周三多《管理学原理与方法》第6版课件完整版
《管理学原理与方法》周三多__第六版
第一篇第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点二：管理的必要性三：管理的概念第二节管理的职能与性质一：管理的职能二：管理的自然属性三：管理的社会属性第三节管理者的角色与职能一：管理者的角色二：管理者的职能罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：第四节管理学的对象与方法一：管理学的研究对象二：管理学的研究方法（一）归纳法（二）试验法（三）演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想一：中国传统思想形成的社会文化背景二：中国传统管理思想的要点第二节西方传统管理思想一：西方早期管理思想的产生1：亚当斯密《国富论》1776（英国）2：查理巴贝奇（英国）3：罗伯特。
欧文（英国的空想主义家）二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父亨利。
甘特：布雷斯及他的妻子：（二）对“泰罗制”的评价（三）法约尔的“组织管理理论”第三节西方现代管理思想的发展一：行为科学学派霍桑试验：1：需求层次理论——马斯洛2：双因素理论——赫茨伯格3：X、Y理论4：Z理论——威廉。
大内二：“管理科学”学派三：“决策理论”学派四：对现代管理理论的思考五：新经济时代管理思想的变革（一）管理思想的创新（二）管理原则的创新（三）经营目标创新（四）经营战略创新（五）生产系统创新（六）企业组织创新第三节中国现代管理思想的发展一：中国现代管理思想形成的历史背景（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理（二）我国革命根据地公营企业的管理（三）全面学习西方的管理模式（四）探索中国现在管理模式二：社会主义经济管理体制改革（一）由国内管理向国际化管理转化（二）由科学管理向信息化管理转化（三）由首长管理向人性化管理转化（四）由政府管理向民营化管理转化（五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征一：管理原理的主要特征二：研究管理原理的意义第二节系统原理一：系统的概念二：系统的特征三：系统原理要点第三节人本原理一：职工是企业的主体二：有效管理的关键是职工参与三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展四：管理是为人服务的第四节责任原理一：明确每个人的职责二：职位设计和权限委任要合理三：奖惩要分明，公正而及时第五节效益原理一：效益的概念二：效益的评价三：效益的追求第四章信息化管理第一节信息与信息化一、信息的含义二、信息化的内涵三、信息化的影响第二节信息化管理的发展一、企业资源计划系统（ERP）二、客户关系管理系统三、供应链管理系统四、办公自动化系统第三节大数据时代的管理挑战与机遇第四节基于云计算的信息化管理一、信息化管理的新阶段二、云计算的概念与特征三、云计算的运用四、云计算对管理学理论的冲击（1）劳工分工理论（2）规模经济理论（3）多元化理论（4）层级管理理论（5）财富分配理论第五章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释二、伦理道德与经济运行三、伦理道德的管理学意义第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观二、权利主义道德观三、公平公正道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任一、企业和现代社会二、企业的价值观三、企业社会责任的体现第六章管理的基本方法第一节管理的方法论一：管理方法的重要性二：管理哲学三：关于管理方法的分类第二节管理的法律方法一：法律方法的内容与实质二：法律的特点与作用三：法律方法的正确运用第三节管理的行政方法一：行政方法的内容和实质二：行政方法的特点和作用三：行政方法的正确运用第四节管理的经济方法一：经济方法的内容与实质二：经济方法的特点：三：经济方法的正确应用第五节管理的教育方法一：教育方法的实质和任务二：教育的主要内容三：教育的方式第六节管理的技术方法一：技术方法的内容与实质二：技术方法的特点与作用三：技术方法的正确运用第二篇决策第七章决策第一节决策的定义、原则与依据一：决策的定义二：决策的原则三：决策的依据——信息（信息的数量和质量直接影响决策水平）第二节决策的类型和特点一：决策的类型二：决策的特点一：古典决策理论二：行为决策理论赫伯特西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则”三：当代决策理论第四节决策的过程与影响因素第五节决策的方法一：集体决策方法（一）头脑风暴法（二）名义小组技术（三）德尔菲技术二：有关活动方向的决策方法（一）经营单位组合分析法（二）政策指导矩阵书p257页三：有关活动方案的决策方法（一）确定型决策方法（二）风险型决策方法—决策树法（三）不确定型决策方法—1：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最大后悔值法第八章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质一：计划的概念二：计划与决策（计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念）三：计划的性质一：长期计划和短期计划二：业务计划、财务计划、人事计划三：战略性计划、战术性计划四：具体性计划、指导性计划五：程序性计划、非程序性计划西蒙把组织活动划分为---1：例行活动2：非例行活动第三节计划的编制过程第九章计划的实施第一节目标管理一：目标管理的基本思想二：目标的性质三：目标管理的过程第二节滚动计划法一：滚动计划法的基本思想二：滚动计划法的评价第三节网络计划技术一：网络计划技术的基本步骤二:网络图三：网络计划技术的评价第三篇第十三章组织设计第一节组织设计的概述一：问题的提出（一）个人活动与集体活动（二）管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态（三）影响管理幅度的因素（四）组织设计的任务二：组织设计的原则（一）因事设职和因人设职相结合的原则。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-计划的实施(圣才出品)
第九章计划的实施[视频讲解]9.1 本章要点详解本章要点■目标管理：目标的性质和目标管理的过程■滚动计划法■网络计划技术■业务流程再造重难点导学一、目标管理目标管理是管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的。
1．目标管理的基本思想（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。
（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
2．目标的性质（1）目标的层次性组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标。
这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述。
第二层次是组织的任务。
在目标体系的基层，有分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等。
（2）目标网络目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作。
其内涵有：①目标和计划很少是线性的，目标和规划形成一个互相联系着的网络；②主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调；③组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调；④组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。
（3）目标的多样性企业任务的主要目标，通常是多种多样的。
同样，在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的。
在考虑追求多个目标的同时，必须对各目标的相对重要程度进行区分。
（4）目标的可考核性目标考核的途径是将目标量化。
目标可考核性表达的是这样一个意思：人们必须能够回答这样一个问题，“在期末，我如何知道目标已经完成了？”（5）目标的可接受性一个目标对其接受者如果要产生激发作用的话，那么对于接受者来说，这个目标必须是可接受的，可以完成的。
周三多《管理学原理与方法》第6版课件完整版
组织职能
定义
组织职能是设计和维护一种环境，以便员工能够有序、高效地开 展工作。
内容
包括组织结构的设计、人员的配备、责权关系的确立、具体工作的 协调等。
重要性
组织职能是管理职能的核心，有助于实现组织目标、提高组织效率、 增强组织稳定性。
领导职能
定义
领导职能是指影响和激励员工，以达到组织目标的过程。
系统管理方法
将组织视为一个系统，运用系统分析的方法 进行管理。
管理学与其他学科的关系
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，管理 学研究社会组织的运行和管理， 社会学则关注社会组织和社会关 系。
与心理学关系
管理学与心理学相互渗透，心理 学为管理学提供理论基础，管理 学则关注个体和群体的心理行为。
与经济学关系
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目录
Contents
• 引言 • 管理学的基本概念 • 管理学原理与方法 • 管理职能 • 管理学应用与实践 • 总结与展望
01 引言
课程简介
作者：周三多
内容：介绍管理学的基本原理、 方法和实践，涵盖了组织管理、 战略管理、人力资源管理、市场 营销管理等多个方面。
公共部门管理实践
公共服务质量管理
公共部门管理实践中，公共服务质量管理是重要环节，涉 及服务标准制定、实施和改进，以提高公众满意度。
公共资源管理
公共资源管理实践涉及公共资产、资金和自然资源的管理， 以确保资源合理配置和有效利用。
政策实施与监管
政策实施与监管实践关注政策制定、执行和评估，以确保 政策目标的实现和社会公正。
科学管理时代
科学管理时代以泰勒为代表，强调通过科学的方 法提高生产效率和工作质量，推动了工业生产的 发展。
周三多《管理学原理与方法》第6版全部
精品课件
27
中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ü早期西方早期 管理思想的产 生 ü科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
科学管理理论的产生与发展
19世纪末20世纪初，管理理论比较 系统的建立，这个阶段所形成的管理 理论被称为“古典管理理论”或“科 学管理理论”
➢泰罗的科学管理理论 ➢法约尔的组织管理理论
管理的职能（续）
管理职能循环图
ü管理的职能 ü管理的自然属 性 ü管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
精品课件
9
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
ü管理的职能 ü管理的自然属 性 ü管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
精品课件
2
人类的管理 活动
ü人类活动的特 点 ü管理的必要性 ü管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
精品课件
中国传统管 理思想 ü中国传统管理 思想形成的社 会文化背景 ü中国传统管理 思想要点
西方传统管 理思想
中国传统管理思想的形成
长城、兵马俑等浩大的工程 大规模战争——《孙子兵法》 儒家思想的影响
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-管理与管理学(圣才出品)
第一篇总论第一章管理与管理学[视频讲解]1.1 本章要点详解本章要点■管理的定义与内涵■管理的职能：决策、组织、领导、控制和创新■管理的二重性：自然属性和社会属性■管理者的角色与技能重难点导学一、人类的管理活动1．人类活动的特点（1）目的性。
每个人都有自己的需求和理想。
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
（2）依存性。
目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。
（3）知识性。
从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，使得管理活动和人类实践一样历史悠久。
2．管理的必要性（1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。
如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理应当解决的问题。
（2）作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
但是我国存在许多科技发明被闲置、先进设备利用率不高的现象，实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。
（3）高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。
协调各种关系要靠有效的管理。
（4）实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力，将成员的分力组成一致的合力，需要靠管理来完成。
（5）近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。
要充分利用现代科技和实现物质文明，需要管理工作质的飞跃。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-决策(圣才出品)
第二篇决策第七章决策[视频讲解]7.1 本章要点详解本章要点■决策的定义■决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则■决策的类型：程序化决策与非程序化决策，集体决策与个人决策优缺点■决策的理论：古典决策理论和行为决策理论■决策的方法重难点导学一、决策的定义、原则与依据1．决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括：（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；（3）决策的目的是解决问题或/和利用机会。
2．决策的原则（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
要使决策达到最优，必须：①获得与决策有关的全部信息；②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。
具体来说：①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
3．决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。
二、决策的类型和特点1．决策的类型表7-1 决策的类型同素的可2．决策的特点（1）目标性。
任何决策都包含着目标的确定。
目标明确以后，方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准和依据。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-企业技术创新(圣才出品)
第二十章企业技术创新[视频讲解]20.1 本章要点详解本章要点■技术创新的内涵和贡献■技术创新的源泉■技术创新的战略及其选择重难点导学一、技术创新的内涵和贡献1．创新与技术创新（1）创新在熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新组合”，它包括五个方面：①生产一种新的产品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；⑤实现一种新的工业组织。
后人在此基础上研究企业创新时，将其分成两类：制度创新和技术创新。
后者主要与生产制造有关，前者主要涉及管理和管理体制，即主要涉及生产制造的制度环境。
（2）技术创新与技术发明的区别技术创新的概念比技术发明宽泛：①技术发明发明是一种创新，是新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现。
②技术创新创新不仅仅是发明，可能是全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。
2．技术创新的内涵（1）要素创新从生产的物质条件来考察，要素创新主要包括材料创新和手段创新。
①材料创新材料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产、工艺和加工方法作用的对象。
因此，在技术创新的各种类型中，材料创新可能是影响最为重要、意义最为深远的。
②手段创新将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能；用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备。
（2）产品创新产品在企业经营中的作用决定了产品创新是技术创新的核心和主要内容，其他创新都是围绕着产品的创新进行的，而且其成果也最终地在产品创新上得到体现。
①新产品的开发，利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品；②老产品的改造，在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品；③对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善，但在原理、技术水平和结构上并无突破性的改变。
（3）要素组合方法的创新要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。
周三多《管理学原理》(第六版)1.4：管理系统——主客体与机制方法——道德与责任(武永成,宿州学院)
1. 遵守规则以避免受到物质惩罚。
只受个人利益的影响。
2. 只在符合你的直接利益时才遵守
决策的依据是本人利益，这种利益是由不同 规则。
行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。
惯例层次
3．做你周围的人所期望的事。
受他人期望的影响。
4．通过履行你允诺的义务来维持
包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，平常秩序。
管理工程学院
Don’t forget to Smile
9
武永成
9
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的 是一个伦理实体
在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人” 或作为企业的成员而行动
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统 一
管理工程学院
周三多《管理学原理》(第六版)1.4：管理系统——主客体与机制 方法——道德与责任(武永成,宿州学院)
管理工程学院
Don’t forget to Smile
武永成
管理工程学院
管理学原理
武永成
内容框架依据 周三多等《管理学——原理与方法》（第5版）
2
第一篇 管理系统
学习目标 重点内容网络图 主要内容
更大
管理工程学院
Don’t forget to Smile
29
武永成
29
企业社会责任的体现
办好企业，把企 业做强、做大、
做久
企业一切经营管 理行为应符合道
德规范
社会 责任
自觉保护自然环 境
社会慈善事业
管理工程学院
社区福利投资 Don’t forget to Smile
30
武永成
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工 会
其 它
专门原理
社会组织
17
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
✓管理学的研究 对象 ✓管理学的研究 方法 ✓本书的特点和 结构
管理学的研究方法
归纳法：
➢通过对客观存在的一系列典型事物 （或经验）进行观察，从掌握典型事 物的典型特点、典型关系、典型规律 入手，进而分析研究事物之间的因果 关系
管理职能表
古典的提法 常见的提法
O
О
O
О
O О
О
监督 supervising
检查 checking
控制 controlling
О
О
创新 innovating
本书的提法 计划 组织
领导
控制 创新 7
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
西方传统管 理思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
科学管理理论的产生与发展
19世纪末20世纪初，管理理论比较 系统的建立，这个阶段所形成的管理 理论被称为“古典管理理论”或“科 学管理理论”
➢泰罗的科学管理理论 ➢法约尔的组织管理理论
中国现代管 理思想的发展
与泰罗同期的其他人的贡献
➢亨利·甘特：甘特图 ➢弗兰克·杰布蕾斯夫妇：动作研究 ➢亨利·福特：生产流水线 ➢亨利·法约尔：组织管理
中国现代管 理思想的发展
31
中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
11
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十 种角色，这十种角色可被归入三大类：人 际角色、信息角色和决策角色
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
正式权力 和地位
管理的职能（续）
管理职能循环图
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
9
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力
13
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
➢技术技能：运用其所监督的专业领域中 的过程、惯例、技术和工具的能力
➢关系技能：成功地与别人打交道并与别 人沟通的能力
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效 率和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
5
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理的定义（续）
本书定义：管理是管理者为了有效 地实现组织目标、个人发展和社会责 任，运用管理职能进行协调的过程
西方传统管 理思想
中国传统管理思想的形成
长城、兵马俑等浩大的工程 大规模战争——《孙子兵法》 儒家中国现代管 理思想的发展
任何管理思想都是根植于一定的社会文 化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不 断与历史传统的联系，并且总是在继承中发 展，在发展中继承。
23
➢管理是人类有意识有目的的活动 ➢管理应当是有效的 ➢管理的本质是协调 ➢协调是运用各种管理职能的过程
管理学的对 象与方法
6
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的职能
管理职能 计划 planning 组织 organizing 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing
15
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
21世纪管理者面临的挑战
21世纪的管理将会面临以下四种趋势：
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
16
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍适用 的原理和方法作为研究对象的
试验法：
➢人为地为某一试验创造一定条件，观 察其实际试验结果，再与未给予这些 条件的对比试验的实际结果进行比较 分析，寻找外加条件与试验结果之间 的因果关系
18
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
✓管理学的研究 对象 ✓管理学的研究 方法 ✓本书的特点和 结构
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
✓管理学的研究 对象 ✓管理学的研究 方法 ✓本书的特点和 结构
本书的结构
总论
决组领控 策织导制
创
新
21
第二章 管理思想的发展
第一节 第二节 第三节 第四节
中国传统管理思想 西方传统管理思想 西方现代管理思想的发展 中国现代管理思想的发展
中国传统管 理思想 ✓中国传统管理 思想形成的社 会文化背景 ✓中国传统管理 思想要点
4
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的定义（续）
管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
管理是对资源进行计划、组织、领 导和控制以快速有效地达到组织目标 的过程
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教 及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
管理者的角 色与技能
信息角色 ➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起 工作的人具有足够的信息。管理职责的性 质决定了管理者既是所在单位的信息传递 中心，也是别的单位的信息传递渠道。
决策角色 ➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结 论。如果信息不用于决策，就会丧失其应 有的价值。管理者负责做出决策，并分配 资源以保证决策方案的实施。
28
中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
泰罗的科学管理理论
泰罗管理理论的要点：
➢科学管理的根本目的是谋求最高工作效 率
➢达到最高工作效率的重要手段，是用科 学的管理方法代替旧的经验管理
➢实施科学管理的核心问题，是要求管理 人员和工人双方在精神上和思想上来一 个彻底变革
管理学的对 象与方法
2
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
西方传统管 理思想 ✓西方早期管理 思想的产生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
西方早期管理思想的产生
早期的管理实践：
➢ 金字塔、空中花园
亚当·斯密：
➢ 劳动价值和劳动分工理论
巴贝奇：
➢ “边际熟练”原则
罗伯特·欧文：
➢ 工厂生产中要重视人的因素
27
中国传统管 理思想
中国传统管 理思想 ✓中国传统管理 思想形成的社 会文化背景 ✓中国传统管理 思想要点
西方传统管 理思想
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
中国传统管理的要点
法治
节俭
对策
顺“道” 重人
中国传统 管理的要
点
人和
守信
求实 利器
24
管理思想与理论的演进
25
管理思想与理论的演进（续）
26
中国传统管 理思想
29
中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
泰罗的科学管理理论（续）
根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：
➢ 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工 时，提高工效(标准化)