物业检查表
物业管理--物业服务品质督导必查项检查表
高压配电房
设备房有明显安全警示标识并有效锁闭。
1.合格2.基本合格3.不合格
配置绝缘毯、绝缘手套、绝缘鞋等防护用品，仪器仪表按要求进行年检；工程人员持有效高配证。
1,合格2.基本合格
3.不合格
按照8S管理要求配置挡
1.合格2.
一序号
检查内容
检查内容
检查标准及方法
存在缺陷
检查结果
鼠板、上墙文件、系统图、责任人、温湿度计、灭火器、标识系统等。
1.合格2.基本合格
3.不合格
外来人员和车辆出入进行登记。
1.合格2.基本合格3.不合格
门岗办公室、岗亭或岗台符合公司8S管理要求。
1.合格2.基本合格
3.不合格
2
防全理消安管
消防主机
检查消防主机，显示故障数不大于消防点位总数的0.2%。
1,合格2.基本合格
3.不合格
火警报警器
测试任意1个消防点位的手动报警器，对照消防主机显示与地址编码一致。
1.合格2.基本合格
3.不合格
消防泵和喷淋泵
检查消防泵房，要求消控室联动消防泵和喷淋泵，能正常启动。
L合格2.基本合格
3.不合格
喷淋系统
在地下室任意防区的末端放水阀进行放水试验，压力正常。
L合格2.基本合格3.不合格
栓水火统压消系
在屋顶消防水箱边最不利测试点进行放水试验，水压正常。
1.合格2.基本合格
1,合格2.基本合格3.不合格
说明：红色区域的内容为一票否决项，如十大项中任意一项红色部分的检
查结果为不合格，则该大项视为不合格。
—END—
8
楼地室全理顶及下安管
顶楼屋面
顶楼设置安全警示标识和禁止高空抛物的温馨提示。
(完整版)物业检查记录表
项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗；是否在做与工作无关的事1 情； 上墙制度、职责是否完善； 客服人员仪容仪表是否符合规范； 客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项； 客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品； 《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范；包裹存放、领6 取记录是否完整、有序；客户资料、答客问有无及时更新； ①电梯维保公司是否按合同约定内容维养； ②消防维保公司是否按合同约定内容维养； ③环境卫生维护公司是否按合同约定内容维养； 1 ④秩序维护公司是否按合同约定内容维养； ⑤电力维保公司是否按合同约定内容维养； ⑥二次供水维保公司是否按合同约定内容维养； ⑦环境绿化维保公司是否按合同约定内容维养； 2 有无按照计划举行社区活动，记录是否规范； 3 群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否规范； 4 服务中心各类紧急事件预案是否齐全； 5 物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册； 6 管理人员有无迟到、早退； 7 其他 1 通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面； 2 天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏； 3 是否有积水； 4 是否有线乱接乱挂； 5 地面是否整洁，有无垃圾； 6 天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示； 7 天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等； 8 天面各设施管道标识是否清晰；管线、煤气管、消防管线； 9 ①水池、水厢周围有无污染隐患；消防水压是否正常；②周围有无明显标识；10 防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否规范；11 风机有无定期保养，记录是否规范；12 ①电梯机房是否上锁；②机房内是否整洁，有无灰尘；2 34 57③机房内操作规程、应急措施是否上墙；④机房内散热风扇是否完好；⑤机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内；⑥机房内是否配备应急灯，是否能正常使用；⑦机房内对讲电话是否能正常通话；⑧电梯运行记录是否完整、正确；控制中心是否整洁、是否堆放杂物；2 3 4 5 消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态；有无消防系统故障没有及时排除；消防故障清单是否记录详细、清晰；防盗闭路监控系统画面是否正常，有无变色、含糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象；回放画面是否清晰；消防系统、闭路监控系统有无定期进行保养，记录是否规范；消防联动手动测试启动记录收否完善1 2 3 4 5 6 78 9 地面是否整洁，有无垃圾；《地下室现场工作记录》是否规范；车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁，有无灰尘；交通标识牌是否齐全、是否明显；有无车辆乱停乱放现象；有无车辆占用消防通道、行驶通道；照明灯、指示灯有无破损；雨水篦子有无残破，是否存在明显安全隐患；污水泵旁有无安全护栏，护栏有无破损；①房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③设备工作是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏；④设备有无明显锈蚀；⑤房内有无积水、浸泡发生；⑥高、中、低区生活水泵标识，操作标识是否明显；⑦是否定期进行养护，水泵运行记录表是否规范；⑧灭火器是否符合要求；⑨应急灯是否正常；①房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③备用应急发机电能否随时正常启用；④启动时有无异响或者启动喘震、启动失效；⑤运行中有无异响或者漏烟、漏油和其它情况；/1101112 1 ⑥转速、油压、水温、电池充电电压、输出电压、频率等是否在正常的范围内；⑦是否定期进行养护，记录是否规范；⑧灭火器是否符合要求；⑨应急灯是否正常；①是否和发机电房绝缘隔开；②机油是否加足；是否有渗漏；③是否定期进行养护，记录是否规范；④灭火器是否符合要求；⑤应急灯是否正常；干式变压器、油浸式变压器、低压配电柜、控制柜等①房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③听变压器声音是否正常，应发出持续均匀的“嗡嗡”声，没有机械震动声和放电声等异常声音；④变压器的外壳有否变形和锈蚀；⑤变压器的高低压侧电缆头和母排的搭接头是否有、松动发热、变色、发生异味现象；⑥配电柜、控制柜运行的部份参数是否在额定值范围内；线搭接头是否有松动、发热、异味现象；⑦是否定期进行养护，记录是否规范；⑧灭火器是否符合要求；⑨应急灯是否正常；①房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③抽查部份运行参数如电流表、电压表等指示是否在额定值范围内；④是否定期进行养护，记录是否规范；⑤灭火器是否符合要求；⑥应急灯是否正常；①是否完好，有无破损；②有无积水；③有无地砖松动，是否存在安全隐患；④是否整洁，有无垃圾；2 3 4 56 789101112 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 ⑤《地面现场工作记录》是否规范；路灯、草坪灯有无不亮，有无缺灯罩的；①宣传广告栏里面内容是否在有效期内；②版面是否清晰、完整，有无损落；①是否明显、统一；②有无破损；①现场有无安全操作温馨提示牌、危（wei）险指示牌，有无操作规程提示；②设施有无破损，是否存在安全隐患；③有无定期维养，记录是否规范；雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾；地面停车场有无车辆乱停乱放现象；有无车辆占用消防通道、行驶通道；垃圾(池)箱、垃圾车、垃圾中转站；①垃圾箱有无破损，有无箱门打开；②垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐；现场有无垃圾随地堆放现象；自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐；房屋外观是否完好、整洁，外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱落、污迹；室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患；外墙面是否挂有横幅、广告语；业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患的物品；电梯准用证、年检合格证是否在有效期内；电梯内三方通话是否正常；轿厢内是否整洁，地面有无垃圾；轿厢各面是否整洁、光亮；轿厢内有无灯不亮；轿厢内风扇是否正常使用；用物品挡住探照头，控制中心有无反映；按轿厢内警铃，控制中心有无反映；轿厢内有无张贴广告、通知等；电梯口有无乱张贴广告、通告等；电梯口服务中心公告栏里面有无失效通知，服务中心通知有无盖章；电梯厅门是否整洁、光亮；4 567 1 23 45 6 7 8 9101112 12 公共防盗门是否完好，能否正常使用；业主信报箱有无箱门打开；信报箱上有无灰尘；①环境是否整洁，有无堆放杂物；②是否对外来人员进行盘查、登记；③大堂岗秩序维护是否按照规定着装；④《大堂岗现场工作记录》、《来访登记表》、《值班记录表》记录填写是否规范；对讲系统能否正常使用；有无定期保养；记录是否规范；楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁，有无灰尘；防火门是否能正常关闭，闭门器是否正常；防火门上有无灰尘；①灯是否能亮；②灯罩有无缺失，有无破损；③开关是否正常；①消防栓门是否处于关闭状态；②记录是否齐全；③水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全，完好无缺；④消防栓上有无灰尘；电井门、水表井门是否关闭；里面有无堆放杂物；玻璃窗、百页窗是否整洁；消防疏散指示灯是否亮，灯罩有无缺失；消防安全指示、警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消防平面图等是否清晰、统一；风机口铝条有无缺失，有无灰尘；楼道内有无堆房杂物，有无业主 /住户将自有物品放在走道内；楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等；楼道内天花有无缺失；现场有无塞车现象；①挡车杆起落是否正常；②能否自动和手动开闸；③摄像照明及图片存取是否正常；④车场收费系统是否正常；⑤智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养；保养记录是否规范；3 岗位环境是否整洁、是否堆放杂物；4 车管员仪容仪表是否符合规范；5 车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算；6 《车场岗现场工作记录》填写是否规范；7 现场是否配备灭火器，能否正常使用；物业检查记录表。
物业品质检查表
物业有限公司物业管理质量考评表得分管理处考评时间考评种类（□xx□月检□季度检□年检）序 考评 分 扣分细项号 项目考评细则值1. 出入门岗 （含车辆出入岗） 保安未向业主 （车主） 问好， 每发现一起扣 0.5 分，出入岗保安未向公司领导敬礼的，每起扣 0.5 分。
2. 车辆收费记录不正确也许记录不完满，充公、少收或超额收费，每一处扣1 分。
3. 楼道、辖区巡逻没有记录也许记录不规范，每一处扣 0.5 分。
4. 非灵巧车辆乱停乱放的 , 每处扣 0.5 分。
一安全 205. 辖区内危及人身安全处没有明显警示表记，施工作业时没有设置明显的警示标志或外来施工单位未规范作业，管理没有督查到位，每处扣1 分。
6. 辖区内存在安全隐患如：乱接电源、临时拉接不规范、占用、拥堵楼宇消防通道，天台花盆、空调板、天台晾衣架等存在安全隐患，每处扣 1 分。
7. 出现人身伤害（内部员工或因我方有责任以致的客户受伤害）或财产损失事故（高出1000 元），每一起扣3 分；没上报公司的每一起扣5 分。
8. 没有应急方案或有应急方案而没有演练或不熟悉方案操作程序的，扣 1 分。
9．人员出入严格执行来客登记制度，填写《人员来访登记表》 ；物品搬离小区应检验《放行条》并填写《物品搬离登记表》，发现一处未吻合规定扣 0.5 分。
1. 维修不及时，接单后高出 15 分钟未登门维修的，每起扣 1 分。
工程 2. 维修回馈单上服务质量每1 起“不满意”扣1 分。
维修3. 维修没按规定收费的，每一起扣 1 分；收费不按规定上缴的每起扣2 分。
二与房 104. 房屋天面、通道堆放杂物以及违章占用，每处扣 1 分。
屋管 5. 违反规定私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，每一处扣0.5 分。
理6. 上门维修未穿鞋套，未带抹布( 这点华侨新苑可以考虑执行), 没有干净维修地域的，每起扣0.5 分。
7. 房屋外墙瓷片破坏、零散未及时维修（需要动用本体维修基金的查察有无相关的申请资料） ，每处扣 0.5 分。
物业服务质量日常检查表
13、门禁系统合同、年度维养计划、执行记录完整。
14、防雷检测报告书
15、热水锅炉设备运行无故障，定期除垢。
16、照明设备、墙插、地插是否能正常使用。
17、楼层配电房、配电箱、弱电房门上有明显标识，责任人及联系电话。
18、能耗管理分析报告。
8、给排水操作人员资质，上下水管道，卫生间阀门完好。
9、水箱设备标识，巡检记录，卫生，设备运行情况良好。
项目
检查内容
得分
检查情况描述
二、工程管理15分
10、二次供水水箱清洗、消毒记录，卫生许可证、水质检测报告单等资料齐全。
11、电梯机房巡检、卫生；合同，年检合格证，维护保养记录，电梯安全管理员上岗证；轿厢照明、通风、附属设施；电梯出险应急预案完整。
八、礼仪接待15分
1、礼仪接待人员到岗人数是否与合同相符；礼仪接待、会议接待仪容仪表端庄整洁，形象良好，着淡妆、佩戴工作牌
2、前台、会议接待工作记录
3、前台来访登记，邮件收发记录
4、前台接待工作区 无与工作无关各类物品,业主报刊分发到位
5、会议室内桌椅整齐，符合会务要求，地毯干净无杂物，照明完好，窗帘能正常使用
3、工程值班员24小时值班记录完整；着装统一、佩戴工作牌。
4、通卡、员工卡、钥匙的管理制度、流程完善，领用记录完整。
5、单位名牌，大厦各类标识、楼层标识完整。
6、配电房巡检记录、卫生情况，配电柜内卫生，各控制开关标记，各种指示灯及仪表工作情况良好。
7、楼宇智能化设施设备使用状态良好，维护保养记录完整。
草坪养护：混播草坪草高超过8厘米未修剪；病虫害防治或者施肥等技术措施未及时有效控制，造成草黄、草死的面积超过5%；草坪秃斑超过2%。
物业安全检查表
检查日期：年月日
序号
检查项目
检查内容
被查地点
检查情况
（ ）
1
消防
防火门是否正常
2
室内、室外消防带、消防栓是否完好
3
地面车辆是否堵塞消防通道
4
灭火器的数量、位置、压力是否符合标准
5
安全出口
安全指示标志是பைடு நூலகம்完好
6
安全出口是否畅通，疏散通道有无杂物堵塞
7
应急照明灯是否正常
8
电梯
是否定期对电梯实施维修保养，是否按要求填写电梯维护、修理、定检等记录
9
机房是否干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等是否齐全有效
10
电梯轿厢照明是否正常
11
报警装置功能是否正常
12
配电室
配电室门是否锁闭
13
配电室是否有巡查记录
14
配电室人员进出是否有登记
15
监控
监控设备和图像是否正常
16
停车场
停车场设备设施是否正常
17
违章检查
是否有私拉乱扯电线、线路老化和无违章操作等现象
18
水泵房
水泵房设备设施是否正常
19
排水系统
排水系统是否正常
20
其他
检查人员
签字
(完整版)物业服务品质检查表
二次供水
二次供水设施设备正常运行；按规定清洗消毒水箱、水质化验，取得合格证及水质检测报告；水箱盖上锁，钥匙有专人保管；水箱溢水口安装虫鼠防护网；建立完整的二次供水档案
0.5
装饰装修服务（6分）
装修手续办理
严格按照装修流程办理；做好装修申请表、装修审批、装修监管和装修验收工作；并有书面记录
1
装修管理
回访中发现的问题及时纠正、处理，经业主认可并形成记录
2
业主投诉处理
发生业主对服务中心工作投诉时，服务中心要有投诉记录及投诉问题处理情况反馈意见；投诉处理及时率100%
2
公司接到业主投诉的，经调查为有效投诉的；服务中心对有效投诉要及时整改，对无效投诉要及时与客户沟通
1
物品出门放行
严格按物品放行流程执行；每月核对放行条，并整理存档
0.5
内部管理（10分）
会议制度及执行情况
有会议制度，形成周会议纪要存档；周会议纪要体现上周完成工作、各部门主管工作汇报及下周各部门计划要开展的工作情况
1
工作计划及总结
按公司规定及时上报本月工作总结和下月工作计划并记录存档
1
员工培训
各部门有培训计划，按计划开展培训并有记录存档
2
安全检查制度及执行情况
0.5
已办理承接查验手续，签订承接查验协议并存档，房产公司向物业服务中心提供相关接管资料要分类存放，并列出资料目录清单
0.5
物业管理证书
服务中心经理、管理员持证上岗，物业管理岗位证书复印件存档
0.5
特殊岗位人员
电工、会计等持证上岗，上岗证书复印件存档
0.5
签署劳动合同
员工签署劳动合同符合规范要求
0.5
员工管理（6分）
物业服务质量检查表
物业服务质量检查表表格编号：【填写编号】检查人：【填写检查人】检查时间：【填写检查时间】被检单位：【填写被检单位】序号检查内容检查标准存在的问题整改措施检查人复核人1 物业设施运行情况物业设施正常运行，无故障设施故障、运行不正常及时维修设备故障、确保设施正常运行【填写检查人】【填写复核人】2 公共区域清洁情况公共区域无垃圾、无异味公共区域脏乱、有异味加强公共区域的清洁工作，及时清理垃圾并清除异味【填写检查人】【填写复核人】3 绿化及环境卫生绿化区域整洁，花草状况良好绿化区域杂草丛生，花草状况差加强对绿化区域的管理，及时修剪花草，清除杂草【填写检查人】【填写复核人】4 安全设施运行情况安全设施正常运行，无故障安全设施故障、运行不正常及时维修安全设施故障，确保设施运行正常【填写检查人】【填写复核人】5 客户投诉情况无客户投诉存在客户投诉对投诉问题进行调查处理，及时解决客户问题，防止投诉再次发生【填写检查人】【填写复核人】6 员工综合素质及服务态度员工服务态度良好、服务热情员工服务态度差、服务不周到加强员工培训，提高服务素质和态度，确保服务周到、贴心【填写检查人】【填写复核人】7 物业费缴纳情况业主缴纳物业费按时、足额存在业主拖欠物业费的情况加强与业主的沟通，催促业主按时缴纳物业费，确保物业的正常运营【填写检查人】【填写复核人】8 应急预案及演练物业公司有应急预案，并定期演练物业公司无应急预案或不定期演练完善应急预案，并定期组织演练，确保应急工作的有效运行【填写检查人】【填写复核人】9 文明服务宣传物业公司开展文明服务宣传工作物业公司未进行文明服务宣传加强文明服务宣传工作，提高业主对物业服务的满意度【填写检查人】【填写复核人】该物业服务质量检查表的目的在于对物业服务质量进行评估，并及时发现存在的问题，以便及时整改，提高物业服务质量，确保业主的生活质量和满意度。
在物业设施运行情况方面，要求物业设施正常运行，无故障，对于存在的设施故障或运行不正常的情况，需要及时维修设备故障，确保设施正常运行。
物业日常安全检查表
接地良好
Байду номын сангаас
电器与可燃物保持
安全距离
电焊作业安全措施
电工持证上岗
电线穿管、 无私拉乱接 绝缘良好 无破损老化 配电柜安装 合理完备 用电设备与可燃物 保持安全距离 电工持证上岗 做好安全防护措施
车辆凭证进出
3
道路车辆 管理
道路标识清晰 车辆无超速现象
车辆凭证进出 无证需登记 规范停放
定点停放
涂料、稀释剂安全 放置在防漏槽内
检查日期：
物业日常安全检查表
序次 检查项目
检查内容
检查结果
正常（√） 异常（×）
检查标准
消火栓配套齐全
1 消防设施
灭火器压力正常 应急灯正常充电 逃生指示牌清晰 消防通道畅通
消防器材 数量完备 功能正常 位置合理 性能可靠
定期检验
无私拉乱接
无电线老化破损
配电柜、刀闸完好、
安装漏电过载保护、
2 安全用电
4 危化品使用
气瓶使用规范 容器加盖
通道畅通、通风透气
危化品存储使用规范 作业环境无污染
废弃物无乱丢弃现象
废弃物不乱丢弃
电梯设备操作正常
路灯、照明设备正常
生活水泵、消防泵、潜 水泵定时检查，开闭正 常
5
设备设施
空调排风设备正常
压力管道/容器正常
设备设施完善 正常使用
摄像头记录正常
监控报警装置正常
电子围栏、周界正常
外来人员进出登记
6
人员管理 5S
无“三违”现象
作业场所整洁卫生，
无烟头、垃圾
7
其他
无破坏建筑、私自装修 、改建消防系统等
人员稳定 现场环境整洁
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部门 序号 巡检项目 检查时间
物业服务质量检查记录 检查结果 整改形式 合格 不合格 告知 整改单
年 整改结果 整改 未整改
月
日 检查人
楼宇内 一 暖气柜（阀门、管道） 1 阁楼、天窗 2 楼宇门是否完好 3 4 照明开关、照明灯、楼道灯 窗户玻璃 5 可视电话门口机 6 地面、角落、边线卫生 7 墙面、顶面、天台卫生 8 楼梯扶手、栏杆卫生 9 指示牌卫生 10 窗台、门厅卫生 11 设备间 二 地面、墙面、顶面、门窗 1 水表、电表、各种阀门管道 2 设备间是否漏水 3 设备房是否关闭 4 公共区域 三 消火栓 1 路灯、草地灯 2 路边石、人行道地面砖 3 各种井盖 4 下水管、落水管、空调管 5 墙体、雕塑、健身设施 6 装修及装修垃圾是否违章 7 绿地占用、乱搭建、乱建 8 家禽、宠物管理 9 车库改变用途否 10 11 小商、小贩、可疑人员管理 摄像头、周界报警 12 围墙护栏 13 违章车辆管理 14 公共区域地面卫生 15 绿化卫生、绿化养护 16 商铺区域地面卫生 17 商铺区域绿化地面卫生 18 电梯运行情况 19 各门岗出入口执勤情况 20 各门岗环境卫生 21 各类记录完整 22 使用说明：1、项目经理（助理）、管理员每天检查不少于1次。 2、检查发现问题当日送达各责任部门。并跟踪整改，直到整改合格。