人力资源管理师考点归纳汇总
人力资源管理知识点汇总
1.简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系1.战略规划2.组织规划3.制度规划4.人员规划5.费用规划1.组织规划是人力资源规划的一部分2.人力资源要适应组织规划2.简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型概念：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类只能与业务部门的总称原则：1.任务目标原则2.分工协作原则3.统一领导、权力制衡原则4.权责对应原则5.精简及有效跨度原则类型：1.直线型2.职能型3.支线职能型4.事业部型4.简述工作岗位分析的内容、作用和程序内容:1.对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，再对岗位活动进行分析2.根提出本岗位员工所具备的资格和条件3.将分析的成果，以文字和图表的形式表述，最终制定出人事文件作用：1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据 3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础程序：（一）准备阶段 1.对企业各类岗位的现状进行初步了解 2.设计岗位调查方案 3.做好员工的思想工作 4.把任务任务分解成若干工作单元和环节，逐项完成 5.组织有关人员学习并掌握调查的内容（二）调查阶段根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究（三）总结分析对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
5.简述劳动定额水平的概念和衡量方法概念：在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定数量的产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准衡量方法：1.用实耗工时来衡量 2.用实测工时来衡量 3.用标准工时来衡量 4.通过现行定额之间的比较来衡量 5.用标准差来衡量6.简述劳动定额定期与不定期修订的内容和方法劳动定额定期的内容和方法：1.新产品的定额应在小批试制后完成 2.小批试制后，成批生产前，再修改一次定额不定期修订的内容和方法：企业在以下情侣时，可进行不定期修改 1.产品设计结构发生变动 2.工艺方法改变 3.设备或工艺装置改变 4.源材料材质、规格变动 5.劳动组织和生产组织变更 6.个别定额存在明显不合理可给予补加偏差工时，而不修改现行定额7.简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计和分析方法实耗工时统计和分析的方法：（一）以原始记录为根据的产品实耗工时统计 1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时 2.按产品投入批量统计汇总实耗工时 3.按照重点产品、中点零部件和主要工序统计汇总实耗工时 4.按照生产单位和生产个人统计汇总实耗工时（二）以现场测定为基础的产品实耗工时统计 1.工作日写实 2.测时劳动定额完成程度指标的统计： 1.按产量定额计算 2.按工时定额计算劳动定额完成程度指标的分析方法： 1.分组法 2.分析劳动条件不正常和工时利用充分对劳动定额的影响8.简述企业定员的作用、原则，企业定员的基本方法和最新核算方法企业定员的作用： 1.合理的劳动定员是企业用人的科学标准 2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 3.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据 4.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
全面解析人力资源管理师的考点与技巧
全面解析人力资源管理师的考点与技巧人力资源管理师是一个对企业组织管理起着重要作用的职位，担负着招聘、培训、绩效管理等重要职责。
如果您正准备考取人力资源管理师证书，那么了解考点和掌握应对的技巧至关重要。
本文将全面解析人力资源管理师考试的主要考点及备考技巧，帮助您更好地应对考试。
一、人力资源管理基础知识考点1. 人力资源管理概念与职责人力资源管理师考试的第一个考点是人力资源管理的概念和职责。
您需要了解人力资源管理的定义及其在企业组织中的作用，明确人力资源管理师在企业中所扮演的角色和职责。
同时要掌握人力资源管理的核心原则和目标，如员工发展、组织效能和员工满意度等。
2. 劳动法律法规劳动法律法规是人力资源管理师考试的重要考点之一。
您需要熟悉劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等劳动法律法规，了解员工权益保护、劳动关系处理等内容。
此外，了解劳动合同的基本要素、解除劳动合同的程序和方式也是考试的重点。
3. 岗位分析与人力资源规划岗位分析和人力资源规划是人力资源管理师考试的重要考点之一。
岗位分析包括岗位描述、岗位职责和岗位要求等，需要您掌握岗位分析的方法和程序。
人力资源规划涉及人员编制、人力资源需求预测和人才储备等内容，需要您了解人力资源规划的步骤和方法。
二、招聘与选拔考点1. 招聘渠道与招聘方法招聘渠道和招聘方法是人力资源管理师考试的重要考点。
您需要了解不同的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘和中介机构等，以及常用的招聘方法，如面试、测试和背景调查等。
同时要掌握招聘过程中的注意事项，如遵守公平、公正原则、保护应聘者隐私和信息安全等。
2. 面试与终面技巧面试与终面是招聘和选拔过程中的重要环节。
在人力资源管理师考试中，您需要了解面试技巧和终面技巧。
掌握面试中的提问技巧、沟通技巧和评估技巧，同时要了解终面的注意事项和评估指标，如专业素质、团队合作和沟通能力等。
三、培训与绩效管理考点1. 培训需求分析与培训计划培训需求分析和培训计划是人力资源管理师考试的考点之一。
人力资源管理师(基础知识)考点归纳汇总
人力资源管理师（基础知识）考点归纳汇总（新教材基础知识)第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和研究方法劳动经济学的概念（多）一、劳动资源的稀缺性（多）1．劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言的,是相对的稀缺性。
2．劳动资源的稀缺性有具有绝对的属性3．劳动资源的稀缺性的本质表现是消费者劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性.(单＊）二、效用最大化(单*）三、劳动力市场(单）四、劳动经济学的研究方法（多）（一）实证研究方法1．实证研究方法的特点（多＊）2．实证研究法的步骤（多*)（二)规范研究方法规范研究方法的特点（多*）实证研究方法排斥价值判断，规范研究方法却以价值判断为基础。
（单）第二节劳动力供给和需求一、劳动力与劳动力供给（一）劳动力和劳动力参与率的概念劳动力（单*）劳动力参与率(单）劳动力供给工资弹性的五大类（单*）（二)劳动力参与率的生命周期（多）（三)经济周期与两种劳动参与率假说两种劳动假说（多）二级劳动力主要由中年妇女构成。
(单*)附加性劳动力假说认为（单*)悲观性劳动力假说认为(单*)二、劳动力需求劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。
劳动力需求的工资弹性的五大类（单＊）三、企业短期劳动力需求的决定(一)边际生产力递减规律定义(单＊*）三个阶段（多)(二）企业短期劳动力需求的决定（单)四、劳动力市场的均衡（一）劳动力市场的含义劳动力市场的主体和客体（多＊）劳动力市场的性质(多）劳动力市场的本质属性（二）劳动力市场的静态与动态均衡（三）劳动力市场均衡的意义（多*）五、人口、资本存量与均衡工资率（一）人口对劳动力供给的影响（多＊＊)（二)资本存量对劳动力需求的影响（三）人口、资本存量与劳动力市场均衡第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构一、均衡结构论的一般原理及工资决定（单,多＊）二、工资形式（多*＊,多）(一)基本工资1．工资率2．货币工资与实际工资（多*）3．计时工资与计件工资（多＊)（1）计时工资（单＊）（2）计件工资（二）福利福利的支付方式大体分为两类（多）福利的实质（单）福利的特征（多*)实物支付的原因(多)延期支付的优势（多*）第四节就业与失业一、就业总量的决定（一）总供给、总需求与均衡国民收入（单）（二）就业总量决定(单）二、失业及类型失业的概念（单）失业的类型（多*＊）1．摩擦性失业(单*）2．技术性失业（单*）3．结构性失业（单）4．季节性失业三、需求不足性失业(一)需求不足性失业的两种具体形式(多,单）(二)缓解需求不足性失业的对策四、失业的度量和失业的影响常用的反映失业程度的指标有两个(多*)失业的负面影响（多）五、政府行和劳动力市场（一)政府支出（多*)（二）劳动力市场的制度结构要素(多＊*）1．最低劳动标准（多＊）2．最低社会保障3．工会（三）就业与收入的宏观调控（多*＊)1．财政正常两种类型（多)措施(多＊）2．货币正常定义（单)类型（多）措施（多＊）3．收入政策（1)收入政策及其作用（多*）（2)收入差距的衡量指标—-基尼系数衡量指标（多)最常用（单*）通常的基尼系数（单＊*）（3）收入政策措施（多＊）1）调控收入与物价关系的措施(多）2）收入平等化措施（多＊＊）第二章劳动法第一节劳动法的体系一、劳动法的概念二、劳动法的基本原则(多＊*)(一）劳动法基本原则的含义和特征特点(多＊*）（二）劳动法基本原则的作用（多*)(三）劳动法基本原则的内容（多*＊）1．保障劳动者劳动权的原则劳动权包括（多)劳动权的核心（单＊）劳动保障体现为(多*＊)：基本保护（单*）全面保护（单＊,06年11月三级第26题, 06年11月三级第54题）优先保护（单＊）2．劳动关系民主化原则具体内容(多*）三方原则（多＊＊)工会享有三权(多*)3．物质帮助权原则定义（单)主要通过社会保险来实现。
人力资源管理师考点归纳汇总
人力资源管理师考点归纳汇总一、组织行为学基础知识人力资源管理师考试中，组织行为学是一个重要的考点。
在这个部分，我们将对组织行为学的一些基础知识进行归纳汇总。
1. 组织结构和设计- 组织结构类型：功能、地理、产品、多部门矩阵等- 组织结构优缺点分析- 组织设计原则和流程2. 领导与管理- 领导力与管理能力的区别- 领导风格：任务导向型、员工导向型、变革型等- 管理职能：计划、组织、领导和控制- 管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色3. 沟通与冲突解决- 沟通方式与技巧- 冲突的来源和类型- 冲突解决的方法4. 动机与激励- 动机理论：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、期望理论等- 激励方法：金钱激励、非金钱激励等- 激励策略与实施二、人力资源战略与规划人力资源战略与规划是人力资源管理师考试中的重要考点之一。
以下是对该考点的归纳汇总。
1. 人力资源管理与业务战略对齐- 人力资源规划- 人力资源需求与供给分析- 人力资源策略制定与实施2. 人力资源规划模型- 人力资源需求模型- 人力资源供给模型- 人力资源配置模型3. 人力资源信息系统- 人力资源信息系统的构建与应用- 人力资源数据分析与决策三、员工培训与发展员工培训与发展是人力资源管理师考试中的重点考点之一。
以下是对该考点的归纳汇总。
1. 员工培训与发展策略- 培训与发展的目标与策略- 培训与绩效管理的关系- 培训与发展计划的制定2. 培训与发展评估- 培训与发展效果的评估方法- 培训与发展效果评估的指标体系3. 职业生涯发展- 职业生涯管理的原则与方法- 职业生涯规划与发展路径四、薪酬管理与福利制度薪酬管理与福利制度是人力资源管理师考试的重要考点之一。
以下是对该考点的归纳汇总。
1. 薪酬管理- 薪酬管理的目标与策略- 薪酬管理的设计与实施- 薪酬管理的评估与调整2. 绩效考核与激励- 绩效考核与薪酬激励的关系- 绩效考核方法与指标体系- 绩效激励策略与实施3. 福利制度- 福利制度的分类与设计- 福利制度的评估与调整五、劳动关系与员工关系管理劳动关系与员工关系管理是人力资源管理师考试的重要考点之一。
2023年人力资源管理师基础知识复习要点
人力资源管理师考试基础知识复习一、劳动经济学劳动力市场是研究市场经济制度中旳劳动力市场现象和劳动力市场运行规律旳科学。
劳动力资源三个属性:相对稀缺性、绝对性、本质体现为支付手段和支付能力旳稀缺个人追求旳目旳是效用最大化，即在个人可支配资源旳约束条件下,使个人需要和愿望得到最大程度旳满足。
企业追求旳是利润旳最大化。
就业量和工资旳决定是劳动力市场旳基本功能。
劳动力市场旳功能是通过商品旳供应和需求来决定价格旳机制，实现、调整资源旳配置；处理生产什么,怎样生产和为谁生产这一经济社会旳基本课题。
劳动经济学旳重要任务就是要认识劳动力市场旳种种复杂现象,理解并揭示劳动力供应、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置旳作用原理。
劳动经济学旳研究措施有两种，重要是实证研究和规范研究。
实证研究是研究现象自身“是什么”旳问题。
重要环节是确定研究对象，设定假定条件,提出理论假说,验证四个环节。
规范研究措施往往成为为政府制定社会经济政策服务旳工具。
劳动参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度旳指标。
总人口率参率=劳动力×１00％总人口年龄(性别）劳参率＝某年龄（性别）劳动力×10０%该年龄（性别）人口劳动力供应变量对工资率变动旳反应程度被定义为劳动力供应旳工资弹性,简称为劳动力供应弹性。
供应无弹性E＝０无论工资率怎样变动,劳动力供应量固定不变。
供应有无限弹性Ｅ=~ 工资率给定,劳动力供应量变动旳绝对值不小于0。
单位供应弹性E=1在这种状况下,工资率变动旳比例与劳动力变动旳比例相似。
供应富有弹性E）1 劳动力变动比例不小于工资率变动比例供应缺乏弹性E(１劳动力变动比例不不小于工资率变动比例劳动力参与率旳生命周期:1、15～19岁年龄组旳青年人口劳动参与率下降。
２、妇女劳动参与率上升。
3、老年人口劳动率下降。
4、25~55岁男性劳动参与率保持较高程度,没有什么变化。
附加性劳动力经济假说认为，在经济总水平下降旳时候,由于衰退,某些一级劳动力处在失业状态。
全国人力资源管理师知识点整理与归纳
全国人力资源管理师知识点整理与归纳人力资源管理师是一个专业技术人员，主要负责企业组织内部的人力资源管理工作。
他们需要具备广泛的知识背景和技能，以便能够有效地管理和开发企业人力资源。
下面将对全国人力资源管理师考试的知识点进行整理与归纳。
一、人力资源规划1. 人力资源规划的概念和目的概念：人力资源规划是根据企业发展战略和业务需求，通过对人力资源供需关系的分析与预测，制定人员配置计划，以实现企业战略目标的过程。
目的：确保企业拥有足够的合适人力资源，以适应企业发展的需要，提高绩效。
2. 人力资源规划的要素和流程要素：分析内外部环境、确定组织战略和业务需求、评估人力资源供给与需求、制定人力资源计划、实施和调整计划。
流程：环境分析、需求预测、供给预测、人力资源差距分析、制定人力资源计划、实施和监控。
二、招聘与选拔1. 招聘与选拔的目的和步骤目的：吸引并选择合适的候选人，以满足组织的人力资源需求。
步骤：确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历和进行初步面试、组织候选人面试、评估候选人、完成背景调查、拟定录用意见、发放录用通知书。
2. 招聘与选拔的方法和工具方法：内部招聘、外部招聘、校园招聘、猎头招聘等。
工具：简历筛选、面试、考核测试、背景调查等。
三、薪酬与福利管理1. 薪酬管理的内容和原则内容：薪酬制度设计、薪酬调查与分析、绩效考核与薪酬关联、薪酬发放与管理。
原则：公平、合理、激励、可持续发展。
2. 福利管理的种类和管理方法种类：社会保险、补充福利、员工关怀、团队建设、职业发展等。
管理方法：制定福利政策、提供福利服务、评估福利效果、调整福利计划。
四、绩效管理与培训开发1. 绩效管理的目的和流程目的：提高组织绩效、激励员工、加强沟通、发现和解决问题。
流程：目标设定、绩效评估、绩效反馈、薪酬决策、绩效考核。
2. 培训开发的方法和评估方法：培训需求分析、培训计划制定、培训内容设计、培训实施、培训效果评估。
《人力资源管理》必背考点
《人力资源管理》第一章绪论一、名词解释（一）人力资源从广义上讲，人力资源是指一切智力正常的人。
从狭义上讲，人力资源是指一个国家或地区能够作为生产要素，为社会创造某种价值和财富的劳动人口的总和，是能够推动社会和经济发展的具有劳动能力的人的总称。
（二）人力资源管理人力资源管理是为提高劳动生产率、达成组织目标而对人力资源的获取、整合、保持、开发、调整等进行的计划、组织、协调和控制等一系列管理活动及技术方法的总和。
二、简答题（一）人力资源管理要达到哪些目标？一般而言，组织人力资源管理的目标，应达到以下几点：1.实现组织效益最大化2.满足组织全体员工的利益需求3.促进组织员工全面发展（二）人力资源管理的功能主要体现在哪些方面？1.获取获取是指根据工作和组织的要求，通过招募和录用，选拔出与工作岗位相匹配的任职者的过程。
2.整合整合又称为一体化，是指借助培训教育等手段实现员工组织社会化的过程。
3.保持保持员工的工作积极性和员工队伍的相对稳定性，是保持这项工作的主要任务，具体体现为科学的人才激励机制，如绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等。
4.开发开发是指通过提高员工的知识、技能及改变员工的态度等，实现人力资源增值的过程，主要通过员工职业生涯管理、技能和知识培训、员工辅导等活动来实现。
5.控制与调整控制与调整是指对员工的工作行为和工作结果进行评价、鉴定、以及反馈改进的过程。
（三）人力资源管理的重要性如何？1.人力资源管理是组织生存发展和不断创新的保证。
2.人力资源管理有助于科学地选人、育人、用人和留人。
3.人力资源管理有助于建立新型的组织文化。
4.人力资源管理有助于提高生产效率。
（四）人力资源管理的主要内容有哪些？1.人力资源规划2.工作分析与设计3.招聘与甄选4.培训与开发5.绩效管理6.薪酬与福利7.职业生涯管理8.劳动关系管理9.安全与健康第二章人力资源战略与规划一、名词解释（一）人力资源战略人力资源战略是指组织在对内外部环境进行系统分析的基础上，依据组织战略来制订的具有指导性和可操作性的人力资源管理的目标及策略。
人力资源管理师知识点
人力资源管理师知识点一、人力资源管理基本概念1.人力资源管理（HRM）的定义及作用2.人力资源管理的特点（1）综合性：多学科综合运用；（2）动态性：适应环境变化的需要；（3）可塑性：能够适应不同组织的需求；（4）创造性：促进人才的创造和创新；（5）针对性：以员工为中心，关注个体差异。
3.人力资源管理的主要任务（1）人力资源规划：预测和确定组织人力资源需求与供给的关系，保证组织拥有合适数量和质量的员工。
（2）招聘与选择：吸引和选拔适合组织要求的人员。
（3）培训与发展：为员工提供培训和发展机会，不断提高员工的工作能力和素质。
（4）绩效管理：通过设定明确的绩效目标和评价体系，激励和引导员工取得优异业绩。
（5）薪酬管理：制定合理的薪酬制度，激励员工发挥潜力。
（6）劳动关系管理：建立和维护良好的劳动关系，提高员工积极性和满意度。
（7）福利管理：提供多样化的福利待遇，增加员工的福利感和归属感。
（8）员工关怀：关心员工的生活和工作情况，帮助解决问题和困难。
二、人力资源管理的基本理论1.管理者的能力与角色（1）管理者的能力：包括技术能力、人际能力和概念能力。
（2）管理者的角色：包括决策者、沟通者、组织者、领导者和控制者等。
2.组织行为学（1）个体行为：个性、动机、学习与知识等。
（2）团队行为：团队发展阶段、决策与沟通等。
（3）组织行为：组织结构、组织文化、组织变革等。
3.领导与领导力（1）领导的定义与特征；（2）领导力的构成要素和培养方法；（3）不同领导风格和行为对员工的影响。
4.组织结构与设计（1）组织结构的类型：职能型、事业型、矩阵型等。
（2）组织设计的原则和方法；（3）组织变革的管理。
5.绩效管理与激励（1）绩效管理的目标和方法；（2）激励理论与激励方法；（3）绩效考核的评价标准和方法。
三、人力资源管理实践中的关键议题1.招聘与选择（1）招聘渠道的选择；（2）面试与评估方法；（3）人才测评与背调的重要性。
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人力资源管理师（基础知识）考点归纳汇总（新教材基础知识）第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和研究方法劳动经济学的概念（多）一、劳动资源的稀缺性（多）1.劳动资加的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言的，是相对的稀缺性。
2.劳动资源的稀缺性有具有绝对的属性.劳动资源的稀缺性的本质表现是消费者劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
（单*）二、效用最大化（单*）三、劳动力市场（单）四、劳动经济学的研究方法（多）（一）实证研究方法.实证研究方法的特点（多*）1.实证研究法的步骤（多*）（二）规范研究方法规范研究方法的特点（多*）实证研究方法排斥价值判断，规范研究方法却以价值判断为基础。
（单）第二节劳动力供给和需求一、劳动力与劳动力供给（一）劳动力和劳动力参与率的概念劳动力（单*）劳动力参与率（单）劳动力供给工资弹性的五大类（单*）（二）劳动力参与率的生命周期（多）（三）经济周期与两种劳动参与率假说两种劳动假说（多）二级劳动力主要由中年妇女构成.（单*）附加性劳动力假说认为（单大）悲观性劳动力假说认为（单*）二、劳动力需求劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。
劳动力需求的工资弹性的五大类（单火）三、企业短期劳动力需求的决定（一）边际生产力递减规律定义（单**）三个阶段（多）（二）企业短期劳动力需求的决定（单）四、劳动力市场的均衡（一）劳动力市场的含义劳动力市场的主体和客体（多*）劳动力市场的性质（多）劳动力市场的本质属性（二）劳动力市场的静态与动态均衡（三）劳动力市场均衡的意义（多*）五、人口、资本存量与均衡工资率（一）人口对劳动力供给的影响（多**）（二）资本存量对劳动力需求的影响（三）人口、资本存量与劳动力市场均衡第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构一、均衡结构论的一般原理及工资决定（单，多夫）二、工资形式（多**,多）（一）基本工资.工资率1.货币工资与实际工资（多大）.计时工资与计件工资（多大）（1）计时工资（单*）（2）计件工资（二）福利福利的支付方式大体分为两类（多）福利的实质（单）福利的特征（多*）实物支付的原因（多）延期支付的优势（多*）第四节就业与失业一、就业总量的决定（一）总供给、总需求与均衡国民收入（单）（二）就业总量决定（单）二、失业及类型失业的概念（单）失业的类型（多**）.摩擦性失业（单大）1.技术性失业（单*）.结构性失业（单）2.季节性失业三、需求不足性失业（一）需求不足性失业的两种具体形式（多，单）（二）缓解需求不足性失业的对策四、失业的度量和失业的影响常用的反映失业程度的指标有两个（多*）失业的负面影响（多）五、政府行和劳动力市场（一）政府支出（多*）（二）劳动力市场的制度结构要素（多* *）.最低劳动标准（多*）1.最低社会保障.工会（三）就业与收入的宏观调控（多**）.财政正常两种类型（多）措施（多* ）1.货币正常定义（单）类型（多）措施（多大）.收入政策（1）收入政策及其作用（多*）（2）收入差距的衡量指标一一基尼系数衡量指标（多）最常用（单*）通常的基尼系数（单**）（3）收入政策措施（多*）1）调控收入与物价关系的措施（多）2）收入平等化措施（多**）第二章劳动法第一节劳动法的体系一、劳动法的概念二、劳动法的基本原则（多**）（一）劳动法基本原则的含义和特征特点（多**）（二）劳动法基本原则的作用（多*）（三）劳动法基本原则的内容（多**）.保障劳动者劳动权的原则劳动权包括（多）劳动权的核心（单*）劳动保障体现为（多**）：基本保护（单*）全面保护（单*, 06年11月三级第26题，06年11月三级第54题）优先保护（单大）.劳动关系民主化原则具体内容（多*）三方原则（多* *）工会享有三权（多*）.物质帮助权原则定义（单）主要通过社会保险来实现,（单*）社会保险的基本属性（单*）社会保险的基本特征（多*）三、劳动法律渊源（一）劳动法律渊源的含义（单文）（二）劳动法律渊源的类别.宪法中关于劳动问题的规定（单*,多）1.劳动法律（单）.国务院劳动行政法规2.劳动规章.地方性劳动法规3.我国立法机关批准的相关国际公约.正式解释（多*）（1）雇用规则（内部劳动规则）（单）（2）劳动（雇用）合同（3）集体合同（单*, 03年11月三级第52题）（4）习惯法（单）（5）法官法或判例法（单）四、劳动法的体系1.促进就业法律制度.劳动合同和集体合同制度2.劳动标准制度（单）.职业培训制度3.社会保险好福利制度.劳动争议处理制度4.工会和职工民主管理制度.劳动法监督检查制度第二节劳动法律关系一、劳动法律关系及其特征（一）劳动法律关系的含义定义（单）条件（多）区别（单*）（二）劳动法律关系的种类（多*）.劳动合同关系（单）1.劳动行政法律关系（单）•劳动服务法律关系（单）（三）劳动法律关系的特征（多* *）二、劳动法律关系的构成要素（多*）（一）劳动法律关系的主体定义（多* ）工会（单,03年n月三级第112题）法律将自然人分为三种（多**）:完全劳动行为能力的人（单*）、限制劳动行为能力的人（多）、无劳动能力的人（单*）（二）劳动法律关系的内容（单）（三）劳动法律关系的客体（单）三、劳动法律事实（多）1.劳动法律行为（单*）.劳动法律事件（单）第三章.现在企业管理第一节企业战略管理一、企业战略环境分析（一）企业战略的概念与特征定义（单）实质（多大）特征（多*）（二）企业环境的结构及特点（三）经营环境分析的方法.外部环境的调研（多）（1）获取口头信息（2）获取是吗信息（3）专题性调研.外部环境的预测（四）经营环境的微观分析（多）.现有竞争对手的分析（多）1.潜在竞争对手分析（多）. T替代产品或服务威胁的分析2.顾客力量的分析.供应商力量的分析（五）经营环境的宏观分析（多）.政治法律环境1.经济环境（多）（1）经济体制⑵经济形势（3）经济结构（多）（4）经济政策（多）2.技术环境.社会文化环境二、企业分析（多*）（一）企业资源状况.企业资源的概念1.企业资源分析（多）（二）企业能力分析.能力的概念及内容（1）基本活动（多大）（2）支持活动（多大）.企业能力分析的方法（多*）1.企业能力评价的标准（多，单*）（三）企业内部条件和外部环境的综合分析一一明确企业的战略目标（单*）（四）企业的战略选择.总体战略（多*）（1）进入战略（多*）1）购并战略（单）2）内部创业战略（单）3）合资战略（2）发展战略（多）1）单一产品或服务的发展战略2）横向发展战略（单）3）纵向发展战略（单*）4）多样化发展战略（3）稳定战略（4）撤退战略1）特许经营2）分包（单）3）卖断（单*）4）管理层与杠杆收购5）拆产为股/分拆6）资产互换与战略贸易. 一般竞争战略核心内容（单*）分为（多）（1）低成本战略1）降低成本的途径2）降低成本的原则（多*）（2）差异化战略1）差异化战略的途径（多*）2）差异化战略的制定原则（多夫）（3）重点战略.不同行业阶段的战略（1）新兴行业的战略1）新兴行业的特点（多*）2）新兴行业的制定（2）成熟行业的战略1）成熟行业的特点（多*）2）成熟行业的制定（3）衰退行业的战略1）衰退行业的影响因素（多）2）衰退行业的制定（多）三、企业经营战略的实施与控制（一）企业经营战略的实施（单，多文）（二）企业经营战略的控制战略控制一般由三方面的活动组成（多）.企业战略控制的特点（单，多）1.战略控制的基本要素（多*）.战略控制的方法（多*）第二节企业计划与决策一、科学决策的要求与方法（一）决策科学化的要求决定性因素（单*）包括（多*）:1.合理的决策标准.有效的信息系统2.系统的决策观念.科学的决策程序（多）3.决策方法科学化（单）（二）确定型决策方法.量本利分析法（1）量本利分析法的原理（单*）（2）边际收益分析（计算单）（3）经营安全状况分析（多）（4）销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析.线性规划法（多）1.微分法（三）风险型决策方法（多*）.收益矩阵1.决策树（多）.敏感性分析（单）（四）不确定型决策方法（多*）.悲观决策标准（单）1.乐观系数决策标准（单）.中庸决策标准（单）2.最小后悔决策标准（单）.同等概率标准（机会均等标准）（单）二、企业经营计划（一）企业计划职能的特点和作用（多）（二）制度企业计划的原则（多大）（三）编制经营计划的方法.滚动计划法1. PDCA循环法（多*）.综合平衡法（四）企业经营计划的目标管理.目标管理的含义与特点（1）目标管理的含义（2）目标管理的特点（多*）.企业目标管理的实施（多）第三节市场营销一、市场分析（一）市场营销的概念（单）（二）市场的概念及分类市场的三个主要因素（多）市场分类的标准和方法1.按交换对象不同（多）.按照买方的类型（多）2.按照活动范围和区域不同（多）（三）消费者市场分析.影响消费者购买行为的主要因素（多）1.消费者的购买决策过程（1）参与购买的角色（多* ）（2）消费者购买行为的类型（多*）（3）购买决策过程（多）（四）组织市场分析.组织市场的构成（多，单文）1.产业市场的购买行为（1）产业市场的特点（2）产业购买的决策参与者（多*）（3）产业购买者的购买类型（多）（4）影响产业购买者购买决定的主要因素（多）（5）产业购买者购买过程的主要阶段二、市场营销管理过程（多）（一）分析市场机会（二）选择目标市场.市场细分（1）消费者市场细分的标准（多）（2）产业市场细分的标准（多）.目标市场的选择（多）1.市场定位实质（多）（三）设计市场营销组合（多）（四）执行和控制市场营销计划.市场营销计划的执行（多）1.市场营销计划的控制（多夫）三、市场营销策略（一）产品策略.产品组合策略（多）（1）产品的整体概念（多）（2）产品组合策略（多）.品牌与商标策略（多）1.包装策略（多）.产品生命周期（多）投入期的营销策略（多*）成长期的营销策略（多大）成熟期的营销策略（多*）衰退期的营销策略（多*）2.服务策略（二）定价策略（多*）.成本加成定价法（多）1.需求导向定价法.竞争导向定价法（单）（1）新产品定价策略（多）（2）折扣和折让定价策略（3）心理定价策略（多）（三）分销策略.销售渠道的概念（多）1.销售渠道的设计（1）影响销售渠道选择的因素（多）（2）最佳分销渠道的选择（四）促销策略（多）.广告1.人员推销.营业推广2.宣传。