管理学原理第2章 管理思想
管理学原理（陈传明周小虎）第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路。
【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。
【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。
【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。
4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
经验主义学派_管理学原理（第二版）_[共2页]
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49 管理思想及其发展第二章化而随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
权变理论的代表人物美国学者弗雷德·卢桑斯（Fred Luthans ）在1976年出版的《管理导论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。
他有以下观点。
（1）权变管理就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。
（2）在某种环境条件下，要采用与之适宜的管理原理、方法和技术，这将有利于组织目标的实现。
通常情况下，环境是自变量，管理的观念和技术是因变量。
这就是说，如果存在某种环境条件，为更快达到目标，就要采用某种管理原理、方法和技术。
（3）权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系，即权变关系。
环境变量与管理变量之间存在着“如果-那么（if-then ）”的权变关系。
这就是说，如果（if ）存在某种环境条件，那么（then ）采用某种管理技术和方法可以比其他方法更有效地达成组织目标。
这就是权变管理理论的基本分析框架。
应当肯定地说，权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。
它要求管理者根据组织的具体条件及其面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法，灵活地处理各项具体管理业务。
这样就使管理者把精力转移到对现实情况的研究上来，并根据对具体情况的具体分析，提出相应的管理对策，从而有可能使其管理活动更加符合实际情况、更加有效。
但权变学派存在一个带有根本性的缺陷，即没有统一的概念和标准。
权变理论强调变化，却既否定管理的一般原理、原则对管理实践的指导作用，又始终无法提出统一的概念和标准，每个管理学者都根据自己的标准来确定自己的理想模式，未能形成普遍的管理职能。
权变理论使实际从事管理的人员感到缺乏解决管理问题的能力，初学者也无法适从。
五、经验主义学派经验主义学派又称为经理主义学派，以向大型企业的高层经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。
管理学原理知识点总结
第一章：管理概念管理的含义：在特定的环境下，对所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以完成既定的组织目标的过程。
管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。
主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。
管理者的技能：1.技术技能：从事自己管理的范围内的工作所需要的技术和方法。
2.人际技能：与他人共事，激励或指导组织中的各类人员或群体的能力。
3.概念技能：在洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
不同层次管理者技能的差异：高层管理者需要具备多点的概念技能，基层具备多点的技术技能。
第二章：管理思想的发展泰勒的科学管理制度的主要内容：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，2.到达最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经济管理。
3.实施科学管理的核心问题，是让管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
2.在工资制度上采用差异计件工资制。
3.对工人进行科学的选择，培训和提高。
4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广。
5.在企业设置计划部门，把计划职能和执行只能分开。
6.实施职能工长制。
7.进行例外管理。
“社会人”。
2.提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气。
3.企业中存在"非正事组织“。
4.企业应采用新型的领导方法。
第三章：管理环境管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境包括一般环境和任务环境〔O,T)，内部环境包括组织文化和组织经营条件〔S，W)外部一般环境包括：政治环境〔P)，经济环境〔E〕，社会环境〔S〕，技术环境〔T〕，自然环境〔N〕外部任务环境包括：竞争者，顾客〔或卖房，服务对象〕，供给商，政府主管部门，社会特殊利益代表组织。
第四章：决策科学决策的原则：满意原则科学决策的过程：决策树：不确定型决策方法：1.保守型〔悲观原则，极大极小原则〕2.进取型〔乐观原则，极大极大原则〕3.稳妥型〔最小懊悔值法，遗憾原则〕题目有：懊悔值，决策树第五章：计划计划的内容及要素：前提，目标〔what)，目的(why)，战略how，责任who，时间表when，范围where，预算how much，应变措施.5W2H人选，明确责任人制定进度表分配资源制定应变措施目标管理的特点：第六章，组织职能部门化：职能部门是一种传统而基本的组织形式。
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
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一、管理学的史前时期
自从有了人类历史就有了管理
人类活动具有社会性，所从事的生产活动和社会活 动都是集体进行的，要组织和协调集体活动就需要管理。
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管理学正式形成之前的历史时期统称为管理的史前时 期 在某些人的监督下将人们的努力组织起来，这些监 督者负责计划、组织、领导和控制，这种活动已存在了
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三百多个春秋过去了，同仁堂药店大了，名气大 了，但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。 从同仁堂的经营你得出什么管理道理？
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第二节
西方传统管理思想
理论 古典管 理理论 人性假 设 经济人 社会人 管理方法 管理目标
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同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人 参鹿茸，同时廉价药品也十分丰富：一元一张的 狗皮膏、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意， 但也不放过小买卖，“只要能方便顾客就行”。 同仁堂以“养生济世”为 己任，从不为不义之财 所动。前几年我国南方一些城市流行肝炎，特效 药板兰根冲剂供不应求，到同仁堂拉板兰根的汽 车排起了长队。同仁堂的职工昼夜奋战，生产 高 质量的板兰根。有人提出药品需求量这么大，况 且配料之一白糖库存没有了，用的是高价糖，如 果按原价出厂不合算，应提高价格。但同仁堂将 治病救人视作自己 的天职，岂能乘人之危发难民 财，药品一律按原价出厂。
几千年。
但是，只有在过去的几百年里，尤其是18世纪以来，管理 才被系统地研究，逐渐成为一门共同的知识体系，成为一 门正式的学科
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亚当.斯密
（Adam Smith） 1776年
管理学原理陈传明周小虎答案1-3章
管理学第一章组织与管理第二章早期管理思想第一篇导论第一章组织与管理第一节组织要素及其整合一、组织及其要素思考题1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？组织是指，一群人为了某个共同目标而结合起来协调行动的集体。
五要素是：组织成员 (认同组织目标，愿意为组织作贡献)组织目标 (组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出)组织活动 (组织存在的标志，开展活动的目的是实现大家认同的目标)组织资源 (资金、人、物质条件、信息；资源需要筹措)组织环境 (组织生存在一定环境中，首先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响)二、组织要素的整合（一）要素内部的整合（1）组织成员的整合（2）组织目标的整合（3）组织活动的整合（4）组织资源的整合（二）要素之间的整合（1）活动与环境的整合（2）目标与活动的整合（3）活动与人的整合管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵：1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。
2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。
3. 协调不同成员在目标活动中的努力。
4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。
5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。
6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。
三、企业：一种特殊的社会经济组织（一）作为经济活动基本单位的企业（二）企业的任务1．满足社会需要2．获取利润3．满足社会需要与获取利润的关系思考题4．为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的，实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。
这两者是互为条件、互相补充的。
首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。
其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。
因此，只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。
（三）企业的活动1．资源筹措 2．资源转换 3．产品销售第二节管理的内容、特征和原则一、管理的概念及其特征思考题2．何谓管理？管理的基本特征是什么？所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-早期管理思想(圣才出品)
第2章早期管理思想一、名词解释1．“等级链”（法约尔跳板）（北航2005研）答：等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。
依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。
如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时反而会影响行动的速度，进而影响组织的效率。
为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。
这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。
跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。
2．指挥（北京邮电大学2009年研）答：指挥是指对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。
指挥要服从统一指挥的管理原则，统一指挥是指一个下属人员只应接受一个领导人的命令，这条原则常会由如下四方面的原因打破：①为了争取时间或立即中止某次错误行为，高层管理者不通过中层直接向基层发出指示；②为避免给两个以上的工作人员分配职权而造成的矛盾；③部门界限不清，两个部门的主管都认为有指挥同一工作的权力；④部门之间的联系上、职务上固有的错综复杂的关系。
因而为了保证统一指挥，必须客服这些现象。
3．权力（四川大学2006研；华中科大2004研）答：韦伯把权力定义为一种引起服从的命令结构。
权力是统治社会或管理某个组织的基础，社会或组织与其构成部分的关系，主要不是通过契约关系或道德一致来维持的，而是通过权力的行使来凝聚的。
韦伯认为，被社会所接受的合法权力有三种类型：①传统型权力。
这种权力建立在对习惯和古老传统神圣不可侵犯性的要求之上。
这是一种由族长或部落首领来行使的权力。
臣民或族人之所以服从，是基于对神圣习惯的认同和尊重。
②个人魅力型权力。
这是建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权力。
③法理型权力。
这类权力的依据是对标准规则模式“合法化”的信念，或对那些按照标准规则被提升到指挥地位的人的权力的信念。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
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2.3.5系统学派
系统学派主张以系统理论为基础整合各 学派的学说，建立一套广泛适用的理论 体系。
系统学派主张从组织整体出发阐述Hale Waihona Puke 理 的观点为管理学的发展作出了贡献。
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2.3.6权变学派
权变学派的基本观点：没有一套绝对正 确的方法，也不存在普遍适用的理论， 一切视实际情况和所处的环境而定。
权变学派试图通过权宜应变来融合各派 学说。
权变学派主张管理要随机制宜的观点为 管理学的发展作出了贡献。
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2.4当代管理新思潮
企业文化 Z理论 追求卓越 质量运动 流程再造运动 经济全球化与多元文化
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2.4.1企业文化
美国人对日本经济发展经验的研究发现， 日本经济奇迹主要来自日本式的经营管 理，是企业文化。
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2.3.2管理理论的丛林与过程学派
管理理论的丛林。1961年孔茨提出6个管 理学派，1980年增加到11个。
在分歧扩大的同时，也存在各学派相互 接近的趋向。
过程学派的方法能够将各种管理理论综 合成统一的理论。
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2.3.3行为学派
行为科学是指运用自然科学的实验和观 察方法，对人（和低等动物）在自然和 社会环境中的行为进行研究的任何学科。 得到公认的行为科学有心理学、社会学、 社会人类学以及在观点和方法上与之类 似的其他学科的部分。
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2.1.2法约尔的一般管理理论
法约尔为建立管理理论做了三件事： 1.明确了管理的概念 2.提炼出了14条管理原则 3.提出了以管理职能为主的理论体系
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2.1.3梅奥的人际关系学说
梅奥的主要思想： 1.人是“社会人”，不是“经济人” 2.影响生产效率的关键因素是“士气”，
管理热潮的兴起 管理理论的丛林与过程学派 行为学派 定量学派 系统学派 权变学派
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2.3.1管理热潮的兴起
英国专家组对美国工业发展经验的考察 发现，英国工业生产力水平低的主要原 因不是技术而是管理落后。
这一发现引发了历时25年的管理热潮。 发展管理可以发展经济的观念受到追捧。
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2.1.2管理思想发展缓慢的原因
管理理论系统化的障碍（波拉德）： 1.19世纪是创业者的时代 2.难以区分管理、技术和商业三项职能 3.工人应该完全没有个性的看法
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2.2科学管理思想的发展
泰勒的科学管理思想 法约尔的一般管理理论 梅奥的人际关系学说 巴纳德的协作社会系统理论
理性主义，主张恢复常理，培育强有力 的共同价值观 彼得斯等人设计了“7S”管理模型
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结构 结构
结构 结构 结构
结构 结构
图2－1“7－S框架”
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2.4.4质量运动
质量运动的基本观点： 1.强烈地关注顾客 2.坚持不断地改进 3.改进每项工作的质量 4.精确地测量 5.向雇员授权
终身雇佣 集体决策
长期雇佣 集体决策
个人负责
集体负责
个人负责
快速评价与晋升
缓慢评价与晋升
缓慢评价与晋升
明确的控制 专业化的职业途径
含蓄的控制
明确/含蓄兼用的控制
非专业化的职业途径 适度专业化途径
部分关怀雇员
全面关怀雇员
全面关怀雇员
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2.4.3追求卓越
美国人对科学管理思想的反思 彼得斯等人批判了美国企业中盛行的唯
上要求摒弃经验管理，采用科学管理。
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2.1.1科学管理的早期探索
小瓦特和博尔顿 查尔斯·巴贝奇 丹尼尔·麦卡勒姆 亨利·汤 弗雷德里克·哈尔西
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2.1.2管理思想发展缓慢的原因
管理思想发展缓慢的原因（孔茨）： 1.对商业活动的长期鄙视 2.经济学家早期研究上的偏颇 3.社会科学研究成果的应用滞后 4.把管理看作技艺的传统观念的影响
对美国杰出企业的成功经验的分析也发 现，这些企业都有强有力的文化。
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2.4.2Z理论
日本的企业管理经验能否移植到美国的 企业？
威廉·大内认为，日本企业的某些做法是 可以移植的，并推荐了Z型管理模式。
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表2－1美国模型、日本模型与Z模型的比较
美国模型
日本模型
Z模型
短期雇佣 个人决策
第2章 管理思想
本章学习内容
早期的管理思想 科学管理思想的发展 战后管理思想的发展 当代管理新思潮
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2
2.1早期的管理思想
科学管理的早期探索 早期管理思想发展缓慢的原因
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3
2.1.1科学管理的早期探索
现代管理是工业革命的产物。 工业革命产生了机器大工业和工厂制度。 生产工具和生产组织形式的变化，客观
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2.3.3行为学派
对组织中人的行为进行研究的科学称为 组织行为学。
行为学派的主要贡献是丰富了组织中人 的行为方面的知识。
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2.3.4定量学派
定量学派与数学、统计学在企业经营管 理中的应用，与系统论、信息论、控制 论的发展有密切关系。
主要研究领域：运筹学；生产经营管理； 管理信息系统；电子商务。
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2.3.4定量学派
定量学派的特点： 1.强调决策是管理的中心 2.以追求最大经济效益为目标 3.运用数学模型 4.使用电子计算机 定量学派对管理学的精确化、数量化和
科学化作出了贡献。
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2.3.5系统学派
系统学派的基本观点： 1.组织是一个开放系统 2.组织是社会系统的分系统 3.组织通过投入、转换和产出过程与环境
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2.1.1泰勒的科学管理思想
泰勒提出的解决劳动生产率低下的办法： 1.由劳资对抗转向劳资合作 2.由凭经验办事转向依据科学办事 3.由人才第一转向制度第一
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2.1.1泰勒的科学管理思想
泰勒提出的科学管理制度： 1.制定工作定额 2.挑选和培训工人 3.工作方法、生产工具标准化 4.差别计件工资制 5.计划与执行分离 6.职能工长制
不是经济刺激或物质条件 3.保证生产率提高的是非正式组织，主要
不是正式组织
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2.1.4巴纳德的协作社会系统理论
巴纳德主要思想： 1.泰勒与梅奥的思想是可以调和的 2.协作体系的延续需要有效性和能率 3.组织包括正式组织与非正式组织 4.经理的职能是在正式组织中维护协作体
系
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2.3 战后管理思想的发展