××家政公司家政服务市场调查问卷
家政问题调查问卷模板范文
一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）55岁以上3. 您的居住城市：____________________4. 您的职业：____________________二、家政服务需求5. 您是否需要家政服务？（）是（）否6. 您需要家政服务的频率是：（）每周（）每月（）偶尔（）从未7. 您最需要以下哪种家政服务？（可多选）（）家务清洁（）烹饪（）育儿（）老人护理（）其他（请注明）：____________________8. 您对家政服务的价格敏感度如何？（）非常敏感（）较敏感（）一般（）不敏感三、家政服务满意度9. 您对目前家政服务的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为家政服务人员的主要优点有哪些？（可多选）（）专业技能好（）服务态度好（）责任心强（）价格合理（）其他（请注明）：____________________11. 您认为家政服务人员的主要缺点有哪些？（可多选）（）专业技能不足（）服务态度差（）责任心不强（）价格不合理（）其他（请注明）：____________________四、家政服务行业问题12. 您认为家政服务行业目前存在哪些主要问题？（可多选）（）人员素质参差不齐（）服务不规范（）价格不透明（）培训体系不完善（）其他（请注明）：____________________13. 您认为以下哪些措施可以改善家政服务行业现状？（可多选）（）提高人员素质（）加强行业监管（）完善培训体系（）规范服务流程（）提高服务透明度（）其他（请注明）：____________________五、其他建议14. 您对家政服务行业还有什么其他建议或意见？____________________感谢您的参与！您的宝贵意见将有助于我们更好地了解家政服务行业现状，为改进服务质量提供参考。
月嫂服务调查问卷模板
月嫂服务调查问卷您的意见对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷！1、您知道产褥期护理（俗称“坐月子”）对女人一生来说的重要性吗？【单选题】○ 很重要：保健调养功能，恢复身体，坐好月子会越来越美、重塑女性魅力○ 不重要：坐月子是陈风旧俗，欧美人都不做月子○ 无所谓：现在工作压力大，没时间没心情坐月子，坚持一下就过去了2、您更倾向于选择哪种坐月子的方式？【单选题】○ 家人照顾○ 请月嫂上门照顾○ 去月子会所○ 其他3、如果选择月嫂上门服务，您最有可能如何获取月嫂信息？【单选题】○ 月嫂公司广告推荐○ 熟人推荐○ 报纸杂志○ 网络宣传○ 专注月嫂服务的App应用○ 医生护士推荐○ 其他4、您知道月嫂的服务范围和服务流程吗？【单选题】○ 了解大概内容，需要经过相关单位培训○ 不了解，月嫂市场鱼龙混杂，大部分培训不正规○ 了解不多，具体服务不清楚5、除基本服务外，您还更看重月嫂哪方面的技能？（可多选）【多选题】□ 性格和顺且具有较好的沟通能力□ 厨艺精通，需要月嫂经常下厨做饭□ 培养宝宝良好的作息生活习惯□ 向宝爸宝妈传授宝宝基本疾病的预防及应对措施□ 记录宝宝健康数据（如排便次数、进食情况、睡眠时间、黄疸值等），并据此提出建议□ 宝宝早早教、被动操、抚触服务及指导□ 妈妈膳食调理□ 妈妈产后恢复护理（减肥瘦身、乳房修复、私处恢复、妊辰纹/剖腹产疤痕恢复）□ 其他6、您对市面上的月嫂中介公司对月嫂的专业能力评定（如金牌、银牌、普通等不同等级）怎么看？【单选题】○ 相信月嫂公司的评定和推介，有较大借鉴意义○ 如果评定标准客观、透明，还是有一定借鉴意义的○ 不相信月嫂公司的评定和推介，没有太大借鉴意义7、您认为何种方式最能帮助您快速选定心仪的月嫂？【单选题】○ 熟人推荐○ 医生、护士推荐○ 通过月嫂公司发的广告单页上的专业能力评定选择○ 查询专业的找月嫂App软件，通过查询月嫂详细信息（如从业资格证、健康证、培训结业证、学历证、过往服务经历、其他用户评价等）进行选择8、如果有机构推出7天内无理由更换月嫂服务对您是否有吸引力？【单选题】○ 有吸引，之前对月嫂不满意只能忍气吞声，没法更换○ 没吸引，如果推荐的月嫂不好用，那么更换的月嫂可能更差○ 无所谓，相信月嫂公司安排9、您认为月嫂现在的服务价格合理吗？【单选题】○ 合理，月嫂比普通家长更有经验，能照顾好妈妈和宝宝，而且确实很辛苦○ 不合理，定价太高，月嫂精力有限，服务也很有限○ 无所谓，可有可无，根据家人情况安排10、您对月嫂的期望价格是多少（28天计算）？【单选题】○ 3000元以下○ 3000~4999元○ 5000~6999元○ 7000~8999元○ 9000~10999元○ 11000元以上11、您了解私下请月嫂的风险吗？【单选题】○ 便宜是王道，完全可以承担风险○ 了解，私下请的月嫂可能面临服务质量无法保证，出现问题找不到相关责任机构○ 不了解12、您是否愿意尝试通过手机App工具来预订月嫂服务？【单选题】○ 愿意，并且愿意使用手机在线支付一定限额的订金○ 愿意，但不愿意通过手机在线支付的方式支付订金，可以考虑与月嫂见面后线下支付订金的方式○ 不愿意尝试13、您的性别? 【单选题】○ 男○ 女14、您的年龄? 【单选题】○ 20~24岁○ 25~29岁○ 30~34岁○ 35~39岁○ 40岁及以上15、您的家庭年收入? 【单选题】○ 低于5万○ 5~8万○ 8~15万○ 15~20万○ 20~30万○ 30~40万○ 40~50万○ 50万以上。
家政服务满意度调查问卷反馈表)
尊敬的业主/住户：
您好！ 为提升家政保洁服务品质，恳请您抽空提供您真实的想法和意见，以便后续我们为您提供更有温度的服务。
感谢您对物业家政的支持！
Dear valuable owner/tenant:
Good day!
In order to improve our housekeeping quality, please kindly fill in the following survey form. Your comments and suggestions are much appreciated to further improve our services.
3.卫生间的卫生标准是否合格？
The hygiene of washroom acceptable?
（）是 Yes
（）否 No
4.地面的卫生情况是否合格?
The hygiene of the flooring acceptable?
（）是 Yes
（）否 No
5.房间内的卫生情况是否合格？
The hygiene of the bedroom acceptable?
（）是
u think of the attitude of our cleaners? 【多选题】
（）非常满意 Very Satisfied
（）满意 Satisfied
（）一般 Nothing much
（）不满意 Unsatisfied
您觉得这次家政保洁，还有哪些地方需要改善或有什么宝贵的建议愿意提供给我们?
Your overall assessments or suggestions for us to improve our services.：
家政服务质量满意度调查表
广州家事无忧家庭服务有限公司
家政服务质量满意度调查表
编号 2015－04－08 Q/BST-JL033-1
尊敬的客户您好！
感谢您选择 服务有限公司！您的满意是我们永恒的追求和奋斗的不懈动力！为进一步提高我们的服务质量，共同提升服务满意度，我们诚挚邀请您进行此次服务质量满意度调查。
请您结合实际情况及亲身感受，认真、客观地对家政人员的服务质量进行评价：
家政人员姓名： 服务项目：
再次感谢您的配合！
客户签名：
年 月 日
调查内容 评价结果
改进意见 非常满意
20分
比较满意15分 一般10分 不太满意5分 不满意0分
服务技能
服务态度 文明礼仪 守时守信 卫生习惯
综合评价。
家政满意度调查(可修改)
（）是 （）否
6. 服务区域全部达标
（）是 （）否
7. 物品完好无丢失损坏
（）是 （）否
8. 本次服务您最满意的区域
（）卧室 （）功能房
（）阳台 （）客厅
（）餐厅 （）厨房
（）卫生间
9. 本次服务您觉得我们还需要加强的区域
（）卧室 （）功能房
（）阳台 （）客厅
（）餐厅 （）厨房
（）卫生间
您对我们的服务还有那些不满意的的地方或者认为有亮点的地方？：
家政满意度调查
尊敬的客户，请您对本次服务进行检验（在相应的选项划“√”）。
雇主姓名：___________日期：____________
1. 管家入户前进行
（）是 （）否
3. 管家和您沟通施工注意事项
（）是 （）否
4. 管家是否进行装备展示
（）是 （）否
5. 管家服务态度良好
月嫂的调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解月嫂服务行业的发展现状和市场需求，提升月嫂服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 55岁以上3. 您的职业：A. 企业职员B. 事业单位员工C. 自由职业者D. 学生E. 其他二、月嫂服务认知4. 您是否了解月嫂服务？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解5. 您认为月嫂服务主要包括哪些内容？（可多选）A. 新生儿护理B. 母乳喂养指导C. 妈妈产后恢复D. 家务清洁E. 老人照护F. 其他（请说明：__________）6. 您认为月嫂服务的优势有哪些？（可多选）A. 专业性强B. 服务全面C. 时间灵活D. 价格合理E. 其他（请说明：__________）三、月嫂服务需求7. 您是否需要聘请月嫂？A. 需要B. 不需要C. 可能需要8. 您认为以下哪些因素会影响您选择月嫂？（可多选）A. 服务质量B. 价格C. 服务时间D. 月嫂经验E. 健康状况F. 其他（请说明：__________）9. 您期望的月嫂服务内容包括：（可多选）A. 新生儿护理B. 母乳喂养指导C. 妈妈产后恢复D. 家务清洁E. 老人照护F. 其他（请说明：__________）10. 您对月嫂服务的价格期望是多少？A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000元以上四、月嫂服务质量评价11. 您认为以下哪些方面是评价月嫂服务质量的关键？（可多选）A. 技能水平B. 服务态度C. 专业知识D. 诚信度E. 其他（请说明：__________）12. 您对最近聘请的月嫂的服务质量满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意五、其他建议13. 您对月嫂服务行业有哪些改进建议？（请简要说明：__________）14. 您认为如何提高月嫂服务质量？（请简要说明：__________）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，祝您生活愉快！祝您的家庭幸福美满！。
家政阿姨现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解家政阿姨的现状，为家政服务行业提供有益的参考和改进方向，我们特此开展本次调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 31-40岁D. 41-50岁E. 50岁以上3. 您的文化程度：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专及以上4. 您的家政服务工作经验：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、工作现状5. 您目前从事的家政服务类型：A. 家务处理（保洁、维修、做饭等）B. 照料老人C. 教育小孩D. 月嫂E. 看护婴儿F. 其他6. 您每月平均工作时间：A. 30小时以下B. 31-40小时C. 41-50小时D. 50小时以上7. 您目前每月平均收入：A. 2000元以下B. 2000-3000元C. 3000-5000元D. 5000元以上8. 您认为目前家政服务行业存在的主要问题有：A. 工作环境差B. 工作时间过长C. 收入不稳定D. 社会地位低E. 工作压力过大F. 其他三、生活状况9. 您目前居住情况：A. 自有住房B. 租房C. 与雇主合住D. 其他10. 您目前是否购买社会保险？A. 是B. 否11. 您目前是否参加家政服务培训？A. 是B. 否12. 您认为以下哪些因素对您的生活质量影响较大？A. 收入水平B. 工作环境C. 社会地位D. 家庭状况E. 其他四、其他13. 您对家政服务行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 不看好E. 非常不看好14. 您认为家政服务行业应从哪些方面进行改进？A. 提高家政人员素质B. 规范行业管理C. 提高家政人员待遇D. 加强家政服务培训E. 其他请您在百忙之中抽出时间填写此问卷，您的宝贵意见对我们非常重要。
感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷以电子邮件形式发送至：[邮箱地址]。
家政客户人群调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解家政服务的市场需求，提升家政服务行业的整体质量，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务、优化产品具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的婚姻状况：（1）未婚（2）已婚（3）离异（4）丧偶4. 您的职业：（1）企业职员（2）公务员（3）教师（4）医生（5）自由职业者（6）其他5. 您的家庭月收入：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-50000元（5）50000元以上二、家政服务需求6. 您是否需要家政服务？（1）是（2）否7. 如果需要，您对家政服务的需求类型有哪些？（1）家庭保洁（2）做饭（3）母婴护理（4）养老护理（5）家电清洗维修（6）病人护理（7）水电维修（8）管道疏通（9）开锁换锁（10）虫害消杀（11）其他（请说明）8. 您对家政服务的时间需求是怎样的？（1）全天（2）半天（3）每周几次（4）每月几次（5）按需预约9. 您对家政服务的地点有何要求？（1）家中（2）公司（3）其他（请说明）10. 您对家政服务的价格敏感度如何？（1）非常敏感（2）较敏感（3）一般（4）不敏感三、服务质量评价11. 您对家政服务的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为以下哪些方面是家政服务中最需要改进的？（1）服务质量（2）服务态度（3）服务价格（4）服务效率（5）其他（请说明）13. 您对家政服务人员的专业素养如何评价？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差14. 您认为家政服务公司在以下方面有哪些不足？（1）人员招聘与培训（2）服务流程管理（3）售后服务（4）其他（请说明）四、其他建议15. 您对家政服务行业的发展有何建议？（1）请说明感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的意见对我们至关重要，我们将竭诚为您服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
B．被小偷盗窃
C．被家政服务人员拿走
D．其他，请说明
9．对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失，您所采取的处理措施是：（可多选）
A．要求家政服务人员进行赔偿
B．向家政服务人员所属的家政服务公司反映并提出赔偿要求
C．扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资
D．要求家政服务公司换人
A．不放心B．放心
4．如果您需要家政服务，您会通过什么方式选择家政服务人？
A．通过家ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务中介公司
B．去人才市场雇用
C．经熟人介绍
D．其他，请说明
5．在您所接受过的家政服务中，您与家政服务人员的关系如何？
A．非常融洽B．比较好C．一般D．比较差E．非常糟糕
6．在与家政服务人员相处的过程中，您最无法忍受的家政服务人员的缺点是：（本题可多选）
D．家政服务人员数量太少
E．其他，请说明
13．您对家政服务行业发展的意见和建议：
14．您的个人信息
年龄：性别：职业：
月收入状况：学历：婚姻状况：
感谢您支持我们的工作！
B．雇主素质低，自身修养欠缺
C．家政服务人员不够专业
D．投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
E．其他，请说明
12．您认为家政行服务业目前存在的主要问题是什么？（本题可多选）
A．家政服务人员缺乏专业培训，职业素质差
B．个别家政服务公司只追求经济利益，不注重培养高素质的家政服务人员
C．家政服务人员流动性强，很不稳定
A．性格古怪、不愿沟通
B．花言巧语、言过其实
C．懒惰、偷懒
D．嘴馋、偷吃
E．不良生活习惯
F．其他，请说明
7．您与家政服务人员的关系定位：
A．仅限于服务与被服务的关系
B．能够像朋友那样相处
C．说不清楚，视具体家政服务人员的性格而定
8．在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是：
××家政公司家政服务市场调查问卷
1．您在日常生活中是否需要家政服务？
A．需要B．不需要
2．如果您需要家政服务，那么以下哪些家政服务项目是您所需要的？
A．保洁/维修B．做饭/洗衣C．照顾老人D．教育小孩E．月嫂F．看护婴儿G．其他
3．当家政服务人员为您提供服务时，您能放心地让他/她单独逗留在您房中吗？
E．认为家政服务人员不容易，损失又不是很大，不予计较
F．其他，请说明
10．当您同家政服务人员产生纠纷时，您常采取的投诉方式是：
A．向家政服务公司投诉
B．向司法机关投诉
C．先炒掉对方再说
D．其他，请说明
11．您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展？
A．社会环境的改变导致家政服务人员的价值取向出现偏差