顺丰优选发展前景分析

顺丰优选运营模式的研究摘要2012年，被誉为“生鲜电商元年”，几大生鲜电商平台成立。

顺丰也由物流产业大跨步的进入电商之中一直被避之不及的生鲜行业。

随着电子商务的蓬勃发展，现代物流行业与电子商务已然密不可分。

然而物流与电商是两个不同的领域，电商的本质还属于零售业，顺丰的配送优势并不足以构建核心竞争力，完美的配送仅仅是锦上添花。

顺丰跨界生鲜电商平台前景如何尚未可知。

通过了解与分析调查，以下是我对顺丰进入生鲜电商行业前景的浅谈及一些参考建议。

关键词：顺丰优选；电子商务；生鲜产品；跨界；多元化发展；前景分析1 关于顺丰速运旗下顺丰优选网购商城1.1 顺丰速运（集团）有限公司简介顺丰速运（集团）有限公司是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。

时至今日已奠定了业内客户服务满意度的领先地位，并已稳坐国内快递行业龙头位置。

1.2 顺丰优选简介顺丰优选是由顺丰速运倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城，覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、生鲜食品、特色时令和美食用品，超过一万余种美食。

顺丰优选秉承顺丰速运的服务理念和服务优势，强调食品安全与优良品质，借顺丰自有的强大物流网络优势，力图建立一个全方位的一站式美食服务中心。

2 顺丰优选面临的现状2.1 顺丰物流方面现状顺丰速运现有员工15万，网点遍布国内外，以速度、安全、服务为核心，已经建立起相对完善的物流体系，无论快递安全时效、大众口碑、企业形象均遥遥领先其他同业第三方物流公司。

目前，我国的快递市场有三大竞争主体——EMS、外资快递巨头、民营快递企业。

EMS所占的份额，从上世纪80年代初的94%，已萎缩到10%以下。

但具政策和网络优势，2006年11月29日，中国邮政集团公司完成注册登记，注册资本800亿元，成为目前国内最大的快递企业。

另外，由于邮政普遍服务的特点，EMS国内网络覆盖面最广，如果能利用充分得当，将大大增强EMS的竞争力。

所以，顺丰国内市场的最大竞争者就是EMS。

外资快递巨头占据国际快递市场。

外资快递巨头包括DHL、FedEx、UPS、TNT四大快递巨头，他们有丰富的经验、雄厚的资金以及密集的全球网络，竞争实力相当强。

其中在中国国内以DHL所占的市场份额最大，处于领先地位。

目前，DHL在中国国际快递市场拥有40％的份额。

由此可见，中国的国际快递市场，外资快递巨头占据了主体地位。

但在国内快递业务上，外资快递巨头的市场份额还很小。

所以，外资快递的四大巨头为顺丰速运的潜在竞争对手。

民营快递成为国内快递主体。

民营快递企业异军突起，绕过或者突破法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占据国内快递市场的大部分份额。

同时，由于民营快递企业数量众多，良莠不齐，出现了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。

根据快递网络大小，服务质量高低，逐渐将国内的民营企业也划分为两个等级。

以申通、宅急送、圆通、韵达等为代表的中大型企业成为顺丰的直接竞争对手。

而更多的资金和员工规模较小的快递公司，只能做所在城市的同城快递，如北京蓝盾速递，上海飞达速递等，目前只能成为顺丰的间接竞争对手。

当前，不少物流企业面临着巨大的成本压力，国家实施“营业税改征增值税”政策后，许多物流类交通运输业主体的成本大幅上升，同时还负担着高额的油费、税收等成本，企业发展由此受到制约。

在此背景下，仅靠收取运输费、管理费，物流企业利润逐渐下降。

在当前的经济环境下，物流企业的赢利越来越微薄，价格已经快达到临界点，无法下调。

2.2 顺丰电子商务产业现状顺丰集团从2010年起开始陆续进军电子商务行业试水。

同期，国内多家第三方物流公司均开始向电子商务行业进军。

目前顺丰有面向香港地区运营的“顺丰E商圈”，同样以有机蔬菜食品为主，以及上线了首页但还未开通业务的礼赠平台“尊礼会”。

而在去年底，顺丰还获得第三方支付牌照，覆盖了包括物流、支付在内的所有电子商务要素。

由此可见，顺丰对电子商务行业的试水早已开始，虽然情况并不乐观，现“顺丰E商圈”和“尊礼会”只能在局部发展，但顺丰集团对顺丰优选此次的大力开发与发展，顺丰优选70%的商品都来自国外进口，专注食品生鲜，主题新颖明确，加上国内外完善的网点体系，采购与推销均有着巨大潜力。

2.3 生鲜电商行业现状2012年6月，已生鲜为主营标识的顺丰优选正式在北京上线。

在顺丰优选上线前后，淘宝、亚马逊、京东生鲜版块相继上线，各大电商同时进军这片食品电商的新蓝海，但“冷链宅配”这个“最后一公里”的问题，也成为了生鲜电商的最为致命的难题。

顺丰优选在上线之初就自建了配送队伍，这也一直被看做顺丰集团在冷链物流领域的试水。

随着顺丰优选业务的发展及与集团物流系统的融合，顺丰集团已经积累了丰富的冷链配送经验，华东、华南仓开通后，顺丰优选的配送服务全部交由集团负责。

凭借集团强大的物流网络，顺丰优选的发展前景可观。

3 顺丰优选的特点顺丰优选是知名的生鲜电商平台，其最先启动全网布局的战略具有极大的开创性。

随着顺丰优选的的不断升级，顺丰优选的运营模式引起了业界人士的高度重视。

3.1传统B2C模式切入顺丰优选刚起步时是王卫布局的独立的B2C平台，不仅仅是电商是独立的，就连物流也是独立的，没纳入顺丰快递的体系。

1)产品定位：顺丰优选的起步就定位中高端市场。

2)品类方面：起初阶段覆盖全了食品9大品类，但SKU仅7000。

3)物流方面：启动的前半年配送覆盖区域仅限北京。

在2012年的时间内，顺丰优选都是独立的B2C运营模式，团队和供应链体系经历了半年的历练，2013年才开始全面渗透全国。

值得注意的是，顺丰速运自顺丰优选成立之初，已开始在冷链领域的布局。

3.2产地直采模式产地直采模式是顺丰优选2013年启动的全新的生鲜电商供应链模式。

以荔枝的产地直采模式来说，实现的是：从枝头到舌头的闭环供应链模式。

产地直采的闭环供应链模式有着如下特征：1)预售模式：顾客下单后才开始采摘，完全按需采摘，完全实现零库存售卖，同时实现健康的资金流。

2)快速物流：在24小时内通过顺丰航空极快物流直达消费者手中，这是国内其他任何生鲜电商不能够实现的。

3)温度控制上：“全程冷链”但“非冷藏”，对产品实现有效的保障，同时避免因冷藏造成的对新鲜度的影响。

4)采购优势：顺丰依托在全网布局，顺丰速运各地的员工，可帮助顺丰优选深入原产地进行选品，据说为了抢到今年各荔枝品种的“头茬儿”，顺丰优选的采购人员春节刚过就开始深入荔枝原产地做调研、选品、与供应商接洽，地方政府、顺丰速运员工也会帮忙做推荐和协助。

5)O2O的营销模式：除了打造“快时尚”的生鲜供应链服务体系意外，顺丰优选是最早推动O2O营销的生鲜电商，在2013年、2014年荔枝大战中，就提前空运荔枝到北京，在人口密集的地铁口赠送。

吃货玩的就是口碑，顺丰的线上线下协同的营销方式让同行刮目相看。

不仅仅是荔枝，嘉兴的粽子、内蒙的羊肉等各种地方特色的商品同样通过这样的快速供应链模式卖到消费者手上。

3.3特色农产品馆模式：特色农业馆模式是顺丰优选在2013年12月启动的新模式，将顺丰优选、顺丰速运、地方政府“三位一体”的整合，是新型地方特产电商化运营模式。

1)采购环节：与地方政府合作(地方特色馆)，由地方政府进行品牌背书，政府负责推荐当地安全优质的食品供应商并提供政策支持，通过产地直供模式，取消中间环节。

2)运营整合：顺丰速运的地方工作人员帮助进行商品甄选和供应商审核，并通过顺丰的快速物流进行商品配送。

3)营销方面：顺丰优选提供商品销售和推广平台。

4)农村战略：2014年4月，顺丰速运已经启动了农村战略，全面布局农村乡镇快递市场，这对特殊农产品馆来说，彻底打通了前段的供应链接口。

据悉，目前已上线湖南、金华、厦门、新疆、宁波、云南、大连、北京、安徽、吉林地方特色馆，顺丰优选成为继淘宝之后第二家上线地方特色馆的电商平台。

3.4高端家庭蔬菜宅配卡定制预售模式：顺丰优选低调的推出一种有机蔬菜宅配卡模式，主要针对顺丰优选的家庭高端定制服务。

1)基地整合：顺丰优选已联合北菜园、草鲜禾堂、维真、汇源四大有机蔬菜基地。

2)定制预售：向北京、天津两地用户推出有机蔬菜宅配卡，长期以及定期将有机蔬菜配送到户。

3)运营模式：用户可根据家庭人口数选择不同的蔬菜包装。

有机蔬菜宅配为每周1-2次，商品种类可在一定范围内任意搭配，对于菜品和配送时间，用户可随时致电客服进行调整。

这是顺丰优选为高端用户提供定制化服务的首次试水，据说未来顺丰优选还将在更多城市推广宅配业务，并推出以“顺丰优选”命名的宅配卡。

综合点评：顺丰优选以B2C为切入，依托顺丰快速的物流通路，已经打造中国生鲜电商独特的供应链，可以算是“快时尚”的生鲜电商供应链模式。

4 顺丰优选的SWOT分析4.1 顺丰优选的优势（S）（1）自有的强大物流配送体系。

顺丰在中国大陆目前已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。

并且从2007年至2012年，在世界各国设立营业网点，已陆续覆盖香港、台湾、澳门、新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国全境。

顺丰速运承诺48小时内到达，安全、迅速、高效。

（2）目标客户群很清晰。

顺丰优选的客户范围与顺丰配送优势范围高度契合，甚至能达到双倍以上的效果。

（3）长期承担国内网购高端用户市场的配送，拥有大量的用户数据，推广成本相对廉价。

顺丰公司自己拥有庞大的客户群体系，月结客户，集团客户，大客户。

这将很大程度上便利推广并节约资金与时间。

（4）良好的口碑。

在快递业内的鼻祖定位和严明的形象，得到了网民的高度信赖。

下图为所示，从消费者的选择可以反映出民营快递企业中顺丰在消费者的良好印象。

4.2 顺丰优选的劣势（W）（1）生鲜供应链要求高，产品生命周期短且易损。

尤其在对包装材料和JIT（准时生产方式）能力上有很大考验。

（2）生鲜食品安全的要求高。

大家对食品安全越来越重视，顺丰优选的发展首先将面临对生产环节的监控，运输过程以及最后质检。

这一切对时间、人力物力以及专业人才与技术都有较为严苛的要求。

（3）本地化的仓储建设要求高，需要一个城市几个仓。

顺丰网点多不等于仓库多。

而顺丰优选的定位决定了其首要目标为一线城市，所以建仓的资金量及难度也会大幅度增加。

（4）快递与电商两者之间是两个不同的行业领域，运营模式与思维，人才与团队差别都很大。

除了运营与团队问题外，内部资源的分配，是否能达到整合借力的目的，都存在很大变数。

4.3 顺丰优选的机会（O）（1）国内食品频频出现问题，信誉度也每况愈下，顺丰进口食品为主牌，正好迎合广大消费者需求。