管理学原理2
管理学原理第2版PPT第1章
一、管理的内涵
管理是一个协调工作活动的过程，其目的是能够有效率和有效果地同 他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列持续进行的有管理者 参与的职能活动。
管理是与他人一起或通过他人实现组织目标的过程，这就对管理岗位和非 管理岗位进行了区分。
效率和效果是管理活动追求的两大目标。
（第2版）
方振邦 包元杰 编著
中国人民大学出版社 •北京•
目录 第1节 管 理 第2节 管理学
一、管理的内涵
组织（organization），是指由人员组成的、具有明确目的和系统性 结构的社会实体。组织包含三项基本特征。
首先，每个组织都有一个明确的目的。 其次，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 最后，组织要使用技术手段将资源投入转化为组织产出。
思考题
1.什么是组织？组织的基本构成要素有哪些？ 2.如何理解管理的内涵？ 3.论述管理的性质及一般特征。 4.简述管理的基本职能。 5.简述管理者在组织中所扮演的角色。 6.简述管理的环境，以及如何对外部环境进行评估和管理。 7.论述管理学研究的过程和方法。 8.如何认识学习和研究管理学的意义？二管理学的研究方法研究方法
实地研究法。实地研究法是一种在自然的管理情境下直接观察管理 活动表象的研究方法。一般而言，实地研究都是定性的而不是定量 的。
非介入性研究法。非介入性研究法可以细分为三种方法，即内容分 析法、既有统计资料分析法、历史/比较分析法。
二、管理学的研究方法
研究方法
评估研究法。评估研究是一种应用性研究，通常采取实验或准实验 设计，有时也可能使用资料收集和分析的方法。它研究的是管理干 预的效果，因此，在准备实行管理干预时，评估研究法很适用。
管理学原理(第二版)周三多课后习题及答案
简单平均法、移动平均法以及指数平滑法有何异同？
第四章
何谓决策？何谓追踪决策？追踪决策有哪些特点？
战略决策与战术决策有何区别？103-104
组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？
决策过程包括那几个阶段的工作？104-107
讨论技术创新过程和环境变化的关系？
如何认识企业技术创新过程的先发优势与后发优势？
简述如何进行创新基础和创新对象的选择？
你是如何认识知识经济时代的基本特征的？
为什么说在知识经济条件下企业制度结构正从资本逻辑转向知识逻辑？
工业化社会时代企业层级结构的基本特征是什么？
知识经济时代对层级组织进行网络化改造的根据何在？
第十四章
简述创新职能的内涵和创新工作的特征？215-316
创新管理与维持管理的关系是什么？
简述目标创新的内涵，如何进行目标创新？
简述技术创新的主要内容和特点。
如何管理变革与创新的实施过程。
人员和认识企业内外部协调对于技术创新的作用？
简述机会对于技术创新的作用？你在实践中如何对待意外的成功和失败的？
直线经理于参谋人员在工作中为什么会发生矛盾？208
如何正确地发挥参谋人员的作用？209
委员会工作方式有和贡献和局限性？214
如何提高委员会的工作效率？215
如何在委员会工作方式中处理好民主与集中的关系？
第十章
领导权力的基本形式有哪些？如何认识领导权力的构成？224
请描述有效领导者与无效领导者的品质特征227-228
第一章
管理学原理02-阅读材料：霍桑实验
霍桑实验霍桑实验是1924 年由美国国家科学院的科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验，历时8年（1924-1932），分为四个阶段。
一、照明实验照明试验的目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响。
实验是在被挑选的两组绕线工人中间进行的，一组是实验组，一组是参照组，在实验过程中，实验组不断增加照明强度，而参照组的照明度始终保持不变。
照明实验得出的结论：工作条件的好坏与劳动生产率没有直接的关系，难以解释工人的行为，与实验的预期相反，因此，从1927 年，特邀请哈佛大学的埃尔顿•梅奥教授等人参加研究。
二、福利实验为了能够找到更有效的控制影响员工积极性的因素，梅奥选出了6 名女工，在单独的房间从事装配继电器的工作，在实验过程中，不断地增加福利措施，例如缩短工作日，延长休息时间，免费提供茶点等等。
对实验进行归纳，提出一些假设作为分析的起点：（1）改进物质条件和工作方法导致产量的增加；（2）增加休息间隙和缩短工作日可减轻疲劳；（3）工间休息减轻了工作的单调性；（4）个人计件制促使产量增加；（5）监督方式的改变可改善人际关系，从而改进工人的工作态度，促进产量的提高。
三、访谈实验在这一阶段，实验进行了大规模访谈，达2 万人次。
从开始的问卷访谈，到后来的自由交谈，发现影响生产率最重要的因素是工作中形成的人群关系，而不是待遇和工作环境。
每个工人的工作效率不完全取决于他们自身，而且要受到小组内其他同事的影响。
在此基础上进入了第四阶段的实验。
四、群体实验梅奥选择了14 名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作，并对这个班组实行特殊的计件工资制度，在这个阶段的实验后有许多重要的发现。
（1）大部分成员会自行限制产量。
公司规定的工作定额是每天焊接7132 个接点，但工人们只完成6000～6600 个接点，其原因是怕管理当局提高工作定额，怕因此造成一部分人失业，要保护工作速度较慢的同事；（2）成员中存在着一些小派系，第一个小派系都有自己的一套行为规范，派系中的成员如违反这些规范就要受到惩罚，谁要想加入就必须遵守这些行为规范。
《管理学原理》教案2
《管理学原理》教案一、课程简介1. 课程目标：使学生了解和掌握管理学的基本原理、理论和方法，培养学生分析和解决实际管理问题的能力。
2. 适用对象：本课程适用于工商管理、企业管理、财务管理、人力资源管理等专业本科生、研究生及企业管理人员。
3. 教学方式：采用讲授、案例分析、讨论、实践等方式进行教学。
4. 教学内容：本课程共分为十五个章节，涵盖了管理学的各个方面，包括管理概念、管理职能、组织结构、领导力、决策等。
二、教学目标1. 掌握管理学的核心概念和基本原理。
2. 理解管理的五大职能：计划、组织、领导、人员和沟通。
3. 学习组织结构和设计，了解各种组织类型的优缺点。
4. 掌握领导力的基本理论和实践方法，提高领导能力。
5. 学习决策过程和决策方法，提高决策能力。
三、教学内容第一章管理概述1.1 管理的定义和性质1.2 管理的目标和原则1.3 管理的历史和发展第二章管理职能2.1 计划职能2.2 组织职能2.3 领导职能2.4 人员职能2.5 沟通职能第三章组织结构与设计3.1 组织结构的类型3.2 组织结构的设计原则3.3 组织结构的案例分析第四章领导力4.1 领导力的定义和性质4.2 领导理论4.3 领导实践第五章决策5.1 决策的定义和过程5.2 决策方法5.3 决策案例分析四、教学方法1. 讲授：讲解管理学的基本概念、原理和理论。
2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入了解管理的实践应用。
3. 讨论：分组讨论，培养学生的思考和分析能力。
4. 实践：组织学生进行实地考察，将理论知识应用于实际。
五、教学评价1. 平时成绩：包括出勤、作业、课堂表现等，占总评的30%。
2. 期中考试：测试学生对管理学基本知识的掌握，占总评的30%。
3. 期末考试：测试学生对整个课程的理解和应用能力，占总评的40%。
4. 案例分析报告：考察学生的分析和实际应用能力，占总评的10%。
六、第六章人力资源管理6.1 人力资源管理的概念与重要性6.2 人力资源规划与招聘6.3 员工培训与发展6.4 绩效管理6.5 员工关系与福利七、第七章组织行为7.1 组织行为的概念与重要性7.2 组织文化7.3 组织沟通7.4 团队建设与管理7.5 组织变革与发展八、第八章战略管理8.1 战略管理的概念与过程8.2 企业战略的类型与制定8.3 战略实施与评估8.4 战略管理案例分析九、第九章市场营销管理9.1 市场营销管理的概念与过程9.2 市场调研与分析9.3 市场细分与目标市场9.4 产品策略与定价策略9.5 营销渠道与推广策略十、第十章运营管理10.1 运营管理的概念与目标10.2 生产过程与布局10.3 质量管理10.4 供应链管理10.5 运营管理案例分析十一、第十一章财务管理11.1 财务管理概述11.2 财务报表与分析11.3 资本预算与投资决策11.4 融资决策11.5 股利政策与财务风险十二、第十二章信息管理与信息系统12.1 信息管理的重要性12.2 信息系统的基本概念12.3 信息系统的开发与管理12.4 信息技术在管理中的应用12.5 信息系统的案例分析十三、第十三章国际管理与全球化13.1 国际管理的基本概念13.2 跨文化管理13.3 国际贸易与投资13.4 全球化与管理13.5 国际企业案例分析十四、第十四章企业伦理与社会责任14.1 企业伦理的概念与重要性14.2 企业伦理问题与管理14.3 企业社会责任14.4 企业伦理与社会责任的案例分析十五、第十五章管理创新与变革15.1 管理创新的概念与重要性15.2 创新障碍与突破15.3 组织变革的过程与策略15.4 变革管理15.5 管理创新与变革的案例分析重点和难点解析一、课程简介：本章节主要介绍了课程的目标、适用对象、教学方式和教学内容。
管理学原理第2章组织管理原理
有助于维持正式组织的内聚力
心理满足（感情交流、认同、理解）有助于强化个人的协作意愿， 培养个人对组织的忠诚。
维护个人人格完整
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支 配，导致人格偏离。
（三）正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件
正式组织为人们聚集在一起发生接触、相互交往创造了条件。
个人潜在能量的表面化
个人能 量转化 为组织 能量的 两个环 节
A诸如激励、领导等 与个人积极性直接相 关的因素作用于个人 →个人潜在能量在较 高程度上成为组织的 力量。
C由于受周围人的工 作精神感染，或者比 较、竞争的作用 →个人焕发出更大的 能量为组织工作
个人能量的有效化
B通过科学有效的分 工协调、计划控制过 程，以及有效的领导 →个人围绕组织的基 本目标和任务发挥作 用，个人力量成为组 织力量的有效部分。
行为与学习
学习的方式
1直接的实践（对掌握管理能力尤为重要）
例：某企业的裁员 2其他人经验的提示 3专门的理论知识学习和技能训练
行为与学习
个体层次的基本要素
目标 知识 思维方式 生理、 心理力量 决策
行为 学习
心理基础
1理论学习、训练 2间接经验 3直接实践： 经历、经验 技能 见识 人际关系 企业文化
对管理者的启示
第一，人和蚂蚁一样是一个极其简单的行为系统， 人的认知能力是有局限性的； 第二，因为人的认知能力有局限性，所以人的决策 就不得不以满意原则为标准，而不能以追求合理性 的经济学所使用的最优化（最大化）原则为标准。 第三，为了在满意的基础上保证尽可能大的合理性， 就应该通过组织结构的设计，使组织内信息处理单 纯化，以尽量克服个人认知能力的局限性。
管理学原理2 测试1--第二次
管理学原理#（本2021春）形成性考核测验1第二次1、全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（）。
选择一项：a. 文化环境b. 竞争对手c. 经济体制和经济政策d. 社会基础设施答案：B2、哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
选择一项：对错答案：错3、关于人事考评指标，并未涉及的是（）。
选择一项：a. 设计要涵盖工作的方方面面b. 设计要与实际考评内容保持一致c. 设计指标要具有可操作性d. 设计指标基于普遍性答案：A4、行为决策代表性模型不包括（）。
选择一项：a. HS模型b. BHS模型c. DHS模型d. WS模型答案：D5、人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。
选择一项：对错答案：对6、系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
选择一项：对错答案：对7、决策者在对各个方案进行比较分析之后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
选择一项：对错答案：对8、组织通过（）选聘人员的优点是：应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裙带关系的形成。
选择一项：a. 校园选聘b. 职业介绍机构与人才交流市场c. 猎头公司d. 公开选聘答案：B9、人员选聘要做到三个匹配，不包括（）。
选择一项：a. 人员价值观与组织价值观相匹配b. 人员文化与组织文化相匹配c. 人员技能与岗位职责相匹配d. 人员个性与岗位特点相匹配答案：B10、内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。
选择一项：对错答案：对11、公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。
选择一项：对错答案：错12、（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
选择一项：a. 领导b. 组织c. 控制d. 创新答案：D13、流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
管理学原理第二章管理思想的发展
法约5、尔会现代管理思想的发展
要求企业作出准确的及时的决策 要求管理手段更先进 要求管理理论和经营方法 能充分调动人的积极性
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第二节 西方现代管理思想的发展
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作： （1）产品系列化 （2）零件规格化 （3）工厂专业化 （4）机器及工具专用化
陈传明《管理学原理》(第2版)笔记考点课后答案
陈传明《管理学原理》（第2版）笔记考点课后答案第1章组织与管理1.1 复习笔记一、组织要素及其整合1组织及其要素（1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。
（2）组织要素包括：①组织成员。
任何组织都是一定数量的个人的集合体；②组织目标。
组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；③组织活动。
组织活动的内容是由组织目标的性质决定的；④组织资源。
任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。
特定组织是一定人与一定资源的特殊结合；⑤组织环境。
组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。
2．组织要素的整合组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。
（1）要素内部的整合包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。
（3）管理是对组织各种要素的整合。
它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。
3．企业：一种社会经济组织（1）作为经济活动单位的企业①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位；②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。
（2）企业的任务①满足社会需要。
因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。
为社会提供各种产品和服务。
②获取利润。
为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。
③满足社会需要与获取利润的关系。
满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。
a．利润是企业满足社会需要程度的标志。
利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。
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古代的管理思想。
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2.2 管理思想的早期和萌芽阶段
• 2.2.2 工业革命推动了管理思想的发展
• 工业革命促进了生产力的较大发展，工厂制的建 立对管理提出了许多新问题 。
• 1.劳动分工 （斯密、巴贝奇） • 2.企业所有权和管理权的关系 （斯密、萨伊） • 3.管理的职能（萨伊、纽曼、劳克林） • 4.管理人员应具备的品质 （纽曼） • 5.激励 （穆勒、巴贝奇） • 6.重视人的因素（欧文）
只关心在职期 长期关心
在职期的个人
和家庭
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《日本企业管理艺术》
• 作者对日、美32家企业展开调查，提出了 “7S理论”:
• 结构(Structure)、战略(Strategy)、制度 (System)、技能(Skills)、作风(Style)、 人员(Staffs)和最高目标(Superordinate Goals)。这7个S构成了以最高目标为核心 的网络，忽视了其中任何一个因素或各因 素间的协调将影响管理的成效。
• 3.管理原则：一般管理的14条原则 • （分工、权力与责任、纪律、统一指挥、
统一领导、个人利益服从集体利益、合理 的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、 秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、 团结精神） • 思考： 14条原则对当代组织管理的意义
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法约尔“桥”
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140
• 工人日工资(美元/天·人) 1.15
1.88
• 工人工资总数(美元) 599.4
263.2
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• 科学管理的内容
1.工作定额 2.标准化 3.能力与工作相适应 4.差别计件付酬制 5.计划职能与执行职能相分离
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科学管理理论体系
科学管理四条原则
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• 2.6.9 管理科学学派
又称数理学派，是泰勒科学管理理论的 继续和发展，代表人物为美国的伯法 (E.S.Buffa),其代表作为《现代生产管理》
该学派的特点主要为:主张力求减少决 策中的个人艺术成分，建立一套决策程序和 数学模型来增加决策的科学性。
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• 2.5.1工业心理学研究 • 2.5.2霍桑试验
• 四个典型的实验 • 工作场所照明实验 • 继电器装配实验室 • 大规模访谈 • 接线板接线工作室实验
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• 梅奥（1880-1949）
• 思想领域的探险者 ——罗特利斯伯格
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• 2.5.3梅奥的人群关系论
——《管理思想的演变》 283、305
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2.4管理过程和管理组织理论
• 2.4.1法约尔的管理职能和管理原则
• 1.法约尔的生平(1851-1925) • 2.管理职能
• 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制
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2.4管理过程和管理组织理论
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企业文化
• 企业文化以“人”为管理的出发点，以 企业的价值观为核心，包括了精神文化、 制度文化和物质文化三个层次的内容。
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科学管理的其他代表人物
• 亨利·甘特 • 卡尔·巴思 • 吉尔布雷斯夫妇 • 哈林顿·埃默森 • 莫里斯·库克
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对科学管理的评价
• 科学管理对以下方面具有重要的推动： （1）管理的正式研究 （2）美、英、欧洲、日本、前苏联的管 理实践 （3）将车间管理推广到其他领域 （4）组织机构的研究 （5）提出经营政策和对管理的指导思想
最早的代表人物是参与和组织霍桑试验 的梅奥；在50年代，美国管理学家克里 斯·阿吉里斯(Chris Argyris)提出“不成 熟-成熟交替循环的模式”。
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• 2.6.5 社会技术系统学派
主要创始人是英国塔维斯托克学院的 特里斯特(E.L.Trist)，代表性著作有《长 壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》、 《社会技术系统的特性》等。
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• 2.6.8 沟通信息中心学派
与决策理论学派有着密切的关系。主 张把管理人员看作是一个信息中心。
该学派强调计算机技术在管理和决策 中的作用。代表人物有：李维特 (H.J.Leavitt),其代表作为《沟通联络类 型对群体绩效的影响》；申农(Claude Shnou)和韦弗(Warren Weaver)，其代表作 为《沟通联络的数理统计理论》。
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2.3泰勒的科学管理
• 2.3.1泰勒的生平（1856-1915） • 2.3.2科学管理的内容 • 基础——工时研究
• 搬运生铁实验 • 铁锹实验
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分析：这些数据说明了什么
铁锹试验的结果
试验前
试验后
• 日工作量(吨/日) 16
59
• 工人数(人) 516
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不同时期管理理论
• 19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 • 20世纪20年代开始的“人际关系——行为科学”
理论 • 二战之后形成的管理理论丛林 • 20世纪80年代的管理比较研究 • 20世纪90年代的战略管理与管理反思 • 21世纪初的企业家时代
管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的 过程
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• 2.6.12企业文化理论
1980年秋美国《商业周刊》首先使用 了“企业文化”，而后为企业界和理论界认 同。1982年哈佛大学首次开设了《企业文 化》课，许多大学竞相效仿。
1.产生背景
2.理论简介（4部著作简介，36）
3.含义和构成要素
4.功能
[案例分析]
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• 2.6.10 权变理论学派
权变理论是一种较新的管理思想，代表 人物为琼·伍德沃德(Joan Woodward)，其 代表作为《工业组织：理论和实践》。
权变理论认为，组织和组织成员的行为 是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变 化，使得普遍适用的有效管理方法实质上 是不可能存在的。
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2.1 管理思想形成和发展阶段
• 2.1.1 早期管理实践(18世纪以前)
• 22.1.3 古典管理理论阶段(19世纪末-20世纪 30年代)
• 2.1.4 新古典管理理论阶段(20世纪30年代 -40年代)
• 2.1.5 现代管理理论阶段(第二次世界大战 后)
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• 2.6.2 社会合作系统学派
该学派的创始人为巴纳德，他的代表 作为《经理的职能》。这一学派以组织理 论为研究重点，将组织看做是一种人与人 相互之间协作的一个系统，是一个社会系 统，要受到社会环境各方面因素的影响。
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• 2.6.3 人际关系行为学派
J模式
Z模式
• 雇佣制
短期雇佣制 终身雇佣制 长期雇佣制
• 决策方式
个人决策
集体决策
集体决策
• 负责制
个人负责
集体负责
个人负责
• 评价和提升的速度 短期而快速 长期而缓慢 长期而缓慢
• 控制过程
明确的控制 含蓄的控制 含蓄与明确兼用
• 职工的发展
专业化方向展 多面性发展 适当照顾向多面
性发展
• 对员工的关怀
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7‘S模型
战略
制度
结构
崇高 目标
技能
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人员
风格
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《企业文化》
• 作者在搜集数万家美国企业的丰富材料后 提出：塑造强有力的文化是企业取得成功 的取胜之道。
• 认为企业文化包含了五个要素：企业环境、 价值观、英雄—企业的模范、习俗和仪式、 文化网络—管理者传播文化的各种渠道。
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学习经典管理理论的基本思路
• 理论产生的背景是什么？ • 理论提出者有什么特点？ • 理论提出者遵循了什么样的分析思
路？ • 提出者采取了何种解决办法？ • 这种解决办法的效果如何？ • 存在哪些值得改进的问题？ • 这种理论在今天的利用价值如何？
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M C B A
D E F
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2.4管理过程和管理组织理论
• 2.4.2组织理论及其代表
• 1.韦伯的古典组织理论（官僚体系） • 2.厄威克(十原则 ) • 3.古利克(POSDCRB) • 4.巴纳德(Chester I.Barnard) (社会系统)
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2.5霍桑试验和梅奥的人群关系论
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• 2.6.7 决策理论学派
主要代表人物是赫伯特·西蒙(Herbert Simon)，他的代表作为《管理决策新科学》。 这一学派的思想是在社会系统学派的基础上 发展起来的，结合了系统理论、运筹学、计 算机技术等科学技术，形成了关于决策和决 策方法的完整理论体系，其要点是：管理的 关键是决策，管理中要采用制定决策的科学 方法和合理的决策程序。
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《追求卓越》
• 《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》 一书的作者通过对美国40多家公司的研究， 概括了美国优秀公司的八大特征：贵在行 动；紧靠顾客；自主和企业家精神；尊重 职工；领导身体力行；发挥优势，扬长避 短；组织结构简单，公司总部精干；宽严 相济，张弛结合。