车险基础知识(培训)
车险险种基础知识培训
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商业险的用处
商业险中每款条款都有自己的保险责任，如果没 有投该险种，就得不到相关赔偿。交强险只管别 人的人员伤亡和财产损失，如果咱自己的车碰坏 了，如果没有参加车损险，就得不到相应的赔偿。
所以商业险还是非常有必要参加的。
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车损注意事项
什么单独损坏时不属于车损险范围
玻璃单独破碎、倒车镜单独损坏、车灯单独损
坏、车身单独划痕、轮胎或轮毂单独损坏等，
保险公司在车损险里都不赔。因此，如果车辆 经常停放的地点并不安全，车主最好投保“玻 璃单独破碎险”、“车身划痕险”和“全车盗 抢险”等附加险。
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车损注意事项
什么是不足额投保？
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不计免赔
什么是不计免赔？
“不计免赔险”，正式名称为不计免赔率特约条款，
是车险的一个附加险种，车主只要投保了这个险种，
就能把本应由自己负责的 5 ％到 20 ％的赔偿责任再 转嫁给保险公司。由于这个附加险保障全面，而费
率却相对便宜，所以一经推出就很受车主欢迎。
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不计免赔注意事项 问：是不是保了不计免赔就是100%的赔？ 答：不是
有了交强险还需要保三者险么？
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车上人员责任险 我的保险顾问告诉我， 平头车发生事故时前 排人员容易受伤，我 让她赶紧给我增保一 个车上责任险
车上人员责任险保障的是 发生事故时车上的人员的 损失。
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车上人员注意事项
车上人员的保险责任
就是保障您车上人的，如果车子在行驶过程中，车上人
员遭受人身伤亡，主要是赔偿医疗费用的。
什么是全车盗抢险？
负责赔偿车辆因被盗窃、抢劫造成的车辆的全部损
失，通俗的说就是整车被偷被盗。
车险基础知识培训讲义
所需资料
1.索赔申请书 2.驾驶证、行驶证
3.修车发票
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ThankS!
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车险销后理赔服务
车险意健险理赔部 2011年4月
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目录
一、车险理赔流程简介 二、理赔常见问题 三、理赔工作规划 四、通融合议处理介绍 五、车险理赔的建议
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一、车险理赔流程简介—主要流程
客户出险报案 查勘定损核价 递交资料索赔
明星会员 第51-150名 第51-150名 第21-50名 第16-50名 第16-50名
荣誉证书、内刊表彰；
备注： 1、个推银系列：达到入围条件后，按竞赛期间月日均存款进行排名，明星会长≥1000万，璀璨巨星≥600万，璀璨明星≥200万，明星会员≥100万
10 。
2、个推证系列：达到入围条件后，按竞赛期间累计有效户进行排名，明星会长和璀璨巨星≥15户，璀璨明星≥10户，明星会员≥5户。
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第二枪：新人维持特别政策
10年基本法新人特别政策： 新人转正后第一个、第二个考核季，综合开拓计入维持考核标准为
50％ 个人月均FYC考核标准的
*新转正人员指转正后第一次、第二次参加考核的正式业务员
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理赔流程
第一步
1.报案95512 2.千万不要代报案
3.现场查勘
第二步
立案 核赔 支付 结案
复勘
•一次告知补充并退回
资料 不齐
缮制
核赔结案
•维修车辆 •复勘回收旧件
•客户递交资料 •在资料齐全后，出具收条 •万元以下、资料齐全一天赔付
•对缮制的赔案进行审核，超权限案件应上报审批； •对有异议的案件重新调查
赔款支付
•财务审核赔款计算书及支付信息支付赔款。
2023年车辆保险基础知识
车辆保险基础知识1.汽车保险种类强制险种:机动车交通事故强制责任险(交强险)非强制险种:车辆损失险第三者责任险司机乘客意外伤害险（即车上责任险）自燃损失险不计免赔特约险风档玻璃单独破碎险全车盗抢险新增长设备损失险无过失责任险2.汽车保险常识2.1强制险种: 机动车交通事故强制责任险是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故导致本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失, 在责任限额内予以补偿的强制性责任保险。
机动车交通事故强制责任险责任限额6万元当中, 包含了死亡伤残补偿5万元, 医疗费用补偿8000元、财产损失补偿2023元。
而被保险人在交通事故中无责任, 补偿限额分别按照以上三项限额的20%计算。
交强险的基础费率共分家庭自用车、非营业客车、营业客车等8大种类42种小类的车辆, 保险费率各不相同。
其中6座家庭自用车保费为1050元, 6座以上为1100元；6座以下营业出租车保费为1800元, 36座以上公路营运客车为4690元, 10吨以上营业货车为4480元；50CC--250CC摩托车保费为180元。
?交强险具有强制性、广覆盖性及公益性的特点, 重要表现在以下六个方面: 1）、实行强制性投保和强制性承保。
交强险其强制性一方面体现在所有上道路行驶的机动车的所有人或管理人必须依法投保该险种。
区别于现行的机动车第三者责任保险, 《条例》也规定具有经营交强险资格的保险公司不能拒绝承保和随意解除协议。
2）、补偿原则发生变化。
目前实行的商业机动车第三者责任保险, 保险公司是根据被保险人在交通事故中所承担的事故责任来拟定其补偿责任。
交强险实行后, 无论被保险人是否在交通事故中负有责任, 保险公司均将按照《条例》以及交强险条款的具体规定在责任限额内予以补偿。
3）、保障范围宽。
为有效控制风险, 减少损失, 商业机动车第三者责任保险规定有不同的责任免去事项和免赔率（额）。
而交强险除被保险人故意导致交通事故等少数几项情况外, 其保险责任几乎涵盖了所有道路交通风险, 且不设免赔率与免赔额。
车险基础知识培训课件
车险还能够为车主提供经济赔 偿，帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ，确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时，能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿，帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险，车主能够更加注重 行车安全，减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险，为交通事故受害人 提供基本的保障，但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险，包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等，为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如，新车可选择车损险，旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ，吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
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改进措施
根据评估结果，对活动策划和实施方案进行改进和优化，提高活动效果
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车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后，应立即拨打保险公 司客服电话进行报案，提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后，会安排查勘员 到现场进行查勘定损，确定车辆损失 情况，并出具定损报告。
核价与核损流程
汽车保险的培训
2023-11-05•汽车保险的基本知识•汽车保险的购买与理赔•汽车保险的风险管理与防范•汽车保险的市场现状与发展趋势•案例分析：汽车保险的实际应用目录01汽车保险的基本知识定义汽车保险是一种针对车辆风险的保险，保障车主在交通事故、自然灾害、意外事件等情况下能够得到经济赔偿。
类型汽车保险主要分为强制保险和商业保险，强制保险是国家规定必须购买的，商业保险则是自愿购买的。
汽车保险的定义和类型保障车辆因意外事故、自然灾害（如火灾、冰雹、暴风雨等）或者碰撞（包括与物体或其他车辆的碰撞）等原因造成的损失。
车辆损失险保障车主因驾驶车辆而造成的第三方人员人身伤害或财产损失，赔偿责任包括死亡、伤残、医疗费用以及财产损失。
第三者责任险保障车辆上的乘客因交通事故造成的人身伤害和财产损失，赔偿责任包括乘客的医疗费用、伤残、死亡以及随身物品的损失。
车上人员责任险根据车辆类型、使用年限、行驶里程等因素确定基础费率。
基础费率风险因子折扣与加费考虑车主的年龄、性别、驾驶经验、车辆用途等因素，增加或减少保费。
根据车主的保险历史、驾驶记录、车辆状况等因素，给予保费折扣或加费。
03020102汽车保险的购买与理赔可以直接前往保险公司营业厅或通过电话咨询购买汽车保险。
保险公司购买通过互联网保险平台或汽车保险官网购买汽车保险。
线上平台购买在购车时，可以在4S店直接购买汽车保险。
4S店购买汽车保险的购买途径汽车保险的理赔流程理赔支付经核损核定后，保险公司将赔偿金额支付给被保险人。
核价与核损保险公司会对材料进行审核，并确定赔偿金额。
提交材料被保险人需提交相关证明材料，如身份证、驾驶证、行驶证等。
报案发生交通事故后，及时向保险公司报案。
查勘定损保险公司会派查勘员对现场进行查勘，并确定车辆损失。
在购买汽车保险前，应详细了解保险条款中的各项规定。
了解保险条款根据自己的需求和实际情况，选择适合自己的汽车保险险种。
选择适合自己的险种购买汽车保险时，应注意保险期限和续保时间，及时进行续保。
保险(车险)基本知识
（1）有利于国民经济持续稳定的发展； （2）有利于社会的安定； （3）有利于推动商品的流通和消费； （4）有利于对外贸易和国际交往； （5）有利于科学技术向现实生产力转化。
（2）人身风险 指可能导致人的 伤残死亡和损失劳力的风险。如 疾病、意外事故等。
（三）风险的分类
（3）责任风险 指个人或团体因行为上 的疏忽或过失，造成他人的人身伤害或 财产损失，依法应负法律赔偿责任的风 险，以及因无法履行契约所致他人受损， 依法应负合同赔偿责任的风险。
（4）信用风险 指权利人因义务人违约 或违法而遭受经济损失的风险。
（二）保险合同－客体
保险合同的客体是可保利益。（保险合同保障的
是被保险人对保险标的所具有的利益，而非保障
保险标的本身，即投保后并不能保障保险标的本
保
身不发生损失。）
险
合
• 可保利益是指投保人或被保险人对保险标的所具有的
同
法律上承认的利益。
的
客
• 保险标的是保险合同中所载明的投保对象，是保险事
体
故发生所在的本体，即作为保险对象的财产及其有关利益
（二）保险合同－主体
保
保险合同的当事人
险
合
同
保险合同的关系人
的
主
体
保险合同的中间人
（二）保险合同－主体
保险合同当事人
投保人 是对保险标的具有可保利益，向
保险人申请订立保险合同，并负有交纳 保险费义务的人。 保险人 是向投保人收取保险费，在保险 事故发生时，对被保险人承担赔偿损失 或给付责任的人。各国法律一般要求保 险人具有法人资格，在我国，各家保险 公司就是保险人。
保险
险
险
车辆保险知识培训
我爱我车车辆保险知识培训1、交强险的意义与用途交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
其保费是实行全国统一收费标准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“汽车座位数”。
2、保费价格分类2.1、交强险的费用具体交多少要根据去年的出险情况。
一般交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×(1+与道路交通事故相联系的浮动比率A)。
具体A有以下情况：2.11、上一个年度未发生有责任道路交通事故?-10%?2.12、上两个年度未发生有责任道路交通事故?-20%?2.13、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故 -30%2.14、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0%2.15、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10%?2.16、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%2.2、5座含5座基本保费950元整、6-9座含6座基本保费1100元整3、保费+车船税是绑定的是必须一起交的。
4、赔偿限额：机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：110,000元人民币医疗费用赔偿限额：10,000元人民币财产损失赔偿限额：2,000元人民币机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：11,000元人民币医疗费用赔偿限额：1,000元人民币财产损失赔偿限额：100元人民币4.1、死亡伤残赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤残费用所承担的最高赔偿金额。
死亡伤残费用包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
车险培训简报
车险培训简报
尊敬的各位车险客户：
为了提高您对车险业务知识的了解和掌握，我们特别组织了本次车险业务知识培训，以下是本次培训的详细内容：
一、车险基础知识
1. 车险的定义和作用车险是指车主为车辆投保的一种保险，用于保障车辆在行驶过程中因意外事故造成的车辆损失和人员伤亡。
2. 车险的种类和特点车险分为交强险和商业险两种类型，交强险是国家强制要求车主购买的，商业险则可以根据车主的需求进
行选择。
商业险包括车损险、第三者责任险、车上人员责任险等。
3. 车险的理赔流程当车辆发生意外事故时，车主需要及时报案，保险公司会派人进行现场查勘或定损，最后进行赔付。
二、车险销售技巧
1. 客户需求分析了解客户的需求和担忧，针对性地推荐适合的保险方案。
2. 专业知识展示详细解答客户的疑问，展示车险的保障范围和理赔流程。
3. 良好沟通技巧与客户建立信任关系，耐心倾听客户的需求和建议，保持良好的服务态度。
三、案例分析
通过具体案例的分析，让客户更加直观地了解车险的实际作用和操作流程。
四、答疑解惑
针对客户可能存在的疑问和困惑，提供专业的解答和建议。
最后，我们提醒各位车主，在购买车险时一定要选择正规的保险公司，确保自己的权益得到保障。
同时，我们也欢迎各位车主积极参加后续的车险培训活动，不断提高自己的保险知识水平。
如有任何关于车险的问题，请随时联系我们的客服人员。
谢谢大家的关注和支持！
xxx公司客户服务部 xxxx年xx月xx日。
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车辆浸水的情况下，车损可以赔付除发 动机以外车 辆损坏的部分，而由此导致发动机损坏则只有涉水 险才有可能赔付。
机动车损失保险无法找到第三方特约
➢ 被保险机动车损失应由第三方负责赔偿，但因为无法 找到第三方而增加的由被保险人自行承担的免赔金额， 保险人负责赔偿；
➢ 简单来说，投保了此险种，即无法找到第三方责任人， 被保险人依然可以获得全额赔偿
三个主体可以同一个人,也可以不是同一人
2.1交通强制保险介绍
交强险的保障范围清晰，费率与上年出险记录挂钩上下浮动。深圳市机动 车综合信息平台交强险平台已于2010年6月1日上线，保费的计算和费率 的浮动均由平台计算后反馈
保险公司对被保险机动车发生道路交通事故和发生在道路之外的地方的事 故而造成受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性 责任保险；受害人不包括被保险人和本车人员.
赔付交强险各分限额以上部分； 除外责任 全车被盗期间造成的第三者损失 被保险人利用保险车辆进行犯罪活动 被保险车辆造成驾驶员及他们的家庭成员的财产损失 因污染引起的补偿和赔偿
机动车车上人员责任险
负责赔偿车辆发生意外事故致使车上人员遭受人身伤亡，且不属 于免除保险人责任的范围，依法应由被保险人承担的赔偿责任； 赔付交强险各分限额以上部分
机动车全车盗抢险
全车盗抢险负责赔偿车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺满60 天未查明下落的全车损失，因盗抢造成车辆的全部损失，以 及期间由于车辆损失或车上零部件、附属设备丢失所造成的 损失，以及保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏 需要修复的合理费用。
玻璃独碎险及涉水险
玻璃单独破碎险
是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种
赔付交强险各分限额以上部分； 除外责任 被保险机动车全车被盗窃、被抢劫、被抢夺、下落不明，
以及在此期间受到的损坏，或被盗窃、被抢劫、被抢夺未 遂受到的损坏，或车上零部件、附属设备丢失 被保险人利用保险车辆进行犯罪活动 无明显碰撞痕迹的车身划痕 发动机进水后导致的发动机损坏
第三者责任险
负责赔偿保险车辆因意外事故，致第三者遭受的人身伤亡或财产直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额；
保强制保险
被保险人 未放置保险标志
处理措施 不得登记、不得检验 扣车、通知投保、罚款（保费的2倍）
扣车、提供标志、警告或20－200元罚款
保险公司
使用伪造、变造或他 车保险标志
扣车、收缴标志、200－2000罚款
拒绝或拖延承保
5万－30万元罚款、限制业务范围、停止 新业务、吊销经营保险业务许可证
3.商业险类别
主险 机动车损失保险 机动车第三者责任保险 机动车全车盗抢险 机动车车上人员责任保险
附加险 不计免赔率特约险 玻璃单独破碎险 发动机涉水损失险 机动车损失保险无法找到第三方特约险 自燃损失险 车身划痕损失险
机动车损失险
负责赔偿因自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失，如碰撞、 倾覆、坠落 、火灾、爆炸、外界物体坠落、倒塌、暴风、暴雨；
车险基础知识
1.1认识行驶证
所有人
车牌号
车辆类型
车辆座位数
使 用 性 质
车架号
发动机号
注册日期及发证日期
1.2行驶证区分
使用性质 所有人 车辆类型
营运 非营运 企业 个人 客车 货车
1.3车主投被保人概念
车主
车主 投保人 被保人
投保人
被保人
车主：车辆的所有者 被保险人：是受保险合同保障的人，他们以其财产、 生命或身体为保险标的，在保险事故发生后，享有保 险金请求权 投保人：就是出保险费的人，发票抬头为投保人
约束范围广，所有机动车辆必须购买交强险和车船税
2.2交通强制保险保险责任
保险责任 =
第三者人身伤亡 ＋
第三者财产损失
保障内容
人身伤亡
死亡伤残 医疗费用
财产损失
责任限额 110000 10000
2000
无责任限额 11000 1000 100
2.3交通强制保险处罚规定
对被保险人、保险公司的处罚是如何规定的？
Thank you