品德和家庭幸福。恒安人以强烈的恒安事 业使命感、义务感，全心投入恒安事业的 发展，以对社会负责、对企业负责、对股 东负责、对员工负责、对个人负责的态度 ，把所有精神都集中到工作上来，扎实工 作，尽力进取，增进了恒安事业的健康连 续发展。行政总裁许水深是典型代表。
• 经营态度 • 恒安每一位管理者都肩负着企业发展、奉献社会 的重担，同时企业管理决策和经营事迹也直接关 系到上万名恒安员工的生涯品德和家庭幸福。恒 安人以强烈的恒安事业使命感、义务感，全心投 入恒安事业的发展，以对社会负责、对企业负责 、对股东负责、对员工负责、对个人负责的态度 ，把所有精神都集中到工作上来，扎实工作，尽 力进取，增进了恒安事业的健康连续发展。行政 总裁许水深是典型代表。 • 塑造形象 • 另一方面，恒安在事业大发展同时，致力塑造企 业负义务的社会形象，在推动协调社会的建设过 程积极实行社会义务，积极参与社会各类公益和 慈善事业，博得了社会各界的认同
恒安集团
企业形象设计调研
组员：武文强、杜涛、刘聪
公司简介
• 恒安集团是最早进入中国卫生巾市场的企业之一 ，是国内最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企 业，经营领域涉及妇幼卫生用品和生活用纸，总 资产200多亿元，员工4万余人，在全国15个省、 市拥有40余家独立法人公司，销售和分销网络覆 盖全国。恒安国际集团有限公司于1998年在香港 成功上市。主导产品安乐、安尔乐卫生巾，安儿 乐婴儿纸尿裤，心相印纸巾市场占有率连续多年 位居全国第一。2013年，恒安集团实现销售收入 211.86亿港元，上缴税款26亿元。
恒安愿景使命价值观.
并超越竞争对手的服务水
平
– 完善的服务内容
– 高效的服务处理水平
– 出色的服务质量
卓越绩效
立足于中国市场 与其他竞争对手相比， 逐步拓展国外市场 在各方面业绩领先
– 市场份额 – 财务表现 – 产品与服务的品质 – 品牌感召力 – 技术水平 – 社会责任履行 – 人才发展与培养
以现有业务为主
企业核心价值
宣导语 诚实守信，立业之本 勤奋进取，爱拼敢赢 持续改善，自我超越 创造价值，回报社会
解释
诚信是恒安的立企之本，是恒安在市 场竞争中赢得市场主动与社会认同的 基石
拼搏是恒安作为本土企业面对竞争环 境所具备的工作态度，迈向更高目标 所必不可少的精神
创新是恒安持续健康发展的不竭动力 ，也是恒安在未来继续保持并不断提 升核心竞争力的重要基础
恒安集团 愿景、使命、价值观、质量方针
企业文化
组织文化
愿景：通过持续的创新与优质的产品和服务成为中国顶级的生活用品 企业
使命：追求健康，你我一起成长
企业精神：诚信、拼搏、创新、奉献
质量方针：以追求人类的健康和快乐为天职，生产卫生、舒适、优质的生活 用品
卓越绩效
企业文化
企业愿景
通过持续的创新与优质的产品和服务成为中国顶级的生活用品企业
公司内部论坛 员工手册 企业形象广告
卓越绩效
频次
4次/年 不定期 2次/年 1次/年 1次/月 不定期 不定期 1期/月
长期
长期 不定期 不定期
投资者 双向 单向
√ √
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员工 双向 单向
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客户 双向 单向
√
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消费者 双向 单向
恒安集团-团队经营与管理
集团销售部系列培训材料团队经营与管理恒安集团销售部二OO五年十一月1案例：20世纪60年代至70年代中期，日本创造了经济腾飞的奇迹，迅速成为世界经济大国，企业国际竞争能力跃居世界首位。
以此为契机，以美国为首的西方国家对日本式的奇迹产生了浓厚的兴趣，他们对日本企业展开了深入的研究，希望找出日本经济奇迹的秘密。
与此同时，日本各界也对“日本式经营”进行了深入的探讨，以总结经验继续前进。
经与广泛深入的研究，人们普遍认为，日本企业强大竞争能力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大，起关键作用的是日本企业当中的那种新型组织形式——团队。
传统的组织理论都是属于“人－人”模式。
其特点是人与人直接沟通，制度意识比较薄弱。
而团队组织则是一种“人－制度－人”模式。
它强调组织的整体目标高于个人目标。
2课程说明：▪了解我们团队及成员；▪如何形成团队的最大合力；▪了解团队建设的意义及作用；▪团队建设：简单讲就是：给你一拨人，你得能把他们拢在一起，朝着一个方向走。
怎么做呢？团队建设团队执行力团队绩效团队发展个人成长3团队执行力的核心组织体系团队领导人制度体系文化体系4问题：＊您及团队成员是否了解您所在团队的工作目标，是否正为目标努力？＊在您的团队中，您和你的团队成员均充当什么样的角色，分别有什么样的性格？＊您能否正确激励您的团队成员，并使成员为团队目标实现而努力？＊在团队成员间出现磨擦时，您又是如何解决？5课程目录▪团队的基本概念▪团队的目标设定▪团队分工与协作▪团队的领导方式▪团队成员的激励▪团队冲突与沟通6团队的概念：“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，并达成目的，同时固守相互间的责任。
”----琼.卡扎巴赫与道格拉斯.史密斯《团队的智慧》78团队必备的5要素：沟通顺畅信息共享技能角色互补共同的目标内部约束与激励相互承担责任团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。