管理学原理第二章
管理学原理（陈传明周小虎）第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路。
【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。
【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。
【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。
4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
管理学原理第二章PPT课件
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代表人物之二：组织理论之父——韦伯 曾担任过教授、政府顾问、编辑
1、他提出的理想行政组织理论对后世产生了深 远的影响
1、使手艺或技术（能）得到 发展，提高熟练程度；
2、节省了因工作交换所损失 的时间；
3、实行专业化后，随之而来 的将是机器和工具的革新。
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第二法约尔 韦伯
组织管理理论
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一、科学管理理论
科学管理之父——泰勒
曾任学徒、组长、工长、技师、设 计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系
这就是中国早期管理思想的一种体现。
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刘邦用人之道
知人善用
不拘一格
不计前嫌
坦诚相待
用人不疑
论功行赏
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三、代表人物：亚当·斯密 （1723-1790）
出身于苏格兰一个富裕的海关 官员家庭，牛津大学毕业。1766 年他发表了《国民财富的性质和 原因的研究》，即《国富论》， 书中描述了由于劳动分工而给经 济上带来的3个基本好处：
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互动话题
考虑下在你的生活中哪些方面可以做到标准化
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二、组织管理原理
代表人物之一：经营管理理论之父——法约尔 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作
1. 从采矿工程师一直做到公司总经理 2. 1916年发表《工业管理与一般管理》 3. 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于
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第一节 管理理论萌芽
一、 我国早期管理思想： 田忌赛马故事、刘邦用人 之道 二、外国早期管理思想： 古罗马帝国的中央集权控 制与地方的分权管理相结 合、威尼斯兵工厂的管理 实践
管理学原理第2章组织管理原理
有助于维持正式组织的内聚力
心理满足（感情交流、认同、理解）有助于强化个人的协作意愿， 培养个人对组织的忠诚。
维护个人人格完整
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支 配，导致人格偏离。
（三）正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件
正式组织为人们聚集在一起发生接触、相互交往创造了条件。
个人潜在能量的表面化
个人能 量转化 为组织 能量的 两个环 节
A诸如激励、领导等 与个人积极性直接相 关的因素作用于个人 →个人潜在能量在较 高程度上成为组织的 力量。
C由于受周围人的工 作精神感染，或者比 较、竞争的作用 →个人焕发出更大的 能量为组织工作
个人能量的有效化
B通过科学有效的分 工协调、计划控制过 程，以及有效的领导 →个人围绕组织的基 本目标和任务发挥作 用，个人力量成为组 织力量的有效部分。
行为与学习
学习的方式
1直接的实践（对掌握管理能力尤为重要）
例：某企业的裁员 2其他人经验的提示 3专门的理论知识学习和技能训练
行为与学习
个体层次的基本要素
目标 知识 思维方式 生理、 心理力量 决策
行为 学习
心理基础
1理论学习、训练 2间接经验 3直接实践： 经历、经验 技能 见识 人际关系 企业文化
对管理者的启示
第一，人和蚂蚁一样是一个极其简单的行为系统， 人的认知能力是有局限性的； 第二，因为人的认知能力有局限性，所以人的决策 就不得不以满意原则为标准，而不能以追求合理性 的经济学所使用的最优化（最大化）原则为标准。 第三，为了在满意的基础上保证尽可能大的合理性， 就应该通过组织结构的设计，使组织内信息处理单 纯化，以尽量克服个人认知能力的局限性。
管理学原理(第二章组织与组织的目标)
分工协作原则
通过合理的分工和协作，提高组织的整体效 率和绩效。
稳定性与适应性相结合原则
既要保持组织的稳定性，又要适应外部环境 的变化，不断调整和优化组织结构。
案例分析：优秀组织设计实践
阿里巴巴集团
通过构建“大中台、小前台”的 组织架构，实现了快速响应市场 变化和客户需求的能力，同时保
持了组织的稳定性和效率。
管理学原理(第二章组织与组织的目标)
目录 Contents
• 组织概述与目标设定 • 组织设计要素与原则 • 组织变革与发展趋势 • 团队建设与激励机制设计 • 领导力与沟通技巧在组织中应用 • 组织文化塑造与传播策略
目录 Contents
• 组织概述与目标设定 • 组织设计要素与原则 • 组织变革与发展趋势 • 团队建设与激励机制设计 • 领导力与沟通技巧在组织中应用 • 组织文化塑造与传播策略
组织功能
组织具有整合、协调、维护和实 现目标的功能，通过分工协作和 资源配置，提高整体效率和绩效 。
组织结构类型
直线制组织结构
事业部制组织结构
最简单的集权式组织结构形式，又称 军队式结构。其领导关系按垂直系统 建立，不设立专门的职能机构，自上 而下形同直线。
适用于具有较复杂产品类别或较广泛 地区分布的企业。事业部制是一种分 权制的组织形式，实行“集中政策、 分散经营”的原则。
确定最终目标
经过评估和调整后，确定最终 的目标方案，并获得相关利益
方的认可和支持。
02
组织设计要素与原则
02
组织设计要素与原则
组织设计要素
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02
03
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战略
组织设计应围绕组织的战略目 标进行，确保组织结构与战略
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
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（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
管理学原理教案(第二章)
1 管理学原理课程教案
要求学生了解西方早期管理思想的发展、我国管理思想发展的历程、
4）管理理论丛林孔茨与管理理论丛林管理理论丛林要点权变理论概要质量管理概要
第二节我国管理思想的发展由于课时有限，本节内容为自学内容。
第三节管理理论的发展趋势
1、新实际管理环境的变化
经济全球化政府职能的转变技术革命
“入世”的挑战
2、管理学发展新趋势
人本管理创新管理知识管理危机管理
（具体内容请见后面的讲稿）
重点：泰罗的科学管理理论、霍桑实验的过程及意义
难点：对泰罗科学管理理论的正确评价。
教学手段与方法：
本章内容以讲授为主，通过案例分析，加深对西方管理理论的理解。
以多媒体为辅助教学手段。
思考题、讨论题、作业：
思考：西方的管理思想如何应用于中国实践？
参考资料（含参考书、文献等）：。
管理学原理第二章 决策与决策方法
波斯顿矩阵是美国波斯顿咨询公司（BCG）在1960年提出的一种投资 组合分析方法。该矩阵是用两次衡量标准构成的矩阵，它把需 求数量 的增长率作为战略经营领域的预期衡量标准，把企业的相对市场占有 率作为竞争地位的衡量标准。在预测未来的增长率和相对的市场 占有 率被计算出的情况下，都能在这一矩阵中标出本企业产品相应的位置。
在计算机上产生的随机表
5 90 47 50 97 15 94 91 60 23 88 54 27 71 50 50 5 68 84 42 38 3 23 32 53 43 38 55 3 48 52 34 65 75 24 67 74 93 6 40 52 30 84 9 88 3 13 46 34 49 20 60 23 41 46 59 5 96 75 41 40 97 35 44 58 80 85 26 5 78 9 32 71 3 98 8 1 85 64 33 17 95 100 50 92 85 88 67 4 78 65 22 93 99 82 18 21 57 59 68 57 85 85 100 39 56 30 45 53 67 10 50 25 38 51 31 99 33 14 74 23 11 75 53 1 44 76 80 43 8 99 53 8 3 43 23 51 9 89 47 17 78 43 85 43 74 96 2 46 26 19 7 41 31 40 29 65 40 81 92 31 17 59 33 29 3 76 54 17 76 73 53 33 78 94 73 38 41 12 52 43 68 87 15 26 10 81 8 89 47 47 66 96 13 50 2 21 36 89 44 51 86 43 81 4 57 81 36 51 4 71 5 51 53 18 71 43 22 15 29 43 24 18 57 22
管理学原理第二章管理思想的发展
法约5、尔会现代管理思想的发展
要求企业作出准确的及时的决策 要求管理手段更先进 要求管理理论和经营方法 能充分调动人的积极性
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第二节 西方现代管理思想的发展
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作： （1）产品系列化 （2）零件规格化 （3）工厂专业化 （4）机器及工具专用化
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第二章管理学的形成与发展第一节管理学形成前的管理思想与实践领会：1.管理学形成与发展的阶段划分（1）古典管理理论阶段（2）人际关系学说和行为科学理论（3）管理理论丛林（4）战略管理（5）全面质量管理（6）学习型组织理论2.管理学形成前的管理思想和实践（1）早期的管理实践和管理思想古罗马帝国的兴盛，很大程度上归功于其有效的组织。
我国宋真宗时期，丁渭提出的“一举三得”方案，解决了就地取土、顺利运输和清理废三个问题。
在《圣经》旧约全书的《出埃及记》中就体现了管理的公权原则、授权原则和例外管理等管理思想。
汉高祖刘邦总结其取得天下的原因，关键是在管理中遵循了用人之长原则。
在古巴比伦王国于公元前2000年左右颁布的汉姆拉比法典中，有许多条款都涉及到了控制借贷、最低工资、会计和收据等管理思想。
我国古代的《周礼》、《墨子》、《孙子兵法》等书籍中都体现了不少管理思想。
秦始皇确立的中央集权体制，不仅当时具有强大的生命力，而且对我国延续2000多年的封建社会制度也有重大的影响。
（2）管理理论的萌芽资本主义经历了简单协作、手工制造和机器大工业三个阶段。
从18世纪到19世纪的工业革命，是资本主义的机器大工业代替手工技术为基础的工场手工业的革命。
这一时期的著作，大体上有两类：一类偏重于理论的研究，即关于管理职能和原则的研究；另一类偏重于管理技术和方法的研究。
体现在以下几个方面：①关于企业所有权和管理权的关系问题。
第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地、劳动力和资本相并列的是法国资产阶级庸俗经济学的创始人---萨伊。
②关于管理的职能。
经济学家们各自都特别强调不同的管理职能。
萨伊强调计划职能的重要性。
鲍克认为管理人员的主要职能是组织和指挥。
人事职能中的职工培训和管理人员教育，受到了当时一些经济学家的重视；组织职能受到这些经济学家的广泛注意；在控制职能方面，这些经济学家从防止盗窃方面的控制转到防止浪费方面的控制。
③关于管理人员所应具备的品质。
经济学家们提法各不相同。
④关于专业化和劳动分工。
经济学家作了较详细的阐述，将这个问题分作三个层次来处理：国家和地区之间的劳动分工，形成国家和地区的专业化；组织的劳动分工，形成公司的专业化；职业上的劳动分工，形成个人在工作上的专业化。
⑤关于动作和工时研究。
亚当.斯密在《国富论》第一章中事实上已经进行了有关动作和工时的初步考察。
⑥关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。
⑦关于工资和激励。
这一时期的经济学家对工资和激励问题有较多的论述。
德.拉维勒认为，凡是能实行的地方，计件工资最能提高生产率；而穆勒认为可采取多种工资形式。
第二节古典管理理论领会：1.科学管理论要点（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”；（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化；（4）实行有差别的计件工资制；（5）工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”；（6）把计划职能同执行智能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；（7）实行职能工长制；（8）在管理控制上实行例外原则。
2.企业职能和管理职能（1）企业职能不同于管理职能。
任何企业都有六种基本活动或职能，管理活动只是其中之一。
在各类企业中，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力；而较上层人员的主要能力是管理能力，并且随着地位的上升，管理越重要。
（2）管理教育的必要性和可能性。
企业对管理知识的需要是普遍的，而单一的技术教育适应不了企业的一般需要。
应尽快建立管理理论，并在学校中进行管理教育。
3.管理十四条原则（1）分工；（2）职权与职责；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）个人报酬；（8）集中化；（9）等级链；（10）秩序；（11）公正；（12）任用期稳定；（13）首创精神；（14）集体精神。
4.三种权力类型（韦伯认为存在三种纯粹形态的权力）（1）理性-合法的权力；（2）传统的权力；（3）超凡的权力。
5.理想行政组织体系的特点（1）明确的分工；（2）自上而下的等级系统；（3）人员的考评和教育；（4）职业管理人员；（5）遵守规则和纪律；（6）组织中人员之间的关系。
第三节人际关系学说和行为科学理论领会：1.霍桑试验的结论（主要有四点）（1）职工是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4）存在着霍桑效应。
2.组织行为学研究的内容与范围（1）个体行为（2）团体行为（3）组织行为第四节管理理论丛林领会：各管理理论学派的主要特点1.管理过程学派（法约尔被认为是这个学派的创始人）（1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；（2）管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制；（3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异；（4）管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用。
2.社会合作学派社会学是这个学派的一个重要理论基础。
最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物之一是巴纳德，他的著作《经理的职能》对该学派有很大的影响。
怀特.贝克从社会学角度提出“组织结合力”的概念，认为企业中的组织结合力包括职能规范系统、职位系统、沟通联络系统、奖惩制度和组织规程。
3.经验学派或案例学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。
实质上是传授管理学知识的一种方法，成为“案例教学”。
4.人际关系行为学派该学派主张以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
依据是管理就是让别人或同别人一起去把事情办好。
5.群体行为学派该学派以社会学、人类文化学和社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。
该学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。
有人把该学派的研究内容称为“组织行为”研究。
该学派的最早代表人物和研究活动是“梅奥和霍桑试验”。
50年代，阿吉里斯提出了“不成熟—成熟交替循环的模式”.6.社会技术系统学派7.决策理论学派8.沟通（信息）中心学派9.数学（管理科学）学派10.权变理论学派该学派是在经验主义学说的基础上进一步发展起来的。
它认为在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变，普遍适用的”最好的“管理理论和方法。
第五节战略管理识记：战略管理战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
领会：1.3C环境（1）变化（Change）；（2）顾客方与生产经销方力量对比的逆转（Customer）；（3）无所不在的竞争（Competition）。
2.战略管理的特点（1）系统性；（2）长远预见性；（3）对外抗争性；（4）灵活应变性。
第六节全面质量管理识记：全面质量管理一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
领会：1.大质量和小质量的比较P59 表2-22.全面质量管理的特点（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策；（8）与供方互利的关系。
第七节学习型组织与卓越绩效模式识记：卓越绩效标准的7个类目（1）领导；（2）战略计划；（3）以顾客和市场为中心；（4）测量、分析和知识管理；（5）对人员配备的注重；（6）过程管理；（7）经营结果。
领会：1.传统管理模式与学习型组织模式的比较(P65 表2-3)2.学习型组织的特点（1）讲求战略；（2）有领导远见；（3）组织结构是扁平的或水平的；（4）员工活性化；（5）信息在组织内分享；（6）有强的组织文化。
3.卓越绩效模式的核心价值观（1）领导作用；（2）以顾客为导向；（3）有组织的和个人的学习；（4）尊重员工和合作伙伴；（5）灵敏性；（6）关注未来；（7）管理创新；（8）基于事实的管理；（9）公共责任与公民义务；（10）重在结果和创造价值；（11）系统观点。
本章历年真题回顾单选（8）：1. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( )科学管理理论 B．管理科学理论C．管理过程理论 D．行为科学理论2．在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是( )管理过程学派 B．行为科学学派C．系统管理学派 D．权变理论学派3. “任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。
”反映这一观点的理论是（）A.泰勒的科学管理理论B.巴纳德的社会合作理论C.韦伯的行政组织理论D.西蒙的决策理论4. .“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验B.技术分析C.数学模型D.权变学说5. 下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )A．职工是自然人B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度6. 梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A．行为管理理论B．古典管理理论 C．系统管理理论D．权变管理理论7．管理过程学派初期的代表人物是（）A．法约尔B．孔茨C．德鲁克 D．西蒙8.下列不属于学习型组织特征的是( )A.信息在组织内分享B.强企业文化C.扁平或水平化组织D.垂直管理系统多选：1. 在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（）A．领导理论B．激励理论C．权变理论D．企业中的人性假设理论E．经理角色理论2. 战略管理的特点有（）A.系统性B.长远预见性C.对外抗争性D.灵活应变性E.内部控制性3. 下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B．管理过程理论C．决策管理理论D．行政组织理论E．权变理论名词解释：1.全面质量管理2.第一流的工人简答：1.简述霍桑试验的结论。
2.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
3.什么是战略管理？简要说明其特点。
论述：1.论述科学管理理论的要点。
2.结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
3.结合实际论述全面质量管理的特点。