110报警服务台常见问题处置规范.
110报警知识问答
110报警知识问答一、110报警服务台的主要任务是什么？答：1、接受群众报警 2、受理群众紧急求助 3、接受对公安机关、民警的投诉。
二、110受理警情的范围？答：1、刑事案件 2、治安案（事）件 3、危及人身、财产安全或社会治安的群体性事件 4、自然、治安灾害事故 5、其他需公安机关处置的违法犯罪行为。
三、110受理求助的范围？答：1、坠楼、自杀、溺水需公安机关紧急求助的。
2、人员走失需公安机关在一定范围内协助查找的。
3、公众遇到危难，孤立无援需立即救助的。
4、水、电、气、热等设施出险，威胁公共安全、人身或财产安全需公安机关先期紧急处置的。
5、需公安机关处理的其他紧急事项。
四、110受理投诉的范围？答：主要包括公安机关及人民警察正在发生的违反《警察法》、《公安机关警察条例》等法律、法规、各项纪律规定或职业道德，违法行使职权，不履行法定职责的行为。
五、如何正确拨打110电话？答：可通过有线电话、移动电话、小灵通，不拨区号，直接拨打110，即可接通当地公安机关110报警电话。
如需联系异地110，则应通过114查询所需地110报警服务台电话号码。
六、拨打110报警、求助时应说清的内容有哪些？答：1、时间、地点、案（事）由、具体位置等。
2、重大报警应说清楚涉案人数、涉案人体貌特征及去向。
3、报警、求助人的姓名、职业、单位或住址。
八、110受理公安机关以外的报警求助吗？答：对于非紧急求助，可告知求助人向所求助事项的主管部门求助。
对可能危及公共安全、人身或财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警先期处置，同时通报相关单位派员到场处置，处警人员可予以必要的协助。
九、什么是紧急警情？答：危害行为正在进行或即将发生，危险因素仍然存在的警情。
主要包括严重暴力犯罪案件、突发性治安案件、治安案件，危害仍在扩大的治安灾害事故、群众的紧急求助等。
十、常见警情的报警要点（一）公民突遇抢劫、抢夺怎么办？答：首先要冷静，不能惊慌失措，要迅速判明与作案人的力量对比，尽量避免人身受到伤害，不作无谓的牺牲。
110接处警工作存在的问题及对策
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作是公安机关快速反应、打击犯罪、服务群众和构建治安防控体系的重要载体，是“三基”工程建设中强基固本的基础工作。
自1997年XX市局110指挥室成立以来，赢得了各级党委、政府的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
随着改革开放的不断深入和市场化程度的不断提高，110接处警工作任务更趋繁重，难度、压力越来越大。
如何应对挑战，扎扎实实做好110接处警工作，已经成为当前“三基”工程建设的一项重要内容和必须破解的难题。
一、当前110接处警工作中存在的问题及原因（一）接警员素质有待进一步提高。
当前XX 市局110接警人员的文化程度、基层工作经验、责任心等都是相对较高的，但距高素质要求还有一定差距。
在语言的掌握上，流动人口大量涌入，涉及他们的110报警中占较大比重，而接警人员对全国各地方言的掌握甚少，导致接警、问询过程中语言交流不畅，延误了派警时间。
同时接警人员仅具备在一、两个基层派出所的工作经历，对全市的地理位置、单位名称等还缺乏了解，导致重复派警，在不同程度上影响了接处警的工作质量。
（二）处警单位出警速度迟缓。
出警不及时就容易错过最佳固定证据和抓获现行的机会，群众也不会理解，动辄投诉。
导致出警速度迟缓的原因，一是接警量急剧增加与警力不足的矛盾所致。
XX市局21个派出所承担着全市110接警任务，2003年接警量是万余起，2005年猛增至为万余起，而承担110处警任务的派出所警力一直保持在280人上下。
一些派出所辖区短时间内发生多个警情急需处置时，就会出现“排队”现象。
二是地域广与交通工具少的不协调所致。
XX市地处环城地区，既有城区派出所又有纯农村派出所，有的农村派出所管界最大跨度达10公里。
10分钟接警必到的要求，对于车少质差的农村派出所是比较困难的；而城区派出所又面临人员密集，道路交通不畅的问题。
110接处警工作规则
110接处警工作规则110接处警是公安机关的重要职能之一，是维护社会治安、保障人民安全的重要工作。
为了规范110接处警工作，提高工作效率，保障人民群众的合法权益，特制定本规则，以便110接处警工作更加规范、高效。
一、工作职责。
1. 接听来电，接听来电时，要保持冷静、礼貌，及时记录报警人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，并详细询问报警事项。
2. 分类处警，根据报警内容，将警情分为紧急、一般和非紧急三类，对不同性质的警情进行分类处置。
3. 及时反馈，对于紧急警情，要及时通知现场民警出警，对一般警情，要及时指派民警前往处理，对非紧急警情，要及时了解情况，做好记录。
二、工作规范。
1. 严格遵守操作规程，在接处警过程中，要严格遵守相关操作规程，确保每一个步骤都符合规定，避免出现差错。
2. 保护报警人隐私，在记录报警人信息时，要严格保护报警人的隐私，不得泄露报警人的个人信息。
3. 保持警情信息的真实性，在记录警情信息时，要保持信息的真实性，不得随意篡改或删除信息，确保信息的准确性。
三、工作技巧。
1. 善于倾听，在接听来电时，要善于倾听报警人的诉求，了解其需求，做到耐心细致。
2. 善于沟通，在处理警情时，要善于与报警人进行沟通，让报警人感受到公安机关的关心和帮助。
3. 善于协调，在处理复杂警情时，要善于协调各方力量，做到资源整合，提高处置效率。
四、工作要求。
1. 必须严格执行规章制度，不得擅自行使职权，不得徇私舞弊，确保公正、公平、公开。
2. 必须保守工作秘密，不得泄露警情信息，不得利用职务之便谋取私利。
3. 必须保持良好的工作状态，保持高度的责任心和敬业精神，确保110接处警工作的高效运转。
五、工作纪律。
1. 严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得私自处理警情。
2. 严格遵守电话接听规范，不得在接听电话时进行私人交谈，不得影响正常工作秩序。
3. 严格遵守工作程序，不得擅自变更警情分类，不得随意调动警力。
公安机关常见警情处理规范
公安机关常见警情处理规范目录一、接受报警 (1)（一）操作规程 (1)（二）注意事项 (1)（三）常见警情的询问重点 (1)（四）主要法律法规依据 (3)二、出警准备 (3)（一）操作规程 (3)（二）注意事项 (4)（三）主要法律法规依据 (4)三、现场处警 (4)（一）特殊对象的处置 (4)（二）走失及失踪人员的处置 (6)（三）常见意外事故的处置 (9)（四）灾害事故的处置 (13)（五）常见矛盾纠纷的处置 (16)（六）生活噪声扰民的处置 (24)（七）其他警情的处置 (26)公安机关常见警情处置规范一、接受报警（一）操作规程1.向报警人表明接警人的单位和姓名。
2.接听报警电话或询问报警人时，主动引导报警人讲明案（事）件的主要情况（发生时间、地点、主要情节）及报警人的基本情况、联系方式。
3.对于有疑问的报警，或者报警人未说清警情具体内容即挂断电话的，报警案（事）发的地址无法明确的，及时回拨报警人电话，进一步了解情况；回拨电话无人接听的，如警情发生地明确，应立即派人到现场核实情况。
4.接警应当认真询问以下基本内容：（1）警情发生的时间；（2）警情发生的地点；（3）警情的基本情况（包括性质、涉及的人员数量级范围等）；（4）当事人的情况；（5）与警情相关的物品情况；（6）警情发生的原因；（7）警情造成的直接后果，包括伤亡人数、造成的财务损失等；（8）报警人的基本情况，包括姓名、性别、身份、联系电话、工作单位或家庭住址、当前在何处报警、与案（事）件的关系等。
5.属于求助报警的，应当问明求助的具体内容，在向公安机关求助前还曾向何部门提出过求助；对不属于公安机关职责范围内的一般性报警求助，应根据报警者心情和态度给予恰当的答复和安慰。
6.属于投诉的，问明被投诉人的基本情况及投诉内容。
同时，告知投诉人必须对投诉内容负责以及相应的法律责任。
将告知内容如实记入询问笔录。
7.按规定填写、存储接警记录。
8.立即向领导报告并根据领导意见通知公安民警出警。
110接处警工作存在的问题及对策
110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作存在的问题及对策2007-12-12 19:12:46第1文秘网第1公文网 110接处警工作存在的问题及对策 110接处警工作存在的问题及对策(2)110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作是公安机关快速反应、打击犯罪、服务群众和构建治安防控体系的重要载体，是“三基”工程建设中强基固本的基础工作。
自1997年XX市局110指挥室成立以来，赢得了各级党委、政府的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
随着改革开放的不断深入和市场化程度的不断提高，110接处警工作任务更趋繁重，难度、压力越来越大。
如何应对挑战，扎扎实实做好110接处警工作，已经成为当前“三基”工程建设的一项重要内容和必须破解的难题。
一、当前110接处警工作中存在的问题及原因（一）接警员素质有待进一步提高。
当前XX市局110接警人员的文化程度、基层工作经验、责任心等都是相对较高的，但距高素质要求还有一定差距。
在语言的掌握上，流动人口大量涌入，涉及他们的110报警中占较大比重，而接警人员对全国各地方言的掌握甚少，导致接警、问询过程中语言交流不畅，延误了派警时间。
同时接警人员仅具备在一、两个基层派出所的工作经历，对全市的地理位置、单位名称等还缺乏了解，导致重复派警，在不同程度上影响了接处警的工作质量。
（二）处警单位出警速度迟缓。
出警不及时就容易错过最佳固定证据和抓获现行的机会，群众也不会理解，动辄投诉。
导致出警速度迟缓的原因，一是接警量急剧增加与警力不足的矛盾所致。
XX 市局21个派出所承担着全市110接警任务，2003年接警量是万余起，2005年猛增至为万余起，而承担110处警任务的派出所警力一直保持在280人上下。
一些派出所辖区短时间内发生多个警情急需处置时，就会出现“排队”现象。
二是地域广与交通工具少的不协调所致。
XX市地处环城地区，既有城区派出所又有纯农村派出所，有的农村派出所管界最大跨度达10公里。
110接处警工作存在的问题及对策
110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作是公安机关快速反应、打击犯罪、服务群众和构建治安防控体系的重要载体，是“三基”工程建设中强基固本的基础工作。
自1997年XX市局110指挥室成立以来，赢得了各级党委、政府的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
随着改革开放的不断深入和市场化程度的不断提高，110接处警工作任务更趋繁重，难度、压力越来越大。
如何应对挑战，扎扎实实做好110接处警工作，已经成为当前“三基”工程建设的一项重要内容和必须破解的难题。
一、当前110接处警工作中存在的问题及原因（一）接警员素质有待进一步提高。
当前XX市局110接警人员的文化程度、基层工作经验、责任心等都是相对较高的，但距高素质要求还有一定差距。
在语言的掌握上，流动人口大量涌入，涉及他们的110报警中占较大比重，而接警人员对全国各地方言的掌握甚少，导致接警、问询过程中语言交流不畅，延误了派警时间。
同时接警人员仅具备在一、两个基层派出所的工作经历，对全市的地理位置、单位名称等还缺乏了解，导致重复派警，在不同程度上影响了接处警的工作质量。
（二）处警单位出警速度迟缓。
出警不及时就容易错过最佳固定证据和抓获现行的机会，群众也不会理解，动辄投诉。
导致出警速度迟缓的原因，一是接警量急剧增加与警力不足的矛盾所致。
XX市局21个派出所承担着全市110接警任务，2003年接警量是万余起，2005年猛增至为万余起，而承担110处警任务的派出所警力一直保持在280人上下。
一些派出所辖区短时间内发生多个警情急需处置时，就会出现“排队”现象。
二是地域广与交通工具少的不协调所致。
XX市地处环城地区，既有城区派出所又有纯农村派出所，有的农村派出所管界最大跨度达10公里。
10分钟接警必到的要求，对于车少质差的农村派出所是比较困难的；而城区派出所又面临人员密集，道路交通不畅的问题。
三是现有的警务模式与动态管理不相适应所致。
110工作规范
110工作规范110是我国紧急救援电话号码，也是我国民警最常用的电话号码之一。
在确保居民生命安全、维护社会稳定等重要事项中，110发挥着不可替代的作用。
为了更好地发挥110的救援作用，提高警方的应急处理能力，建立相应的工作规范显得至关重要。
1. 规范操作流程民警是负责接电话和处警的最前线人员，他们不仅要熟知110的操作流程，还要在紧张的工作中保持沉着冷静，做到文明接听电话、迅速出警、严格落实救援方案。
所以，建立客观、合理的操作流程是非常必要的。
在操作流程中，要涉及到以下几个方面：（1）接警。
接警员必须协调好电话，确认警情并确定派出警力，不能偏颇误判。
电话接通后，民警应该用客气、规范的语言进行问询，并注意录音，以备后续查询使用。
（2）出警。
警方接到110后，应根据警情分局派出警力，经过审核确认后，警力马上出警事发现场，并进行安全救援和应急处理。
（3）落实救援方案。
对于不同类型的警情，应该有相应的应急处理方案，以确保有效应对。
在落实方案时，民警应该做好记录，后续可以通过数据分析和案例回顾来提高处理效率。
2. 健全考评机制对于警察队伍来说，考评制度的健全与否直接决定了其效率和工作质量。
建立110工作规范，必须加强考核机制。
要建立合理有效的考核评估机制和标准，对接听、出警、处理等环节进行监督，确保工作顺畅、运转良好。
要建立和完善警务考核机制，确保警车响应速度的时效性，以及考核警车和对应的驾驶员，对考核不合格人员及时进行纠正和教育，将考核结果作为人才选拔和晋升的一个重要参考。
只有健全、科学的考核评估机制，才能让民警们更有动力、更主动地参与到110工作中。
3. 加强培训和交流对于一个好的警务人员来说，不光需要有用娴熟的技能，还需要有广泛的知识背景和交流沟通的能力。
因此，通过增强培训力度，提高警务人员的综合素质和应急处置能力很是必要。
要建立健全的学习和培训机制，提供学习资源和培训机会，让民警们掌握先进的技术和工作方法，提高应急反应能力，紧贴实际工作，注重案例分析和问题解决能力，使警务人员能快速反应到现场、快速处理现场事件，做到娴熟、专业。
110接处警工作存在的问题及对策
110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作是公安机关快速反应、打击犯罪、服务群众和构建治安防控体系的重要载体，是“三基”工程建设中强基固本的基础工作。
自1997年XX市局110指挥室成立以来，赢得了各级党委、政府的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
随着改革开放的不断深入和市场化程度的不断提高，110接处警工作任务更趋繁重，难度、压力越来越大。
如何应对挑战，扎扎实实做好110接处警工作，已经成为当前“三基”工程建设的一项重要内容和必须破解的难题。
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在语言的掌握上，流动人口大量涌入，涉及他们的110报警中占较大比重，而接警人员对全国各地方言的掌握甚少，导致接警、问询过程中语言交流不畅，延误了派警时间。
同时接警人员仅具备在一、两个基层派出所的工作经历，对全市的地理位置、单位名称等还缺乏了解，导致重复派警，在不同程度上影响了接处警的工作质量。
（二）处警单位出警速度迟缓。
出警不及时就容易错过最佳固定证据和抓获现行的机会，群众也不会理解，动辄投诉。
导致出警速度迟缓的原因，一是接警量急剧增加与警力不足的矛盾所致。
XX市局21个派出所承担着全市110接警任务，2003年接警量是万余起，2005年猛增至为万余起，而承担110处警任务的派出所警力一直保持在280人上下。
一些派出所辖区短时间内发生多个--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载警情急需处置时，就会出现“排队”现象。
二是地域广与交通工具少的不协调所致。
XX市地处环城地区，既有城区派出所又有纯农村派出所，有的农村派出所管界最大跨度达10公里。
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110报警服务台常见问题处置规范http://10.98.216.46/zfxz2/ShowArticle.asp?ArticlelD=4233一、纠纷类：1、因经济、债务等问题引起纠纷，群众打110请求帮助处置方法：动员双方协商解决，如协商不成可找法院裁决；如与单位发生经济纠纷，也可找该单位的上级单位或行业主管部门解决；如果双方已动手互殴，或搬抢东西，要立即派就近警力前去处置；如果一方绑架、劫持人质，不论是否现实发生，要立即处警，同时报值班领导。
相关法规：《经济合同法》第四十二条规定：经济合同发生纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。
当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。
(89公(治字30号《公安部关于公安机关不得非法越权干预经济纠纷案件处理的通知》规定，严禁非法干预经济纠纷问题的处理。
对经济纠纷问题，应由有关企业事业及其行政主管部门、仲裁机关和人民法院依法处理，公安机关不得干预。
遇有到公安机关投诉的经济纠纷事项，应当告知当事人到有关主管机关去解决，或及时移送有关主管机关处理。
2、邻里间因上下水、通行、通风等问题引起纠纷，打110寻求帮助处置方法：可告其找居委会、村委会调解或找有关行政部门解决，问题严重可找法院请求裁决,如果双方已动手互殴，要问明地点及简要情况，派民警前去处理。
相关法规:《民法通则》第八十三条及最高法关于对贯彻执行《民法通则》若干问题的意见”一百零二条规定：因截水、排水、通行、通风、采光等问题给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
发生争议的，应当由有关行政部门处理。
对行政处理不服的，当事人可以向人民法院提起诉讼；因侵权纠纷起诉的，人民法院可以直接受理。
《人民警察法》第三章第二十一条规定：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。
3、家庭成员因住房、财物等问题发生的纠纷处置方法：因住房、财物等问题家庭成员之间发生纠纷，可以找当地居委会要求调解，也可以直接向法院提出诉讼；如双方动手互殴，要问清地点及简要情况，派民警前往处置。
相关法规：《老年人权益保障法》第四十五条规定：老年人与家庭成员因赡养、扶养或者住房、财产发生纠纷，可以要求家庭成员所在组织或者居民委员会、村民委员会调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。
以暴力或者其他方法公然侮辱老年人、捏造事实诽谤老年人或者虐待老年人，情节较轻的，依照治安管理处罚条例的有关规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第三条第三款规定：居民委员会有调解民间纠纷的任务《人民警察法》第三章第二十一条规定：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。
4、劳资纠纷处置方法：对于因劳动合同、拖欠工资和职业介绍、职业培训等问题发生纠纷，告报警人可拨打市劳动局电话。
如果想通过调解或仲裁来求得公证解决，可向劳动争议促裁委员会提出申诉。
对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
如果因劳资纠纷发生殴斗，要立即派民警到现场处置。
相关法规：《劳动法》第七十七条、第七十九条及《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》第六条规定：劳动争议发生后，当事人应当协商解决，不愿协商或协商不成的，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动仲裁委员会申请仲裁。
当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
5、因交通问题引发的纠纷处置方法：接到群众报交通事故，即三方通话给122报警服务台，由交管大队进行处理，但对于由此引起的纠纷甚至发生斗殴要立即布警。
6顾客在消费中因对商家服务或商品质量不满与商家发生纠纷处置方法：请顾客找商家的领导出面解决，如解决不了的可引导消费者找消费者进行投拆，也可到法院起诉要求赔偿。
如顾客在店内无理取闹店方要求派警，或双方动手殴斗, 要派民警到现场处置。
相关法规：《消费者权益保护法》第三十二条、第三十四条规定，当消费者的合法权益受到损害时，可以通过协商、调解、申诉、仲裁和起诉等方式解决。
如果消费者与经营者协商不能解决问题，消费者便可向消费者协会投诉，请求消费者协会调解决处理。
消费者协会受理有关消费品质量、安全、卫生、价格、计量和销售方式、服务质量等方面的投诉。
二、滋扰类1、电话滋扰处置方法：如果仅是偶尔一两次，可告报警人不必理睬；如果是多次恶意滋扰，可以引导事主到当地派出所去报案，也告其可以到当地电话局去申请骚扰电话追踪业务。
如果是单位接到以爆炸等手段相威胁的恐吓电话，要迅速按预案布警，并立即报值班领导。
2、信件滋扰处置方法：如果信件内容是污辱诽谤之类，可引导事主拿信件到当地的公安机关去报案。
但信中如果有威胁恐吓内容，要立即布警并报值班领导。
3、不相识的人敲门不走或醉酒之人上门滋扰处置方法：尽量向报警人了解具体情况，如果对方是敲错了门，或是双方有矛盾，可请报警人向对方讲明情况，动员其离去。
如果对方经动员仍不离去，或报警人坚持要民警到场的，应通知分局处警。
如果报警人反映对方就是故意滋扰，应派民警到现场进行处理。
相关法规：《治安管理处罚条例》第十二条规定：醉酒的人违反治安管理的，应予处罚。
醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的安全有威胁的，应当将其约束到酒醒。
《人民警察法》第三章第二十一条规定：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。
三、针对110滋扰类：1、成年人蓄意打110滋扰处置方法：对该人提出警告后即挂机。
如该人反复拨打110进行滋扰，可根据查出的该电话所在位置，通知就近警力前去处理。
相关法规：《治安管理处罚条例》第十九条规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位的，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，属违反治安管理的行为，可处15日以下拘留、200元以下罚款或者警告。
如果骚扰110报警电话,情节严重或者造成严重损失，应以扰乱社会秩序罪论处。
2、少年儿童打110滋扰处置方法：告其110是报警电话，如果没事不要随便拨打，然后挂机。
如果该人在家中多次拨打,可反打电话找其家长，告家长对孩子加强教育；如果该人在外使用公用电话反复拨打滋扰，可根据查出的该电话所在位置，通知就近警力前去处理。
相关法规：《治安管理处罚条例》第九条规定：已满十四岁的人违反治安管理的，从轻处罚；不满十四岁的人违反治安管理的，免予处罚,但是可以予以训诫，并责令其监护人严加管教。
3、精神病人打110滋扰处置方法:听出该人是精神病后，不要与其纠缠，告其不要再打110后即挂机。
如果该人在家中多次拨打，可反打电话找其家中监护人，告监护人要加强看护，不要让该人再打110;如果该人在外使用公用电话反复拨打滋扰，可根据查出的该电话所在位置，通知就近警力前去处理。
相关法规：《治安管理处罚条例》第十条规定：精神病人在不能辨认或者不能控制自已行为的时候违反治安管理的，不予处罚,但是应当责令其监护人严加看管和治疗。
间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的，应予处罚。
《公安派出所工作细则》第十八条第四款规定：公安派出所对精神病患者，要督促有关部门和家属落实看管措施。
4、醉酒之人打110滋扰处置方法:对该人提出警告后即挂机。
如该人反复拨打110进行滋扰，可根据查出的该电话所在位置，通知就近警力前去处理。
相关法规：《治安管理处罚条例》第十二条规定：醉酒的人违反治安管理的，应予处罚。
醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的安全有威胁的，应当将其约束到酒醒。
四、求助类：1、外地人被盗，身无分文处置方法：可告其与市民政局联系，由他们帮助解决。
对于报警人多方联系却无结果，再次打110请求帮助的，可引导报警人到附近派出所请求帮助2、走失人口处置方法：可引导报警人与亲属、朋友联系，对已联系但无结果的，请报警人拿着走失人的近照，到户籍所在地或居住地的派出所进行走失人口的登记。
外地人走失的，到暂住地派出所登记。
3、捡拾弃婴处置方法：按规定简要问清情况后，请报警群众到派出所报案，如群众不便或坚持要求出警的，应通知民警前往4、房门打不开处置方法：如果群众无特别紧急情况，可告之公安机关没有专业开锁人员与专业设备，有可能会对房门造成损坏，建议群众与亲友、房管所、物业管理部门，或专业修配锁人员联系解决。
在讲明以上情况后，如群众仍要求110给予帮助并说明正当理由，如老弱病残者，或有特殊紧急情况如室内有病人、婴儿或开着煤气等情况，不及时开门可能出现险情时，应立即派警。
5、有人溺水处置方法：发现有人溺水，要立即布警，通知就近警力迅速赶到现场打捞溺水人员。
相关法规：《人民警察法》第三章第二十一条规定：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯处于其他危难情形，应当立即救助。
6有人轻生处置方法：接到有人要自杀的警情后，要尽快问明情况，派民警前去救助，同时报值班领导。
如果是报警人声称要自杀的，接警员要耐心做其工作，稳定其情绪，同时迅速报告。
相关法规：7、有人煤气中毒处置方法：接到此类报警，要尽快问明（或查明地址，派民警前去救助，接警员要提醒报警人将中毒者先抬至通风处，将室内的门窗打开，并拨打120。
相关法规：同上。
8、发现楼房内漏水处置方法：告其先找房屋所属的物业管理部门或房管部门解决，并提供房管部门电话。
如群众报漏水情况严重，且主管部门无人决，应立即派警前去帮助联系处理。
相关法规：同上。
9、被关在电梯里处置方法：立即通知民警到场，找电梯负责人员或房管部门尽快处理。
相关法规：同上。
10、在公共场所遗失物品处置方法：可告其到当地派出所报遗失物品登记，由派出所帮助其查找。
如群众提出知道遗失的物品是被谁拿走，并已找到该人，但该人拒不返还物品。
应派警到场处理。
《刑法》第五章第二百七十条规定：将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有数额较大，拒不交出的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金。
本条罪，告诉的才处理。
《最咼人民法院、最咼人民检察院、公安部、国家安全部、司法部、全国人大常委会法制工作委员会关于刑事诉讼法实施中若干问题的规定》第四条规定：对刑法第五章规定的，被害人向公安机关控告的，公安机关应当受理五、噪音扰民类1、工地施工扰民处置方法:要耐心向群众做好解释工作，或提示群众到工地找负责人提意见，也可以劝群众向市容、环保等部门反映，由他们调查处理，同时主动提供投诉电话号码。
如群众坚持要民警到场，或群众正与施工人员发生冲突，应立即派民警前去处理，并报值班领导。