内审员考试试卷(答案)
内审员考试试卷(答案)
内审员考试试卷姓名：部门: 职位：成绩：一、选择题：（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中：1．ISO9001：2008版标准是（ a ）。
a. 质量管理体系要求b. 基础和术语 c。
业绩改进指南 d. QMS指南2．GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ b ）.a. 适宜性b.有效性c。
符合性 d. a+b+c3．组织应（ c )质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用.a。
识别 b。
评价 c。
确定 d。
确认4．最高管理者应在本组织（ d )中指定一名成员.a。
有能力的人员 b. 质量管理人员 c. 技术人员 d。
管理层5．在质量管理体系中承担（d）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性.a. 生产任务 b。
质检任务 c. 维修任务 d。
任何任务6．组织应在产品实现的（c ),针对监视和测量要求识别产品的状态.a。
贮存过程 b。
生产过程 c. 全过程 d。
以上都不是7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d )a。
规定准则 b. 设备认可 c。
人员资格鉴定 d. a+b+c8．过程的监视和测量是监视和测量（ d ）a．设备能力 b．过程人员的技能c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力9．组织应（d）为达到产品符合要求所需的工作环境a。
识别和确定 b。
评审和管理 c。
识别和控制 d. 确定和管理10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ）a。
适用于所有的产品;b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品;11、ISO9001：2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时:（ b ）a．可以删减不适用的条款;b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；12、ISO9001-2008标准中提及的记录是: （ b ）a．提供产品符合要求的记录;b．提供质量管理体系有效运行的记录;c．提供认证机构证实体系运行的记录;d．a+b两种;13、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果: （ d )a. 符合ISO9001-2008标准要求;b. 符合计划的安排并得到有效实施;c。
内审员考试题含答案
内审员考试题含答案内审员考试题（含答案）姓名: 部门: 分数:一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标 b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（ B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（ B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（ C ）检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行D以上全部正确E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√ ）2. 在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（× ）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
（× ）4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。
内审员试卷答案
内审员试卷一、单选题（每题2分，共计20分）1.GJB9001B标准对质量信息的要求是（D）A.组织应编制形成文件的程序B.产品质量信息管理应满足顾客的要求C.应按规定收集、贮存、传递、处理和利用D.以上都是2.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识是（C）A.人力资源部经理的职责B.销售部经理的职责C.管理者代表的职责D.最高管理者的职责3.在质量管理体系中人员的能力可以理解为经证实的应用知识和技能，完成质量管理职责的本领，应从以下方面（B）体现和评价。
A.培训、技能、经验、意识B.教育、培训、技能、经验C.教育、培训、技能、经历D.教育、技能、经验、意识4.大型仪表制造集团公司中从事影响产品要求符合性工作人员不包括（C）A.物流运转司机B.外聘生产临时工C.有线电视网络维护人员D.车间清洁工5.GJB9001B标准，6.2.2条款规定，应确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力，这些人员不包括（D）A.产品检验人员B.外包方人员C.质量管理体系的文件管理人员D.顾客6.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件时（B）A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件7.进行产品实现的策划时应确定（D）A.实施标准化管理要求，确定设计和开发中适用的标准和规范B.产品接收准则C.技术状态管理要求D.B+C8．在策划设计和开发活动时，还应确保（D）A,编制产品设计和开发计划 B.对参与设计和开发的供方的质量控制C.提出监视与测量的需求D.以上都是9.根据GJB 9001B标准，(C)应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
A.产品实现策划B.设计和开发策划C.设计和开发输出D.质量管理体系策划10设计和开发活动中“变换方式进行计算”的活动时（C）A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认二．多选题（每题5分，共计20分）1.产品要求可由（D）规定，或由（A）规定，或由（B）规定。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、单选题（每题2分）1.对审核中查明的问题进行分析和制定纠正、纠正措施的活动进行验证，主要验证的是oA）实施纠正措施的有效性B）不符合项的纠正C）评价确保不合格不再发生的措施的需求D）审核报告2.审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定oA）审核的目的和范围B）有关质量管理体系的要求C）审核所需时间（人.时/日）D）上述全部t3.内审员在现场审核时，应怎样使用检查表？A）向受审核方出示检查表B）把问题念一遍，然后进行检查C）把检查表交给受审核方，然后提问D）将检查表作为检查的辅助手段4.一是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
A）文件B）记录（汇）C）资料5.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A）设计和开发B）管理体系策划C）管理评审3%）D）产品实现6.一是对一次审核活动和安排的描述。
A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）B+C7.相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的管理体系进行的审核是指OA）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）结合审核8.内部审核是为了评价管理体系的oA）适宜性B）有效性C）符合性D）B+C9.检查表oA）是审核员对审核活动进行具体策划的结果B）应提前交给受审核部门的人员认可C）必须经过管理着代表的批准D）B+C10.针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）A+C11.首次会议由一主持A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行A）管理评审B）与产品有关要求的评审C）设计和开发D）内部审核13.收集信息的方法可以是A）面谈B）观察C）查阅文件和记录D）以上都是14.随着现场审核活动的进展，可以OA）更改审核范围B）修改审核计划力C）改变审核目的D）以上都是15.针对内部审核中发现的不符合项，由____ 实施纠正措施A）审核组B）出现不符合项的责任部门C）管理者代表D）审核组长16.末次会议由___ 主持A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表17.审核是一个的过程A）发现不合格B）抽样调查O对不合格品处置D）检验产品质量18.内审员的作用有OA）对管理体系的运行起监督作用B）对管理体系的保持和改进起参谋作用C）在第二，三方审核中起内外接口的作用D）以上都是（后确’答案）19.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是A）纠正B）纠正措施C）预防措施C-）D）改进20.内审由 _实施的。
内审员试卷(答)
实验室内审员资格测验题一.填空题(每空 1 分)1.实验室应对其工作进行审核, 以证实其运行能符合质量体系 的要求。
2.在审核中发现问题应及时采取 和 措施。
3.对质量体系负责的人员应保证这些纠正措施在的时间内完成。
4.审核工作应由受过 和 的人员承担。
5.审核人员审核的工作应与无关。
6.当审核中发现实验室校准或检验结果的或可疑时,实验 室应立即 并 通知可能已经受到影响的 。
7.审核工作应坚持每年应至少安排 次。
8.管理评审每年应至少安排 次。
9.审核依据的文件应包括(质量体系标准)和(质量手册)和(程序文件)和(质量 计划)和(其它约定的合同或协议)和(国家的法律、法规和相关的行政规 o10.审核工作的目的是确定质量体系运行的[符合]性、 [有效]性。
简答题 选择题 应用题 填空题 问答题 总分姓名: 工作单位: 考试地点:培训时间: 年 月 日 考试时间: 年 月 日 时至 时 阅卷人签字 评语 合格口 有缺陷口 不合格口11.审核工作的方式是[独立]性、 [系统]性。
二. 问答题(你认为正确,请在括号中画√,否则画×)(每题 0.5 分)1.为了实施质量体系,在与质量活动有关的部门和岗位上都应使用相应有效版本的文件,及时撤出失效或作废的文件。
〈√ 〉2.受控的文件应粘贴在实验室的墙壁上,这样便于大家使用和监督。
(×)3.质量体系文件是质量体系运行的法规性依据,对员工都是强制性的。
( √)4.实验室对所有与委托人签订的合同都必须评审,并保存书面的评审证据。
(×)5.实验室所有质量体系文件都应该受控,受控的文件都应有控制编号。
( √)6.所有外购品都必须进行检验合格后才可以使用。
(×)7.所有执行校准或检测的规范和标准都必须转化成内部控制文件。
( √)8.必须保存所有员工的培训记录。
( √)9.员工的资格取决于技术水平和学历。
(×)lo. 由于情况紧急,某件重要的设备来不及检定时可先安排检验,但必须有可靠的追回程!苇《( √)11.一个实验室获得了认可证书,只不过是证明该实验室具有顾客可以接受的最基本的质量保证能力。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、选择题1. 内审员职责包括以下哪项？A. 企业数据分析B. 内部控制评价C. 外部审计D. 资产估值答案：B. 内部控制评价2. 内审活动的目的是什么？A. 发现违法行为B. 提供咨询建议C. 评估外部风险D. 确保财务准确性答案：B. 提供咨询建议3. 下列哪个是内审员的核心素质？A. 高效沟通能力B. 细致观察力C. 财务知识D. 创造力答案：A. 高效沟通能力4. 内审程序的第一步是什么？A. 资产核查B. 风险分析C. 现场勘查D. 内控评价答案：B. 风险分析5. 内控评价主要关注的是什么？A. 经济效益B. 资源分配C. 风险管理D. 企业文化答案：C. 风险管理二、简答题1. 内审员在进行内部控制评价时，应注意哪些方面？内审员在进行内部控制评价时，应注意以下方面：- 内部控制的有效性：评估内控措施的合理性和可行性，确保其能够有效减少风险和防范错误。
- 内部控制的完整性：检验内部控制制度是否覆盖了所有关键业务流程和环节，防止遗漏导致风险。
- 内部控制的执行情况：审查内控措施的执行情况，确认是否符合制定的标准和要求。
- 内部控制的持续改进：提供改进建议，促进内部控制体系的不断完善和提升。
2. 内审员在分析企业财务数据时，可以采用哪些方法？内审员在分析企业财务数据时，可以采用以下方法：- 横向分析：对比不同期间的财务数据，了解企业的增长或下降趋势，发现异常变化并进行分析。
- 纵向分析：对比同一期间不同科目的财务数据，了解企业各项指标的相对变化情况。
- 比率分析：通过计算各种财务比率，评估企业的盈利能力、偿债能力、成长能力等。
- 现金流分析：分析企业的现金流量表，评估企业的现金流动性和经营活动是否健康。
3. 内审员如何应对风险管理中的道德困境？风险管理中可能出现一些道德困境，内审员应采取以下措施进行应对：- 坚持道德原则：内审员应始终坚持诚信、公正、保密等道德原则，不受利益诱惑。
内审员考试试题(答案解析)
内审员考试试卷姓名：部门：职位：成绩：一、选择题：（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中：1．ISO9001：2008版标准是（ a ）。
a. 质量管理体系要求b. 基础和术语c.业绩改进指南d. QMS指南2． GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ b ）。
a. 适宜性b.有效性c. 符合性d. a+b+c3．组织应（ c ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。
a.识别b. 评价c.确定d. 确认4．最高管理者应在本组织（ d ）中指定一名成员。
a.有能力的人员b. 质量管理人员c. 技术人员d. 管理层5．在质量管理体系中承担（ d ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a. 生产任务b. 质检任务c. 维修任务d. 任何任务6．组织应在产品实现的（ c ），针对监视和测量要求识别产品的状态。
a. 贮存过程b. 生产过程c. 全过程d. 以上都不是7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d )a. 规定准则b. 设备认可c. 人员资格鉴定d. a+b+c8．过程的监视和测量是监视和测量（ d ）a．设备能力 b．过程人员的技能c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力9．组织应（ d ）为达到产品符合要求所需的工作环境a. 识别和确定b. 评审和管理c. 识别和控制d. 确定和管理10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；11、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ）a．可以删减不适用的条款；b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；12、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ）a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录；c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b两种;13、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；d．a+c14、质量目标：（ a ）a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的15、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ）a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；16、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（ c ）a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；17、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（ d ）a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；18.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c ）。
内审员培训考试题及答案
内审员培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 内审员在审核过程中，以下哪项不是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：A2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：D3. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：C4. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D6. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：C7. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：D9. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：D10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：D11. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的纠正措施？A. 消除不合格原因B. 消除不合格后果C. 采取预防措施D. 改进产品性能答案：D12. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的预防措施？A. 消除潜在不合格原因B. 消除潜在不合格后果C. 采取改进措施D. 改进产品性能答案：D13. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量记录？A. 审核记录B. 培训记录C. 产品检验记录D. 产品销售记录答案：D制要求？A. 文件审批B. 文件发放C. 文件更改D. 文件销毁答案：D15. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系记录控制要求？A. 记录保存B. 记录保护C. 记录检索D. 记录销毁答案：D求？A. 确定培训需求B. 制定培训计划C. 实施培训D. 培训效果评估答案：D17. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系基础设施要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D境要求？A. 工作场所B. 工作条件C. 工作设施D. 产品实现答案：D19. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系产品实现策划要求？A. 确定产品要求B. 确定过程要求C. 确定资源要求D. 确定产品合格率答案：D开发要求？A. 确定设计和开发输入B. 确定设计和开发输出C. 确定设计和开发评审D. 确定产品合格率答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 内审员在审核过程中，以下哪些是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：BCD22. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：ABC23. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：ABD24. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 产品实现答案：ABC25. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：ABC26. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：ABD27. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：ABC28. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：ABC29. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：ABC30. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）31. 内审员在审核过程中，需要确定审核范围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内审员考试试卷姓名：部门：职位：成绩：一、选择题：（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中：1．ISO9001：2008版标准是（ a ）。
a. 质量管理体系要求b. 基础和术语c.业绩改进指南d. QMS指南2．GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ b ）。
a. 适宜性b.有效性c. 符合性d. a+b+c3．组织应（ c ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。
a.识别b. 评价c.确定d. 确认4．最高管理者应在本组织（ d ）中指定一名成员。
a.有能力的人员b. 质量管理人员c. 技术人员d. 管理层5．在质量管理体系中承担（d）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a. 生产任务b. 质检任务c. 维修任务d. 任何任务6．组织应在产品实现的（c），针对监视和测量要求识别产品的状态。
a. 贮存过程b. 生产过程c. 全过程d. 以上都不是7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d )a. 规定准则b. 设备认可c. 人员资格鉴定d. a+b+c8．过程的监视和测量是监视和测量（ d ）a．设备能力 b．过程人员的技能c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力9．组织应（d）为达到产品符合要求所需的工作环境a. 识别和确定b. 评审和管理c. 识别和控制d. 确定和管理10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；11、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ）a．可以删减不适用的条款；b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；12、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ）a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录；c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b两种;13、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；d．a+c14、质量目标：（ a ）a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的15、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ）a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；16、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（ c ）a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；17、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（ d ）a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；18.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c ）。
a.以顾客为关注焦点b.持续改进c.领导作用19.ISO9001：2008标准是（ a ）。
a.质量管理体系要求b.质量管理体系业绩改进指南c.质量管理体系基础和术语20.ISO9004：2008标准关于评价质量管理体系的方法有（ d ）。
a.审核b.管理评审c.自我评定d.a＋b＋c21.组织对ISO9001：2008标准的应用可以证实有能力提供满足（ c ）要求的产品。
a.顾客b.适用法律、法规22.质量改进的重点是对（ c ）的改进。
a.产品b.体系c.过程23.管理评审的输出包括（ d ）。
a.质量管理体系及其过程的改进b.与顾客要求有关的产品的改进c.资源要d.a＋b＋c24.本企业的设施主要包括（ b ）。
a.厂房、卫生室b.用于生产的设备、硬件和软件c.运输汽车、火车和轮船d.a＋b＋c25.管理者代表应（ a ）。
a.在整个组织内促进顾客要求意识的形成b.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性c.负责识别顾客的要求26.2008版标准的供应链使用的术语是（ a ）。
a.供方－组织－顾客b.分供方－供方－顾客c.分承包方－组织－顾客27.（ b ）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
a.文件b.记录c.资料28.不合格品的纠正涉及（d）。
a.返修b.返工c.降级d.a＋b＋c29.企业实施质量体系认证的依据是（ b ）标准。
a.ISO9004：2008标准b.ISO9001：2008标准c.ISO9000：2008标准30.产品要求可以由（ d ）规定。
a.顾客b.组织对顾客要求的预测c.法规d.a＋b＋c二、判断题（每题1分）从下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”（√）1. 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
（√）2. 不合格品在经过纠正后应进行再次验证。
（×）3.组织应分别编制“纠正措施控制程序”和“预防措施控制程序”。
（√）4.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
（×）5.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。
（×）6.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。
（√）7. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
（√）8. 对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。
（×）9.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
（√）10.组织对外包过程负有责任。
（×）11.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
（√）12.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。
（√）13. 当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。
（×）14.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。
（√）15. 最高管理者必须定期进行管理评审。
（×）16. 程序文件指ISO9001标准要求编写的程序文件。
（√）17. 对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
（×）18.为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。
（×）19. 测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。
（√）20.工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。
（√）21. 管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。
（√）22. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（√）23. 公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。
（×）24. 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书、记录组成。
（×）25. 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了（×）26. 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。
（×）27. 与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。
（×）28. 所有的生产都需要作业指导书。
（√）29. 组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。
（√）30. 对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。
（√）31. 并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。
（×）32. 现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。
（√）33. 供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。
（√）34.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。
（×）35.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。
（×）36.内审员可以代替不符合项的责任部门制定纠正措施计划。
（×）37.为了找到更多的不符合项，审核时可以增加抽样量。
（×）38.审核过程中，审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。
（√）39.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。
（√）40.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。
（×）41.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。
（×）42. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。
（×）43. 第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。
（√）44. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。
（×）45.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。
（×）46.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。
（×）47. 对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。
（√）48. 审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。
（×）49. 内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。
（×）50．组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力（√）51．进行管理评审是为了确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。
（×）52．人力资源管理部门应对各部门的职责、权限进行规定，并在组织内得到沟通（×）53．组织的基础设施不包括网络信息系统。
（√）54．组织应确定适用于产品的法律法规要求（√）55．技术状态管理在某些行业是保持标识和可追溯性的一种方法。
（√）56、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。
（×）57、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
（×）58、审核小组必须由超过2人组成。
（√）59．内审的后续活动包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。
（√）60、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。
三、简答题（每题2分）1.与产品有关的要求包括那些方面？答：（1）顾客明确规定的要求（2）预期用途的要求（3）法律法规要求（4）组织的附加要求2、审核员的职责是什么答：①内审员的职责是按照审核组的分工；②依据9001标准和企业的体系文件（质量手册、程序文件、作业文件）编制检查表；③按照所编制的检查表的条款进行现场审核；④发现受审核部门存在的不符合项；⑤将不符合项提交给审核组长，判定哪些可以做为不合格项提出；⑥要求受审核部门在规定的期限内整改，并在整改后进行验证。