企业文化塑造培训教材
企业文化培训教材ppt课件
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2. 适应功能
企业文化能从根本上改变员工的旧有价值观 念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部 环境的变化要求。一旦企业文化所提倡的价值 观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会 自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择， 倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而 自动修正自己的行为。因此，企业文化具有某 种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织 指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部 环境因素的变化。
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五、案例分析
案例1：思科凭什么超越微软 案例2：海尔集团文化激励
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附B：思考题
1、企业文化的概念、结构、特征与作用。 2、企业文化的内容与功能。 3、如何理解文化对组织的重大影响。 4、组织应当如何塑造自己的文化。 5、如何实行跨文化管理？ 5、为什么说文化管理是管理发展的更高阶段？
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5.持续功能
企业文化的形成是一个复杂的过程，往往 会受到政治的、社会的、人文的和自然环境 等诸多因素的影响．因此，它的形成需要经 过长期的倡导和培育。正如任何文化都有历 史继承性一样，企业文化一经形成，便会具 有持续性，并不会因为组织战略或领导层的 人事变动而立即消失。
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间接地依赖其它企业和单位的协作配合,企业文化正是通过社
会协作,得以继承和发展。
2. 继承性。每个组织都需要通过文化的积累和继承,把过去、
现在和将来连结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在
继承过程中,要加以选择。
3. 创新性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更
高的、更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新。
企业文化形成的宏观环境因素主要有四个方面：
企业文化书单
1、《塑造企业文化的12慷慨略》常智山编著内容提要：企业文化是企业的灵魂,对企业的生存和发展具有重大作用，本书向企业管理人士介绍了企业文化建设12 慷慨略，注重内容的通俗性和实用性，并用经典案例加以解析，通俗易懂,可以匡助企业管理人员掌握应用。
(售价：¥23. 00 元)2、《企业文化与CI 策划》张德、吴剑平著内容提要：本书全面系统地阐述了企业文化及CI 理论，在深刻揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来，并比较深入地介绍了企业文化建设及CI 策划的主要原则，基本方法和技巧。
书中还明确指出了管理模式的三个阶段及其发展趋势，强调从科学管理过度到文化管理的必然性，并对在企业文化理论指导下的企业公共关系、中国企业文化特色和名牌战略等有关内容做了介绍。
本书总结了作者在长期从事企业管理和企业文化理论研究、教学及大量指导企业实践中所获得的主要成果，即具有理论的系统性，乂具有很强的实用性。
本书在笫一版的基础上，更新和增添了反映该领域最新发展的内容。
本书可供工商管理、公共管理专业的研究生和本、专科生作为教材，也适合企业家、企业管理人员管理学者、公务员以及对企业管理感兴趣的人士阅读和参考。
(售价:¥23.00 元)3、《企业文化怎样落地》候贵松编著内容提要:任何优秀的企业文化必须满足四个标准:基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。
(1) 个性是企业文化的生命；(2) 体现企业战略是企业文化的基础；(3) 遵守基本的商业准则是企业文化的原则；(4) 尊重人性是企业文化的根本。
上述四个共性并非相互独立的,而是一个层层递进的关系。
在构建企业文化的过程中，首先要找出企业家的精神个性和企业的组织个性，然后与战略对接，最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升。
本书讲的就是如何让上述四个共性在企业落地、生根、开花、结果。
(售价:¥23. 00 元)4、《企业文化:胜敌于无形》李宗红、朱洙编著内容提要：本书通过大量企业文化力较量的正反案例和对中外管理界企业文化相关理论的研究，证明了文化优则企业胜的真理。
如何塑造良好的企业文化(培训教材)【企业文化经典】共36页文档
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
如何塑造良好的企业文化(培训教材) 【企业文化经典】
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真
企业文化建设培训教材
企业文化建设培训教材一、引言企业文化是企业发展的重要支撑，对于提高员工凝聚力、促进企业发展具有重要意义。
本教材旨在帮助企业进行企业文化建设培训，使员工深入了解企业文化的重要性，并提供实用的方法和工具，以促进企业文化建设的有效实施。
二、企业文化的定义和重要性1. 企业文化的定义：企业文化是指企业内部形成的一种共同的、稳定的价值观、行为准则和工作方式，它是企业员工共同的精神家园。
2. 企业文化的重要性：a. 提高员工凝聚力和归属感：企业文化能够让员工感受到归属和认同，增强员工的凝聚力，促进团队合作。
b. 塑造企业形象和品牌价值：企业文化是企业的精神象征，能够塑造企业的形象和品牌价值，提升企业在市场中的竞争力。
c. 促进企业发展和创新：良好的企业文化能够激发员工的创新潜力，推动企业不断发展和进步。
三、企业文化建设的关键要素1. 价值观的确立：企业文化建设的首要任务是明确企业的核心价值观，包括企业的使命、愿景和价值观，以引导员工的行为和决策。
2. 员工参与和共享：企业文化建设需要员工的积极参与和共享，通过员工的参与，形成共同的文化认同和价值观。
3. 文化氛围的营造：企业应该创造积极向上的工作氛围，鼓励员工的创新和表达，营造开放、包容的文化环境。
4. 培养领导力和文化引领者：企业文化建设需要有具备领导力和文化引领能力的人才，他们能够引领员工积极参与文化建设，并成为文化的推动者和榜样。
四、企业文化建设的方法和工具1. 内容传播：通过企业内部刊物、宣传册、员工手册等形式，传达企业的核心价值观和文化理念，让员工深入了解企业文化。
2. 员工培训：组织企业文化培训课程，培养员工对企业文化的认同和理解，提升员工的文化素养和价值观。
3. 文化活动：组织丰富多样的文化活动，如员工庆典、团队建设活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
4. 文化评估：定期进行企业文化评估，了解企业文化的发展情况，及时调整和改进文化建设的方向和策略。
企业文化培训教材(PPT 54页)
这时，来自不同国家的老师，由于受不同民 族文化的影响，说出了不同的答案，我将答案列举 出大家猜猜他们是来自哪个国家的回答。
• 回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消他 们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长
• 回答二：半年内不许他们踢足球
第一组：将这个“天外来客”送到国家动物园养护，派专家进行研究，然后在国际专业杂 志上发表论文，告诉人们中国在外星动物领域取得了突破性进展，以扬国名。
第二组：将天外来客送到国内外大型动物园进行巡回展览，收取高额门票以为国家赚取外 汇，刺激国内经济发展。
第三组：将“天外来客”杀了，将肉做成上等的美味，供天下食客品尝，将血秘制成调超 级味品，将骨头做成罐头长期储存供人们享用，以弘扬中国的美食文化。
团长看过方案，一下明白为什么这么快都达成了一致的意见，原来每组都来自同意各大城 市的人，我想问问大家，大家是否知道他们都是来自哪个城市的么？
（北京、上海、广州）
我们总结上面这个故事的规律，可以给地 域文化下个定义那就是：
• 带有浓厚的地域人色彩 • 对同一地域群体的人有极强的吸引力 • 非同一地域群体的价值取向差异性明显
让员工物质文化生活不断提高 ——实现以人为本
在天津港只有岗位不同，没有高低贵贱之分。即使你是劳务员工， 来到天津港这样一个大家庭，通称为员工；天津港要成为一个兴旺和 谐的家庭，一支训练有素的军队，一所培养人才的学校，就要为大家 提供发展的平台。集团公司为此建立了“全员培训机制”，按照“缺 什么、补什么”，为大家提供培训机会，对于专家型的管理人员和高 管，我们还提供出国培训，并与北大、清华等高校建立长期培训合作 关系。使大家在天津港发展的过程中增长才干；还有就是对员工收益 分配权的尊重。我们把提高员工的生活质量和员工的全面发展作为企 业的终极使命。天津港员工人均工资“十五”期间年平均增长14%， 一半以上员工住上了自购商品房，大约30%的人还开上了私家车。 2003年，集团为离退休人员花3亿元购买了保险，为老工人提供晚年 安逸稳定的生活，享受港口改革的丰硕成果。我们所提出的以人为本 不在是一句空洞的口号，而是以员工得到实实在在的实惠为检验标准 的。
企业文化塑造培训教材
第一部分 知识清单
一、企业文化含义 企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思
想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个 性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。
广义的文化，是指人类所创造的物质财富与精神财富 的总和。因而，广义的企业文化也就是指企业所创造 的物质财富与精神财富的总和；
2. 企业文化设计
企业文化是一个有机的整体，包括精神层(即理念层)、 制度层和物质层，包含了CI(企业形象标识)体系的全部 内容，既有理念系统，又有行为系统和视觉识别系统 (详见本章第四节)。
理念层一般包括企业愿景(或称企业理想)、企业使命 (或称企业宗旨)、核心价值观(或称企业信念)、企业哲 学、经营理念、管理模式、企业精神、企业道德和企 业作风(或称工作作风)。
4. 规范功能
企业文化虽然是非强制性的行为准则，但是却对每一 位员工的思想和行为起着有效的规范作用。对那些符 合企业文化精神的言行，人们给予赞扬和鼓励；对于 那些违背企业文化要求的言行，人们会给予批评。这 样，员工就会逐渐形成以企业文化为标准规范的思想 和行为方式，产生以企业文化为主导的“从众行为”。
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 321.1.1 314:21:3614:2 1:36Jan uary 13, 2021
踏实肯干，努力奋斗。2021年1月13日 下午2 时21分2 1.1.132 1.1.13
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月13日 星期三 下午2 时21分3 6秒14:21:3621 .1.13
(3)企业视觉形象。企业视觉形象是由企业的基本标识 及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等 构成的企业形象子系统。
企业文化-企业文化建设培训教材(PPT83页)
五、企业文化的内容
企业远景与使命：企业最高目标是全体 员工的共同追求，是全体员工共同价值 观的集中体现。
企业核心价值观、企业理念 企业各种规章制度 物质文化层，包括产品、厂容、企业标
识、厂歌、文化传播网络
上海绿谷集团企业文化
使命：让中医药为患者创造生命奇迹 愿景：建成以中医药为特色的世界最大的健康
汤姆.小沃森论价值观念
IBM公司汤姆.小沃森：“首先，我坚定地相信， 任何一个企业为了生存和获取成功，必须拥有 一套牢固的信念，作为制定政策和采取行动的 前提。其次，我相信决定公司成功的一个最重 要的因素，是忠诚地遵守那些信念。最后，我 相信一个企业如果想对付变化中的世界挑战， 它就必须准备改变它自己的一切，但它的信念 在整个公司的生命中却是固定不变的。”
➢ 藉由對美國二十二個行業中挑選出來的兩百零七家公司進行調查 研究,哈佛的研究人員得出兩個結論：
1.企業文化對企業的長期經營業績, 具有重大的作用.
2.企業文化在下一個十年內,很可 能成為決定企業興衰的關鍵因素.
管理学上有一个理论叫“经理封顶”原则，认 为企业能走多远，企业能长到多大，取决于企 业家的精神和才能。彼得•德鲁克认为：一个 组织只能在其价值观内成长，一个企业的成长 被其所能达到的价值观所限制。
企業文化主要致力於解決三個問題
1. 給人公平感，如果不是事實上的公
平感，起碼也是心裡感受的公平感。
2. 給人以施展才能的機會，讓人
感受到企業的天寬地濶，員工能翻幾個 筋斗，就給他搭相應的台子。
3. 給人以成就感，哪怕員工只有一
點小改小革，也要給他們充分的榮譽。
企業文化最核心的部分
➢ 體現對人的尊重:
企业文化建设
一、为什麽要建设企业文化
企业文化培训教材
第一章企业文化第一节简介合胖三晶电子创立于1994年，专业生产NTC热敏电阻温度传感器，坐落于合胖高新区香樟大道212号。
公司英文名称“HefeiSensingElectronicCo.,Ltd.〞，“Sensing〞与“三晶〞谐音，取其敏感、传感、感知等含义。
公司于1997年进进合胖高新区创业效劳中心，2000年起安徽省科技产业投资公司、合胖高新技术创业效劳中心等单位、个人陆续参股，逐渐开展成为标准运作的股份制企业。
2001年荣获“高新区优秀孵化企业〞称号。
公司注册资金665万元，2004年自建研发、生产基地4000平方米，有职员200余人，现有独立核算分支机构3个：安徽省三晶敏感元件研究所、合胖三晶敏感元件厂、合胖三晶科技效劳。
公司与中国科技大学材料与化学学院建立了紧密的研发合作关系，并与合胖市电子学校合办有职业中专班。
公司是国内NTC热敏电阻温度传感器行业的知名企业，是安徽省内唯一研发、生产该类产品的企业，其中玻封MF58型NTC热敏电阻产销量居国内同行业首位，约占30％份额。
各种型号产品广泛应用于空调、冰箱、电热水器、豆浆机、电磁炉、面包机等家用电器以及电池、汽车电子、医疗设备等的测控温。
市场前景宽阔。
“年产1200万只小型NTC热敏电阻温度传感器〞工程曾获“安徽省高新技术产业化示范工程〞，另有“电子体温计〞、“汽车水温塞〞、“片式NTC热敏电阻〞等工程被列为省、市重点科研工程。
从成立之日起，公司领导就十分重视产品质量，在职员中开展了“质量是企业的生命〞的教育，坚持把技术创新、质量稳定作为公司治理的要紧目标，并贯彻到职员中。
2000年底公司通过了赛宝质量认证中心ISO9002：94质量治理体系审核，取得了合格证书，在2001年6月复审通过后，于2002年10月顺利通过ISO9001：2000版质量治理体系认证。
公司秉持“以人为本，长期开展〞的经营理念，坚持“创一流质量、树公司信誉、让顾客满足〞的质量方针，以及“和睦、标准、务实、创新、诚信〞的开展信念，方案再用10年时刻，开展成为国内重要的家电及汽车用NTC热敏电阻温度传感器生产基地，使“三晶〞成为国内知名的行业品牌。
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5. 辐射功能
企业文化形成以后，特别是在其发展到较高水平后， 不仅会对企业本身产生强烈的感染力，还会传播、辐 射到企业外部，不仅提高了企业的知名度和美誉度， 优化了企业形象，也会对社会文化的净化、改进起到 积极的推动作用。
三、企业文化的建设与培育
（一）企业文化建设的步骤
1. 企业文化盘点
（二）如何培育独具魅力的企业文化 1. 注重培育企业整体价值观 2. 注重培育具有企业家精神的企业领导 3. 注重培育企业信用文化 4. 注重培育高素质职工队伍
第二部分 延伸阅读
一、什么是企业形象 1. 企业形象 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，
是企业状况的综合反映。企业形象是企业与社会公众 (包括企业员工)之间，通过传播媒介或其他接触过程而 形成的。它包括公众印象、公众态度和公众舆论三个 层次。
踏实肯干，努力奋斗。2021年1月10日 上午10 时43分 21.1.10 21.1.10
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月10日 星期日 上午10 时43分 58秒10 :43:582 1.1.10
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021 年1月上 午10时 43分21 .1.1010 :43Jan uary 10, 2021
(3)企业视觉形象。企业视觉形象是由企业的基本标识 及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等 构成的企业形象子系统。
二、CI的概念和内涵
1. CI的定义
在介绍企业形象策划的中文书籍中，常见的主要有 CI 和 CIS两种提法。CI即 Corporate Identity 的缩写，中文 直译为“企业识别”；CIS 即 Corporate Identity System， 直译为“企业识别系统”。鉴于二者并无本质的不同， 考虑到其使用频度，本书将不再区别CI与CIS，一律采 用CI的提法，并称作“企业形象识别”，同时将“CI 策划”视同“企业形象策划”。
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 1年1月 10日星 期日10 时43分 58秒Su nday , January 10, 2021
相信相信得力量。21.1.102021年1月10 日星期 日10时 43分58 秒21.1. 10
谢谢大家！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1021. 1.10Sun day , January 10, 2021
4. 规范功能
企业文化虽然是非强制性的行为准则，但是却对每一 位员工的思想和行为起着有效的规范作用。对那些符 合企业文化精神的言行，人们给予赞扬和鼓励；对于 那些违背企业文化要求的言行，人们会给予批评。这 样，员工就会逐渐形成以企业文化为标准规范的思想 和行为方式，产生以企业文化为主导的“从众行为”。
日本 SONY 公司高级主管黑木靖夫则认为：CI就是企 业的“差别化战略”。台湾的 CI专家林磐耸认为：CI 就是将企业的经营理念和精神文化，运用统一的整体
传达系统(特别是视觉传达设计)，传达给企业周边的关 系或团体(包括企业内部与社会大众)，并使其对企业产 生一致的认同感与价值观。
《企业形象制胜》一书则解释为：运用视觉设计与行 为的展现，将企业的理念与特质系统化、规范化、视 觉化，以塑造具体的企业形象，并发挥它在体制上的 管理作用。上述几种表述各有其合理之处，但如果作 为定义，我们对林磐耸先生的表达更赞同一些。
建设企业文化关键在于量体裁衣，建设适合本企业的 文化体系，达到这一目标的大前提就是对企业文化的 全面了解。
所谓企业文化的盘点，就是对企业现有文化做一次调 查和分析。当一个企业尚处在创业阶段时，需要了解 创业者的企业目标定位；如果是已经发展了一段时间 的企业，则需要了解企业发展中的一些问题和员工广 泛认同的理念。
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年1 月10日 星期日 10时43 分58秒 10:43:5 810 January 2021
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时4 3分58 秒上午1 0时43 分10:43:5821.1. 10
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21. 1.1021. 1.1010:4310:43 :5810:4 3:58Ja n-21
三、CI的导入程序 1. 提出 CI计划 2. 调查与分析 3. 确定企业理念 4. 行为与视觉设计 5. 发表 CI 6. CI实施
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1021. 1.10Sun day , January 10, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:43:58 10:43:5 810:43 1/10/20 21 10:43:58 AM
2. 企业形象的分类
企业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准，可 将其划分为以下几类。
(1)企业内在形象和外在形象。(2) 企业实态形象和虚态 形象。(3)企业内部形象和外部形象。(4)企业正面形象 与负面形象。(5) 企业直接形象和间接形象。(6) 企业 主导形象和辅助形象。
3. 企业形象的子系统
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:43:58 10:43:5 810:43 1/10/20 21 10:43:58 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1010:43:5810 :43Jan- 2110-J an-21
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10:43:5810 :43:581 0:43Su nday , January 10, 2021
2. CI的内容
根据企业形象的三个层次，可以将企业形象识别(CI)相 应分为企业理念识别(MI)、企业行为识别(BI)和企业视 觉识别(VI)三个层次。
CI三个层次的关系如下。
(1)理念识别(Mind Identity，MI)。MI是指一个企业由于 具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作 风等而区别于其他企业。MI是 CI的灵魂和整体系统的 原动力，它对 BI和 VI具有决定作用并通过它们表现出 来，就好比一个人具有的内在独特气质只能通过他的 行为和外表才能感受得到。理念识别的要素中，企业 的群体价值观是核心要素。
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021 年1月上 午10时 43分21 .1.1010 :43Jan uary 10, 2021
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年1 月10日 星期日 10时43 分58秒 10:43:5 810 January 2021
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时4 3分58 秒上午1 0时43 分10:43:5821.1. 10
3. 企业文化实施
企业文化的实施阶段，实际上是企业的一次变革，通 过这种变革，把企业优良的传统发扬光大，同时，纠 正一些企业存在的问题。最早提出有关组织变革过程 理论的是勒温，他提出了“勒温”模型，该模型提出 组织变革三部曲：解冻——变革——再冻结，可以说 这一模型也反映了企业文化变革的基本规律。
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 021.1.1 010:43:5810:4 3:58Jan uary 10, 2021
踏实肯干，努力奋斗。2021年1月10日追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月10日 星期日 上午10 时43分 58秒10 :43:582 1.1.10
5. 综合性
6. 客观性
7. 时代性
8. 开放性
(二)企业文化的功能
1. 导向功能
企业文化反映广大员工共同的价值观和利益追求，对 每个员工具有强大的感召力，把每个员工的思想和行 为引导到企业的生产经营目标上，使人们自觉地为实 现企业的目标而努力工作。同时，企业本身的发展方 向也需要企业文化的引导。
第三章 企业文化塑造
第一部分 知识清单
一、企业文化含义 企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思
想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个 性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。
广义的文化，是指人类所创造的物质财富与精神财富 的总和。因而，广义的企业文化也就是指企业所创造 的物质财富与精神财富的总和；
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1010:43:5810 :43Jan- 2110-J an-21
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10:43:5810 :43:581 0:43Su nday , January 10, 2021
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 021.1.1 010:43:5810:4 3:58Jan uary 10, 2021
(2)行为识别(Behavior Identity，BI)。BI是指在企业理念 统帅下，企业组织及全体员工的言行和各项活动所表 现出的一个企业与其他企业的区别。BI是企业形象策 划的动态识别形式，有别于企业名称、标志等静态识 别形式。
(3)视觉识别(Vision Identity，VI)。VI是指一个企业由于 独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区 别于其他企业。VI的表达必须借助某种物质载体，如 厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装等。根据人 体工程学的研究，人们获取信息的最主要途径是视觉， 约占 80% ，因此 VI是整个企业形象识别系统中最形象 直观、最具有冲击力的部分。
企业形象的组成因素比较复杂，我们可以将其归纳为 三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。
(1)企业理念形象。企业理念形象是由企业哲学、宗旨、 精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素 构成的企业形象子系统。
(2)企业行为形象。企业行为形象由企业组织及其成员 在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中 表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构 成的企业形象子系统。内部行为包括员工招聘、培训、 管理、考核、奖惩、各项管理制度、责任制度的制定 和执行、企业风俗习惯等；对外行为包括采购、销售、 广告、金融、公益等公共关系活动。