周三多《管理学原理》第2版课后习题(管理理论的历史演变)【圣才出品】

周三多《管理学原理》第2版课后习题第二章管理理论的历史演变1．中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：中国古代的顺道思想对现代企业的经营启示是：（1）中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。

“顺道”是指管理要顺应客观规律。

（2）老子认为，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人类社会的运行都有其固有的规律。

对自然界来说，“天不变其常，地不易其则”（《管理·形势》），其运行规律不以人的意志为转移而客观存在着。

社会也这样，生产、市场、人事、农村和城市的治理，都有轨可循，“不通于轨数而欲为国，不可”（《管理·山国轨》）。

（3）人们要取得事业成功，必须顺轨而行，不能逆道而上。

因为道是客观存在的，不可能因人而私，“万物之于人也，无私近也，无私远也”（《管理·形势》），只能“因之”，不能抗拒。

顺乎它，它必“助之”，你的事业就会“有其功”，“虽小必大”；逆了它，它对你也必“违之”，你必“怀其凶”，“虽成必败”。

（4）根据这种思想，管理者必须：①辩道，辨识客观规律；②顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。

2．请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

答：（1）斯密认为：劳动是国民财富的源泉。

一国财富的多寡取决于两个因素：一是该国从事有用劳动的居民在总人口中所占的比重；二是这些人的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低。

①财富的增加可以提高人民的幸福程度，而提高劳动者技巧的熟练程度，从而提高劳动生产率，则是增加一国物质财富的重要途径。

②劳动分工有助于这个目标的实现。

原因有三个：a．劳动分工可以使工人重复完成简单的操作，从而可以提高劳动熟练程度，提高劳动效率；b．分工节省了通常由一种工作转到其他工作所损失的时间；c．分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工具和改进设备，而新机械的发明和利用，又使得劳动进一步简化和减少，从而使一个人能够完成许多人的工作。

（2）巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，并指出：①劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以带来减少工资支出的好处。

他认为，一项复杂的工作，如果不进行分工，每个工人都要完成制造过程中的每项劳动，企业则必须根据全部工序中技术要求最高和体力要求最强的标准来雇用工人，并支付每个人的工资。

相反，在进行了合理的分工后，企业就可以根据不同工序的复杂程序和劳动强度来雇用不同的工人，支付不同标准的工资，从而使工资总额减少。

②他还强调不能忽视人的因素。

他认为，企业与工人之间有一种共同的利益，主张实行一种分红制度，使提高了劳动效率的工人能因此而分享工厂的一定利润，并对那些提出合理建议且收到效果的工人给予奖励，等等。

3．泰罗科学管理原理的主要内容是什么？对现代企业管理有何启示？答：（1）泰罗科学管理原理的主要内容：人和企业主存在着某种利益的一致性，如果能够改善企业的经营成果，那么即使份额不变，劳资双方也都可以从绝对量上在企业盈利的分配中得到比以前更大的一块。

改善经营成果、增加盈利，可以采用许多方法，其中一条重要的途径是提高劳动生产率。

泰罗认为，要实行科学的管理就必须做好以下三个方面的工作：①改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人，这主要包括a．改进操作方法，以提高工效、合理利用工时。

b．作业环境与作业条件的标准化。

c．根据工作要求，挑选和培训工人。

②改进分配方法，实行差别计件工资制在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按工资率付给。

由于完成并超过定额能以较高的标准得到报酬，因此工人愿意提供更多数量的劳动。

③改进生产组织，加强企业管理a．在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。

b．实行职能工长制。

泰罗认为，实行职能工长制对管理人员的培养只需花费较短的时间，因为只需他们掌握某一个方面的技能；从事专门的职能管理。

可以提高管理劳动的效率；由于计划和作业标准已在计划部门制定，现场工长只需进行指挥监督，因此低工资者也可从事复杂的工作，从而可能降低企业的生产费用。

c．进行例外管理。

所谓例外管理是指企业的上级主管把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己则保留对例外事项或重要问题的决策与监督。

（2）对现代企业管理的启示：①专业分工产生高效率，强调团队合作。

②流水线作业增加效率。

流水线的工作方式已经不仅适用于制造部门，在其他的管理部门也实现了业务流程驱动的管理方式，这是另一个形式的流水线。

将业务流程重组后信息化就成了今天人们常说的“ERP”，业务流程重组和信息化必然导致下一场更大规模的产业革命。

③要标准化作业。

泰勒科学管理思想的精髓在现代企业的各个领域得到了淋漓尽致的发挥。

从财务管理中资金的精确管理，到库存物料价值的准确分析，再到整个供应链的执行过程，都在继续进行着科学管理的标准作业管理，因此，实现企业的标准作业管理，成为企业适应信息技术发展，提高企业管理水平的基础。

④制度管理与思想教育相结合。

思想教育不是万能的，它必须有必要的制度作保证。

在现代化企业管理中，必须一方面加强制度管理，健全各种规章制度；另一方面重视思想教育，培养优良的职业道德和企业群体精神，这是现代企业成败的关键。

⑤管理者与工人相结合。

泰罗认为他的科学管理的精华就是企业内部管理者与工人的亲密合作。

没有这种协调合作的关系，任何完善的制度法规都无法贯彻落实，管理者的作用无法真正发挥，管理很难顺利进行。

因此，在企业内部管理者必须关心、帮助工人，为工人提高工作效率提供各种服务。

4．在法约尔的理论中，经营和管理有何区别？答：法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。

（1）除了管理外，经营还包括技术、商业、财务、安全以及会计等一系列职能。

其中技术职能是企业加工材料、生产产品的制造活动；商业职能是指与原材料和设备的购买及产品的销售有关的市场活动；财务职能是指围绕资金的筹集和运用而展开的活动；安全职能是指与设备和人员保护有关的活动；会计职能是指为监视资金的合理运用而对其运动过程中的变化状况进行的记录、归类和分析活动。

作为经营的一个方面，管理职能本身由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成。

（2）法约尔指出，这六个方面的活动，在任何组织的任何层次都会以这种或那种方式不同程度地存在着，因此组织中不同层次的工作人员都应根据任务的特点，拥有不同程度的六种职能活动的知识和能力。

比如管理知识与能力，不仅在企业中担任经理、厂长，车间主任或工段长职务的人应该具备，而且从事直接生产劳动的工人也应拥有——虽在要求程度上不如对前者那么高。

但是，根据法约尔的分析，当时人们只注意对技术知识的灌输和技术能力的培训，而普遍忽视了管理教育。

其主要原因是零散的管理知识和经验没有系统化。

因此，法约尔指出，要适应企业经营的需要，必须加强管理教育。

5．为什么孔茨等人认为法约尔是现代管理理论的“真正创始人”？答：由于任何组织的活动都存在共同的管理问题，因此人们在管理实践中必然要遵循一系列一致的原则。

法约尔根据自己的经验总结了l4条管理原则。

并且他认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制等五个方面的内容。

（1）计划计划是管理的一个基本部分，包括预测未来和对未来的行动予以安排。

（2）组织从广义上来说，管理的组织工作包括“物的组织”和“人的组织”（或称“社会组织”）。

法约尔主要讨论了人的组织。

他指出，在配备了必要的物质资源以后，管理者的任务就是要把本单位的人员合理地组织起来，以完成企业的六个基本职能，组织工作包括：选择组织形式，规定各部门的相互关系，选聘、评价和培训工人等。

（3）指挥指挥的任务是要让已经建立的企业发挥作用。

对每个领导来说，指挥的目的是根据企业的利益，使单位里所有的人作出最好的贡献。

（4）协调法约尔认为，协调是一项单独的管理要素，是指“企业的一切工作都要和谐地配合，以便企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功”。

协调就是平衡各种关系。

（5）控制控制是保证计划目标得以实现的重要手段，是要“证实各项工作是否都与已定计划相符合，是否与下达的指标及已定原则相符合。

控制的目的在于指出工作中的缺点，以便加以纠正并避免重犯”。

由于这种理论在内容上的系统性、逻辑上的严密性以及管理工作的普遍性，使得它在稍后的时间里得到了普遍的承认。

所以，孔茨等人认为法约尔是“现代管理理论的真正创始人”。

6．韦伯为什么认为科层组织是理想的组织体系？答：科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的理想的组织制度。

韦伯认为，科层组织是依照下述规则来建立和组织运行的：（1）按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的；（2）执行这种职责所需要的权力是按一种稳定的方式来授予的，并且由官员能加以控制的某种强制手段来严格地加以限制；（3）对于正常而继续地履行职责来行使相应的权力的方法有所规定，即只有按一般规定符合条件的人才被雇用。

按照这三个原则，便可在国家管理的领域构建一种官僚（科层）组织体系的机关，在私营经济领域构建一种科层组织体系的企业。

所以，科层组织是理想的组织体系。

7．为什么梅奥认为新的领导力在于提高职工满足度的能力？。