按揭专员年度工作计划
按揭权证专员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，20xx年已接近尾声。
在这一年里，我作为按揭权证专员，始终秉持着认真负责、精益求精的态度，努力完成各项工作任务。
现将本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 业务学习与技能提升（1）加强业务知识学习：为了更好地服务于客户，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习按揭权证业务的相关法律法规、政策及操作流程，不断提高自己的业务水平。
（2）考取相关证书：在本年度，我成功考取了按揭权证从业资格证书，为今后更好地开展工作奠定了坚实基础。
2. 客户服务与沟通（1）热情接待客户：面对客户咨询，我始终保持热情、耐心，认真解答客户疑问，为客户提供专业、贴心的服务。
（2）积极与客户沟通：在办理按揭权证过程中，我主动与客户保持沟通，及时了解客户需求，确保按揭权证办理顺利进行。
3. 按揭权证办理与审核（1）严格按照流程办理：在办理按揭权证过程中，我严格遵守公司规定的办理流程，确保按揭权证办理的合规性。
（2）认真审核资料：对客户提交的资料，我认真审核，确保资料的真实性、完整性和有效性。
4. 团队协作与沟通（1）与同事保持良好沟通：在工作中，我与同事保持良好沟通，互相学习、互相帮助，共同提高业务水平。
（2）积极参与团队活动：积极参加公司组织的各类团队活动，增强团队凝聚力，为部门创造良好的工作氛围。
三、工作亮点与成果1. 提高业务办理效率：通过不断学习业务知识，熟练掌握办理流程，本年度按揭权证办理效率较去年同期提高了20%。
2. 客户满意度提升：由于热情周到的服务，本年度客户满意度达到95%以上，赢得了客户的一致好评。
3. 团队协作能力增强：通过积极参与团队活动，与同事建立了深厚的友谊，团队凝聚力得到进一步提升。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足：虽然本年度通过学习取得了一定的成绩，但与优秀同事相比，我的业务知识储备仍有待提高。
2. 沟通能力有待加强：在与客户沟通时，有时未能准确把握客户需求，导致办理过程中出现了一些不必要的麻烦。
按揭年度工作总结(3篇)
第1篇一、工作回顾过去的一年，我在按揭业务岗位上，认真履行职责，以客户为中心，以业务发展为重心，努力提升自身业务能力和服务水平，现将一年来的工作总结如下：1. 业务发展（1）积极拓展按揭业务，成功办理了xx笔按揭贷款，金额达到xx万元，较去年同期增长xx%。
（2）优化业务流程，提高办贷效率，缩短客户等待时间，提升客户满意度。
（3）加强与各合作银行、开发商的沟通与协调，确保业务顺利开展。
2. 客户服务（1）耐心解答客户疑问，为客户提供专业、贴心的按揭咨询服务。
（2）关注客户需求，为客户提供个性化的按揭方案，助力客户实现购房梦想。
（3）加强客户关系维护，定期回访客户，了解客户需求，提高客户忠诚度。
3. 内部管理（1）严格遵守公司规章制度，积极参与部门活动，增强团队凝聚力。
（2）加强业务学习，不断提升自身业务能力和综合素质。
（3）关心同事，乐于助人，营造和谐的工作氛围。
二、工作亮点1. 业务拓展方面：通过积极拓展按揭业务，成功办理了xx笔按揭贷款，为公司创造了良好的经济效益。
2. 客户服务方面：以客户为中心，为客户提供专业、贴心的服务，赢得了客户的信任和好评。
3. 内部管理方面：积极参与部门活动，增强团队凝聚力，为部门的发展贡献自己的力量。
三、不足与改进1. 业务知识储备不足，对某些业务流程和规定掌握不够熟练，需加强学习。
2. 沟通协调能力有待提高，与同事、客户之间的沟通还需更加细致、到位。
3. 工作效率有待提升，需合理安排时间，提高工作效率。
四、下一步工作计划1. 深入学习业务知识，提升自身业务能力。
2. 加强沟通协调，提高工作效率。
3. 积极拓展业务，为公司创造更多经济效益。
4. 关注客户需求，提供更加优质的服务。
总之，过去的一年，我在按揭业务岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇时光荏苒，转眼间，2023年已接近尾声。
按揭专员年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为按揭专员，始终坚守岗位，兢兢业业，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
现将本年度的工作进行总结，以便更好地为下一年的工作指明方向。
二、工作回顾1. 业务知识学习与提升（1）加强理论学习。
我深知业务知识的重要性，因此，在日常工作中，我不断学习相关政策法规、金融知识、房地产知识等，力求在业务上做到精益求精。
（2）积极参与培训。
为了提高自己的业务水平，我积极参加公司组织的各类培训，学习先进的管理理念和工作方法。
（3）考取相关证书。
为了拓宽自己的职业发展道路，我考取了银行从业资格证书，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 客户服务与沟通（1）热情接待客户。
在接待客户的过程中，我始终保持微笑，耐心解答客户的疑问，为客户提供优质的服务。
（2）提高沟通能力。
在与客户沟通的过程中，我注重倾听客户的意见和需求，及时调整自己的服务策略，提高客户满意度。
（3）建立良好的客户关系。
通过日常的沟通与交流，我与客户建立了良好的信任关系，为公司争取了更多的业务机会。
3. 按揭业务办理（1）严格执行业务流程。
在办理按揭业务过程中，我严格按照公司规定的流程进行操作，确保业务办理的准确性和合规性。
（2）提高工作效率。
通过优化工作流程，提高工作效率，确保客户在规定时间内完成按揭手续。
（3）风险控制。
在办理按揭业务过程中，我注重风险控制，及时发现并解决潜在风险，确保公司利益不受损失。
4. 团队协作与配合（1）积极参与团队活动。
在团队活动中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。
（2）与其他部门密切配合。
在与销售部、财务部等部门的合作中，我主动沟通，确保业务办理的顺利进行。
（3）分享工作经验。
在工作中，我积极与同事分享自己的经验和心得，共同提高团队的整体素质。
三、工作成绩1. 完成按揭业务量同比增长20%。
2. 客户满意度达到95%。
3. 按揭业务办理效率提高15%。
按揭专员下年度工作计划
按揭专员下年度工作计划一、工作目标1. 完成年度按揭量目标：根据公司制定的年度指标，确保按揭贷款的发放量达到或超过设定的目标。
2. 提高按揭业务质量：确保按揭贷款的风险可控，尽可能减少不良贷款的发生率，提高贷款资产的收益率。
3. 加强客户关系管理：积极推动客户维护工作，提高客户满意度和忠诚度，促进客户再次申请按揭贷款或推荐他人办理。
4. 深化市场开拓：积极拓展新的按揭业务渠道，开辟新的市场资源，扩大公司在按揭领域的市场份额。
5. 提高自身业务能力：通过学习培训，不断提升自身业务素质和专业技能，为公司提供更优质的服务。
二、工作计划1. 分析市场需求：对市场进行综合分析，了解当地不同地域、不同客群的按揭需求状况，为公司产品定位和服务策略提供参考。
2. 拓展市场渠道：积极与各大房地产开发商、中介经纪公司等合作，建立长期合作关系，获取更多的按揭业务来源。
3. 加强品牌宣传：通过参加房展、举办讲座等方式，提高公司品牌知名度和声誉，树立公司在按揭领域的权威形象。
4. 完善业务流程：对按揭业务流程进行优化，提高审批速度和贷款发放效率，提高客户申请按揭贷款的体验感。
5. 加强风险控制：建立科学合理的按揭风险评估体系，加大对不良贷款的追踪和催收力度，降低不良贷款率。
6. 提高客户关系维护：定期跟进与客户的沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决客户问题，提供个性化的贷款服务。
7. 建立客户数据库：建立客户档案并进行分类管理，通过精准的客户推送和定向营销，提高客户申请按揭贷款的转化率。
8. 加强团队合作：形成高效的团队合作机制，加强内部沟通和协作，凝聚团队的力量，共同完成年度工作目标。
9. 学习与培训：定期参加行业内的培训和学习活动，关注最新的政策法规和市场动态，提高自身的业务水平和知识储备。
10. 建立绩效考核机制：建立科学合理的绩效考核体系，根据业绩和贡献情况，对团队成员进行激励和奖惩，激发团队成员的工作积极性和创造性。
按揭专员年度工作计划
按揭专员年度工作计划1. 介绍作为一名按揭专员，年度工作计划是为客户提供最优质的房贷信息和服务的关键。
在这份文档中，我将介绍我的年度工作计划，以及我如何实现我的目标。
2. 目标我的目标是帮助尽可能多的客户成功获得房贷。
为了实现这个目标，我需要进行以下几步：2.1. 增加客户数量我将进行一系列市场营销活动，包括参加展览会、组织活动等，以吸引尽可能多的潜在客户。
我还将加强与房地产中介的合作，以扩大客户基础。
2.2. 提高客户质量我将加强对客户的筛选和审核工作，只为那些能够承受还款压力并具有良好信用记录的客户提供服务。
以此提高我们客户的整体质量和还款能力。
2.3. 改进工作流程我将评估现有的工作流程，了解是否存在任何瓶颈，以及我们在服务客户方面的弱点。
我将改进工作流程，以加快服务速度和提高客户的满意度。
2.4. 增加交易量我将与我的团队合作，加强客户的协助和咨询服务，为客户提供最新的市场信息和专业意见。
同时帮助客户在获得贷款的同时获得最有利的利率和还款期限，从而增加成功交易量。
3. 实现方法要实现这些目标，我将进行以下行动计划：3.1. 参加展览会我将利用各种机会参加展览会，与潜在客户建立联系，宣传我们的服务和产品，并获得更多的业务机会。
3.2. 协调地产经纪商我将与地产经纪商协调合作，了解他们的客户需求和贷款状况。
我将尽我所能为他们匹配最适合的贷款方案，同时平衡我们的业务利益。
3.3. 审核客户信用记录我将严格审核客户的信用记录，以避免发生不良债务和信用危机。
我将确保客户财务状况状良好，有能力承担还款压力，从而优化我们的客户质量和还款能力。
3.4. 优化工作流程我将评估并优化我们的工作流程，例如优化文件处理流程，加快贷款申请和批准流程，减少业务繁琐和冗余步骤。
同时，我也将优化客户服务反馈机制，及时跟进客户反馈和投诉，提高客户满意度。
3.5. 提供咨询服务我将保持对市场和政策的敏感度，及时向客户提供最新消息和专业建议，让客户获得更多的市场情报信息以及了解最新的贷款申请流程以及相关政策和规定等。
按揭专员年度工作计划
按揭专员年度工作计划一、工作背景和目标在当前房地产市场竞争激烈的背景下，作为按揭专员，我需要制定一个清晰的年度工作计划来实现公司的业绩目标。
我的目标是在年度期间增加公司的按揭业务量，并提高客户满意度及忠诚度。
为了实现这些目标，我将从以下几个方面出发，制定具体的计划。
二、市场调研与客户分析1. 定期进行市场调研，了解房地产市场的最新动态和竞争对手的情况。
2. 深入了解客户需求，分析客户群体的特点和偏好，为客户提供个性化的服务和产品。
三、业务拓展与销售目标1. 制定明确的销售目标，并与团队成员共同努力，完成年度销售目标。
2. 积极主动地拓展业务，开发新的客户群体，与地产中介合作，加强与开发商的合作关系。
3. 在销售过程中，注重产品差异化，提供客户所需的各类产品，以满足客户多元化的需求。
四、客户服务与维护1. 建立完善的客户信息管理系统，及时更新客户信息，方便快捷地提供个性化服务。
2. 通过电话、短信、微信等多种方式与客户保持联系，了解客户动态，及时解决客户问题。
3. 在贷后管理方面，跟踪客户的还款情况，做好提前还款的催收工作，提高客户满意度和忠诚度。
五、团队合作和管理1. 与团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成任务和目标。
2. 鼓励团队成员发挥创造力，提出改进和创新的建议，以推动团队业绩的持续提升。
3. 定期组织团队培训，提高团队成员的专业能力和销售技巧。
六、自我学习和提升1. 不断学习行业的新知识，关注政策的变化和市场的发展，提高自己的专业素养。
2. 参加行业会议、培训和研讨会，与同行交流经验，开拓眼界，不断提升自己的能力。
七、风险管理与合规要求1. 了解风险管理和合规要求，确保按揭业务的合规性，遵守公司和行业的相关规定。
2. 注意贷款资质审查，核实客户填写的资料，防范信贷风险。
八、监测与反馈1. 设定关键绩效指标，进行定期监测和评估，及时发现问题并采取相应的改进措施。
2. 组织客户满意度调查，获取客户的反馈和建议，改进服务质量和提高客户满意度。
按揭专员下年度工作计划
按揭专员下年度工作计划尊敬的领导、同事们：时光飞逝，一转眼又到了新的一年。
在过去的一年中，我在按揭工作岗位上取得了一定的成绩，但也意识到自己在很多方面还有待提高。
因此，我制定了下年度的工作计划，希望在新的一年中能够更加努力地工作，实现自身的成长，同时也为公司带来更多的业绩。
一、学习提升1. 学习相关政策法规和产品知识。
按揭工作需要对房贷政策和相关法规有较深的了解，因此我将在新的一年中加强相关知识的学习，不断提高自己的专业水平。
2. 提升贷款审批能力。
在工作中，不断提升自己的审批能力是非常重要的，因此我将积极参与公司举办的培训和学习活动，提高自己的审批水平。
3. 学习销售技巧。
按揭工作也需要一定的销售技巧，因此我将学习销售方面的知识，提高自己的销售能力，更好地为客户服务。
二、改进工作方式1. 拓展渠道，提高贷款申请量。
在新的一年中，我将积极拓展贷款申请渠道，努力提高贷款申请量，为公司带来更多的业绩。
2. 加强客户关系管理。
客户关系管理对于按揭工作来说非常重要，因此我将加强客户关系管理，提高客户满意度，提高客户的忠诚度。
3. 不断改进工作流程。
在工作中不断改进工作流程，提高工作效率，是我需要不断努力的方向，我将结合自身工作经验，不断改进工作流程，提高工作效率。
三、业绩目标1. 完成公司下达的销售业绩目标。
作为一个按揭专员，完成公司下达的销售业绩目标是我的基本职责，我将努力达成或超额完成公司下达的销售业绩目标。
2. 提高贷款申请通过率。
在新的一年中，我将努力提高贷款申请通过率，为更多的客户提供贷款服务，实现业绩的增长。
3. 增加客户意向笔数。
在新的一年中，我将努力增加客户意向笔数，为更多客户提供贷款服务，提高公司的业绩指标。
总结：在新的一年里，我将全身心投入到按揭工作中，不断学习提升，改进工作方式，实现更多的业绩目标。
希望在大家的支持和帮助下，能够更好地实现自己的工作计划，为公司的发展贡献自己的力量。
按揭专员工作规划
一、前言作为按揭专员，我深知自己肩负着为客户提供优质按揭服务、协助公司完成销售目标的重要责任。
为了更好地履行职责，现将2023年度的工作规划如下：二、工作目标1. 提高客户满意度：确保按揭业务办理流程顺畅，提高客户满意度。
2. 提升业务能力：加强专业知识学习，提高业务处理能力，确保按揭业务准确无误。
3. 完成公司下达的销售目标：协助公司完成按揭业务销售目标，为公司创造更多价值。
4. 加强团队协作：与公司内部及外部合作伙伴保持良好沟通，共同推进业务发展。
三、具体工作计划1. 第一季度：（1）熟悉公司按揭政策，掌握业务流程，提高自身业务水平。
（2）针对新客户，做好按揭流程讲解，为客户提供专业的按揭建议。
（3）与银行保持良好沟通，确保按揭审批进度顺利进行。
2. 第二季度：（1）总结第一季度工作经验，针对存在的问题进行改进。
（2）加强与售楼员的沟通，了解客户需求，提高按揭业务办理效率。
（3）对已办理按揭的客户进行回访，了解客户满意度，收集改进意见。
3. 第三季度：（1）针对客户反馈的问题，优化按揭业务流程，提高客户满意度。
（2）开展内部培训，提升团队业务能力。
（3）与合作伙伴保持紧密沟通，确保按揭业务顺利推进。
4. 第四季度：（1）总结全年工作，分析成绩与不足，为下一年的工作提供借鉴。
（2）针对市场变化，调整按揭业务策略，提高业务办理成功率。
（3）加强与公司各部门的协作，共同完成销售目标。
四、工作措施1. 加强学习：积极参加公司组织的各类培训，不断提升自身业务能力。
2. 优化流程：简化按揭业务办理流程，提高工作效率。
3. 沟通协作：与售楼员、银行等合作伙伴保持良好沟通，共同推进业务发展。
4. 客户关怀：关注客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
五、总结2023年度，我将全力以赴，充分发挥按揭专员的作用，为公司创造更多价值。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。
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2010 年度工作总结暨 2011 年工作计划年度工作总结暨在繁忙的工作中，新的一年就要到来。
2010 年是我们稽山房产承上启下的一年。
一期 a、c、d 块 8 月 19 日盛大开业，b 块进行全方面销售，二期也将启动。
这段时间所收获的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
下面，对我的工作进行简单的工作回顾与总结。
1.我自 2009年 11 月从代理公司进入稽山房产销售部做销售助理工作，在此期间协助易居公司进行（1）每天统计各项数据，如认购、签约、按揭、数量及额度。
（2）每天来人、来电情况的统计。
每天的销售工作日志及发送。
（3）（4）每周统计案场销售人员登记的来人记录并进行整理（5）销售资料的整理，数据统计等工作。
（6）各种周报、月报发送。
2.自 2010年 1 月中旬后，从销售部销售助理岗位调到按揭专员岗位。
现在的按揭贷款工作主要采用一对一的服务贷款客户。
在销售部同事的协助下，很快的能完成按揭贷款客 1 户资料的收集与整理，为了按揭贷款客户信息的真实度做出了保证，以及我公司与担保公司和银行手续的快捷，并与担保公司、银行、房管局建立的紧密的合作关系，保证了我公司的按揭手续能在第一时间进行办理放款。
邯郸房管局诚信担保公司于 2010 年 9 月以后规定，所有的按揭贷款客户都要先办预告登记证，才能办理按揭贷款手续，所以我部门与房管局诚信担保公司部门有了更为密切的合作关系。
因为按揭贷款的工作性质，我部门与担保公司、银行、房管局等部门经常发生工作联系，在日常接触中我们积极配合工作，使他们能够为我们做最好、最快、最大的帮助和服务。
在我们大家的共同努力下， 2010 年我们共完成？万按揭贷款任务，其中银行放贷？户，金额为？元。
按揭改分期为？户？元。
（以上数据统计截止时间为 2010 年 12 月 18 日）。
在按揭贷款工作过程中，我和销售部的同事共同说服很多客户放弃按揭贷款，改为一次性付款或分期付款将剩余房款付 2 清，这样也省去了很多的步骤及时间，为我公司的资金回笼加快了速度。
3.一些按揭贷款客户存在的问题，尽管我们在付出较大的努力后，取得了一些微小的成绩，但是与公司对我部门的要求相差甚远，我会尽最大的努力去做到最好。
这里的问题有些是客观的原因，也有些客户本身的原因。
（1）客户本身就是知道自己有不良还款记录，仍要贷款，结果贷不下来，还拖着不来交，这就要销售员进行配合督促客户尽快交清剩余房款；篇二：按揭专员2011年工作总结按揭专员2011年工作总结从2007年至今，我到公司已经有五个年头了。
时间很长，长的让我为公司付出了五年的青春，但是我觉得这五年的青春并没有白费，付出的很值得。
因为我在工作的过程中学会了很多很多做人和做事的道理，真的是感觉受益匪浅。
时间很短，短的让我没有机会学到更多更好的东西。
总之，我是非常感激公司给我的这份值得骄傲的工作。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境和工作模式让我非常满意。
第一是领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。
第二是同事间的友情关怀及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
因此，自从我进入公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论任何细小的事情都努力做到最好。
，对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信这一点，坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功。
随着工作地深入，在工作的过程中，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一种新的磨练历程。
回顾这一年我又学会了很多，在遇见困难的时侯，我学会了从容不迫的去面对；在面对挫折的时侯，我学会了去坚强的抬头；在重复而又繁琐的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何沟通和交流；在被银行工作人员刁难的时候，我学会了如何去忍辱负重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就把工作做到了最好。
在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训。
在和同事工作的过程中，学习他们先进的工作方法和理念，扬长补短，共同进步，在沟通和交流的过程中学会谅解他人，宽容豁达。
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结基础上，我认真对照，逐步检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现。
在公司领导和同事们的真诚指导和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项优势，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将本人今年的主要工作做以下几方面的总结：1、在本年度上半年，由于按揭部人员缺少，本人同时兼顾着中行和建行两家银行的贷款业务，能够合理有序的安排好客户的贷款工作。
2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客户贷款资料并上报。
3、接受客服部转交的合同并做了客户的合同备案工作。
4、及时收取客户的按揭资料，并对客户的疑难问题进行沟通和解决。
5、把银行审批下来的贷款拿回公司和同事做了预告登记和抵押登记手续，并做出证和装档工作。
6、把做好的抵押登记证送到银行，及时关注银行的贷款额度做好放款前的相关手续，随时通知客户去银行放贷。
7、对不按时偿还银行贷款的客户进行催收并交售后部处理。
8、本年度建行共办理贷款198户，贷款金额3475.6万元。
有人说：专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。
任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的。
团队在于沟通，只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队，取得更好的成绩。
最后，在元旦来临之际，请容许我代表我们按揭部的几位同事，感谢公司领导和全体同事在一年工作中的支持和帮助，在此表示深深的谢意。
在新的一年中，我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位同事的支持，再次谢谢大家，祝大家新年快乐，合家幸福！按揭专员2012年工作计划2011 年仍是充满挑战，充满压力的一年。
尤其对房地产行业更是一个新的考验。
面对市场房价不稳和购房者人心惶惶的形势下，希望公司在全体同事的努力下，仍然能够顽强不息，在困难面前坚强自信，不怕挫败，努力做到最好，依然在嘉峪关做到客户资源最多，房子卖得最好的惊人佳绩，在房地产行业中独领风骚。
在上一年的工作中做的也不是很到位，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。
在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。
其次，在业务水平和办事能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。
在下一年的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和技能方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。
要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
在今后的工作中无论遇到多大的困难都要迎刃而上，忍受压力，自我调节，自我激励。
对同事团结友爱，互敬互助，对生活积极向上，充满信心，与部门同事团队作战，尽我自己最大的努力做好本职工作，积极配和各部门做好按揭工作，和按揭部的全体同事们一起努力完成公司下达的任务，为公司的业务目标和飞速发展做出自己应有的贡献。
篇三：2010年按揭专员工作总结2010年度工作总结暨2011年工作计划在繁忙的工作中，新的一年就要到来。
2010年是我们稽山房产承上启下的一年。
一期a、c、d块8月19日盛大开业，b块进行全方面销售，二期也将启动。
这段时间所收获的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
下面，对我的工作进行简单的工作回顾与总结。
1.我自2009年11月从代理公司进入稽山房产销售部做销售助理工作，在此期间协助易居公司进行（1）每天统计各项数据，如认购、签约、按揭、数量及额度。
（2）每天来人、来电情况的统计。
（3）每天的销售工作日志及发送。
（4）每周统计案场销售人员登记的来人记录并进行整理（5）销售资料的整理，数据统计等工作。
（6）各种周报、月报发送。
2.自2010年1月中旬后，从销售部销售助理岗位调到按揭专员岗位。
现在的按揭贷款工作主要采用一对一的服务贷款客户。
在销售部同事的协助下，很快的能完成按揭贷款客户资料的收集与整理，为了按揭贷款客户信息的真实度做出了保证，以及我公司与担保公司和银行手续的快捷，并与担保公司、银行、房管局建立的紧密的合作关系，保证了我公司的按揭手续能在第一时间进行办理放款。
邯郸房管局诚信担保公司于2010年9月以后规定，所有的按揭贷款客户都要先办预告登记证，才能办理按揭贷款手续，所以我部门与房管局诚信担保公司部门有了更为密切的合作关系。
因为按揭贷款的工作性质，我部门与担保公司、银行、房管局等部门经常发生工作联系，在日常接触中我们积极配合工作，使他们能够为我们做最好、最快、最大的帮助和服务。
在我们大家的共同努力下，2010年我们共完成？万按揭贷款任务，其中银行放贷？户，金额为？元。
按揭改分期为？户？元。
（以上数据统计截止时间为2010年12月18日）。
在按揭贷款工作过程中，我和销售部的同事共同说服很多客户放弃按揭贷款，改为一次性付款或分期付款将剩余房款付清，这样也省去了很多的步骤及时间，为我公司的资金回笼加快了速度。
3.一些按揭贷款客户存在的问题，尽管我们在付出较大的努力后，取得了一些微小的成绩，但是与公司对我部门的要求相差甚远，我会尽最大的努力去做到最好。
这里的问题有些是客观的原因，也有些客户本身的原因。
（1）客户本身就是知道自己有不良还款记录，仍要贷款，结果贷不下来，还拖着不来交，这就要销售员进行配合督促客户尽快交清剩余房款；（2）客户交完首付后，既不来交贷款资料也不签合同，最后导致联系不到本人；（3）有些客户知道放款后，自己就要开始还款，所以客户觉得拖的时间越久对自己越有利。
其次我们这里的销售员拿到客户首付后，便将客户推到贷款人员那里，不再管了的现象大有存在，所以要采取销售人员对按揭贷款客户负责到底的制度。
2011年度工作计划1.加强工作力度，从被动的工作转为主动工作；2.严格遵守认真执行公司的各项规则制度；3.认真负责的协助副经理做好按揭贷款工作，对按揭贷款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作；4.认真负责管理购房按揭贷款客户的资料；5.负责对逾期未能提交按揭贷款资料的客户进行催缴；6.陪同按揭贷款客户办理所有手续；7.完成上级主管领导交办的其他工作。