管理学原理 第二章 管理理论的形成与发展
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第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有
第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有组织的活动以来，就产生了管理的思想和实践，但管理理论或管理作为一门学科则主要形成于过去一百年。
包括泰罗的科学管理一直到现在哈默、钱匹的企业再造，我们可以了解到管理理论发展的脉络。
1、教学目标：理解每一种管理理论是如何与过去及未来相联系的，研究管理的历史，可以把握关于管理未来的重要线索，从而产生管理的创新思维。
2、教学要求：了解管理学历史发展，掌握主要的管理理论，认识现代管理系学科发展动向和前沿问题。
3、教学思路和主要内容：通过对管理理论和管理实践的介绍，使学生在观念上重视对管理理论重要性的认识。
着重培养学生的理解与实践能力。
本章的内容包括：古代管理思想概述；古典管理理论；现代管理理论发展的历史回顾；现代管理动向与特点。
4、计划课时：8课时5、教学重点与难点：古典管理理论、行为科学理论6、学习质量评价：从以下两个方面进行：1、课堂提问及问题回答情况；2、课外作业或论文完成情况及质量二、教学基本内容：第一节早期管理思想的产生管理思想来源于人类社会的管理实践。
自从有了人类的社会生活或集体活动，就有了管理活动和管理思想。
有关管理的理论和知识体系，是在人类长期实践基础上形成的。
现代管理理论是伴随着资本主义工厂制度的出现而形成的。
第二节古典管理理论古典管理理论是指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，它是生产力发展的要求。
（一）泰罗的科学管理理论科学管理的主要内容，泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，其要点有以下几个方面：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2．科学挑选工人；3．工时研究与标准化；4．差别计件工资制；5．职能管理；6.管理上实行例外原则。
（二）法约尔的一般管理理论亨利·法约尔是古典管理理论在法国的最杰出代表。
他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大的影响，成为后来管理过程学派的理论基础，也是以后西方的各种管理理论和管理实践的重要依据之一。
管理理论的形成与发展
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泰勒的追随者
1、弗兰克和莉莲· 吉尔布雷斯
2、亨利· L· 甘特
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弗兰克﹒吉尔布雷斯曾经是一位建筑承包 商，他在听了泰勒的讲演后，放弃了承包业务 而转而专门研究科学管理，同他的专门研究心 理学的妻子一起，研究工作的安排和工具设备 的使用以及身体动作浪费的问题。他的最著名 的研究是“砌砖动作的研究”。
1、科学管理 着重从如何改进作业人员生产效率的角度看 待问题 2、一般行政管理 关注整个组织的管理和如何使之更有效 3、人力资源管理 关注“人” 4、定量方法 管理科学理论 下一页
科学管理
在这里我们将介绍一位著名的管理学先驱：
弗雷德里克· 温斯洛· 泰 勒 （ Frederick Winslow Taylor）和其代表著作《科学管理原理》 一 书 。 这 本 书 阐 述 了 科 学 管 理 （ Scientific management）理论——应用科学方法确定从事一 项工作的“最佳方法”，从而确立了他的科学管 理之父的地位。
1、职能化原理
2、例外原则 3、精神革命
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职能化原理：
泰罗认为在企业中应把计划职能与执行职能分 开，并且实现职能工长制。 工作流程管理 指示卡管理、 计划部门的职能 工时成本管理 车间纪律管理 工长有八种 管理职能 执行部门的职能 工作分派、 速度管理、 检查、 维修保养
优点和缺点：
这种职能工长制有三大优点：①由于职能 工长只承担某项职能，所以其培训只需花费较 少的时间；②管理职责明确，管理效率较高； ③可以降低整个企业的生产成本。 这一制度最明显的缺点是：由于一个工人 同 时 要 接 受 几 个 职 能 工 长 的 领 导（ 即 多 头 领 导），容易引起混乱。
第二章 管理理论的形成与发展
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
• 韦伯提出了一种“理想的行政组织体系”，其特征是 依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规 则和规章制度，以及非个人的关系。 • 韦伯的“理想的行政组织体系”的特点可概括在图2.2 中。
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
第二章管理理论的形成与发展
• 韦伯“科学管理”的核心是强调组织管理 的高效率，认为组织活动要通过职务或职 位而不是通过个人或世袭地位来管理。他 所讲的“理想的”，不是指最合乎需要的， 而是指现代社会最有效和最合理的组织形 式。
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
第2章--管理理论的形成和发展
• 英国管理学家厄威克的综合管理理论把科学管理 理论和组织管理理论综合为一体。他认为，管理 过程由计划、组织和控制三个主要职能构成。 他确定了与三个主要职能相对应的原则：预 测、协调和指挥；还提出了管理过程中的中间目 标是秩序、稳定、首创精神和集体精神。 他确信，只要管理人员在履行管理职能时， 注意遵循相应的原则，这四个目标就都可以实现。
• • • • • • • 一、管理理论概述 二、古典管理理论 三、行为管理理论 四、数量管理理论 五、系统管理理论 六、权变管理理论 七、质量管理理论
一、管理理论概述
管理活动(或管理实践)、管理思想和管理理 论这三者之间的关系： • 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管 理活动中的经验； • 管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管 理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系 统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思 想都是管理理论； • 管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受 得住管理活动的检验。
(八)汤尼的收益分享制度与哈尔西 的奖金方案
亨利·汤尼是当时美国耶鲁一汤尼制 造公司的总经理。 他在1889年发表的题为“收益分享” 一文中，提出对职工的报酬应采取收益 分享制度才能克服由利润分享制度带来 的不公平。 弗雷德里克·哈尔西对管理的贡献也 体现在工资制度方面。
第三节 管理理论的形成与发展
1．泰罗的贡献 ．
“很难找到这样能干的工人,他不用 很难找到这样能干的工人, 很难找到这样能干的工人 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度 工作,同时使老板相信他干得不错. 工作,同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克 W ·泰罗 弗里德克·W 泰罗 弗里德克
泰罗有时被称为“科学管理之父”。泰 罗的代表著作有：《计件工资制》(1895 年)、《车间管理》(1903年)和《科学管理 原理》(1911年)等。
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
1．提出管理的“普遍性” 2．管理理论的“一般性” 3．奠定了管理过程学派的理论基础
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
第2章管理理论的形成与发展
以“无为”为最高原则的道家管理思想：老子 1、“道法自然”——治国之道（自然无为） “人法地、地法天、天法道、道法自然” （国家不少干涉个人活动） “无为才能无不为” 抓大放小(授权、分级),“有所为有所不为” 2、“至德之世”——理想境界 “小国寡民”的一种状态 其特点是：自然、朴素、平等、自由、安宁
2.儒家
孔子的管理思想：仁、义、礼、智、信 （1）仁：孔子管理的核心—真心地爱别人； 仁者爱人 惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不 骄，威而不猛； （ 2）义：正直的为人处事态度 “君子喻于义，小人喻于利”； “不义而富且贵，于我如浮云”；
3.道家—道可道非常道，名可名非常名。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
小 结 老子的管理思想源于其人性自然的假设，他提出无为 而治，要求统治者顺应自然规律办事。其管理思想的最高 目标是实现“至德之世”。
4.法家
法家思想
代表人物：
李悝、 吴起、
商鞅、
韩非
主要观点： 以法治国；以农富国；用人之贤
4.法家
1、崇君权，轻民主 管子认为“神圣者王，仁智者君，武勇者长，此天之道，人之情也” 2、倡法制 管子认为“法令者，君臣之共立也”， 商鞅认为“不别亲疏，不殊贵贱，一断与法” 3、施刑治 韩非子认为“刑者，君之大柄也” “严刑重罚可以治国” “赏厚而信，刑重而必” 小 结 法家的管理思想是建立在人性恶的假设之上的，提出法制和刑治 的管理方法，从而达到富国强兵的管理目标
丁谓
一举三得
他命工匠在皇宫前面的大道上挖土，然后将土运到皇 宫里面，这样修复宫殿的泥土就够用了，同时原来的大道 变成了一条宽阔的深沟。他又命人把深沟与城外的汴水沟 通，使汴水流人沟中，这样运送木料、砖瓦的船只，就可 以通过这人工河直接驶到皇宫的大门口，从门口再运到工 地就省力多了。修复皇宫的工程进展很快，比预定的时间 提前了许多。修复工程完成以后，剩下了许多烧焦的碎砖、 烂瓦、垃圾和废土，丁谓让人把它们填入沟中，使深沟又 成为原来的大道。 丁谓想的这个办法，使得施工过程中的取土、运输和 运走废弃物问题同时得到解决，既省了人力、物力，又加 快了工程进度，真是一举三得。
2.儒家
孔子的管理思想：仁、义、礼、智、信 （1）仁：孔子管理的核心—真心地爱别人； 仁者爱人 惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不 骄，威而不猛； （ 2）义：正直的为人处事态度 “君子喻于义，小人喻于利”； “不义而富且贵，于我如浮云”；
3.道家—道可道非常道，名可名非常名。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
小 结 老子的管理思想源于其人性自然的假设，他提出无为 而治，要求统治者顺应自然规律办事。其管理思想的最高 目标是实现“至德之世”。
4.法家
法家思想
代表人物：
李悝、 吴起、
商鞅、
韩非
主要观点： 以法治国；以农富国；用人之贤
4.法家
1、崇君权，轻民主 管子认为“神圣者王，仁智者君，武勇者长，此天之道，人之情也” 2、倡法制 管子认为“法令者，君臣之共立也”， 商鞅认为“不别亲疏，不殊贵贱，一断与法” 3、施刑治 韩非子认为“刑者，君之大柄也” “严刑重罚可以治国” “赏厚而信，刑重而必” 小 结 法家的管理思想是建立在人性恶的假设之上的，提出法制和刑治 的管理方法，从而达到富国强兵的管理目标
丁谓
一举三得
他命工匠在皇宫前面的大道上挖土，然后将土运到皇 宫里面，这样修复宫殿的泥土就够用了，同时原来的大道 变成了一条宽阔的深沟。他又命人把深沟与城外的汴水沟 通，使汴水流人沟中，这样运送木料、砖瓦的船只，就可 以通过这人工河直接驶到皇宫的大门口，从门口再运到工 地就省力多了。修复皇宫的工程进展很快，比预定的时间 提前了许多。修复工程完成以后，剩下了许多烧焦的碎砖、 烂瓦、垃圾和废土，丁谓让人把它们填入沟中，使深沟又 成为原来的大道。 丁谓想的这个办法，使得施工过程中的取土、运输和 运走废弃物问题同时得到解决，既省了人力、物力，又加 快了工程进度，真是一举三得。
自考00054管理学原理第二章管理管理理论的形成与发展
二、现代管理理论的各学派
（一）管理过程学派 又叫管理职能学派，起源于法约尔。当
代管理过程学派的主要代表是哈罗德·孔茨。
•1935年获得耶鲁大学哲学博士学位 •1963年任美国管理科学院院长 •《管理理论的丛林》，1961 •《再论管理理论的丛林》，1980 •“穿梭在管理丛林中的游侠 ”
哈罗德·孔茨（1908-1984）
答案：C
第三节 行为科学的兴起
一、行为科学产生的必然
资本主义制度的根本矛盾，致使古典管理 理论导致工人罢工、工会反抗；
自动化流水线技术导致时间要素无潜力可 挖；
工人成为“机器附属品”，工作兴趣下降； 单纯用“科学管理”金钱刺激手段已不能有效
管理工人。
二、梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成
人际关系学说——乔治·埃尔顿·梅奥
以组织为研究对象，包括团体力学理论、 意见沟通理论、敏感性训练等。
第四节 现代管理理论的丛林
一、现代管理理论概述 的经营环2境0世发纪生6了0一年系代列以变来化，：西方国家企业 公司；*工业增长快、规模膨胀，出现了跨国
*技术进步快； *凯恩斯和罗斯福新经济政策的影响。 仅仅要考虑因内此部，条在件新，的还形要势考下虑，外企部业的管环理境不。 理 的理标论志丛。林19》61，年成，为哈西罗方德现·孔代茨管发理表理了论《形管成
二、古典管理理论的主要学派
古典管理理论由泰勒的科学管理理论、法约尔的 一般管理理论和韦伯的行政组织理论3个学派构成。
（一）科学管理理论
•1874年，考入哈佛大学法律系， 不久，因眼疾辍学； •1878年，进入费城米德维尔钢铁 公司工作。从机械工人做起，历任 车间管理员、小组长、工长、技 师 、总工程师； •1895年《计件工资制》；1911年 《科学管理原理》； • “科学管理之父”。 泰勒（1856-1915）
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人在实验中的表现与平时不一样 官职越大,工人越敬畏
4. 对霍桑实验的评价
管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面
六. 管理科学的兴起
管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理 中的应用 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 管理科学起源于第二次世界大战 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常 好的效果 战后出了一本书:Operation Research
3.泰勒的主要观点
管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制
管理是一门科学
不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则
铁锹实验
秒表测时
标准工作方法
管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样
差别计件工资制
完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金
4.对泰勒制的评价
科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理
管理科学的内容
数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应用
1. 数学在管理中的应用
资源分配模型(线性规划) 盈亏平衡分析模型 库存模型 网络技术(PERT) 决策模型 对策论 排队论 模拟模型
线性规划模型
实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增
加 对照组:照明不变,产量也在增加
实验结果无法被解释
继电器装配实验(女工实验)
哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
5.对法约尔的评价
管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼
四.韦伯的正式组织理论
韦伯(Weber),德国社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织
正式组织的特点
基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
原因分析(女工的回答)
我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足 感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验
大规模的调查
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 而是人际关系影响人 的生产效率
金额
收入 成本
Q*
产量
盈亏平衡敏感性分析
安全边际 价格敏感性 变动成本敏感性 固定成本敏感性 边际贡献 P<V的怪现象
金额
收入 成本
Q*
产量
经济订货批量(库存模型)
总费用=订货费用+库 存费用 TC=C1*D/Q+C2*Q/2
TC:总费用 D:总需求 Q:每次订货量 C1:每次订货费用 C2:每件平均库存费用
3.管理的五大职能
计划 组织 控制 指挥 协调
4.管理的十四项原则
原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的 指导意义
管理的十四项原则
分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气
提倡一场心理革命
效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益
心理革命：由分大饼到做大饼
科学选择与培训工人
不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训
实行职能工长制
计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权
2.泰勒的主要工作
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验
秒表测时
秒表测时的原因
资本家不知道工人能干多少 工人偷懒
秒表测时的方法
标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
搬动生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
-100 -300 -100 -100 -100 100
-100 100 -300 -100 -100 -100
100 -100 -100 -300 -100 -100
-100 -100 -100 100 -300 -300
-100 -100 100 -100 -100 -100
信息十分重要: 没有信息期望值为-100 有信息之后期望值为100 信息值200两金子 改变规则:强对强,弱对弱, 期望值为-300 规则值200两金子
决策模型(续)
例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时, 庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否 参加这个游戏? 分析计算 方案1:不参加. E(A1)=0
方案2:参加. E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 选A2, 即不参加
决策模型讨论
列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东 西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削 的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最 丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动 中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定 最精确的工作方法,实行最完善的计算和监 督制度等等.
泰勒的主要著作
<<科学管理原理>>
亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生
二.泰勒与科学管理的兴起
泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者
1.泰勒其人
泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗 争
对策论
寡头竞争,你死我活 孙膑赛马 列出自己的方案 列出对方的方案 算出收益矩阵 选择最理性方案
田忌与齐王赛马分析
田忌 齐王 123 132 213 231 312 321
123 132 213 231 312 321
-300 -100 -100 -100 100 -100
1. 霍桑实验的背景
霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥 附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?
2. 霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验
照明实验
实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果
第二章 管理理论的形成和发展
中国式管理
政府管理---------行政 农业管理---------农政 渔业管理---------渔政 水利管理---------水政 林业管理---------林政 家庭管理---------家政 军队管理---------军政
管理学科的发展进程
对韦伯理论的讨论
韦伯理论是否会带来高效率 怎样克服任人唯亲? 官僚主义的产生 案例讨论:帕金森定律
我遇到过这类问题吗? 如何防止这类事情在本公司发生? 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies) 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
铁锹
定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理
方案的收益:非金钱收益,非理性评估 概率的重要性(运气的重要性)
0.1*100万=10万
1*100万=100万
概率(运气带来90万收益)
概率是上帝赐给的? 还是自己辛勤劳动换来的?
普通人的非理性收益曲线
主观收益 理性曲线
非理性曲线
客观收益
主观概率的偏差
飞机失事的概率 1*1/100万=1/100万 坐汽车在高速公路上出事的概率 0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带) 0.1*1/5000=1/50000(系安全带) 给人带来恐惧的死亡概率1/10万
Q
Q/2
库存模型(续)
对TC求导,得: TC`=-C1*D/Q2+C2/2 令导数为0,得 Q*= sqt(2*C1*D/C2) 订货时间 T*=365*Q*/D
C
总费用
库存费用 订货费用 Q*
Q
网络模型
6 4
7
3
2 5 7
5 4
4. 对霍桑实验的评价
管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面
六. 管理科学的兴起
管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理 中的应用 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 管理科学起源于第二次世界大战 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常 好的效果 战后出了一本书:Operation Research
3.泰勒的主要观点
管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制
管理是一门科学
不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则
铁锹实验
秒表测时
标准工作方法
管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样
差别计件工资制
完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金
4.对泰勒制的评价
科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理
管理科学的内容
数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应用
1. 数学在管理中的应用
资源分配模型(线性规划) 盈亏平衡分析模型 库存模型 网络技术(PERT) 决策模型 对策论 排队论 模拟模型
线性规划模型
实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增
加 对照组:照明不变,产量也在增加
实验结果无法被解释
继电器装配实验(女工实验)
哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
5.对法约尔的评价
管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼
四.韦伯的正式组织理论
韦伯(Weber),德国社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织
正式组织的特点
基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
原因分析(女工的回答)
我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足 感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验
大规模的调查
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 而是人际关系影响人 的生产效率
金额
收入 成本
Q*
产量
盈亏平衡敏感性分析
安全边际 价格敏感性 变动成本敏感性 固定成本敏感性 边际贡献 P<V的怪现象
金额
收入 成本
Q*
产量
经济订货批量(库存模型)
总费用=订货费用+库 存费用 TC=C1*D/Q+C2*Q/2
TC:总费用 D:总需求 Q:每次订货量 C1:每次订货费用 C2:每件平均库存费用
3.管理的五大职能
计划 组织 控制 指挥 协调
4.管理的十四项原则
原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的 指导意义
管理的十四项原则
分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气
提倡一场心理革命
效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益
心理革命：由分大饼到做大饼
科学选择与培训工人
不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训
实行职能工长制
计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权
2.泰勒的主要工作
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验
秒表测时
秒表测时的原因
资本家不知道工人能干多少 工人偷懒
秒表测时的方法
标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
搬动生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
-100 -300 -100 -100 -100 100
-100 100 -300 -100 -100 -100
100 -100 -100 -300 -100 -100
-100 -100 -100 100 -300 -300
-100 -100 100 -100 -100 -100
信息十分重要: 没有信息期望值为-100 有信息之后期望值为100 信息值200两金子 改变规则:强对强,弱对弱, 期望值为-300 规则值200两金子
决策模型(续)
例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时, 庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否 参加这个游戏? 分析计算 方案1:不参加. E(A1)=0
方案2:参加. E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 选A2, 即不参加
决策模型讨论
列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东 西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削 的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最 丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动 中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定 最精确的工作方法,实行最完善的计算和监 督制度等等.
泰勒的主要著作
<<科学管理原理>>
亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生
二.泰勒与科学管理的兴起
泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者
1.泰勒其人
泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗 争
对策论
寡头竞争,你死我活 孙膑赛马 列出自己的方案 列出对方的方案 算出收益矩阵 选择最理性方案
田忌与齐王赛马分析
田忌 齐王 123 132 213 231 312 321
123 132 213 231 312 321
-300 -100 -100 -100 100 -100
1. 霍桑实验的背景
霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥 附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?
2. 霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验
照明实验
实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果
第二章 管理理论的形成和发展
中国式管理
政府管理---------行政 农业管理---------农政 渔业管理---------渔政 水利管理---------水政 林业管理---------林政 家庭管理---------家政 军队管理---------军政
管理学科的发展进程
对韦伯理论的讨论
韦伯理论是否会带来高效率 怎样克服任人唯亲? 官僚主义的产生 案例讨论:帕金森定律
我遇到过这类问题吗? 如何防止这类事情在本公司发生? 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies) 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
铁锹
定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理
方案的收益:非金钱收益,非理性评估 概率的重要性(运气的重要性)
0.1*100万=10万
1*100万=100万
概率(运气带来90万收益)
概率是上帝赐给的? 还是自己辛勤劳动换来的?
普通人的非理性收益曲线
主观收益 理性曲线
非理性曲线
客观收益
主观概率的偏差
飞机失事的概率 1*1/100万=1/100万 坐汽车在高速公路上出事的概率 0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带) 0.1*1/5000=1/50000(系安全带) 给人带来恐惧的死亡概率1/10万
Q
Q/2
库存模型(续)
对TC求导,得: TC`=-C1*D/Q2+C2/2 令导数为0,得 Q*= sqt(2*C1*D/C2) 订货时间 T*=365*Q*/D
C
总费用
库存费用 订货费用 Q*
Q
网络模型
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