宽带工程物业阻工协调案例
物业矛盾调解案例
物业矛盾调解案例
《物业矛盾调解案例》
嘿，朋友们！今天来给你们讲讲咱小区发生的一件物业矛盾调解的事儿。
咱小区的老张和物业那可是闹得不可开交啊！老张就觉得物业不作为，卫生搞得不干净，这咋能行？“咱交那么多物业费，就得到这样的服务？”老张气呼呼地找到物业去理论。
当时啊，老张脸红脖子粗地在那嚷嚷：“你们看看这地，这垃圾都几天没清理了！”物业人员呢，一开始也有点不耐烦：“我们也在努力呀，不可能面面俱到嘛！”好家伙，这两人就在那你一言我一语地争起来了，那场面，真跟火星撞地球似的！
这时候我就登场啦！我和老张说：“老张啊，别着急别上火呀，咱好好说。
”然后又转头对物业说：“你们也理解理解老张的心情嘛，大家都不容易。
”这不，气氛稍微缓和了一些。
我就给他们分析，“咱就好比一艘船在海上航行，老张是乘客，物业就是开船的，大家得齐心协力往一个方向使呀，不然这船不就翻啦？”
经过我这么一说，老张和物业都冷静下来了。
物业人员也承诺会改进工作，加强卫生清理。
老张呢，也表示以后会多些理解。
你们说，这么个小小的矛盾，如果没人调解，那得多闹心呀！其实大家各退一步，多站在对方的角度想想，啥矛盾解决不了呢？所以啊，遇到问题咱别着急上火，好好沟通，总有解决办法的！。
调解案例： 韩某与商丘市睢阳区某物业公司物业纠纷调解案_755
韩某与商丘市睢阳区某物业公司物业纠纷调解案案例内容【案情简介】2018年3月中旬的一天，家住商丘市睢阳区某小区的业主韩某向所在社区人民调解委员会（以下简称调委会）申请，请求帮助调解其与小区物业公司之间发生的矛盾纠纷。
【调解过程】受理调解申请后，调委会指派调解员深入小区走访调查。
经小区居民反映，该小区属老旧小区，因场地有限未建公共充电设施，小区多数居民只能在自家拉扯电线为电瓶车充电，物业公司也从未出面制止过。
物业公司对小区公共设施没有及时维护，小区长期存在消防设施损坏、消防通道被占用等安全隐患。
小区物业公司则认为，本次事故系韩某私扯电线为其电动车充电引起，物业工作人员在发现起火后积极参与灭火，但消防管道内无水并非物业管理责任，对于这起事故的处理他们已经尽责。
调委会初步认定本案争议焦点在于：韩某私扯电线充电本身属于违法行为，物业管理下的消防设施不能发挥作用又是火灾损失扩大的主要因素，那么由此造成的韩某财产损失双方应该如何划分责任。
为此，调解员迅速制定调解方案，认为首先是要让双方冷静下来，防止事态扩大；进而对此次事故划分责任，再做双方工作，确保纠纷得以化解。
第二天，调解员来到韩某家进行劝解。
告知韩某，调委会已掌握具体情况，相信物业会积极配合调解工作，劝告韩某要保持克制，本着“和为贵”的态度协商解决问题。
随后，调解员来到物业公司，在与物业工作人员的交谈过程中明确表示，作为服务行业的物业公司，一定要以业主是否满意为工作标准，这样才能与业主处好关系，工作才能更好的开展，有问题要心平气和的去沟通解决。
经过调解员的劝解，韩某和物业公司均同意协商解决此次纠纷。
为确保调解过程有法可依、有据可循，调解员认真查阅了相关法律法规并借鉴法院审判的类似案件，从过往业主和物业公司的消防责任诉讼来看，物业承担赔偿责任的因素包括消防管道无法供水、消防通道堵塞、预警灯故障、消防栓出水慢、消防栓有水无卡扣等，消防栓无法供水发生的频率最高。
阻碍工程施工调解(3篇)
第1篇随着我国经济的快速发展，基础设施建设如火如荼，各类工程项目层出不穷。
然而，在施工过程中，由于各种原因，纠纷和矛盾时有发生，严重影响了施工进度和工程质量。
为了维护施工秩序，保障各方合法权益，调解成为解决施工矛盾的重要途径。
本文将以一起典型的阻碍工程施工纠纷调解案例，讲述调解工作的过程和成效。
案例背景：某市某区一大型住宅项目正在施工中，由于施工方在挖掘地基时，不慎挖到了附近居民王某的地下储藏室。
储藏室虽小，却承载着王某多年的生活记忆。
施工方为尽快恢复施工，提出了赔偿方案，但王某认为赔偿金额过低，双方多次协商未果，导致施工被迫停滞。
调解过程：1. 收集情况：调解员首先与施工方和王某进行了沟通，了解双方诉求，收集相关证据。
2. 耐心劝导：调解员针对王某的诉求，耐心解释了施工方在施工过程中遇到的问题，并指出施工方已经按照法律规定采取了合理的赔偿措施。
3. 沟通协调：调解员组织双方进行面对面协商，引导双方站在对方的立场考虑问题，寻求共同利益。
4. 制定方案：在调解员的努力下，双方达成了一致意见，施工方同意提高赔偿金额，王某同意让步，施工得以继续进行。
调解成效：1. 恢复施工：通过调解，双方达成共识，施工得以顺利恢复，确保了项目进度。
2. 维护权益：调解员在调解过程中，充分保障了施工方和王某的合法权益，避免了矛盾升级。
3. 促进和谐：调解员通过耐心细致的工作，化解了双方矛盾，为共建和谐工地创造了良好氛围。
4. 提高效率：调解工作的开展，避免了长时间的法律诉讼，提高了工作效率。
总结：阻碍工程施工纠纷调解是一项复杂而重要的工作。
调解员要具备良好的沟通能力、法律素养和耐心，才能在矛盾调解中取得成效。
通过调解，不仅能够维护施工秩序，保障各方合法权益，还能促进社会和谐稳定。
在今后的工作中，我们要继续发扬调解精神，为我国基础设施建设保驾护航。
第2篇标题：多方联动，化解阻碍工程施工矛盾，助力项目建设正文：近年来，某市在推进重点工程项目过程中，遇到了一系列因土地征收、拆迁安置、环境保护等问题引发的矛盾纠纷，严重影响了工程进度。
物业纠纷调解典型案例
物业纠纷调解典型案例
物业纠纷调解典型案例
一、案例一：
原告：李先生
被告：XXX物业公司
事实：在XXX小区，原告李先生感到小区物业公司没有及时做好小区内的绿化和保洁工作，因而给他们带来了不变的困扰。
调解结果：小区物业公司向原告李先生承诺，他们会加大绿化和保洁工作的力度，定期对小区进行清洁和修护，以满足原告的要求。
此外，物业公司还将安排定期的小区清洁检查，对发现的问题及时进行处理。
李先生表示满意，双方达成了解决协议。
二、案例二：
原告：王女士
被告：XXX物业公司
事实：王女士在XXX小区内租赁一套房子，但小区物业公司一直没有及时对其房间内的家电进行维护，导致家电出现故障，给王女士带来了不便。
调解结果：小区物业公司承诺将定期对所有住户的家电进行维护检查，并负责及时处理出现的问题，以确保租客的使用体验。
双方经过协商，达成了调解协议，王女士表示满意。
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工程阻工协调方案
工程阻工协调方案一、阻工的定义阻工是指由于各种原因导致工程施工无法按照原定计划进行的情况。
这些原因可能包括但不限于：自然灾害、人为破坏、施工许可证问题、材料供应延误、施工方管理不善等。
阻工的发生可能会导致工程延期、增加成本，甚至影响工程的施工质量和安全。
二、阻工的原因分析1. 自然因素自然因素如台风、地震、暴雨等不可抗拒的自然灾害会对工程施工造成严重影响，甚至导致停工。
2. 人为破坏工地周边环境复杂，容易受到附近居民或其他不法分子的恶意破坏行为，如破坏现场设施、盗窃工程材料等。
3. 施工许可证问题由于政府部门施工许可证发放不及时或变更流程繁琐等问题，导致施工无法正常进行。
4. 材料供应延误供应商生产计划、加工周期、运输问题、质量检验等方面的问题导致施工所需材料无法按时送达现场，影响工程进度。
5. 施工方管理不善施工方组织管理不力、对施工队伍管控不到位、人员素质有待提高等问题。
以上列举的原因只是工程阻工可能发生的一部分，真实情况更加复杂，需要根据具体工程进行综合详细分析。
三、阻工协调方案1. 阻工预案编制在工程项目启动阶段，应充分考虑可能遇到的阻工情况，编制详细的阻工预案。
预案内容包括但不限于：可能发生的阻工原因、应急处理流程、危机公关方案、相关单位联系方式等。
2. 及时沟通、协调相关方一旦发生阻工情况，施工负责人应第一时间与政府部门、业主代表、供货商、施工队伍等相关方进行沟通协调，全力解决问题。
积极主动的沟通态度往往能够化解许多潜在的矛盾，取得更多的谅解和支持。
3. 法律合规在处理阻工问题时，需要遵循相关法律法规，确保各方权益，避免因未按规定程序操作而造成更大的损失。
4. 建立风险应对机制在工程进行中，建立健全的风险应对机制，及时发现、分析并处理存在的隐患，预防阻工情况的发生。
5. 保持团队合作在处理阻工问题时，全体参与者应保持团队协作精神，形成合力，共同应对挑战。
6. 保障施工队伍权益在处理阻工问题过程中，需要保障施工队伍的合法权益，维护施工队伍的积极性和稳定性，确保施工队伍配合处理阻工问题。
问题网络工程施工工程案例
近年来，随着信息技术的不断发展，网络工程成为我国基础设施建设的重要组成部分。
然而，在网络工程施工过程中，往往会遇到一些问题，影响工程质量和进度。
本文将以某地网络工程施工为例，分析网络工程施工中常见的问题及其原因，并提出相应的解决措施。
一、工程背景某地网络工程分为两个阶段进行，第一阶段为城市核心区域覆盖，第二阶段为城市郊区和农村地区覆盖。
工程采用光纤到户（FTTH）技术，旨在为用户提供高速、稳定的宽带服务。
工程总投资约2亿元，工期为一年。
二、问题及原因分析1. 施工方案不合理在施工过程中，施工单位未能根据实际情况制定合理的施工方案。
例如，在光纤布线过程中，未能充分考虑建筑物结构、线路长度等因素，导致光纤布线不合理，影响网络信号质量。
2. 施工人员素质参差不齐施工过程中，部分施工人员缺乏专业技能和经验，对网络工程的技术要求了解不足。
例如，在光纤连接过程中，操作不规范，导致光纤损耗过大，影响网络传输速度。
3. 设备质量问题部分设备供应商为了追求利润，提供质量不合格的网络设备。
例如，光纤、光模块等设备质量不达标，导致网络工程运行不稳定。
4. 监管不到位在工程实施过程中，监管单位对施工质量和进度把控不严。
例如，对施工单位的资质审核不严格，导致不具备施工能力的单位参与工程；对施工现场的巡查不足，导致安全隐患和质量问题未能及时发现。
5. 沟通协调不畅在网络工程施工过程中，各方参建单位之间沟通协调不畅。
例如，施工单位与物业、居民沟通不足，导致施工过程中出现纠纷，影响工程进度。
三、解决措施1. 优化施工方案根据实际情况，重新制定施工方案，充分考虑建筑物结构、线路长度等因素，确保光纤布线合理，提高网络信号质量。
2. 提高施工人员素质加强对施工人员的培训，提高其专业技能和经验，确保施工质量。
3. 严格设备质量把关对设备供应商进行严格审核，确保提供的设备质量合格。
加强对设备的检测和维护，确保网络工程运行稳定。
4. 加强监管力度加强对施工单位的资质审核，确保具备施工能力的单位参与工程。
福州阻挠工程施工
福州：阻挠工程施工的案例及法律解析近年来，福州市晋安区一小区的加装电梯工程引发了一系列纠纷。
在这个案例中，部分业主在败诉后仍试图阻挠工程施工，引发了社会的广泛关注。
本文将通过分析这个案例，解读相关法律规定，探讨如何解决此类纠纷。
案例回顾：福州海关小区位于福州市晋安区长乐北路99号，共有6栋楼，住户240户。
自2017年起，小区内启动了电梯加装改造工程。
然而，在1号楼的电梯加装过程中，101、102两户业主始终反对，并多次与施工方发生冲突。
经过多轮诉讼，福州市晋安区法院、福州中院、福建高院均判决认定101、102两户业主不得阻止、妨碍施工。
尽管如此，电梯加装工程仍未能顺利进行。
法律解析：1. 物权法相关规定根据我国《物权法》的规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
在这个案例中，电梯加装属于小区共有部分的改造，应当经过三分之二以上业主的同意。
然而，101、102两户业主却反对加装电梯，导致工程无法顺利进行。
2. 侵权责任法相关规定《侵权责任法》规定，侵害他人合法权益，应当承担侵权责任。
在这个案例中，101、102两户业主阻挠电梯加装工程，已经侵害了其他业主的合法权益。
根据法院判决，这两户业主应当停止阻挠施工，否则将承担相应的法律责任。
3. 合同法相关规定在这个案例中，电梯加装工程是一项合同行为。
业主与施工方签订合同后，施工方有义务按照合同约定完成工程。
而业主则有义务配合施工，不得阻挠工程进度。
否则，业主需承担违约责任。
解决方案：1. 加强法律法规宣传通过媒体、社区等多种渠道，加大对物权法、侵权责任法、合同法等法律法规的宣传力度，提高业主的法律意识，让业主明白自己的权利和义务。
2. 充分发挥司法作用对于恶意阻挠工程施工的行为，其他业主可以向法院提起诉讼，寻求法律救济。
法院应当依法判决，维护受害业主的合法权益。
3. 强化小区管理小区物业应当加强管理，对于违反法院判决、继续阻挠工程施工的业主，物业应当采取措施予以制止，并报告相关部门处理。
20个物业工程服务案例,涨知识!
20个物业工程服务案例，涨知识！案例一工程人员敷衍了事，引致业主投诉[案例描述]1月2日，18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。
工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。
[处理过程]管理处服务中心接到投诉后，向业主作出解释（有线广播电视站前两天才把信号送到该幢楼房）；并立即向工程部派发“内部工作联系单”，要求工程部尽快开通此处有线电视信号。
工程部接到派工单后马上安排工程技术人员对该幢楼房的有线电视总接线盒进行检修，对松动线头进行紧固。
随后，工程技术人员对三楼业主家的有线电视信号进行了检查确认，到四楼业主家检查时，因业主不在家就离开了（有线电视接线分盒在业主家未进行检查），然后向服务中心返回“内部工作联系单”。
服务中心对三楼业主进行报修电话回访确认，但四楼业主不在家而未得到证实。
1月4日，四楼业主发现有线电视还没信号，直接投诉至管理处经理处。
管理处经理接到业主投诉，立即安排工程技术员对该有线电视进行检查，对松动线头进行紧固，确认电视已有信号到达。
事后该业主向小区业主委员会反映此事，业主委员会对管理处此事的处理态度极不满意，并提出了批评。
[案例点评]该事件是极其平常的日常报修，因管理处工程技术员工作责任心不强，敷衍了事，同时因服务中心对业主报修未全面进行跟踪回访而引起。
管理处各分部之间在日常工作中要主动相互沟通，多联系，互相提醒，只有这样才能更好地服务于业主/住用户，提高公司的总体管理水平，减少投诉。
案例二自来水管爆裂，工程技术员及时处理[案例描述]年1月27日凌晨3:40左右，B18别墅后花园草坪向外直冒水，水势很大。
工程技术员处理及时，避免了事故的扩大。
[处理过程]工程部部长接报后直奔事发现场，初步分析为地下自来水管爆裂，即组织人员进行抢修。
关闭相关水阀，挖开泥土后，发现一直径为75mm 的PVC补心给水管爆裂。
因仓库无备用材料，工程部长立即报告管理处经理，并联系集团物资供应中心采购部，要求供应商送货，货到后工程技术人员马上抢修，更换管件，于次日7:40分恢复正常供水。
物业 案例 开发建设施工噪音扰民的解决案例
案例简介：
小区交付半年，隔壁工地刚开工，每天出土，引起尘土弥漫小区，打桩噪音扰民。
小区业主联合写信向物业投诉，要求物业服务中心出面解决。
物业服务中心及时派人现场查看、确认，马上打电话向区城管、交通大队、信访办等电话投诉，政府部门未有明确解决方案。
一天后，服务中心及时召集部分业主开会研讨如何解决问题：由物业服务中心牵头，附近几个小区联系物业服务中心，起草上访信函，送市信访办、区信访办、市城管办、交通局、区政府等市政府部门，并不停电话催办；
经近半个月努力，事情得到解决。
案例分析：
1、周边施工扰民，应提前预判，提前做好应对措施；
2、联合多方力量解决，尽可能走正常程序解决；
3、专人跟进处理，进展及时让业主知晓。
案例启示：
1、施工扰民要有提前预判；
2、抱团取暖，不主张过激行为；
3、多渠道反应。
8个物管案例分析
[分享]物业管理案例分析[分享]物业管理案例分析精诚所至——业主不愿配合公共部位维修怎么办某大厦16条雨水干管垂直贯穿32~5层主人房阳台板后，从4层阳台顶部弯出墙外连通污水干线，唯一的检修疏通孔就在弯部。
要实施检修疏通，必须穿行于4层的居室，这就不可避免地会给主人带来或多或少的不便。
因而，许多人不愿给予配合。
一次，管理处准备对其中一条雨水干管进行清淤。
维修人员两次上门联系，都被住户拒之门外。
维修主管又第三次登门做工作，还是没有做通。
住户认为管道清淤总是折腾她家，强调管理处应当拿出一劳永逸的方案，并要求同主任会面。
主任闻讯立即来到该住户家（主任亦招之即来，起码让其心动，若摆架子拖上几天，很可能就会使其更为不满），在诚恳地听完住户的意见，表示完全理解她的想法，并对她以往的配合致以谢意之后，首先和颜悦色地讲明管理处同样也希望对管道进行一劳永逸的改造，但囿于经济原因短期难以实施（住户的要求并不为过，管理处的安排也情有可原，双方相互理解，事情就好办了）；然后详细交待了这次清淤的具体安排和防污染措施，承诺一定做到既快又净。
精诚所至，金石为开。
在管理处不厌其烦的努力下，该住户转变了态度，欣然同意马上予以积极配合，当日下午，清淤工作顺利展开。
点评：说服业主用户有时是相当艰难的，既需要诚心，又需要足够的耐心。
三次五次谈不出子午卯酉的事常有，那就苦口婆心、不厌其烦地谈下去，相信绝大多数还是通情达理的。
精诚所至，金石为开。
问计于技——地下蓄水池容易跑水怎么办某大厦采用的是二次供水。
二次供水系统中控制市政管网向地下蓄水池注水的液压阀，由于开关频繁，阀芯时常损坏。
其一旦出现故障，要么注不进水，不仅水位过低使空转的水泵受损，而且影响向住户正常供水；要么注水失控，既溢水造成水资源浪费，又容易形成水浸灾害。
而这种故障防不胜防，令维修人员十分头痛。
为了摆脱被动应付局面，管理处群策群力，在技改上动脑筋。
他们将弃置的污水泵水位自动控制器整修一新（修旧利废，物尽其用，大有可为，它不仅有利于降低物业管理的运行成本，而且有助于培养队伍的创造精神），装进地下蓄水池，调整好超高超低水位，并通过线路分别与消防中心、维修班值班室的专门警铃连接。
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上饶移动2017年宽带接入网一期工程
婺源县森源服饰小区物业阻工协调案例
一．【项目概况】
1)项目名称：上饶移动2017年宽带接入网一期工程婺源县森源服饰小区
2)工作内容：本工程上饶市婺源县森源服饰宿舍宽带网络接入综合布线工程，布放12芯光缆425米，24
芯光缆690米，新安装主网络箱10个
3)建设工期：2017年4月5日---2017年5月2日
二．【协调背景】
我公司于2017年3月23日接到上饶移动分公司的下达的婺源县森源服饰小区等一批站点的施工任务书，并且要求婺源县的路森源服饰小区有多个住户申请开通宽带，要尽一切努力尽快完工。
接到这批任务后我公司立即和建设方及监理单位开了碰头会，明确了此批项目的完工日期及项目负责人，项目部召开了项目启动会议并将计划预算材料箱主管部门报审批流程，审批完成后我公司领取材料于2017年3月25日开工。
4月2日我公司安排婺源县路森源服饰小区小区进场施工，进场前公司驻县项目经理先期到小区物业中心协调进场事宜，物业公司同意进场施工并办理了入场手续。
在小区楼道钉宽带箱体，要求暂停施工，并且要求前期安装的箱体也要拆除，同时恢复墙面的粉刷。
施工人员在现场和物业管理方沟通，且认为物业方是无理取闹故意刁难，由于双方争执不下导致沟通无果，物业方也由于我方现场人员蛮横不讲理，于是开出了停工整
改通知单。
施工队伍与物业方现场沟通无果后把情况上报到公司项目部，我公司项目部接到整改通知书后高度重视，当日立即通知施工队停止施工，并派项目经理陶承林带着整改承若书赶到物业公司协调。
我方施工人员在被要求停工时态度蛮狠后，陶承林积极的向物业公司道歉，并告诉物业施
工人员思想意识不高，有着急于完工的心态才会一时冲动才会出言不逊。
在我方人员积极道歉的情况之下物业方人员才缓和了情绪，说施工队态度的事就算了，但安装的网络箱影响到楼道美观必须拆除，这个没有商量的余地。
见短时间无法解决此事，我方项目经理把此事放映到建设方和监理单位，并从建设方驻片区人员了解到，路森源服饰宿舍小区覆盖有多个
住户申请了开通移动宽带。
四．【处理结果】
得知这个情况后，我方项目经理找到了建设方片区经理，并联系到了提出宽带开通需求的居民王女士，向王女士讲述了物业公司不允许安装网络箱的情况。
王女士是这个小区的老住户了和物业也比较熟悉，他表示为了能让申请的网络早日开通，愿意帮我们去物业协调。
在王女士和建设方片区经理的协助下，最终与物业达成了一致共识。
在一天不到的情况之下解决了问题，使该项目在计划之内提前完工，得到了住户和建设方的一致好评。
五．【协调总结】
本项目在物业公司已经取得同意施工后出现了物业公司中途责令停工的事情，其根本原因是前期项目经理在物业报批施工手续时，没有把施工工序和网络箱的安装位置讲叙清楚，从而导致了物业临时责任停工的事件发生，且施工人员在现场与物业沟通时过于急躁，没正视物业提出的停工原因。
事情发生后项目经理及时到场协调问题，能以积极友好的态度协调解决问题，也找到了解决问题的关键点，值得现场施工人员学习。
同时也总结出纠纷
协调工作应具备的基本措施如下：
1、要
做好
预案、
主动
出击
提
前规划、尽
快适
应、迅
速展
开、取
得先
机，是
每个
建设
项目
启动
实施2、协调工作要以我为主、全员参与 协调工作要主动、要“以我为
主”
，在加强对施工单位安全、质量和避免给业主产生不良影响的同时，要努力为后期施工创造一个良好的施工环境。
现场协调工作要全员参与，项目主管应加大施工现场的协调管理力度，积极鼓励区域协调人员、现场监理和施工管理人员参与协调。
在对一般协调工作给予经济上支持的同时，也要强化对协调工作的监督。
培养、利用好这些协调人员，处理好和业主和当地人的关系，让他们更好的为项目施工服务，使施工生产顺利进行。
3、协
调工
作要
抓住重点、
因事
制宜
协调工作不能千篇一律，一定要抓住重点的人和事。
对待任何事都4、协调工作要发现问题、解决问题 工程管理和协调人员在协调工作中一定要有过硬的心理素质，遇 实践证明，协调工作是管理不可分割的一个要素， 协调工作的力度与快慢直接影响到工程进度，协
调能力的也是考验一个项目管理者能力高低的必备因素，同时要具备讲求实效、求真务实的作风，并能团结一致克服困难。
宽带覆盖协调问题一直是工程进度的绊脚石，是影响工程进度的最大要素。
2017年宽带网一期工程任务在建设方精心组织下，监理单位与施工单位群策群力积极配合，圆满完成了施工任务，我公司项目经理陶承
林在协调工作中表现出色，荣获了2017年工程建设先进个人称号。
项目管理方：江西移动上饶分公司工程建设中心
项目经理:
联系方式：。