有效市场调研的三步曲
市场调研方法
市场调研方法
市场调研是对市场环境、市场规模、市场需求、竞争对手等进行系统研究和分析的过程，是企业制定营销策略、推出新产品、开拓新市场的重要依据。
市场调研方法可以根据不同的目的和需求采用不同的方式，常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈调研、观察法、实地调研、竞品分析、数据分析等。
问卷调查是市场调研中常见的一种方法，通过设计调查问卷，向受访者提出相关问题，以获取他们的意见和建议。
访谈调研则是通过与受访者面对面或电话沟通的方式，深入了解受访者的需求和想法。
观察法是指调研人员通过实地观察市场环境、消费者行为等方式来获取信息。
实地调研是指调研人员亲自到目标市场进行调查，通过与消费者交流、观察市场情况等方式获取信息。
竞品分析是通过对同类产品或服务的竞争对手进行分析，了解其产品特点、市场表现等情况。
数据分析则是通过收集和分析市场相关数据来获取市场信息。
通过以上市场调研方法的运用，企业可以更加全面、深入地了解市场情况，为制定营销策略和推出新产品提供重要依据。
在实际应用中，企业可以根据具体情况和需求选择合适的市场调研方法，并结合多种方法进行综合调研，以获得更加准确和完整的市场信息。
新市场开发三部曲
新市场开发三部曲第一部：事前准备营销人员开发新市场，事前的准备非常重要，孙子兵法曰：知己知彼，百战不殆。
准备充分了谈判时才能有的放矢，才能立于不败之地。
事前准备包括两个方面，第一，对自己公司和对目标市场的了解，知彼知己，第二，个人的准备，主要是思想上和仪表上。
1、知已（企业基本情况）（1）企业的发展史、企业文化、技术、生产、财务、法律、销售等情况、尽快熟悉企业。
（2）区域销售员谦虚好学：2、知彼（经销商、竞争对手）我们所说的知彼是是指了解市场、了解竞争对手，我们通过市场调查的方式得到，主要有以下几个重点：（1）风土人情：包括目标市场的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。
（2）市场状况：主要指市场容量及竞品状况，竞品状况包括竞品规格、价位、通路促销、新品的推广情况、终端生动化、竞品销售量（月度、年度）等。
（3）客户状况：通过直接或间接的方式，了解当地经销商的状况，包括竞品经销商及本品潜在经销商。
对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等，对本品潜在经销商要分析其是否具备作为公司代理商的标准，即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及先进的市场运作思路等。
通过以上市场调查，其目的是熟悉市场行情，掌握第一手的客户资料，确定潜在目标客户群。
在寻找潜在客户的方式上，可采用追根溯源倒推的方法，即通过终端零售点以及二级批发商了解目标客户的资金、信誉、网络等方面的情况。
此方法由于来自一线，便于把握事实真相，找到合适的客户。
第二部：谈判市场调研结束了，该准备的也准备好了，就可以根据已经确定的潜在目标客户，依据代理商所须具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。
1.谈判前的准备古人云：凡事预则立，不预则废！新市场的开拓也是一样，事前的准备工作相当重要。
1）自我形象设计2）相关资料的准备带齐所需的资料如：产品宣传册、个人名片、营业执照以及相关公司证书的复印件等，还有，营销人员出发前，在调整自己的心态，放松自己，相信自己今天一定会有所收获。
《市场调查与预测》试卷四附答案
《市场调查与预测》试卷四附答案考试试卷（C ）课程编号：课程名称：市场调查与预测试卷类型：A 、B 卷考试形式：开、闭卷考试时间：120 分钟题号一二三四五六七八总分总分人得分一、个名词解释：（每个 4 分，共 16 分） 1、抽样框 2、辛迪加信息 3、神秘顾客 4、焦点访谈法二、单项选择题(在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多项选择者,该题无分。
每题 1 分，共 15 分) 1. 是指个人或组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、和分析有关市场得分评卷人得分评卷人√ √ 资料，反响市场客观状况和开展趋势的活动。
（） A.市场调查 B.市场预测 C. 市场分析D .市场考察 2.经常性市场调查，是指按照企业管理和经营决策的需要，随时开展的调查活动，每次调查的时间和内容（）。
A.都是固定的B.都是不固定的C.前者是固定的，后者是不固定的 D.前者是不固定的，后者是固定的 3.相关系数(r)的数值范围是 ( ) A. -1≤ r ≤ 1 B. 0 A.市场普查的方法 B.几率抽样调查法 C.非几率抽查调查法 D.固定样本持续调查形式 5.假设某公司有 A、B、C 三种牌号的服装，A 是畅销、B 是平销、C 是滞销。
为了获取更好的销售效果，决定进行价风格整。
调价前后分别测定了它们的销售量和市场占有率。
然后观察判断调价后的市场需求情况。
这种市场调查属于（）。
A.事前事后比照实验B.控制组同实验组比照实验C.有控制组的事前事后比照实验 D.随机比照实验 6.在市场预测诸步骤中，（）是市场预测的根底工作。
A.明确市场预测的目的B.分析判断C.调查资料D.作出预测 7.在问卷设计中，问句答案的设计必须遵守（）是指同一问题的假设干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、穿插和包含等情况出现。
A.顺序型原那么B. 连贯性原那么C.时效性原那么D.互斥性原那么 8.定性调查分为直接调查法和间接调查法，下面属于直接调查法的有（）。
进行市场细分
比较常用的按人口统计因素的具体细分标准。
人口统计因素细分标准
人口因素
具体人口因素市场细分
年龄
婴儿、学龄前儿童、学龄儿童、少年、青年、中年、老年等
性别
男，女
民族
汉、满、维、回、蒙、藏、瑶、土家、白族等
职业
职员；教师；科研人员；文艺工作者；企业管理人员；私营 企业主；工人；离退休；学生；家庭主妇，失业者等
地理因素 人文因素 心理因素 行为因素
行政区划 经济形态 自然环境 气候条件
年龄 性别 收入 教育 家庭 信仰
生活方式 个性特征
购买时机 购买频率 利益诉求 使用状况 品牌忠实
（1）地理环境因素
这是市场细分的主要标准之一。按照消费者 所处的地理环境来细分市场，主要包括洲际、国 别、区域、行政省市、城乡、地区、地形、气候 、城市大小、人口密度、交通条件等。
4
根据消费者明显的不同特性，把整体市场分 割为两个或更多的子市场，每个子市场都是 由需要与欲望大致相同的消费者群组成，从 而确定目标市场过程。
2、市场细分形成的三个阶段
市场细分与市场分类的区别
市场分类是立足于企业，以企业为中心，出 发点在于为企业的经营提供方便；
市场细分是立足于消费者，以消费者为中心 ，出发点在于全心全意为消费者提供优质服务， 不断提高企业信誉，以拓展市场。
上上层、上中层、上下层；中上层、中层、中下层；上下 层、下层、下下层等
（4）行为因素
行为因素细分是指企业根据消费者对产品的认识 与态度、使用与反映等行为来细分市场。
行为因素
行为因素细分标准
具体行为因素市场细分
购买时机与频率
日常购买、特别购买、节日购买、规则购买、不规则购买等
冬凌草含片市场调查与营销策划
冬凌草含片市场调查与营销策划受河南济药(集团)股份有限公司的委托，郑州轻工业学院咨询公司对该集团的主导产品冬凌草含片郑州市场进行了系统的调查，在此基础上，制定了冬凌草含片的营销策划。
一、调查方案设计调查方案的优劣是决定调查质量的关键因素。
制定调查方案主要应考虑以下几个因素：调查目的，调查精度要求，调查人员素质，被调查对象素质及合作程度，调查费用和调查范围。
(一)确定调查项目调查项目类型很多，具体项目有大有小。
根据发达国家经验，绝大多数市场调研项目从属于以下五个类型：企业销售市场调查，企业及行业发展前景调查，企业产品及竞争产品调查，广告方式及广告效果调查，企业社会责任调查。
其中最常见的调查项目包括：市场特性调查，市场潜量调查，市场份额调查，业务发展趋势调查，短期销售预测，长期需求预测，价格预测，竞争品技术特性调查等。
调查内容确定为：(1)咽喉类含片总体市场容量、容差；(2)咽喉类含片总体市场需求特点及变化趋势；(3)冬凌草含片郑州市场销售状况及市场地位；(4)竞争产品及竞争对手营销策略；(5)冬凌草含片营销组合策略及相应措施的运作效果；(6)问题点与机会点；(7)附带宣传冬凌草含片。
可见，本次调查综合性较强，并要做到客观调查与主观宣传巧妙契合，在矛盾中达到统一。
(二)人员组织大规模的市场调查需要大量的高素质的调查人员去具体执行，绝大多数企业、广告公司、调查机构、咨询机构都难以组织起一支这样的队伍。
我们在本次调查中，充分发挥高校强大的智力人才和学生优势，一线调查人员由学院管理工程系市场营销专业60名三年级学生担任，他们利用4周实习时间展开调查工作，“先培训，后上岗”，以高质量地完成调查任务作为评定实习成绩的惟一依据；二线指导分析人员既是咨询公司的员工，又是学生的专业任课教师，身兼指导学生实习和为企业提供咨询服务双重任务。
事后证明，这种方式效果非常好，尤其是大学生从事调查工作，兴趣很高，态度认真，素质良好，能创造性地开展工作，容易取得被调查者的信任和合作，人工费用亦少。
营销技巧之获得大订单的三部曲分析
满足客户期望。
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避免使用模糊或含糊不清的措辞，以免在执行过程中产生争议。
审查合同细节
仔细审查合同细节，确保合同内容符合公司利益和客户需求，如有 必要，可请专业人士协助审查。
风险控制
评估风险
在签订合同前，对合同执行过程中可能出现的风险进行评估，并 制定应对策略。
约定违约责任
在合同中明确约定违约责任和违约金，以降低公司损失。
灵活应变
灵活应对
在谈判过程中，要根据实际情况灵活 调整自己的策略和方案，以应对突发 情况或客户的特殊要求。
抓住机会
在谈判过程中，要善于抓住机会，利 用对方的弱点或失误来争取自己的利 益。
善于变通
在遇到难以解决的问题时，要善于变 通，寻找其他途径或方法来达到自己 的目的。
达成共赢
寻求共同点
在谈判过程中，要努力寻找双方的共同点，以达 成共赢的局面。
强调合作
在谈判中，要强调双方的合作和共同利益，以促 进谈判的顺利进行。
做出让步
在必要的时候，可以适当做出让步，以换取更大 的利益或长期合作的机会。
05
合同签订与执行
明确条款
明确合同条款
在签订合同前，确保合同中明确规定了双方的权利和义务，包括 产品或服务的规格、质量、价格、交付时间等。
避免模糊条款
04
谈判技巧
掌握主动权
准备充分
在谈判前，要充分了解客户的需 求、竞争对手的情况以及产品的 特点，以便在谈判中占据主动地
位。
明确目标
在谈判前，要明确自己的目标， 并制定相应的策略，以确保在谈
判中能够达到预期的效果。
保持冷静
在谈判过程中，要保持冷静、沉 着，不被对方的情绪所左右，始
STP营销三部曲：细分、定位、目标市场
STP营销三部曲：细分、定位、目标市场在当今激烈竞争的市场环境中，营销是企业成功的关键。
而STP （Segmentation, Targeting, Positioning）营销战略，即细分、定位和目标市场策略，被认为是一种高效的市场营销方法，能够帮助企业更好地了解消费者需求，提高市场竞争力。
下面将深入探讨STP营销三部曲的重要性和实施步骤。
一、细分（Segmentation）：市场细分是指将市场按照某种特定的标准进行划分，找到具有相似需求、喜好和行为的消费者群体。
细分可以帮助企业更好地了解消费者，有针对性地提供产品和服务，提高市场占有率和利润。
在进行市场细分时，可以根据以下几个标准进行划分：1.地理标准：根据地理位置，如国家、城市、气候、人口密度等，将市场进行划分。
2.人口统计学标准：根据消费者的年龄、性别、职业、教育程度等人口统计学特征进行划分。
3.行为标准：根据消费者的购买行为、使用习惯、品牌偏好等，将市场划分为不同群体。
4.心理标准：根据消费者的人格特征、兴趣爱好、价值观念等心理特征进行市场划分。
二、定位（Targeting）：市场定位是指企业选择在市场上有利位置，为其产品或品牌确定一个独特的地位，使其在消费者心目中产生独特的印象。
在进行市场定位时，企业需要考虑以下几个因素：1.目标市场选择：根据企业的资源和能力，选择适合的目标市场，确定目标市场的范围和规模。
2.定位策略：确定产品或品牌在目标市场上的定位和竞争优势，制定与竞争对手不同的定位策略。
3.定位调整：随着市场需求和竞争状况的变化，及时调整产品或品牌的定位策略，保持竞争优势。
三、目标市场（Positioning）：目标市场是企业选择在市场中重点开发和争夺的消费者群体，确定目标市场可以帮助企业更好地制定营销策略和推广活动，提高市场渗透率和盈利能力。
企业在确定目标市场时，可以从以下几个方面考虑：1.市场需求分析：了解目标市场的需求和趋势，确定对产品或服务的需求程度和规模。
三部曲谱写企业发展新篇章——记前进中的桂林电器科学研究院
桂 林 电 科 院 西 大 门
部 曲谱 写 企 业 发 展 新 篇 章
记前 进 中的 桂林 电器 科 学 研 究 院
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本刊 记者 周 飞 特 约记 者 全 啸林
在 这 里 ，诞 生过 中 国 第一 块 仪 表 用磁 钢 、第一 片 铜 铬 触 头 、第 一批 Ｆ 级 绝缘 材 、Ｈ
经 过 ２ 多 年 的 技 术 积 累 和 创 新 积 ０
企业成 长 的必 经 之路 。有 了 良好 的 础 ，再加 上 不懈 的 发展 ，必 将 成 为
丽的蝴 蝶 。
累 ，１ ９ 年 ，通 过 深化 改 革和 成 果产 ９９
业 化 全 面 发 展 ，桂 林 电 科 院 成 功 转 型 为科 技 型企 业 。
与产 业 的 重组 、整 合 ，进 入 了全 新 的
２ ｌ ／ １中 国 高 新 区 ７ Ｏｏ １
院 安委会 成员检 查安 全生产情 况
发 展时 期 ， ０ ２ 以来 在原 有 的 电工 改 制 之前 ，桂林 电科院 犹如 戴着 镣铐 ２ ０年
合 金 、绝缘材 料 、模具 、自动化 、电 的舞 者 ，希望可 以突破束 缚 跳 出好 的
空飞 翔 ……
“ 成套 装 备及机 电一 体化 ” 、 “ 种 特
机 电 ”三 大 高新技 术 产业 ，现 在 已经 发 展成 为具有 一定 规模 效 益的 高科技 产业 集 团。
然 而 ，祸 不 单 行 ，其 下 属 公 司
进 行 曲 ：前 车之 鉴
后事 之 师
又被 银行 追债 ，导 致企业 每 年有近 千 前 车 之 鉴 ，后 事 之 师 。 此 后 ， 电 科 院 的 项 目研 究 开 始 以 市 场 为 导 向 ，以行 业技 术进 步 、产业 昌盛 为 己
三部曲营销策划方案
三部曲营销策划方案第一部曲：市场分析与目标定位一、市场分析1.1 行业分析对目标行业进行深入研究，了解市场规模、竞争对手、发展趋势等。
1.2 竞争对手分析详细分析竞争对手的产品、价格、渠道、品牌形象等，找出自身的优势和劣势。
1.3 目标用户分析明确目标用户的特征、需求、消费行为等，找出潜在的市场机会。
1.4 SWOT分析结合以上分析，对自身企业进行SWOT分析，找出优势、劣势、机会和威胁。
二、目标定位2.1 产品定位根据市场分析结果，确定产品的定位，明确产品的核心优势和独特卖点，与竞争对手形成差异化。
2.2 品牌定位通过市场调研了解目标用户的需求和对品牌的认知，确定品牌形象和定位，拉开与竞争对手的距离。
2.3 目标市场定位根据目标用户特征和竞争环境，确定目标市场的规模和目标用户的消费能力，选择适合的市场细分。
2.4 目标销售额和市场份额根据目标市场规模和自身能力，通过市场预测和销售数据，确定目标销售额和市场份额。
第二部曲：营销策略与推广计划一、产品营销策略1.1 产品差异化通过技术创新、品质提升、服务创新等手段，使产品在竞争环境下具备明显的差异化优势。
1.2 定价策略根据产品定位、竞争对手定价和目标市场的消费能力，制定合理的定价策略，争取更多的市场份额。
1.3 产品包装与设计注重产品包装和设计，使产品在外观、功能和用户体验方面突出，增加产品的吸引力和购买欲望。
1.4 渠道建设建立多样化的销售渠道，包括线上渠道、线下渠道、合作渠道等，提供多样化的购买方式和便捷的服务。
二、品牌营销策略2.1 品牌文化塑造通过品牌故事、品牌理念和品牌价值观的传达，塑造独特的品牌文化，提升品牌的认知度和美誉度。
2.2 媒体传播通过广告、公关、赞助、社交媒体等多元化的媒体传播手段，提高品牌的曝光度和影响力。
2.3 品牌体验建立良好的顾客体验，提供优质的产品和服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
2.4 品牌保护制定品牌保护策略，包括注册商标、维权、打击假冒伪劣商品等手段，保护品牌形象和利益。
浅析PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别
燕京理工学院YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY浅析PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别姓名：奚静专业：会计班级： 1023班学号： 100330701浅析PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别摘要：通过学习商品学，我学到了许多以前没有接触过的新东西，掌握了许多新知识。
本文主要分析的是PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别，首先分析了PDCA 循环，包括PDCA循环的定义、阶段与步骤、特点、作用；其次分析了朱兰三部曲，包括朱兰三部曲的定义、步骤、设置的原因；最后分析了PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别。
关键字：PDCA循环；朱兰三部曲；联系；区别一、PDCA循环（一）PDCA循环的定义PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了经济成效。
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：① P（Plan）——计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；② D（DO）——执行。
执行就是具体运作，实现计划中的内容；③ C（Check）——检查。
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Action）——处理。
对检查的结果进行处理，认可或否定。
成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实是需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
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路漫漫其悠远
2020/7/17
没有调查就没有发言权。在浩淼无边的商海中， 无数竞争者和其旗下产品充斥着每一条航道的各 个角落。而拥有最终选择权的消费者又因为收入 、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念 的不同各有偏好。于是，看似平静的航道往往暗 流浮动。如果没有前期对整个市场深入细致的了 解和调查研究，哪怕是再有经验的水手也难免会 迷失航向。商海航行中，决策者好似船长，时时 处处需要做出正确的决策。此时，市场调研便成 了广袤海面上一盏高照的导航灯，帮助我们寻找 前行的方向。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
正式调研及日程安排
在明确了调研的目标后，我们将调研细化 为详尽的工作流程，调研的正式执行阶段 选择了科学的调研方法，安排了认真的预 调研，对访问员进行了严格的培训及合理 的工作安排。这一切为整个调研活动的成 功奠定了坚实的基础。
路漫漫其悠远
第三步：客观总结，精描细勾做报告
路漫漫其悠远
在这两个月的调研活动中，科学、系统、 严谨是我们最为关注的问题。正是本着这 种科学、系统和严谨的思路，我们所做的 调研工作在后面各项营销决策中发挥了举 足轻重的作用，最终实现了“在恰当的地点 、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当 的促销方式把恰当的商品卖给恰当的人”。
路漫漫其悠远
那么，企业在品牌推广时该如何有效地进 行市场调研、如何精细化市场调研工作呢 ？我们从品牌的市场运作中提炼出 “精细化 市场调研三步曲”来与康乐氏橄榄油品牌加 盟商、经销商及广大的营销人士共享。
路漫漫其悠远
研究方法
对调研过程中所使用的调查研究方法、选 取的样板类型与大小、调研得到的研究结 果等做非技术性的简短说明。
路漫漫其悠远
结果和局限性
调查结果在A品牌调研报告正文中占较大篇幅。 这部份报告是按一定的逻辑顺序提出、紧扣调研 目的的一系列项目发现。发现的结果主要用叙述 的形式表达，使得项目更为可信，同时在讨论中 配进了一些总括性的表格和图像，有效避免了枯 燥无味的大块文字叙述。
下面摘录A品牌橄榄油的市场调研报告大纲 来做具体展示：
路漫漫其悠远
题目
题目部分主要包括调查主题、报告日期、 为谁而准备、撰写人或报告者
路漫漫其悠远
目录
目录主要包含了报告所分章节及相对应的 起始页码。报告中的表格和统计图也要相 应编写图表目录。
路漫漫其悠远
调查目的
说明这次调查活动的动机、所要检定的统 计假设以及所要了解的问题。
路漫漫其悠远
第一步：细心规划，做调研活动的战略家
科学、系统、严谨是企业进行调研工作的 三大关键词。为了保证整个调研活动的科 学、系统、严谨，高效达到调研目标，在 活动正式开展前，企业应当首先做好调研 活动流程设计，对整幅调研画卷进行整体 勾勒。
下面是康乐氏对整个调研活动的流程设计 图，虽然简洁，却使整个调研工作清晰映 人眼帘，使整个项目团队对整体活动有了 很好的把握。
路漫Байду номын сангаас其悠远
预调研及反馈
在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的 。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人 员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如， 如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研 者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对 同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新 考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角 度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚” 、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清 晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
同时，我们的调研项目组在整个流程设计 中制订了严格的时间表和费用控制表，同 时将每个细化工作环节落实到人（这部分 比较内容较多，未在此摘出，详见《营销 力--A品牌闪电制胜中国市场全程实录》） ，既注重整体又责任明确，以确保调研工 作的准时及有效完成。
路漫漫其悠远
第二步：注重流程，浓墨重彩绘调研
完善无缺的调研是难以做到的，在报告中将 成果加以绝对化、不承认它的局限性和应用前提 是不科学的调研态度。所以在调研报告中，撰写 人员没有忘记指出报告的局限性，让经理人员在 决策时有所考虑。
路漫漫其悠远
结论和建议
这是调研报告中最实质性的部分。其中说 明了调研所得的主要结论，调研人员针对 结果所提的建议也包含在这部分。
路漫漫其悠远
附录
任何一份太详细或太过专业化的材料都不 应出现在正文部分，而应统一编入附录。 在附录部分，A品牌的调研报告中主要收录 了问卷样式、抽样技术、编码表、参考文 献、详细的统计表等。
路漫漫其悠远
我们的调研工作共分为定性调研与定量调 研两大部分，其中定量调研中的问卷调研 是企业收集数据、帮助决策的最直接方式 ，限于篇幅，在此我们只展开此项。
路漫漫其悠远
问卷设计
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常 使用的一种定量调查方法，一直被业内人 士看作是制胜的法宝。在问卷调查中，问 卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定 着市调的成功与否。一份好的问卷需经过 相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷 设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大 量的时间、人力和经费。
路漫漫其悠远
正式调研及日程安排
在对访问员进行选拔与培训后，我们依据 各调研场所的不同情况，对问卷的数量做 出具体分配，这有利于保证样本的完整性 和代表性。在访问期间，我们充分考虑到 了访问员上下班的路程和时间状况，将访 问人员安排到相应的地方开展访问工作， 更好唤起了他们的工作热情。同时，公司 派出专人到各大访问地点跟踪检查调研员 的工作情况，以保证数据的真实性和调研 效果。下表是某次调研的工作安排：
路漫漫其悠远
预调研及反馈
为了有效完成预调研工作，我们选择在某 超市发放了20份预调查问卷。预调查的对 象选定为进入进口产品展区的人群。针对 调研问题A品牌橄榄油的调研人员参考了被 访者的意见，对问卷进行了认真修改，比 如在确保问卷信息完整性的基础上使问卷 的页数尽量减少，尽可能减少开放性问题 等，这为后面正式访问的顺利进行打下了 良好的基础。由此大家也可发现试访问的 重要性。
路漫漫其悠远
问卷设计
为此我们先确定了要研究的目标和内容， 然后对问卷问题进行了缜密设计，同时也 考虑到后面问卷的录入、编码、统计分析 的方便性。具体执行中，我们将问卷设计 归纳为若干个主要步骤，并制定出下面的 流程图。虽然这项程序对于调研工作并非 唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很 大程度上提高问卷水平。
市场调研报告是对阶段性调研工作的完美总结， 这既是专题性营销调研的终点，也是营销规划工 作开始的起点。市场调研报告要以规范的格式对 调研过程中所收集的资料进行统计分析并给出结 论和建议，以作为各级管理者进行决策时的参考 。在撰写市场调研报告书的时候，主要是应注意 报告的简洁和客观，避免给阅读者以任何形式的 误解。
路漫漫其悠远
笔者作为总策划开始进行A品牌橄榄油的中 国市场策划和营销运作时，虽然她已是国 际市场的著名品牌，但因为其在国内市场 尚不具备一定的知名度，因此我们仍将其 视做一个刚进入市场导入期的新产品，并 为此安排了为期两个月的市场调研活动。 一方面，这为我们进行全国市场的开拓奠 定了基础，另一方面，又为我们的加盟专 卖店及经销商进行了示范，使我们能为其 提供有针对性的指导。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是 一项必不可少的工作。预调研往往是在正 式调研之前通过对一些典型的被访者的访 问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿 的小范围发放过程中，企业能够检查出其 中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影 响到调研的质量。如果通过试访后进行修 订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的 人员、时间和资金的浪费。