物业公司员工绩效考核表
物业单位管理目标绩效考核表
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业管理绩效考核表模板
康华物业效劳
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
2-1 物业工程经理岗位绩效考核表〔年度：参照《目标责任书》〕2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
优选文档
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业部绩效考核表
1。能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成
不合格的一次扣2分
2。执行力强，能按领导意图完成工作
不合格的一次扣2分
计划制定
1。 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成
未及时上报、完成的一次扣2分
2.根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣2分
品性考核
工作态度
1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性
物业部绩效考核表
考核日期： 年 月 日
姓名
部门
职位
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核Байду номын сангаас
工作质量
1.遵守各部门工作要求
未达要求的一次扣2分
20
2.能记住经常到访人员姓氏主动打招呼
未达要求的一次扣2分
3.重要电话信息有书面记录，反馈信息及时
未达要求的一次扣2分
4。接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生
未达要求的一次扣2分
能力考核
业务知识
1。熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
专业、技术未达到要求一次扣2分
22
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
不够熟练的一次扣2分
知识应用
1.能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现
效果明显加2分
2。能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳
被采纳的一次加3分
不积极、主动、热情的一次扣2分
28
2。经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围
不关心的一次扣2分
工作纪律
1。遵守员工手册及公司各项规章制度，本部门岗位职责要求
物业管理绩效考核表
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
2—1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认: 考核人确认：
2—4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人: 考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人: 考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认: 考核人确认：
2—12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2—14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业公司物管员绩效考核表
6
KPI
（50%）
4
催费通知到户率
100%，及时、准确，无错送、漏送现象
6
5
水电数据统计率
100%，及时、准确
6
6
装修、入住、空置房台账
100%建账，及时、准确
6
7
住户有关费用方面疑问
解答住户有关费用方面疑问，耐心、细致，不会因态度引起投诉
6
8
对临时用水、用电进行监督、检查
及时处理偷水、偷电现象
6
工作态度（25%）
1
出勤纪律
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象
5
2
服务业主意识
能以服务业主为己任，始终被业主和物业使用人所信任
5
3
服从性
坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度
5
4
自我提升意识
不断加强自我学习，不断熟悉所管物业区域的房屋、业主、使用人状况，熟悉小区内水电费、管理费收费标准及计算方法
物业公司物管员绩效考核表
岗位：物管员 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI
（50%）
1
装修巡查、监管率
每一装修场所一日巡查三次，未出现消防事故，未有业主投诉
7
2
设施巡查
每日按规定路线、规定周期巡查，发现问题及时通知相关部门处理
7
3
巡查督促环境分包方（保安、保洁、园艺）
有有本工作范围内的安全防范技能，能冷静处理突发事件
5
加分项
1.提出合理化建议被采纳5分/次
2.受到公司奖励5分/次
物业管理绩效考核表月h
鸿泰物业公司绩效考核表
物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
2-3 工程维修部主管绩效考核表
2-4 安管部主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-5 环境主管绩效考核表
2-6 行政文员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
2-7 会计绩效考核表
2-8 客服专员绩效考核表
2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
2-11 绿化工绩效考核表
绿化工绩效考核表
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表。
物业绩效考核方案表完整版
物业绩效考核方案表完整版一、考核目的物业绩效考核旨在评估物业管理公司的运营状况和服务质量，对物业工作人员进行绩效评估，提高物业管理水平和客户满意度。
二、考核内容1.客户满意度–客户投诉处理及时性和解决率–客户意见反馈及时性和落实情况–客户评价满意度调查结果2.资源管理–物业设施保养与维修情况–公共区域清洁度–能源消耗管理3.人员管理–岗位责任落实情况–培训计划和执行情况–人员流动率4.财务管理–预算执行情况–公共收入与支出情况–资产负债表与利润表情况三、考核指标1.客户满意度指标–客户投诉处理及时性和解决率达到90%–客户意见反馈及时落实率达到80%–客户评价满意度达到85%以上2.资源管理指标–物业设施保养与维修情况合格率达到95%–公共区域清洁度达到95%–能源消耗管理降低10%3.人员管理指标–岗位责任落实情况达到100%–员工培训计划执行率达到90%–人员流动率低于10%4.财务管理指标–预算执行率达到90%–公共收入与支出平衡–资产负债表与利润表完整准确四、考核绩效评定根据以上考核指标，以达到指标值为满分，按照百分数评定考核结果。
•达到90%以上为优秀•达到80%以上为良好•达到70%以上为合格•未达到70%为不合格五、考核奖惩措施根据考核结果，进行相应的奖惩措施，激励优秀个人和团队，同时提醒不合格的个人和团队改进。
•优秀个人可获得奖金和荣誉证书•优秀团队可获得奖金和集体荣誉证书•不合格个人需接受惩罚和培训•不合格团队需接受改进指导和培训六、持续改进根据考核结果和反馈意见，物业管理公司应及时进行改进和优化，不断提升服务质量和管理水平。
定期评估考核方案的有效性，根据实际情况进行适当的调整和改进。
以上是物业绩效考核方案表的完整版。
通过严格的考核，提升物业管理的专业水平，提高客户满意度，进一步加强物业管理公司的竞争力。
物业薪酬管理维修工绩效考核表
考核时期：年月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
2
业务技能
熟练掌握运行岗业务技能知识，工作上符合或超越本物业公司的岗位职贲标准
2
3
沟通协调能力
处理好与服务中心其他项目组、维修技工和小区业主的关系
2
加分项
1.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封
2.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
5
工作态度(10%)
1
客户服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
3
2
责任心
积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力
2
4
出勤率
遵守公司相关考勤制度
2
5
服从性
坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度
3
工作能力(5%)
1
学习能力
按时参加公司、服务中心组织的培训，且培训期间无违纪现象
1
岗位：综合维修工
15
3
维修完成率
每月公共区域、业主户内完成率不低于90%(按当月前台发单量计算)。
15
4
维修返修率
≤3%,每超过1%,扣除2分，扣完为止
10
5
设备设施保养、巡查记录
按规定保养，无目视性故障或损坏，巡查记录完整，并按规定存档
10
6
业主投诉率
无有效业主投诉
15
7
值班情况
在当值时间内当值，无脱岗、睡觉、开小差现象，消防电话保持畅通
物业薪酬管理维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
序号
考核项目
基准目标
分值
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1。卫生质量
30
2。按照规定的清扫频率
30
3。保洁用具的保养
20
2其他业绩指标
1.服务态度
10
2。客户有效投诉
10
业绩考核得分合计：
品行
考核
权重60%
执
行
力
1、预算执行情况
10
例行检查
2、工作计划执行情况
10
工作日志与检查
3、规章制度执行情况
10
例行检查
4、临时性工作执行情况
10
工作日志与检查
30
2.报修维修及时
30
3.认真听取记录
20
2其他业绩指标
1.维修后回访
10
2。降低消耗
10
业绩考核得分合计：
品行
考核
权重60％
执
行
力
1、预算执行情况
10
例行检查
2、工作计划执行情况
10
工作日志与检查
3、规章制度执行情况
10
例行检查
4、临时性工作执行情况
10
工作日志与检查
敬
业
心
5、出勤状况
10
出勤记录
2.配合检查考核
30
3.收费的督导
20
2其他业绩指标
1。审核收费票据
10
2.按时上报各项报表
10
业绩考核得分合计：
品行
考核
权重60％
执
行
力
1、预算执行情况
10
例行检查
2、工作计划执行情况
10
工作日志与检查
3、规章制度执行情况
10
例行检查
4、临时性工作执行情况
10
工作日志与检查
敬
业
心
5、出勤状况
10
出勤记录
敬
业
心
5、出勤状况
10
出勤记录
6、仪容仪表
10
日常检查
7、积极主动
10
上级评价
纪律性
8、服从工作安排
10
工作日志与检查
9、
改进与提高
10、本职工作
10
自评与上级评价
11、协助互助
10
品行考核得分合计：
考核总分：
房管收费人员考核表
被考核人姓名
部门
岗位
房管收费员
类别
序号
指标
标准分值
实际完成情况
得分
备注
业绩
2、应收账达标
10
3、司法起诉而损失
5
业绩考核得分合计：
品行
考核
权重30％
执
行
力
1、预算控制与执行情况
10
例行检查
2、工作计划监督与执行情况
10
工作日志与检查
3、规章制度监督执行情况
10
例行检查
4、临时性工作完成情况
10
工作日志
与检查
敬
业
心
5、出勤状况
10
出勤记录
6、仪容仪表
10
日常检查
7、服从工作安排
30
2。避免可防性案件的发生
20
3。检查、登记
10
2其他业绩指标
1。熟悉工作环境
10
2。交通疏导
10
3.消防管理
10
4装修管理
10
业绩考核得分合计:
品行
考核
权重60％
执
行
力
1、预算执行情况
10
例行检查
2、工作计划执行情况
10
工作日志与检查
3、规章制度执行情况
10
例行检查
4、临时性工作执行情况
10
工作日志与检查
10
上级评价
管理能力
8、下属工作
10
下属考核情况
9、
改进与提高
10、本职工作
10
自评与上级评价
11、协助互助
10
12、
品行考核得分合计：
考核总分：
出纳人员考核表
被考核人姓名
部门
岗位
出纳员
类别
序号
指标
标准分值
实际完成情况
得分
备注
业绩
考核
权重40%
1主要业绩指标
1.执行现金管理制度
30
2。掌握库存额
30
敬
业
心
5、出勤状况
10
出勤记录
6、仪容仪表
10
日常检查
7、积极主动
10
上级评价
纪律性
8、服从工作安排
10
工作日志与检查
9、
改进与提高
10、本职工作
10
自评与上级评价
11、协助互助
10
品行考核得分合计：
考核总分：
保洁人员考核表
被考核人姓名
部门
岗位
保洁
类别
序号
指标
标准分值
实际完成情况
得分
备注
业绩
考核
权重40％
考核
权重40%
1主要业绩指标
1.物业费收取
30
2。租金的收取
30
3.代收代缴费用的收取
20
2其他业绩指标
1.服务态度
10
2。客户有效投诉
5
3。处理报修、投诉
业绩考核得分合计:
品行
考核
权重60％
执
行
力
1、预算执行情况
10
例行检查
2、工作计划执行情况
10
工作日志与检查
3、规章制度执行情况
10
例行检查
4、临时性工作执行情况
10
工作日志与检查
敬
业
心
5、出勤状况
10
出勤记录
6、仪容仪表
10
日常检查
7、积极主动
10
上级评价
纪律性
8、服从工作安排
10
工作日志与检查
9、
改进与提高
10、本职工作
10
自评与上级评价
11、协助互助
10
品行考核得分合计：
考核总分：
6、仪容仪表
10
日常检查
7、积极主动
10
上级评价
纪律性
8、服从工作安排
10
工作日志与检查
9、
改进与提高
10、本职工作
10
自评与上级评价
11、协助互助
10
品行考核得分合计：
考核总分：
保安人员考核表
被考核人姓名
部门
岗位
保安
类别
序号
指标
标准分值
实际完成情况
得分
备注
业绩
考核
权重40%
1主要业绩指标
1.配合收车费
6、仪容仪表
10
日常检查
7、积极主动
10
上级评价
纪律性
8、服从工作安排
10
工作日志与检查
9、
改进与提高
10、本职工作
10
自评与上级评价
11、协助互助
10
品行考核得分合计:
考核总分：
水电工人员考核表
被考核人姓名
部门
岗位
水电工
类别
序号
指标
标准分值
实际完成情况
得分
备注
业绩
考核
权重40%
1主要业绩指标
1.公共设施设备的维护保养
3.凭单办理业务
20
2其他业绩指标
1.核对银行帐单
10
2。银行余额调节表的制作
10
业绩考核得分合计：
品行
考核
权重60%
执
行
力
1、预算执行情况
10
例行检查
2、工作计划执行情况
10
工作日志与检查
3、规章制度执行情况
10
例行检查
4、临时性工作执行情况
10
工作日志与检查
敬
业
心
5、出勤状况
10
出勤记录
6、仪容仪表
10
日常检查
7、积极主动
10
上级评价
纪律性
8、服从工作安排
10
工作日志与检查
9、
改进与提高
10、本职工作
10
自评与上级评价
11、协助互助
10
品行考核得分合计：
考核总分：
统计人员考核表
被考核人姓名
部门
岗位
统计员
类别
序号
指标
标准分值
实际完成情况
得分
备注
业绩
考核
权重40%
1主要业绩指标
1。按时出具欠费表
30
中层管理人员考核表
被考核人姓名
部门
小区管理处
岗位
小区主任
类别
序号
指标
标准分值
实际完成情况
得分
备注
业绩
考核
权重完成均为满分.
2、净利润
30
3、费用控制
10
4、房屋出租及按时收取租费
10
2其他业绩指标
1、安全生产经营
5
重大安全事故及司法诉讼较大损失为一次性全额扣分.